商品ごとに会員割引率を設定することは可能でしょうか？
恐れ入りますが、商品単位で会員割引を適用することはできませんことをご了承ください。
(会員ポイントの付与率やボーナスポイントの付与は商品単位で可能です)
会員グループごとに商品の閲覧・購入制限をかけることはできますので
割引率を踏まえた価格設定をした商品を別途登録・表示させることでご希望に似た設定は可能です。
例. Aグループのみ100円の商品を5%引きで95円で販売したい商品は、
会員グループAへは100円にて商品登録、会員グループBへは106円で商品登録。
対象の会員向けにそれぞれ商品登録をして表示させる等
※例題の価格設定は、開店設定＞ショップ設定「消費税率」「○切り捨て」の設定の場合の値段となります。
商品の閲覧・購入制限の設定は以下をご参照ください。
会員／非会員に応じて購入制限をかける
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=member-release
購入金額や回数に応じて、会員グループを自動的に変更（ランクアップ）させることはできないでしょうか？
ご不便をおかけしますが、購入金額や回数に応じて、会員グループを自動的に変更する機能はございませんことをご了承ください。
会員グループの変更は手動でのみ変更可能となっております。
会員管理＞会員一覧にてお客様の購入回数や購入履歴の確認が可能でございますので、
一定の基準を満たした会員の方を[鉛筆マーク]をクリックして「会員グループ」の変更をお願いいたします。
[検索してダウンロード]よりCSVデータを落としていただき会員グループの内容を変更し
[一括アップロード]より一括で反映していただくことも可能でございますのでご活用ください。
会員情報CSVファイルフォーマット
https://www11.easy-myshop.jp/ems/ap/emshelp/o-csv-format?fmt=member
度々ですが、別件で質問です。
?@定期商品をメインに販売していく予定でして、
これまでに定期を利用された方、今どれくらい定期客がいるかを
随時分析していきたいと考えております。
注文管理＞定期購入・頒布会一覧＞検索してダウンロードより
テンプレを選択の上、一覧をだせるかと思いますが、
以前定期をしていた元会員をここで抽出する方法はありますでしょうか？
csvテンプレ編集よりダウンロードする項目が選択でき
定期回数などは抽出できますが
現在定期継続中であるかを確認できる項目はありますでしょうか？
また確認可能な項目がない場合、これまで一度でも定期を利用されたことがある方、継続中、退会済を問わず一覧を出す方法はありますでしょうか？
?A先ほど?@の流れで定期顧客の一覧をダウンロードしましたが
エラーになりました。
理由として考えられるのが、出力項目に「初回注文番号」を入れていたものの、テストで作成していた初回注文データを削除したことで該当データが存在しないことによりエラーになったのでは…と考えておりますが相違ございませんでしょうか？出力項目の中に該当のないものが一つでも含まれると出力の際にエラーになりますでしょうか？
長文となり申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願いいたします。
恐れ入りますが、注文管理＞定期購入・頒布会（次回予定）には定期購入注文継続中の購入者様のみの表示となり、
定期購入が終了またはキャンセルされている購入者様の情報は表示されず、データのダウンロードはできないことをご了承ください。
なお、削除されていない注文に限りますが、「全注文検索」にて注文ステータス問わず過去の購入データをダウンロードできます。
店長ナビ右上の「全注文検索」の虫眼鏡アイコン押下先でデータをダウンロードしてください。
データダウンロード時に[詳細▽]より「販売方法：」の「□定期購入・頒布会」にチェックを入れることで、
定期購入注文のみダウンロードが可能です。
また、ダウンロード時のテンプレートに「定期回数」を含めることで注文データに対し何回目かの定期購入かを表示できます。
次に注文管理＞定期購入・頒布会（次回予定）からのデータダウンロードの件で、ご不便をおかけします。
ご連絡の注文管理＞定期購入・頒布会（次回予定）に定期購入の予定はあるが、
対応する注文データが0件の場合にエラーが表示される状況を確認いたしました。
こちらは別途システム側の対応を行いますので、今しばらくお時間をいただきますようお願いいたします。
【2023/04/17追記】
注文管理＞定期購入・頒布会（次回予定）に定期購入の予定があるにも関わらず、
該当の注文データが0件の際にエラーが表示される件についきましてシステム側の修正が完了いたしました。
現状は、注文データ削除で対応する注文データが0件でも、
注文管理＞定期購入・頒布会（次回予定）の[↓検索してダウンロード]より
データのダウンロードが可能です。
※ブラウザの再起動後にご確認をお願いいたします。
この度は大変ご迷惑をおかけし失礼いたしました。
連投失礼します。
イージーペイメントのコンビニ、口座振り込みによる決済について
お客様の入金はリアルタイムで店長ナビに反映しますでしょうか？
年末年始や土日祝、夜間など曜日・時間帯によっては
タイムラグが発生しますでしょうか？
どうぞよろしくお願いいたします。
イージーペイメント各決済の反映のタイミングについてご案内させていただきます。
・銀行振込(バーチャル口座決済)
購入者がお振込み後、システムにて入金を確認した時点
※銀行振込（イージーペイメント）のバーチャル口座へのお振込みが
行われた後、システム側にて振込が確認がとれ次第、基本的にはすぐに
反映されますが30分程度のタイムラグが発生する場合がございます。
システム反映日時は、注文の詳細画面(注文管理＞各注文ステータス)内、
「累計入金額」欄の[詳細]ボタン押下先に表示されます。
※稀なケースとなりますが、銀行によっては振込(特に土日祝日や年末年始の振込)が
翌銀行営業日として処理される場合がございます。
この場合は、銀行が処理を行った後にシステム側が振込(受付)を
確認することとなる場合がございます(イージーマイショップへの
反映は前述の通り振込の確認後となります)。
・コンビニ決済
購入者がコンビニで支払後、システムで反映された時点
※最大2時間ほどのタイムラグが生じる場合がございます。
※購入者の入金日時は、反映後に注文の詳細画面(注文管理＞
各注文ステータス)内、「入金処理日」欄に表示されます。
・クレジットカード
購入者の注文確定時にカード与信を取得し、与信が取得できた場合のみ
店長ナビに注文データが作成されます。
決済確定は、店舗様で注文の発送処理を行った時点となります。
いつもお世話になっております。
イージーペイメントのコンビニ決済や口座決済について
入金期限が過ぎた場合、その注文は
入金待ち一覧→キャンセル一覧に自動で移動しますでしょうか？
支払い方法設定画面では
「支払期限が過ぎた注文を自動キャンセルする」にチェックを入れております。
このチェックを入れているか入れていないかで
入金期限切れ後の動きに違いがありますでしょうか？
どうぞよろしくお願いいたします。
どちらの決済方法も「□支払期限が過ぎた注文を自動キャンセルする」の「□チェック」をされている場合は、
支払い期限切れ後自動的にキャンセル処理され、注文情報が注文管理＞注文キャンセル一覧へ自動的に移動いたします。
「□チェック」をされていない場合は自動で注文がキャンセルがされることはありません。
支払い期限が過ぎてしまった場合は、注文管理＞入金待ち一覧に注文情報が残ります。
「コンビニ決済」「バーチャル口座決済」にて有効期限を延長させること等はできませんので
各支払方法で再度依頼する場合は、新たに注文を立て直していただく必要がございます。
会員登録システムのポイントについての
質問です。
会員様がポイントを使用する際は
次回以降1ポイント1円で使用できるとの
ことですが、
これを例えば500ポイントたまらないと使用できないとか
500ポイント単位での使用しかできないといった
設定はありますか？
宜しくお願いいたします。
恐れ入りますが、会員ポイントの最低利用や利用単位を指定することはできませんことをご了承ください。
なお、最大利用ポイントを指定することは可能です。
会員管理＞会員一覧の[設定]に入り、「ポイント制度」欄の「最大利用ポイント」で指定してください。
ご希望に添えず恐縮ですが、何卒ご容赦願います。
スマホで見たときに
商品並びが横に2列にする設定はあるのですが、
3列で表示することはできますか？
(1ページに表示される商品数を多くしたい為)
今PC小さめ表示にして
スマホによっては3列で表示されるのですが、
おそらく画面の小さいスマホの場合は横に2商品の
2列で表示されている状況です。
もし設定で変えることができれば教えてください。
恐れ入りますが、スマホで表示では「1列/2列/指定なし」のみの設定となりますことをご了承ください。
※スマホ画面幅の関係上、3列以上の選択肢はなく、「指定なし」とすることで、画面幅に合わせた列表示となります。
ご存じかとは思いますが、拡張設定＞デザイン設定「レイアウト」の「コンテンツ」欄の[商品一覧・フレーム設定]にて商品一覧のデザイン変更の設定が可能でございます。
「商品フレーム」欄の「フレームサイズ」にて「チューニング」を選択していただくことで商品一覧時のサイズなど変更が可能です。
スマホ時の表示に関しては「スマホサイズ」にて表示する列指定が可能です。
大変恐れ入りますが、最大2列までとなりご希望いただいてる3列の設定はございませんことをご了承ください。
※前述と重複いたしますが3列以上の場合は画面幅に合わせた「指定なし」をご検討ください。
ご要望と合致せず恐れ入りますが、以上をご参照いただき設定をお試し・ご検討ください。
連日の投稿となり、申し訳ございません。
カートの表示について質問です。
定期商品をカートに入れ、
レジへ進む→1.お客様情報 の画面に進んだところ、
下部「お届け先を指定する」の下に
・初回お届け日
・2回目のお届け日
・以降お届け間隔毎
と表示されていますが、こちらを非表示にして代わりにテキスト文を追加したい場合、どのような手順でできますでしょうか？
恐れ入りますがご確認の程よろしくお願いいたします。
定期商品購入時に「お客様情報」入力画面の「配送指定」欄にて表示される
「配送日指定」の認識で回答させていただきます。
恐れ入りますが、「配送日指定」欄に関して非表示にすることはできませんことをご了承ください。
こちらはご注文いただく定期購入商品のお届け予定日(初回お届け日、2回目のお届け日)及び
お届けサイクルを確認していただく欄となります。
非表示にすることや、テキスト文の追加はできませんことをご了承ください。
「その他」欄での表示にはなりますが、
開店設定＞カート設定の「配達・オプションサービス設定」をご利用いただくことで
アンケート項目や追加の確認事項の内容等を載せていただくことが可能でございます。
店舗様の運営や用途に合わせてご活用ください。
※定期購入の注文のみ表示するなどの設定はできません。
ご回答ありがとうございます。
配送設定画面からテキストを追加することにしました。
引き続きよろしくお願いいたします。
いつもお世話になっております。
配送伝票番号の一括アップロードについて確認です。
発送待ちに入っている商品の配送伝票番号を一括アップロードし、
正常終了した際にステータスを
発送待ち一覧→発送済み一覧に自動的に移動させるような機能はありますでしょうか？
配送伝票番号が発番＝商品発送の処理完了の状態なので
伝票番号を読み込んだ時点で自動で移動できるようなら、そうしたいと思いました。
どうぞよろしくお願いいたします。
注文管理＞発送待ち一覧の[発送伝票番号一括アップロード]の認識で回答させていただきます。
恐れ入りますが、「伝票CSVデータ」を[アップロード]した際に自動的に発送済み一覧に移動する機能はございませんが、
[アップロード]後、対象の注文に対して[発送処理]画面に進むボタンを表示しておりますので引き続き処理行うことは可能でございますので
