ネットショップ開業のミカタ!『おたすけマイショップ』

No.6692

再販売リクエスト

Simbaさん 投稿日:2023/05/17(Wed) 10:05

以前まで1商品複数カラーサイズがあるものの
品切れ商品の場合×印を押すと再販売リクエストの
ボタンが表示されていたのですが、
表示されず再販売リクエストができなくなってしまいました。
(商品登録再販リクエスト受付設定分)
修正方法をお教えください。

Re: 再販売リクエスト

おたすけマイショップさん 2023/05/17(Wed) 17:58 No.6693

種類あり商品の表形式の組合せ種類において、売切れ時の[再販売リクエスト]ボタンが
表示されない件でご不便をおかけします。

恐れ入りますが、売切れ時に[再販売リクエスト]ボタンを表示する設定を行っているにもかかわらず、
[再販売リクエスト]ボタンが表示されない現象が確認できました。
こちらは現状システムの調査中となり、調査や対応が完了いたしましたら改めてご連絡いたしますので、
今しばらくお時間をいただきますようお願いいたします。

なお、現状プルダウンの組合せ種類であれば、売切れ時でも[再販売リクエスト]ボタンが表示されますのでご検討ください。
組合せ種類の変更は、商品管理>商品一覧で該当の商品の編集(鉛筆ボタン)に入ります。
「商品種類表記」の「組合せ種類の場合」内にある、「○プルダウン(2種)」にチェックを入れ[保存]してください。

お時間をいただいている折恐縮ですが、何卒ご容赦願います。


Re: 再販売リクエスト

おたすけマイショップさん 2023/05/18(Thu) 14:43 No.6696

【2023/05/18追記】
種類あり商品の表形式の組合せ種類において、売切れ時の[再販売リクエスト]ボタンが
表示されない件でご不便をおかけします。

先ほど、種類あり商品の表形式の組合せ種類においても、売り切れ時に[再販売リクエスト]ボタンが
表示されるようにシステムの修正対応が完了いたしました。

お手数ではございますが、お手隙の際にご確認の程よろしくお願いいたします。
※ブラウザを再起動した後にご確認ください。


No.6694

ダウンロード販売

船山さん 投稿日:2023/05/18(Thu) 09:46

データのダウンロード販売を予定しています。可能ですか?

Re: ダウンロード販売

おたすけマイショップさん 2023/05/18(Thu) 14:41 No.6695

恐れ入りますが、ダウンロード販売の専用機能はございませんことをご了承ください。

ご不便をおかけしますが、注文受付及び支払い完了後にデータのファイルダウンロード先URLをメールにて通知するなどの運用をご検討願います。


No.6690

Googleショッピング連携

パルテさん 投稿日:2023/05/15(Mon) 13:29

商品をGoogleショッピング連携させており、商品カテゴリーや性別などの詳細も入力済みですが、Googleマーチャントセンターでのフィード更新の失敗や商品がアップロードされない、商品の有効期限切れなどになってしまいます。
なにか解決方法はありませんでしょうか?

Re: Googleショッピング連携

おたすけマイショップさん 2023/05/15(Mon) 15:02 No.6691

Googleショッピング連携の件でご不便をおかけします。

弊社で提供している機能が、イージーマイショップに登録されている商品データを
Google側の形式に変換したデータ提供までとなり、詳細の案内はできないことをご了承ください。

フィード更新に関するエラーは、Googleの管理画面(Google Marchant Center)のフィードや商品に
詳細が表示されますので、こちらを修正いただくことで改善される場合がございます。

※Googleマーチャントセンター側でウェブサイトの所有者確認が必要となる 場合がございます。
 確認時に<head>タグなどへコードの追加が求められる場合は以下のGoogleサーチコンソールと同様の手順となりますのでご覧ください。

 GoogleSearchConsoleにサイトを登録する
 https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=google-webmaster

また、Googleに登録されている商品の有効期限は30日までとなります。
フィードの自動更新間隔を「毎月」とされている場合は、「毎日」や「毎週」に変更することで、
商品の有効期限切れを解消できる場合がございます。

 商品ステータスの定義
 https://support.google.com/merchants/answer/160491

他社サービスの為詳細の案内ができず恐縮ですが、何卒ご容赦願います。


No.6688

定期購入期間中のクレジットカード番号変更

みよしさん 投稿日:2023/05/12(Fri) 15:46

現在、定期購入で注文をいただいているお客様から、
「クレジットカード番号が変更になったのでどうすればいいか?」
とお問い合わせをいただきました。

定期購入2回目以降10%値引き
定期購入5回目以降20%値引き
と購入回数で値引きを行っているため、
定期購入を一回キャンセルして、再度注文時に新しいクレジットカードを登録ということが出来ません。
(継続回数がリセットされる?)

どのように対応したらよろしいでしょうか?

Re: 定期購入期間中のクレジットカード番号変更

おたすけマイショップさん 2023/05/12(Fri) 17:32 No.6689

定期注文でご利用いただいているクレジットカードの変更を行う認識で
回答させていただきます。

お客様が定期注文のお支払いでご利用いただいているクレジットカードの
情報は会員情報として保有されていますが、弊社や店舗様から変更する
ことはできません。

お客様ご自身にて会員マイページ内よりクレジットカード情報の変更を
していただきますようご案内をお願いいたします。
登録後の次回注文情報作成時からクレジットカード情報が適用されます。


「商品種類が複数存在しており、なおかつセール中である商品」を関連商品として登録している商品の詳細ページを開いたとき、その関連商品の値段表記が下記のようになってしまいます。

------------------------

<del>23,320円(税込)から<del>
20,988円(税込)から10%引

※実際は<del>ではなく打ち消し線です。

------------------------

なぜか、セール価格からさらに10%引されるかのような、誤解を与える表示になっています。
cssで値段表記の部分を非表示にすれば、ひとまずユーザーに対して誤解を与えることはなくなるのですが、テキストの出力自体は行われているので根本的な解決にはなりません。
関連商品の価格部分の表示をカスタマイズすることはできないのでしょうか?

あと、テンプレート編集の上級モードは廃止になったのでしょうか?
htmlを直接編集すれば、今回の件に対処できるかと思ったのですが、モード切り替えが見当たりません。

Re: 関連商品の中にセール中の商品があると、あたかも二重に値引きされているような表示になる。

おたすけマイショップさん 2023/05/02(Tue) 18:17 No.6686

関連商品や商品一覧ページの「セール商品」の表示に関してわかりにくくご不便をおかけしております。

商品に対して「セール」の設定をされている場合、元の価格に打消し線で表示し、割引適用後の価格と共に「○○%引」も表示されます。
また、「種類あり」にて設定いただいている場合、種類ごとに設定価格が異なる場合がございます。
その際、価格を固定で表示することができませんので「から」の表現にて表示されます。
(「セール」の設定をされていない場合も「から」の表示はされます)

以下スタイル設定いただければ「○○%引」を非表示にすることが可能です。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

/* 商品一覧画面「○○%引」非表示 */
.item_list_page .sale_info_rate{
display: none;
}


/* 商品詳細画面 関連商品「○○%引」非表示 */

.related_item_list .sale_info_rate{
display: none;
}
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

スタイル追加方法は以下をご参照ください。

 サイトにCSS(スタイルシート)を追加する
 https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=site-style

[スタイル追加に関するご注意]
標準で提供する機能及び設定ではございませんので今後のバージョンアップにて上記スタイルが正常に適用されない場合がございます。
上記内容をご了承いただいた上でスタイルの追加を行ってください。


大変ご不便をおかけいたしますが、上級モードに関しては廃止させていただきました。
今回の該当箇所につきましては上級モードと同様で前述のスタイルシートでの非表示のみとなりますことをご了承ください。
(上級モードでもシステムから生成されるhtmlコードの編集はできません)

以上の手順を参照いただき、設定をお試しください。


Re: 関連商品の中にセール中の商品があると、あたかも二重に値引きされているような表示になる。

muroさん 2023/05/08(Mon) 14:33 No.6687

すみません、返信が遅れてしまいました。
ご回答ありがとうございます。
やはりcssで不要な部分を非表示に見せかけて、対処するしかなさそうですね。


No.6683

説明の追加

ケーターハムドットJP/ニライカナイドットコムさん 投稿日:2023/05/01(Mon) 01:56

全ての商品ページに
「価格に関しては輸入品につき輸入元の変更、価格調整等によって都度、変更になってしまっていることがありますことを御容赦下さい。」
と表示したいのですがどうすれば良いでしょうか?

