Re: 会員登録のお客さまにクーポン配布

おたすけマイショップさん　2022/05/20(Fri) 19:12 No.6146

ご不便をおかけいたしますが、会員登録いただいたお客さまに自動返信される登録完了メールに
全会員共通のクーポン番号をお送りすることは可能ですが、会員様毎に1度だけ有効なクーポン番号を
自動挿入する機能はございませんので予めご了承ください。

代案といたしましては、クーポン作成時に同一メールアドレス毎に回数制限を設けて作成、利用する方法がございます。
会員登録情報での判断ではございませんが、会員登録された方にのみ送られる自動送信メールに対象のクーポン番号を
事前に登録していただくことで会員登録された方のみがクーポン付きのメールの内容を見ることができ、利用が可能です。

※購入する際の同一の購入者でも登録メールアドレスを変えた場合は再度1回分利用が可能になってしまいますのでご注意ください。

Re: 既存のトップページにカートボタン設置

おたすけマイショップさん　2022/05/20(Fri) 17:33 No.6145

お持ちのホームページ上に配置する認識で回答させていただきます。

外部サイト(イージーマイショップ以外で作成されたサイト)にてカート情報を表示させる
タグを提供しておりますので、以下の手順にてタグの取得及び設置を行ってください。
1.拡張設定＞リンク・独自アプリタグ
2.「JSタグ」をクリック
3.外部コンテンツ用JSタグ内にある「ウェルカムメッセージJS（ログイン、カート情報）」をお好みで設定
4.タグを既存のホームページに貼り付けて完了です。

また、イージーマイショップにて生成するカート画面上で表示させたい場合は下記の手順です。

1.拡張設定＞デザイン設定で「レイアウト」を選択
2.ページ選択：「　▽」にて「カート」を選択
3.未使用パーツの[新規作成]をクリック
4.「会員ログイン、カート」パーツを作成
5.作成したパーツをドラックして表示させたい部分のコンテンツに配置で完了です。

※配置後は即時ページに反映されますのでカートページを開き、反映をご確認ください。

[補足：外部コンテンツ用JSタグのご利用について]
昨今特にsafariなどのブラウザにおいてセキュリティ強化に伴い、ブラウザの初期設定では異なるドメイン間のcookie情報の引き渡しができないよう制限されております。
そのため、購入者の端末が初期設定の場合、cookie情報を利用している拡張設定＞リンク・独自タグ一覧のJSタグタブ内のタグ等利用時に、会員情報やカート内の商品の情報が正常に表示されない場合がございますので予めご了承ください。

こちらは購入者側の端末で設定を変更する、もしくは独自ドメイン切替を行い弊社カート画面のドメインをお持ちのショップページと同じドメイン(サブドメイン)としていただくことで回避できます。
独自ドメイン切替に関しては下記をご参照ください。

　既に持っているドメインへ切り替える
　https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=domain_change

Re: メールマガジンの配信方法はありますでしょうか。

おたすけマイショップさん　2020/05/19(Tue) 09:19 No.4408

恐れ入りますが、メールマガジンの配信機能は現在はご用意しておりません。
機能追加の検討はしておりますが、実装時期は未定でございます。

現状は会員機能として、会員登録時および注文受付時にメールマガジン配信の可否を確認する項目を表示することは可能ですので登録されている会員データから、メールマガジン配信用として会員名やメールアドレスの一覧をダウンロードしていただきダウンロードしたデータを基に、メールマガジン配信サービスや配信ソフト等を利用してメール配信を行っていただいております。

お手数をかけますが、ご対応の程よろしくお願いいたします。

Re: メールマガジンの配信方法はありますでしょうか。

ライトセイバースタイルさん　2022/05/06(Fri) 14:15 No.6119

「会員登録時および注文受付時にメールマガジン配信の可否を確認する項目を表示することは可能」とありますが、どちらで設定すればいいでしょうか？

Re: メールマガジンの配信方法はありますでしょうか。

おたすけマイショップさん　2022/05/06(Fri) 16:15 No.6120

会員登録時や注文時のメールマガジン配信の可否設定は、会員管理＞会員一覧に入り上部[設定]をクリックします。

「会員登録画面での入力項目」のその他にある「□メルマガ許諾」にチェックを入れます。
また、「□メルマガ許諾」にチェック時に表示される「メルマガ送信許諾」項目で初期選択の有無や
許諾のための文章(メルマガ許諾チェック欄右に表示される文章)を登録して[保存]してください。

Re: メールマガジンの配信方法はありますでしょうか。

SBさん　2022/05/19(Thu) 17:46 No.6141

メルマガの機能を他社の方で契約しているのですが、設定からメルマガ許諾にチェックを入れた後は、どのような作業が必要でしょうか？

Re: メールマガジンの配信方法はありますでしょうか。

おたすけマイショップさん　2022/05/19(Thu) 18:59 No.6142

会員管理＞会員一覧の「会員登録画面での入力項目」にある「□メルマガ許諾」にチェックが入っておりますと、
会員登録画面や会員マイページでメールマガジン許諾の可否を指定できるチェックボックスが追加されます。
会員ごとにメールマガジンの配信希望有無を確認いただけますので、メールマガジンの配信希望者の確認等にご利用ください。
※現状メールマガジン配信機能はございませんので、お持ちのメールソフト等でメール送信をお願いいたします。
　(現在、配信機能の提供を検討中でございます)

メルマガ許諾の回答は、会員管理＞会員一覧の各会員の編集(鉛筆ボタン)画面の他、データをダウンロードいただきご確認いただけます。
データのダウンロードは、会員管理＞会員一覧の[↓検索してダウンロード]をクリックし、「使用テンプレート」で「メールアドレス」を選択しダウンロードしてください。
※検索時は[詳細▽]をクリックし[メルマガ許諾あり]にチェックを入れた後にダウンロードいただくと、
　許諾いただいた方のみのデータ(お名前やメールアドレス等)をダウンロードできます。

ダウンロードしたデータをご利用のメルマガ配信サービス等でご活用ください。


その他、「メルマガ許諾」の項目名は、拡張設定＞デザイン設定の文字変更タブに入り、「カート内項目名」内にある「「メルマガ許諾」 チェックボックス」」欄で変更できます。

「メルマガ許諾」項目のチェックボックスの後に注釈を表示する場合は、会員管理＞会員一覧の[設定]に入り、「メルマガ送信許諾」項目の「許諾のための文章：」欄で指定してください。
※「□メルマガ許諾」機能を有効としている場合のみ表示されます。

Re: レビューに添付された画像の天地が逆になっている

おたすけマイショップさん　2022/05/17(Tue) 18:05 No.6140

レビュー投稿された画像の向きにつきまして大変ご不便をおかけしております。
画像登録時に向きを調整する処理を行っておりますが、画像サイズの調整など登録時の各処理の順番により、
向きを調整する処理が適用されない場合がございました。
こちらにつきましては今後、登録される全ての画像について処理が適用されるよう改修いたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

この度は、ご迷惑をおかけし大変失礼いたしました。

Re: Googleショッピング連携について

おたすけマイショップさん　2022/05/17(Tue) 17:21 No.6139

Googleショッピング連携の件でご不便をおかけします。

Google Merchant Center側の設定を弊社で確認することはできませんが、Googleショッピング連携機能設定時は、
基本的にMerchant Centerに登録したスケジュールに合わせてイージーマイショップのデータをGoogle側が
取得しデータの登録や更新を行います。
Googleショッピング非連携の商品や非公開の商品、商品が所属するカテゴリに「google商品カテゴリ」が
設定されていない場合は連携がされませんのでご注意ください。