お手数ではございますが、そちらにてお手続きをお願いいたします。
連投失礼します。
定期商品について、周期を28日で固定しているのですが、
マイページからお客様ご自身で日程を変更したい場合、
周期を固定しているため日程変更は不可、次回スキップのみ可能という認識で問題ないでしょうか？
また日程を早めるなど、変更したい場合は問い合わせフォーム、もしくはマイページの問い合わせから送信以外に方法はございませんでしょうか？
例えばカスタムして次回お届け日変更の項目をマイページに追加することは可能でしょうか？
恐れ入りますがご確認よろしくお願い
定期商品のマイページでの変更は、店舗様にて注文管理＞定期購入・頒布会一覧（次回予定）[設定]の「会員マイページ」にて
「□チェック」を入れた以下の項目のみ可能です。
数量変更
お届け先変更
支払方法変更
お届けサイクル変更
次回スキップの受付
継続キャンセルの受付
今回のお問い合わせの内容の場合は、周期を28日で固定されているとのことですので
お客様のマイページ上では日程の変更は不可、次回スキップのみ可能でございます。
お客様が日程の変更をする場合は、ご認識の通り、お手数をおかけいたしますが、お問合せをしていただき店舗様にて
注文管理＞定期購入・頒布会一覧（次回予定）の対象の注文の[変更▽]より
[この回のお届け予定日、回数変更]と[お届けサイクルの変更（この回の次から）]の変更をお願いいたします。
恐れ入りますが、カスタムして次回お届け日変更の項目をマイページに追加する設定はございません。
お手数ではございますが、お客様よりお問合せから受けた内容を店舗様にて
店長ナビで変更する運用をお願いいたします。
いつもお世話になっております。
定期商品のお届け日指定について質問です。
商品一覧より初回商品のお届け日を
「注文日5日後〜14日後までの間で選択」としており、
商品をカートに入れるページではページデザインの関係から
お届け日指定の項目は非表示にしております。
その状態ですと商品をカートに入れた後、最初のステップで
一番下に配送日指定の項目がありますが、
カレンダーボタンを押しても注文日当日から5日後の日付以外
グレーアウトしていて選べなくなっています。
商品ページに日付指定項目を表示していない場合、
カート画面からお届け日指定は不可能でしょうか？
恐れ入りますがご確認の程、よろしくお願いいたします。
恐れ入りますが、定期購入商品は商品詳細ページ([カートに入れる]ボタン貼り付け画面)で初回お届け日やお届けサイクルを指定いただく仕様となっております。
そのため、カート画面のお届け日指定項目では日付が指定できないようグレーアウトとなっておりますことをご了承ください。
ご不便をおかけしますが、定期購入の日付指定項目はスタイルなどで非表示とせず表示いただくようお願いいたします。
いつもお世話になっております。
受注処理前の複数注文について確認です。
同一顧客が例えば1分おきとかで2回注文をしたとします。
その場合、こちらが受注処理をする前に注文がそれぞれ2件入るかと思いますが、その場合購入回数は2回ではなく、1回ずつで判別されますでしょうか？
顧客ごとの購入回数を分析していきたいと考えております。
また別々になった場合、その後受注処理を行った後も購入回数はそれぞれの注文でカウントされますでしょうか？
どこかで合計にまとまることはありますでしょうか？
先ほど試したところ、合計4回になるはずが、
購入回数3回と1回になってしまいました。
どうぞよろしくお願いいたします。
注文回数の表示の件でご不便をおかけします。
注文回数は非会員はメールアドレス、会員は会員IDで識別され、1注文データにつき1回として判別されます。
一度状況を確認いたしますのでお手数ではございますが、ショップIDや該当の注文番号、会員ID等の詳細と共に
以下問い合わせフォームよりご連絡いただけますでしょうか。
頂戴した内容を基に調査をいたします。
お問合せフォーム：https://easy-myshop.jp/contact.html
ご面倒をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
【2023年3月14日追記】
恐縮ではございますが、購入回数の表示に関してシステムに不備があり、
本来とは異なる購入回数が表示されておりました。
こちらはシステムの修正が完了し、現状は本来の購入回数が表示されております。
※会員様は同会員ID、非会員様は同メールアドレスからの注文が同購入者からの購入として計算されます。
この度は大変ご迷惑をおかけし失礼いたしました。
お世話になっております。
システムエラーとのことで、解消され安心しました。
ご対応ありがとうございます。
お世話になります。
正月休み中にあるるへの掲載希望を出しておいたのですが、本日確認したところ、いきなり「掲載中」になっていました。審査が必要とのことでしたので、何かご連絡があるのかと思っていましたので、慌てております（別の者がメールを受けている場合も考えられますので、その場合はお許しください）。
審査結果を待っている間、載せていただきたいと思っていた画像などを準備しておりましたが、こちらの希望の画像などを掲載していただくことはできないのでしょうか。「あるるで表示される情報について」というリンクがありましたので、こちら側で用意するのかと思っていました。
掲載していただきたい商品及び画像とそのリンク先が適切ではないので、こちら側で調整したいと思いますが、どのようにすればよいのでしょうか。因みにカートプランでイージーマイショップを利用しており、店舗データなどは全く無い状態です。
創作品モール「あるる」への掲載申請後、審査が完了し掲載が開始されますと以下のような案内メールをお送りしております。
件名：【あるる】掲載開始のお知らせ
※ご契約者情報に登録のメールアドレスへお送りしております。
掲載において店舗様に対し何らかのご対応が不要と判断した場合は、前述の掲載開始のお知らせのみの連絡となります。
掲載が開始されますと、店長ナビ＞拡張設定＞あるる連携より「あるる」に関する設定が可能です。
また、「あるる」で使用されるイージーマイショップの主な情報は、あるる連携画面の[あるるで表示される
情報について]リンク先をご参照願います。
掲載内容について準備が必要な場合は一時的に掲載を停止(非公開)することも可能でございます。
あるる連携(店長ナビ>拡張設定)を開き[あるる連携]項目を「非公開にする」にして保存してください。
(準備が整いましたら「出店中にする」に変更して保存することで掲載が再開されます)
ご確認及び検討の程よろしくお願いいたします。
お世話になります。
当方はカートモードでの利用で、少々特殊（？）な構成をしているため、ショッピングカート画面に入ってからの商品リストへのリンクは使用したくないので「開店設定 ＞ カート設定 ＞ 商品ページの公開URL」のURL指定はしていません。なので、先の質問に書いた「リンクが適切ではない」というのはこの部分の影響なのでしょう（ショップのトップページへ飛びます）。カート画面に入ってからのリンクを無効にするのは、CSSの設定でできそうです。
ただ、他の方からもご質問がありましたが、あるるに掲載していただく商品を選択できないのはチョット厳しいです。当方の場合、オーダーメイドを前面に出しているので、イメージ的な画像と実際の商品画像を使い分ける必要があり、「公開」設定がされているもの全てがその対象となる条件ですと、正直、使い辛いです。
2022/3/30の段階で、機能追加の検討について触れられていましたが、イージーマイショップに商品として登録されているものだけでなく、あるる用に別途用意した画像なども掲載できるような仕様に強化をお願いしたいと思います。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お時間を頂戴しており大変恐れ入りますが、あるる掲載につきましては商品毎の「公開/非公開」設定を今後予定しております。
(設定の公開時は店長ナビトップ「店長さまへのお知らせ」等で案内いたします)
今回頂戴したご意見を踏まえ、設定の仕様を検討し準備を行って参ります。
恐れ入りますが今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
【2023年3月7日追記】
創作品モール「あるる」に関して、商品ごとに公開/非公開が設定できるようになりました。
※拡張設定＞あるる連携で「○出店中にする」設定時に、商品管理＞商品一覧の
外部連携欄で設定できます。
お世話になります。
3/6のバージョンアップにてあるるへの商品ごとの掲載が設定できるようになり、早速取り掛かっております。ありがとうございました。
さて、以前にも投稿させていただきましたが、当方はカートプランにてオーダーメイド商品を取り扱っており、現状商品リストへのリンクは使用していないのですが、あるるに掲載していただく都合上、カートボタン貼り付け元のページへのURLを記述しなくてはならなくなりました。そこで、「商品ページの公開URL」の設定を「URL指定」にし、対象となる商品には「商品ページのURL」へリンクさせたいURLを記述することは理解しました。
しかしこの場合、カート画面での商品名にリンクが付いてしまうので、このリンクを外したい（無効にしたい）のですが、どのようにCSSを設定すれば良いでしょうか。他にも同様にリンクを外さなければならない場所があれば教えてください（会員機能の再購入リンクを無効にするCSSの設定については以前教えていただきました）。
また、オプション専用商品なども含めて、個別にリンク先を入力しないものについてはトップページへ移行させたい場合、どのように設定すれば良いでしょうか。商品ページの公開URLのところには「https:// + {商品コード}+ .html」などと例示されておりますが、今ひとつ分かりません。
宜しくお願いします。
ご不便をおかけしますが、開店設定＞カート設定の「商品ページの公開URL」設定時に、
カート画面(https://【ショップID】.easy-myshop.jp/c-cart ）で商品名のリンクを外すことはできないことをご了承ください。
以下スタイルでカート画面の商品名のリンクを無効とすることは可能です。
.pane_regi .buy_item_name {
pointer-events: none;
}
.pane_regi .buy_item_name .list_item_name {
color: #111;
}
スタイル追加方法は以下をご参照ください。
サイトにCSS(スタイルシート)を追加する
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=site-style
[スタイル追加に関するご注意]
標準で提供する機能及び設定ではございませんので今後のバージョンアップにて上記スタイルが正常に適用されない場合がございます。
上記内容をご了承いただいた上でスタイルの追加を行ってください。
また、オーダーメイドのオプション専用商品はオーダーメイドの選択肢としてのみ利用となり「あるる」へ公開されません。
個別にリンク先を入力しない商品のリンク先をトップページとするには以下設定をお願いいたします。
1．開店設定＞カート設定に入り、「商品ページの公開URL」で「○URL指定」を
選択する。
2．表の下に表示される入力欄へ以下のように入力して[保存]する。
■入力前
「【空欄】」 + {商品コード} + 「html」(半角英数字)
■入力後
「【トップページのURLの末尾に#(半角シャープ)を追加したURL】」 + {商品コード} + 「【空欄】」(半角英数字)
上記にて、商品編集画面で個別に「商品ページのURL」を設定していない商品のリンク先はトップページURLとなります。
※URLの表記上は「〜.jp/#【商品コード】.html」のようになりますが リンク先はトップページとなります。
ありがとうございました。
