ネットショップ開業のミカタ!『おたすけマイショップ』

No.7968

「削除」ボタンが表示されなくなる

つちのこさん 投稿日:2026/10/26(Mon) 13:16

デザイン設定>テンプレートの「ボタン画像等」>「ボタン・アイコン等」>カート内商品削除ボタン

を「画像」に設定している場合、
商品をショッピングカートに入れてみると「削除」「全て削除」のボタンが表示されなくなる場合があります。

iPhoneで横にした場合や、iPadでサイドバーを表示した場合にそのようになります。※いずれもsafari

ご確認いただけたら幸いです。

Re: 「削除」ボタンが表示されなくなる

おたすけマイショップさん 2026/10/26(Mon) 17:53 No.7971

[削除]ボタンの表示の件でご不便をおかけします。

ご連絡の件について、Safari側のセキュリティ強化が考えられます。

特にSafari(iOS端末標準ブラウザ)において、以前のバージョンアップで、
ITP対応というセキュリティ関連の強化が行われました。
こちらはCookie情報(WebサイトがスマートフォンやPCなどのご利用端末の
中に保存する情報)を異なるドメイン間で受け渡しできないよう制限します。

独自ドメイン切替を行っておらず、店舗様がカート貼付にて利用
(ショップページは店舗様が作成し、イージーマイショップのカートを貼付)の場合、
店舗様が作成したショップページと[削除]ボタンのURL(easy-myshop.jp ドメインのURL)で
ドメインが異なるため、画像が上手く読み込まれていない可能性がございます。

なお、iOSの端末(iPhoneやiPadなど)で、Safariの設定変更を行えば、Cookie情報の受け渡しを可能にできます。
端末の設定画面にあるSafariの設定で、「サイト越えトラッキングを防ぐ」をOFFにした後、表示をご確認願います。
※ safariのデフォルトの設定では「サイト越えトラッキングを防ぐ」がONとなっております。


Re: 「削除」ボタンが表示されなくなる

つちのこさん 2026/10/27(Tue) 09:34 No.7973

ご回答ありがとうございます。ちょっと説明が足りませんでした。

手元にあるiPhone (Air 6.5インチ)の画像の向きのロックを解除した状態で、
縦表示でのカート画面では「削除」「全削除」ボタンは表示されていますが、
そのまま横にするとボタンがすっかり消えてしまうのです。
iPad (11インチ)でも同様でした。

「サイト越えトラッキングを防ぐ」をOFFにしても変わりませんでした。

さらに他の端末でもテストしてみましたが、iPhone SE3では横にしても表示されました。
Androidスマホでも消えませんでした。

どこか設定のミスがありますでしょうか?
ちょっと分からなくなってきました。

よろしくお願いいたします。


Re: 「削除」ボタンが表示されなくなる

おたすけマイショップさん 2026/10/27(Tue) 17:49 No.7974

大変失礼いたしました。
また、状況の詳細をありがとうございます。

頂戴した内容に関して、現状システム等を確認中となり、確認が取れましたら改めてご連絡いたします。

お時間を頂戴し恐縮ですが、今しばらくお待ち願います。


Re: 「削除」ボタンが表示されなくなる

おたすけマイショップさん 2026/10/28(Wed) 15:29 No.7975

確認にお時間をいただき恐れ入ります。

確認したところ、店舗様特有の内容を含むため、別途メールにて案内をお送りいたしました。
お手数ですが、お送りしたメールをご確認願います。


Re: 「削除」ボタンが表示されなくなる

つちのこさん 2026/10/29(Thu) 17:14 No.7976

ご連絡いただきありがとうございました。
おかげ様で解決しました。
お忙しい中、お手数をお掛け致しました。感謝いたします。


No.7969

お問い合わせについて

奥さん 投稿日:2026/10/26(Mon) 15:14

お世話になっております。

現在、ショップ内の問い合わせフォームの仕様変更を検討しております。
お客様からの問い合わせ時に、画像ファイルを添付して送信できるようにしたいと考えているのですが、画像ファイルの添付項目を追加することは可能でしょうか?

もし標準の問い合わせフォームでの添付が難しい場合、別のアプローチなど、イージーマイショップ上で画像を受け取るおすすめの運用・設定方法はございますでしょうか?
(問い合わせフォームの仕様にこだわらず、画像が受け取れるやり方であれば柔軟に検討したいと考えております)

Re: お問い合わせについて

おたすけマイショップさん 2026/10/26(Mon) 17:58 No.7972

ご不便をおかけしますが、お問合せフォームに添付ファイルの項目は追加できません。

なお、有料プランご利用時となりますが、オーダーメイド機能を使用して、
商品に対しファイル添付項目を追加することは可能です。

オーダーメイド機能の詳細は以下をご参照ください。

 オーダーメイド商品の登録
 https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=ordermade
 ※ 添付できる1ファイルの最大容量は10MBまでとなります。
 ※ 1注文当たりのアップロードできるファイルサイズは合計~10MBまでで、店舗様で指定できます。
   (別途料金が発生いたしますが、ファイルサイズ上限を~100MBとすることも可能です。
    なお、この場合も1ファイルの最大容量は10MBまでで変動はありません)


No.7967

ログイン時追加認証用のメールアドレスについて

つちのこさん 投稿日:2026/10/26(Mon) 13:04

セキュリティ強化のために、
ユーザー>ID/パスワード変更>ログイン時の追加認証
を適用したいのですが、
外出先からでもログインしたいので「契約者情報のメールアドレス」以外のメールアドレスも設定できるようにしてほしいです。

よろしくご検討お願いいたします。

Re: ログイン時追加認証用のメールアドレスについて

おたすけマイショップさん 2026/10/26(Mon) 17:45 No.7970

有料プランご利用中の場合、副管理者機能で店長ナビへアクセスできる管理者を追加できます。
また、副管理者毎にメールアドレスを登録でき、ログイン時の追加認証のメールも登録したメールアドレス宛に送信されます。

副管理者の設定は以下をご参照ください。

 副管理者を設定する
 https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=o-shopuser-list


No.7964

外部連携サービス復旧時の対応について

ショコラさん 投稿日:2026/10/22(Thu) 15:05

いつも大変お世話になっております。

現在「php2shell」の影響による外部連携サービスの停止に伴い、弊社のホームページ上でも「クレジットカード決済・コンビニ払い等が現在利用できない」旨の案内を掲示しております。

現状ですと復旧確認のためにサイトを都度確認しに行く必要がありますが、サイト上の案内変更などもあるため、万が一見落としがあると困ってしまう状況です。

つきましては、連携システムが復活・再開した際に、一斉メール等でご案内をいただくことはできますでしょうか?

大変お忙しい中恐縮ですが、ご検討のほどよろしくお願いいたします。

Re: 外部連携サービス復旧時の対応について

ショコラさん 2026/10/22(Thu) 19:23 No.7965

メールにて「【イージーマイショップ】各決済の利用制限解除のお知らせ」を頂戴いたしました。ご対応ありがとうございました。


Re: 外部連携サービス復旧時の対応について

イージーマイショップさん 2026/10/23(Fri) 09:45 No.7966

PHPの脆弱性(通称php2shell)」につきまして、ご不便等をおかけしております。
現在はすべての決済が利用できる状態となります。
引き続きイージーマイショップをよろしくお願いいたします。


No.7962

「php2shell」

マイクロクラフトさん 投稿日:2026/10/21(Wed) 21:01

今回関係ないでしょうか?
とくにショップ管理ページのお知らせではコメントされていませんが、上記の件は深刻度が非常に高いと聞いていますが、どうでしょうか?こちらで気をつけておくべきことはあるでしょうか?

Re: 「php2shell」

イージーマイショップさん 2026/10/22(Thu) 10:56 No.7963

イージーマイショップ本体には、PHPは利用しておりませんが、
外部連携の決済サービス(イージーペイメントなど)やその他連携サービスにつきましては、
連携先システムの状況が確認できるまで、連携について停止させていただいております。

なお、制限の解除等は店長ナビ > 店長様へのお知らせで順次ご案内いたします。
ご不便をおかけし恐縮ですが、何卒ご了承願います。


No.7960

メール用独自タグの編集について

ちょこさん 投稿日:2026/10/21(Wed) 11:20

いつもお世話になっております。

注文の際に自動送信されるメールの中にメール用タグを使用しています。

その中で、
{pay_description1}
ここの内容を編集したいのですが、どこからできますか?

よろしくお願いいたします。

Re: メール用独自タグの編集について

おたすけマイショップさん 2026/10/21(Wed) 12:55 No.7961

該当のメールタグに反映される内容は、支払方法設定で登録を行います。
手順は以下になります。

1. 店長ナビ > 開店設定 > 支払方法設定を開く
2. 各支払方法の[設定]を開く
3. メール付加文1に表示する内容を登録
4. [保存]


No.7958

アクセス解析

candleさん 投稿日:2026/10/11(Sun) 00:09

お世話になっております。

アクセス解析の「リアルタイム」に表示されるユーザー数について、集計方法を教えていただきたくご連絡いたしました。

① ショップのタブを開いたまま、別のタブやアプリを使用している場合も、ユーザー数に含まれますか?

② ページを開いたまま操作していない場合、何分程度で集計対象外になりますか? また、タブを閉じた場合、表示から消えるまでに時間差はありますか?

③ 同じユーザーが、同じブラウザでショップのページを複数のタブに開いている場合、1人として集計されますか? それとも、タブの数だけ複数人として集計されますか?

実際に閲覧されている人数を正しく把握したく、確認させていただきました。

お手数をおかけいたしますが、ご回答いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

Re: アクセス解析

イージーマイショップさん 2026/10/13(Tue) 16:31 No.7959

お問合せについて以下に回答いたします。

>① ショップのタブを開いたまま、別のタブやアプリを使用している場合も、ユーザー数に含まれますか?

アクセス解析のリアルタイムの集計は、ショップページを開いた時点でユーザー数にカウントされます。
なお、別のタブやアプリを使用している場合(ショップページ上は無操作の場合)は、
30分~1時間程度でリアルタイムの集計から削除となるため、ページ離脱後も一時的にユーザー数に含まれます。

また、店舗モードでのアクセスは、アクセスの対象外となっております。
※ 店舗モードは店長ナビ右上の[ショップページ]リンクから、アクセスした場合です。


>② ページを開いたまま操作していない場合、何分程度で集計対象外になりますか?
>また、タブを閉じた場合、表示から消えるまでに時間差はありますか?

ページを開いた後に無操作の場合、30分~1時間程度で集計の対象外となります。
また、タブを閉じた(ショップページを閉じた)場合も、30分~1時間程度でリアルタイムの集計から削除されます。


>③ 同じユーザーが、同じブラウザでショップのページを複数のタブに
>開いている場合、1人として集計されますか? それとも、タブの数だけ複数人として集計されますか?