Googleショッピング連携対象商品の指定やgoogle商品カテゴリの設定は以下をご参照ください。

　Googleショッピング連携対象商品の設定（及び設定解除）
　https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=google-shopping-item#no1

　イージーマイショップ商品カテゴリにgoogle商品カテゴリを適用する
　https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=google-shopping-item#no3

また、Google側のデータ更新のタイミングは、登録したフィードの更新スケジュールに基づきますので、
Merchant Center上の設定もご確認願います。

上記とは異なる理由の場合、ショップIDや連携ができていない商品情報をお伺いできれば、
Googleショッピング連携におけるイージーマイショップ側の登録内容に不足がないかを確認することはできますので、
下記問い合わせフォームよりご連絡ください。

　お問い合わせフォーム：https://easy-myshop.jp/contact.html

Re: 商品が表示されなくなってしまいました。

おたすけマイショップさん　2022/05/17(Tue) 12:51 No.6136

トップページが表示されなくなってしまう最も多い要因として
ページレイアウト管理でフリーページ（インデックスページ）を作成し
ヘッダー・フッターのみが登録されているフリーページをトップページに設定をされた場合があげられます。
対応方法としてはトップページを削除いただく、または、ページレイアウト管理(デザイン設定>レイアウトタブ)から
「ページ選択：●トップページ」を選択していただき[コンテンツ]エリア内に様々なパーツを配置してください。
なお、インデックスページの削除方法は下記ヘルプページURLにてご覧ください。

　トップページ（インデックスページ）を削除する
　https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=toppage_remove

上記方法でも改善されない場合は、お手数ですが、
ショップID等詳細な情報と共に再度下記お問合せフォームよりご連絡ください。

　お問合せフォーム：https://easy-myshop.jp/contact.html

Re: 商品が表示されなくなってしまいました。

高橋靴バック店さん　2022/05/17(Tue) 14:32 No.6137

ご返信ありがとうございます。直りました。ありがとうございます。

Re: プルダウンのCSS設定について

おたすけマイショップさん　2022/05/16(Mon) 19:15 No.6133

オーダーメイドオプションのプルダウン使用時の、プルダウン選択肢に登録した画像の間隔は
以下のスタイルで調整してください。
※適宜数値を変更してご利用ください。

/* プルダウン選択肢画像の間隔調整スタイル(例. 上：10px、右：5px、下：20px、左：15px;) */
.ordermade_image_area{
margin:10px 5px 20px 15px;
}

スタイルの追加方法は以下をご覧ください。

　サイトにCSS(スタイルシート)を追加する
　https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=site-style

また、スマートフォン利用時に表示される、プルダウン選択肢項目末尾の空白行は、端末における誤差調整
(主にiPhone)のために設けており、こちらを非表示とすることはできませんことをご了承ください。

Re: 定期購入のお支払い方法の制限について

おたすけマイショップさん　2022/05/13(Fri) 13:41 No.6131

会員グループへのお支払方法制限の件でご不便をおかけします。

ご連絡の状況はお支払方法の制限をかける前に受け付けた注文が、制限した支払方法のままとなっているでよろしかったでしょうか。
恐れ入りますが、会員グループにお支払い方法の制限をかける前に受け付けた注文は、システムの仕様上、
注文受付時に選択された支払方法のままとなりますことをご了承ください。

上記とは異なる状況の場合は、ご面倒をおかけしますが下記情報をご連絡願います。
※おたすけマイショップは公開ページとなりますので、情報はこちらの返信ではなく、必ず以下のフォームよりご連絡ください。

　・該当の会員IDや会員名などの詳細：
　・該当の注文番号：
　・状況の詳細：
　　(会員xxxxを会員グループAに所属させ、銀行振込の支払方法を制限しているが銀行振込の注文が入っている。注文番号：xxxxxxxx 等)

ご連絡は下記お問合せフォームよりお願いいたします。

　お問合せフォーム：https://easy-myshop.jp/contact.html

いただきました情報を基に弊社で調査いたします。
ご面倒をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

Re: 閉店後のサイト表示について

おたすけマイショップさん　2022/05/13(Fri) 10:17 No.6129

イージーマイショップで生成されるページは解約日をもってデータが削除され、仮にページにアクセスされても
「ページが見つかりません」の表示となります。

なお、契約期間中であれば各ページアクセス時に「準備中」表記とすることもできます。
店長ナビトップ左上の[開店中(または準備中)]ボタンをクリックし、「店舗」項目で指定してください。
また、「○準備中」指定時に表示される内容は、「○準備中」指定後に「準備中ページの表示メッセージ」項目で
編集してください。
(こちらにてお問合せ先等の内容をHTMLコードでもご登録いただけます)

上記とは異なり、カートプランなどでお持ちのホームページにカートボタンを貼り付けての運用時は、
ショップページは店舗様でご用意いただいておりますので、お持ちホームページ側で案内をお願いいたします。
なお、カートボタンにつきましては、Javascript形式のみとなりますが、店長ナビトップ左上の
[開店中(または準備中)]ボタンをクリックし、「購入」項目で「不可」をご指定いただくとカートボタンを
休止中の表示に切り替えることが可能です。
ボタンのデザイン等を変更する場合は以下の手順をご参照ください。

・カートボタンのデザイン
　デザイン設定(店長ナビ>拡張設定)を開き、適用中テンプレート(背景オレンジ)にある
　[ボタン画像等]をクリックします。
　【ボタン・アイコン等】内にある[カート休止中表示]項目の[選択][編集]ボタンから変更してください。

・カート休止中の文字
　デザイン設定(店長ナビ>拡張設定)を開き[文字変更]タブを開きます。
　[ボタン・アイコンタイトル]内にある「ただいま準備中」項目を変更し保存してください。
　
最後にご利用アカウントで有料プランやアドインを契約されている場合は、解約のお申込みがない限り
自動で更新の案内や手続きが行われます。
店長ナビ(店舗管理画面)の契約管理＞ご契約情報より適宜解約の申請をお願いいたします。

無料プランご利用時の解約は下記お問合せフォームよりご連絡ください。

　お問合せフォーム：https://easy-myshop.jp/contact.html

Re: Yahoo!ショッピング連携について

おたすけマイショップさん　2022/05/09(Mon) 17:10 No.6124

Yahooショッピング連携の件でご不便をおかけします。

弊社で同状況の再現が確認でき、ただいま詳細の調査を行っておりますので、
原因特定まで今しばらくお時間をいただければと存じます。

ご迷惑をおかけしますが、何卒ご容赦願います。

Re: Yahoo!ショッピング連携について

おたすけマイショップさん　2022/05/09(Mon) 20:19 No.6127

Yahooショッピング連携につきまして、調査に時間を要しており大変失礼いたしました。
調査の結果、システム側に一部不備があり、一時的に連携時にエラーが発生する状況になっていることが判明いたしました。
こちらにつきましては先程、システム側の修正が完了しましたので現在は正常にデータ転送を行えることを確認いたしました。
お手隙の際に連携(データ転送)をご確認ください。

この度は大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

Re: お客様情報

おたすけマイショップさん　2022/05/09(Mon) 17:32 No.6126

受け付けた注文のメールアドレス変更は、注文管理＞各注文ステータスで該当の注文の[詳細]をクリックします。
「お客様情報」欄にある[お客様情報を変更する]ボタンをクリックし、「メールアドレス」欄を変更して[保存]してください。

上記とは異なり、会員のメールアドレス変更は、会員管理＞会員一覧で該当の会員の編集(鉛筆ボタン)をクリックします。
「メールアドレス」欄を変更して[保存]してください。