しかし、あるるへの掲載をONにすると、オーダーメイドのオプション専用商品が全てあるる連携するになってしまうようです。商品一覧ページにてOFFにしようとすると、「オプション商品とあるる連携は同時に指定できません。」というエラーメッセージが表示され、解除できません。
何れにしても、あるるへは公開されないのでしたら、気にしなければよいだけですが。
また、あるるへの商品の新規登録についてですが、掲載禁止商品の確認が必要なので即時反映ができないのだと思いますが、ページを作成している立場から申しますと、どんな感じで表示されるのかの確認ができないのは少々不便です。何かしら即時確認ができる方法はありませんでしょうか。
商品管理＞商品一覧における、オーダーメイドオプション商品のあるる連携の件でご不便をおかけします。
ご認識の通り、オーダーメイドのオプション専用商品(「オプション専用」のアイコンが付与されている商品)は設定の状況を問わず「あるる」へは公開されません。
先程、オーダーメイドのオプション専用商品に関しては、他の外部連携も含めアイコンが表示されないよう改修いたしました。
※絞り込み検索を行うと結果として表示されますが、今後検索結果でも表示されないよう対策いたしますので、
今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
対応完了前に結果表示から除外する場合は、[一括変更]からであれば、あるる連携を非対象とすることは可能です。
商品管理＞商品一覧で該当の商品にチェックを入れ、上部「一括変更」で「商品情報」を選択します。
「□あるる連携：」にチェックを入れ、非対象を選択し[変更]してください。
あるる連携の一括変更は、拡張設定＞あるる連携で「○出店中にする」設定時のみ可能です。
(オプション専用商品については連携アイコンが表示されないよう改修されましたので
画面上でのアイコン有無が確認できませんので予めご了承ください)
次に「あるる」への連携はシステム側の商品情報取得のタイミングなども関わるため即時公開はできず、反映まで最大1日ほどお時間を頂戴しますことをご了承ください。
拡張設定＞あるる連携の「あるる連携」内、[あるるで表示される情報について]にて表示イメージの掲載はございますので、よろしければご参照ください。
ご不便をおかけし恐縮ですが、何卒ご容赦願います。
お世話になります。
ショップ紹介ページの「もっと見る」のボタンを押した後に表示される、商品一覧についてですが、並び方の順序はどのように判定されているのでしょうか。ショップ紹介のページに表示される代表商品については手動にて登録ができ、その登録順に表示されるようですが。
よろしくお願いします。
創作品モール「あるる」における、ショップ紹介ページの[もっと見る]ボタン押下先は、弊社独自の基準で商品が並びます
(店舗様にて指定できないことご容赦ください)。
商品画像の有無や創作品モール「あるる」上の商品アクセス数などが関連しますが、
具体的な基準は外部非公開のため、ご案内できませんことをご了承ください。
すみません、解決しました。
解決しました
お世話になります。
注文番号方式の設定を「連番方式（10桁）」にした場合
注文番号は数字とアルファベットの組み合わせになりますが、
注文番号が付与される際にアルファベットは大文字だけでしょうか？
小文字のアルファベットも仕様として付与されることはございすか？
また[$]や[&]などの記号が付与されることもございますか？
外部システムとの連動で確認が必要でしたので問い合わせをさせていただきました。
よろしくお願いいたします。
注文番号の構成につきましては、イージーマイショップサポートのメールアドレスより案内させていただきます。
ここ数日、急に会員ログインページへのアクセスが急増しております。今までほとんどスマホからだけのログインだったのにPCから常時10件ほど会員ログインページへアクセスが見受けられます。
商品ページならまだしも、会員案内ページがこんなに閲覧されているなんて変だと思い、急にこんなことが起きているので不安になりました。
お助けマイショップさんの方では原因はお分かりになりませんでしょうか。
アクセス解析の集計数の件でご不便をおかけします。
アクセス数の急増については、外部サービスのクローラーによるアクセスが影響している可能性がございます。
※クローラーは検索サイトなどでサイトを認知するために使用されるロボットの様なものとなります。
本日(2023/3/8)、アクセス解析の対象から除外するクローラーの調整を行いました。
3/9の集計(3/10に表示される集計)より、除外が適用されますので
恐れ入りますが、今しばらく様子を見ていただくようお願いいたします。
なお、アクセス数の急増などの状況に改善が見られない場合は、
お手数ではございますが、ショップIDや状況とともに、以下お問い合わせフォームより
ご連絡をお願いいたします。
お問合せフォーム：https://easy-myshop.jp/contact.html
お世話になります。
パンくずリストからのリンク先を #id名 設定？で
カテゴリの...
ページの最上部ではなく
「 ホーム > 商品一覧 」辺りで一覧が見渡せる部分へリンクさせたい...という要望です。
パンくずリストからのリンク先を辿りましても
そもそもトップページの「商品一覧」部分が
当サイトの場合、前置きの説明や画像などか多いために
毎回ページ下の「商品一覧」部分に到達するための
スクロールが結構必要なサイト(縦長で深い)にしている事もありまして
このようにお願いになっています。
サイト作りは、素人ですから...
言いたい事が伝わっているがも疑問ですが
簡単な方法で実現出来れば嬉しいです。
ひとまずよろしくお願い致します。
恐れ入りますが、パンくずリストのカテゴリリンク「 ホーム > 商品一覧 」に対して＃idなどで指定して
任意の場所に表示をさせる機能はございませんことをご了承ください。
カテゴリをクリック後のリンク表示は最上部の表示のみとなります。
※ヘッダーメニューやサイドメニュー(カテゴリから探す)の各カテゴリへのリンクや
商品検索結果後につきましては、各商品ページへのサムネイルリンクからの表示となります。
要望される機能とは異なりますが、トップページの「商品一覧」のみで現在設定されている内容を表示させたい場合は
「カテゴリ別フリーエリア」を活用いただき、商品一覧にのみ表示させることは可能です。
設定の詳細や機能は下記ヘルプページにて載っておりますのでご確認ください。
カテゴリ別フリーエリアの内容を登録する
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=category-freearea
カテゴリ別フリーエリアパーツの作成・設置
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=freearea-layout
独自ドメインのサブドメインだけeasy-myshopのサービスを使って、本来のドメインは今のままにしたいのですが、どのような方法があるかご教示をお願いします。
例) aaa.zzz.co.jp でeasy-myshopのサービスを使う。
zzz.co.jp は現状のまま。
お名前.com等の独自ドメインサービスで取得済みのドメインに対して、
例の「zzz.co.jp」ドメインを取得されており、またサブドメインの「aaa.zzz.co.jp」に対して
easy-myshopの独自ドメイン切り替えを行う認識で回答させていただきます。
イージーマイショップで独自ドメイン(サブドメインを含む)への切り替えを行う場合、
そのドメインに対しイージーマイショップから指定するDNS設定(Aレコードの登録)をおこなっていただきます。
サブドメインでの切替を行う場合は、サブドメイン「aaa.zzz.co.jp」に対してのみ、DNS設定(Aレコードの登録)をしていただくことで可能でございます。
下記URLのヘルプページの手順に従い独自ドメイン切替手続きをしていただくことでサブドメインにてドメイン切替が可能です。
既に持っているドメインへ切り替える
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=domain_change
ご注意いただきたいのが、ご契約いただいているドメイン会社やサービス・契約内容によっては、DNSの設定変更により
「メールが送受信できない」「ホームページが表示されない」となることがございます。
特にドメインとメールサーバなどを同時契約している場合はDNSの設定変更をサーバ側の管理画面で行うことが多くございます。
この場合にドメイン側のDNSを変更したことによりメールやホームページの設定が全て無効となり各サービスが利用できなくなることがございます。
こちらに関して弊社ではわかりかねます内容でございますので詳しくはご契約のドメイン・サーバ会社へご確認いただき
設定変更には十分にお気を付けください。
商品の一括更新をしようと、アップロード用のフォーマットを参考にダウンロードのテンプレートを作り、ダウンロードしたデータをもとに、アップロードをしましたが、「データ変更でエラーが発生しました。」となってしまいます。
ダウンロードしたデータには、CSV取込区分、種類取込区分はないのでそこはデータの変更と一緒に追加しています。
アップロード用のフォーマットが、サンプルとフォーマットで項目が違ったのでどちらも試しましたが、ダメでした。
どこが間違っているのでしょうか？
そもそもデータ修正だけしてアップロードができるcsvを、ダウンロードすることはできないのでしょうか？
ご解答よろしくお願いいたします。
商品データ一括アップロード時のエラーの件でご不便をおかけします。
「データ変更でエラーが発生しました。」のエラーは、ファイル自体が
CSVデータとして認識されていない時に表示され、アップロードデータ編集時に
CSVデータに必要な何らかの文字やファイルとして必要な記述等が
無くなっている可能性がございます。
Excelなどでデータ編集を行うとCSVデータとして読み込みができずエラーが
出る可能性もあり、CSVの作成・編集はCSVエディタで行うことを推奨して
おります。
お手数ではございますが、CSVエディタにてデータを編集し、アップロードを
お試しください。
※CSVエディタはフリーソフト等を別途ご用意ください。
[補足：フリーソフトのご紹介]
オンラインソフト流通サイト – Vector： CSVエディタ 「Cassava Editor」
http://www.vector.co.jp/soft/dl/winnt/business/se162309.html
また、ヘッダーを記述した項目は値の指定が必須となります。
登録が不要な項目は、列ごと削除していただき、
アップロードをお試し願います。
(列を削除した項目は初期値で登録されます)
以上をご確認いただいても尚エラーが生じる場合は、
お手数をおかけしますがご利用の管理画面（店長ナビ）の
お問合せフォームより一度ご連絡をお願いいたします。
たびたびすみません。
商品変更画面より、一度「商品説明」を入力しました。
やはり説明文は不要となり、消したのですが、
商品詳細ページを見ると
説明文の内容は消えたのですが、「商品説明」という文字のみ
残ってしまっています。
もう一度、商品を登録し直すしかないのでしょうか？
お手数お掛けしますが、ご返信頂けますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
商品説明文の入力画面にて[簡単モード]の状態では確認できませんがHTMLタグ（
タグ）が残っているようです。
商品説明文にて[HTMLモードに切り替える]を押して表示されている全ての文字列を削除して保存して頂ければ「商品説明文」は非表示となります。
別の方法として、商品説明文を[HTMLモード]にして頂き以下のスタイルを追加すると説明文欄に何らかの文字列を入力しても非表示となります。
<style>
.item_detail .item_explain {
display: none;
}
</style>
以上をご確認頂きお試し下さい。
ありがとうございます。
初歩的な所すみません、
