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No.6514

デビットカードの決済のタイミング

キャラアイコン takaさん 投稿日:2023/01/10(Tue) 10:00

お世話になっております。

デビットカードの決済(引き落とし?)のタイミングは
いつになりますでしょうか。
受注(ご注文の受付メール送信)していなくても
注文(ご注文の確認メール自動送信)の段階での
注文内容の変更・キャンセルも一時的な二重引き落としに
なりますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

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No.6515

Re: デビットカードの決済のタイミング

キャラアイコン takaさん 投稿日:2023/01/10(Tue) 10:10

上に加えて追加の質問です。

デビットカードの注文内容(決済金額)の変更は
ショップ側で可能でしょうか。
お客さまに再注文していただく手間を
かけないという意味合いです。

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No.6517

Re: デビットカードの決済のタイミング

キャラアイコン おたすけマイショップさん 投稿日:2023/01/10(Tue) 12:54

デビットカード決済の引き落としのタイミングはお客様が商品の購入を確定された(カードの与信審査が完了した)時点で行われます。
また、注文内容の変更は注文管理>発送待ち一覧での[発送処理]手続き前であれば店舗様にて行うことが可能です。

キャンセルのみに関しては一時的に決済が行われた状態にはなりますが、二重決済とはなりません。
カード会社によってタイミングが異なりますが後日返金が行われます。
デビットカードの返金に関してはご利用いただいている会社によってことなり
最大1ヶ月以上かかる場合もございますのであらかじめご了承ください。
※返金のタイミングは使用されたクレジットカードやカード保有者様の契約内容により異なりますので、
弊社では返金のタイミング等を案内できないことをご了承ください。

注文内容の変更をされる場合は、既に引落が行われた変更前の金額はキャンセルされますが
デビットカードの特性上、返金は即時行われませんので一時的に二重で引き落としが行われた状態となります。
(変更前の金額の返金は前述のキャンセルと同様のタイミングとなります)

以上から、注文内容の変更を行う場合は一度お客様に内容をご案内いただいたうえで
変更手続きをしていただくことを推奨いたします。

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No.6518

Re: デビットカードの決済のタイミング

キャラアイコン takaさん 投稿日:2023/01/10(Tue) 13:13

さっそくご回答ありがとうございます。

「引き落としのタイミングはお客様が商品の購入を確定された(カードの与信審査が完了した)時点」がちょっと迷いましたが、
ショップの受注確認時ではなく、お客さまの注文時と理解しました。

その他はよくわかりました。ありがとうございました。

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