いつもお世話になっております。
会員マイページより退会をするをクリックするとhttp Status 500エラーが発生しましたとなります。
ご確認の程宜しくお願い致します。
会員マイページより会員様が退会をされる際、エラーのページが標示される現象を確認いたしました。
こちらは、本日（2017年10月16日）に実施されたバージョンアップにより、会員退会時に表示される新規ページが正常に動作していなかったことが原因であることがわかり、先程修正が完了しました。
現在は、正常に退会が行えるようになっていることが確認できています。
この度は、大変ご迷惑をおかけし、失礼致しました。
いつもお世話になっております。
２点の要望を書かせて頂きます。
1点目
イージーペイメントで末締めはいいのですが、末締めで翌月末の入金がきついです。
翌月の10日、遅くとも15日に入金があると非常に助かります。
そして、頑張って売上を上げようと励めます。
モール型EC（ヤフーショッピング、楽天市場、Amazonなど）はそれなりに早いです。
ご検討をお願いいたします。
２点目
リピーターを増やすための施策として期間を決めて全商品のポイント５倍や10倍などを設定したいですが、可能でしょうか？
会員のポイント調整が出来るのは知っていますが、イベント期間後に通常ポイントへ戻すのを忘れたり、日付が変わるタイミングで変更するのが事実上、無理です。
いい方法があればご教授お願い致します。
ご要望のご連絡をありがとうございます。
1点目のイージーペイメント（イージーマイショップ専用の決済サービス）の売上金に関しては、
「月2回精算オプション」で15日と月末の2回に分けてお振込みに変更できます。
「月2回精算オプション」の諸条件は以下となります。
・毎月15日時点で手数料を差し引いた売上金の合計が5,000円以上の場合、
翌月15日に入金されます。
・翌月15日入金時には通常の入金手数料275円（税込）の他に、月2回精算
手数料2,200円（税込）がかかります。
※ 月末入金時の入金手数料は275円（税込）のみとなります。
※ 15日時点で手数料を差し引いた売上金の合計が5,000円未満の場合、月末の精算へ繰り越しされます。
（その場合、月2回精算手数料2,200円はかかりません。）
ご希望の場合は、以下お問合せフォームより、ショップIDと共にご連絡ください。
お問合せフォーム： https://easy-myshop.jp/contact.html
次に2点目の会員のポイント倍率の期間設定に関しては、現状機能がございません。
こちらは今後の検討課題とさせていただきます。
15日締めで翌15日だと入金まで約30日かかるのであまり意味がないかなと感じます。
手続きに時間がかかるのはわかるのですが、締め日から入金までが早くなることを期待します。
会員ポイントの件はご検討宜しくお願い致します。
ちなみにAPIでシステム化は出来そうな気がするのですがAPIで会員ポイントの更新は可能ですか？
無料プランでも複数配送方法を登録することは可能ですが、ショップページ側の表示は1種類のみ、との記載がありましたが、
フリープラン利用時に、実際に発送する際ショップページに表示している方法以外で発送してもいいのでしょうか？
ヤマト運輸宅急便
ヤマト運輸クール便
佐川急便飛脚クール便
こちら3種を登録し、購入された合計重量ごとにどの配送にするかを決めたいです。
ショップページに公開しない配送方法での発送は問題ございません。
尚、注文時の配送方法を変更とする場合、送料は自動計算されません。
例えば、注文時は配送方法A（送料： 300円）を使用し、注文後に配送方法B（送料： 500円）に変更する場合は、
手動で注文データ内の送料を500円に変更する必要があります。
また、注文データ変更時に注文者様に自動で変更通知は送られません。
注文者様に確定した配送方法を案内する場合は、個別メールをお送りください。
ネットショップ開設後、
・売上金がいつ振り込まれるのか
・振込手数料はいくらかかるか
上記二点が知りたいです。
弊社から振込が生じるのは、イージーペイメント（イージーマイショップ専用の決済サービス）の売上金となります。
イージーペイメントは確定した決済を当月末で締め、翌月末に各手数料を引いた額を店舗様指定の口座へお振込いたします。
また、振込手数料は税抜250円(税込275円)となります。
イージーペイメントに関しては以下もご参照ください。
イージーペイメント 概要
https://www.easy-myshop.jp/easy_payment.html
デザイン設定より、レイアウトやhtml, cssを編集、更新してショップページを確認すると、以下のエラーページが表示されます。
This site can’t be reached
〇〇.easy-myshop.jp refused to connect.
時間を空けて再度アクセスすると更新された状態でページ閲覧可能なのですが、編集の度にエラーページになると作業が進まないので、この現象を解消したいのですが、解決策はございますでしょうか？
今まで試したことは、以下です。
・キャッシュクリア
・クロームアップデート、拡張機能削除
・他のエンジンでアクセス（safari, edge）
・自宅のネットリセット
・firewallオフ
合わせて、管理画面から「オンラインヘルプ」と「質問の多い質問集」が同じようにアクセス出来ません。こちらも時間が経つとアクセスできるようになる場合があります。
よろしくお願いいたします。
デザイン編集時のエラーの件でご不便をおかけします。
恐縮ですが、店舗様特有の内容が含まれますので、先ほど別途メールにてご案内いたしました。
お手数ですが、ご確認の程よろしくお願いいたします。
お世話になっております。
現在、WordPressで作製したページにカートを貼り付けて使用しておりますが、リニューアルを考えております。
トップページやフリーページのみ、Figmaで自作して公開。
商品ページは、御社のページを表示させるようにしたいのですが、可能でしょうか？
商品詳細ページはイージーマイショップのものを利用、その他ページは店舗様でご用意する認識で回答いたします。
カートプランやカートモードでなければ商品詳細ページを生成できます。
商品詳細ページのURLは以下となるため、お持ちのページにリンク付けをしてご利用ください。
商品詳細ページURL： https://【ショップID】.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=【商品コード】
その他、イージーマイショップで生成されるページのURLは以下箇所でご確認ください。
（店長ナビ > 拡張設定 > リンク・独自タグ一覧 > [独自アプリタグ一覧へ]）
お世話になります。
先日、契約者情報のメールアドレスを、申し込み時のものから変更いたしました。
一通り確認しましたが、メール設定の「店舗通知(bcc)」のショップEmailが変更されておらず、前のメールアドレスに配信されてしまいます。
何か設定モレがあったのかもと調べてみましたが、自己解決できず、こちらに質問させていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします。
ショップEmailの変更の件でご不便をおかけします。
ショップEmailは、契約者情報に登録のメールアドレスとは別に登録箇所がございます。
お手数ですが、以下箇所で設定をお試し願います。
1．店長ナビ > 開店設定 > ショップ設定を開く
2．「ショップ基本情報」内、「ショップemail」の[設定]を開く
3．メールアドレスを入力して[確認コード送信]をクリック
4．入力したメールアドレス宛に届く確認コードを入力して[OK]を押す
5．ショップ設定画面の最下部で[保存]する
上記でもメールアドレスが更新されない場合は、お手数ですが、ショップIDや該当のメールテンプレートなどの詳細を
以下問合せフォームよりご連絡願います。
ご連絡内容を基に再度確認をいたします。
お問合せフォーム： https://easy-myshop.jp/contact.html
※ 店舗様特有の内容が含まれるため、上記お問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
ご案内いただいた手順で、ショップEmailが変更できました。
見落としとはいえ、もう少し設定箇所を確認しておれば気付く点でした。
お忙しい中ご対応いただき、ありがとうございました。
いつもお世話になっております。
お試しように初回限定商品を作りたいのですが、初めての方の購入数制限などは可能でしょうか。
よろしくお願いいたします。
購入制限機能を使用して、商品に対して、購入個数または購入回数の制限を行えます。
購入制限機能の詳細は以下ページをご参照ください。
購入回数や購入数による注文制限
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=o-order-limit-set
※購入制限機能は有料プラン限定機能です。
また、無料プランにおいても1注文での最大購入数の制限や、同注文者(同メールアドレス)からの注文回数を管理画面で確認は可能です。
店舗様の運用となりますが、該当商品に最大購入数を指定、注文データの注文回数から購入可否を判断などは可能です。
いつもお世話になっております。
カテゴリーページ（カテゴリー商品の一覧）で、一部のカテゴリー（カテゴリーID:21）のサムネイルがPCのみ極端に小さく表示されます。
商品一覧のフレームサイズは「ビックフレーム」を選択しています。
他のカテゴリーページには見られない現象です。
解決法歩をご教示いただけますようお願いいたします。
商品一覧ページのサムネイル画像(商品画像)のサイズの件でご不便をおかけします。
サムネイル画像は設定によって、画像エリアの高さや画像の表示方法（商品フレームに収まるサイズで表示等)が変わります。
商品画像サイズや縦横比によっては、他の商品と画像の見え方が異なる場合があることをご了承ください。
サムネイル画像に関する設定は以下箇所で行えます。
お手数ですが、適宜設定の変更をお願いいたします。
（拡張設定＞デザイン設定＞レイアウトタブ＞[商品一覧・フレーム設定]＞フレームサイズ欄）
上記と異なる状況の場合は、お手数ですが、ショップIDや該当商品が掲載されているページURLなどの詳細と共に、
以下お問合せフォームよりご連絡願います。
お問合せフォーム： https://easy-myshop.jp/contact.html
※店舗様特有の内容が含まれるため、上記お問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
いつもお世話になっております。
お問合せ受付メールの表記方法について質問です。
チェックボックスを使用した問い合わせフォームを使用していますが、メールに問い合わせ内容が以下のように表示されます。
選択肢A,選択肢B,選択肢C
隙間なく並んでしまい、見にくいのですが、
以下のような表記に変更する方法はありますか?