Re: 説明の追加

おたすけマイショップさん 2023/05/01(Mon) 11:37 No.6684

商品詳細ページへは以下の手順で文言などの追加が可能です。

1.ページレイアウト管理(拡張設定>デザイン設定)を開きます。
2.「未使用パーツ」の[新規作成]で「パーツ種類:」の「フリー」を選択し[OK]を押す。
3.表示されるダイアログボックスで表示させる文章を入力します。
  「パーツ名:」には識別しやすい名称を記載して[保存]してください。
4.レイアウト図上部の「ページ選択:」で「商品詳細」を選択します。
5.表示させたい箇所に「3」で作成したパーツを配置してください。

上記の他、商品ごととなりますが、商品説明文や重要特記事項に文章を記載することも可能です。
(商品データの一括アップロードで一括登録も可能です。)


No.6681

コンビニ支払いのリマインドメールについて

せらまつさん 投稿日:2023/04/27(Thu) 16:55

いつもお世話になっております。
イージーペイメントでのコンビニ払いについて
支払期限間近のリマインドメールを送る設定が店長ナビのコンビニ払いの設定画面より可能かと思います。
このリマインドメールを例えば期日の3日前と1日前など、
2回送る設定は可能でしょうか?
恐れ入りますがご確認よろしくお願いいたします。

Re: コンビニ支払いのリマインドメールについて

おたすけマイショップさん 2023/04/27(Thu) 17:53 No.6682

恐れ入りますが、システム上でリマインドメールを送るのは1回のみとなっております。
複数回設定することはできませんことをご了承ください。

注文管理>各一覧の対象にて商品の[詳細]より過去にシステムから送信した「送信メール履歴」の確認が可能です。
コンビニお支払い用の案内メールを送信されている場合はこちらに送信履歴が残ります。
過去に送った内容を[再送]ボタンより任意で編集していただき、再度お送りすることが可能です。

お手数ではございますが、複数回のリマインド設定はできませんが、別途リマインドでメールを送信する場合は前述の機能をご活用いただきメールの送信をお願いいたします。


No.6675

スパム対策 お問い合わせフォーム

くだものさん 投稿日:2023/04/26(Wed) 09:02

ご相談よろしくお願いします
お問い合わせフォームからのスパムが2023年の4月24日より急増してしまいました。
お客様との連絡が埋もれそうで、悩み物です。


過去の質問も見ました
No.5194
No.5159
No.4259
No.4260

質問と要望が何点かあります。
?@https://〇〇〇/c-contactのc-contactは、変えられますか?
contactがボットに引っかかるみたいで独自な物に変えたいと思いました。

?Aグーグルリキャプチャも設定を行いました。
ただ、まだ来ます。
グーグルリキャプチャが突破されたという認識か、私の設定が変でスパムが来てしまうのか、自分で検証することはできますか?


?BグーグルリキャプチャV2でチェックボックスと非表示の設定があり、過去の質問で非表示を選択と書いてありました。
非表示の方が良いのでしょうか?

?C国別の問い合わせのアクセス拒否みたいなのをできるみたいなので、自分勝手な要望なのですが、新しい安価な料金プランで、お問合せ管理ができるようにしてほしいです。

農家で、出荷販売時期だけ毎年スタンダードプランにさせてもらっています。お問合せ管理をするためだけに、年中月々3000円は、少し苦しいところがあります。

よろしくお願いいたします。

Re: スパム対策 お問い合わせフォーム

おたすけマイショップさん 2023/04/26(Wed) 19:19 No.6678

問い合わせフォームからのスパムメールの件でご不便をおかけします。
お問い合わせについてインラインで失礼いたします。

>?@https://〇〇〇/c-contactのc-contactは、変えられますか?
>contactがボットに引っかかるみたいで独自な物に変えたいと思いました。

恐れ入りますが、問い合わせフォームのURL(https://〇〇〇/c-contactのc-contact )の
変更はできないことをご了承ください。
今後お問合せフォーム等のURLが変更できる機能を検討いたします。
(対応可否を含め確認が必要となり、仮に提供できる場合もお時間をいただきますことをご了承ください。)


>?Aグーグルリキャプチャも設定を行いました。
>ただ、まだ来ます。
>グーグルリキャプチャが突破されたという認識か、私の設定が変でスパムが来てしまうのか、
>自分で検証することはできますか?
>?BグーグルリキャプチャV2でチェックボックスと非表示の設定があり、
>過去の質問で非表示を選択と書いてありました。
>非表示の方が良いのでしょうか?

Google reCAPTCHAV2の非表示(バックグラウンド検証)は、Google側が判断しておりますので弊社にて防止可否の結果が確認できないことをご了承ください。

なお、「reCAPTCHAの種類」で「「私はロボットではありません」チェックボックス検証)」を指定いただくことで、問い合わせ送信時にチェックボックスへのチェックが必須となります。
機械的なスパムを抑えられる可能性がございます。
(人的な操作については防止することが難しいことを予めご了承ください)

その他、特定商取引法に基づく表示ページ等に記載の店舗様メールアドレスを取得し、スパムメールを送信している可能性もございます。
特定商取引法に基づく表示に関しては、表示方法を「画像」に設定いただくことで文字列としてメールアドレスが取得されることを防止することができます。
特定商取引法に基づく表示の表示方法は、店長ナビ>開店設定>ショップ設定の「ショップ説明ページ」内、「特定商取引法に基づく表示(店舗情報)」の「表示方法:」で「○画像」を選択して下部の[保存]をクリックしてください。


>?C国別の問い合わせのアクセス拒否みたいなのをできるみたいなので、
>自分勝手な要望なのですが、新しい安価な料金プランで、お問合せ管理が
>できるようにしてほしいです。

今後お問合せ管理やブラックリストなどのアドイン(機能)をオプションとして個々に申込いただける仕組みを検討いたします。
(システム側の改修が必要となり、仮に提供できる場合もお時間をいただきますことをご了承ください)


Re: スパム対策 お問い合わせフォーム

くだものさん 2023/04/27(Thu) 08:42 No.6679

丁寧な回答、ありがとうございます。
現在出来ないや、検討しますという、言葉でもちゃんとご回答頂けるので、
イージーマイショップを信頼しています。



経過ですが、4月26日の11時過ぎから、なぜかスパムが減りました。質問を投稿して、すぐです
(1日100件近く→1日2件)
この2日間はなんだったのかという思いと、今後同じように増えるのでは不安もあったりします。

他の方の参考になればと思い書きます
経緯として
4月24日スパム急増
 グーグルリキャプチャを4月24日までチェックボックスだったものを
4月25日にバックグラウンド検証に変えました。
4月26日の朝9時に質問投稿し、26日の11時ごろからスパムが減りました。

1日2通ぐらいのスパムならまだ許容範囲で、やっていけそうです

要望みたいなことを勝手に提案させていただきましたが、受け止めて頂きありがとうございます。
よろしくお願いいたします。


Re: スパム対策 お問い合わせフォーム

おたすけマイショップさん 2023/04/27(Thu) 14:41 No.6680

追加の情報を共有いただきありがとうございます。
今後の参考といたします。

その他ご要望などございましたらお問い合わせフォームでも構いませんのでご連絡いただけますと幸いです。
対応可否を含め確認いたします。

 お問合わせフォーム:https://easy-myshop.jp/contact.html


No.6676

商品登録*詳細につきまして

ももさん 投稿日:2023/04/26(Wed) 11:18

お世話になっております。

商品登録を行う際に
「商品一覧」→「商品登録」にて、中央部分 詳細すべて 「オプション項目名」があるかと思います。

通常、こちらに「商品注文規約に同意する」と必須のチェックボックスを作り、オーダーを頂いております。
問題なく、チェックボックスをご利用いただいてから、オーダーをいただいております。


新規にて、通常通り上記方法で商品を登録したのですが、カートに入れる前に上記必須チェックボックスは現れるのですが、チェックができません。
その他、プルダウンなども設定してみましたが、画面が動かないのですが、何か他にチェックなどが入ってしまっていると、このような状況が起こりますでしょうか?


通常通り作動している商品詳細をコピーして登録を行ったり、ブラウザを変えたり等しておりますが、やはり改善しませんので、教えていただけましたら幸いです。
よろしくお願いいたします。

Re: 商品登録*詳細につきまして

おたすけマイショップさん 2023/04/26(Wed) 17:29 No.6677

商品登録(編集を含む)画面でのオプション項目における必須項目のチェックにつきまして、
確認を行ったところ、ご連絡内容の再現ができませんでした。
大変ご面倒をおかけいたしますが、以下のご利用環境をお知らせいただけますでしょうか?
店舗様のご利用環境となりますので、以下の情報は後述するお問合せフォームからのご連絡をお願いいたします。

[ご利用環境等の情報]
 パソコンOS及びバージョン
 ブラウザーの種類及びバージョン
 現象が発生した時刻
 現象が発生した操作手順
 ※画面名や画面コピーもお送りいただけると幸いです。
[お問い合わせフォーム]
 https://easy-myshop.jp/contact.html

お送りいただいた情報を基に調査させていただきます。

なお、登録されている商品情報において、商品管理>商品一覧から[商品登録]をしていただく際に
「その他詳細▽」にございます「禁止する配送方法」にて配送設定をすべて選択されている商品がございました。
「禁止する配送方法」において全てにチェックが入っていると適用する配送方法が無くなるため商品が購入できなくなります。
恐れ入りますが、対象の商品の「禁止する配送方法」の設定も合わせてご確認いただきますようお願いいたします。


No.6657

副管理者の設定について

海苔専門店「本物志向」さん 投稿日:2023/04/17(Mon) 16:07

お世話になります。副管理者の権限設定について教えてください。
1名の副管理者を登録しており、その設定は以下の通りとなっております。

管理者:×  ショップ設定:〇(編集、ダウンロード不可)  商品管理:〇(編集、ダウンロード不可)
注文管理:〇  会員管理:〇  売上管理:〇  デザイン設定:×  プロモーション:×  お問い合わせ管理:〇