同じブラウザで、複数のタブにショップのページを開いた際は、ユーザー数は1人として集計されます。


最後に、イージーマイショップ上のアクセス解析機能は簡易的な集計となります。
より詳細なアクセス状況の確認にはGoogle社が提供するGoogle アナリティクスの利用をご検討ください。

 Google アナリティクスの連携方法
 https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=google-analytics


No.7955

サイバー攻撃対策は?会員登録退会者ちらほら

gucchanさん 投稿日:2026/10/09(Fri) 12:13

お世話になります。
このところのサイバー攻撃被害につきまして
こちらのシステム詳細を知りませんが
やはり心配になります。
こちらで公開している
サイトサーバーも被害に遭う可能性は、高いのでしょう?
また会員登録されている方の退会もチラホラ...
対策は、万全なのでしょうか?
可能な範囲で教えていただければ助かります。

Re: サイバー攻撃対策は?会員登録退会者ちらほら

イージーマイショップさん 2026/10/09(Fri) 17:00 No.7956

イージーマイショップでは、ホームページに掲載しておりますセキュリティ対策に加え、
情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)の考え方に基づき、セキュリティ対策を実施しており、
ご安心してイージーマイショップをご利用いただけるよう、継続して安全性の維持・向上に努めております。

ホームページの掲載情報は、以下をご参照ください。

 HP 基本機能
 https://www.easy-myshop.jp/how_ems.html

また、店舗様側でのセキュリティ対策として以下のような機能を用意しております。

 ・店長ナビへのログインIP制限機能
 ・店長ナビへのログイン時の二段階認証機能

必要に応じてご活用ください。


Re: サイバー攻撃対策は?会員登録退会者ちらほら

gucchanさん 2026/10/09(Fri) 23:49 No.7957

教えてくださりありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。


No.7953

購入制限に本予約の注文が計上されていない

岩崎さんさん 投稿日:2026/10/07(Wed) 21:54

いつもお世話になっております、購入制限を1回と設定している商品コードに対して


1回目:本予約による入荷次第の発送となる注文 のあと
2回目:通常購入による注文

が通ってしまっています。
購入制限は「※商品注文回数でカウントされます。数量や種類ごとではありません」の備考の通り、予約であれど期待する操作としまして購入回数の制限であると思われますので、仕様の変更をお願いできませんでしょうか。ご検討よろしくお願いいたします。

Re: 購入制限に本予約の注文が計上されていない

おたすけマイショップさん 2026/10/08(Thu) 17:44 No.7954

商品に対する購入制限の件でお手数をかけます。

恐れ入りますが、商品に対し購入制限をかけている場合、予約注文、通常購入を問わず、
指定の回数を超える購入はできない仕様となっております。
※ 同じ人からの購入と判断する対象(住所やメールアドレス等)は、店長ナビ > 拡張設定 > アドイン > 購入制限の[設定] > 「制限方法」や
  「チェック項目」、「チェック方法」で確認/指定できます。

一度状況を確認するため、以下の情報をお問合せフォームよりお送り願います。
ご連絡内容を基に調査いたします。

・商品コード:
・1回目の注文番号:
・2回目の注文番号:

 お問合せフォーム: https://easy-myshop.jp/contact.html
 ※ 店舗様特有の内容が含まれるため、上記お問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。


No.7951

オーダーメイド機能の使い方

まつもとさん 投稿日:2026/10/06(Tue) 15:55

スラックスの販売を行っています。

商品代金は、ウエストによって決まります。
その上で、指定の股下または総丈に合わせ、裾上げを行います。
現在は「ご要望」欄に股下または総丈を入力してもらっていますが、オーダーメイド機能を使うことで、分かりやすい注文・受注ができるのではないかと思っています。
ただ、オーダーメイド機能の使い方がよく分からず、行き詰っています。
オーダーメイド機能の使い方を教えていただけないでしょうか。
よろしくお願いいたします。

具体的に、
・スラックスのウエストを選ぶ
・「股下」または「総丈」、「裾上げ不要」のどれかを選ぶ
・「股下」または「総丈」を選んだ場合は、長さ(cm)を入力する
といった流れです。

よろしくお願いいたします。

Re: オーダーメイド機能の使い方

おたすけマイショップさん 2026/10/06(Tue) 18:04 No.7952

オーダーメイド商品の登録方法は以下をご参照ください。

 オーダーメイド商品の登録
 https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=ordermade

設定例は以下となります。

■オーダーメイド機能を有効にする
1.店長ナビ > アドイン > オーダーメイド・セット商品の[設定]を開く
2.「設定の有効」で「有効」にチェック
3.[保存]する

■オーダーメイド商品を登録する
1.店長ナビ > 商品管理 > 商品一覧を開く
2.[商品登録v] > 「通常」または「通常/定期購入・頒布会」をクリック
3.「商品コード」や「商品名」に任意の値を入力
4.「商品種類」で「オーダーメイドまたはセット販売」を選択
5.「オーダーメイドオプション」欄でウエストに関するオプション項目を登録
   ・オプション項目名: ウエスト
   ・選択方法: プルダウン、ラジオボックスのいづれか
   ・「種類コード」や「種類名」: ウエストの選択肢
    ※ 左下の[+]で選択肢の入力欄を追加できます。

6.「オーダーメイドオプション」欄左下の[+オーダーメイドオプション追加]をクリック
7.追加された入力欄に「裾上げ」に関するオプション項目を登録
   ・オプション項目名: 裾上げ
   ・選択方法: プルダウン、ラジオボックスのいづれか
   ・「種類コード」や「種類名」: 「股下」、「総丈」、「裾上げ不要」の選択肢をそれぞれ登録

8.「オーダーメイドオプション」欄左下の[+オーダーメイドオプション追加]をクリック
9.追加された入力欄に「裾上げ」に「長さ(cm)」を入力するオプション項目を登録
   ・オプション項目名: 長さ(cm)
   ・選択方法: テキストボックス
10.「9」のオプション項目の「表示条件」の[選択]を開く
11.「股下」と「総丈」の選択肢にチェックを入れ[OK]を押す
  ※ 「表示条件」を指定したオプションは、チェックを入れたオプション選択肢が選択された場合のみ表示されます。
    「表示条件」の設定方法は以下もご参照ください。

     オプション項目に表示条件設定をする(オーダーメイド商品)
     https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=ordermade-condition

12.その他箇所を適宜登録して[保存]する


なお、オプション専用商品を利用することで、複数の商品で同じオプション項目を使用することもできます。
設定方法は以下をご参照ください。

 複数のオーダーメイド項目で使用する「オプション専用商品」の登録
 https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=common-ordermade


No.7948

誤って出荷通知をした注文を入金確認に戻した後の処理方法

田中工貿(株)さん 投稿日:2026/09/24(Thu) 11:18

お世話になっております。
弊社担当者が誤って未出荷の注文に出荷通知処理をしたことから、お客様には謝罪をし、その後注文情報を出荷処理済みから入金確認へと戻しました。
本日、商品の出荷を予定していますが、注文処理が入金確認から入金済みへ移行することができません。お客様はカード決済をご選択されています。どのようにすればカード決済のお客様の入金確認を入金済みに処理することができるでしょうか?
ご教示お願い致します。

Re: 誤って出荷通知をした注文を入金確認に戻した後の処理方法

イージーマイショップさん 2026/09/24(Thu) 11:53 No.7950

注文に「支払待ち(または支払案内前)」の表記がされているイージーペイメント - クレジットカード決済の注文の認識で回答いたします。

イージーペイメント - クレジットカード決済の注文は、一度入金確認へ戻す([発送待ちに戻す]ボタンをクリックする等)処理を行うと、全決済額が取消となります。
また、再度決済を行う場合、注文者様によるカード再登録が必要となります。

お手数ですが、以下の手順で注文者様へカード再登録をご依頼願います。
1.店長ナビ > 注文管理 > 対象の注文のステータス(入金待ち一覧または受注待ち一覧)を開く
2.注文に表示されている[支払案内]をクリック
3.メールの文面を適宜変更
4.[メール送信]をクリック

※ メール内のURLからカード登録が行われ、カード与信を再取得できると、注文が発送待ち一覧に移動し、注文に「仮売上」の表記がされます。


お問合せと回答の認識が異なる場合は、お手数ですが、ショップIDや注文番号などの詳細と共に以下の問合せフォームよりご連絡願います。

 お問合せフォーム: https://easy-myshop.jp/contact.html


No.7947

独自ドメインのSSL証明書が期限切れ

たさかさん 投稿日:2026/09/23(Wed) 10:51

いつもお世話になっております。
実は、問い合わせ先が御社かどうかもわからなくて、申し訳ないのですが・・・
現在、SSL証明書が 2026/09/22 で期限切れとなり、ブラウザで「NET::ERR_CERT_DATE_INVALID」の警告が表示されています。
(証明書の発行元:YR1/発行先:www.microcraftworld.com)

10年以上前から御社でお世話になっていると思うのですが
それ以前は、カードを利用できない店を自分で運用していたことから、ドメインの管理やサーバーの管理が、別々の会社になっていて、10年以上前であることから、そのあたりのことが、すこし記憶が弱くて、どこに尋ねるのが適当かわからなくて。
わかる範囲で結構ですのでおしえていただければ幸甚です。

Re: 独自ドメインのSSL証明書が期限切れ

おたすけマイショップさん 2026/09/24(Thu) 11:46 No.7949

ショップページの表示について、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。

誠に恐れ入りますが、SSL証明書の更新に不備が生じており、
独自ドメインを利用している一部店舗様において、一時的にショップページが表示されない
(アクセス時にプライバシーが保護されない旨のエラーメッセージが表示される)状況が生じておりました。
対象の店舗様には多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
※ 対象の店舗様には2026/09/24に個別でメールにて詳細をお送りいたします。

現状は、SSL証明書の適用が完了しており、ショップページが表示されていると存じます。
お手数ではございますが、ご確認をお願いいたします。

この度の件について、多大なご迷惑をおかけしたことを改めてお詫び申し上げます。


No.7945

youtubeの動画貼り付けについて

maさん 投稿日:2026/09/09(Wed) 13:13

いつもお世話になっております。
youtubeのリンクですが、ショート動画を貼り付けることはできますか?
試してみましたがうまく貼り付けられず…
回答お待ちしております。よろしくお願いいたします。

Re: youtubeの動画貼り付けについて

イージーマイショップさん 2026/09/09(Wed) 15:30 No.7946

商品詳細ページであれば、動画の登録欄がございます。
設定箇所は以下となります。
1.YouTube動画の画面を開く
2.[共有]を開く
3.[埋め込む]をクリック
4.コードの「src="https://〇〇"」内のURLのみコピー
 ※ コピーする箇所は、イージーマイショップ店長ナビ > 商品管理 > 商品一覧 > 各商品の[編集(鉛筆マーク)] >
   「その他詳細v」 > 「YouTube動画URL」の青い[i]マーククリック先もご参照ください。
5.イージーマイショップ店長ナビ > 商品管理 > 商品一覧 > 対象商品の[編集(鉛筆マーク)]画面を開く
6.「その他詳細v」を開く
7.「YouTube動画URL」欄で「4」でコピーしたURLを貼り付け
8.[保存]する

また、ショップページの任意の場所に動画を表示する場合は以下の手順となります。
1. 店長ナビ > 拡張設定 > デザイン設定 > レイアウトタブを開く
2. 「未使用パーツ」の[新規作成]を開く
3. 「パーツ種類」で「フリー」を選択して[OK]する
4.「パーツ名」に「動画」と入力
5. 入力欄上部の[HTMLモードに切り替える]をクリック
6.YouTubeで動画の埋め込みコードをコピーする
 ※ 埋め込みコードは、YouTube動画サイトの「共有」>「埋め込む」を開き、表示されるコードすべてをコピーしてください。
7.「4」のパーツの入力欄に「5」でコピーしたコードを貼付
8.[保存]する
9.レイアウト図内の「ページ選択」で該当のページを選択
10.「8」で作成した「動画」パーツを、レイアウト図の表示箇所に配置


No.7943

クレジットカード決済完了後について

きもっちゃんさん 投稿日:2026/09/08(Tue) 13:02

お世話になっております。

お客様からお問い合わせで「カード会社から不正使用の確認をしたいと連絡があり、このままだとカードは停止するので、振込みたい」と連絡がありました。
注文履歴を見ると先月にカード支払いで購入されていますが、クレジットカード支払いは「支払い完了」のままです。
これは問題ないということでしょうか?
仮にカード会社がそのクレジットカードを利用停止にしていたとしても停止前に購入した注文分は無効になることはないですよね?