・縦並びで表示する
・区切り文字を見やすいものに変更する
・かっこ書きのような表記にする
例：
「選択肢A」,「選択肢B」,「選択肢C」
お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
ご不便をおかけしますが、お問合せフォームのチェックボックスで選択された回答の
表記は変更できません。
ご希望に添えず恐縮ですが、何卒ご了承願います。
ご返信ありがとうございます。
変更できないとのこと、承知いたしました。
項目名に記号などを付けて対応したいと思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
支払い方法で銀行振込を設定する場合は銀行一つにつき1つを設定していくのでしょうか？「支払案内」というところを記入しないと設定できないようなので、複数の銀行を設定する場合はどのようにしたら良いでしょうか？
銀行振込の「支払案内」(開店設定＞支払方法設定＞ID: 1 銀行振込の[設定]）には
複数の振込先銀行を記載いただいても構いません。
[例文作成]では1振込先の登録のみとなるため、入力欄に直接振込先情報をご入力ください。
例
以下いづれかの口座へお振込ください。
銀行名 ××銀行
支店名 ××支店
口座種類 普通
口座番号 ××××××
口座名義 ××××××
銀行名 〇〇銀行
支店名 〇〇支店
口座種類 普通
口座番号 〇〇〇〇〇〇
口座名義 〇〇〇〇〇〇
いつも丁寧にご回答ありがとうございます。
2つの質問です。
1.例えば、型番商品のシューズを登録の際に例えばカラー、サイズがある場合はカラー、サイズごとにJANコードがあるのですが現在はバリエーションごとにJANが入力出来ないですが、改修予定ありますか？
バリエーションごとに商品を作ってオーダーメイドで表示する方法はありそうですが、バリエーションが多いとちょっと手間です。
2.質問というか要望ですが、イージーマイショップのネットショップとっ在庫連動するレジアプリ作って欲しいです。
ストアーズやスクエアみたいな。
お問合せについて以下に回答いたします。
>1.例えば、型番商品のシューズを登録の際に例えばカラー、サイズがある場合はカラー、
>サイズごとにJANコードがあるのですが現在はバリエーションごとにJANが入力出来ないですが、改修予定ありますか？
>バリエーションごとに商品を作ってオーダーメイドで表示する方法はありそうですが、バリエーションが多いとちょっと手間です。
恐れ入りますが、種類あり商品で各種類に対するSKU入力欄の追加予定は
現状ございません。
今後の機能追加を検討いたします。
>2.質問というか要望ですが、イージーマイショップのネットショップとっ在庫連動するレジアプリ作って欲しいです。
>ストアーズやスクエアみたいな。
ご要望のご連絡をありがとうございます。
実店舗の販売数との在庫連動は今後の検討課題といたします。
ヘッダーの文字
ホーム、カテゴリー、お問い合わせ 等の文字が小さく文字色も薄いので、
目立つように大きさ、色を変更したいのですが、
どのようにしたら良いか教えて下さい。
ヘッダーメニューの文字サイズや色を変更する設定はないため、
スタイル(css)での調整をお願いいたします。
/* ヘッダーメニューの文字サイズや太さを変更するスタイル例 */
.top_menu_pulldown > li > a{
font-size: 20px; /* 文字サイズの変更 */
font-weight:bold; /* 文字太さの変更 */
}
/* ヘッダー子カテゴリの文字サイズや太さを変更するスタイル例 */
.fn_cate_accordion_popup .category_link,
.top_menu_pulldown .category_link{
font-size: 20px; /* 文字サイズの変更 */
font-weight:bold; /* 文字太さの変更 */
}
スタイルの追加方法は以下をご確認ください。
サイトにCSS(スタイルシート)を追加する
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=site-style
※スタイルの追加後は、Ctrl＋F5キー（Mac端末の場合：Shift＋Command＋R）
キーなどでブラウザを更新後に確認をお願いいたします。
お世話になります。PWの設定が分かりません。
ショップの開設方法をださい。
イージーマイショップ(ネットショップ作成・運用サービス)を利用する場合、
以下よりアカウントを発行いただきます。
イージーマイショップ アカウント発行
https://www.easy-myshop.jp/cgi-bin/form.cgi?fc=trial1
入力したメールアドレス宛に届く確認コードを入力すると、数分後に
ログイン情報がメールで通知されます。
そちらの情報を基に管理画面へログインしてください。
※メールソフトのセキュリティなどが関わり、迷惑メールやプロモーション
フォルダなどに分類される場合もございます。
管理画面へログイン後は、店長ナビトップの[ショップオープン]から
ショップに必要な以下の情報を登録します。
・ショップ名やショップURL、Emailなど
・支払方法
・特定商取引法の表示項目などネットショップに必要な項目
・送料の計算方法
・カート内の設定 など
各登録方法の詳細は以下をご参照ください。
(STEP1)ショップ設定
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=open1-1
(STEP2)支払方法設定
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=open1-2
(STEP3)配送設定
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=open1-3
(STEP4)カート設定/メール設定
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=open1-4
以上の登録が終わりましたら、商品登録を行います。
商品登録の手順は、以下ヘルプもご参照ください。
商品を登録する
http://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=item_entry
以上で、ネットショップの作成は完了です。
店長ナビ右上の[ショップページ]から作成されたネットショップをご確認
ください。
以降は拡張設定＞デザイン設定からショップデザインを変更するなど
様々な設定を行ってください。
その他機能や操作方法に関するヘルプページは下記がございますので
ご活用ください。
イージーマイショップ オープンガイド
https://emshelp.easy-myshop.jp/
2点まとめて質問させてください。
現在、オーダーメイド注文数指定は、
本体数：指定可 オプション数：1固定」を設定しております。
----------
本体（商品） ＝ 数量 × 単価
オプションA ＝ 1
オプションB ＝ 1
これに、オプションCとして、梱包用資材の有無（有りの場合追加料金）を追加したいのですが、オプションCは1固定となります。
本体の数量と同数にする設定方法がありますでしょうか？
梱包用資材のみ、別商品として登録するかと考えていますが、商品を購入した場合のみ、梱包資材の購入可能としたいです。（梱包資材のみの購入不可）
----
オプションC（梱包資材）のほかに、カラー選択で追加料金が発生するものがあります。
例）・白 ＝ 数量 × 単価（500円）
・黒 ＝ 数量 × 単価（500円）
・赤 ＝ 数量 × （単価 500円＋10円）
商品ページ（1ページ）で購入できることを希望していますが、この場合も、別商品として登録するほうが良いでしょうか？
例）・商品A = 白・黒 単価500円
・商品B = カラー選択 単価510円
----
ご教示いただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。
恐れ入りますが、オーダーメイド商品で「本体数：指定可 オプション数：1固定」を指定時に、
一部オプションのみ数量を本体購入数と同数とする機能はないことをご了承ください。
代替案として、オプションCで「有」を選択時のみ、購入数を選択するオプションを表示することは可能です。
オプション項目の表示条件の指定は以下をご参照ください。
オプション項目に表示条件設定をする(オーダーメイド商品)
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=ordermade-condition
早々のご回答、恐れ入ります。
ご提案いただいた代替案も含め、検討してまいります。
ありがとうございました。
いつもお世話になっております。
配送設定について質問です。
