ネットショップ開業のミカタ！『おたすけマイショップ』
ご利用について
イージーマイショップでネットショップを開業または、ネットショップの開業をご検討中の方々の情報交換、疑問解決の広場です。
素朴な疑問、意見交換、こうなったらいいな等、イージーマイショップに関する内容を自由に投稿できます。
－－ ご利用についての注意事項 －－
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お世話になっております。
弊社担当者が誤って未出荷の注文に出荷通知処理をしたことから、お客様には謝罪をし、その後注文情報を出荷処理済みから入金確認へと戻しました。
本日、商品の出荷を予定していますが、注文処理が入金確認から入金済みへ移行することができません。お客様はカード決済をご選択されています。どのようにすればカード決済のお客様の入金確認を入金済みに処理することができるでしょうか？
ご教示お願い致します。
いつもお世話になっております。
実は、問い合わせ先が御社かどうかもわからなくて、申し訳ないのですが・・・
現在、SSL証明書が 2026/09/22 で期限切れとなり、ブラウザで「NET::ERR_CERT_DATE_INVALID」の警告が表示されています。
（証明書の発行元：YR1／発行先：www.microcraftworld.com）
10年以上前から御社でお世話になっていると思うのですが
それ以前は、カードを利用できない店を自分で運用していたことから、ドメインの管理やサーバーの管理が、別々の会社になっていて、１０年以上前であることから、そのあたりのことが、すこし記憶が弱くて、どこに尋ねるのが適当かわからなくて。
わかる範囲で結構ですのでおしえていただければ幸甚です。
いつもお世話になっております。
youtubeのリンクですが、ショート動画を貼り付けることはできますか？
試してみましたがうまく貼り付けられず…
回答お待ちしております。よろしくお願いいたします。
お世話になっております。
お客様からお問い合わせで「カード会社から不正使用の確認をしたいと連絡があり、このままだとカードは停止するので、振込みたい」と連絡がありました。
注文履歴を見ると先月にカード支払いで購入されていますが、クレジットカード支払いは「支払い完了」のままです。
これは問題ないということでしょうか？
仮にカード会社がそのクレジットカードを利用停止にしていたとしても停止前に購入した注文分は無効になることはないですよね？
お世話になっております。
商品管理の商品一覧において「-（マイナス）検索」をすることはできますでしょうか。
一部の商品を除いたCSVをダウンロードしたいと思っており、登録商品の種類が多いので「-（マイナス）検索」ができると助かるのですが、そういった機能はありますでしょうか。
いつもお世話になっております、現在グループ機能において購入制限の機能がございますが「予約（仮予約・本予約）」の制限を検討して頂けますと幸いです。
キャンセル対策として「予約は避けてほしいが在庫品の購入を制限するまでもない」お客さまの需要取り込みをしたいです。
よろしくお願いいたします。
「お客様情報」の「氏名フリガナ」は「全角カナ」以外の入力が不可になっていますが、海外の方には「全角カナ」を入力してもらう必要がありませんし、そもそも海外のPCでは入力自体が困難です。
日本国内の方向けに入力を「必須」にしたいところですが、上記理由で必須に設定できません。
「フリガナ」を「全角カナ」以外の入力も可能なようにできませんか？
開店準備中です。
ページレイアウト管理(デザイン設定>レイアウトタブ)
「ページ選択：商品一覧」
にて、配置を試行錯誤しておりましたが、
初期配置がわからなくなってしまいました。
機能実装されていればリセット方法を、
なければ、初期配置の画像を頂けないでしょうか。
手作業で再配置しようと思います。
何卒ご助力お願いいたします。
オーダーメイド・セット商品で「単品販売」「ケース販売」を作った場合、「単品」は《通常送料》に、「ケース」は《送料無料》にと自動計算出来るように設定できますか？
また出来ない場合、他に方法はありますか？
よろしくお願いします。
いつもお世話になっております。
銀行振り込みの支払い期限にリマインド自動メールを届くようになっているかと思います。
1回送られてしまうとこちらで入金処理を完了しないと毎日届いてしまうのですが、毎日自動で送信されたくない場合はリマインドを送信しないに設定するしかないでしょうか。
よろしくお願いいたします。
お世話になっております。