Re: クレジットカード決済完了後について

おたすけマイショップさん 2026/09/08(Tue) 17:13 No.7944

クレジットカード決済(イージーペイメント)の注文の認識で回答いたします。

注文に「支払い完了」の表記がある場合(注文の発送処理が完了している場合)は、カード会社への請求依頼が完了しております。
仮に対象のクレジットカードの利用が停止したとしても、当該注文分の請求は基本的に行われます。

なお、カード会社が確認のため、該当注文の詳細の開示を求める利用内容調査などが生じる可能性もございます。
仮に発生した場合は弊社からメールにてご連絡するため、お手数ですが、その際はご協力をお願いいたします。


No.7941

商品一覧の検索について

奥さん 投稿日:2026/09/04(Fri) 15:42

お世話になっております。

商品管理の商品一覧において「-(マイナス)検索」をすることはできますでしょうか。

一部の商品を除いたCSVをダウンロードしたいと思っており、登録商品の種類が多いので「-(マイナス)検索」ができると助かるのですが、そういった機能はありますでしょうか。

Re: 商品一覧の検索について

おたすけマイショップさん 2026/09/07(Mon) 09:18 No.7942

ご不便をおかけしますが、店長ナビ > 商品管理 > 商品一覧は「-(マイナス)検索」に対応しておりません。
※ [詳細v]クリック先で条件を指定した絞り込み検索までとなります。

ご希望に添えず恐縮ですが、何卒ご容赦願います。


No.7939

機能改善要望:「予約」の制限

岩崎さんさん 投稿日:2026/09/03(Thu) 07:30

いつもお世話になっております、現在グループ機能において購入制限の機能がございますが「予約(仮予約・本予約)」の制限を検討して頂けますと幸いです。

キャンセル対策として「予約は避けてほしいが在庫品の購入を制限するまでもない」お客さまの需要取り込みをしたいです。
よろしくお願いいたします。

Re: 機能改善要望:「予約」の制限

おたすけマイショップさん 2026/09/03(Thu) 17:57 No.7940

ご要望をありがとうございます。
会員グループ単位での予約受付の可否は、今後の検討課題といたします。
※ 他の機能との兼ね合いのため対応できない、現在他社様を含め多くのご要望を頂戴しており、機能の提供が可能な場合でも時間を要す場合もございます。
 何卒ご了承願います。

なお、現状、会員グループに対し、カテゴリ単位で商品の購入制限をかけることは可能です。
差し支えなければ、仮予約・本予約商品を特定のカテゴリに所属、会員グループに対し対象のカテゴリを購入不可に制限もご検討ください。
※ 対象のカテゴリを非表示とした状態で設定も可能です。
  カテゴリの非表示は、店長ナビ > 商品管理 > カテゴリ一覧 > 対象のカテゴリの[表示]をクリックし、「メニュー非表示」に変更にて設定できます。
※ 会員グループに対する商品の購入制限は以下をご参照ください。

  特定の会員グループの商品の購入制限
  https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=member-release#no1


No.7937

氏名「フリガナ」の文字種について

河又浩昭さん 投稿日:2026/08/28(Fri) 09:22

「お客様情報」の「氏名フリガナ」は「全角カナ」以外の入力が不可になっていますが、海外の方には「全角カナ」を入力してもらう必要がありませんし、そもそも海外のPCでは入力自体が困難です。
日本国内の方向けに入力を「必須」にしたいところですが、上記理由で必須に設定できません。
「フリガナ」を「全角カナ」以外の入力も可能なようにできませんか?

Re: 氏名「フリガナ」の文字種について

おたすけマイショップさん 2026/08/28(Fri) 18:00 No.7938

ご要望をいただきありがとうございます。

現状ご希望の機能がなく、恐縮です。
お送りいただきました内容は、今後の検討課題といたします。

何卒よろしくお願いいたします。


No.7398

ページレイアウト パーツの初期配置について

開店準備中さん 投稿日:2025/01/09(Thu) 10:30

開店準備中です。

ページレイアウト管理(デザイン設定>レイアウトタブ)
「ページ選択:商品一覧」
にて、配置を試行錯誤しておりましたが、
初期配置がわからなくなってしまいました。

機能実装されていればリセット方法を、
なければ、初期配置の画像を頂けないでしょうか。
手作業で再配置しようと思います。

何卒ご助力お願いいたします。

Re: ページレイアウト パーツの初期配置について

おたすけマイショップさん 2025/01/09(Thu) 11:27 No.7399

恐れ入りますが、ページレイアウト管理(拡張設定>デザイン設定>レイアウトタブ)の
商品一覧ページのパーツ配置の初期化機能はございません。
なお、バージョンアップなどで配置が変更となることもあり、最新のパーツ配置はアカウントを発行にて確認できます。

 イージーマイショップお申込み
 https://www.easy-myshop.jp/cgi-bin/form.cgi?fc=trial1
 ※アカウント発行後60日間は無料お試し期間となります。
 ※確認後、発行したアカウントを使用しない場合は解約の連絡をお願いいたします。

また、以下お問合せフォームよりショップIDを頂戴できれば現状の商品一覧ページの初期パーツ配置図の送付は可能です。

 お問合せフォーム: https://easy-myshop.jp/contact.html
 ※店舗様特有の内容が含まれるため、上記問合せフォームよりご連絡願います。


Re: ページレイアウト パーツの初期配置について

おたすけマイショップさん 2026/08/27(Thu) 13:16 No.7936

[2026/08追記]
ページレイアウト管理において、初期状態のパーツ配置でレイアウトを追加できるようになりました。
以下の手順で追加できます。

1.店長ナビ > 拡張設定 > デザイン設定 > レイアウトタブを開く
2.「レイアウト名」の上にあるタブで[+]をクリック
  ※ すでにレイアウト図を5個作成している場合は、[+]が表示されません。
   既存のレイアウト図を1つ削除後に再度ご確認願います。
3.「レイアウト名」に任意の名称を入力
4.「コピーするレイアウト」で【標準】を選択
5.[追加]する

レイアウトの追加後は、作成したレイアウト図のタブをクリック先で、プレビューや本番に適用できます。


No.7934

オーダーメイド・セット商品で送料設定

ひげめがねさん 投稿日:2026/08/21(Fri) 13:50

オーダーメイド・セット商品で「単品販売」「ケース販売」を作った場合、「単品」は《通常送料》に、「ケース」は《送料無料》にと自動計算出来るように設定できますか?
また出来ない場合、他に方法はありますか?
よろしくお願いします。

Re: オーダーメイド・セット商品で送料設定

おたすけマイショップさん 2026/08/21(Fri) 19:31 No.7935

オーダーメイドのオプション項目の選択肢として「単品販売」と「ケース販売」を登録し、
「単品販売」選択時は通常送料がかかる、「ケース販売」選択時は送料無料となる設定の認識で回答いたします。

オプション項目の選択肢(「単品販売」や「ケース販売」)をオプション専用商品として登録することで、
選択肢ごとに通常送料か送料無料かを指定できます。

設定例は以下となります。

(1)オプション項目の選択肢:単品販売を登録する
1.店長ナビ > 商品管理 > 商品一覧を開く
2.[商品登録] > 「オプション専用」を選択
3.単品販売に応じた商品名や価格を入力
  ※ オプション専用商品はオーダーメイドの選択肢として利用できる商品となり、
    一般公開はされません。
4.[保存]する


(2)オプション項目の選択肢:ケース販売を登録する
1.店長ナビ > 商品管理 > 商品一覧を開く
2.[商品登録] > 「オプション専用」を選択
3.単品販売に応じた商品名や価格を入力
  ※ オプション専用商品はオーダーメイドの選択肢として利用できる商品となり、
    一般公開はされません。
4.「その他詳細v」を開く
5.「商品別送料」にある「送料ルール(国内)」で「送料無料」を選択
6.[保存]する


(3)オーダーメイド商品の本体を登録する
1.店長ナビ > 商品管理 > 商品一覧 > [商品登録] > 通常を開く
2.「商品種類」で「オーダーメイドまたはセット販売」を選択
3.「オーダーメイドオプション」で「オプション項目名」に任意の名称を入力
4.「選択方法」で任意の選択方法を選択
5.[+オプション商品]をクリック
6.(1)で登録したオプション専用商品: 単品販売を[選択]
7.再度[+オプション商品]をクリック
8.(2)で登録したオプション専用商品: ケース販売を[選択]
9.空欄の入力欄を[ゴミ箱マーク]で削除
10.[保存]する
 

(4)送料に対し、送料無料の商品の混在時は送料無料の設定
1.店長ナビ > 開店設定 > 配送設定 > 該当の配送方法の[編集(鉛筆マーク)]を開く
2.「送料計算方法」で「送料無料商品が含まれる場合、全て送料無料(クール便含)にする」にチェック
  ※ 「送料計算方法」で「無料」以外を選択している場合に表示されます。
3.その他箇所を適宜変更して[保存]する


設定後は、テスト注文などで、ご希望の設定がされているかの確認をお願いいたします。

※ その他、有料プランのご契約時に限りますが、複数の配送方法を登録し、
  商品(オーダーメイドのオプション選択肢)毎に使用できる配送方法を制限する方法もございます。
 
   配送禁止設定について
   https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=delivery-prohibited


No.7931

銀行振込み自動送信メールについて

まりんさん 投稿日:2026/08/20(Thu) 17:38

いつもお世話になっております。

銀行振り込みの支払い期限にリマインド自動メールを届くようになっているかと思います。

1回送られてしまうとこちらで入金処理を完了しないと毎日届いてしまうのですが、毎日自動で送信されたくない場合はリマインドを送信しないに設定するしかないでしょうか。
よろしくお願いいたします。

Re: 銀行振込み自動送信メールについて

おたすけマイショップさん 2026/08/21(Fri) 08:49 No.7933

お支払いのリマインドメールの送信有無や時期は以下箇所で設定できます。
(店長ナビ > 開店設定 > 支払方法設定 > 各支払方法の[設定] > 「支払期限」の「リマインド」)

また、「自動延長」を設定している場合、元の支払期限の翌日に支払期限が延長され、改めてお支払案内メールが送信されます。
そのため、以下の場合は連日に渡り、お支払案内メールが送信されることをご了承ください。

 リマインド: 支払期限当日
 自動延長 : 1回以上

上記の場合は、リマインドの日付を支払期限当日以外とする、または自動延長を行わないとすることで、
お支払案内メールが連日送信されることを防止できます。


お問合せと回答の認識が異なる場合は、お手数ですがショップIDや対象の支払方法名などの
詳細と共に以下のお問合せフォームよりご連絡願います。
ご連絡内容を基に再度確認をいたします。

 お問合せフォーム: https://easy-myshop.jp/contact.html
 ※ 店舗様特有の内容が含まれるため、上記お問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。


No.7925

カート購入数とカートエラー文言について

夜のケーキ屋さんさん 投稿日:2026/08/14(Fri) 02:59

お世話になっております。
数年前にも同じ質問をしており、さかのぼって読み返し設定しているのですが、うまく戻せなくなってしまい再度の質問になります。

複数個の購入を無くしたく、送料の関係上カート購入数を1個に制限したいと思っています(制限できていたのですが元に戻せません)

商品管理>商品一覧>編集画面にて、重量項目に1とし、開店設定>配送設定>重量別・サイズ別を1として設定

商品設定画面で、この配送設定を選択して保存しましたが、うまくいきません。

数年前のアドバイス通り設定しているつもりですが、当時は出来ておりました。

エラー文言も、複数個の購入はできませんと表示することが出来ておりました。

商品数が多いため、一括変更でいろいろいじっているうちに、複数個購入が可能になってしまい、元に戻そうもうまくいきません。

どこを見直すべきでしょうか?