この状態で、請求情報一覧ページにて請求情報一覧を取得したいのですが、「お支払い済の請求一覧」リンクをクリックしても一覧表示が展開されません。契約内容と契約者情報のタブは反応して表示されるのですが。どこかで設定が必要なのでしょうか。管理者である私は問題なく表示されます。

以上、よろしくお願いします。

Re: 副管理者の設定について

おたすけマイショップさん 2023/04/17(Mon) 17:41 No.6658

拡張設定>副管理者一覧にて対象のユーザーIDの[鉛筆マーク]をクリックしていただくことで
管理者権限の編集が可能でございます。

「権限」欄にございます「ショップ設定」の「登録/編集/削除」「ダウンロード」にチェックしていただくことで
副管理者様でも情報の確認、PDFのダウンロードをしていただくことが可能でございます。
※請求情報一覧ページだけではなく「利用できる主な機能」に記載の設定に関しても利用可能となりますので
 合せてご確認ください。


Re: 副管理者の設定について

海苔専門店「本物志向」さん 2023/04/18(Tue) 15:54 No.6664

お世話になります。
教えていただいた通りにしてみたのですが、変化なしです。リンクの文字列は表示されますが、クリックに反応しません。


Re: 副管理者の設定について

おたすけマイショップさん 2023/04/18(Tue) 18:45 No.6668

副管理者でアクセス時の請求情報一覧の表示の件でご不便をおかけします。

恐れ入りますが、システムに一部不備があり、副管理者に権限を付与していても
請求情報一覧(契約管理>ご契約情報)のリンクが動作しない状態となっておりました。
大変申し訳ございません。

先ほどシステムの修正が完了し、現状は「閲覧」の権限がある副管理者であれば、請求情報一覧のリンク先をクリックできます。
なお、前回ご案内の通り、請求書などのダウンロードは「登録/編集/削除」と「ダウンロード」の
両権限を付与した副管理者のみ可能となりますので予めご了承ください。

この度はご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。


Re: 副管理者の設定について

海苔専門店「本物志向」さん 2023/04/19(Wed) 16:00 No.6670

ご対応ありがとうございました。動くようになりました。
ただ、当方の使用方法としては、経理関係の者には請求書のダウンロードのみをさせたく、その他の重要情報にはアクセスさせたくないので、切り分けたいところです。


Re: 副管理者の設定について

おたすけマイショップさん 2023/04/19(Wed) 17:32 No.6671

誠に申し訳ございません。
以前の案内に誤りがございましたことを深くお詫び申し上げます。

請求書のダウンロードのみであれば、「閲覧」と「ダウンロード」の権限を付与した副管理者であれば可能です。

何度もご面倒をおかけし恐縮ですが、該当の副管理者様の権限において、
「ショップ設定」の「閲覧」と「ダウンロード」を許可と設定いただき、ご確認いただけませんでしょうか。
お手数ではございますが、何卒よろしくお願い申し上げます。


本体商品に対してオーダーメイド・セット項目商品が1商品あたり1つだけとは限らないものを販売しています。
2つ3つのときもあります。
購入数を変える設定はありますか?

Re: オーダーメイド・セット項目商品の数量が変更できるようにしたい

おたすけマイショップさん 2016/12/26(Mon) 20:50 No.2319

商品の購入数制限は、商品の編集画面を開き[注文数制限]を2個以上の数値に変更頂く事で複数個の商品購入が可能となります。

[補足]
オーダーメイド商品として登録された商品について、選択するオーダーメイド項目が異なった商品を複数商品を購入される場合、各商品の項目の組合せが店舗様にてわからなくなってしまう事を想定し、選択される項目が異なる場合は、再度商品ページに戻り、項目を選択し直してから注文頂く事をお願いしております。
その為、選択項目が異なる商品としての複数購入を即す場合は、商品説明文などに「再度、商品ページに戻り追加注文を行って下さい」などの補足説明を追加いただきますようお願い致します。


Re: オーダーメイド・セット項目商品の数量が変更できるようにしたい

なおさん 2016/12/27(Tue) 08:59 No.2320

ご回答ありがとうございます。
質問内容が伝わっていなかったようなので再度質問させてください。
オーダーメイド商品Aに対し、オーダーメイド用アイテムa、アイテムb、アイテムc、アイテムdのアイテム4種を設定していた場合、希望のアイテムを複数(例えばアイテムb、アイテムc、アイテムdの3つ)を選ぶことができるのはわかりました。
それに加え、アイテムbは2個、アイテムcは3個、アイテムdは1個のようにプルタブか入力で個数を選べるようにしたいのです。
そういった機能はあるのでしょうか?


Re: オーダーメイド・セット項目商品の数量が変更できるようにしたい

おたすけマイショップさん 2016/12/27(Tue) 11:51 No.2321

ご質問に認識が異なり、大変失礼致しました。

「オーダーメイド用アイテム」(アイテムa、アイテムb、アイテムc、アイテムd)については、オーダーメイドの一つの項目内に登録した選択肢と認識して回答致します。

選択肢については、個数を指定する事ができず、追加するorしないを選択するのみとなります。
個数を指定できるようにするには、選択肢に○個セットなどの選択肢を追加する方法のみとなります。

例)
現状の選択肢
アイテムa、アイテムb、アイテムc、アイテムd

各選択肢に○個セットを追加
アイテムa(1個)、アイテムa(2個)、アイテムa(3個)、アイテムa(4個)、アイテムb(1個)、アイテムb(2個)、アイテムb(3個)、アイテムb(4個)、、アイテムc(1個)、アイテムc(2個)、アイテムc(3個)、アイテムc(4個)、アイテムd(1個)、アイテムd(2個)、アイテムd(3個)、アイテムd(4個)

設定が大変面倒となり、見栄えも悪くなってしまいますが、現状はこの方法のみとなります。

「オーダーメイド用アイテム」(アイテムa、アイテムb、アイテムc、アイテムd)が各オーダーメイド項目ごとに分かれる場合は、以下の様な登録が可能です。

・オーダーメイド項目(アイテムa)
 選択肢:1個、2個、3個、4個
・オーダーメイド項目(アイテムb)
 選択肢:1個、2個、3個、4個
・オーダーメイド項目(アイテムc)
 選択肢:1個、2個、3個、4個
・オーダーメイド項目(アイテムd)
 選択肢:1個、2個、3個、4個

認識が異なっている場合は、お手数ですが、再度お知らせ下さい。
現状では、上記方法のみのご案内となり、恐れ入りますが、一度ご検討下さい。


No.6661

マイページからの支払い方法変更について

せらまつさん 投稿日:2023/04/18(Tue) 10:27

いつもお世話になっております。
コンビニ(銀行振り込み)→クレジットカードへ変更する際の流れについて質問です。

定期会員がマイページからクレジットカード払いに変更したい場合(過去に一度もカード決済をしていないと想定)、
1.「マイページTOPの定期購入の管理→支払い方法変更」になるかと思いますが、クレジットカードを選択しても、カード情報入力欄が表示されません。
恐らく、マイページTOPのクレジットの管理で別途カード情報を入力する必要があるのかと思いますが、1の手順だけで変更できたと認識されるお客様もいるかと思います。
定期管理→支払い方法変更画面にカード情報入力欄を表示させることは可能でしょうか?

恐れ入りますがご確認よろしくお願いいたします。

Re: マイページからの支払い方法変更について

おたすけマイショップさん 2023/04/18(Tue) 14:05 No.6663

恐れ入りますが、定期注文の支払方法を会員マイページで変更時にクレジットカード情報の入力欄は表示されませんことをご了承ください。
定期注文の支払方法を変更される場合、変更後に作成される注文から適用がされます。
次回定期注文データ作成時に決済に関してのメールが送られカード情報のご登録いただく流れとなります。
※会員情報にも適用するチェックを入れていただくと今後の注文データも登録されるカードで決済されます。
※会員情報にクレジットカード情報の登録がされている場合は変更後から初回の注文が立てられた際にクレジットカード情報の入力を案内するメールが送られます。

支払方法変更時にクレジットカード情報の登録をお願いする場合は、別途会員マイページ[クレジットカード管理]にて情報のご登録をしていただきますようご案内をお願いいたします。
※ご登録されている場合でも初回の注文時には確認のため情報の入力をしていただく必要がございます。


Re: マイページからの支払い方法変更について

せらまつさん 2023/04/18(Tue) 16:05 No.6665

ご返信ありがとうございます。
そうなるとコンビニもしくは銀行振り込みの方がカードに変更されたい場合、
マイページ定期管理→支払い方法変更からカード払いへ変更
→次回定期注文データ作成時に届くメールからカード登録をしていただく…というのが一番シンプルということですね。

支払方法変更時にクレジットカード情報の登録をお願いする場合は、別途会員マイページ[クレジットカード管理]にて情報のご登録をしていただきますようご案内をお願いいたします。
※ご登録されている場合でも初回の注文時には確認のため情報の入力をしていただく必要がございます。
→こちらについてですが、
マイページからカード払いへ変更→クレジットカード管理よりカード情報を入力していたとしても、
注文データ作成時に決済についてのメールが送信され、再度カード情報入力が必要ということでしょうか?