が残っていました。
お手数お掛けしました。
再販売リクエストの商品を再入荷した際はリクエストしたお客様に通知は行きますか？
恐れ入りますが、「再販売リクエスト」された商品を入荷し在庫を反映させたとしても自動的に連絡される機能はありませんことをご了承ください。
「再販リクエスト」売り切れた商品に対して再度販売を希望するお客様が要望等を踏まえ店舗様にリクエストを送る機能でございます。
再入荷した後は、商品に対して在庫を追加いただくことで購入できるようになります。
その後、お手数をおかけいたしますが、お問合せ管理＞再販売リクエスト一覧にてリクエストを
行った方を確認できますので[リクエスト一覧]ボタンからお客様のメールアドレスを取得して
ご利用のメールソフト等で販売再開(再入荷)をお知らせいただきますようお願いいたします。
(リクエスト毎にはなりますが、表示されるメールアドレスから汎用メールテンプレートを使用した送信も可能です)
なお、既にご確認済みと存じますが設定は、拡張設定＞アドイン（機能追加・設定・削除）より「再販売リクエスト」[設定]より「□有効」にチェックしていただくことでご利用いただくことが可能です。
「再販リクエスト」があった場合は、お問合せ管理＞再販売リクエスト一覧にて内容が一覧で確認することが可能で、
各リクエストの[リクエスト]または[コメント]ボタンで投稿いただいたお客様情報が確認できます。
(商品一覧画面においても在庫項目に「再販リク」のリンクが表示され、こちらからもご確認いただけます)
「お名前」「メールアドレス」は必須項目にさせていただいておりますので入荷の連絡をする場合は「メールアドレス」をクリックし
「メール送信」よりお客様にご連絡を個別でお願いいたします。
補足のご案内となりますが、
お客様に対してお送りするメール（今回の場合「入荷連絡」等）、店舗様独自のテンプレートを作成が可能でございます。
開店設定＞メール設定「汎用」にてメール送信内容のテンプレートの作成が可能でございますのでご活用ください。
いつもお世話になっております。
フリーページで作成されるURLについて、
「ショップURL/c-fpage?fp=●●」のように
パラメーターで作成されるようになっておりますが、
「ショップURL/●●」のように作成することはできますでしょうか。
もし、作成不可の場合は、このような機能の追加を
ご検討いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。
恐れ入りますが、現状は店舗様にて指定したURLにて作成することはできませんことをご了承ください。
現在、イージーマイショップにて作成されたフリーページや商品詳細ページのURLを店舗様指定のURLに
変更できる(ドメイン以後の末尾を店舗様で指定できる)機能の追加を検討し実施に向けて進めさせていただいております。
機能の追加の時期などは未定のため現時点ではご案内はできませんことをご了承ください。
機能公開後は店長ナビトップの「店長さまへのお知らせ」にてご案内いたしますので今しばらくお待ちください。
いつもお世話になっております。
店長ナビ＞アドイン＞Instagramショッピング連携（Facebookカタログ連携）を有効にし、
連携する商品を選択、Facebookの設定をガイドに記載の手順通り行いましが、
アップロードで「descriptionがありません」というエラーが表示されてしまい連携できません。
各商品ごとのdescriptionが設定されていないことが原因かと思い、各商品の編集で「その他詳細」欄のdescriptionに説明をいれましたが、改善されませんでした。
どのようにすればdescriptionが反映されますでしょうか。
ご教授ください。よろしくお願いいたします。
しばらく待って再度、更新したらエラーが消えて連携に成功いたしましたのでご回答不要です。
ありがとうございました。
現在独自ドメインで
「因島おかの農園」のサイトがあります。
https://innoshima-orange.net/
この上のドメインをそのまま利用したいと思っていますが、どのような手順で引っ越しをするのがよいでしょうか?
引っ越しをする理由は、現在使用しているペイパルの決済がうまく機能しなくなったのです。
こちらの支払い決済が方法が今のサイトへ以降出来ればよいのですが、決済部分だけの移行ができますか?
アドバイスよろしくお願いいたします。
現在お持ちのサイトをそのまま流用し、イージーマイショップの決済のみ利用する場合、
カートプラン(カートモード)で、お持ちのショップページに弊社カートボタンを貼り付けて
ショップページとして運用する方法がございます。
カートプラン(カートモード)は、イージーマイショップにて生成される
「カートに入れる」ボタン以降の画面のみを使用する専用のプランとなります。
※商品一覧ページや商品詳細ページは自動生成されません。
イージーマイショップで商品登録を行うと、商品ごとにJavascriptやHTML形式のカートボタン用コードが生成されますので、
生成されたコードをお持ちのホームページに貼り付けいただきます。
貼り付けたカートボタンをクリックすることで決済画面へ遷移しますので、注文を受け付けることが可能です。
カートのみをご利用いただく場合の設定手順は以下をご参照ください。
ショッピングカートのみを利用してネットショップを作成
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-list?category_id=43
プランの詳細は以下をご参照ください。
プラン比較 と ご利用料金
https://www.easy-myshop.jp/plan.html
なお、ペイパル決済（ペイパルID決済）との連携機能はございますが有料プラン限定機能となり、
また、ペイパル側と店舗様間の直接契約が必要となります。
その他、イージーマイショップ専用の決済サービスとしてイージーペイメントのご用意もございますので、
よろしければご検討ください。
イージーペイメント 概要
https://www.easy-myshop.jp/easy_payment.html
以上の決済部分だけの移行とは異なりますが、サイト全体をイージーマイショップで作り直し、
そのショップページをお持ちの独自ドメインで表示させることも可能です。
ヘルプページにて独自ドメイン切替手順を掲載しておりますので合わせてご検討ください。
既に持っているドメインへ切り替える
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=domain_change
イージーペイメントにおいて販売実績が10回以上になったのでコンビニ決済を導入したいのですが、どのくらいで審査がとおりますか。
イージーペイメント審査につきまして、審査基準の公表がされておりませんので明確な回答ができませんことをご了承ください。
コンビニ決済（イージーペイメント）を個人申請の場合、条件として通常の審査に加えて
一定の販売実績(10件以上)が必要となります。
一定の販売実績があった場合でも、テスト注文や同じ購入者様で販売実績が上がっている場合等
何かしらの要因で審査に時間を要する場合がございますので予めご了承ください。
イージーペイメント申請中の場合は、現状も審査が進められている状況かと思われます。
結果通知まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
ご回答ありがとうございます。条件は満たしている状況かと思いますので、気長に待ちます。よろしくお願いいたします。
在庫が無く廃盤になっていたり今はないですが、補充予定の商品を検索したときに出てこないので困っています。
ショップページ側の商品一覧やショップ内検索の結果表示と認識して回答いたします。
商品登録がされており在庫が切れている商品が表示されない場合は以下の設定にて「在庫あり」の商品のみの表示
とされていることが考えられます。
この場合、以下の手順にて設定変更をお願いいたします。
1.ページレイアウト管理(デザイン設定>レイアウトタブ)を開きます。
2.表示されるレイアウト図内中央の[商品一覧・フレーム設定]を開きます。
3.[検索オプション]項目内「フィルタ初期値」「在庫のある商品のみ」のチェックを外し保存します。
以上で在庫がない商品も表示されるようになりますが、ブラウザ側で以前の検索条件を記憶している場合があり、
反映が確認できない可能性がございます。
この場合、ショップページを開き、詳細検索内の「在庫あり」のチェックを外して一度検索を行ってください。
以降は、在庫なし商品も表示されるようになります。
ご案内は以上です。
お問合せ内容と回答の認識が異なる場合、お手数をおかけいたしますが、具体例などを踏まえ再度ご連絡いただきますようお願いいたします。
「JSカート(アドイン)」機能を使用して
外部サイトにカート付きの商品情報を表示するページを作成しました。
上記のページの「data-item-code="商品コード"」の商品コードをいちいち変更せずに、テンプレートとして使用することは可能でしょうか？
「JSカート(アドイン)」機能にて、商品管理＞商品一覧「その他▽」の「</>カートボタン貼付け用コード」クリック後
「形式」を「Javascript形式」にてご利用いただいている認識で回答させていただきます。
恐れ入りますが、「data-item-code="商品コード"」の変更をせずにテンプレートとしてご利用いただくことはできないことをご了承ください。
また、商品の登録方法(販売方法)によりコードが変更になる場合もございますので、
お手数ではございますが、画面上で提供するコードをコピーしてご利用していただくことを推奨いたします。
了解しました！
ご回答いただきありがとうございます。
お世話になっております。
現在こちらの無料体験版を使わせて頂いてます。
途中使い方がどうしてもわからなくて途中でストップしています。
教えて頂けますと幸いです。
手作りワンピースをオーダーメイドで販売する予定です。
★選べるカラー □ブラック
□赤黒
□ネイビー
★選べる着丈 □100cm ＋0円
□105cm ＋0円
□110cm ＋0円
□125cm ＋1000円
★選べる袖丈 □七分袖
□長袖
★選べるポケット □無し ＋0円
□有り ＋500円
カートに入る前に、
左側の「★選べる○○」からそれぞれの右側のチェックボックスを選択してもらうような仕組みにしたいのですが、どうやればこのように作れますか？
チェックボックスを選ぶだけのものもあれば、有料になる項目もあります。
全ての項目にチェックを入れてもらえないとカートまで進めないようにしたいです。
選べる項目（★選べる○○）は最低でも6個は欲しいと思っています。
選べる項目がそもそも6個掲載できるのか…、
お忙しいとは思いますが、ご回答を宜しくお願い致します。
オーダーメイド・セット商品機能で、カートに商品を入れる前に
商品に対しカラーや着丈を選択できるオプション項目を追加することが可能です。
オーダーメイド商品の設定は以下をご参照ください。
オーダーメイド商品の登録
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=ordermade
また、お問い合わせ内容についてインラインにて失礼いたします。
>カートに入る前に、
>左側の「★選べる○○」からそれぞれの右側のチェックボックスを選択してもらうような仕組みにしたいのですが、どうやればこのように作れますか？
商品編集画面でオーダーメイドのオプション項目登録時に、「選択方法」で「チェックボックス」を選択すると、
オプション項目の選択肢をチェックボックスで選ぶ形式にできます。
>チェックボックスを選ぶだけのものもあれば、有料になる項目もあります。
オーダーメイドオプションの各選択肢に対し、価格を登録できますので有料とする選択肢に価格を登録してください。
>全ての項目にチェックを入れてもらえないとカートまで進めないようにしたいです。
商品編集画面のオーダーメイドのオプション項目登録欄「選択方法」右にある「□必須項目」にチェックを入れることで、