別件になりますが、仮にカートに複数個入ってしまい、レジを進めていきますと、「お支払い方法が設定されていないため、購入することができません。
お手数ですが店舗までお問い合わせください。」このような表示が出ることで進めなくなります、複数購入を防げますのでこれでも良いのですが、この文言を変えたい、複数個のご選択をされておりますのような文言に変えたいのです。

出来れば前者の設定がうまくいく方を望んでおりますが、うまく出来なかったら、後者の文言を変えられればと思います。

ご指導宜しくお願いします。

Re: カート購入数とカートエラー文言について

おたすけマイショップさん 2026/08/14(Fri) 17:56 No.7926

配送方法の設定の件でご不便をおかけし恐れ入ります。

店舗様特有の内容が含まれるため、別途メールにてご案内いたしました。
お手数ですが、ご確認の程よろしくお願いいたします。


Re: カート購入数とカートエラー文言について

夜のケーキ屋さんさん 2026/08/14(Fri) 18:27 No.7927

迅速なご返信ありがとうございます。

car1とcar3の設定は、あれこれテストするために、購入不可状態にしておりましたので、配送方法を選択し保存、再度car1とcar3を同時にカートに入れてみる、ですがやはり複数個カートに入ってしまい、「お支払い方法が設定されていないため、購入することができません。
お手数ですが店舗までお問い合わせください」この画面になるまで進むことが出来てしまう状態です。

以前はカートに入れた時点で、エラー画面(複数個購入できません自社文言)が表示されました。
できればこの方法に戻したいのですが、改めてご指導お願いします。

カートページもタイトルの下に文章を掲載する方法の、ご教示ありがとうございます。
設定できまして、活用させて頂きます。

前者の質問に関しまして、ご回答お待ちしております。


Re: カート購入数とカートエラー文言について

おたすけマイショップさん 2026/08/17(Mon) 15:08 No.7928

ご不便をおかけしますが、カートに商品を入れた時点でエラー表示(複数個の購入ができない案内)を出す機能はございません。
複数個カートに入れた時に限定することはできませんが、カート画面で[レジへ進む]をクリック後に注意案内を出す機能はございます。
運用に合致するか、一度お試しいただけますと幸いです。

 同意確認ページや項目を追加する
 https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=o-age-check-set#no4


Re: カート購入数とカートエラー文言について

夜のケーキ屋さんさん 2026/08/20(Thu) 19:26 No.7932

アドバイス通り複数個の購入を防ぐことができました。
ありがとうございました。


No.7929

クレジットカードの与信について

フラワーさん 投稿日:2026/08/17(Mon) 21:11

お世話になっております。

クレジットカードの与信について確認させてください。

与信期限が切れてしまったため、お客様に再度クレジットカード決済をお願いするケースについてです。

この場合、最初の注文時に取得した「仮売上(与信)」は、与信期限が切れると失効するため、
最初の決済分はカード会社により後日返金され、再度行っていただいた決済分のみが正式な引き落としになるという認識で合っていますでしょうか?

また、最初の仮売上分について、ショップ側で振込・キャンセルなどを別途行う必要はないのでしょうか?

お客様から「最初の決済分と再決済分で二重請求にならないか」とご質問をいただくことが多々あるため、正しいご案内を確認したくご連絡いたしました。

与信失効後の仮売上が最終的にどのような扱いになるのか、あわせてご教示いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

【追記】
現在、与信に失敗したお客様より「カード会社へ確認したところ、【こちら側の店舗】でまだ返金処理が完了していないと言われた」とご連絡をいただいております。

こちらの注文について、与信の有効期限が仮売上日から20日間となっていることは確認しておりますが、

与信の有効期限内であることが、今回の返金処理がまだ完了していない理由となっているのでしょうか?

また、与信の有効期限が過ぎた場合、今回の仮売上は自動的に失効し、その後カード会社側で返金・取消が行われるという認識で合っていますでしょうか?

こちらでは現時点で返金処理を進めることができない状態なのか、また弊社側で何か対応が必要なのかも含めてご確認いただけますと幸いです。

お客様へ正確にご案内したいため、今回のケースでの正しい処理の流れをご教示いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

Re: クレジットカードの与信について

おたすけマイショップさん 2026/08/18(Tue) 17:36 No.7930

お問合せについて以下に回答いたします。

> 与信期限が切れてしまったため、お客様に再度クレジットカード決済をお願いするケースについてです。
> この場合、最初の注文時に取得した「仮売上(与信)」は、与信期限が切れると失効するため、
> 最初の決済分はカード会社により後日返金され、再度行っていただいた決済分のみが正式な引き落としになる
> という認識で合っていますでしょうか?

ご認識の通りです。


> また、最初の仮売上分について、ショップ側で振込・キャンセルなどを別途行う必要はないのでしょうか?

最初の仮売上分について、ショップ様側で振込・キャンセルなどを別途行う必要はありません。


> 与信失効後の仮売上が最終的にどのような扱いになるのか、あわせてご教示いただけますと幸いです。

与信失効後の仮売上は前述の通り、与信が切れた時点で取消扱いとなります。
※ デビットカードはカードの仕様上、注文時に引き落としがされますが、後日返金されます。


> 現在、与信に失敗したお客様より「カード会社へ確認したところ、【こちら側の店舗】でまだ返金処理が
> 完了していないと言われた」とご連絡をいただいております。
> こちらの注文について、与信の有効期限が仮売上日から20日間となっていることは確認しておりますが、
> 与信の有効期限内であることが、今回の返金処理がまだ完了していない理由となっているのでしょうか?

個人情報が関わり、詳細の開示はされないため、弊社で確認はできませんが、
クレジットカード決済ではカード会社を含む上位接続先が複数関わります。
恐縮ですが、上位接続先の状況により処理に時間がかかっている可能性があります。


> また、与信の有効期限が過ぎた場合、今回の仮売上は自動的に失効し、その後カード会社側で返金・取消が
> 行われるという認識で合っていますでしょうか?

ご認識の通り、与信の有効期限が過ぎた時点で取消が行われ、
後日カード会社より返金となるためご安心ください。
※ デビットカードをご利用の場合、返金に数日~数十日かかる場合もございます。


なお、「カード与信の自動再取得」を有効にしている場合は、
元のカード与信は取消となり、新しくカード与信を取り直します。
※ デビットカードの場合、元のカード与信分は後日返金されます。


> こちらでは現時点で返金処理を進めることができない状態なのか、また弊社側で何か対応が必要なのかも含めて
> ご確認いただけますと幸いです。

注文データに「支払待ち」の表記があるクレジットカード決済(イージーペイメント)の注文は
カード与信が取消となっております。
店舗様側の対応は完了しており、上位接続先の処理待ちの状態となります。


No.7923

カテゴリ画像の一括アップロード

daiさん 投稿日:2026/08/08(Sat) 15:29

商品画像のようにカテゴリの画像を一括でアップロードすることは出来ますか?

Re: カテゴリ画像の一括アップロード

おたすけマイショップさん 2026/08/10(Mon) 12:54 No.7924

ご不便をおかけしますが、カテゴリの画像の一括アップロードはできません。
ご希望に添えず恐縮ですが、何卒ご了承願います。


No.7916

お問い合わせフォームの入力エラーについて

店員Aさん 投稿日:2026/08/03(Mon) 18:16

いつもお世話になっております。

お問合せフォームの「同意して送信」ボタンをを押した後の画面表示についての要望です。

「同意して送信」ボタンを押した際、
必須項目に入力漏れがある場合は、
項目ごとのエラー表示に加えて、
ポップアップなどで
「未入力の項目があります」と表示することは
可能でしょうか。

時折、お客様から
「問い合わせの返事がない」と
ご連絡をいただくことがあります。

確認すると、必須項目の入力漏れにより、
送信が完了していないケースが多いようです。

私のブラウザでは、
各項目のエラー表示も目立っているのですが、
送信ボタンを押したことで、
送信が完了したと思ってしまい、
その後の画面を見ていないのかもしれません。

お手数ですが、
ご検討いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

Re: お問い合わせフォームの入力エラーについて

おたすけマイショップさん 2026/08/04(Tue) 18:10 No.7921

お問合せフォームで必須項目が未入力の際に、ポップアップなどで通知する機能がなく、大変恐れ入ります。
いただいた内容は、今後の検討課題といたします。

なお、以下箇所で案内を追記することは可能です。
よろしければご検討ください。

■お問合せフォーム下部の文章の変更
※ 初期値では「お問合せ内容を入力し「個人情報保護に~」が入力されております。

1. 店長ナビ > お問合せ管理 > お問合せ一覧を開く
2. [設定]をクリック
3. 「お問合せ注釈」の文章を変更
4. [保存]する

■フォームの周りに案内を追加
1. 店長ナビ > 拡張設定 > デザイン設定 > レイアウトタブを開く
2.「未使用パーツ」の[新規作成]をクリック
3.「ボックスパーツ」の「フリー」を選択して[OK]を押す
4.「パーツ名」を識別しやすい名称に変更
5.表示する文章を入力
  ※ 入力欄上部のアイコンで、文字サイズや大きさ、中央揃えなどを調整できます。
6.[保存]する
7.レイアウト図上部の「ページ選択」で「お問い合わせ」を開く
8.「6」で保存したパーツをレイアウト図内の表示箇所へ配置


Re: お問い合わせフォームの入力エラーについて

店員Aさん 2026/08/05(Wed) 16:56 No.7922

ありがとうございます。

要望を書き込んだ後、デザイン設定から注意事項を記載しておりましたが、
「お問い合わせ注釈」欄のほうが、位置的にも目に入りやすそうです。

教えていただいた内容を参考に、表示を変更してみます。
ご案内いただき、ありがとうございました。


No.7919

検索後の表示位置について

奥さん 投稿日:2026/08/04(Tue) 11:07

お世話になっております。
スマホ表示でCSS(position: fixed)を使ってヘッダーを上部に固定し、body に padding-top: 150px を設定して重ならないようにしています。
カテゴリからの遷移などは問題ないのですが、検索窓から虫眼鏡を押して検索し、商品一覧ページを表示した際、padding-top: 150px がきいていないようで表示位置がおかしくなってしまいます。
おすすめの対策があれば教えていただけますでしょうか。

カテゴリからの移動後(検索に検索ワードが入っている状態。ここではずれていない)、虫眼鏡(検索ボタン)を押すと上にずれるような感じです。

Re: 検索後の表示位置について

おたすけマイショップさん 2026/08/04(Tue) 18:06 No.7920

状況を確認するため、以下情報をお問合せフォームよりご連絡願います。

・該当のページURL:
・状況: 検索窓から虫眼鏡を押して検索し、商品一覧ページを表示した際、padding-top: 150px がきいていない

 お問合せフォーム: https://easy-myshop.jp/contact.html
 ※ 店舗様特有の内容が含まれるため、上記お問合せフォームよりご連絡願います。

なお、cssでの編集は弊社サポート外の部分もあり、ご案内などができない場合もございます。
予めご了承ください。


No.7915

在庫の表示について

ほたてさん 投稿日:2026/08/03(Mon) 15:00

商品詳細ページとトップページの商品一覧の在庫欄について質問です。

商品数が0の時に「お問い合わせください」と表示させたいです。
もしくは「完売しました」の表示を消したいです。

ショップ管理ページ>拡張設定>デザイン設定>文字変更>商品詳細ページ>「在庫なし」の欄を「お問い合わせください。」に変更しましたが反映されませんでした。

Re: 在庫の表示について

おたすけマイショップさん 2026/08/03(Mon) 18:38 No.7917

以下箇所で在庫やボタン表記の変更が可能です。

■商品詳細ページの完売ボタンの表記を変更する場合

1. 店長ナビ > 拡張設定 > デザイン設定
2. 文字変更タブをクリック
3. 「商品詳細ページ」をクリック
4. 「完売しました」の文言を変更する
5. [保存]


■商品詳細ページの在庫表記を変更する場合

1. 店長ナビ > 拡張設定 > デザイン設定
2. レイアウトタブをクリック
3. 「ページ選択」で「商品詳細」を選択
4. 「価格・カート」の「編集(鉛筆マーク)」をクリック
5. 「在庫表記」の「ゼロ」で「文字」を選択
6. 表示する文章を入力
7. [保存]


■商品一覧の在庫表記を変える場合
1. 店長ナビ > 拡張設定 > デザイン設定
2. レイアウトタブをクリック
3. 「ページ選択」で商品一覧を選択
4. 「商品一覧・フレーム設定」をクリック
5. 「在庫表記」の「ゼロ」で「文字」を選択
6. 表示する文章を入力
7. [保存]


回答の内容がお問合せと異なる場合は、大変お手数ですが改めて詳細の箇所などと共にご連絡をお願いいたします。


Re: 在庫の表示について

ほたてさん 2026/08/04(Tue) 09:45 No.7918

ご回答ありがとうございます。

以下2つの設定を変更したら解決しました。

■商品詳細ページの在庫表記を変更する場合
■商品一覧の在庫表記を変える場合


No.7913

オーダーメイド商品のオプション選択

keiさん 投稿日:2026/07/25(Sat) 22:18

オーダーメイド商品のオプション選択時に商品コードが表示されます。非常にコードが長く、オプションの色や素材等が見えにくくなるので、選択時に商品コードが表示されないようにしたいのですが、そのような設定は出来るのでしょうか?