Re: マイページからの支払い方法変更について

おたすけマイショップさん 2023/04/18(Tue) 18:42 No.6667

既に他の決済で定期注文を購入いただいており、2回目以降のお支払いを会員マイページから
変更される場合は、再度クレジットカード情報を入力していただく必要はありません。
※既に受注待ち一覧などに注文が立てられている注文に適用したい場合は、店舗様にて注文の立て直しと[再決済依頼]が必要です。

> 初回の注文時には確認のため情報の入力をしていただく必要がございます。
こちらに関して案内が分かりずらく申し訳ございません。
店舗様にて店長ナビから定期注文を作成した場合の内容となります。
この場合、会員マイページにてクレジットカード情報を登録されている場合でも注文内容の確認のため
初回のみは購入者様への確認が必要となります。
そのため、クレジットカード情報が入力済みであっても情報の入力が必要になります。

今後、会員マイページより定期購入商品の支払い変更の際にクレジットカード選択時に
クレジットカード情報を入力していただけるように検討をさせていただきます。


No.6662

注文情報について

灯の広場SSshopさん 投稿日:2023/04/18(Tue) 10:37

今回イージーマイショップで2店舗めの出店準備をしています。

それぞれの店舗からダウンロードした注文データは当社システムに取り込みます。
その際に1店舗目と2店舗目を区別させたいのですが、店を識別できるCSV項目はありますか?
もしくは、注文番号を店ごとに識別できるように規則を変更・追加させることは可能でしょうか?

ご確認をよろしくお願いいたします。

Re: 注文情報について

おたすけマイショップさん 2023/04/18(Tue) 18:36 No.6666

恐れ入りますが、店を識別できるCSV項目はありませんことをご了承ください。

補足のご案内とはなりますが、任意の固定値を追加することが可能です。

注文管理>各一覧の[検索してダウンロード]をする際に[編集]をクリックしていただくことでCSVダウンロードデータの
テンプレートの[(+)追加]作成、既存のテンプレートは[鉛筆マーク]から編集を行うことが可能です。
「□ダウンロードする項目」欄の下にございます[固定値追加]より任意の項目を追加することが可能です。
固定値の名称を店舗名等判断がつくものにしていただくことで識別をしていただくことは可能かと存じます。

ご希望の設定とは異なるかと思いますが設定をご確認いただければと存じます。

また今後、アカウント毎の識別できる項目を検討させていただきます。


No.6655

スライダーについて

久保田礼子さん 投稿日:2023/04/15(Sat) 11:13

ご担当者さま

お世話になっております。

スライダーをトップページ以外では表示させないように設定できますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

Re: スライダーについて

おたすけマイショップさん 2023/04/17(Mon) 19:46 No.6660

トップページ以外の商品詳細ページやカテゴリ選択時の商品ページ一覧にて「スライダー」を非表示にする認識で回答いたします。

拡張設定>デザイン設定「レイアウト」にて各ページでのパーツの表示設定が可能です。
イージマイショップの初期設定では、ページ選択:「商品一覧」がトップページとなります。
こちらで配置した設定によって表示が異なります。
※カテゴリー選択後に移動するページも同様に「商品一覧」の内容が反映されます。

「ヘッダー」部分に配置をされている場合、初期状態の場合、「商品詳細」や「カート」などは「□商品一覧と同じにする」にチェックが入っている設定となりますので同様のものが表示されます。
「□チェック」を外していただくことで各ページ独自の設定が可能でございますので設定のご確認をお願いいたします。

カテゴリ一覧からカテゴリを選択した際に表示されるページに関しては「商品一覧」のレイアウトが反映されますが、
トップページとして適用されるのはカテゴリの中でも「すべてのカテゴリ(カテゴリID=0)」が表示されます。
※カテゴリのIDはカテゴリ一覧(店長ナビ>商品管理)をご覧ください。

以上から、トップページ(すべてのカテゴリ)のみ「スライダー」を表示し、カテゴリ選択後のページは非表示にする場合は
次の手順で設定を変更してください。

1.ページレイアウト管理(デザイン設定>レイアウトタブ)を開きます。
2.「ページ選択:商品一覧」を開き、レイアウト図内にある「スライドショー」パーツを削除します。
3.レイアウト図内の[コンテンツ]エリアに「カテゴリ別フリーエリア」パーツが配置されていることを確認します。
 (また、カテゴリ別フリーエリアパーツを2で削除したスライドショーパーツが配置されていた場所へ移動します)
4.カテゴリ一覧(店長ナビ>商品管理)を開きます。
5.「 すべて (固定全カテゴリ) (ID=0) 」の[編集]ボタン(鉛筆アイコン)から編集画面を開きます。
6.[カテゴリ別フリーエリア]項目(フリーエリア1)で[スライドショー]ボタンを押して表示するスライドショーを選択し画面を保存すれば完了です。

以上をご参照いただき設定をお試しください。


No.6656

paypay決済

桜島さん 投稿日:2023/04/17(Mon) 08:44

いつもお世話になります。
支払い方法の設定でpaypay支払いが追加され近日公開と表示になってますが具体的な日程が決まっていたら教えて下さい。
4/17のバージョンアップで使えるようになるのかなと期待していましたがまだのようなので

Re: paypay決済

おたすけマイショップさん 2023/04/17(Mon) 18:02 No.6659

PayPay決済に関して、本日のバージョンアップでの提供ができず恐れ入ります。
近日中の公開を予定しておりますが具体的な日程や詳細に関しては現状未定となっております。
サービスの提供が可能となりましたら店長ナビの「店長さまへのお知らせ」にて案内いたしますので今しばらくお待ちください。


No.6651

カート設定について

せらまつさん 投稿日:2023/04/11(Tue) 09:28

いつもお世話になっております。
商品をカートに入れる際の設定について質問です。
現在、商品A2箱セットと商品A1箱を別の商品コードで作成し
販売しております。
こちらの都合上、商品Aが3箱以上になると1つの箱での発送ができないため、商品A2箱×1と1箱など同時に購入された場合、別便での発送となってしまいます。
そのため商品コードが異なる商品を同時にカートに入れることができないようにしたいのですが、設定は可能でしょうか?
恐れ入りますがご確認よろしくお願いいたします。

Re: カート設定について

おたすけマイショップさん 2023/04/11(Tue) 10:38 No.6652

商品A 2箱用の配送方法と商品A 1箱用の配送方法をそれぞれ登録し、
商品に対し使用できる配送方法の制限をかけることで、ご希望に似た設定が可能です。
配送方法の登録は開店設定>配送設定より行ってください。
また、開店設定>配送設定の「配送方法の選択」で「自動」を選択時は、システム側でカート内商品に対し、
自動で使用できる配送方法を選択します。
(登録されている配送方法を上から確認し、使用可能な配送方法から優先的に使用されます)

商品に対し使用できる配送方法の制限は、商品管理>商品一覧で該当商品の編集(鉛筆ボタン)をクリックします。
「その他詳細▽」内にある「禁止する配送方法」欄で指定してください。


また、上記とは異なり、重量・サイズ・金額別×地域別の送料設定を利用することで、商品A 2箱用は2箱(2g)、商品A 1箱用は1箱(1g)と予め設定し、
合計3箱(3g)まで送料は○○円で受付は可能です(重さgは実際の数値でなくても問題ございません)。
重量・サイズ・金額別×地域別の送料設定は下記をご参照ください。

 重量・サイズ・金額別×地域別の送料設定
 https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=weightsize-postage


Re: カート設定について

せらまつさん 2023/04/11(Tue) 12:59 No.6654

商品A 2箱用の配送方法と商品A 1箱用の配送方法をそれぞれ登録し、
商品に対し使用できる配送方法の制限をかけることで、ご希望に似た設定が可能です。
配送方法の登録は開店設定>配送設定より行ってください。
また、開店設定>配送設定の「配送方法の選択」で「自動」を選択時は、システム側でカート内商品に対し、
自動で使用できる配送方法を選択します。
(登録されている配送方法を上から確認し、使用可能な配送方法から優先的に使用されます)

商品に対し使用できる配送方法の制限は、商品管理>商品一覧で該当商品の編集(鉛筆ボタン)をクリックします。
「その他詳細▽」内にある「禁止する配送方法」欄で指定してください。

上記操作で無事設定できました!
ありがとうございます。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。


No.6650

入力項目の追加について

けむり屋さん 投稿日:2023/04/11(Tue) 07:55

入金処理画面で入金処理日と同様に発送予定日、到着予定日を入力したいのですが、方法はありますか?