Re: 楽天ペイ連携の楽天側に移行後の問題

おたすけマイショップさん　2022/05/09(Mon) 17:18 No.6125

楽天ペイ決済の件でご不便をおかけします。

楽天側へ直接確認いたしましたがネットワーク障害やメンテナンスは生じておらず、また、弊社他店舗様の楽天ペイ決済状況も確認いたしましたが、
エラーが発生している状況は確認できませんでした。
恐れ入りますが、店舗様の設定や楽天アカウントの状況に起因する可能性がございます。
設定につきましては、既にご確認済みと存じますが以下のヘルプページをご覧ください。

　楽天ペイ(オンライン決済)連携設定
　https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=rakuten-pay

楽天アカウントにつきましては、弊社より楽天側へ確認いたしますので下記情報を問い合わせフォームよりお送りいただけますでしょうか。
※おたすけマイショップは公開ページとなりますので、情報はこちらの返信ではなく、必ず以下のフォームよりご連絡ください。

　・イージーマイショップショップID：
　・楽天アカウントID：
　・アクセスキー

　お問合せフォーム：https://easy-myshop.jp/contact.html

ご面倒をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

Re: 背景色

おたすけマイショップさん　2022/05/02(Mon) 18:39 No.6118

背景色はページごとまたは各パーツ配置箇所ごとに変更が可能です。
ページレイアウト管理(拡張設定＞デザイン設定)に入り、「ページ選択：」で該当のページを選択します。

ページ全体の背景色を変更するには、黒枠内にある「ページ」右の歯車ボタンをクリックし、「背景：」欄で指定してください。
ページ内の一部のみ背景色を変更するには、該当のパーツ配置箇所の歯車ボタンをクリックし、
「背景：」欄で指定してください。

お問い合わせと回答の認識が異なる場合は、お手数ですが該当のページURLや変更箇所の詳細と共に、
下記お問合せフォームより再度ご連絡をお願いいたします。

　お問合せフォーム：https://easy-myshop.jp/contact.html

Re: オーダーメイドオプションの表示について

おたすけマイショップさん　2022/05/02(Mon) 18:21 No.6117

恐れ入りますが、注文者とは異なる住所への送付時および複数送付先指定時の送付先未設定時の商品表示を
カート画面と同じとする設定はございませんことをご了承ください。

複数送付先指定時やお届け先別指定時のカート表記に関しては今後実現可否も含め、検討いたします。

Re: 要望です。

おたすけマイショップさん　2022/04/28(Thu) 19:41 No.6114

貴重なご意見をいただきありがとうございます。

メール内の日付の表示形式や会員マイページの注文履歴及び詳細（明細）画面の数量表示に関しては今後の検討課題といたします。

Re: 2,022年６月改定の特商法対応について

おたすけマイショップさん　2022/03/30(Wed) 20:14 No.6064

ご不便をおかけし恐れ入りますが、現在対応につきまして検討中でございます。
現状は、ページレイアウト管理(デザイン設定>レイアウトタブ)を開き[ページ選択：]より「レジ(最終確認)」を選択した後に「フリーパーツ」などで店舗様独自の文章などを挿入することが可能です。
※「レジ(お客様情報入力)と同じにする」にチェックが入っている場合は、文章を挿入するエリアのみチェックを
　外してパーツを配置してください。

システム側にて対応可能となる場合は、店長ナビトップにある「店長さまへのお知らせ」にて案内いたします。

明確な案内ができず大変恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。

Re: 2022年６月改定の特商法対応について

つちのこさん　2022/04/28(Thu) 15:55 No.6110

消費者庁が期間限定販売商品などについてもこの義務を課してきているようなので、ぜひ対応をお願いします。

https://netshop.impress.co.jp/node/9499


楽天市場は、「購入に関するご注意（返品特約等）」
Yahoo!ショッピングは、「【確認事項】免責事項 お買い物ガイド 返品について」

という小さ〜なリンクを最終画面に貼ってるだけなので、画面があまりゴチャゴチャにならないように、そんなのでも構わないのかもしれませんが。(笑)

Re: 2,022年６月改定の特商法対応について

おたすけマイショップさん　2022/04/28(Thu) 18:01 No.6113

2022年6月に施行される特定商取引法改正に関してはシステム側の対応を行っており、現在以下の対応を予定しております。
※こちらの内容は2022年5月下旬予定のバージョンアップにて公開予定です。

・最終確認画面の[注文確定]ボタンの上部に文章を追加できる項目の設置

表示する文章は店舗様で自由に登録・編集できるほか、今回の改正に基づく表示内容において、現在の最終確認画面内における
法改正にて追記が必要な内容を例文にて提供予定となります。
※例文を使用せずに独自文章のみの表示も可能です。

恐れ入りますが、今しばらくお時間をいただきますようお願いいたします。

Re: 会員マイページの注文履歴について

おたすけマイショップさん　2022/04/28(Thu) 16:01 No.6111

会員マイページの注文履歴内に表示される各注文の[再度購入]は前回購入時と同内容で再度購入を行う場合のボタンとなります。

[再度購入]ボタン押下時は前回購入時の商品やオーダーメイドオプションがカートに入ったカート画面へ遷移します。
ただし、前回購入時から該当の商品に対して何らかの変更・更新がされていますと、価格やオプションなどを再度確認し
購入手続きを行っていただく必要があることから、カートに商品は入らず商品詳細ページへ移動します。

なお、カートプラン(カートモード)などでお持ちのホームページにカートボタンを貼り付けての運用時は、「商品ページのURL」登録時は
商品に登録されている商品ページのURL、「商品ページのURL」未登録時はショップトップページへ遷移となります。
「商品ページのURL」の登録は、開店設定＞カート設定で「商品ページの公開URL」で「○URL指定」を選択し、[保存]します。
その後、商品管理＞商品一覧の各商品の編集(鉛筆ボタン)をクリックし、「商品ページのURL」項目で遷移先とするURLを登録して[保存]してください。


上記とは異なり[再度購入]ボタンを非表示とするには、設定機能はございませんため、下記スタイル追加でのご対応をお願いいたします。

/* 会員マイページの[再度購入]ボタンを非表示とするスタイル例 */
.member_history_edit_val .member_history_repeat_val {
display:none;
}

スタイルの追加方法は以下をご覧ください。

　サイトにCSS(スタイルシート)を追加する
　https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=site-style


お手数ではございますが、上記を踏まえ設定のご検討をお願いいたします。

Re: 注文完了ページ付加文について

おたすけマイショップさん　2022/04/28(Thu) 14:56 No.6109

恐れ入りますが、代金引換とその他支払方法ではシステムの仕組みが異なり、代金引換の「注文完了ページ付加文（order_comp_description）」は
現状、HTML入力ができないよう制限されておりますことをご了承ください。

なお2022年5月下旬に予定しているバージョンアップにて、代金引換の「注文完了ページ付加文（order_comp_description）」も
HTML入力に対応予定となりますので、今しばらくお待ちいただくようお願いいたします。

Re: 商品詳細ページで複数画像を縦に並べて表示

おたすけマイショップさん　2022/04/27(Wed) 19:47 No.6105

商品詳細ページの商品画像の認識で回答いたします。

恐れ入りますが、商品詳細ページの商品画像表示において、左右スワイプ以外での表示設定はございません。
ただし、画像登録ができる商品説明文サブ1や2を商品画像の下に表示させることはできますので、商品説明文サブ1や2に縦並びで画像を登録し、商品画像の下に表示させることで、ご希望に似た設定は可能です。