数年前にも同じ質問をしており、さかのぼって読み返し設定しているのですが、うまく戻せなくなってしまい再度の質問になります。
複数個の購入を無くしたく、送料の関係上カート購入数を1個に制限したいと思っています(制限できていたのですが元に戻せません)
商品管理>商品一覧>編集画面にて、重量項目に1とし、開店設定>配送設定>重量別・サイズ別を1として設定
商品設定画面で、この配送設定を選択して保存しましたが、うまくいきません。
数年前のアドバイス通り設定しているつもりですが、当時は出来ておりました。
エラー文言も、複数個の購入はできませんと表示することが出来ておりました。
商品数が多いため、一括変更でいろいろいじっているうちに、複数個購入が可能になってしまい、元に戻そうもうまくいきません。
どこを見直すべきでしょうか？
別件になりますが、仮にカートに複数個入ってしまい、レジを進めていきますと、「お支払い方法が設定されていないため、購入することができません。
お手数ですが店舗までお問い合わせください。」このような表示が出ることで進めなくなります、複数購入を防げますのでこれでも良いのですが、この文言を変えたい、複数個のご選択をされておりますのような文言に変えたいのです。
出来れば前者の設定がうまくいく方を望んでおりますが、うまく出来なかったら、後者の文言を変えられればと思います。
ご指導宜しくお願いします。
迅速なご返信ありがとうございます。
car1とcar3の設定は、あれこれテストするために、購入不可状態にしておりましたので、配送方法を選択し保存、再度car1とcar3を同時にカートに入れてみる、ですがやはり複数個カートに入ってしまい、「お支払い方法が設定されていないため、購入することができません。
お手数ですが店舗までお問い合わせください」この画面になるまで進むことが出来てしまう状態です。
以前はカートに入れた時点で、エラー画面(複数個購入できません自社文言)が表示されました。
できればこの方法に戻したいのですが、改めてご指導お願いします。
カートページもタイトルの下に文章を掲載する方法の、ご教示ありがとうございます。
設定できまして、活用させて頂きます。
前者の質問に関しまして、ご回答お待ちしております。
お世話になっております。
クレジットカードの与信について確認させてください。
与信期限が切れてしまったため、お客様に再度クレジットカード決済をお願いするケースについてです。
この場合、最初の注文時に取得した「仮売上（与信）」は、与信期限が切れると失効するため、
最初の決済分はカード会社により後日返金され、再度行っていただいた決済分のみが正式な引き落としになるという認識で合っていますでしょうか？
また、最初の仮売上分について、ショップ側で振込・キャンセルなどを別途行う必要はないのでしょうか？
お客様から「最初の決済分と再決済分で二重請求にならないか」とご質問をいただくことが多々あるため、正しいご案内を確認したくご連絡いたしました。
与信失効後の仮売上が最終的にどのような扱いになるのか、あわせてご教示いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
【追記】
現在、与信に失敗したお客様より「カード会社へ確認したところ、【こちら側の店舗】でまだ返金処理が完了していないと言われた」とご連絡をいただいております。
こちらの注文について、与信の有効期限が仮売上日から20日間となっていることは確認しておりますが、
与信の有効期限内であることが、今回の返金処理がまだ完了していない理由となっているのでしょうか？
また、与信の有効期限が過ぎた場合、今回の仮売上は自動的に失効し、その後カード会社側で返金・取消が行われるという認識で合っていますでしょうか？
こちらでは現時点で返金処理を進めることができない状態なのか、また弊社側で何か対応が必要なのかも含めてご確認いただけますと幸いです。
お客様へ正確にご案内したいため、今回のケースでの正しい処理の流れをご教示いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
商品画像のようにカテゴリの画像を一括でアップロードすることは出来ますか？
いつもお世話になっております。
お問合せフォームの「同意して送信」ボタンをを押した後の画面表示についての要望です。
「同意して送信」ボタンを押した際、
必須項目に入力漏れがある場合は、
項目ごとのエラー表示に加えて、
ポップアップなどで
「未入力の項目があります」と表示することは
可能でしょうか。
時折、お客様から
「問い合わせの返事がない」と
