2回に分けて配送したい場合
お世話になっております。
予約注文(入荷次第発送)と通常商品をご注文頂きました。
予約商品は時間がかなりかかる為、通常商品を先に送りたいのですがその場合はどうすればいいでしょうか?
(発送手続きをしてしまうと、予約商品も発送したことになってしまう為)
ご回答何卒よろしくお願いします。
Re: 2回に分けて配送したい場合
ご不便をおかけしますが、注文内の一部商品のみ発送処理や注文の分割機能はございません。
お手数ですが、注文コピーで予約商品(入荷次第発送)を別注文として登録、元の注文は通常商品のみに変更し、
通常商品と予約商品それぞれで注文処理をご検討願います。
※ 後述の通り、支払方法によっては注文者様による再決済が必要な場合もございます。
何卒ご了承願います。
各手順は以下となります。
■注文コピーで予約商品(入荷次第発送)を別注文として登録
1.店長ナビ > 注文管理 > 各注文ステータス > 該当注文の[その他v] > 注文コピーをクリック
2.「ご注文詳細(お届け先別)」で通常商品を削除
※ 予約商品(入荷次第発送)のみの注文としてください。
3.送料などを適宜変更
4.[保存]する
また、注文のコピー登録後は、注文者様へ再決済が必要な場合がございます。
支払方法によって異なるため、詳細は以下をご参照ください。
注文コピー作成時の注意
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=cancel-copy#no2
■元の注文を通常商品のみに変更
以下ページの案内を参考に、予約商品を削除(通常商品のみの注文に変更)してください。
商品情報や送料を変更する
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=orderprice-change#no2
※ 注文の支払方法や状況によっては商品の変更後に、注文者様へ再決済を依頼する必要がございます。
詳細は以下をご参照ください。
注文内容変更に関する補足事項
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=orderprice-change#no2
なお、上記は一般的な流れとなります。
状況が異なる場合は、改めて詳細を確認するため、問合せフォームより
ショップIDや注文番号と共にご連絡願います。
お問合せフォーム: https://easy-myshop.jp/contact.html
※ 店舗様特有の内容が含まれるため、上記問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
また、補足の内容となりますが、通常商品と予約商品の同時注文を禁止、通常商品と予約商品を同時注文した際の注文データの扱いの設定も可能です。
以下箇所で設定をお願いいたします。
1.店長ナビ > 拡張設定 > アドイン > 「予約・取寄せ」の[設定]を開く
2.「本予約用」欄の「他商品との同時注文」や「まとめ配送」を適宜指定
3.[保存]する