そのオプション項目の選択肢が未選択だとエラーメッセージが表示され、カートに進めないよう制限をかけられます。
>選べる項目（★選べる○○）は最低でも6個は欲しいと思っています。
>選べる項目がそもそも6個掲載できるのか…、
選べる項目(オーダーメイドのオプション項目)登録数に制限はございません。
お世話になっております。
通常のウェブページとはリンクさせない
ランディングページ（LP）のようなものをつくり
商品を売りたい場合に
LPの商品と通常ページの商品が
同時にカートに入れられないようにする方法はないでしょうか。
（LP専用のカートとして機能させたい）
よろしくお願いいたします。
「通常のウェブページ」と「ランディングページ（LP）」の販売は別の認識で回答させていただきます。
LPの商品と通常ページの商品を同時にカートに入れられない方法として、配送方法の設定を使用し、
各商品に禁止する配送方法を紐づけることで可能ですが、商品をカートに入れた際に「配送方法が利用できない…」など
配送方法に関するエラー表示都なる事や、その他ご要望の「双方のページをリンクさせない」につきまして、ご不便をおかけし恐れ入りますが、1アカウント内で対応する専用の設定方法がございません。
※イージーマイショップにて生成されるカートページ(「カートに入れる」ボタン押下後のページ)にて
「トップページに戻る」などのリンクが自動で生成されます。
こちらは、ボタンを押下したサイト毎に切り替えを行うことができない為、強制的に非表示にする必要がございます。
(非表示にすると購入後の戻り先リンクがない状態となります)
以上から、販売商品を分ける場合は、ご面倒をおかけいたしますが，サイト毎にアカウントを登録することをお勧めいたします。
なお、前述の通り、お勧めはしておりませんが、配送方法にて購入の制限を設定する方法を以下に案内いたします。
1.「通常のウェブページ」用の配送設定を作成。
2.「ランディングページ（LP）」用の配送設定を作成。
3.商品管理＞商品一覧にて各商品の[鉛筆マーク]をクリック。
4.「その他詳細▽」より「禁止する配送設定」機能を利用し、
「通常のウェブページ」の商品に対しては「ランディングページ（LP）」用の配送方法を禁止指定。
「ランディングページ（LP）」の商品に対しては「通常のウェブページ」用の配送方法を禁止指定。
5.[保存]で設定は完了です。
前述の設定をしていただくことでお客様が仮に同梱してしまった場合でも配送禁止指定の設定が
各商品に対してされているので同梱する配送設定が見つからず購入ができないようにすることは可能です。
※有料プランご利用の場合に複数の配送設定が可能です。
※同梱可能な配送設定が他に設定をされている場合は同時に購入出来てしまいますのでご注意ください。
※前述の案内と重複し恐れ入りますが、各サイトで商品をカートに入れた際のエラー表示が
「配送方法が利用できない…」などの表記となりますのでご注意ください。
以上を踏まえ、ご検討の程よろしくお願いいたします。
よくわかりました。
別アカウントも含めて検討したいと思います。
詳細に教えていただきありがとうございました。
注文メールは何通まで受けれますか
お客様が商品を注文された際に送られる「注文確認メール」の認識で回答させていただきます。
開店設定＞メール設定「注文」欄の「注文確認」の内容がお客様が商品を購入された際に送られるメール内容でございます。
こちらの「店舗通知(bcc)」を設定していただくことで店舗様にもメールが届くような設定が可能となります。
こちらにの制限は基本的にございませんが、登録欄に対し文字数の制限がございますのでご注意ください。
お問い合わせ内容とは異なりますが、店長ナビ上に作成される「注文データ」に関してご案内させていただきます。
店長ナビに作成される注文データは、イージーマイショップのご利用プランによって異なる「データ使用量」に関わります。
注文データに「オーダーメイド商品」機能の「ファイル添付」などで容量を多く使用する場合がございます。
ご利用いただける容量以上になった場合は「空き容量が不足しています」と警告が表示されるようになりますので
データを整理していただく必要がございます。
※データ容量を超えてもすぐにデータが削除されることはございませんのでご安心ください。
※容量超過の状態で長期間ご対応いただけない場合は、ご利用制御をさせていただく場合がございますのでご注意ください。
SEO対策と申しますか、検索キーワード等の設定方法はございますか？ 他社に依頼するしかないのでしょうか。
店長ナビトップ ＞ デザイン設定 ＞ 現在適用されているデザインのテンプレートリンク ＞ 共通ヘッダー
こちらのメタタグに直接入力していただく事ができます。
その他の設定等はございませんので、
ショップページへキーワードを充実させたり、
各テンプレートへ直接、有効だと思われるワードやタグを
追加いただくなどを行ってください。
（easy myShopで自動作成されるショップページは、
Googleのガイドラインに従ったページ構成となっております）
また、行っていなければ、
Googleウェブマスターツールへの登録をお勧めします。
登録方法は以下のヘルプをご覧ください。
easy myShopヘルプ
https://www.easy-myshop.jp/emshelp/online_setup.html#google_webmastertool
↑こちらの説明は若干古くなっておりますので、
ご不明な点があれば連絡ください。
⇒2013年6月、easy myShopヘルプは更新されております。
http://www.easy-myshop.jp/emshelp/online_setup.html#google_webmastertool
⇒2013年7月8日のバージョンアップでの追加機能「SEO設定機能」にて、
各商品詳細、商品一覧ページ、トップページやフリーページなどにtitleタグ、keywords、descriptionメタタグの内容を設定できるようになりました。
ショップページにtitleタグやキーワードを登録する方法につきましては以下のヘルプページにて案内していますのでご覧下さい。
SEO設定（titleタグやkeywords、descriptionの埋め込み方法）
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=seo
初期設定ではトップページが商品一覧ページの内容で表示されております。
商品一覧ページのSEO設定は、拡張設定＞SEO・トラッキングコード（コンバージョンタグ）設定に入り、
「SEO」タブ内、「商品一覧」項目で設定してください。
なお、各商品カテゴリに対してSEO設定をされている場合は、商品カテゴリのSEO設定が優先されます。
※トップページ(商品一覧ページ)は商品カテゴリ「すべて(固定全カテゴリ)(ID=0)」に
登録されている内容が優先されます。
商品管理＞カテゴリ一覧で「すべて(固定全カテゴリ)(ID=0)」の編集(鉛筆ボタン)を
クリックし、「metaタグ設定」欄で指定をお願いいたします。
また、トップページをフリーページなどで別途作成されている場合は、
各ページ設定上でSEO設定が必要となります。
ページレイアウト管理(拡張設定＞デザイン設定)でフリーページを作成された場合は、
拡張設定＞SEO・トラッキングコード（コンバージョンタグ）設定に入り、「SEO」タブを開きます。
「フリーページ」欄にある該当ページの編集(鉛筆ボタン)より設定してください。
FULLフリーページでフリーページを作成された場合は、拡張設定＞デザイン設定の「FULLフリーページ」タブを開きます。
該当ページの編集(鉛筆ボタン)をクリックし、「SEO設定」欄で指定してください。
お客様より、クレジットカード決済にて「不正利用の疑いのため使用できません」との表示がVISAとアメックスの別カードでも出てしまい決済ができないと問い合わせがありました。
上記の場合、どのような原因が考えられますでしょうか？
クレジットカード決済の件でご不便をおかけします。
今回の表示は、決済を行った後にクレジットカード会社側から通知された決済の結果で表示された内容
(不正利用の疑いのため…)となります。
クレジットカード会社や個人情報が関わりますので詳細は案内できませんが、
今回、何らかの理由で不正利用と判断され、ご利用のカードでの決済を行うことができなかったものと考えられます。
クレジットカード会社側の決済に関するセキュリティ対策の一環で、通常クレジットカードを使用していない地域や金額での決済や
連続して決済を行われた際にカード会社判断で保留判定となり決済が行えない場合はございます。
(実店舗等で使用できたカードでも、決済額やアクセス情報などで不正と判断されることもあるとのことです)
今回のエラー表示とは関連しないものもございますが、その他要因として以下がございます。
・カード番号やセキュリティコードなどの入力内容に間違いがある
・カードの与信限度額を超えている
・決済に使用できないカードで決済を実行した
・クレジットカード会社側のシステムメンテナンスや障害
・3Dセキュア2.0認証に失敗もしくはカード会社でリスク高と判断され
決済が完了できなかった。
※3Dセキュア2.0はカード決済時(購入確定ボタン押下時)にカード会社によるリスク判断が行われ、
リスクがあると判断された場合はパスワード入力など追加のチャレンジ認証が求められます。
・その他カード会社側の制限
詳細はカード会社及びカード保有者との契約と加盟店様の契約が異なる信用取引となる事から、カード決済における情報は個人情報が
含まれるため確認できないことをご了承ください。
詳細情報の確認は、お手数ではございますが、カード保有者様よりカード発行会社へ連絡することで
詳細を開示いただけるかと存じます。
(場合により異なりますが、カード保有者様からの連絡により制限を解除できることもございます)
クレジットカード会社側の判断となりますので、明確な案内ができないことを何卒ご容赦願います。
ご返信ありがとうございます。
いただいた回答を基にお客様へ連絡したところ、カード会社の回答が連続の使用や決済金額の上限などの問題はなく、単に不正利用と認識されている、とのことでした。
このような事例は初めてだったのですが、こちら側の設定で問題等はありますでしょうか？
何度もすみませんが、よろしくお願いいたします。
店舗様の設定としては特に問題はございませんのでご安心ください。
カード会社からの回答が「不正利用」とのことですので、クレジットカード会社の判断基準で不正利用となった事象となります。
お手数をおかけしますが、異なるクレジットカードでの決済または別の決済方法での購入をご案内いただきますようお願いいたします。
佐川急便e飛伝に取り込むため、csvを出力したいです。
ユーザーテンプレートを作成しておりますが、以下の対応が可能か、可能であれば方法を教えてください。
１、「配達日指定」がある場合だけ、日付を出力する（指定なし、や最短、は出力しない）
２、「配達時間指定」を指定の数字に置き換え（午前中→01、12:00から14:00→12、など）
３、決済方法が「代引き」の時だけ、「代引き請求額」を出力する（クレカ決済や銀行決済の時は、請求額を出力しない）
４、複数の商品が買われた時は、一行に複数の「品名」を出力する（現在の設定は、1商品あたり1行出力されています）
５、「配達日指定」がある場合だけ、特定の固定値を出力する（配達日指定がある時だけ、「指定日配達サービス」のシールに値する数字を特定の列に出力したい）
ご確認よろしくお願いします。
注文情報でのCSVデータと認識して回答をさせていただきます。
1.3.5.でのある条件下のみ出力するなどの設定はございませんことをご了承ください。
2.店舗様にて配送方法にてご指定いただくことで可能かと存じます。
配送設定(店長ナビ>開店設定)を開き[基本送料]内にご登録の配送方法の編集ボタンを押します。
[配達時間帯指定]項目で表示される時間帯等を登録する表の中にある[csv出力用]に各時間帯で
csv出力する文字列をご登録ください。