Re: オーダーメイド商品のオプション選択

おたすけマイショップさん 2026/07/27(Mon) 15:02 No.7914

以下の手順にて設定が可能です。

1. 店長ナビ > 拡張設定 > アドイン
2. 「オーダーメイド・セット商品」の[設定]をクリック
3. 「オプション情報の表示」 > 「種類コード」のチェックを外す
4. [保存]


No.7911

発送済メール送信について

オーシャンさん 投稿日:2026/07/24(Fri) 11:46

倉庫管理会社より出荷してヤマト運輸にて発送しますが
その際にお問い合わせ追跡番号などを倉庫管理会社より
一括でデータをもらった場合
イージーマイショップではそのデータを一括変換または一括入力でのメール送信が可能になりますでしょうか?

Re: 発送済メール送信について

おたすけマイショップさん 2026/07/24(Fri) 18:17 No.7912

イージーマイショップのフォーマットに沿ったデータを作成、アップロードすることで、複数注文の伝票番号を一括登録することが可能です。
また、合わせて発送処理を行う設定にすると、発送メールの一括配信も可能です。

フォーマットは以下箇所でご確認ください。

 店長ナビ > 注文管理 > 発送待ち一覧 > [発送情報アップロード(旧配送伝票番号)] > 右側【ヘルプ】欄の[発送情報ファイルフォーマット]
 ※ 発送メールは、「発送処理区分」項目が「1(発送処理)」かつ、「メール送信区分」が「1(送信する)」の場合に送信されます。
 ※ すでに発送処理を行った注文は伝票番号の登録や発送メールの送信の対象外となります。 

データのアップロードの手順は以下となります。

1. 店長ナビ > 注文管理 > 発送待ち一覧を開く
2. [発送情報アップロード(旧配送伝票番号)]を開く
3. [ファイルの選択]から作成したファイルをアップロード
4. [アップロード]をクリック


No.7633

定期購入の「会社名」

河又浩昭さん 投稿日:2025/09/02(Tue) 11:49

あるお客様が「会社名」「会社名ヨミ」「部署名」を入力した状態で会員登録され、その状態で定期購入の商品をお申し込みになりました。
その後、会員ページから「会社名」「会社名ヨミ」「部署名」をされたので、当該定期購入のお届け先からも削除しようとしています。
「定期購入・頒布会一覧(次回予定)」から当該の注文を検索して「お届け先、配送方法、時間変更(この回から)」の画面から削除すると、変更自体は受け付けられているようですが、「定期購入・頒布会一覧(次回予定)」で表示される当該注文の注文者に引き続き「会社名」「会社名ヨミ」「部署名」が表示されてしまいます。
誤解の元ですので、削除されたデータが表示されないようにしてください。

Re: 定期購入の「会社名」

おたすけマイショップさん 2025/09/02(Tue) 18:33 No.7636

注文管理>定期購入・頒布会一覧(次回予定)の注文者情報の表示の件でご不便をおかけします。

恐れ入りますが、現状注文者情報の表記を変更する手段がございません。
※3列目のお届け先情報は以下手順で変更されます。
 注文管理>定期購入・頒布会一覧(次回予定)>[変更v]>お届け先、配送方法、時間変更(この回から)

注文者情報の表記や変更機能は、今後検討いたします。
ご不便をおかけし恐縮ですが、何卒ご容赦願います。


Re: 定期購入の「会社名」

おたすけマイショップさん 2026/07/21(Tue) 18:05 No.7910

[2026/07/21追記]
お問合せの定期購入の注文者情報の変更について、
2026年7月のバージョンアップで注文者情報の変更機能を追加いたしました。

注文者情報は以下で変更できます。
※ 変更後に生成される定期購入注文データより適用されます。
  (店長ナビ > 注文管理 > 受注待ち一覧などにすでに生成済みの注文データには反映されません)

1.店長ナビ > 注文管理 > 定期購入・頒布会一覧(次回予定)を開く
2.対象定期購入注文の[変更] > 注文者情報変更を開く
3.各項目で情報を変更する
4.[保存]する

合わせて、店長ナビや会員マイページから会員情報を変更時に、定期注文の注文者情報やお届け先住所を変更できるようになりました。
対象の定期注文がある場合、会員変更時に定期購入注文の注文者情報やお届け先情報も変更する/しないのダイアログ画面が表示されます。
※ 変更後に生成される定期購入注文データより適用されます。
  (店長ナビ > 注文管理 > 受注待ち一覧などにすでに生成済みの注文データには反映されません)
※ 定期購入注文のみ対象となります。通常注文は変更されません。
※ 変更前の会員情報が定期注文の注文者情報やお届け先情報と一致している、且つ変更した項目のみが変更の対象となります。
※ 会員マイページからの変更は、定期購入・頒布会-Proを利用中、且つ会員マイページで定期購入注文の「お届け先変更」を許可している場合のみ利用できます。


No.7901

ショップコメントについて

ゆーさんさん 投稿日:2026/07/10(Fri) 20:35

あるる連携画面でショップコメントのところで
ショップサイトと共通をチェックすると出てくるので
過去に設定はしているはずなんですが
変更する場所がわからなくなりました
探してもわからずで電話教えてください!

Re: ショップコメントについて

おたすけマイショップさん 2026/07/13(Mon) 09:54 No.7903

ご不便をおかけしますが、第三者も閲覧できる掲示板である都合上、お電話での対応は行っておりません。
有料プラン契約店舗様の場合は、店長ナビトップ右下(スクロールが必要な場合がございます)に営業時間内は電話番号が表示されます。
お手数ですが、記載の電話番号宛にお電話をお願いいたします。

また、あるる連携画面のショップコメント(店長ナビ > 拡張設定 > あるる連携)で
「ショップコメント」の「ショップサイトと共通」にチェックを入れている場合の文章は以下で編集出来ます。

1.店長ナビ > 拡張設定 > SEO・トラッキングコード(コンバージョンタグ)設定を開く
2.「商品一覧」の[編集(鉛筆マーク)]を開く
3.「description」の内容を変更
4.[保存]する

※ トップページをフリーページで作成している場合は、以下いづれかの箇所での設定となります。

■トップページを店長ナビ > 拡張設定 > デザイン設定 > レイアウトタブで作成している場合
1.店長ナビ > 拡張設定 > SEO・トラッキングコード(コンバージョンタグ)設定を開く
2.「フリーページ」欄でトップページとしているフリーページの[編集(鉛筆マーク)]を開く
3.「description」の内容を変更
4.[保存]する

■トップページをFULLフリーページで作成している場合
1.店長ナビ > 拡張設定 > デザイン設定 > FULLフリーページタブを開く
2.トップページとしているフリーページの[編集(鉛筆マーク)]を開く
3.「SEO設定」欄で「description」の内容を変更
4.[保存]する


お問合せと回答の認識が異なる場合は、お手数ですが、ショップIDや詳細と共に以下問合せフォームよりご連絡願います。

 お問合せフォーム: https://easy-myshop.jp/contact.html
 ※ 店舗様特有の内容が含まれるため、お問合せフォームからの連絡をお願いいたします。


Re: ショップコメントについて

ゆーさんさん 2026/07/17(Fri) 07:08 No.7909

すみません!電話で教えてほしいという意味ではなかったのですが
間違えて「電話」という文言が入ってしまったようです…

解決しましたありがとうございました!


No.7907

メルマガ配信宛名について

質問さんさん 投稿日:2026/07/16(Thu) 13:38

メルマガの配信を検討しています。
案内文の冒頭に●●様と送信先の各お客様の宛名が表示されるようにしたいのですが、設定する際にタグはどこを参照すればよいでしょうか?

Re: メルマガ配信宛名について

おたすけマイショップさん 2026/07/16(Thu) 18:01 No.7908

メルマガ配信(店長ナビ > 拡張設定 > メルマガ配信)において、
宛名を表示するタグは以下をご参照ください。

1.店長ナビ > 拡張設定 > メルマガ配信を開く
2.「メルマガ種類」のいづれかの[配信予約]を開く
3.右側【ヘルプ】欄の[メルマガ系メールタグ]を開く
4.表示されるタグを参照

なお、会社名や名前がタグで置換されるのは、「宛先」を「会員」で指定した場合となります。
※ 配信予約画面の[検索して追加]で「宛先」の「会員」を選択して宛先を追加した場合となります。

また「宛先」を「注文者」として指定した場合、名前や会社名は空欄となります。
有料プランであれば、CSVデータで宛先メールアドレスのほか、会社名や名前も登録できるため、
CSVデータによる宛先の登録をご検討ください。

以下手順となります。
1. 店長ナビ > 拡張設定 > メルマガ配信を開く
2. 対象の「メルマガ種類」の[配信予約]を開く
3. 「宛先」の[CSVアップロード]をクリック
4. [宛先ファイルフォーマット]に従い、アップロードデータを作成
5. 「4」で作成したデータを[アップロード]


No.7904

keyword検索について

奥さん 投稿日:2026/07/14(Tue) 13:58

2つ質問させてください。
①キーワード検索の時に、2つ以上の単語を「and」検索した結果を出すことはできますか。
https:/サイトurl/c-item-list?keyword=(ここになんと入れればよいでしょう?)

②商品一覧以外のフリーページをトップページにしたときに、商品一覧ページのURLは何になりますか?
(現在公開中のページを改修しているため、試すことが出来ないので教えていただけると助かります。)

Re: keyword検索について

おたすけマイショップさん 2026/07/14(Tue) 15:54 No.7905

お問合せについて以下に回答いたします。

>①キーワード検索の時に、2つ以上の単語を「and」検索した結果を出すことはできますか。
>https:/サイトurl/c-item-list?keyword=(ここになんと入れればよいでしょう?)

2つ以上の単語でand検索をする場合のURLは以下となります。
※ 「%E3%80%80」で全角スペースを示します。

  https:/【サイトurl】/c-item-list?keyword=【キーワード1】%E3%80%80【キーワード1】


>②商品一覧以外のフリーページをトップページにしたときに、商品一覧ページのURLは何になりますか?
>(現在公開中のページを改修しているため、試すことが出来ないので教えていただけると助かります。)

商品一覧ページのURLは以下となります。

 ・https://【サイトurl】/c-item-list
  ※ https://【サイトurl】/c-item-list?category_id=0 (カテゴリ「すべて」)と同ページとなります。


Re: keyword検索について

奥さん 2026/07/14(Tue) 17:01 No.7906

ありがとうございます!できました!商品一覧ページのURLもありがとうございました。助かりました。


No.2096

退会

スモーキーさん 投稿日:2016/08/20(Sat) 00:54

退会のしかたはどのようにしたらいいですか?