ご連絡をいただくことがあります。
確認すると、必須項目の入力漏れにより、
送信が完了していないケースが多いようです。
私のブラウザでは、
各項目のエラー表示も目立っているのですが、
送信ボタンを押したことで、
送信が完了したと思ってしまい、
その後の画面を見ていないのかもしれません。
お手数ですが、
ご検討いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
お世話になっております。
スマホ表示でCSS（position: fixed）を使ってヘッダーを上部に固定し、body に padding-top: 150px を設定して重ならないようにしています。
カテゴリからの遷移などは問題ないのですが、検索窓から虫眼鏡を押して検索し、商品一覧ページを表示した際、padding-top: 150px がきいていないようで表示位置がおかしくなってしまいます。
おすすめの対策があれば教えていただけますでしょうか。
カテゴリからの移動後（検索に検索ワードが入っている状態。ここではずれていない）、虫眼鏡（検索ボタン）を押すと上にずれるような感じです。
商品詳細ページとトップページの商品一覧の在庫欄について質問です。
商品数が０の時に「お問い合わせください」と表示させたいです。
もしくは「完売しました」の表示を消したいです。
ショップ管理ページ＞拡張設定＞デザイン設定＞文字変更＞商品詳細ページ＞「在庫なし」の欄を「お問い合わせください。」に変更しましたが反映されませんでした。
オーダーメイド商品のオプション選択時に商品コードが表示されます。非常にコードが長く、オプションの色や素材等が見えにくくなるので、選択時に商品コードが表示されないようにしたいのですが、そのような設定は出来るのでしょうか？
倉庫管理会社より出荷してヤマト運輸にて発送しますが
その際にお問い合わせ追跡番号などを倉庫管理会社より
一括でデータをもらった場合
イージーマイショップではそのデータを一括変換または一括入力でのメール送信が可能になりますでしょうか？
あるお客様が「会社名」「会社名ヨミ」「部署名」を入力した状態で会員登録され、その状態で定期購入の商品をお申し込みになりました。
その後、会員ページから「会社名」「会社名ヨミ」「部署名」をされたので、当該定期購入のお届け先からも削除しようとしています。
「定期購入・頒布会一覧（次回予定）」から当該の注文を検索して「お届け先、配送方法、時間変更（この回から）」の画面から削除すると、変更自体は受け付けられているようですが、「定期購入・頒布会一覧（次回予定）」で表示される当該注文の注文者に引き続き「会社名」「会社名ヨミ」「部署名」が表示されてしまいます。
誤解の元ですので、削除されたデータが表示されないようにしてください。
あるる連携画面でショップコメントのところで
ショップサイトと共通をチェックすると出てくるので
過去に設定はしているはずなんですが
変更する場所がわからなくなりました
探してもわからずで電話教えてください！
メルマガの配信を検討しています。
案内文の冒頭に●●様と送信先の各お客様の宛名が表示されるようにしたいのですが、設定する際にタグはどこを参照すればよいでしょうか？
２つ質問させてください。
①キーワード検索の時に、2つ以上の単語を「and」検索した結果を出すことはできますか。
https:/サイトurl/c-item-list?keyword=（ここになんと入れればよいでしょう？）
②商品一覧以外のフリーページをトップページにしたときに、商品一覧ページのURLは何になりますか？
（現在公開中のページを改修しているため、試すことが出来ないので教えていただけると助かります。）
退会のしかたはどのようにしたらいいですか？
やろうと思ったのですが結構難しかったのでやめたいです。教えて下さい
イージーマイショップの退会（ご解約）は、以下の問合せフォームからお知らせ下さい。
イージーマイショップ お問い合せフォーム
https://www.easy-myshop.jp/cgi-bin/form.cgi?fc=c
[お問い合わせ種類]から「ご契約について（解約）」を選択した後、ログインする際のユーザーID（ショップID）を入力して、ご解約理由の選択及び入力いただきお送り下さい。
（適応希望日があれば、入力して下さい。入力されない場合は、お試し期間終了日または、次回更新日に解約となります）
お問合せをお送り頂いた後、サポート事務局から受付完了メールが送信されれば、手続きは完了です。
お手数ですが、以上の手続きを行って頂きますようお願い致します。