●以下の配送設定をした場合、個別送料は無料になりますか。
・『「あと○○円で送料無料」を0円以上で送料無料』の設定にする
・『商品登録で「商品別送料」の「送料ルール」を指定している商品も対象』にチェックを入れる
・『無料設定をすべての配送方法で同じにする』のチェックをはずす
希望としては、特定の配送方法の時のみ、個別送料を0円にしたいです。(標準送料はもともと0円に設定しています)
お手数ですが、ご回答のほどよろしくお願いいたします。
商品に対し例外送料を設定しており、特定の配送時のみ例外送料を0円(無料)とする設定の認識で回答いたします。
ご提示の設定では以下送料となります。
>(1)以下の配送設定をした場合、個別送料は無料になりますか。
>
>・『「あと○○円で送料無料」を0円以上で送料無料』の設定にする
>・『商品登録で「商品別送料」の「送料ルール」を指定している商品も対象』にチェックを入れる
>・『無料設定をすべての配送方法で同じにする』のチェックをはずす
例外送料は無料となります。
なお、「あと○○円で送料無料」は0円では登録できないため、2円など0円以外の金額を登録してください。
>(2)商品合計が0円(税込)以上は送料無料
例外送料は無料になりません。
お問合せと回答の認識が異なる場合は、お手数ですがショップIDや具体例などの詳細と共に以下問合せフォームよりご連絡ください。
お問合せフォーム： https://easy-myshop.jp/contact.html
※店舗様特有の内容が含まれるため、上記フォームよりご連絡願います。
ありがとうございます。
お世話になります。
オーダーメイドオプションにて「お急ぎ発送」（有料）を設定しております。ですが、これは１つの商品に対して有効であり、複数商品を同時に購入する場合は、すべての商品に対して「お急ぎ発送」を付けるように設定したいのですが
複数同時購入の場合
①同時購入商品すべてに「お急ぎ発送」（有料）が自動（強制的に）付くような設定。
②すべての商品に「お急ぎ発送」（有料）を設定していない場合は、カートに入れることができないような設定。
上記のような設定はできますでしょうか？
また、ほかに対策があればご教授ください。
ご不便をおかけいたしますが、特定のオーダーメイドオプション選択時に
同時購入商品すべてにオプションを適用させる機能はございません。
なお、以下のような設定は可能です。
■注文オプションの利用
注文オプションを使用することで、注文単位、
またはお届け先毎に金額加算のできるオプション項目を追加できます。
注文オプションの設定方法は以下をご確認ください。
注文オプションの設定
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=order-option
※予め選択肢に紐づけられている金額の加算となり、
商品の購入数に比例した金額の加算はできません。
■通常商品と「お急ぎ発送」を選択した商品の同時購入不可の制限
オーダーメイドオプション選択肢はオプション専用商品として登録することで、
オーダーメイドオプションで使用するのみの商品として登録ができます。
また、有料プラン契約時であれば複数の配送方法を使用でき、商品毎に使用できる配送方法を複数登録できます。
[登録例]]
(1)「お急ぎ発送」を選択した商品用の配送方法を別途登録
(2)オプション選択肢「お急ぎ発送」をオプション専用商品として登録
(3)オプション専用商品： 「お急ぎ発送」に対し、「お急ぎ発送」を選択した商品用の配送方法以外は使用不可の制限をかける
(4)オーダーメイド本体の「お急ぎ発送」の選択肢を(2)で作成したオプション専用商品に差替え
オプション専用商品や商品に対する配送方法の制限の設定方法は以下案内をご参照ください。
複数のオーダーメイド項目で使用する「オプション専用商品(旧リンク商品)」の登録
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=common-ordermade
商品単位で配送禁止設定をする
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=delivery-prohibited#no1
特定商品を送料無料対象外にしたいのですが、可能でしょうか。
【5,000円以上購入で送料無料のとき】
例１）
商品Ａ 4,500円
商品Ｂ 500円 ★送料無料対象外商品
→通常送料となる
例２）
商品Ａ 4,500円
商品Ｂ 500円 ★送料無料対象外商品
商品Ｃ 600円
→商品Ｂ以外で5,000円以上のため送料無料となる
よろしくお願いいたします。
現在、配送方法(送料)に対し、商品の購入金額に応じた送料無料の設定を行われていると存じます。
ご不便をおかけしますが、商品の購入金額に応じた送料無料の設定時に
特定の商品を計算から省くことはできないことをご了承ください。
ご希望に添えず恐縮ですが、何卒ご容赦願います。
ご回答ありがとうございました。
「商品の購入金額に応じた送料無料の設定」以外の場合は、
特定の商品を計算から省くことは可能でしょうか。
ご不便をおかけしますが、送料(配送方法)設定において、
特定の商品を計算から省くことはできないことをご了承ください。
なお、商品の合計金額別や金額別 × 地区別の送料設定は、例外送料を設定した商品を計算から省くことができます。
特定の商品(送料無料対象外商品)の単体購入時に送料無料で注文が入りますが、特定の商品に例外送料0円を設定することで、
購入金額の計算から特定の商品を省くことは可能です。
※例外送料は配送方法の送料とは別に商品に対し送料を設定する場合に使用し、配送方法で登録した送料よりも優先されます。
例外送料を設定した商品のみの購入時は例外送料の合計のみ、例外送料を設定した商品と例外送料未設定の商品購入時は
例外送料の合計＋配送方法で登録した商品の合計が送料となります。
例)
商品A：例外送料未設定商品
商品B：例外送料500円
商品C：例外送料0円
通常送料： 700円
商品Aのみ購入
⇒送料700円（通常送料700円）
商品A、Bの同時購入
⇒送料1,200円（通常送料700円+商品Bの例外送料500円）
商品A、B、Cの同時購入
⇒送料1,200円（離通常送料700円+商品Bの例外送料500円+商品Cの例外送料0円）
いつもお世話になっております。
現在ネコポス便と佐川宅配便を使っております。
ネコポス便で送りたいものを
優先順位
1.ネコポス便
2.宅配便
に設定しているのですが、あるカテゴリーの商品だけなぜか宅配便が優先になってしまいます。
配送方法選択は【自動】にしてお客様では選べなくしています。
他のカテゴリーの商品は設定通りネコポス優先になります。
宅配便を禁止にしてしまうと他、宅配便商品と同梱出来なくなるので禁止にはしていません。
ネコポスが優先されるページと比較しても設定に差はないのですが、何が原因でしょうか。
お伺い申し上げます。
配送方法の適用の件でご不便をおかけします。
配送方法が適用されない要因として以下が考えられます。
(1)商品に対する使用できる配送方法の制限
商品に対する使用できる配送方法の制限は以下箇所でご確認ください。
1．商品管理＞商品一覧＞該当商品の[編集(鉛筆マーク)]を開く
2．「その他詳細v」を開く
3．「禁止する配送方法」欄を確認
(2)非会員(会員ログイン前)や会員グループへの使用できる配送方法の制限
非会員(会員ログイン前)や会員グループに対する配送方法の制限は以下をご確認ください。
・非会員(会員ログイン前)
会員管理＞会員一覧＞[設定]＞「非会員設定」内の「禁止する配送方法」
・会員グループ
会員管理＞会員グループ一覧＞各会員グループの[編集(鉛筆マーク)]＞禁止する配送方法
上記と異なる場合はお手数ですが、ショップIDや該当商品コードなどの詳細を以下問合せフォームへお送りください。
ご連絡内容を基に再度確認をいたします。
お問合せフォーム： https://easy-myshop.jp/contact.html
※店舗様特有の内容が含まれるため、上記フォームよりご連絡願います。
回答頂きましてありがとうございます。
上記(1)(2)を確認しまして、特に設定に問題はなかったのですが
再度商品ページを確認したところ
オプションで選択できる『ラッピング』がネコポス便禁止になっておりました。
ラッピングの商品ページの宅配設定を変えましたら、希望通りネコポス便が優先されるようになりました。
お手数お掛けいたしました。ありがとうございます。
今後とも宜しくお願いいたします。
会員・非会員に限らず、購入者全員にポイントを付与したいのですが、
どの様な設定ですればよいかわかりません。
ご不便をおかけしますが、会員ポイントは会員のみ付与でき、非会員にはポイントの付与ができません。
会員への一括ポイント付与は、CSVデータのアップロードで可能です。
アップロードフォーマットは以下をご確認ください。