やろうと思ったのですが結構難しかったのでやめたいです。教えて下さい

Re: 退会

おたすけマイショップさん 2016/08/22(Mon) 16:40 No.2099

イージーマイショップの退会(ご解約)は、以下の問合せフォームからお知らせ下さい。

 イージーマイショップ お問い合せフォーム
 https://www.easy-myshop.jp/cgi-bin/form.cgi?fc=c

[お問い合わせ種類]から「ご契約について(解約)」を選択した後、ログインする際のユーザーID(ショップID)を入力して、ご解約理由の選択及び入力いただきお送り下さい。
(適応希望日があれば、入力して下さい。入力されない場合は、お試し期間終了日または、次回更新日に解約となります)

お問合せをお送り頂いた後、サポート事務局から受付完了メールが送信されれば、手続きは完了です。

お手数ですが、以上の手続きを行って頂きますようお願い致します。


Re: 退会

ピーターパンさん 2017/02/25(Sat) 10:40 No.2432

他システムを利用し配送・返金を行うため、こちらのサービスの退会をさせていただきます。


Re: 退会

おたすけマイショップさん 2017/02/27(Mon) 09:56 No.2434

ご解約について、承知しました。

ご登録のアカウントについては、本日以降に停止いたします。
※アカウントが停止されると同時にご登録頂いたデータや設定内容も全て削除されます。
 必要に応じてデータのダウンロードを行ってください。


尚、ご解約の連絡につきましては、可能であれば、お問合せフォームからもご連絡いただけると幸いです。

何卒よろしくお願い致します。


Re: 退会

前川 順子さん 2017/08/11(Fri) 09:38 No.2680

私には、まだショップ開業は難しくて解約お願いします。


Re: 退会

おたすけマイショップさん 2017/08/14(Mon) 15:59 No.2688

ご解約について、承知しました。

ご登録のアカウントについては、本日以降に停止いたします。
※アカウントが停止されると同時にご登録頂いたデータや設定内容も全て削除されます。
 必要に応じてデータのダウンロードを行ってください。

尚、ご解約の連絡につきましては、お問合せフォームからもご連絡いただけると幸いです。
何卒よろしくお願い致します。

イージーマイショップ お問い合せフォーム
 https://www.easy-myshop.jp/cgi-bin/form.cgi?fc=c


Re: 退会

speedyさん 2018/01/15(Mon) 22:49 No.2921

かなり複雑過ぎ、即解約します。


Re: 退会

おたすけマイショップさん 2018/01/16(Tue) 10:50 No.2922

ご解約の連絡はご利用のアカウント情報などをお知らせ頂く必要がございます為、お問合せフォームからもご連絡下さい。
何卒よろしくお願い致します。

イージーマイショップ お問い合せフォーム
 https://www.easy-myshop.jp/cgi-bin/form.cgi?fc=c


Re: 退会

八幡寿美さん 2019/12/29(Sun) 02:23 No.3952

入会した覚えがないのに、高額の請求がきて驚きました。
退会と返金をお願いします。身に覚えは全くありません。 
ですので、keyコードありません


Re: 退会

おたすけマイショップさん 2020/01/06(Mon) 16:29 No.3960

投稿いただきましたお名前とメールアドレスでご契約情報をお調べしましたが、イージーマイショップには登録がございませんでした。

恐れ入りますが、お問合せサービスにお間違いがないか再度ご確認ください。
(イージーマイショップからの請求ではない可能性がございます)

ご契約について別のメールアドレスなどアカウントが特定できる情報がございましたら、ご利用者様特有の内容となりますので、以下のお問合せフォームからお送りくださいますようお願いいたします。
いただいた情報をもとに、再度ご契約情報を確認させていただきます。

 お問合せフォーム
 https://www.easy-myshop.jp/inquiry.html


Re: 退会

中村紘乃さん 2020/05/09(Sat) 11:52 No.4379

退会したいです。


Re: 退会

おたすけマイショップさん 2020/05/11(Mon) 10:49 No.4382

イージーマイショップの退会(ご解約)は、以下の問合せフォームからご連絡ください。

 イージーマイショップ お問い合せフォーム
 https://easy-myshop.jp/inquiry.html

[お問い合わせ種類]で「ご契約について(解約)」を選択した後、ログインする際のユーザーID(ショップID)を入力して、ご解約理由を選択及び入力いただきお送りください。
(適応希望日があれば、入力して下さい。入力されない場合は、当日または、次回更新日に解約となります)

解約希望のお問合せをいただいた後、サポート事務局から受付完了メールが送信されれば手続きは完了です。
お手数ですが、以上の手続きを行っていただきますようお願いいたします。


Re: 退会

小岩さん 2024/01/26(Fri) 23:13 No.7011

即退会
よくわかんない
今すぐ退会、解約して


Re: 退会

おたすけマイショップさん 2024/01/29(Mon) 09:15 No.7014

イージーマイショップの退会(ご解約)は、以下の問合せフォームからご連絡ください。

 イージーマイショップ お問い合せフォーム
 https://www.easy-myshop.jp/cgi-bin/form.cgi?fc=c

「お問い合わせ種類」で「ご契約について(解約)」を選択した後、ログインする際のユーザーID(ショップID)を入力して、
ご解約理由を選択及び入力いただきお送り願います。
(適応希望日があれば、入力してください。入力されない場合は、当日または次回更新日に解約となります)

解約希望のお問合せをいただいた後、サポート事務局から受付完了メールが送信されれば手続きは完了です。
お手数ですが、以上の手続きを行っていただきますようお願いいたします。

最後にこちらの掲示板は一般公開されておりますので、お名前等個人情報に関しての投稿はお控え願います。
この度の投稿に関しては、お名前のフルネームを変更させていただきましたので何卒よろしくお願い申し上げます。


Re: 退会

かいさん 2026/07/01(Wed) 10:36 No.7893

有料が始まる前に退会したいです


Re: 退会

おたすけマイショップさん 2026/07/02(Thu) 11:11 No.7895

無料プランのお試し期間が終了したあとは、自動で無料プランに切り替わります。
有料プランは管理画面から申し込みをした場合に契約となるため、自動では切り替わりません。

解約の場合は、以下からご連絡をお願いいたします。

 『お問合せフォーム』
 https://easy-myshop.jp/contact.html

※ ショップIDの記載もお願いいたします。
※ 店舗様特有の内容が含まれるため、上記お問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。


Re: 退会

あさん 2026/07/11(Sat) 00:39 No.7902

無料体験中の有料コースはクレジットカード登録や銀行などでお支払いしなければ自動で無料プランになります。また、即時無料プランに戻すことも可能です。退会は、運営にお問い合わせ後に運営がアカウントを消してくれます。安心して下さい。


No.7899

スライドショー

udさん 投稿日:2026/07/04(Sat) 12:42

スライドショーがアップされないのでせが
アップする方法を教えて下さい

Re: スライドショー

おたすけマイショップさん 2026/07/06(Mon) 14:19 No.7900

スライドショーの表示は、以下手順で行ってください。

1. 店長ナビ > 拡張設定 > デザイン設定 > レイアウトを開く
2. 未使用パーツ[新規作成] をクリック
3. パーツ種類で「スライドショー」を選択し、[OK]をクリック
4. スライドショー選択で表示するスライドショーを選択し、[保存]をクリック
5. 作成したスライドショーパーツをドラッグして配置

すでに配置しているスライドショーパーツの表示内容を変更する場合、
上記手順の4を行ってください。


No.7897

販売価格は大きくできますか?

UDさん 投稿日:2026/07/03(Fri) 11:04

初出店で準備をしていますが
販売価格を大きく表記することは出来るのでしょうか?

また、税込価格を目立たせたいのですが可能なのでしょうか・

Re: 販売価格は大きくできますか?

おたすけマイショップさん 2026/07/03(Fri) 15:58 No.7898

販売価格の文字サイズを大きくする機能はございませんが、
商品一覧ページや商品詳細ページはスタイル(CSS)で文字サイズの調整が可能です。

該当のスタイル(CSS)は以下をご確認ください。

 商品一覧ページに関するスタイル(CSS)
 https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=css_c-item-list

 商品詳細ページに関するスタイル(CSS)
 https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=css_c-item-detail


スタイルの追加方法は以下をご参照ください。

 サイトにCSS(スタイルシート)を追加する
 https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=site-style
 ※ スタイルの追加後は、Ctrl+F5キー(Mac端末の場合:Shift+Command+R)キーなどで
   ブラウザを更新後に確認をお願いいたします。


また、販売価格の表記の変更(税込価格だけとするなど)も可能です。
変更箇所は以下となります。

■商品一覧ページ
1.店長ナビ > 拡張設定 > デザイン設定 > レイアウトタブを開く
2.[商品一覧・フレーム設定]を開く
3.「商品一覧」の「商品フレーム項目」にある「消費税表記」を変更
4.[保存]する

■商品詳細ページ
1.店長ナビ > 拡張設定 > デザイン設定 > レイアウトタブを開く
2.「ページ選択」で「商品詳細」を開く
3.黄緑色の「価格、カート」の[編集(鉛筆マーク)]を開く
4.「消費税表記」を変更
5.[保存]する
 


No.7894

消費税の表記違い

MINAMI.BSさん 投稿日:2026/07/02(Thu) 10:20

現在税抜で商品を設定していますが、クーポンを税込に対して当てるにはどうしたら良いでしょうか?

Re: 消費税の表記違い

おたすけマイショップさん 2026/07/02(Thu) 18:09 No.7896

税込価格からクーポン割引を行うには、金額計算基準の変更が必要です。

なお、金額計算基準を変更すると、カート画面の価格の表記や消費税の計算方法、
会員ポイントの付与対象なども変わります。
詳細は以下をご確認ください。

 金額計算基準変更に伴う注意点
 https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=calculation-basis#no2

上記をご確認のうえ、金額計算基準を変更する場合は、以下の手順となります。

1.店長ナビトップ左上の[開店中]をクリック
2.「店舗」で「準備中」を指定して[保存]する
3.店長ナビ > 開店設定 > ショップ設定 > 「価格・消費税」項目の[設定]を開く
4.「金額計算基準」で「税込価格」を選択
5.[保存]する
6.店長ナビトップ左上の[準備中をクリック
7.「店舗」で「開店中」を指定して[保存]する


No.7889

画像をクリックしたときの背景枠について

あさひさん 投稿日:2026/06/30(Tue) 09:46

オーダーメイドオプションの表示条件を設定して、2本入れや3本入りの自由に選べるギフトセットを作成しています。

そして、選択肢の1つとして、オリジナルラベルを選ばれたとき受注説明を表示するようにしています。

この場合、商品サムネイルをクリックすると、背景レイヤーがカート全体にかかってしまい、縦長になります。

design.cssに追記し、画像より少し大きい程度に調整しようとしましたが、クリックするとhtmlにstyleが追記されるので、cssが負けて解決できませんでした。

対応方法があれば、教えていただけないでしょうか。
細かい質問で申し訳ございません。
よろしくお願いいたします。

Re: 画像をクリックしたときの背景枠について

おたすけマイショップさん 2026/07/01(Wed) 09:19 No.7892

オーダーメイドのオプション選択肢画像をクリックした際の黒色の背景色の変更の認識で回答いたします。

黒色の背景色部分のサイズを調整する機能はないため、スタイルでの調整となります。

/* 背景色を調整するスタイル例 */
.ems_modal_overlay.ems_front,
.ems_dlg_fix none_foot{
width:50%;
height:50%;
left:50%;
top:50%;
-webkit-transform : translate(-50%,-50%);
transform : translate(-50%,-50%);
}

なお、カートボタン表示先の状況によっては上記スタイルで反映されない可能性もございます。
その場合は、ショップIDや該当ページURLなどの詳細を、以下のお問合せフォームよりご連絡いただければ幸いです。
ご連絡内容を基に再度確認をいたします。