他システムを利用し配送・返金を行うため、こちらのサービスの退会をさせていただきます。
ご解約について、承知しました。
ご登録のアカウントについては、本日以降に停止いたします。
※アカウントが停止されると同時にご登録頂いたデータや設定内容も全て削除されます。
必要に応じてデータのダウンロードを行ってください。
尚、ご解約の連絡につきましては、可能であれば、お問合せフォームからもご連絡いただけると幸いです。
何卒よろしくお願い致します。
私には、まだショップ開業は難しくて解約お願いします。
投稿いただきましたお名前とメールアドレスでご契約情報をお調べしましたが、イージーマイショップには登録がございませんでした。
恐れ入りますが、お問合せサービスにお間違いがないか再度ご確認ください。
(イージーマイショップからの請求ではない可能性がございます)
ご契約について別のメールアドレスなどアカウントが特定できる情報がございましたら、ご利用者様特有の内容となりますので、以下のお問合せフォームからお送りくださいますようお願いいたします。
いただいた情報をもとに、再度ご契約情報を確認させていただきます。
お問合せフォーム
https://www.easy-myshop.jp/inquiry.html
イージーマイショップの退会（ご解約）は、以下の問合せフォームからご連絡ください。
イージーマイショップ お問い合せフォーム
https://easy-myshop.jp/inquiry.html
[お問い合わせ種類]で「ご契約について（解約）」を選択した後、ログインする際のユーザーID（ショップID）を入力して、ご解約理由を選択及び入力いただきお送りください。
（適応希望日があれば、入力して下さい。入力されない場合は、当日または、次回更新日に解約となります）
解約希望のお問合せをいただいた後、サポート事務局から受付完了メールが送信されれば手続きは完了です。
お手数ですが、以上の手続きを行っていただきますようお願いいたします。
スライドショーがアップされないのでせが
アップする方法を教えて下さい
初出店で準備をしていますが
販売価格を大きく表記することは出来るのでしょうか？
また、税込価格を目立たせたいのですが可能なのでしょうか・
現在税抜で商品を設定していますが、クーポンを税込に対して当てるにはどうしたら良いでしょうか？
オーダーメイドオプションの表示条件を設定して、2本入れや3本入りの自由に選べるギフトセットを作成しています。
そして、選択肢の１つとして、オリジナルラベルを選ばれたとき受注説明を表示するようにしています。
この場合、商品サムネイルをクリックすると、背景レイヤーがカート全体にかかってしまい、縦長になります。
design.cssに追記し、画像より少し大きい程度に調整しようとしましたが、クリックするとhtmlにstyleが追記されるので、cssが負けて解決できませんでした。
対応方法があれば、教えていただけないでしょうか。
細かい質問で申し訳ございません。
よろしくお願いいたします。
特定商品を送料無料対象外にしたいのですが、可能でしょうか。
【5,000円以上購入で送料無料のとき】
例１）
商品Ａ 4,500円
商品Ｂ 500円 ★送料無料対象外商品
→通常送料となる
例２）
商品Ａ 4,500円
商品Ｂ 500円 ★送料無料対象外商品
商品Ｃ 600円
→商品Ｂ以外で5,000円以上のため送料無料となる
よろしくお願いいたします。
ご回答ありがとうございました。
「商品の購入金額に応じた送料無料の設定」以外の場合は、
特定の商品を計算から省くことは可能でしょうか。
例外送料について、ご案内いただきありがとうございました。
商品の登録ページで動作確認をしようとしたところ、「例外送料＞未登録」と表示されていました。
どこかで、先に登録が必要でしょうか。
配送設定の下部に「例外設定」があることを確認し、自己解決しました。
確認が不足しており、申し訳ありません。。
商品１と商品２をそれぞれ、お客様が選んでカスタマイズできる方法はありますか。
商品１の選択肢「商品A、商品B、商品C…」
商品２の選択肢も「商品A、商品B、商品C…」
お客様が商品を選んで、選んだ商品と箱代を自動計算して販売したいです。
（現在は、オプションで有料箱を選んでいただいていますが、
有料箱を選んでいるのに、商品の指定がなかったりと
お客様と弊社で確認の手間がかかっています）
よろしくお願いいたします。
ご案内いただいた方法で、意図したセット商品の作成ができました。ありがとうございました。
お世話になっております。