（会員管理＞会員一覧＞[一括アップロード]＞会員データ＞右側【ヘルプ】欄[会員ファイルフォーマット]）
※会員管理＞会員一覧＞[↓検索してダウンロード]より、現状の会員データをダウンロードできます。
ダウンロードしたデータを加工して、アップロードに使用しても構いません。
データのアップロードは以下で行えます。
※仮に問題があった場合にすぐ元の状態に戻せるよう、既存データをダウンロードし別途保管のうえ、
データのアップロードをお勧めいたします。
1．会員管理＞会員一覧＞[一括アップロード]＞「会員データ」を開く
2．[ファイルの選択]で作成したデータを選択
3．[アップロード]を押す
また、非会員はクーポンの利用は可能です。
非会員に対し割引を行う場合、クーポン利用による割引などをご検討ください。
ショップロゴが上寄りに表示されてしまいます。
中央に表示させたいです。
ショップロゴの表示位置の件でご不便をおかけします。
ショップロゴの位置の調整に関して、以下のような方法がございます。
(1)不要なパーツ(表示コンテンツ)を削除する
何らかのパーツ（表示コンテンツ）が含まれていると、その箇所が空欄となる場合がございます。
以下箇所で適宜パーツの移動をお願いいたします。
1．拡張設定＞デザイン設定＞レイアウトタブを開く
2．レイアウト図内の「ヘッダー」欄で、「ショップロゴ」パーツ前後のパーツを適宜移動や削除
(2)「空白行」パーツを挿入する
「空白行」パーツで、配置箇所に指定した高さの空欄を追加できます。
「空白行」パーツの追加は以下手順で行えます。
1．拡張設定＞デザイン設定＞レイアウトタブを開く
2．「未使用パーツ」の[新規作成]を開く
3．「パーツ種類」で「空白行」を選択し[OK]を押す
4．「高さ」欄で適宜追加する空欄の高さを指定
5．[保存]する
6．作成したパーツをレイアウト図内の空欄追加箇所に配置
会員マイページまたはフリーページに
ログイン済みの会員IDまたはログインIDを表示させたいのですが、どのようなタグを使えばよいでしょうか？
{member_id}などいくつか思いつくものを試しましたがダメでした。
{shop_name}や{login_name}は使えたので、使い方はあっているのだと思いますが、キーワードがわかりません。
ページによって使えるタグが違う場合は、会員IDなどが使えるページを教えてください。
よろしくお願いします。
ご不便をおかけしますが、ログイン済みの会員IDやログインIDを表示できるタグなどのご用意はございません。
会員名であれば{login_name}タグで表示が可能です。
※「ようこそ〇〇さん」のように表示されます。
その他、ショップページ上で使用できるタグは以下をご参照ください。
（拡張設定＞リンク・独自タグ一覧＞[独自アプリタグ一覧へ]）
お世話になっております。
csvを用いて種類１、種類２にそれぞれ値を入力し、商品種類表記に表形式(種類A[縦]×B[横])を選んで商品登録いたしました。
商品登録自体は問題なくできたのですが、実際の商品詳細ページを見ると
種類1が最初の一つ目しか表示されず、種類2が選択肢の数だけたくさん表示されてしまいます。
もう一つの表形式(種類B[縦]×A[横])やプルダウン(2種)を選んでも同様に、種類1が最初の一つ目だけ、種類2が選択肢の数だけ表示されました。
csvを見直しても商品変更画面を見直しても何がおかしいのか分からず困っております。
どうかよろしくお願いいたします。
商品登録の件で、恐れ入ります。
推測になりますが、種類1に登録する内容に不備があると思われます。
例えば、色の選択肢「赤、黒、青」がある場合、CSVでは「赤：黒：青」と登録する必要がございます。
今一度CSVをご確認ください。
また、正確な回答については、実際のショップページを確認のうえ、回答できればと存じます。
お手数ではございますが、以下お問合せフォームよりご連絡いただきたく存じます。
ご連絡の際に、商品コードと種類1、種類2に登録予定の項目の概要、理想とする表示形式をいただけると幸いです。
例）種類1には、色。種類2には、サイズ。
お問合せフォーム： https://easy-myshop.jp/contact.html
※店舗様特有の内容が含まれるため、上記問合せフォームよりご連絡願います。
お世話になっております。
種類数の多い商品を登録しようとした所、エラーになりました。
種類の数は種類1×種類2で合計187個あります。
数を減らしたり増やしたりして試したところ、138個以上の種類を登録しようとするとエラーになるようでした。
種類数の多い商品を登録する方法はございますでしょうか？
よろしくお願いいたします。
種類の組み合わせの登録数上限は、200となります。
そのため、200以下であれば、基本的に問題なく登録はできると存じます。
恐れ入りますが、どのようなエラーが発生したのか、より具体的な情報をもとに回答できればと考えております。
お手数ではございますが、以下お問合せフォームよりご連絡ください。
お問合せフォーム： https://easy-myshop.jp/contact.html
※店舗様特有の内容が含まれるため、上記問合せフォームよりご連絡願います。
同じ商品の違う種類を複数買うと送料がその複数倍になってしまいます。同じ商品であればどの種類を買っても1個分の送料にするにはどうすればいいでしょうか？
例えば
種類1 タンス本体
種類2 塗装
種類3 取っ手
種類4 転倒防止金具
という商品があったとして、1を1個買うと正しい送料です。ところが今は1～4を全部買うと送料が1だけの4倍になってしまいます。1だけ買っても、1～4全部買っても送料は1個分にしたいです。
送料の設定の件でご不便をおかけします。
基本的にイージーマイショップでは、注文時に選択された配送方法に紐づく
送料が適用されます。
例外として、商品に例外送料を設定している場合、配送方法に紐づく送料ではなく、
指定した例外送料がかかります。
以下箇所で例外送料の設定有無をご確認願います。
1．商品管理＞商品一覧＞該当商品の[編集(鉛筆マーク)]を開く
2．「その他詳細v」を開く
3．「商品別送料」の「送料ルール(国内)」を確認
※「指定なし（注文時に指定される配送方法の通り）」が選択されていれば
例外送料は設定されておりません。
上記と異なる状況の場合は再度確認するため、お手数ですが、
ショップIDや商品コードなどの詳細を、以下お問合せフォームよりご連絡願います。
ご連絡内容を基に再度確認いたします。
お問合せフォーム： https://easy-myshop.jp/contact.html
※店舗様特有の内容が含まれるため、上記問合せフォームよりご連絡願います。
今まで自動表示されていただクーポンが会計時に急に終了いたしましたと表記されてしまいます。
期間など設定はしておりません。
また、設定も変更しておりませんが急にそのように表示されてしまいます。何か原因はあるのでしょうか？
因みに新しく同じクーポンを作り直すと表示されます。
クーポン利用の件でご不便をおかけいたします。
調査を行うため、お手数ですが以下情報を後述の問合せフォームよりご連絡願います。
※店舗様特有の内容が含まれるため、問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
・ショップID：
・クーポン番号：
・カートに入れた商品：
・操作日時：
・エラーメッセージが表示されるまでの手順：
例）商品Aをカートに入れてクーポン番号： 〇〇を選択して[最終確認画面へ]ボタンを押すと
「終了いたしました」のメッセージが表示された。
お問合せフォーム： https://easy-myshop.jp/contact.html
ご連絡内容を基に状況の確認をいたします。
ご面倒をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
配達日指定、時間帯指定をできなくする方法はありますか？
配達日指定、時間帯指定を不可にすることは可能です。
（配送方法毎に設定可能です）
以下の手順で設定をお願いいたします。
1.開店設定＞配送設定を開きます。
2.基本送料内の編集ボタン（鉛筆マーク）をクリックします。
3.配送設定で[配達希望日指定][配達時間帯指定]をなしに設定します。
4.[保存]をクリックします
設定後はショップページ，カートページで正しく動作されているか確認をお願いいたします。
回答の通り設定いたしましたが、商品購入後のメールで 配送日指定の項目が記載されます
配送日指定項目の表示の件でご不便をおかけします。
メールテンプレートに「配送日指定」などの項目を記載している場合、配送方法の設定を問わず、項目名が表示されます。
以下いづれかの対応をお願いいたします。
■配送日指定項目自体を削除する
開店設定＞メール設定＞各メールテンプレートの[編集(鉛筆マーク)]で
以下のような配送日指定項目表示箇所を削除して[保存]してください。