※[配達時間帯指定]項目で「選択」を指定されている場合にのみ表示されます。
※csv出力用を登録した後に受け付けた注文から適用されます。
(登録前の注文には反映されませんのでご注意ください)
4.恐れ入りますが、一行に複数の「品名」を出力することはできませんことをご了承ください。
ユーザーテンプレート内にある「出力設定」の「パターンA」「パターンB」のどちらかでの出力形式となり、
いずれの形式もご要望の一行に複数の商品名の出力ができないことをご容赦ください。
イージーマイショップのCSVの出力可能な項目は下記リンクがすべてとなっております。
ご参照ください。
注文情報CSVファイルフォーマット
https://www11.easy-myshop.jp/ems/ap/emshelp/o-csv-format?fmt=order
1回の購入でカートへ入れられる商品の上限数を決められますか？
例えば、４つ商品がカートに入った段階で次をカートへ入れるには1度決済までしないと5つ目が購入できないとか。
恐れ入りますが、商品管理＞商品一覧の対象の商品の[鉛筆マーク]をクリックした先の
「注文制限」欄にて1種類の商品に対して購入制限（4個まで購入可能）を設定することは可能ですが、
カートにて種類別商品の購入数に応じて制限する専用の機能はございませんことをご了承ください。
配送設定を利用してご希望いただいている購入数を制限することは可能です。
下記リンクの「重量・サイズ・金額別×地域別の送料設定」を使用することで、
商品編集画面(商品管理＞商品一覧の各商品の鉛筆ボタン)の「その他詳細▽」内
「商品別送料」の「重量」や「サイズ」に登録されている値に応じた送料計算・設定が可能です。
(重量・サイズ・金額別×地域別の送料設定にある「上記を超える(無制限)」を流用することで
一定重量(またはサイズ)以上の注文を受付けることができないよう制御が可能です)
重量・サイズ・金額別×地域別の送料設定
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=weightsize-postage
※「重量・サイズ・金額別×地域別」で重量を選択し、「g(グラム)」を「個数」に置き換えてご利用ください。
例)1g(1個)は送料500円、2g(2個）からは送料1000円、5g（5個）以上に関しては設定をしない。
※拡張設定＞デザイン設定「文字変更」より「ｇ」表記を「個」に変更が可能です。
なお、重量・サイズ・金額別×地域別の送料設定では「上記を超える(無制限)」の設定で4個までは購入できるように設定し
それ以上に関しては購入ができない(「上記を超える(無制限)」には送料を設定しない)ように設定することで5個以上の注文ができないように制御できます。
※配送方法の設定を流用しているため、5個以上の購入になった場合は「この配送方法は利用できません」の
表示となりますことをご了承ください。
また、配送方法を購入者側で選択させず、カート内商品に応じて配送方法(送料)を自動選択する方法がございます。
開店設定＞配送設定の上部「配送方法の選択：」を「〇自動」に設定してください。
カート内商品全てに対し使用できる配送方法がシステム側で自動選択されます。
※開店設定＞配送設定の基本送料欄で、上部に登録されている配送方法ほど優先されます。
※5個以上購入可能な配送方法が設定されている場合はそちらが適用されてしまいますので
商品管理＞商品一覧の商品編集画面「その他詳細▽」の「禁止する配送方法」をご活用いただき設定をお願いいたします。
配送方法の設定を流用する為、エラー表記等がご要望と異なりますが、以上を踏まえご検討の程よろしくお願いいたします。
デザイン設定（テンプレート）でHTMLページを編集しようとすると、レイアウトのモード変更を促されるのですが、
本日のバージョンアップに伴って（？）、ページレイアウト管理の
「上級モードに切り替える」が表示されなくなってしまったようです。場所が移ったのでしょうか。
上級モードに関しましては、現状、標準モードでも上級モードと同等の編集が行えることをふまえ
今回のバージョンアップ時点で利用されていない店舗様につきましては非公開とするよう制御を行いました。
現状の標準モードでもフリーパーツでHTMLを記述し、パーツを配置することでページに内容を反映させることができ、
上級モードと同等の編集が可能です。
HTMLでの記述を行う場合は、ページレイアウト管理（拡張設定＞デザイン設定)の「未使用パーツ」の
[新規作成]にて「パーツ種類：」で「フリー」を選択します。
入力欄左上の[HTMLモードに切り替える]をクリックし、内容を記述後[保存]してください。
[保存]後は表示させたい箇所へパーツを配置してください。
※システム上、パーツを配置できない箇所がございますので予めご了承ください。
お世話になっております。
1点、要望させていただきます。
管理画面の受注待ち一覧などで
商品欄に、複数注文の場合「計10点」などと最下段に表示されると思います。
ここを「商品数：10 注文点数：10点」というような表示にできないでしょうか。
「商品数：9 注文点数：10点」という表示による数の差によって
同じ商品を複数ご注文されていることを分かりやすくしたいという趣旨です。
機会がございましたらご検討よろしくお願いいたします。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
管理画面の注文商品の表示、見やすさに関して今後の検討課題といたします。
先ほどのご案内に漏れがありましたので下記にて追記させていただきます。
現状のシステムでもご要望の「商品数」「注文点数」の確認は可能でございます。
注文管理＞各一覧の注文詳細の「商品」の欄にて「1.○○」「2.○○」の形で注文商品ごとに番号を付加しております。
「商品数」はこちらの数字の最大値をご確認していただくことで確認が可能でございます。
「注文点数」は対象の注文の「商品」の欄の一番下の部分にて「計○○」という形で表記しております。
表示の見やすさに関して今後の検討課題といたします。
ありがとうございます。
おっしゃる通りの方法で確認できますね。
失礼いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします。
お世話になっております。
デビットカードの決済（引き落とし？）のタイミングは
いつになりますでしょうか。
受注（ご注文の受付メール送信）していなくても
注文（ご注文の確認メール自動送信）の段階での
注文内容の変更・キャンセルも一時的な二重引き落としに
なりますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
上に加えて追加の質問です。
デビットカードの注文内容（決済金額）の変更は
ショップ側で可能でしょうか。
お客さまに再注文していただく手間を
かけないという意味合いです。
デビットカード決済の引き落としのタイミングはお客様が商品の購入を確定された(カードの与信審査が完了した)時点で行われます。
また、注文内容の変更は注文管理＞発送待ち一覧での[発送処理]手続き前であれば店舗様にて行うことが可能です。
キャンセルのみに関しては一時的に決済が行われた状態にはなりますが、二重決済とはなりません。
カード会社によってタイミングが異なりますが後日返金が行われます。
デビットカードの返金に関してはご利用いただいている会社によってことなり
最大1ヶ月以上かかる場合もございますのであらかじめご了承ください。
※返金のタイミングは使用されたクレジットカードやカード保有者様の契約内容により異なりますので、
弊社では返金のタイミング等を案内できないことをご了承ください。
注文内容の変更をされる場合は、既に引落が行われた変更前の金額はキャンセルされますが
デビットカードの特性上、返金は即時行われませんので一時的に二重で引き落としが行われた状態となります。
(変更前の金額の返金は前述のキャンセルと同様のタイミングとなります)
以上から、注文内容の変更を行う場合は一度お客様に内容をご案内いただいたうえで
変更手続きをしていただくことを推奨いたします。
さっそくご回答ありがとうございます。
「引き落としのタイミングはお客様が商品の購入を確定された(カードの与信審査が完了した)時点」がちょっと迷いましたが、
ショップの受注確認時ではなく、お客さまの注文時と理解しました。
その他はよくわかりました。ありがとうございました。
上級モードでデザインの構築を進めていますが、
独自タグ「パンくずリスト」で生成される::afterの「>」を含め
横並びにしたいのですが、どのようにCSS記述をすればよいでしょうか。
「パンくずリスト」は、イージーマイショップのデザインテンプレートでは標準で横並びで表示されます。
縦並びで表示されている場合は、店舗様ご自身で編集したスタイルシートが影響してるかと思われます。
恐れ入りますが、店舗様ご自身で編集した内容については確認できませんのでご了承ください。
参考までにご案内させていただくと、通常は以下のスタイルシートが適用されて横並びになっております。
(システムで指定しております)
.pankuzu_list_category li, .related_tag_name_list li {
display: inline;
}
縦並びになる場合は、下階層の要素に縦並びにするスタイルシートが指定されていることなどが考えられます。
(display: block;など)
スタイルシートの書き方については店舗様にてお調べくださいますようお願いいたします。
ありがとうございました。
パンくずリストの前に、aタグについてdisplay: block;
を指定していたことが原因だったようです。
解決できました。
google広告に掲載をしましたが不承認となりました。
下記の通り文言が出るのですがどのように修正をしたらよいのでしょうか
言語が正しくありません
サイトの言語: ja
検出された言語: or
ショッピング広告
無料リスティング
販売先の国の言語を使用してください
詳細
warning_amber
値がありません [性別]
ショッピング広告
無料リスティング
この属性を追加すると、広告のパフォーマンスが向上します
詳細
warning_amber
値がありません [年齢層]
ショッピング広告
無料リスティング
この属性を追加すると、広告のパフォーマンスが向上します
詳細
warning_amber
値が指定されていません [サイズ]
ショッピング広告
無料リスティング
商品データにこの属性を追加してください
詳細
warning_amber
値が指定されていません [色]
ショッピング広告
無料リスティング
商品データにこの属性を追加してください
詳細
warning_amber
値が指定されていません [性別]
ショッピング広告
無料リスティング
商品データにこの属性を追加してください
詳細
warning_amber
値が指定されていません [年齢層]
ショッピング広告
無料リスティング
商品データにこの属性を追加してください
詳細
warning_amber
値が切り捨てられました（文字数超過）[概要]
Googleショッピング連携の件でご不便をおかけします。
恐れ入りますが、弊社が提供するGoogleショッピング連携は、イージーマイショップに
登録されている商品データをGoogleショッピングにて使用する形式で生成し連携を行う機能となります。
他社サービスとなりエラーの詳細は案内できませんが、Googleショッピング連携の設定方法は以下をご参照ください。
Googleショッピングの連携方法
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=google-shopping
Googleショッピング - 連携対象商品の設定
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=google-shopping-item
なお、連携時の必須項目に関しては指定がなくともデータ連携ができるようデータを生成しておりますが、