Re: 入力項目の追加について

おたすけマイショップさん 2023/04/11(Tue) 11:39 No.6653

恐れ入りますが、注文管理>入金待ち一覧での[入金処理]時に「発送予定日」「到着予定日」の入力はできませんことをご了承ください。
1つ前の処理、注文管理>受注待ち一覧[受注処理]の際にご入力は可能でございます。
また、注文管理>各一覧の注文[詳細]の「ご注文詳細(お届け先別)」[鉛筆マーク]より別途ご入力していただくことも可能でございます。

ご希望の機能とは異なりますが、[入金処理]時に購入者様向けへ送られる「入金確認」メールへの追記内容の記載が可能です。
「メール付加コメント」欄にコメントしていただくことで、ご入力いただいた内容をメールへ反映することが可能でございます。
※開店設定>メール設定「入金確認」メールテンプレートの{mail_comment}タグの部分に挿入されます。


No.6642

あるるの商品表示について

海苔専門店「本物志向」さん 投稿日:2023/04/07(Fri) 08:58

お世話になります。
あるるへの掲載をさせていただいております。
掲載にあたり、登録・調整作業を繰り返していたせいか、現在は商品として登録されていないものも「この商品を見た人はこちらの商品も見ています」の位置に「NO IMAGE」として表示されてしまっています。また、この画像をクリックすると個別ベージに移るのですが、「こちらの商品は販売を終了いたしました」となってしまいます。これらを削除したいと思うのですが、どのようにすればよいのでしょうか。よろしくお願いします。

Re: あるるの商品表示について

おたすけマイショップさん 2023/04/07(Fri) 13:13 No.6644

恐れ入りますが、創作品モール「あるる」で「この商品を見た人はこちらの商品も見ています」に
表示される商品は、全体のアクセス状況なども踏まえ自動掲載されますので店舗様で操作はできません。

また、「こちらの商品は販売を終了いたしました」の文言は、現状該当商品がない(店舗様で商品を削除された等)場合に表示されます。
こちらは1日に1回システムで掲載する商品の確認を行っており、削除された商品は非公開となりますので、
反映まで今しばらくお待ちいただくようお願いいたします。


Re: あるるの商品表示について

迷える壮年さん 2023/04/08(Sat) 21:11 No.6647

お世話になります。
当方で今回の表示を確認してから数週間が経ちますが、依然として現状のままです。
商品紹介のページ(「もっと見る」を押した後の画面)では、削除した商品については確かに消えていますが、「この商品を見た人はこちらの商品も見ています」の部分にはNOIMAGE表示されています。何とか、表示されないようにはできないでしょうか。


Re: あるるの商品表示について

おたすけマイショップさん 2023/04/10(Mon) 13:26 No.6649

大変申し訳ございません。
前回の案内に誤りがございましたことを深くお詫び申し上げます。

恐縮ではございますが、「この商品を見た人はこちらの商品も見ています」欄は、
「こちらの商品は販売を終了いたしました」等商品の販売状況がリンク先が表示されるため、
該当商品を非公開・削除されていても、商品へのリンクは表示されたままとなりますことをご了承ください。

こちらは今後、「この商品を見た人はこちらの商品も見ています」欄に非公開・削除された商品が表示されないよう
システムの改修を行う予定でございます。
ご迷惑をおかけし誠に恐れ入りますが、改修完了まで今しばらくお時間をいただくようお願い申し上げます。

ご不便をおかけしている折恐縮ではございますが、何卒ご容赦願います。


【2023/04/20追記】
創作品モール「あるる」で「この商品を見た人はこちらの商品も見ています」に表示される商品に関して、システムの修正が完了いたしました。

現在は非公開、削除された商品は商品へのリンクを含め表示されないようになっております。
※商品の非公開や削除後、反映まで最大1日ほどかかります。

この度は大変ご迷惑をおかけし失礼いたしました。


No.4417

データディスク容量について

ファミリアさん 投稿日:2020/05/27(Wed) 13:53

フリープランでは100MB、スタンダードプランでは3GBのディスク容量と思いますが、これは注文情報などのデータも含めての容量ということで間違いないでしょうか?
この場合、注文情報が溜まっていくにつれて容量を圧迫する為、
定期的に注文データを削除しないとダメ、ということになりますか?

Re: データディスク容量について

おたすけマイショップさん 2020/05/27(Wed) 18:04 No.4420

ご認識の通り、データ容量についてはイージーマイショップ側に登録する商品情報や商品画像、ショップページ内に表示するバナー画像など登録する全てのデータに加え、注文や会員登録が発生した際に作成される注文・会員データなども含まれます。

データ容量については管理画面にてご確認いただけます。

データ容量の上限に達する場合は、データ容量の追加やプラン変更をご検討いただく、または、過去の注文データの削除等をご検討ください。

※注文データ削除を行う前に各注文一覧画面にある[検索してダウンロード]ボタンからデータダウンロードされることをお勧めいたします。

注文データ削除は、注文キャンセル一覧画面または、注文データ削除(店長ナビ>注文データ削除)から行ってください。


Re: データディスク容量について

じゃむこさん 2023/04/07(Fri) 12:28 No.6643

スタンダードプランで3GBですが外部のサーバーを利用して、増設は可能でしょうか?


Re: データディスク容量について

おたすけマイショップさん 2023/04/07(Fri) 15:19 No.6645

恐れ入りますが、外部サーバーによるデータ容量増加はできないことをご了承ください。

データ容量を追加する方法として以下がございます。

■データ容量のみ追加
1G単位でデータ容量のみの追加が可能です。

 データ容量追加  :税込1,100円/月(1GB)
 ※初回は2か月契約となります 

■プラン変更による容量の変更
スタンダードプランよりも容量が大きいプランとしてプロフェッショナルプランがございます。

プランの詳細は以下をご参照ください。

 プラン比較 と ご利用料金
 https://www.easy-myshop.jp/plan.html


No.6640

セール対象会員の設定

コスモさん 投稿日:2023/03/31(Fri) 15:06

セールで割引をかけている商品を、特定の会員に対してはセールを無効化して通常価格にしたいのですが、そのような設定はできますでしょうか。

Re: セール対象会員の設定

おたすけマイショップさん 2023/04/03(Mon) 17:33 No.6641

ご不便をおかけしますが、一部会員に対しセールを無効とすることはできないことをご了承ください。

セールとは異なりますが、会員グループごとに割引率(仕切り率)を設定できますので、割引率を変えた商品販売は可能です。
会員グループごとの割引率設定は以下をご参照ください。

 会員グループと会員特別価格の設定
 https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=member_group

その他、通常の商品とセール価格を見越した価格設定の商品を別で登録し、会員グループごとの商品公開設定を利用して、
特定会員にはセール価格を踏まえた価格設定の商品を、その他会員には通常の商品を公開といった設定も可能です。

会員グループごとの商品公開設定は以下をご参照ください。

 会員/非会員に応じて購入制限をかける
 https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=member-release


No.6637

商品一覧の絞り込み

海苔専門店「本物志向」さん 投稿日:2023/03/30(Thu) 13:52

お世話になります。
商品一覧画面にて、キーワードなどを指定して商品検索の絞り込みが出来ますが、商品コードにワイルドカードのような指定はできますか。例えば、「A001-*」のようにすれば、A001-1、A001-2、A001-X、… が全て引っかかるような感じです。
宜しくお願いします。

Re: 商品一覧の絞り込み

おたすけマイショップさん 2023/03/30(Thu) 17:58 No.6639

恐れ入りますが、ご希望いただく機能はございませんことをご了承ください。

キーワード検索は、部分一致での検索となっており、
該当する商品に関して全て表示される仕組みとなっております。

例:「A001」を検索した場合、「A001」、「A00101」、「AA001」などが検索結果の対象となります。

検索バーの右付近にございます[詳細▽]より「カテゴリ」等、指定して検索いただくことが可能です。
ご希望とは異なりますが、その他の情報での絞り込みを含めて検索方法をご検討ください。


No.6636

つかいにくい 

ビオータさん 投稿日:2023/03/30(Thu) 10:37

特定商取引法に基づく表示(最終確認ページに表示)を入力してください。
返品特約に関する説明文(最終確認ページに表示)を入力してください。
申込者氏名を入力してください。
申込者氏名(カナ)を入力してください。
ご契約者様情報郵便番号を入力してください。
ご契約者様情報都道府県を選択してください。
ご契約者様情報住所1を入力してください。
ご契約者様情報電話番号を入力してください。
ショップ基本情報の販売商品総称が入力されていません。

Re: つかいにくい 

おたすけマイショップさん 2023/03/30(Thu) 15:56 No.6638

ショップ設定についてご不便をおかけいたします。
イージーマイショップをご利用いただくには、各情報をご登録いただく必要がございます。


○特定商取引法に基づく表示(最終確認ページに表示)を入力してください。
○返品特約に関する説明文(最終確認ページに表示)を入力してください。

こちらの項目に関しては、開店設定>ショップ設定にてご登録をお願いいたします。
「特定商取引法」において表示が義務付けられている内容となり
お客様が店舗様の情報を確認される際に、こちらに入力されている情報が表示されます。
[例文作成]等で簡単に情報のご登録が可能でございますのでご活用ください。


○申込者氏名を入力してください。
○申込者氏名(カナ)を入力してください。
○ご契約者様情報郵便番号を入力してください。
○ご契約者様情報都道府県を選択してください。
○ご契約者様情報住所1を入力してください。
○ご契約者様情報電話番号を入力してください。
○ショップ基本情報の販売商品総称が入力されていません。