配達日指定： {spec_date} {spec_time}{\n第2希望日： |spec_date_second|}{ |spec_time_second|}
■配送日指定がある場合のみ値が表示されるようにする
開店設定＞メール設定＞各メールテンプレートの[編集(鉛筆マーク)]で以下のようにタグを変更して[保存]してください。
[保存]後は、配送日指定がある場合のみ「配達日指定： 〇〇」と表示されます。
[変更前]
配達日指定： {spec_date} {spec_time}{\n第2希望日： |spec_date_second|}{ |spec_time_second|}
[変更後]
{配達日指定： |spec_date|} {spec_time}{\n第2希望日： |spec_date_second|}{ |spec_time_second|}
お客様に商品を比較検討していただくために、閲覧履歴をページ下部などに表示させたいです。方法を教えて頂けますでしょうか？
また、住所入力の際、郵便番号→住所は検索が可能ですが、住所→郵便番号の検索もできるようにしていただきたいです。
ページ内に閲覧履歴を表示させる方法は以下になります。
(1)商品ピックアップで「閲覧履歴」を作成
1. 拡張設定＞デザイン設定＞商品ピックアップを開く
2. [＋(追加)]をクリック
3. パーツ名、表示タイトルなど必要に応じて入力
4. 「表示商品」にて「閲覧履歴(商品)」を選択
5. [保存]をクリック
(2)「閲覧履歴」のショップページへ表示させる
1. 拡張設定＞デザイン設定＞レイアウトを開く
2. 未使用パーツ下部の[新規作成]をクリック
3. 「パーツ種類」から「商品ピックアップ」を選択し、[OK]をクリック
4. 「商品ピックアップパーツ選択」から(1)で作成した商品ピックアップを選択し、[保存]をクリック
5. 作成したパーツをページ下部に配置
尚、住所入力の際に住所→郵便番号の検索機能は
今後の検討課題とさせていただきます。
会員の方・非会員の方（購入者）のメルマガ登録はできますが
当店での購入を検討されてる方にも販売促進としてメルマガ登録をしていただきたいなと思っています
可能ですか？
メルマガの宛先をCSVデータのアップロードで指定であれば、注文前の方にもメールの送信が可能です。
CSVデータによるメルマガの宛先追加は以下手順となります。
1．拡張設定＞メルマガ配信を開く
2．対象メルマガ種類の[配信予約]を開く
3．「宛先」の[CSVアップロード]をクリック
4．[ファイルの選択]で対象のデータをアップロード
※アップロード時のフォーマットは、上記「3」の
宛先CSVアップロード画面で「宛先ファイルフォーマット」をご確認ください。
お世話になります。本日あるるポイントとペイペイにて売り上げがありましたが、納品書に、あるるポイント使用分の記載が無いのですが、記載できるようになりますか
以下のタグであるるポイントやクーポン使用分を帳票に表示できます。
あるるポイント支払い：{alulu_point_discount}
あるるクーポン支払い：{alulu_coupon_discount}
帳票テンプレートの編集手順は以下URLでの案内をご参照ください。
帳票テンプレートを編集する
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=report-issue#no2
あるるポイント/クーポンに関するメールタグなどの設定について - 帳票タグの設定
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=alulu_setup#no2
その他、帳票で使用できるタグは以下をご確認ください。
（拡張設定＞デザイン設定＞帳票デザイン＞各帳票の[編集(鉛筆マーク)]＞右側【ヘルプ】欄の[帳票テンプレートタグ]）
従来注文と同時に案内があったコンビニ決済情報が有んないされなくなったようですが、なぜこういう改変をしたのでしょうか。
また、
決済が完了していません。
受注待ち一覧または 入金待ち一覧 の「支払案内」にて、注文者様へ決済を依頼をしてください。
と表示されていますが、受注待ち一覧のどこに「支払案内」があるのでしょうか。
従来は表示されていた 支払方法詳細URL も空白になっていて、お客様に案内ができません。
よろしくお願いいたします。
コンビニ支払案内メールの送信の件でお手数をおかけいたします。
支払方法案内メール送信タイミングが「注文者の注文と同時」の場合、受注処理前に注文者様が入金を行う可能性がございます。
万が一、欠品等で受注不可によるキャンセルが発生した際に、システムでの自動返金対応ができないため、
別途方法で返金対応を行っていただく等の対応が必要となります。
上記状況の防止のため、先日(2026/02/02)のバージョンアップより、コンビニ支払案内メールは店舗様で注文の受注処理を行った時点で
送信されるよう仕様変更を行っていることをご了承ください。
※以前、以下店長様へのお知らせでご案内の内容となります。
件名： [重要]【イージーマイショップ】コンビニ決済、バーチャル口座決済の支払方法案内メール送信タイミングの仕様変更に関する事前案内について
日時： 2025-12-29
当該注文は、注文の受注処理を行うとコンビニ支払案内メールが送信されると存じます。
以下URLの案内をご参照いただき、受注処理をお願いいたします。
受注処理をする
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=order-management#no1
お世話になっております。
2/2バージョンアップ以降、発送待ち一覧の[詳細Ⅴ]内にチェックを入れ表示が可能になっていた「未入金も表示」が無くなっています。
発送待ち一覧へ未入金表示の機能を復活させてほしいです。
よろしくお願いいたします。
恐れ入りますが、機能を復活させることは難しいです。
何卒ご了承ください。
ただ、「どのようにご利用されていたのか」を踏まえ代替案のご案内ができればと存じます。
お手数ではございますが、以下問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
お問合せフォーム： https://easy-myshop.jp/contact.html
現在、商品のオプションとして紙袋を設定しています。
紙袋を複数枚希望した時、単価×数量で請求できますか。
複数枚希望の場合は、紙袋を商品として設定してカートに入れるしかないでしょうか。
オーダーメイドオプション(オーダーメイド商品のオプション選択肢)の数量個別選択の認識で回答いたします。
各オーダーメイドオプションも数量をオーダーメイド商品本体とは別に個別選択とする設定は可能です。
設定手順は以下となります。
1．商品管理＞商品一覧＞各オーダーメイド商品の[編集(鉛筆マーク)]を開く
2．「オーダーメイド注文数指定」の[編集(鉛筆マーク)]を開く
3．「本体数:1固定 オプション数:オプション毎に指定可」を選択して[OK]を押す
4．商品変更画面最下部で[保存]する
なお、上記設定後は全てのオーダーメイドオプションに数量選択項目が表示されます。
数量選択が不要なオプション項目は以下のように数量1固定としたオプション選択肢の利用をご検討願います。
(1)購入個数を1個に制限するオプション選択肢を作成
1．商品管理＞商品一覧を開く
2．[商品登録]＞「オプション専用」をクリック
3．商品コードや商品名を適宜登録
4．(種類がある場合は)「商品種類」で「種類あり」を選択
5．「注文数制限」で「1注文あたり1～1まで」を入力
6．金額を入力
※「4」で「種類あり」を選択した場合は、「商品種類表記」で各種類や金額を登録してください。
7．[保存]する
(2)オプション専用商品を実際に販売する商品に適用
1．商品管理＞商品一覧を開く
2．対象のオーダーメイド商品の[編集(鉛筆マーク)]を開く
3．「オーダーメイドオプション」欄で対象のオプション項目の[詳細v]を開く
4．[+オプション商品]をクリック
5．(1)で登録した選択肢(オプション専用商品)を選択
6．[保存]する
上記設定後は、実際のショップページでご希望の設定がされているかの確認をお願いいたします。
商品一覧の検索項目の中に
在庫： 0（売切れ）のみ
のチェックボックスがありますが
「在庫あり」の検索を設けて頂けないでしょうか？
（１以上）
ご要望のご連絡をありがとうございます。
店長ナビ(店舗様管理画面)＞商品管理＞商品一覧＞[詳細]の検索条件の絞り込み項目への
「在庫あり(1以上)」の追加は今後の検討課題とさせていただきます。
5月6日は振替休日で休みとしていましたが、
7日お届けの注文が来ていてビックリしているところです。
当店は土日祝は休業日と設定していますが、
どこか設定に見落としがあったでしょうか？
休み前にカレンダープレビューを見て6日が休業日で赤くなって
いるのを確認していましたが、どうも発送日に反映されていないようです。