 お問合せフォーム: https://easy-myshop.jp/contact.html


No.7802

特定商品を送料無料対象外に設定可能か

あさひさん 投稿日:2026/03/09(Mon) 15:35

特定商品を送料無料対象外にしたいのですが、可能でしょうか。

【5,000円以上購入で送料無料のとき】
例1)
商品A 4,500円
商品B  500円 ★送料無料対象外商品
→通常送料となる

例2)
商品A 4,500円
商品B 500円 ★送料無料対象外商品
商品C 600円
→商品B以外で5,000円以上のため送料無料となる

よろしくお願いいたします。

Re: 特定商品を送料無料対象外に設定可能か

おたすけマイショップさん 2026/03/10(Tue) 12:57 No.7803

現在、配送方法(送料)に対し、商品の購入金額に応じた送料無料の設定を行われていると存じます。

ご不便をおかけしますが、商品の購入金額に応じた送料無料の設定時に
特定の商品を計算から省くことはできないことをご了承ください。

ご希望に添えず恐縮ですが、何卒ご容赦願います。


Re: 特定商品を送料無料対象外に設定可能か

あさひさん 2026/03/11(Wed) 12:57 No.7805

ご回答ありがとうございました。

「商品の購入金額に応じた送料無料の設定」以外の場合は、
特定の商品を計算から省くことは可能でしょうか。


Re: 特定商品を送料無料対象外に設定可能か

おたすけマイショップさん 2026/03/11(Wed) 16:00 No.7806

ご不便をおかけしますが、送料(配送方法)設定において、
特定の商品を計算から省くことはできないことをご了承ください。

なお、商品の合計金額別や金額別 × 地区別の送料設定は、例外送料を設定した商品を計算から省くことができます。
特定の商品(送料無料対象外商品)の単体購入時に送料無料で注文が入りますが、特定の商品に例外送料0円を設定することで、
購入金額の計算から特定の商品を省くことは可能です。

※例外送料は配送方法の送料とは別に商品に対し送料を設定する場合に使用し、配送方法で登録した送料よりも優先されます。
 例外送料を設定した商品のみの購入時は例外送料の合計のみ、例外送料を設定した商品と例外送料未設定の商品購入時は
 例外送料の合計+配送方法で登録した商品の合計が送料となります。

 例)
 商品A:例外送料未設定商品
 商品B:例外送料500円
 商品C:例外送料0円
 通常送料: 700円
 
 商品Aのみ購入
 ⇒送料700円(通常送料700円)

 商品A、Bの同時購入
 ⇒送料1,200円(通常送料700円+商品Bの例外送料500円)

 商品A、B、Cの同時購入
 ⇒送料1,200円(離通常送料700円+商品Bの例外送料500円+商品Cの例外送料0円)


Re: 特定商品を送料無料対象外に設定可能か

あさひさん 2026/06/30(Tue) 10:20 No.7890

例外送料について、ご案内いただきありがとうございました。

商品の登録ページで動作確認をしようとしたところ、「例外送料>未登録」と表示されていました。
どこかで、先に登録が必要でしょうか。


Re: 特定商品を送料無料対象外に設定可能か

あさひさん 2026/06/30(Tue) 10:33 No.7891

配送設定の下部に「例外設定」があることを確認し、自己解決しました。

確認が不足しており、申し訳ありません。。


No.7865

カスタマイズセット商品について

あさひさん 投稿日:2026/05/14(Thu) 12:55

商品1と商品2をそれぞれ、お客様が選んでカスタマイズできる方法はありますか。

商品1の選択肢「商品A、商品B、商品C…」
商品2の選択肢も「商品A、商品B、商品C…」

お客様が商品を選んで、選んだ商品と箱代を自動計算して販売したいです。
(現在は、オプションで有料箱を選んでいただいていますが、
 有料箱を選んでいるのに、商品の指定がなかったりと
 お客様と弊社で確認の手間がかかっています)

よろしくお願いいたします。

Re: カスタマイズセット商品について

おたすけマイショップさん 2026/05/14(Thu) 15:52 No.7867

オーダーメイド商品機能を活用すると、ご要望に近い設定となると存じます。

(1) オーダーメイド商品機能を有効にする

有効にする方法は、以下を参考にしてください。

 オーダーメイド商品の登録
 https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=ordermade#no1

(2)カスタマイズ商品を登録する
商品1と商品2、箱代を購入者様自身で選択できるようにする商品の設定についてです。
※ すでに単品で販売している商品をカスタマイズ商品として購入できるようにする、という認識で設定方法を案内いたします。

基本設定は、以下を参考にしてください。

 オーダーメイド商品の登録
 https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=ordermade#no2

ガイドの「「商品種類」で「オーダーメイドまたはセット販売」を選択します。」まで設定が完了後、
以下手順で設定を行ってください。

・商品1の選択肢を登録
1. オーダーメイドオプションの[オプション商品]をクリック
2. 商品1で選択できる商品を選択

・商品2の選択肢を登録
1. [オーダーメイドオプション追加]をクリック
2. 商品1と同じように商品2で選択できる商品を選択

・有料箱有無の選択枠を登録
1. [オーダーメイドオプション追加]をクリック
2. 「有料箱あり」と「有料箱なし」の選択肢を登録

すべての選択肢を選択必須とする場合、オーダーメイドオプションの「必須項目」にチェックを入れてください。

お問合せと回答に認識が異なる場合は、お手数ですが、ショップIDや具体例と共に
以下お問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。

 お問合せフォーム: https://easy-myshop.jp/contact.html
 ※ 店舗様特有の内容が含まれるため、上記お問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。


Re: カスタマイズセット商品について

あさひさん 2026/06/30(Tue) 09:23 No.7888

ご案内いただいた方法で、意図したセット商品の作成ができました。ありがとうございました。


No.7885

同じ値段の商品への注文内容変更

takaさん 投稿日:2026/06/24(Wed) 09:54

お世話になっております。

クレジット決済でのご注文で
お客様の本来の希望の注文は
商品A(500円)×1
商品B(500円)×1
のはずが
商品A(500円)×2
で注文完了してしまったとき
店舗での正しい注文内容への変更は
お支払い金額は変わりませんが、決済に影響がありますか。
(再決済が必要になる、3Dセキュアが外れる、など)

よろしくお願いいたします。

Re: 同じ値段の商品への注文内容変更

おたすけマイショップさん 2026/06/24(Wed) 13:07 No.7886

イージーペイメント - クレジットカード決済の注文の認識で回答いたします。

決済金額が変わらない場合、再決済は不要です。
また、3Dセキュア認証も有効のままとなります。
その他で影響が出ることはございません。


Re: 同じ値段の商品への注文内容変更

takaさん 2026/06/24(Wed) 14:01 No.7887

早いご回答ありがとうございました。


No.7883

予約商品のまとめ配送設定について

店員Aさん 投稿日:2026/06/10(Wed) 18:01

いつもありがとうございます。

本予約のまとめ配送の設定で、すべて個別配送にする場合の質問です。

(1)設定画面に「受注処理後は予約・取寄せ商品の注文データが分割」と記載がありますが、注文番号が別々に発行されるということでしょうか(管理画面に同じ型の注文データが2件並ぶ)。

(2)予約商品2つを注文した場合も、注文データが分割されるのでしょうか。
 予約商品Aを2点注文した場合、予約商品Aと予約商品Bを同時に注文した場合について教えてください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

Re: 予約商品のまとめ配送設定について

おたすけマイショップさん 2026/06/11(Thu) 16:41 No.7884

お問合せについて、以下に回答いたします。

>(1)設定画面に「受注処理後は予約・取寄せ商品の注文データが分割」と記載がありますが、注文番号が別々に
>発行されるということでしょうか(管理画面に同じ型の注文データが2件並ぶ)

注文番号は同じとなります。

補足になりますが、注文データは、元の注文データが最上部、別れた注文データが下部にそれぞれ並びます。

例)通常商品Aと予約商品Bの注文は、計3行のデータとなります。

①大本の注文データ②通常商品A③予約商品B

分割された注文データはそれぞれ注文処理やメール送信が可能です。
(通常商品Aのみ、予約商品Bのみ発送処理などが可能です)


>(2)予約商品2つを注文した場合も、注文データが分割されるのでしょうか。
>予約商品Aを2点注文した場合、予約商品Aと予約商品Bを同時に注文した場合について教えてください。

同じ予約商品を2つ注文した場合、分割されません。

異なる予約商品を同時注文した場合は、分割されます。
分割後の注文番号や注文データの並びは、上記質問(1)の回答と同じとなります。


No.7881

ポイント使用について

上野さん 投稿日:2026/06/04(Thu) 08:24

ポイントをお客様が使用される際、税込み金額からポイント分を引くようにする設定は可能ですか?値引きとしてではなく、支払の一部として使用できたらと思うのですが。

Re: ポイント使用について

おたすけマイショップさん 2026/06/04(Thu) 10:50 No.7882

金額計算基準を税込金額に設定することで、ポイントの利用範囲を税込金額に変更できます。

なお、金額計算基準はポイントのほか、消費税の計算方法や各割引額の計算に影響いたします。
詳細は以下をご確認ください。

 金額計算基準変更に伴う注意点
 https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=calculation-basis#no2

金額計算基準の変更は以下手順となります。

■ ショップを一時的に「準備中」に変更する
※ 各金額表示や割引の値などに影響するため、金額計算基準の設定変更時は
  一時的にショップを「準備中」にしていただく必要がございます。

1.店長ナビトップの[開店中]をクリック
2.「開店状態」で「準備中」をクリック
3.[保存]する


■ 金額計算基準を変更する
1.店長ナビ > 開店設定 > ショップ設定を開く
2.「価格・消費税」欄の[設定]を開く
3.「金額計算基準」で「税込金額」を選択
4.[OK]を押す
5.画面の最下部へ移動し[保存]する


■ ショップを「開店中」に戻す
1.店長ナビトップの[準備中]をクリック
2.「開店状態」で「開店中」をクリック
3.[保存]する


No.7878

2回に分けて配送したい場合

田中さん 投稿日:2026/06/02(Tue) 12:10

お世話になっております。

予約注文(入荷次第発送)と通常商品をご注文頂きました。
予約商品は時間がかなりかかる為、通常商品を先に送りたいのですがその場合はどうすればいいでしょうか?
(発送手続きをしてしまうと、予約商品も発送したことになってしまう為)

ご回答何卒よろしくお願いします。

Re: 2回に分けて配送したい場合

おたすけマイショップさん 2026/06/03(Wed) 09:18 No.7880

ご不便をおかけしますが、注文内の一部商品のみ発送処理や注文の分割機能はございません。
お手数ですが、注文コピーで予約商品(入荷次第発送)を別注文として登録、元の注文は通常商品のみに変更し、
通常商品と予約商品それぞれで注文処理をご検討願います。
※ 後述の通り、支払方法によっては注文者様による再決済が必要な場合もございます。
  何卒ご了承願います。

各手順は以下となります。

■注文コピーで予約商品(入荷次第発送)を別注文として登録
1.店長ナビ > 注文管理 > 各注文ステータス > 該当注文の[その他v] > 注文コピーをクリック
2.「ご注文詳細(お届け先別)」で通常商品を削除
  ※ 予約商品(入荷次第発送)のみの注文としてください。
3.送料などを適宜変更
4.[保存]する

また、注文のコピー登録後は、注文者様へ再決済が必要な場合がございます。
支払方法によって異なるため、詳細は以下をご参照ください。

 注文コピー作成時の注意
 https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=cancel-copy#no2


■元の注文を通常商品のみに変更
以下ページの案内を参考に、予約商品を削除(通常商品のみの注文に変更)してください。

 商品情報や送料を変更する
 https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=orderprice-change#no2

※ 注文の支払方法や状況によっては商品の変更後に、注文者様へ再決済を依頼する必要がございます。
  詳細は以下をご参照ください。

  注文内容変更に関する補足事項
 https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=orderprice-change#no2


なお、上記は一般的な流れとなります。
状況が異なる場合は、改めて詳細を確認するため、問合せフォームより
ショップIDや注文番号と共にご連絡願います。

 お問合せフォーム: https://easy-myshop.jp/contact.html
 ※ 店舗様特有の内容が含まれるため、上記問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。


また、補足の内容となりますが、通常商品と予約商品の同時注文を禁止、通常商品と予約商品を同時注文した際の注文データの扱いの設定も可能です。
以下箇所で設定をお願いいたします。

1.店長ナビ > 拡張設定 > アドイン > 「予約・取寄せ」の[設定]を開く
2.「本予約用」欄の「他商品との同時注文」や「まとめ配送」を適宜指定
3.[保存]する


No.7876

会員種別での価格設定について

悩み中さん 投稿日:2026/05/29(Fri) 15:18

色々説明を読ませていただいてますが、わからないところがあるので質問です。
会員グループによって価格を設定できるとこのとこですが、例えばAとBのグループがあってBグループの価格を低く設定下とします。

この場合、Aグループ及び無会員の画面にはBのの価格が表示されるのでしょうか?
また、Bの画面には通常価格と会員価格の両方の表示が出るのでしょうか?
もしくは設定でフレキシブルに表示内容を変えられるのか?