前述の項目は、契約情報>ご契約情報「契約者情報」にてご登録をお願いいたします。
こちらにご登録いただく情報はお客様に表示されることはありません。
店舗様へ重大なお知らせ等がある場合はご登録内容を元に連絡をさせていただいております。

大変お手数ではございますが、イージーマイショップをご利用いただくために必要な設定でございますので
各情報のご入力をお願いいたします。


No.6627

GA4 測定用のタグの組み込みについて

モクゴゴさん 投稿日:2023/03/28(Tue) 15:10

イージーマイショップさんのカートは使いやすく、とても満足しております。

reg1 お客様情報入力
reg2 決済方法入力
reg3 最終確認
の各ページに

<script>
dataLayer = [];
dataLayer.push({ ecommerce: null });
dataLayer.push({
'event': 'begin_checkout',
'ecommerce': {
'value': '{ct_total_item_price_no_tax}',
'currency': 'JPY',
'items': [
<CT_ITEM_LIST_ALL_LOOP_BLOCK_START>
{ct_roop_comma}
{
'item_id': '{ct_item_code_full}',
'item_name': '{ct_item_name}',
'price': '{ct_item_price}',
'item_category': '{ct_item_kind_full}',
'quantity': {ct_item_count}
}
<CT_ITEM_LIST_ALL_LOOP_BLOCK_END>
]
}
});
</script>
を組み込みを希望してます。
なお、ページ毎にスクリプトの内容は異なります。

拡張設定 > SEO・トラッキング(コンバージョン)設定 > トラッキングコード/アフィリエイト(タブ) > 上記以外のトラッキングコード
には、reg1 reg2 reg3 の設定欄がありません。
各ステップごとに異なるため、共通には入力できません。
※ショッピングカートページには入力できたので、測定ができております。

デザイン設定 > レイアウト 
のパーツを利用することはできますでしょうか?
フリーに登録してテストしたところ、変数が変換されませんでした。


ご指導のほどよろしくお願いします。

Re: GA4 測定用のタグの組み込みについて

おたすけマイショップさん 2023/03/28(Tue) 18:44 No.6630

イージーマイショップを評価いただき誠にありがとうございます。

GA4計測タグの組み込みについて案内いたします。

恐れ入りますが、拡張設定>SEO・トラッキング(コンバージョン)設定「上記以外のトラッキングコード」にて
「ショッピングカートページ」の設定はカート全体に対しての適用となります。
べージ個々での設定はできませんことをご了承ください。

また、GA4などのアナリティクス設定関連のご案内は弊社のサポート対象外となり、イージマイショップの機能や操作方法の案内のみとなっておりますので予めご了承ください。

イージーマイショップで提供するトラッキングコードタグの利用はできませんが、
拡張設定>デザイン設定「レイアウト」の「ページ選択:」欄にてカート画面の中でも「お客様情報入力」「決済方法選択」「最終画面」などページ毎に編集が可能でございます。
ご希望のページを選択していただき「ページ」欄の「レジ(お客様情報入力)と同じにする」のチェックを
外していただくと[歯車マーク]が表示されます。
※「お客様情報入力」を選択された場合は「□商品一覧と同じにする」の表記となります。

[歯車マーク]をクリックしていたくと「追加コード」をご入力いただける部分を用意させていただいております。
そちらにページ毎に内容の異なるスクリプトのご入力いただくことが可能でございますのでご活用ください。
※前述と同様、ご不便をおかけいたしますが、イージーマイショップで提供するトラッキングコードタグが利用できないことをご容赦ください。

以上をご参照いただき設定をお試し・ご検討ください。


Re: GA4 測定用のタグの組み込みについて

モクゴゴさん 2023/03/29(Wed) 09:22 No.6631

いつも迅速な対応ありがとうございます。

質問の仕方が悪かったようで申し訳ございません

{ct_item_code}

などの変数をヵートのページに反映させることはできますでしょうか?

レイアウトのレジ(注文完了)にあるパーツ、
「注文完了メッセージ」では
{order_number}が正しく変換されてます。

フリーパーツや歯車から登録すると
{ct_item_code}は、{ct_item_code}としか表示されません。

よろしくお願いします。


Re: GA4 測定用のタグの組み込みについて

おたすけマイショップさん 2023/03/29(Wed) 10:12 No.6632

回答の認識が異なっており恐れ入ります。

恐縮ですが、ページレイアウト管理(拡張設定>デザイン設定)の注文完了メッセージと、
フリーパーツや歯車アイコンの<head>設定は仕様が異なっております。

フリーパーツや歯車アイコンの<head>設定でタグは反映されず、
カートの各ページ(https://【ショップID】.easy-myshop.jp/c-regi1 等)に
{ct_item_code}等のトラッキングコードタグは使用できないことをご了承ください。

なお、タグが使用できる箇所は以下となります。

 ・拡張設定>SEO・トラッキング(コンバージョンタグ)設定>トラッキングコード/アフィリエイト画面
 ・ページレイアウト管理(拡張設定>デザイン設定)の「ページ選択」で「レジ(注文完了)」選択後の[注文完了メッセージ]

使用できるタグは以下をご参照ください。

 トラッキングコードタグ
 https://www11.easy-myshop.jp/ems/help/tracking_code_tag.pdf
 ※ページによって、利用可能なタグは異なりますので予めご了承ください。


Re: GA4 測定用のタグの組み込みについて

モクゴゴさん 2023/03/29(Wed) 11:42 No.6634

迅速な回答ありがとうございます。

仕様を理解いたしました。

いつもありがとうございます。


No.6621

カート設定について

夜のケーキ屋さん/オンラインショップ(通販)さん 投稿日:2023/03/26(Sun) 16:56

いつもお世話になっております。

myshopさんで通販運営中、かなり重宝しております。
 
新たな試みがありまして、カートの設定についてご質問します。
カート設定部分で、メールアドレス入力必須になっておりますが、一部の商品だけメールアドレスの必須を求めないように出来ますでしょうか?

また商品によって必須項目を変えたい場合は、個別に設定方法はありますか?
カート設定をテンプレートから変更すると、全商品に反映してしまうのは仕方ないのでしょうか?

もしくは別アカウント(契約)をするのが正しいのでしょうか?

質問たくさんすいません。
宜しくお願いします。

Re: カート設定について

おたすけマイショップさん 2023/03/27(Mon) 15:37 No.6623

ご不便をおかけしますが、商品購入時のメールアドレス入力は必須となっており、
任意または入力不要とすることはできないことをご了承ください。

また、カート画面のお客様情報入力項目を商品ごとに変更することはできません。
商品ごとに入力項目を変更する場合は、オーダーメイドのオプション項目を利用する、
別アカウントをご利用いただく等をご検討願います。

オーダーメイド機能は以下をご参照ください。

 オーダーメイド商品の登録
 https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=ordermade


Re: カート設定について

夜のケーキ屋さん/オンラインショップ(通販)さん 2023/03/27(Mon) 15:44 No.6624

詳細理解しました。

では、別アカウントを取得したとして、現在利用中のアカウントと同じように支払方法の設定は同じ条件で設定できますでしょうか?
現在カード決済イプシロンと連携しているのですが、別アカウントでも同一イプシロンへの連携設定は可能ですか?


Re: カート設定について

おたすけマイショップさん 2023/03/27(Mon) 17:46 No.6626

イプシロンは1カートでの利用が前提の仕様となっており
設定できる決済完了通知の送信先は1箇所のため、複数カートで利用できません。
(決済完了通知は、購入者が決済完了したことをカートシステムに通知するための設定です)

1つのイプシロンのアカウントを、複数のイージマイショップのアカウントと連携することはできませんことをご了承ください。


Re: カート設定について

夜のケーキ屋さん/オンラインショップ(通販)さん 2023/03/28(Tue) 17:27 No.6629

理解致しました。
有難うございます。


No.6619

ポイントについて

只今ショップの移行中さん 投稿日:2023/03/25(Sat) 16:36

商品によってポイントを付ける・付けないは出来ますが
商品によってポンとを使える・使えないは設定できますか?