商品説明文サブ1や2の登録は、商品管理＞商品一覧の各商品の編集(鉛筆ボタン)をクリックし、「商品説明文サブ1」欄や「商品説明文サブ2」欄に内容を登録してください。
商品説明文サブ1や2の表示箇所は、ページレイアウト管理(拡張設定＞デザイン設定)に入り、「ページ選択：」で「商品詳細」を選択します。
黄緑色の「説明文サブ1」や「説明文サブ2」のパーツを「メイン画像」パーツの下に配置するなどして
レイアウトを変更してください。

また、商品のサムネイル画像は、商品に登録されている画像が１つの場合は非表示とすることもできます。
ページレイアウト管理(拡張設定＞デザイン設定)に入り、「ページ選択：」で「商品詳細」を選択後、黄緑色の「サムネイル画像」パーツの編集(鉛筆ボタン)をクリックし、「サムネイル表示：」項目で「□画像が１つの場合は非表示」にチェックを入れ[保存]してください。

なお、別途CSSなどを利用して商品のサムネイル画像を拡大、縦並びにして表示させることも可能かと存じますが、標準機能ではないため設定やコードなどのご用意はなく、指定が複雑となることからお勧めできませんことをご了承ください。

ご希望に沿えず恐縮ですが、上記設定をご検討願います。

Re: 商品詳細ページで複数画像を縦に並べて表示

こぎつねさん　2022/04/28(Thu) 08:50 No.6108

ご回答有難うございました。
イメージ通りの商品詳細ページが出来ました。

有難うございました。

Re: コンビニ決済の流れ、及びバーチャル口座入金分の清算

おたすけマイショップさん　2022/04/26(Tue) 18:54 No.6103

イージーペイメント(コンビニ決済)では、注文後に「コンビニ支払い番号」がメールにて通知されます。
購入者は「コンビニ支払い番号」を使用して、代金をお支払いいただく形となります。

また、「コンビニ支払い番号」は設定によりますが、購入者の注文確定時または店舗様での注文受注処理時のいずれかに自動で送信されます。

イージーペイメント(コンビニ決済)の基本的な流れは以下となりますので合わせてご参照ください。

1.注文の受付
　注文が[受注待ち]のステータスとなり[受注待ち注文一覧]画面に表示されます。
　↓
2.受注処理
　[入金待ち]のステータスへ移動し[入金待ち注文一覧]画面に表示されます。
※上記1、2のいずれかでコンビニ支払番号の通知となります(支払方法手順を案内するページURLも記載されています)。
　（店舗様で指定でき、開店設定＞支払方法設定の「コンビニ決済(イージーペイメント)の[設定]内、
　「お支払方法案内／コンビニ選択通知メール」項目で設定してください）
　↓
(注文者様にてコンビニ店舗で代金の支払い)
　↓
3.入金完了メールの受信（受信する設定を行っている場合に限る）
※コンビニ店舗での支払いが完了するとコンビニ決済の売上が確定となり、支払完了月の翌月末日に
　決済手数料を差し引いて弊社から店舗様へお振込みが行われます。
　↓
4.入金が確定すると注文が[入金待ち]⇒[発送待ち]のステータスへ自動で
　移動します。

以降は商品を発送して発送処理（発送完了の連絡）を行っていただき注文対応完了です。

尚、コンビニでの支払期限が過ぎた場合は、注文を自動でキャンセルもしくはメール通知、[再決済依頼]ボタンによる支払期間の再通知や期間の延長ができます。


次に、銀行振込-バーチャル口座決済(イージーペイメント)の売上金の振込は他のイージーペイメントと同様に、都度支払いではなく、月1回の振込(月2回精算オプション利用時は月2回)となります。

※購入者様が口座へ振り込んだ時点で決済が確定し、確定した決済は当月末締め、
　翌月末に決済手数料や振込手数料を差し引いた額を店舗様指定の口座へ振り込みます。
　(月2回精算オプション利用時は月2回の振込となります。)

Re: コンビニ決済の審査期間について

おたすけマイショップさん　2022/04/26(Tue) 13:24 No.6101

イージーペイメントの審査の件でお時間をいただいております。

恐れ入りますが、コンビニ決済におけるセブンイレブンの審査に
関しましては新型コロナウィルスによる一時的な審査機関の
業務縮小などの影響によって大変お時間をいただいております。

審査自体は徐々に回答をいただいている状態でございますので
お時間をいただいて大変恐れ入りますが、審査完了まで今しばらく
お待ちいただきますようお願いいたします。

Re: 限定販売の個数入力および表示につきまして

おたすけマイショップさん　2022/04/21(Thu) 16:48 No.6098

各設定手順について案内いたします。

１.限定販売の個数について

ご認識の通りの手順となります。
商品一覧対象商品の「在庫」　こちらにて個数を10と入力したら10個と反
映されます(事前に商品登録/変更画面にて[在庫管理]項目を「管理する」に設定していただく必要がございます)。
またお客様が購入手続きを行うと購入数分が引き当てられます。

なお、1人様1個までの制限を設けたい場合は
注文数制限の欄を1〜1に設定していただくことで注文可能な数を設定できます、
（※1〜3の場合は、最大3個まで購入可能となります。）

補足にはなりますがアイコン表示でお客様に限定商品だとわかりやすく表示す
ることも下記手順にて可能です。
1.その他詳細▽をクリック
2.アイコン付与欄の数量限定の□をチェック
3.[保存]で設定が可能です

　（※アイコンデザインの変更も可能です）
　1.拡張設定＞デザイン設定
　2.適用中テンプレート タブのボタン画像等をクリック
　3.ボタン・アイコン等▽をクリック
　4.商品付加アイコン1 (数量限定)の[選択]をクリック
　5.お好みのアイコンデザインの[決定]をクリック
　自動保存されますので以上で設定完了です。


2.在庫表示について

以下の設定で在庫数を非表示にできます。
1.拡張設定＞デザイン設定
2.レイアウト中央の「商品一覧・フレーム設定」をクリック
3.在庫表記の欄の「〇表記なし」にチェック
4.[保存]をクリックで設定が完了です
（※すべての在庫の表記に変更が適用されますのでご了承ください）

以下のヘルプページでも案内しておりますので合わせてご覧ください。

　商品一覧・カテゴリページの在庫表記を変更する
　https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=itemlist-stock

また、商品詳細ページでの表示を変更する場合は設定が異なります。
設定手順は以下のヘルプページで案内しておりますのでご覧ください。

　在庫数の表記を変更する(商品詳細ページ)
　https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=stock-display

Re: 限定販売の個数入力および表示につきまして

ももさん　2022/04/21(Thu) 18:45 No.6099

お世話になっております。
早速ご丁寧にありがとうございます。
こちらのイメージしていたものが形になり、安心しております。
また何かありましたらご相談させていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします。

Re: 複数店舗の作成

おたすけマイショップさん　2014/03/17(Mon) 20:07 No.729

easy myShopは、一つのアカウントにつき、一つのネットショップが作成できます。

もう一つショップを作成する場合は、
アカウントをもう一つお申込みいただく必要がございます。

※複数アカウントを作成いただく場合は、
　特別にボリュームディスカウントしてますので、ご相談くださいませ。

【補足】
一つのショップ内にジャンルの違う商品を扱うことは、一つのアカウントも可能です。
（ショップとして別に作成したい場合は、上記の通りです）

Re: 複数店舗の作成

ヨシさん　2016/02/20(Sat) 14:46 No.1804

複数のアカウントで複数店舗を運営した場合、グループ店のような形で、お客様アカウントやポイント、カード情報などを統合して運営することは出来ますか？

Re: 複数店舗の作成

おたすけマイショップさん　2016/02/22(Mon) 14:12 No.1805

現状、別アカウント間での情報共有は行えません。

ダウンロードした会員データや商品データを他のアカウントにてアップロードすることで、同じデータを利用する事はできますが、データの変更をリアルタイムに自動で反映することはできません。