今までこんなことは無かったのですが。
配達希望日の指定でご不便をおかけし大変申し訳ございません。
調査したところ、システムの一部不備でカレンダー設定で祝日を対象とする指定を行っていても
一部振替休日が祝日と判断されていない状況が確認できました。
店舗様には多大なご迷惑をおかけましたことを深くお詫び申し上げます。
こちらは現在、システムの修正を進めております。
修正完了後に改めてご連絡いたします。
（今後同状況が発生しうる振替休日以前に修正が完了するよう進めております）
この度は大変失礼いたしました。
やはりそうでしたか。
基本的な事柄なだけに大変残念です。
当店はともかくとして、たくさんの注文を扱うショップさんでは休み明けに大惨事となるところですので、真剣味を持って念入りにシステムの構築をお願いしたいと思います。
この度は店舗様および関係者様に多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今回のようなことが今後発生しないよう、
今一度システムの構築やテストなどに気を付けて参ります。
[2026/01/26追記]
対応にお時間を要し恐れ入ります。
一部振替休日が祝日と判断されていない件についてシステム側の修正が完了いたしました。
現状は振替休日も祝日と判断されております。
店舗様には多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。
商品を確認しながら入力してもらいたい項目があるので、レジ画面に商品画像を大きく配置することは可能でしょうか？
カート画面(商品をカートに入れた後のhttps://【ショップID】.easy-myshop.jp/c-cart )の商品画像サイズを拡大する機能はないため、
スタイルでの調整となります。
/* カート画面の商品画像サイズ */
.app_content .buy_item_image{
max-width: 100px;
max-height:100px;
}
/* カート画面の商品画像サイズ(スマホ) */
@media screen and (max-width: 700px) {
.app_content .buy_item_image{
max-width: 80px;
max-height:80px;
}
}
スタイルの追加方法は以下をご確認ください。
サイトにCSS(スタイルシート)を追加する
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=site-style
※スタイルの追加後は、Ctrl＋F5キー（Mac端末の場合：Shift＋Command＋R）キーなどでブラウザを更新後に確認をお願いいたします。
既存の会員様にポイントをプレゼントしたいのですが、一人ひとり付与していくしか方法はないでしょうか？一括で付与できる方法があれば教えていただきたいです。
CSVデータによるアップロードであれば、複数会員にポイントの一括付与が可能です。
アップロード時のフォーマットは以下をご確認ください。
会員管理＞会員一覧＞[一括アップロード]＞会員データ＞右側【ヘルプ】欄の[会員ファイルフォーマット]
※上記とは別に会員管理＞会員一覧＞[↓検索してダウンロード]でダウンロードしたデータを加工して、アップロードに利用しても構いません。
CSVデータのアップロード箇所は以下となります。
1．会員管理＞会員一覧を開く
2．[一括アップロード]＞会員データを開く
3．[ファイルの選択]でアップロードデータを選択
4．[アップロード]をクリック
顧客からログインできないと、2件続けて連絡がありました。
会員ログインの件でご不便をおかけします。
会員ログインができない可能性として以下がございます。
・ログインIDやパスワードに不要な文字やスペースが含まれている
※パスワード入力後に表示される[目マーク]にて入力した
パスワードを確認できます。
・ブラウザのオートコンプリート機能による不要な補完
※オートコンプリート機能は、利用ブラウザ側にて以前に入力フォーム
などで登録した番号等を一時的に保存し、その内容を入力フォームに補完する機能となります。
・会員ログインの一時的な制限
※ボット等による機械的なログイン防止の為、ログイン失敗を一定回数
繰り返すと一時的に会員ログインができないよう制限されます。
しばらく時間をおいてから再度ログインをお試し願います。
お手数ですが、上記ご確認をお願いいたします。
リクエスト（アンケート）機能を会員グループごとに項目を表示/非表示させたいです。
スタイルを追加すれば可能とのことで、方法を教えていただきたいです。
特定の会員グループで一部リクエスト(アンケート)を非表示とする場合は、以下のようにスタイルの作成をお願いいたします。
※【】に適宜値を指定してご利用ください。
※視覚的な非表示までとなります。
リクエスト(アンケート)項目に対し必須の設定を行っている場合、非表示にしたことで未回答のため次の画面に進めない、
意図しない回答で注文が行われる可能性もございます。
ご了承のうえご利用ください。
.member_group_id_【会員グループのID】 .request_info.request_tr_0:nth-child(【非表示とするリクエスト(アンケート)のID＋1の数値】{
display: none;
}
例. 会員グループID： 2で、2問目のリクエスト(アンケート)を非表示とする場合
.member_group_id_2 .request_info.request_tr_0:nth-child(3) {
display: none;
}
会員グループIDは、会員管理＞会員グループ一覧＞ID欄をご参照ください。
リクエスト(アンケート)のIDは、開店設定＞カート設定＞リクエスト(アンケート)欄の番号をご参照ください。
スタイルの追加方法は以下をご確認ください。
サイトにCSS(スタイルシート)を追加する
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=site-style
※スタイルの追加後は、Ctrl＋F5キー（Mac端末の場合：Shift＋Command＋R）キーなどでブラウザを更新後に確認をお願いいたします。
発送完了メールに「帳票名と帳票ダウンロードURL」タグを追加し、ステータスを「発送済み」にした場合のみ、お客様がダウンロードできるようにします。
ダウンロードを許可する帳票が「領収書」「請求書」「納品書」の3種類であった場合、「帳票名」や「帳票ダウンロードURL」はどのようにメールに表示されますか。
また、帳票ダウンロードURLをクリックしたあとは、帳票発行ページURLへアクセスし、注文時に登録したメールアドレスを入力や確認コードを入力にて帳票をダウンロードできるとのことでしたが、３つの帳票を選択してダウンロードできるようになるのでしょうか。
メールに記載した「帳票名」や「帳票ダウンロードURL」のタグには以下の情報が置換されます。
帳票名タグ({report_name}タグ)： 注文者発行可能としている帳票のうち、帳票デザイン一覧の最上部に登録されている帳票名
帳票ダウンロードURLタグ({report_dl_url}タグ)： 帳票発行ページのURL
※注文ごとに異なります。
また、複数の帳票を注文者様側でダウンロード可能としている場合、
帳票ダウンロードURLアクセス先のページにて、帳票ごとに[ダウンロード]ボタンが表示され、それぞれダウンロード可能となります。
帳票ダウンロードページのイメージは以下をご確認ください。
会員マイページ上でダウンロードする
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=report-dl_2#no3
※会員マイページからの帳票ダウンロード例となりますが、
帳票ダウンロード画面は同一となります。
オプション機能を利用して、
１つの商品に対してオプション商品を複数用意しました。
オプションAはブルダウン
オプションBはテキスト入力
オプションCはチェックボックスにオプション商品を紐づけ
のような状況で
オプションCだけ個数を選択させたいです。
・「本体数:1固定 オプション数:オプション毎に指定可」
・オプション商品自体には設定にて個数制限は無し
・本体にはオプションチェックボックスを選択して「選択なし もしくは1個以上 20個以下 まで選択可」にしています。
ご不便をおかけしますが、オーダーメイド商品で、「本体数:1固定 オプション数:オプション毎に指定可」を
指定している場合、数量の選択が可能なすべてのオプションに数量の選択項目が表示されます。
一部オーダーメイドオプションのみ数量選択可能とする場合、オプション専用商品として対象のオプションを登録、
対象のオプション専用商品の購入可能数を1～1(数量1固定)とする方法をご検討ください。
設定例は以下となります。
※オプションAを数量選択不可(数量1固定)とする手順で案内いたします。