「性別」や「年齢層」等の推奨項目に関しては、別途イージーマイショップの商品編集画面やGoogle側で指定をお願いいたします。
イージーマイショップの商品編集画面での編集は、商品管理＞商品一覧で該当商品の編集(鉛筆ボタン)をクリックします。
下部の「Googleショッピング連携」を開き、必要箇所を登録して[保存]してください。
おたすけマイショップの方法に従い連携を進めました。
最後データフィードURLを貼り付け完了はしたのですがフェイスブックのコマースマネージャー、データソース内で「フィードをアップロードできませんでした」との文言が出ます。
詳細を見ると「サポートされている形式(CSV、TSV、RSS XML、ATOM XML)のデータフィードファイルをアップロードしてください。 詳細は次でご確認いただけます: この ドキュメント
商品1件は更新または追加されませんでした
この問題に関するプレビューは利用できません」
と文言が出て商品のアップロードができませんでした。
どのように解決したらいいでしょうか。
Instagramショッピング連携（Facebookカタログ連携）のフィードアップロードの件でご不便をおかけします。
Facebook側で表示されるエラーの為詳細のご案内はできませんが、
アップロードされたファイルの形式が異なっている可能性がございます。
イージーマイショップのデータフィードURL(拡張設定＞アドイン（機能追加・設定・削除）＞
Instagramショッピング連携（Facebookカタログ連携）内)を利用する場合は、
URLを利用したフィードのアップロードをお願いいたします。
手順の詳細は以下をご参照ください。
2．Facebookの設定を行う
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=instagram-addin#fb_no2
商品によってポイントを変更することができるのは知っているのですが、期間を限定して、
1/1〜1/31まで5倍ポイント
や
〜曜日は5倍ポイント
といった様なものはできないでしょうか？
ご不便をおかけしますが、期間を指定してポイント倍率を変更する機能はございませんことをご了承ください。
なお、商品に対し販売期間を設定することは可能ですので、既存の商品とは別にポイント倍率や
追加ポイントを変更、販売期間を指定した商品を登録し、指定期間ポイント倍率や追加ポイントを変更した商品を
販売といったことは可能です。
また、商品に対するポイント倍率や追加ポイントは複数商品の一括変更が可能ですので、
よろしければご検討ください。
商品のポイント倍率や追加ポイントの一括変更は、商品管理＞商品一覧で
該当の商品にチェックを入れ、上部[一括変更]ボタンをクリックし「商品情報」から可能です。
ご要望に沿えず恐縮ですが、何卒ご容赦願います。
不正なカード使用で買い物をされ商品等発送をし、取引が完了した状態で
不正使用の連絡がきて、売上代金の返還を要求されました
その場合の返金はわかるのですが、商品や発送費用などこちらが丸損をしなければいけないのですか？
後日発覚してからの対応は可能ですが、購入時のカードが不正なものだと判断できる人はどれほどいるのでしょうか
不正なカード使用をされた結果、販売している側が損をしなければならないのはどうしてでしょうか
チャージバックと判断された取引における商品の返品につきましては、発送先に対して商品返送の依頼を行ってください。
連絡がつかない、商品が返品されない場合には警察等へご相談ください。
なお、2022年9月(AmericanExpressカードは2022年10月)から提供しております「3Dセキュア2.0」の認証を受けた決済につきましては、
不正利用が発生した場合、原則チャージバックは発生いたしません。
※3Dセキュア認証を受けても金額変更を行った場合はリスク負担が店舗様となりますのでご注意ください。
詳しくは以下のヘルプページ「No.2 3Dセキュア認証がされないケース」をご覧ください。
3Dセキュアの設定/解除方法
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=3dsecure#no2
イージーペイメントではクレジットカードの不正利用防止対策の例として設定画面(店長ナビ>開店設定>支払方法設定>
クレジットカード（イージーペイメント）の[設定]ボタン）にて以下（一部抜粋）を案内しております。
・3Dセキュア2.0の導入
・セキュリティコードの導入（標準でイージーペイメント導入済）
・注文に疑わしい点が見受けられないかの運用対策（目視確認など）
・カード誤入力回数の確認（注文一覧画面にて表示）
・過去注文回数の確認（注文一覧画面にて表示）
・カード名義人などの確認（注文一覧画面にて表示）
・クレジットカード会社提供の不正検知データベースへの照会(住所や電話番号が過去不正利用に使用された履歴の有無の照会)
※お問合せフォームより注文番号・住所・電話番号をご連絡ください。
・チャージバック保険の加入
※別途お申込みが必要です。
・海外発行カードの利用制限
※別途お申込みが必要です。
前述の確認等を含め疑わしい場合はクレジット以外の支払方法で再度ご注文していただく等の対策をお願いいたします。
・カード名義人などの確認（注文一覧画面にて表示）
カード名義は購入者名と合っていますが、これ以外に確認する術はありますでしょうか？
・クレジットカード会社提供の不正検知データベースへの照会(住所や電話番号が過去不正利用に使用された履歴の有無の照会)
※お問合せフォームより注文番号・住所・電話番号をご連絡ください。
これはクレジットカード使用の注文ごとにしなければいけないということでしょうか？
クレジットカード決済(イージーペイメント)(開店設定＞支払方法設定)の設定画面の内容と重複いたしますが、
その他不審な注文の例は以下がございます。
・注文情報に意味不明な文字列などが含まれている
（氏名や住所に無意味なアルファベットが付いているなど）
・不自然なメールアドレスが利用されている
（意味をなさないアルファベットや数字の羅列など）
・短時間で複数回購入されている
・一回で注文される商品個数が多い
・配送先住所がレンタルオフィスや転送サービス、ホテル、倉庫、郵便局の私書箱などになっている
（Googleマップのストリートビューなどで確認し、人が居住していそうかどうか）
また、前回の案内と重複いたしますが、カード誤入力回数や過去注文回数は注文管理＞各注文ステータスへ
各注文ごとに表示されますので、合わせてご参照ください。
次に、クレジットカード会社提供の不正検知データベースへの照会は、ご連絡の注文番号や住所、電話番号を
クレジットカード会社が所持する不正検知データベースへ問い合わせ、住所や電話番号が過去不正利用に
使用された履歴があるかの確認となります。
ご連絡いただいた内容での照会となりますので、ご面倒をおかけしますが、
照会を希望される注文番号や住所・電話番号を全てご連絡願います。
※1問い合わせで複数の注文番号や住所、電話番号を記載いただいても問題ございません。
※過去に不正利用使用された履歴の有無の照会となりますので、該当注文番号の不正有無を確認するものではございません。
なお、個人情報が含まれますので、ご希望の場合は以下問い合わせフォームより
ご連絡をお願いいたします。
お問い合わせフォーム：https://easy-myshop.jp/contact.html
イージーマイショップの管理画面で受注処理をした覚えがないのですが発送待ち状態になった注文があります。
受注処理スキップのアドオンも使っていません。
可能性として何か考えられることはあるでしょうか？
また、注文番号をお伝えしますのでどのような処理が行われたか確認していただくことは可能でしょうか？
よろしくお願いいたします。
注文の処理の件でご不便をおかけします。
受注処理をせず注文ステータスが変動する可能性として以下が考えられます。
・一括処理をした際に対象の注文も含まれていた。
・対象の注文が入金待ちにあり支払完了後に自動で発送待ちに移動した。
（支払方法にてイージーペイメントを使用されている場合のみとなります）
・定期購入注文における受注処理や発送処理の自動設定を行っている。
・注文の詳細画面で注文ステータスを変更した。
（イージーペイメントの注文など、詳細画面でステータスを変更できない注文データもございます。)
また、以下お問い合わせフォームより該当の注文番号や状況が発覚した経緯などの詳細をお送りいただければ、
可能な限り確認することは可能です。
お問い合わせフォーム：https://easy-myshop.jp/contact.html
※店舗様特有の情報や個人情報が含まれると存じますので、おたすけマイショップへの投稿ではなく上記問合せフォームよりご連絡願います。
商品の在庫数を超えてカートに入れるボタンを押した場合に下記のエラーメッセージが表示されますが、
「〇〇〇」をご購入できる数は2個までです。数量を変更して注文しなおしてください。
または、
「〇〇〇」の在庫が不足しているため注文できません。
この下に表示される「戻る」ボタンのリンク先がトップページになっていますが、任意のページを設定することはできますでしょうか？
カートボタン押下後に表示される画面にて「戻る」ボタンの遷移先はカート設定や商品登録情報により変わります。
「戻る」ボタンがトップページになるとのことですので、以下に考えられる要因を案内させていただきます。
(ご利用されているサイトの設定がわかりかねますので明確な案内ができませんことをあらかじめご了承ください)
通常[戻る]ボタンを押した場合は1つ前のページへ戻るようにシステム上設定がされております。
今回のお問い合わせのような場合は、開店設定＞カート設定の「商品ページの公開URL」にて「〇URL指定」を設定されているものと考えられます。
前述の設定をされている場合、商品管理＞商品一覧の各商品の[鉛筆マーク]をクリック。
商品編集画面にて「商品ページのURL」の設定があり、こちらのURL情報を記載の有無を確認。
記載がない場合は[戻る]ボタンを押した際、設定がされていないためカート設定内の「商品ページの公開URL」にて登録したURL(トップページ)へ移動しているものと考えられます。
「商品ページの公開URL」の設定を「〇自動」にしていただく、または商品個別にURLを指定することでご希望の設定になると存じます。
一度ご利用アカウントの「カート設定」と「対象の商品設定」のご確認をお願いいたします。
お問合せと回答が異なる場合は、お手数ですが、該当箇所の詳細を
本メールへの返信または以下問い合わせフォームよりお送り願います。
イージーマイショップお問い合わせフォーム
https://easy-myshop.jp/contact.html
ご回答ありがとうございます。
カートモードで利用しているのですが、
今まで各商品の「商品ページのURL」の欄には入力していなかったので、
試しに一つの商品にURLを指定してみましたが、戻るボタンでまたもや
トップページへ飛んでしまいます。
（カート設定で「URL指定」設定済み）
戻った時のURLは、
https://〇〇〇.com/?omcid=0®ucid=0
となっています。
「商品ページの公開URL」の設定を「自動」や「なし」にしたりして試しましたが、
うまくいきません。
ただ、今までは気づきませんでしたが、カートに入れた商品名のリンクをお客さんがクリックしてしまうのも、あまりうまくないと思うので、カート設定＞商品ページの公開URLは「なし」で運用してみようと思います。
カートモードで利用している他店さんを見ると「戻る」ボタンできちんと直前のページに戻っているようですので、当方の設定の見落としがあるのでしょう。
もう少し設定を見直してみたいと思います。
ありがとうございました。
ご希望に沿えず恐れ入ります。
店舗様特有の情報が含まれるなど個別のご相談であれば以下問い合わせフォームより受け付けております。
詳細(該当箇所や手順、ページURL等)と共にご連絡いただければ何らかの対応が可能かを