（カード情報につきましては、この方法を行っても別アカウントに移動する事ができません）

ご不便をおかけしますが、何卒よろしくお願い致します。

Re: 複数店舗の作成

むにさん　2022/04/18(Mon) 13:37 No.6091

もう1店舗運営したいので、具体的な方法や料金を教えて頂きたいです。

Re: 複数店舗の作成

おたすけマイショップさん　2022/04/18(Mon) 18:03 No.6093

店舗追加をご検討いただき誠にありがとうございます。
別ショップ(別アカウント)を作成される際は、同じメールアドレスを利用いただいても問題ございません。
初回アカウント発行と同様に下記よりお願いいたします。

　easy my shop　お申込み
　https://www.easy-myshop.jp/cgi-bin/form.cgi?fc=trial1

◎料金につきまして
発行されるアカウントにて有料プランへ切り替えられる場合、恐れ入りますが、
初回発行の際と同様にプラン料金(有料オプションをご利用の場合はオプション料金)が必要となります。
既にご確認済みと存じますが、以下にページURLを案内いたします。

　プラン比較とご利用料金
　https://www.easy-myshop.jp/plan.html


恐れ入りますが、イージーペイメントのご利用申請はアカウント毎に
必要となります為、ご不便をおかけしますが、申請者が同じでもアカウントが
異なる場合はアカウント毎のご利用申請を行っていただきますようお願いいたします。

Re: 複数店舗の作成

金澤祐香さん　2022/04/20(Wed) 10:59 No.6094

※複数アカウントを作成いただく場合は、
　特別にボリュームディスカウントしてますので、ご相談くださいませ。


という文章を目にしたのですが、アカウントを追加する場合は、全く同じ料金なのでしょうか？

Re: 複数店舗の作成

金澤祐香さん　2022/04/20(Wed) 12:26 No.6095

※複数アカウントを作成いただく場合は、
　特別にボリュームディスカウントしてますので、ご相談くださいませ。


という文章を目にしたのですが、アカウントを追加する場合は、全く同じ料金なのでしょうか？

Re: 複数店舗の作成

おたすけマイショップさん　2022/04/20(Wed) 15:42 No.6096

大変恐れ入りますが、今の時点では2アカウント目からのディスカウントはなく、
同じ料金となりますことを予めご容赦ください。

　プラン比較とご利用料金
　https://www.easy-myshop.jp/plan.html

Re: コンビニ決済完了通知について

おたすけマイショップさん　2022/04/18(Mon) 17:48 No.6092

入金完了の確認のみの場合はご認識の通り、メールテンプレートの店舗通知□のチェックを外し、
支払方法設定内の入金通知メールのみで問題ございません。

■支払方法設定 - 入金通知メール
1.開店設定＞支払方法設定
2.コンビニ決済（イージーペイメント）の[設定]
3.入金通知メール　□にチェック
(※店舗様のみに届くメールです)

なお、メール設定側のBCCの受け取りにつきましては、店舗様がお客様通知した内容を控えとして
保管する場合などにご利用いただいております。
(既にご確認済みと存じますが設定手順は以下の通りです)

■メールテンプレート
1.開店設定＞メール設定
2.イージーペイメントタブ＞コンビニ支払い完了（鉛筆マーク）
3.店舗通知（bbc）□にチェックした場合ショップEmailに
　下部分の余白にメールアドレスを入力した場合は対象のアドレスに
　お客様に送信した内容と同じ内容のメールが届きます。
(※お客様に届くメール、店舗の内容確認用のメール)

以上のような設定の違いがございますので必要に応じて設定いただければと存じます。

Re: 商品別発送不可日の設定につきまして

おたすけマイショップさん　2022/04/11(Mon) 15:45 No.6086

商品の購入を受け付けつつ、指定期間の発送を不可とする設定はございませんが、カートボタンのすぐ上へ案内を追加することは可能です。
商品管理＞商品一覧の各商品の編集(鉛筆ボタン)をクリックし、「その他詳細▽」を開きます。
「重要特記事項」欄に登録し[保存]してください。


また、定番商品と季節もの商品それぞれの配送方法を用意し、商品ごとに使用できる配送方法に制限をかけることで、
配送希望日時指定の可否などを分けて注文を受け付けることは可能です。
※カート内商品に対し共通で使用できる配送方法がございませんと商品の購入ができなくなりますので予めご了承ください。

配送方法の追加は、開店設定＞配送設定の[+追加]ボタンより設定してください。

商品に対する配送方法の制限は、商品管理＞商品一覧の各商品の編集(鉛筆ボタン)をクリックし、「その他詳細▽」内の
「禁止する配送方法」欄で指定をお願いいたします。


その他、カート画面や対象の商品詳細ページ表示前に確認ページや項目を挟むことも可能です。
設定方法は下記となります。

1．拡張設定＞アドイン（機能追加・設定 ・削除）より「年齢・同意確認」の[設定］を有効にします。
2．初期状態で「確認年齢」の有効にチェックが入っておりますので不要の場合はチェックを外してください。
3．「同意確認」項目のID横の「有効」にチェックを入れ、右側の［詳細］を選択し、内容を登録してください。
※「対象カテゴリ」欄でカテゴリを指定することで、特定カテゴリに所属する商品に対してのみ確認項目を表示させることも可能です。
※注意事項は「タイトル」や「購入時確認」項目の「内容」「注釈追加」などへ記載してください。
4.各項目の設定後[OK]を押し、最下部の[保存]をクリックで設定は完了です。

最後に、ご要望とは異なりますが、商品毎に店舗様にて販売期間を指定することができます。
(指定すると「カートに入れる」ボタンは非表示となり、販売開始まであと●●日…の表示となります)
設定は商品一覧(店長ナビ>商品管理)にて期間を設定する商品の[変更]ボタンを押します。
次に、変更画面下部にある[その他詳細▽]をクリックして表示される[販売期間]項目にて期間を指定して保存すると完了です。

以上を踏まえ設定をご検討願います。

Re: 商品別発送不可日の設定につきまして

ももさん　2022/04/16(Sat) 08:06 No.6090

確認が遅くなりまして、申し訳ございません！
組み合わせてみると、希望していたものができそうです。
大変ありがたいです。

また不明点が出てまいりましたら、
お尋ねさせていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。

Re: 注文に対する在庫引き当て数

おたすけマイショップさん　2022/04/12(Tue) 18:36 No.6088

恐れ入りますが、注文に引き当てられている商品在庫数を確認する機能はございませんが、引き当て後の在庫一覧であれば、
店長ナビ＞商品管理＞在庫一覧よりご覧いただけます。

また、在庫データや注文データはCSVデータでダウンロードでき、こちらのデータを加工いただき在庫数の確認などに
ご利用いただくことは可能です。

商品の現在庫数は前述の在庫一覧画面より[検索してダウンロード]ボタンからCSVデータをダウンロードしてください。
注文データは、注文管理＞各注文ステータスの[↓検索してダウンロード]よりデータのダウンロードができます。
※ダウンロード項目の変更は、[↓検索してダウンロード]クリック後の「使用テンプレート」の[編集]に入ります。
　「ユーザーテンプレート」の[+追加]よりテンプレートの追加および編集してご利用ください。
※注文ステータスを問わず全注文ステータスのデータを照会する場合は、店長ナビ(店舗管理画面)右上の「全注文検索」の
　[虫眼鏡ボタン]押下先で、データの検索やダウンロードを行ってください。