Re: ポイントについて

おたすけマイショップさん 2023/03/27(Mon) 15:28 No.6622

恐れ入りますが、購入商品によってポイントの利用を制限することはできません。

ポイントの利用に関しては、会員管理>会員一覧の[設定]の「ポイント制度」にて最大利用ポイントなど
利用可能な上限ポイントの設定は可能でございますが、商品単位での設定はできませんことをご了承ください。

なお、既にご確認済かと存じますが商品によってポイントの付与率等を設定していただくことは可能でございます。

会員管理>会員一覧の[設定]の「会員価格」欄にある「適用単位」より「○商品毎」に設定をして
[保存]をしていただくことで、商品単位でポイントの付与率を設定していただくことが可能です。
商品毎の設定は、商品管理>商品一覧の各商品[鉛筆マーク]クリック後の編集画面で「その他詳細▽」欄にございます
「ポイント付与」にて設定が可能でございます。


Re: ポイントについて

只今ショップの移行中さん 2023/03/28(Tue) 17:19 No.6628

お返事ありがとうございました
商品ごとに変更できると嬉しいな…と要望しておきます(笑)


No.4151

お客様情報入力欄について

つちのこさん 投稿日:2020/03/04(Wed) 18:15

お客様が購入中に「お客様情報」の入力をミスするか抜けてしまった場合のエラー表示で吹きだしが出るのですが、これが項目や入力欄を隠してしまってあまりスマートとは言えません。

エラーの出た入力欄を薄いピンク色にして、欄の下に赤字でエラー文言を表示させるなどの改善を検討していただけたら幸いです。

また、郵便番号は現状ハイフン無くても入力可能ですので、文言から「ハイフン」を削除してはどうでしょうか。
郵便番号をど忘れしてしまった場合の、住所からの逆引きもできると良いかと思われます。

電話番号についてのエラー文言が長いので、海外からの注文があるショップとそうでないショップを設定で切り分けられれば、エラーメッセージも最小にできるかと思います。



https://www.color-fortuna.com/blog/webcolor/form-error.html

Re: お客様情報入力欄について

おたすけマイショップさん 2020/03/04(Wed) 20:35 No.4159

入力欄のエラー表示等についてご要望いただき誠にありがとうございます。

ご要望通りの改善は保証できませんが、今後の改善にて参考とさせていただきます。

また、その他ご要望がございましたら、気軽にお寄せくださいますようお願いいたします。


Re: お客様情報入力欄について

フカミマサヒロさん 2023/02/01(Wed) 16:26 No.6550

分かりやすくて、良かった。


Re: お客様情報入力欄について

春日 利雄さん 2023/02/16(Thu) 20:55 No.6560

わかりやすくよかった


Re: お客様情報入力欄について

深谷登さん 2023/03/27(Mon) 15:59 No.6625

特になし


No.6617

「連番方式」の注文番号について

社内販売サイトさん 投稿日:2023/03/24(Fri) 11:31

「ショップ基本情報」の「注文番号方式」で、「連番方式(10桁)」を選びました。

「i」マークのアイコンをクリックし、説明書きを読むと「最初の2桁が年」「次の2桁が週番号」「0」「最後の5桁が通し番号」となっています。ただ、実際に注文番号をcsvダウンロードしたところ、少し見え方が違います。基本的な部分も含めて、以下の点について教えていただけないでしょうか?

(1)「年」とは「西暦の下2桁」ということでいい?
(2)「週番号」とは、「1月1日からの起算で何週目か」ということでいい?
(3)説明書きでは週番号の後ろに「0」が入り、5桁の「通し番号」が続くことになっているが、変更があった?
 実データだと、下6桁が「2312BB0005」といった表記になっており、「0」がなく、アルファベットが1つ余計に入っていました。こういう仕様に変わったのでしょうか?
(4)「通し番号」のアルファベットに意味がある?
 通し番号のアタマのアルファベットが「AA」だったり「EA」だったりと、バラバラなのですが、例えば支払方法によって別のアルファベットを割り当てるなど、規則性があるのでしょうか?

以上です。よろしくお願いいたします。

Re: 「連番方式」の注文番号について

おたすけマイショップさん 2023/03/24(Fri) 19:13 No.6618

連番方式の注文番号についてご案内いたします。

>(1)「年」とは「西暦の下2桁」ということでいい?

ご認識の通り西暦の下2桁となります。


>(2)「週番号」とは、「1月1日からの起算で何週目か」ということでいい?

ご認識の通り当年の1月1日から数えて何週目かとなります。


>(3)説明書きでは週番号の後ろに「0」が入り、5桁の「通し番号」が続くことになっているが、変更があった?
> 実データだと、下6桁が「2312BB0005」といった表記になっており、「0」がなく、アルファベットが1つ余計に入っていました。こういう仕様に変わったのでしょうか?

店長ナビ(店舗管理画面)上の説明に相違がありご不便をおかけします。
恐れ入りますが、現状は数値の「0」ではなくシステムで振られるアルファベット1文字が付与されます。
店長ナビの説明文は今後変更を検討いたします。


>(4)「通し番号」のアルファベットに意味がある?
> 通し番号のアタマのアルファベットが「AA」だったり「EA」だったりと、バラバラなのですが、例えば支払方法によって別のアルファベットを割り当てるなど、規則性があるのでしょうか?

左から6桁目のアルファベットは通し番号の一部となります。
(5桁目は前述のとおりシステムで振られるランダムなアルファベットとなります)

なお、支払方法など注文情報をもとにした区別はございません。


No.6615

「定期購入の管理」にある「お問合せ」ボタンについて

たけさん 投稿日:2023/03/22(Wed) 14:58

マイページの「定期購入の管理」にある「お問合せ」について質問がございます。

イージーマイショップをカートモードで使用しており、お問い合わせも独自のページを使っております。

「定期購入の管理」にある「お問合せ」はイージーマイショップのお問合せフォームにリンクしているようなのですが、
このリンクを独自ページに変更する、もしくはボタンを非表示にすることはできますでしょうか。

Re: 「定期購入の管理」にある「お問合せ」ボタンについて

おたすけマイショップさん 2023/03/22(Wed) 18:01 No.6616

会員マイページの「定期購入の管理」の「お問合せ」ボタンの認識で回答させていただきます。

恐れ入りますが、「お問合せ」のリンクの変更やボタンの非表示はできませんことをご了承ください。
※CSSを追加することで非表示にすることは可能ですが、商品数量変更や次回スキップなどのボタンも同時に非表示となります。

「お問合せ」ボタンを除くその他の項目に関しては、注文管理>定期購入・頒布会一覧(次回予定)[設定]の「会員マイページ」欄にて
表示・非表示の設定が可能でございます。
用途に合わせてご活用ください。


No.6611

商品ごとの会員割引について

いいざわさん 投稿日:2023/03/20(Mon) 21:24

商品ごとに会員割引率を設定することは可能でしょうか?

Re: 商品ごとの会員割引について

おたすけマイショップさん 2023/03/22(Wed) 10:34 No.6614

恐れ入りますが、商品単位で会員割引を適用することはできませんことをご了承ください。
(会員ポイントの付与率やボーナスポイントの付与は商品単位で可能です)

会員グループごとに商品の閲覧・購入制限をかけることはできますので
割引率を踏まえた価格設定をした商品を別途登録・表示させることでご希望に似た設定は可能です。

例. Aグループのみ100円の商品を5%引きで95円で販売したい商品は、
  会員グループAへは100円にて商品登録、会員グループBへは106円で商品登録。
  対象の会員向けにそれぞれ商品登録をして表示させる等
  ※例題の価格設定は、開店設定>ショップ設定「消費税率」「○切り捨て」の設定の場合の値段となります。

商品の閲覧・購入制限の設定は以下をご参照ください。

 会員/非会員に応じて購入制限をかける
 https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=member-release


No.6610

会員グループの自動適用について

いいざわさん 投稿日:2023/03/20(Mon) 21:10

購入金額や回数に応じて、会員グループを自動的に変更(ランクアップ)させることはできないでしょうか?

Re: 会員グループの自動適用について

おたすけマイショップさん 2023/03/22(Wed) 10:30 No.6613

ご不便をおかけしますが、購入金額や回数に応じて、会員グループを自動的に変更する機能はございませんことをご了承ください。

会員グループの変更は手動でのみ変更可能となっております。
会員管理>会員一覧にてお客様の購入回数や購入履歴の確認が可能でございますので、
一定の基準を満たした会員の方を[鉛筆マーク]をクリックして「会員グループ」の変更をお願いいたします。

[検索してダウンロード]よりCSVデータを落としていただき会員グループの内容を変更し
[一括アップロード]より一括で反映していただくことも可能でございますのでご活用ください。

 会員情報CSVファイルフォーマット
 https://www11.easy-myshop.jp/ems/ap/emshelp/o-csv-format?fmt=member


No.6605

定期頒布会会員の一覧抽出について

せらまつさん 投稿日:2023/03/20(Mon) 14:58

度々ですが、別件で質問です。

?@定期商品をメインに販売していく予定でして、
これまでに定期を利用された方、今どれくらい定期客がいるかを
随時分析していきたいと考えております。
注文管理>定期購入・頒布会一覧>検索してダウンロードより
テンプレを選択の上、一覧をだせるかと思いますが、
以前定期をしていた元会員をここで抽出する方法はありますでしょうか?
csvテンプレ編集よりダウンロードする項目が選択でき
定期回数などは抽出できますが
現在定期継続中であるかを確認できる項目はありますでしょうか?
また確認可能な項目がない場合、これまで一度でも定期を利用されたことがある方、継続中、退会済を問わず一覧を出す方法はありますでしょうか?

?A先ほど?@の流れで定期顧客の一覧をダウンロードしましたが
エラーになりました。
理由として考えられるのが、出力項目に「初回注文番号」を入れていたものの、テストで作成していた初回注文データを削除したことで該当データが存在しないことによりエラーになったのでは…と考えておりますが相違ございませんでしょうか?出力項目の中に該当のないものが一つでも含まれると出力の際にエラーになりますでしょうか?