弊社で確認することは可能ですので、ご希望の場合はお申し付けください。
お問い合わせフォーム：https://easy-myshop.jp/contact.html
その後、イージーマイショップのサポートの方から解決方法をご教示いただきましたので、
他の方の参考になることがあるかもしれませんので記しておきます。
※カートボタンをJavaScript形式で貼り付けている場合はこの問題は発生しないとの事です。
※イージーマイショップの「独自ドメイン切替」に申し込んでいる場合も同様です。
カートモードで利用している場合など、イージーマイショップの独自ドメイン切替に申し込んでおらず、
かつカートボタンをHTML形式で貼り付けている私のような場合には、
商品管理＞商品一覧＞その他ボタン＞カートボタン貼り付け用コード＞「貼り付け時の注意」
「貼り付けたHTMLカートのname="last_url"のvalue=""に貼り付け先のURLを記述する。」
でそのリンク先に戻るようになりました。
なお「貼り付けたページの<head>内に以下のタグを設置する。」の方法では、
iPhone等のSafariブラウザで閲覧した場合にはうまくいきません。
以上。
イージーペイメントで決済した注文を受注処理した後、
入金に問題がなく自動で入金処理が済んだとして、
発送処理をしないままにしておいても売上金を受け取ることはできますか？
決済方法によって異なりますのでご案内させていただきます。
クレジットカード決済（イージーペイメント）の場合は、注文管理＞発送待ち一覧の[発送処理]をしていただく前まで
「仮売上」となり、クレジットカード「与信」の確保をしている状態となります。
この状態では決済が本確定しておりませんので[発送処理]をしない限り売上金が振込まれることはありません。
コンビニ決済、バーチャル口座の場合は、入金確認後の発送となります。
実際にお金がご入金されておりますので[発送処理]をしていない場合でもお振込みがされます。
入金された月の翌月末にご登録いただいている銀行口座に売上金を入金させていただきます。
※入金確定後に返品などで返金が必要となった場合は店舗様にて銀行振込等でご対応いただく必要がございますのであらかじめご了承ください。
※クレジットカード決済で発送処理を行い確定となった場合は、処理を行った当月内であれば発送待ちに戻す(取消の処理)が可能です。
ありがとうございます。
アドイン「注文処理スキップ(受注・発送)」を導入して受注処理と発送処理を両方自動化した場合は、発送完了まで何も操作する必要がないのでしょうか？
また、発送処理後に金額変更やキャンセルが発生した場合は、どのように対処すればよいでしょうか？
アドインの「注文処理スキップ(受注・発送)」を有効にし、受注/発送処理の両方を自動にする設定をされた場合、基本的には[発送処理]まで店舗様で操作する必要はありません。
※自動発送処理は以下の場合にのみ行われます。
イージーペイメントクレジットカード決済、コンビニ決済(支払完了後)、バーチャル口座決済(支払完了後)、
入金管理「しない」設定のフリー支払方法
操作が必要なパターンをご案内させていただきます。
コンビニ決済、バーチャル口座にて期限までに入金がされなかった場合は、店舗様にて注文の立て直しをして、再度決済をしていただく必要があります。
※注文を立て直すことでシステムが自動的に新しい決済番号等を作成しますので店舗様が直接発行等などする必要はありません。
発送処理後に金額変更やキャンセルが発生した場合、決済手段によって異なりますのでご案内させていただきます。
クレジットカード決済（イージーペイメント）の場合、当月中であれば一度、注文管理＞発送済み一覧から対象の注文を「□チェック」し
[発送待ちに戻す]の処理をしていただくことで注文のキャンセルが可能です。
※発送待ちに戻すと確定したクレジット決済が取り消され(決済が行われていない状態になります)、
注文データが入金待ち一覧に移動します。
入金待ち一覧に対象の注文情報がありますので「□チェック」し[注文キャンセル処理]をしていただくことでキャンセル確定となります。
金額変更をする場合は、入金待ち一覧にて表示される対象の注文情報の[詳細]をクリックし
「ご注文詳細（お届け先別）」の[鉛筆マーク]または、「ご注文詳細(全体)」の[決済手数料・オプションサービス（注文毎）・ポイントを変更する]より
変更手続きをしていただき各項目で[OK]をクリックした時点で金額変更が可能です。
前述にて発送待ちに戻した時点で決済が取り消されている状態となりますので、
変更内容に問題がない場合は[再決済依頼]をクリックして再度決済手続きをしていただくようご連絡をお願いいたします。
コンビニ決済、バーチャル口座の場合、お支払いが完了した時点で決済が確定となりますので、その後、キャンセル処理を行っても返金されませんのでご注意ください。
返金は店舗様にて直接銀行振込等での返金をお願いいたします。
以上から、お支払いが完了したデータの金額変更も行うことができませんので予めご了承ください。
金額変更の対応策としては、金額変更した注文をコピー作成する方法となります。
※変更した注文金額のお支払いは前述の通り全て返金いただいた後にお支払い、または差額分の返金/請求にてご対応をお願いいたします。
注文のコピー作成は、対象の注文の[その他▽]より「注文コピー」から注文内容をコピーしていただくと、注文管理＞受注待ち一覧にて
立て直すことが可能でございますので変更内容を反映後[受注処理]から通常の流れで進めていただければと存じます。
※注文がキャンセルの場合でもシステム上返金できないことから「決済手数料」も発生しますのであらかじめご注意ください。
詳しいご説明ありがとうございます。
大変助かりました。
今後ともよろしくお願いいたします。
月に２〜３件程度ですが、名字だけで注文してくるお客様がおり、コンビニ後払いを選択した場合、フルネームではないため審査が通らずNGになってしまう。名字 名前の入力欄を分けることはできませんでしょうか。
現状、注文者名の名字・名前を分けて登録するフォームに変更することはできかねますので、ご不便をおかけしますが、ショップページ内にフルネームでの入力を則すような注意文を追加頂くなどのご対応をお願い致します。
今後、お客様情報入力画面内にて名字・名前を分けて登録ができるフォームへの切替えを行える機能を検討させて頂きます。
ご面倒をおかけしますが、何卒よろしくお願い致します。
イージーマイショップ、イージーペイメントの契約者情報の変更を予定しておりまして、その際変更が反映されるまでの時間を教えていただきたいです。
・現在法人名義で契約しておりまして、変更先も同じく法人です。
・イージーマイショップの契約者情報はは店長ナビより修正後、即反映されるのでしょうか。
・イージーペイメントの契約者情報については申請が必要なようですが、申請後どの程度で承認されるのでしょうか。
イージーペイメントの契約者情報の変更は、開店設定＞支払方法設定の各イージーペイメント決済の[設定]をクリックし
[詳細確認・変更]から登録情報の変更を行うことが可能です。
変更する項目の「□チェック」をしていただくことで内容の変更が可能です。
[申請する]クリック後は弊社にて内容を確認させていただき内容の反映、再審査が必要な場合は審査機関に連絡させていただく流れとなっております。
申請内容にて確認させていただきたい事項がある場合は別途メールでのご連絡などさせていただきます。
内容の反映に関しましては1〜2営業日ほどで反映がされます。
登録内容の変更完了後にメールにてご連絡をさせていただきます。
申請内容に不備などが確認された場合は別途お時間をいただく場合もございますのであらかじめご了承ください。
変更依頼の内容にて変更手続きだけではなく、再審査が必要となる項目(最大決済額や販売商品の変更など)の場合、再審査完了まで2〜3週間程度の時間を要しますので予めご了承ください。
ありがとうございます。
イージーペイメントの情報変更について、理解できました。
重ねての質問になり恐縮ですが、イージーマイショップ本体の契約者情報変更については、特に日数を要しないという認識であってますでしょうか。
イージーマイショップ自体の契約者情報変更時は以下箇所のご確認をお願いいたします。
基本的に日数は要しませんが、利用料金のお支払方法の変更時など、
弊社で確認後に改めてご連絡する項目は数営業日程お時間をいただく場合がございます。
■イージーマイショップ上の契約者情報変更
ショップ設定（店長ナビ > 開店設定）を開き、[ご契約情報変更]ボタンから変更をお願いいたします。
変更後は、ショップ設定画面最下部の[保存]を押せば完了です。
■イージーマイショップご利用料金に関する変更
ご利用料金等のお支払い方法やご登録クレジットカードの変更は、契約内容画面(店長ナビ > 契約管理)から
変更またはご連絡をお願いいたします。
ご連絡確認後、別途メールにてご連絡いたします。
■イージーペイメント売上金の振込先口座の変更
イージーペイメント売上金の振込先口座情報の変更がある場合はイージーペイメント利用情報
(売上管理 > イージーペイメント利用情報)の[口座名義]項目の編集ボタン(鉛筆マーク)から変更してください。
※変更完了の確認につきましては、弊社では行っておりませんので店舗様にて必ず確認をお願いいたします。
商品ページを公開設定にしていますが、在庫管理にて「0」にするとショップページから非表示になってしまいます。
売り切れ状態にしつつ、ショップページからは表示するにはどうしたらいいですか？
検索オプションの初期設定が影響して在庫の無い商品が商品一覧から表示されない設定になっております。
下記にて検索オプションの変更方法をご案内させていただきます。
1.拡張設定＞デザイン設定「レイアウト」にて、ページ選択：「商品一覧」を選択。
2.コンテンツエリア内の緑部分にある[商品一覧・フレーム設定]をクリック。
3.「検索オプション」の「フィルタ初期値：」にて「□在庫のある商品のみ」のチェックを外して[保存]をクリック。
前述の設定を行うことで在庫の無い商品も商品一覧に表示することが可能になります。
※検索オプションは前回の設定内容をブラウザ側でおぼえているため、設定変更後の初回につきましては必ず、
ショップページを開いた後に検索オプションから「在庫あり」のチェックを外して検索を行ってください。
(以降は設定されたオプションでの表示(在庫なしを含めた表示)となります)
以上をご参照いただき設定をお試し・ご検討ください。
いつもお世話になっております。
2016年の開店当時から、色々と質問・意見させていただき、丁寧にご対応いただき感謝です。
さて、その当時に会員ランクごとにポイント付与率を変更できる機能を要望させていただき、現在は実装されておりますが、その頃から念願であります、累計購入金額などによる会員ランクの自動更新機能を再度ご検討いただけたらありがたいです。
貴重なご意見ありがとうございます。
会員ランクの自動振り分けとは少々異なるかと思いますが、現在会員クループの自動振り分け機能の実施に向けて進めさせていただいております。
公開時期は未定ですが公開が決まりましたら店長ナビの「店長さまへのお知らせ」にてご案内いたしますので今しばらくお待ちください。
ご返信ありがとうございます。会員グループの自動振り分け機能、おそらくその機能でも現在行っている手作業の振り分けをだいぶ軽減できると思います。実装楽しみにしています。今後ともよろしくお願いいたします。
横から失礼します。こちらの機能実装を楽しみにしておりますが、
・有効期限（長年利用していないとランクが下がる）
・グループの並び替え（カテゴリ画面のように動的に入れ替えできる）
の実装も検討いただけますと幸いです。当店も手作業での入れ替えをしており、自動振り分け機能は大変ありがたいです。よろしくお願いいたします。
貴重なご意見ありがとうございます。
実現可否を含め、今後の検討課題とさせていただきます。
Page: | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 |
個性的なネットショップが開ける『イージーマイショップ』