また、上記とは異なりますが、注文データの発送処理後は売上管理＞売上一覧に計上され、[詳細]ボタンより販売した商品や
個数の一覧表示が可能です。

Re: 商品別の発送メール

おたすけマイショップさん　2022/04/11(Mon) 11:42 No.6085

商品ごとに発送メールの内容の異なるテンプレートはできませんが、
発送処理時に対象の注文に対しメール付加コメント欄にコメントを記入することで注文者個別にコメントをお送りすることはできます。
※メール付加コメント欄の「＋」ボタンより定型文を選択/新規作成も可能です。
ご希望の内容とは異なり恐れ入りますが、こちらの機能にてご検討ください。

Re: 2重割引

おたすけマイショップさん　2022/04/08(Fri) 18:22 No.6082

ダイナミックプライシングにおける割引設定の件でご不便をおかけします。

恐れ入りますが、ダイナミックプライシングによる価格設定時は、設定を問わず会員価格も併用されます。
ご要望に沿えず恐れ入りますが何卒ご容赦願います。

なお、会員価格の併用有無の指定は、セール価格設定時のみとなります。
セール価格にて会員価格との併用を行わない設定にも関わらず、二重割引となっている場合は、
お手数をおかけいたしますが、以下のお問合せフォームより対象の注文番号を含めご連絡いただきますようお願いいたします。

　お問合せフォーム
　https://easy-myshop.jp/contact.html

Re: 「送料」ではなく「配送手数料」に表示を変更したい

おたすけマイショップさん　2022/04/06(Wed) 18:02 No.6080

カート画面の「送料」表記は、拡張設定＞デザイン設定の「文字変更」タブを開きます。
「カート内項目名」内にある「「送料」」項目にて変更が可能です。

Re: クレジットカード決済取り消し確認方法について

おたすけマイショップさん　2022/04/05(Tue) 18:21 No.6078

クレジットカード決済(イージーペイメント)において、発送処理済みの注文に対し「発送待ちに戻す」処理を行った時点で
決済は取り消されます。
注文データは未決済(カード決済がされていない)の表示に切り替わり、注文ステータスは入金待ちに変わります。
その他、注文管理＞各注文ステータスで該当の注文の[詳細]ボタン押下先にある、オンライン決済状況が
「決済待ち」の表記に変わります。

なお、[発送待ちに戻す]ことができるのは発送処理を行った月内となり、発送処理日の翌月以降は決済が確定となるため、
決済の取消はできなくなりますのでご注意ください。

Re: 再販売リクエスト画面（SP）表示崩れ

おたすけマイショップさん　2022/04/04(Mon) 19:30 No.6075

スマートフォン表示時の再販売リクエスト画面の件でご不便をおかけします。

スマートフォン表示時に再販売リクエストの登録画面のレイアウトが崩れる件につきまして、
システム側の不備が原因であることが確認されましたので修正を行い完了いたしました。

現在は、スマートフォン表示時の再販売リクエストのレイアウトが調整されております。
恐れ入りますが、お手隙の際にご確認をお願いいたします。
※Ctrl+F5キーでページの更新やブラウザの再起動後にご確認をお願いいたします。

この度は大変ご迷惑をおかけし失礼いたしました。

Re: 再販売リクエスト画面（SP）表示崩れ

GT1001さん　2022/04/05(Tue) 17:44 No.6077

スマートフォンから修正画面確認できました。
早速ご対応頂きありがとうございました。

Re: 再販売リクエストのリクエスト一覧から操作を行った後の戻り画面調整について

おたすけマイショップさん　2022/04/04(Mon) 19:27 No.6074

貴重なご意見をいただきありがとうございます。
再販売リクエスト希望者へEメールを送信した後の画面遷移に関してはご意見を参考にさせていただき、
今後の検討課題といたします。

Re: 4月1日の改正個人情報保護法施行について

おたすけマイショップさん　2022/03/18(Fri) 17:11 No.6043

改正個人情報保護法の内容を含めた例文の提供につきまして現在、改変の有無の確認中でございます。
改変された例文の提供がございましたら、店長ナビのお知らせにて通知いたします。
お急ぎの場合は恐れ入りますがご利用者様にて直接文章の改変をお願いいたします。

Re: 4月1日の改正個人情報保護法施行について

おたすけマイショップさん　2022/04/01(Fri) 17:55 No.6071

イージーマイショップのショップ設定内にある個人情報保護方針にて提供する例文作成の文章につきまして、
2022年4月1日施行の改正個人情報保護法を考慮し、文章を改変いたしました。
内容につきましては[例文作成]ボタンを押し、文章を上書きいただくことでご確認いただけます。
(店舗様の方針と異なる場合は、保存せずに画面を更新または閉じていただくことで変更されません)

なお、提供文章は以下を想定した内容になっております。
・個人情報を日本国内で取り扱う
・ショップにて取得した個人情報や個人関連情報を第三者へ提供しない
　※提供する場合は、情報取得時に同意が必要となります。
　　(年齢・同意確認機能などをご活用いただき同意確認を行ってください)
店舗様の運用がこれらとは異なる場合は、例文作成後に文章を適宜変更して保存してください。

Re: 在庫切れ時の価格非表示について

おたすけマイショップさん　2022/04/01(Fri) 13:45 No.6070

専用の設定ではございませんが、以下のスタイルを追加していただくことにより
在庫切れ時に商品価格を非表示とすることが可能です。

.soldout_item .item_price {
display: none;
}

スタイルの追加方法は以下のページをご参照ください。

　サイトにCSS(スタイルシート)を追加する
　https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=site-style

Re: 独自ドメインについて

おたすけマイショップさん　2022/03/31(Thu) 14:26 No.6068

恐れ入りますが、独自ドメイン切替において、階層下を指定したドメインの指定はできませんことをご了承ください。
サブドメインであれば指定可能です。
例)ドメイン「abc.jp」
　○　shop.abc.jp (サブドメイン)
　×　abc.jp/shop (階層下のドメイン)

独自ドメイン切替の流れは下記をご参照ください。

　既に持っているドメインへ切り替える
　https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=domain_change

なお、独自ドメイン切替にはドメインのSSL証明書取得・適用が必要となります。
SSL証明書は以下のいずれかをご指定いただきます。

　「GMOグローバルサイン・クイック認証SSL」
　　SSL証明書の取得・維持代行⇒年間手数料 52,800円(税込)
　　↑企業向けのSSL証明書です。
　　※SSL証明書サイトシールの提供もございます。

　「Let's Encrypt（無料SSLサーバ証明書）」
　　【 年間手数料　】
　　有料プランをご契約の場合　　 6,600円(税込)
　　無料プラン、お試し中の場合　13,200円(税込)
　　↑無料サービスの活用ではございますがSSL証明書としての
　　　機能は問題ございません。
　　　※SSL証明書サイトシールの提供はございません。

Re: メールが送れない

おたすけマイショップさん　2022/03/31(Thu) 14:10 No.6067

店長ナビ(店舗管理画面)からのメール送信の件でご不便をおかけします。

恐れ入りますが、本日(3/31)、一部店舗様において店舗管理画面やショップページにアクセスしにくい状況が
発生しておりました。
そのため、メールの送信がうまくできなかったかと思われます。
（該当店舗様においては店長ナビの「店長さまへのお知らせ」にて別途案内を掲載しております。)

現在はシステムが復旧し、店舗様管理画面やショップページへもアクセスできることを確認できております。
ご面倒をおかけし恐縮ですが、再度メール送信などをお願いいたします。