クレジット決済でのご注文で
お客様の本来の希望の注文は
商品A（500円）×1
商品B（500円）×1
のはずが
商品A（500円）×2
で注文完了してしまったとき
店舗での正しい注文内容への変更は
お支払い金額は変わりませんが、決済に影響がありますか。
（再決済が必要になる、3Dセキュアが外れる、など）
よろしくお願いいたします。
いつもありがとうございます。
本予約のまとめ配送の設定で、すべて個別配送にする場合の質問です。
(1)設定画面に「受注処理後は予約・取寄せ商品の注文データが分割」と記載がありますが、注文番号が別々に発行されるということでしょうか(管理画面に同じ型の注文データが2件並ぶ）。
(2)予約商品2つを注文した場合も、注文データが分割されるのでしょうか。
予約商品Aを2点注文した場合、予約商品Aと予約商品Bを同時に注文した場合について教えてください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
ポイントをお客様が使用される際、税込み金額からポイント分を引くようにする設定は可能ですか？値引きとしてではなく、支払の一部として使用できたらと思うのですが。
お世話になっております。
予約注文（入荷次第発送）と通常商品をご注文頂きました。
予約商品は時間がかなりかかる為、通常商品を先に送りたいのですがその場合はどうすればいいでしょうか？
（発送手続きをしてしまうと、予約商品も発送したことになってしまう為）
ご回答何卒よろしくお願いします。
色々説明を読ませていただいてますが、わからないところがあるので質問です。
会員グループによって価格を設定できるとこのとこですが、例えばAとBのグループがあってBグループの価格を低く設定下とします。
この場合、Aグループ及び無会員の画面にはBのの価格が表示されるのでしょうか？
また、Bの画面には通常価格と会員価格の両方の表示が出るのでしょうか？
もしくは設定でフレキシブルに表示内容を変えられるのか？
この辺がちょっとわからなかったので、質問してみました。
ご回答よろしくお願いします。
会員登録したお客様に、現在、管理画面から追加認証をやりますと、2段階認証が全員適用されますが、それを2段階認証を個別にマイページから自由に変更できるようにしてほしいです！メール、SMS、アプリの3つから自由に選択
メールアドレスを管理画面で、変更することは、可能ですか？また、アカウント削除(ショップ削除)方法も教えて下さい！
半年ほど前まで、イージーマイショップを使ってサイトつくって使っていたのこの度リニューアルオープンするため、サイトの名前や外観を変えたくて編集しているのですが、商品などの写真や名前はすぐにかえられたのすが、サイトのトップページ(ホーム)の一番上の見出しの写真を変えるところが見当たらなくて困っています
調べたところ、デザイン設定のところで出来ると書いてあったのですが、サイトのロゴや下のいろはかえられるのですが、
写真がどうしても変えられません助けてください
商品詳細URLに「?_pid=」パラメータが大量付与され、Google Search Consoleで「クロール済み - インデックス未登録」が大量発生しています。
SEO対策として、canonicalから「_pid」除外、および内部リンク生成時に「_pid」を付与しない設定は可能でしょうか。
また、商品詳細ページcanonicalの出力仕様についても確認したいです。
いつも世話になっております。
「個人事業主」から「法人成り」に関するお問い合わせを致します。
ヘルプページなど参照すると
・開店設定＞ショップ設定＞ご契約者様情報の「契約情報変更」ボタンを押して、必要項目に入力しました。
・ヘルプページで確認するとイージーペイメントも変更申請も必要とのことですが、
店設定＞支払方法設定でイージーペイメントの[設定]に入りましたが、
[登録内容確認・変更]ボタンが表示されていません。
あと、別途イージーマイショップさん宛に問い合わせフォームから「法人成り」の申請や報告は必要でしょうか？
よろしくお願いいたします。
通常の会員登録以外に
お名前・メールアドレス・PWくらいの
ライトな会員登録と差別化したいのですが
可能でしょうか？
自社で提携しているショッピングクレジット（6回、10回、24回払いなど）をイージーマイショップに導入することは可能でしょうか？
例えば、支払方法のフリー欄に「ショッピングクレジット10回払い」といった項目を用意して、ご注文後に弊社からお客様へ手続きのご連絡をする流れになるかと思います。
いつもお世話になっております。