(1)オプションAを数量選択不可(数量1固定)なオプション専用商品として登録
1．商品管理＞商品一覧を開く
2．[商品登録v]＞オプション専用を選択
3．「商品コード」や商品名に任意の名称(オプションAに関する名称)を入力
4．種類のあるオプションの場合は、「商品種類」で「種類あり」を選択
5．「注文数制限」で「1」～「１」を指定
6．価格などを適宜入力
※種類のあるオプションの場合は、「商品種類表記」で各種類を入力
7．[保存]する
(2)(1)で作成したオプション専用商品(オプションA)をオーダーメイド本体に適用
1．商品管理＞商品一覧でオーダーメイド本体の [編集(鉛筆マーク)]を開く
2．「オーダーメイドオプション」の「オプションA」の[詳細v]を開く
3．[+オプション商品]で(1)で登録したオプション専用商品を選択
4．元の選択肢を削除
5．[保存]する
セブンイレブンでのコンビニ決済について質問です。
コンビニ決済(イージーペイメント) 基本設定の画面で「セブンイレブン 〇 決済可 2~30日間」となっておりますが、お客様へ送られるコンビニ決済の方法のメールのURLから飛ぶイージーペイメントの画面ではセブンイレブンが出てきません。
セブンイレブンだけ後になって承認がおりたのですが、セブンイレブンを追加するような作業が必要なのでしょうか？
ローソン、ミニストップ、ファミリーマート、セイコーマートでの支払いはできる状態です。
セブンイレブンでのお支払いの件でご不便をおかけします。
コンビニ決済(セブンイレブン)利用時は、コンビニ決済のお支払いの流れが以下となります。
(1)コンビニ決済で注文
(2)コンビニでのお支払い方法についての案内メール送信
(3)支払先のコンビニを選択
※セブンイレブンまたは他のコンビニ(ローソン、ミニストップ、ファミリーマート、セイコーマート）のいづれかを選択いただきます。
(4)コンビニ支払番号の発行
(5)コンビニ店舗で支払
ご不便をおかけしますが、セブンイレブンと他のコンビニでは発行される番号の形式が異なるため、
(3)で支払先のコンビニを選択後は、選択したコンビニ(セブンイレブンまたは他のコンビニ)の案内のみ表示されます。
仮に支払先のコンビニを変更する場合は、再度(3)支払先のコンビニを選択が必要となります。
支払先のコンビニを変更する場合は、以下いづれかのメールで案内されているURLより
コンビニの再選択をお願いいたします。
メール件名： 【ショップ名】コンビニでのお支払い方法について
※「■ お支払いで利用するコンビニの選択」欄のURLへ再アクセスし、「コンビニ」欄の[変更]より
支払先のコンビニを選択してください。
メール件名： 【ショップ名】コンビニお支払い用の番号が発行されました
※「※コンビニの変更はこちら。」で案内されているURLへアクセス後、「コンビニ」欄の[変更]より
支払先のコンビニを選択してください。
なお、コンビニの再選択後は、新しいコンビニ支払番号が発行されます。
注文者様には新しいコンビニ支払番号でお支払いをご依頼願います。
ありがとうございます。
私が見た画面はお客様が支払いをするコンビニを選択された後の画面を見たということですね。
理解いたしました。
いつも迅速なご回答ありがとうございます。
商品一覧から商品購入の際に、カートに追加した後はカートの中画面に遷移しますが、
これを遷移することなく「カートに追加されました」などのお知らせポップアップが画面に表示されて、
そのまま商品一覧画面から遷移することなく他の商品も追加できるようにすることもできるようにすることは可能でしょうか？
いちいち「ショッピングを続ける」ボタンを押して戻らなくても済むので複数の商品を注文する時もスマートです。
もし可能ならばカートのみ利用している場合についてもご教示いただけると助かります。
よろしくお願いいたします。
カートボタンクリック時に別画面へ遷移せず、「ショッピングカートに登録しました。」のポップアップ表示とすることは可能です。
設定箇所は以下となります。
1．開店設定＞カート設定を開く
2．「ショッピングカート設定」内の「「カートに入れる」ボタンのクリック後」で
「ダイアログで結果表示」を選択
3．[保存]する
なお、ダイアログ表示の制御などの関係で、上記設定はカートのみ利用時は使用できません（別ウインドウでカート画面が開かれます）。
上記設定は、イージーマイショップで商品ページを含め生成している場合に限ることをご了承ください。
①お客様への注文確認メールで商品単価（税抜）を表記したいのですが、現在タグが埋め込めないかと思います。
何か表記する方法はございませんでしょうか。
②消費税計算で、現在切り捨て固定ですが、
消費税を切り上げ計算で表示したいのですが、方法はございますでしょうか。支払いが店舗払いで、店舗では切り上げ表記指定のため、表示価格で差異が出ており、切り上げ表記ができればと考えております。
お問合せについて以下に回答いたします。
>①お客様への注文確認メールで商品単価（税抜）を表記したいのですが、
>現在タグが埋め込めないかと思います。
>何か表記する方法はございませんでしょうか。
ご不便をおかけしますが、2023年施行のインボイス制度への対応に伴い、金額計算基準の設定によって消費税の計算方法が変わり、
商品単価が税抜または税込表示となっております。
金額計算基準が関わる箇所は以下をご確認ください。
金額計算基準変更に伴う注意点
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=calculation-basis#no2
また、金額計算基準を「税抜」に変更することで、税抜の商品単価を表示は可能ですが、
金額計算基準を「税込」から「税抜」に変更する場合、「価格入力方法」も「税抜」に変更する必要がございます。
「価格入力方法」を「税抜」に変更した場合、今入力されている金額(商品価格や送料など）が
全て税抜金額扱いとなることから、変更には十分お気を付けください。
例）金額計算基準「税込」で、税込500円(税抜455円)と登録していた場合
→金額計算基準「税抜」に変更すると、税込550円(税抜500円)となり、金額が変動する
上記ご了承のうえ、金額計算基準を変更する場合は、以下で案内の手順で金額計算基準を変更できます。
金額計算基準の確認/変更方法
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=calculation-basis#no1
>②消費税計算で、現在切り捨て固定ですが、
>消費税を切り上げ計算で表示したいのですが、方法はございますでしょうか。
>支払いが店舗払いで、店舗では切り上げ表記指定のため、表示価格で差異が出ており、
>切り上げ表記ができればと考えております。
ご不便をおかけしますが、消費税の計算は切り捨て固定となり、
切り上げなど他の計算方法へ変更はできないことをご了承ください。
オーダーメイド・セット商品アドオンを利用しています。
商品の価格がサイズやオプション、お届け先等で変動する場合、商品一覧の表記を【〇〇円(税込)～】のようにしたいのですが設定がわかりません。
又は、最小構成から最大構成での価格幅で【〇〇円(税込)～〇〇円(税込)】のように変更出来ますでしょうか。
商品一覧ページにおけるオーダーメイド・セット商品の表記は以下で変更できます。
1．商品管理＞商品一覧＞該当のオーダーメイド・セット商品の[編集(鉛筆マーク)]を開く
2．「表示価格」欄で商品一覧ページに表示する金額を入力
3．[保存]する
また、価格表記の末尾(【〇〇円(税込)〜】の「～」部分)は以下箇所で変更できます。
1．拡張設定＞デザイン設定＞文字変更タブを開く
2．「商品一覧ページ」を開く
3．「○○円 「から」(オーダーメイド)」で表記を変更
4．[保存]する
なお、価格幅を表記する設定（【〇〇円(税込)〜〇〇円(税込)】）はないことをご了承ください。
いつもお世話になっております。
希望小売価格と販売価格の入力がある場合、
希望小売価格に取り消し線が入っています。
販売価格が安い時は、割安感の演出に大変有効なのですが同額で販売したい商材もあります。
同額の時は取消線が入らないようにしてほしいのですが、検討をして頂けないでしょうか？
ご要望の連絡をありがとうございます。
通常価格と同価格時に、希望小売価格(参考価格)に取消線を入れない件については
今後の検討課題とさせていただきます。
なお、希望小売価格(参考価格)は、一般的な金額の目安を表示し、店舗様の販売価格と比較できるようにするための設定となります。
想定している用途と異なる、未指定の場合は希望小売価格(参考価格)が表示されないなどの理由でご希望に添えない可能性もございます。
何卒ご了承願います。
また、代替案として、希望小売価格と販売価格が同額の場合は、参考価格ではなく、自由項目を活用する方法がございます。
自由項目に登録した内容は、販売価格の上部に表示されます。
尚、「自由項目」という表記を変更できます。