この辺がちょっとわからなかったので、質問してみました。

ご回答よろしくお願いします。

Re: 会員種別での価格設定について

おたすけマイショップさん 2026/05/29(Fri) 18:07 No.7877

会員グループでは割引率(仕切率)を設定できます。
設定した割引率は該当の会員グループにのみ表示されます。

※ 仮にAグループ: 割引なし、Bグループ: 10%の割引と設定している場合、
  Bグループのみ10%の割引金額や割引率が表示、Aグループや非会員(会員ログイン前)は割引なしの金額が表示されます。


また、会員の割引表記は、設定によって割引額、または割引率のいづれかで表示となります。
割引の表記は以下で指定が可能です。

(1)会員全体への設定
1.店長ナビ > 会員管理 > 会員一覧 > [設定]を開く
2.「会員価格」の「適用単位」で表記を選択
  ※ 「商品毎」では元の商品金額と割引後の金額、「商品合計」では元の商品金額と割引率が表示されます。
3.[保存]する


(2)会員グループ単位の設定
1.店長ナビ > 会員管理 > 会員グループ一覧 > 対象の会員グループの[編集(鉛筆マーク)]を開く
2.「会員割引」で割引の適用範囲を選択
  ※ 「一律」では上記(1)の設定に応じて、元の商品金額と割引後の金額、または元の商品金額と割引率のいづれかが表示されます。
  ※ 「商品の合計金額別」では元の商品金額と最大の割引率が表示されます。
3.[保存]する


No.7874

会員登録マイページについて

あさん 投稿日:2026/05/20(Wed) 16:37

会員登録したお客様に、現在、管理画面から追加認証をやりますと、2段階認証が全員適用されますが、それを2段階認証を個別にマイページから自由に変更できるようにしてほしいです!メール、SMS、アプリの3つから自由に選択

Re: 会員登録マイページについて

おたすけマイショップさん 2026/05/20(Wed) 17:46 No.7875

ご不便をおかけしますが、会員登録時の2段階認証(確認コードの入力)は
全会員共通となり、追加認証の有無を個別指定などはできないことをご了承ください。

また、追加認証は登録したメールアドレスへの確認コード入力のみとなり、SNSやアプリなどでの認証はできません。

ご希望に添えず恐縮ですが、何卒ご容赦願います。


No.7868

メールアドレスについて

あさん 投稿日:2026/05/19(Tue) 13:18

メールアドレスを管理画面で、変更することは、可能ですか?また、アカウント削除(ショップ削除)方法も教えて下さい!

Re: メールアドレスについて

おたすけマイショップさん 2026/05/19(Tue) 17:45 No.7870

契約者情報に登録しているメールアドレスの変更の認識で回答いたします。

契約者情報のメールアドレスは管理画面より変更できます。
変更手順は以下となります。

1.店長ナビ > 契約管理 > ご契約情報を開く
2.「契約者情報」タブを開く
3.[契約者情報変更]をクリック
4.「メールアドレス」欄の[設定]を開く
5.変更後のメールアドレスを入力し、[確認コード送信]をクリック
  ※ 契約者情報のメールアドレスは重要なお知らせなどをお送りすることから、
   弊社からのメールの受信確認のため、確認コードの入力を必須とさせていただいております。
   何卒ご了承ください。
6.入力したメールアドレス宛に届く確認コードを入力して[OK]を押す
7.最下部で[保存]する


また、アカウントの削除(解約)手順はご利用のプランによって異なります。

■有料プランの場合
以下の手順で解約の申請をお願いいたします。

1.店長ナビ > 契約管理 > ご契約情報を開く
2.「契約更新」の[次回更新しない(解約)]をクリック


■無料プラン、無料お試し中の場合
以下お問合せフォームより、ショップIDと共に解約の旨をご連絡願います。
※ 契約が関わるため、契約者情報に登録のメールアドレスよりご連絡をお願いいたします。

 お問合せフォーム: https://easy-myshop.jp/contact.html
 ※ 店舗様特有の内容を含むため、上記お問合せフォームよりご連絡願います。


Re: メールアドレスについて

あさん 2026/05/19(Tue) 19:53 No.7872

アカウント削除後もまた同じメールアドレス、電話番号などで作成できますか?


Re: メールアドレスについて

おたすけマイショップさん 2026/05/20(Wed) 11:22 No.7873

アカウント削除後に同じメールアドレスや電話番号で再度アカウントの発行は可能です。
※ 同じショップIDでのアカウント発行は一定期間行えません。

なお、利用規約やガイドラインに抵触する運用の場合、運用に関してご相談などをさせていただく場合はございます。
予めご了承ください。

 EC支援サービス利用規約
 https://www.easy-myshop.jp/rule.html

 イージーマイショップ ガイドライン
 https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=guidelines


No.7869

サイト内編集について 

中田中さん 投稿日:2026/05/19(Tue) 16:28

半年ほど前まで、イージーマイショップを使ってサイトつくって使っていたのこの度リニューアルオープンするため、サイトの名前や外観を変えたくて編集しているのですが、商品などの写真や名前はすぐにかえられたのすが、サイトのトップページ(ホーム)の一番上の見出しの写真を変えるところが見当たらなくて困っています
調べたところ、デザイン設定のところで出来ると書いてあったのですが、サイトのロゴや下のいろはかえられるのですが、
写真がどうしても変えられません助けてください

Re: サイト内編集について 

おたすけマイショップさん 2026/05/19(Tue) 17:49 No.7871

トップページの画像変更は以下箇所で行えます。

1.店長ナビ > 拡張設定 > デザイン設定 > レイアウトタブを開く
2.(トップページをフリーページで作成している場合は)「ページ選択」で「●(黒丸)」がついたページを選択
  ※ トップページをフリーページで作成していない場合は、未選択(ページ選択: 商品一覧)のままで構いません。
3.画像を表示している箇所の青いパーツの[編集(鉛筆マーク)]をクリック
  ※ 画像は主に「画像/テキストリンク」パーツや「フリー」パーツで表示できます。
   画像の表示箇所の付近にある「画像/テキストリンク」パーツや「フリー」パーツをご確認ください。
4.編集画面で画像を変更
5.[保存]する

画像の変更後は、Ctrl+F5キー(Mac端末の場合:Shift+Command+R)キーなどで
ブラウザを更新後に確認をお願いいたします。

また、上記手順で変更できない場合は、お手数ですが、ショップIDや該当ページURLなどの詳細と共に、
以下お問合せフォームよりご連絡願います。

 お問合せフォーム: https://easy-myshop.jp/contact.html
 ※ 店舗様特有の内容が含まれるため、お手数ですが上記問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。


No.7864

Google Search Consoleで「クロール済み - インデックス未登録」

C_さん 投稿日:2026/05/14(Thu) 09:57

商品詳細URLに「?_pid=」パラメータが大量付与され、Google Search Consoleで「クロール済み - インデックス未登録」が大量発生しています。

SEO対策として、canonicalから「_pid」除外、および内部リンク生成時に「_pid」を付与しない設定は可能でしょうか。

また、商品詳細ページcanonicalの出力仕様についても確認したいです。

Re: Google Search Consoleで「クロール済み - インデックス未登録」

おたすけマイショップさん 2026/05/14(Thu) 15:15 No.7866

恐れ入りますが、イージーマイショップでのリンクの生成時に「_pid」というパラメータを自動で付与は行っておりません。

ご面倒をおかけしますが、Google Search Console のURL検査などで、Google側が認識している正規URLや参照元をご確認願います。

Search Console ヘルプ
https://support.google.com/webmasters/answer/9012289#url_not_on_google

また、商品詳細ページのcanonicalについては、「ic」以外のパラメータを除いたURLが指定されます。

明確な案内ができず恐縮ですが、何卒ご容赦願います。


No.7861

法人成りの手続き

ピアノガールさん 投稿日:2026/05/13(Wed) 11:45

いつも世話になっております。
「個人事業主」から「法人成り」に関するお問い合わせを致します。

ヘルプページなど参照すると
・開店設定>ショップ設定>ご契約者様情報の「契約情報変更」ボタンを押して、必要項目に入力しました。

・ヘルプページで確認するとイージーペイメントも変更申請も必要とのことですが、
店設定>支払方法設定でイージーペイメントの[設定]に入りましたが、
[登録内容確認・変更]ボタンが表示されていません。

あと、別途イージーマイショップさん宛に問い合わせフォームから「法人成り」の申請や報告は必要でしょうか?



よろしくお願いいたします。

Re: 法人成りの手続き

おたすけマイショップさん 2026/05/13(Wed) 16:22 No.7863

誠に恐れ入りますが、以前のバージョンアップにて画面のレイアウトやボタン名が変更となっております。
ヘルプページの更新ができておらず恐れ入ります。
(ヘルプページは今後修正を検討いたします)

法人成りの場合は、ご面倒をおかけしますが、以下箇所より変更申請をお願いいたします。
1.店長ナビ > 開店設定 > 支払方法設定 > クレジットカード決済(イージーペイメント)の[設定]を開く
2.「現在のお申込み内容」欄の[詳細確認・変更]を開く

上記で表示される「イージーペイメント利用申請フォーム」より、
変更する項目にチェックを入れ、変更内容を入力して[申請する]をクリックしてください。
申請を確認後、弊社で変更手続きを行います。

また、上記の変更申請以外に、問合せフォームなどからのご連絡は不要です。

お手数ではございますが、何卒よろしくお願い申し上げます。


No.7860

会員登録について

ゆーさんさん 投稿日:2026/05/12(Tue) 20:29

通常の会員登録以外に
お名前・メールアドレス・PWくらいの
ライトな会員登録と差別化したいのですが
可能でしょうか?

Re: 会員登録について

おたすけマイショップさん 2026/05/13(Wed) 12:53 No.7862

ご不便をおかけしますが、会員登録時の項目は全て共通となり、
会員登録のフォームを別途作成はできないことをご了承ください。

なお、店舗様で会員登録を行う場合は、「会員ID」や「ログインID」、「パスワード」、「メールアドレス」のみ、必須の登録項目となります。

お問合せフォームより会員登録に必要な名前やメールアドレスなどをお送りいただき、
店舗様で会員登録を行う運用であれば対応は可能です。

お問合せ種類や設問の追加方法は、以下案内をご参照ください。

 お問合せ種類を追加する
 https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=c-contact#no3

 設問を追加する
 https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=c-contact#no4


また、以下のようにお問合せ種類のIDをしたURLを使用することで、
該当のお問合せ種類が選択された状態のお問合せフォームを表示できます。

 お問合せフォームのURL + ?cid= + お問合せ種類のID

 例)お問合せ種類のID:3を指定したURL
   https://【ショップID】.easy-myshop.jp/c-contact?cid=3
   ※ お問合せフォームのURLは、店長ナビ > 拡張設定 > リンク・独自タグ一覧 > [独自アプリタグ一覧へ]で確認できます。
   ※ お問合せ種類のIDは、店長ナビ > お問合せ管理 > お問合せ一覧 > [設定] > 「お問合せ種類」欄でご確認ください。


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