なお、障害発生中に受注処理などで送信されたメールに関してはエラーとなり送信できていない
可能性がございます。
注文の詳細画面(注文管理＞各注文ステータスの各注文データ右端の[詳細」ボタン押下先)の
最下部に「送信メール履歴」がございます。
こちらで「送信エラー」となっているメールは送信が完了しておりませんので、
お手数ではございますが、[再送]ボタンなどからのメール再送をお願いいたします。

今後このようなことがないよう、システム側の予防対策などは早急に検討いたします。
この度は多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

Re: 商品コードについて

おたすけマイショップさん　2022/03/30(Wed) 18:52 No.6063

商品一覧ページの商品の並び順の認識で回答いたします。

商品一覧ページの商品の並び順については、商品の登録順や商品に指定した表示順などの指定が可能です。

表示順の設定は、拡張設定＞デザイン設定のレイアウトタブにてレイアウト図中央にある[商品一覧・フレーム設定]を開きます。
「商品表示」項目の「表示順」にて指定してください。
※「表示順：」の条件は上部条件より順に適用されます。

なお、「商品に指定した表示順」を選択された場合は、商品一覧(店長ナビ商品管理)にて、各商品ごとの表示順を指定してください。
(商品管理＞商品一覧の左側の入力欄にて指定可能です。)
※同じ番号の場合は第2ソート以降の条件が適用されます。

お問い合わせと回答の認識が異なる場合は、お手数ですが、具体例と共に再度お問い合わせください。

Re: あるるの連携について

おたすけマイショップさん　2022/03/30(Wed) 14:22 No.6062

恐れ入りますが、一部商品のみ「あるる」に掲載することはできませんことをご了承ください。
現状はイージーマイショップに登録されている商品のうち、「公開」設定がされている商品が掲載されます。

なお、商品ごとの「あるる」への掲載可否設定に関しては、今後、機能の追加を検討いたします。

ご希望に沿えず恐れ入りますが、何卒ご了承願います。

Re: カート画面での数量変更について

おたすけマイショップさん　2022/03/28(Mon) 19:38 No.6054

オーダーメイド商品にてカートに入れた後の数量変更による金額が反映されない件について大変ご不便をおかけし申し訳ございません。

以下の条件にて再現することができました。
・オーダーメイド商品
・注文数量の上限を「10」に指定
・カートに商品を入れた後に数量を10に変更
こちらにつきましては現在、原因の調査及び修正を行っておりますので、
恐れ入りますが今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
原因を特定し修正が完了しましたら改めて報告いたします。

ご不便をおかけし申し訳ございませんが何卒よろしくお願いいたします。

Re: カート画面での数量変更について

おたすけマイショップさん　2022/03/29(Tue) 15:55 No.6056

オーダーメイド商品にてカートに入れた後の数量変更による金額が反映されない件についてご不便をおかけします。

ご連絡いただいた件に関して、システム側の原因特定及び修正が完了いたしました。
現在は、注文数量を10に変更しても金額が再計算されるようになっております。
恐れ入りますが、お手隙の際にご確認をお願いいたします。
※ページの更新やブラウザの再起動後にご確認をお願いいたします。

この度は大変ご迷惑をおかけし失礼いたしました。

Re: カート画面での数量変更について

迷える壮年さん　2022/03/30(Wed) 00:25 No.6059

お世話になります。
動作の修正を確認しました。
いつもながら素早い対応、ありがとうございました。

Re: 問い合わせページのスクロールバーについて

おたすけマイショップさん　2022/03/29(Tue) 16:15 No.6057

問い合わせページのスクロールバーの件でご不便をおかけします。

恐縮ではございますが、弊社複数端末で確認したところ、左右のスクロールバー（横スクロールバー）は表示されませんでした。

横スクロールバーが表示される主な原因として、ページ内の要素に横幅の指定がかけられていることが考えられます。
弊社で確認する限りでは横幅は指定されていないように見受けられましたが、フリーパーツなどで追加されている
文章に対し横幅の指定がかけられていないか、お手数ではございますがご確認をお願いいたします。

問合せフォームのレイアウトは、ページレイアウト管理(拡張設定＞デザイン設定)の「ページ選択」で
「お問い合わせ」選択後に表示されますので追加されているフリーパーツなどをご確認願います。
また、問い合わせ内容入力欄下の注意書きは、お問い合わせ管理＞お問い合わせ一覧の[設定]内、
「お問い合わせ注釈」で編集できます。

なお、上記をご確認いただいても横スクロールバーが表示される場合は、お手数ですが、
下記情報と共にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

　・ショップID
　・該当のページURL：
　・ページ内の具体的な箇所や詳細：
　・スマートフォンのOSやバージョン：
　・使用ブラウザ：
　・別のブラウザでの再現有無：
　・別の端末での再現有無：

　お問合せフォーム：https://easy-myshop.jp/contact.html

ご面倒をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

Re: 支払い方法の表示順

おたすけマイショップさん　2022/03/28(Mon) 13:59 No.6053

恐縮ですが、支払方法の表示順は変更できませんことをご了承ください。
表示順変更の設定は現在準備中となり、早くて次回バージョンアップでの提供予定です。
恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

Re: 送料の設定

おたすけマイショップさん　2022/03/25(Fri) 18:01 No.6050

重量・サイズ・金額別×地域別の送料設定を利用して、商品の重量(個数)に対する送料設定が可能です。
重量・サイズ・金額別×地域別の送料設定は下記をご参照ください。

　重量・サイズ・金額別×地域別の送料設定
　https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=weightsize-postage
　※「重量・サイズ・金額別×地域別」で重量を選択し、「g(グラム)」を個数に置き換えていただく形となります。

　　例)
2g(2個)は送料500円、4g(4個）までを送料1000円等

また、「g（グラム）」部分の文字変更も可能です。
拡張設定＞デザイン設定の「文字変更」タブを開き、「商品項目名▽」内にある「「g」 重量単位」を変更しご利用ください。
※システムにて表記しているショップページを含むアカウント内全ての「g（グラム）」表記が変更対象となります。


なお、上記設定では、A1個、B1個を購入された際は1口分(商品2個発送時の500円)となります。
商品毎に送料を指定する方法としては、有料プラン限定の機能となりますが各商品用の配送方法を登録し、
商品に対し使用できる配送方法の制限をかける方法がございます。
ただし、カート内商品すべてに対し、共通で使用できる配送方法がない場合は、注文ができなくなりますのでご注意ください。

配送方法は、開店設定＞配送設定より登録できます。
商品に対する配送方法の制限は、商品管理＞商品一覧の各商品の編集(鉛筆ボタン)をクリックし、
「その他詳細▽」内の禁止する配送方法欄で指定できます。


その他上記とは異なり、例外送料を使用して、商品毎に個別の送料を設定する方法もございます。

例外送料は通常の送料とは別に、商品に対し設定されている送料を加算できます。
商品毎に送料を加算させることは可能ですが、2個毎に送料を加算することはできませんことをご了承ください。
※同商品を複数個購入した場合に購入数分の送料を加算させることは可能です。

例外送料は、開店設定＞配送設定の「例外送料」項目の[+追加]にて設定できます。
また、商品への例外送料の適用は、商品管理＞商品一覧を開き、該当の商品の編集(鉛筆ボタン)をクリックします。
下部「その他詳細▽」の「商品別送料」欄「送料ルール」で、作成した例外送料を選択してください。
※選択後に表示される「同じ商品であっても個数分の送料(クール便含)　を加算」にチェックを入れることで、
　例外送料を購入数分加算できます。