（拡張設定＞デザイン設定＞文字変更＞商品詳細ページ）
自由項目の設定方法は以下もご確認ください。
自由項目を設定する
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=free-item
自由項目の項目名を変更する
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=free-item02
一度お試しいただけますと幸いです。
いつもお世話になっております。
先日も質問させて頂きましたが、別件でお尋ねします。
テイクアウトやイートインの、予約機能のようなフォーム？こような機能はございませんか？
何かの機能を応用するなどでも構いません。
お客様のお名前、お電話番号、商品の選択、テイクアウトかイートインか、何日の何時に予約、これぐらいの内容でいいのですが。
今カート機能を活用させて頂いておりますが、カートが設置できたり、先払いで決済できたらなお良いのですが、テキストフォームでも構いませんので、簡単に予約が出来る機能があれば(設置できれば)いいなと、これも前々からずっと悩んでおりました。
他社の有料アプリもみていますが、たくさんの機能は必要ないのと、イージーマイショップ様に慣れているので活用できたらいいなと思っております。
予約機能ではないが、こうゆうのがありますといった感じでもいいです。
宜しくお願いします。
テイクアウトやイートインの予約専用の機能はございませんが、以下のような運用は可能です。
■テイクアウト/イートイン用のオーダーメイド商品を利用する
テイクアウト/イートイン用のオーダーメイド商品を登録します。
オーダーメイドのオプションとして、商品選択や予約日時などの入力欄を登録します。
予約時(注文時)はオプション欄で商品や予約日時を指定し、通常商品と同様に商品を購入します。
※通常の商品購入と同様の注文受付となるため、当該商品のみ住所などの入力を不要にはできません。
オーダーメイド商品の登録は以下をご確認ください。
オーダーメイド商品の登録
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=ordermade
補足になりますが、配送設定にて「店舗受取」用の登録が可能です。
手順は以下になります。
1. 開店設定＞配送設定＞[追加（＋）]をクリック
2. 配送方法の初期設定で「商品の発送なし」を選択
3. 配送方法名を適宜変更
4. 最下部の[保存]をクリック
■お問合せフォームを利用する
お問合せフォームの「お問合せ種類」として「テイクアウト/イートインの予約」を追加します。
また、お問合せ種類： テイクアウト/イートインの予約の設問として、商品や予約日時などの入力欄を追加します。
予約時は問合せフォームで「テイクアウト/イートインの予約」を選択し、各設問を記入して問合せ(予約依頼)を送信します。
※問合せフォーム上で決済は行えないため、別途注文データの作成を行ってください。
お問合せ種類や設問の登録は以下をご確認ください。
お問合せ種類を追加する
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=c-contact#no3
設問を追加する
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=c-contact#no4
ケーキの通販サイトで数年お世話になっております。
クリスマス期間だけ、クリスマス用のパーツ購入ボタンを増やしたいのですが、jsonでオプション追加することは出来ましたが、画像は移行されません。
画像はひとつひとつ設定するほかないでしょうか？
例えばオプション表示に、ひいらぎ300円と文言は追加できました、そこにひいらぎの画像を表示させたいです。
商品数多いため、一括アップロードのように出来たら助かります。
ご指導宜しくお願いします。
複数商品に同じオプション（例.ひいらぎ）を登録することを
ご検討されているという認識で回答いたします。
複数のオーダーメイド商品で同じオプションを使用する場合、
「オプション専用商品」機能を活用することをおすすめいたします。
利点としては、各オーダーメイド商品で都度オプション登録や画像登録の手間が削減できます。
また、オプション専用商品に登録されている種類画像が適用されるため、オーダーメイド本体商品ごとの画像登録は不要です。
オプション専用商品の登録は以下をご確認ください。
複数のオーダーメイド項目で使用する「オプション専用商品(旧リンク商品)」の登録
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=common-ordermade
また、一括アップロードを行う場合は、JSONデータ上で「引き当て通常商品」として作成したオプション専用商品を指定し、
「オーダーメイド割引区分」や「オーダーメイド割引価格/利率」を追加したデータをアップロードしてください。
※アップロード時のフォーマットは、商品管理＞商品一覧＞[一括アップロード]＞
「商品データ」＞「JSON形式」の「商品ファイルフォーマット」をご確認ください。
※仮に問題が生じた場合に即時元に戻せるよう、アップロード前に既存の商品データをダウンロードし、
別途保管いただくことをお勧めいたします。
ご指導ありがとうございます。
難しそうですが、ちょっとやってみたいと思います。
引き続き宜しくお願いします。
お世話になっております。
オプション専用商品の登録は出来ているのですが、種類コードをお客様側から見て、非表示にすることは出来ますか？
宜しくお願いします。
もう１点質問ですが、オプション専用商品の登録し、json形式でアップロードし反映しましたが、画像は移行されませんでした。
何が原因でしょうか？
何度もすいません。
オーダーメイドのオプションの種類コードを非表示にできます。
設定箇所は以下となります。
1．拡張設定＞アドイン＞オーダーメイド・セット商品の[設定]を開く
2．「オプション情報の表示」で「種類コード」のチェックを外す
3．[保存]する
オプション商品の画像表示でご不便をおかけします。
オーダーメイドのオプション専用商品を使用しているにも関わらず、画像が反映されない要因として、以下が考えられます。
・ブラウザのキャッシュ
※キャッシュは2回目以降の表示を早くするために端末内に一時的に保存されている情報となります。
Windowsであれば「Ctrl+F5キー」、Macの場合は「command + Rキー」等でブラウザのキャッシュを削除する、
または別のブラウザや端末でご確認をお願いいたします。
・オプション専用商品として登録されていない
※JSONデータで一括アップロードする場合、引き当て通常商品("set_item_code":"A0000001" 等）としてオプション項目の指定が必要です。
アップロード時のフォーマットは商品管理＞商品一覧＞[一括アップロード]＞「商品データ」＞「JSON形式」の
「商品ファイルフォーマット」をご確認ください。
上記と異なる場合は、お手数ですがショップIDや商品コード、具体的な設定内容などの詳細と共に
以下問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
ご連絡内容を基に再度確認をいたします。
お問合せフォーム： https://easy-myshop.jp/contact.html
非表示にできました。
ありがとうございました。
注文者の帳票発行を許可し、発行可能ステータスを「発送後」にします。
注文者が帳票発行するときの回数制限はありますか。
※他のネットショップを利用していたときに制限があったので、確認させてください。
注文者様側での帳票発行回数に制限はございません。
なお、2回目以降の発行時は1回目に発行した帳票の再ダウンロードとなるため、帳票の発行日などは更新されません。
注文者様側での帳票発行の詳細は以下もご確認ください。
注文者様側で帳票をダウンロードする
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=report-dl_2
お買い上げ明細書 の出し方
お買い上げ明細書(帳票)の発行手順は以下となります。
1．注文管理＞各注文一覧一覧を開く
2．対象の注文にチェック
※上部検索ボックス右の[詳細v]で注文日や会員IDによる絞り込みも行えます。
3．上部[帳票発行]をクリック
4．「帳票」で対象の帳票(お買い上げ明細書)を選択
5．[発行]する
帳票の発行方法は以下もご参照ください。
帳票を発行する
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=report-issue#no1
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個性的なネットショップが開ける『イージーマイショップ』