例えばA・B・Cという3種類のテニスシューズがあります。
それぞれサイズバリエーションで
0.5刻みで25、25.5ｃｍ～28ｃｍを登録
（バリエーションの商品コードは250、255～280）
した場合。
お客様が検索バーから指定サイズの在庫あり商品だけ一覧表示に出すことは可能ですか？
これから、メルマガ機能を利用し始めます。
（メルマガの受信可否を購入者様にこれから選択していただきます）
拡張設定＞メルマガ配信＞メルマガ種類一覧の予約配信から
宛先を「検索して追加」したところ、受信の可否希望を設定していないのに、宛先として絞り込まれました。
会員変更で個別に会員情報を確認したところ、
「受信停止するメルマガ情報」のチェックはOFFでした。
これは、初期値は「希望している」から始まるのでしょうか。
もしくは、どこかで設定が必要でしょうか。
メルマガ配信を希望しているお客様に届けたいので、よろしくお願いいたします。
いつもお世話になっております。
２点の要望を書かせて頂きます。
1点目
イージーペイメントで末締めはいいのですが、末締めで翌月末の入金がきついです。
翌月の10日、遅くとも15日に入金があると非常に助かります。
そして、頑張って売上を上げようと励めます。
モール型EC（ヤフーショッピング、楽天市場、Amazonなど）はそれなりに早いです。
ご検討をお願いいたします。
２点目
リピーターを増やすための施策として期間を決めて全商品のポイント５倍や10倍などを設定したいですが、可能でしょうか？
会員のポイント調整が出来るのは知っていますが、イベント期間後に通常ポイントへ戻すのを忘れたり、日付が変わるタイミングで変更するのが事実上、無理です。
いい方法があればご教授お願い致します。
フリーページにてオリジナルデザインの構築をしており、外部jsファイルを取り入れたいのですが、どこにファイルをアップロードするかご教示ください。
いつもお世話になっております。
会員マイページより退会をするをクリックするとhttp Status 500エラーが発生しましたとなります。
ご確認の程宜しくお願い致します。
会員マイページより会員様が退会をされる際、エラーのページが標示される現象を確認いたしました。
こちらは、本日（2017年10月16日）に実施されたバージョンアップにより、会員退会時に表示される新規ページが正常に動作していなかったことが原因であることがわかり、先程修正が完了しました。
現在は、正常に退会が行えるようになっていることが確認できています。
この度は、大変ご迷惑をおかけし、失礼致しました。
無料プランでも複数配送方法を登録することは可能ですが、ショップページ側の表示は1種類のみ、との記載がありましたが、
フリープラン利用時に、実際に発送する際ショップページに表示している方法以外で発送してもいいのでしょうか？
ヤマト運輸宅急便
ヤマト運輸クール便
佐川急便飛脚クール便
こちら3種を登録し、購入された合計重量ごとにどの配送にするかを決めたいです。
ネットショップ開設後、
・売上金がいつ振り込まれるのか
・振込手数料はいくらかかるか
上記二点が知りたいです。
デザイン設定より、レイアウトやhtml, cssを編集、更新してショップページを確認すると、以下のエラーページが表示されます。
This site can’t be reached
〇〇.easy-myshop.jp refused to connect.
時間を空けて再度アクセスすると更新された状態でページ閲覧可能なのですが、編集の度にエラーページになると作業が進まないので、この現象を解消したいのですが、解決策はございますでしょうか？
今まで試したことは、以下です。
・キャッシュクリア
・クロームアップデート、拡張機能削除
・他のエンジンでアクセス（safari, edge）
・自宅のネットリセット
・firewallオフ
合わせて、管理画面から「オンラインヘルプ」と「質問の多い質問集」が同じようにアクセス出来ません。こちらも時間が経つとアクセスできるようになる場合があります。
よろしくお願いいたします。
お世話になっております。
現在、WordPressで作製したページにカートを貼り付けて使用しておりますが、リニューアルを考えております。
トップページやフリーページのみ、Figmaで自作して公開。
商品ページは、御社のページを表示させるようにしたいのですが、可能でしょうか？
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個性的なネットショップが開ける『イージーマイショップ』