以上を踏まえご検討の程よろしくお願いいたします。

Re: 会員メールアドレスの重複について

おたすけマイショップさん　2022/03/24(Thu) 11:41 No.6048

すでにご対応いただいているかと存じますが、メールアドレスが重複した異なる会員登録も可能です。

設定は、店長ナビの会員管理＞会員一覧の[設定]に入ります。
「会員設定」欄内にある「メールアドレス」項目で、「□同一メールアドレスで複数会員登録を許可しない」の
チェックを外し[保存]してください。

Re: スマホキャリアの決済について

おたすけマイショップさん　2022/03/22(Tue) 18:34 No.6046

スマホキャリア決済では、決済済のデータの金額を変更しても
注文受付後の決済額は自動で変更されず、スマホキャリア決済の管理画面上で元々の決済の変更や取消等が必要となります。

既にスマホキャリア決済の管理画面上で決済額の変更等が完了している場合は、イージーマイショップにて
対象の注文を受注処理後に入金処理を行っていただくことで決済のステータスを「決済完了」とすることが可能です。

スマホキャリア決済の管理画面にて決済額の変更等が行われていない場合は、
スマホキャリア決済側の管理画面に入り、該当の注文の決済データを削除してください。

その後、イージーマイショップの管理画面に戻り、再決済の依頼をお願いいたします。
※購入者が再決済後は、スマホキャリア決済の管理画面上の決済が決済完了になると存じます。

Re: 配送日指定のカレンダーを日本語にしたい

おたすけマイショップさん　2022/03/18(Fri) 16:59 No.6041

恐縮ではございますが、カート画面の配送日指定カレンダーの曜日を変更する機能はございませんことをご了承ください。
曜日の表記に関しては、今後変更などを検討いたします。

ご希望に沿えず恐れ入りますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

Re: 配送日指定のカレンダーを日本語にしたい

ふじさん　2022/03/18(Fri) 17:19 No.6044

わかりました。
ありがとうございました。

Re: オーダーメイド商品の注文数制限について

おたすけマイショップさん　2022/03/18(Fri) 16:42 No.6040

恐れ入りますが、オーダーメイド商品にてカートに入れた商品とは異なるオプションを選択すると、
異なる商品とみなされる仕様となりますので、ご認識の通り、注文数制限を行っていたとしても、
オプション選択が異なっているとカートに入れることができる状態であることを予めご了承ください。

異なるオーダーメイドのオプションの選択時も、1回のみ購入の制限に関しては、今後の検討課題といたします。

ご希望に沿えず恐縮ですが、何卒ご了承願います。

Re: オーダーメイド商品の注文数制限について

スナガワさん　2022/03/18(Fri) 17:03 No.6042

ご回答ありがとうございます。
今はできないこと承知いたしました。
オーダーメイドありの人気商品は1個制限を行いたく思っているため、アップデートをご検討を頂けますと幸いです。

Re: バリエーションごとに重量を設定する

おたすけマイショップさん　2022/03/17(Thu) 17:03 No.6033

重量・サイズ・金額別×地域別の送料設定における重量設定の認識で回答いたします。

恐れ入りますが、種類あり商品のバリエーション(種類)ごとに重量を設定することはできませんことをご了承ください。
(一商品に対し一種類の重量設定となりますので、ご登録の種類は全て共通の重量となります)

なお、オーダーメイド機能を使用することで種類(オーダーメイドの選択肢ごと)に重量を指定することは可能です。
手順は以下となります。

(1)種類(オーダーメイドの選択肢)を作成する。
1．商品管理＞商品一覧の[商品登録]をクリックする。
2．「商品名」に種類名(オーダーメイドの選択肢)を記載する。
3．「登録区分」で「○オプション専用商品（オーダーメイドオプションの選択またはセット商品専用）」を選択する。
　※「リンク専用商品」として登録した商品(選択肢)はショップページ上には表示されません。
4．「商品種類」で「種類なし」を選択する。
5．「その他詳細▽」を開き、「商品別送料」欄で重量を登録する。
6．その他項目は適宜登録し[保存]する。

以上の手順を繰り返し、種類(オーダーメイドの選択肢)を登録してください。

(2)オーダーメイド商品を登録する
1．商品管理＞商品一覧の[商品登録]をクリックする。
2．「商品種類」で「○オーダーメイドまたはセット販売」を選択する。
3．「オーダーメイドオプション」項目でオプション項目名を登録する。
　[+オプション商品]をクリックし、(1)で登録した種類を選択する。
　空欄の選択肢入力欄は右端のごみ箱マークをクリックし削除する。
4．販売価格などその他項目を適宜登録し[保存]する。

上記設定後は、ショップページ上で重量・サイズ・地域別×地区別の送料が登録した重量ごとに
適応されているかなど挙動をご確認願います。

なお、種類(オーダーメイドの選択肢)が数十程度では問題ございませんが、数が多くなるほどページの読み込みに
お時間がかかりますのでご注意ください。

Re: バリエーションごとに重量を設定する

ふじさん　2022/03/18(Fri) 13:42 No.6038

大変参考になりました。
ありがとうございます。

Re: メルマガ許諾を変更した場合の通知について

おたすけマイショップさん　2022/03/17(Thu) 14:51 No.6031

メルマガ許諾の変更など、会員マイページ（会員情報やID/パスワード）に何らかの変更があった際に
店舗様へ通知を行う設定も可能です。
会員管理＞会員一覧の[設定]に入り、「マイページ変更通知」項目で「□店舗へ通知する」を選択し、[保存]してください。
※会員様へも通知する場合は「□会員へ通知する」にチェックを入れてください。

また、通知時のメールテンプレートは、開店設定＞メール設定の「会員」タブ内、
「会員情報変更通知」メールとなります。
こちらは店舗様への通知時および会員様への通知時に同テンプレートが使用されますのでご注意ください。

Re: メルマガ許諾を変更した場合の通知について

ふじさん　2022/03/18(Fri) 12:35 No.6036

確認できました。
ありがとうございました。

Re: 配送方法をお客様で選ぶことはできますか？

おたすけマイショップさん　2022/03/17(Thu) 15:00 No.6032

登録されている複数の配送方法(基本送料)の中から、購入者が購入時に配送方法を選択とすることも可能です。
開店設定＞配送設定の上部「配送方法の選択：」の[変更]に入り、「配送方法の決定方法」で「購入時に選択」を選び
「保存]してください。

なお、ショップ上で複数の配送方法(基本送料)を使用できるのは有料プラン契約時、
または無料お試し期間中となりますのでご注意ください。

Re: 配送方法をお客様で選ぶことはできますか？

ふじさん　2022/03/18(Fri) 11:45 No.6035

該当の設定項目を見落としておりました。
ありがとうございました。

Re: イージーペイメントの動作確認

おたすけマイショップさん　2022/03/16(Wed) 11:25 No.6027

ご不便をおかけし恐れ入りますが、テスト注文を行う専用の機能はございませんので、
ショップページから直接購入手続きを行い、ご確認いただきますようお願いいたします。

なお、イージーペイメント(クレジットカード/コンビニ決済/銀行振込決済)では
決済が確定すると決済手数料が発生いたしますので決済の確定前に注文のキャンセル処理を行ってください。

　クレジットカード決済の確定：注文の発送処理時点
　コンビニ決済の確定：コンビニ店舗での代金支払い完了時点
　銀行振込決済の確定：案内口座への入金時点

※仮に決済を確定してしまった場合、クレジットカード決済であれば当月中は取消が可能ですが、
　コンビニ決済や銀行振込決済は決済の取消ができませんのでご注意ください。