長文となり申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願いいたします。

Re: 定期頒布会会員の一覧抽出について

おたすけマイショップさん 2023/03/20(Mon) 16:28 No.6608

恐れ入りますが、注文管理>定期購入・頒布会(次回予定)には定期購入注文継続中の購入者様のみの表示となり、
定期購入が終了またはキャンセルされている購入者様の情報は表示されず、データのダウンロードはできないことをご了承ください。

なお、削除されていない注文に限りますが、「全注文検索」にて注文ステータス問わず過去の購入データをダウンロードできます。
店長ナビ右上の「全注文検索」の虫眼鏡アイコン押下先でデータをダウンロードしてください。
データダウンロード時に[詳細▽]より「販売方法:」の「□定期購入・頒布会」にチェックを入れることで、
定期購入注文のみダウンロードが可能です。
また、ダウンロード時のテンプレートに「定期回数」を含めることで注文データに対し何回目かの定期購入かを表示できます。


次に注文管理>定期購入・頒布会(次回予定)からのデータダウンロードの件で、ご不便をおかけします。

ご連絡の注文管理>定期購入・頒布会(次回予定)に定期購入の予定はあるが、
対応する注文データが0件の場合にエラーが表示される状況を確認いたしました。

こちらは別途システム側の対応を行いますので、今しばらくお時間をいただきますようお願いいたします。



【2023/04/17追記】

注文管理>定期購入・頒布会(次回予定)に定期購入の予定があるにも関わらず、
該当の注文データが0件の際にエラーが表示される件についきましてシステム側の修正が完了いたしました。
現状は、注文データ削除で対応する注文データが0件でも、
注文管理>定期購入・頒布会(次回予定)の[↓検索してダウンロード]より
データのダウンロードが可能です。
※ブラウザの再起動後にご確認をお願いいたします。

 この度は大変ご迷惑をおかけし失礼いたしました。


No.6603

入金確認のリードタイム

せらまつさん 投稿日:2023/03/20(Mon) 12:11

連投失礼します。
イージーペイメントのコンビニ、口座振り込みによる決済について
お客様の入金はリアルタイムで店長ナビに反映しますでしょうか?
年末年始や土日祝、夜間など曜日・時間帯によっては
タイムラグが発生しますでしょうか?
どうぞよろしくお願いいたします。

Re: 入金確認のリードタイム

おたすけマイショップさん 2023/03/20(Mon) 15:32 No.6607

イージーペイメント各決済の反映のタイミングについてご案内させていただきます。

・銀行振込(バーチャル口座決済)
購入者がお振込み後、システムにて入金を確認した時点
※銀行振込(イージーペイメント)のバーチャル口座へのお振込みが
 行われた後、システム側にて振込が確認がとれ次第、基本的にはすぐに
 反映されますが30分程度のタイムラグが発生する場合がございます。
 システム反映日時は、注文の詳細画面(注文管理>各注文ステータス)内、
 「累計入金額」欄の[詳細]ボタン押下先に表示されます。
※稀なケースとなりますが、銀行によっては振込(特に土日祝日や年末年始の振込)が
 翌銀行営業日として処理される場合がございます。
 この場合は、銀行が処理を行った後にシステム側が振込(受付)を
 確認することとなる場合がございます(イージーマイショップへの
 反映は前述の通り振込の確認後となります)。

・コンビニ決済
購入者がコンビニで支払後、システムで反映された時点
※最大2時間ほどのタイムラグが生じる場合がございます。
※購入者の入金日時は、反映後に注文の詳細画面(注文管理>
 各注文ステータス)内、「入金処理日」欄に表示されます。

・クレジットカード
購入者の注文確定時にカード与信を取得し、与信が取得できた場合のみ
店長ナビに注文データが作成されます。
決済確定は、店舗様で注文の発送処理を行った時点となります。


No.6602

入金期限切れの注文について

せらまつさん 投稿日:2023/03/20(Mon) 11:56

いつもお世話になっております。
イージーペイメントのコンビニ決済や口座決済について
入金期限が過ぎた場合、その注文は
入金待ち一覧→キャンセル一覧に自動で移動しますでしょうか?
支払い方法設定画面では
「支払期限が過ぎた注文を自動キャンセルする」にチェックを入れております。
このチェックを入れているか入れていないかで
入金期限切れ後の動きに違いがありますでしょうか?

どうぞよろしくお願いいたします。

Re: 入金期限切れの注文について

おたすけマイショップさん 2023/03/20(Mon) 15:28 No.6606

どちらの決済方法も「□支払期限が過ぎた注文を自動キャンセルする」の「□チェック」をされている場合は、
支払い期限切れ後自動的にキャンセル処理され、注文情報が注文管理>注文キャンセル一覧へ自動的に移動いたします。

「□チェック」をされていない場合は自動で注文がキャンセルがされることはありません。
支払い期限が過ぎてしまった場合は、注文管理>入金待ち一覧に注文情報が残ります。
「コンビニ決済」「バーチャル口座決済」にて有効期限を延長させること等はできませんので
各支払方法で再度依頼する場合は、新たに注文を立て直していただく必要がございます。


No.6598

会員制度

Simbaさん 投稿日:2023/03/17(Fri) 09:41

会員登録システムのポイントについての
質問です。
会員様がポイントを使用する際は
次回以降1ポイント1円で使用できるとの
ことですが、
これを例えば500ポイントたまらないと使用できないとか
500ポイント単位での使用しかできないといった
設定はありますか?

宜しくお願いいたします。

Re: 会員制度

おたすけマイショップさん 2023/03/17(Fri) 16:01 No.6600

恐れ入りますが、会員ポイントの最低利用や利用単位を指定することはできませんことをご了承ください。

なお、最大利用ポイントを指定することは可能です。
会員管理>会員一覧の[設定]に入り、「ポイント制度」欄の「最大利用ポイント」で指定してください。

ご希望に添えず恐縮ですが、何卒ご容赦願います。


No.6597

画面表示

Simbaさん 投稿日:2023/03/17(Fri) 09:38

スマホで見たときに
商品並びが横に2列にする設定はあるのですが、
3列で表示することはできますか?
(1ページに表示される商品数を多くしたい為)
今PC小さめ表示にして
スマホによっては3列で表示されるのですが、
おそらく画面の小さいスマホの場合は横に2商品の
2列で表示されている状況です。
もし設定で変えることができれば教えてください。

Re: 画面表示

おたすけマイショップさん 2023/03/17(Fri) 15:25 No.6599

恐れ入りますが、スマホで表示では「1列/2列/指定なし」のみの設定となりますことをご了承ください。
※スマホ画面幅の関係上、3列以上の選択肢はなく、「指定なし」とすることで、画面幅に合わせた列表示となります。

ご存じかとは思いますが、拡張設定>デザイン設定「レイアウト」の「コンテンツ」欄の[商品一覧・フレーム設定]にて商品一覧のデザイン変更の設定が可能でございます。
「商品フレーム」欄の「フレームサイズ」にて「チューニング」を選択していただくことで商品一覧時のサイズなど変更が可能です。
スマホ時の表示に関しては「スマホサイズ」にて表示する列指定が可能です。
大変恐れ入りますが、最大2列までとなりご希望いただいてる3列の設定はございませんことをご了承ください。
※前述と重複いたしますが3列以上の場合は画面幅に合わせた「指定なし」をご検討ください。

ご要望と合致せず恐れ入りますが、以上をご参照いただき設定をお試し・ご検討ください。


No.6594

カート画面の表示について

せらまつさん 投稿日:2023/03/16(Thu) 12:23

連日の投稿となり、申し訳ございません。
カートの表示について質問です。
定期商品をカートに入れ、
レジへ進む→1.お客様情報 の画面に進んだところ、
下部「お届け先を指定する」の下に
・初回お届け日
・2回目のお届け日
・以降お届け間隔毎
と表示されていますが、こちらを非表示にして代わりにテキスト文を追加したい場合、どのような手順でできますでしょうか?
恐れ入りますがご確認の程よろしくお願いいたします。

Re: カート画面の表示について

おたすけマイショップさん 2023/03/16(Thu) 14:46 No.6595

定期商品購入時に「お客様情報」入力画面の「配送指定」欄にて表示される
「配送日指定」の認識で回答させていただきます。

恐れ入りますが、「配送日指定」欄に関して非表示にすることはできませんことをご了承ください。
こちらはご注文いただく定期購入商品のお届け予定日(初回お届け日、2回目のお届け日)及び
お届けサイクルを確認していただく欄となります。
非表示にすることや、テキスト文の追加はできませんことをご了承ください。

「その他」欄での表示にはなりますが、
開店設定>カート設定の「配達・オプションサービス設定」をご利用いただくことで
アンケート項目や追加の確認事項の内容等を載せていただくことが可能でございます。
店舗様の運営や用途に合わせてご活用ください。
※定期購入の注文のみ表示するなどの設定はできません。


Re: カート画面の表示について

せらまつさん 2023/03/16(Thu) 17:19 No.6596

ご回答ありがとうございます。
配送設定画面からテキストを追加することにしました。
引き続きよろしくお願いいたします。


No.6591

配送伝票番号の一括アップロード

せらまつさん 投稿日:2023/03/15(Wed) 11:59

いつもお世話になっております。
配送伝票番号の一括アップロードについて確認です。

発送待ちに入っている商品の配送伝票番号を一括アップロードし、
正常終了した際にステータスを
発送待ち一覧→発送済み一覧に自動的に移動させるような機能はありますでしょうか?
配送伝票番号が発番=商品発送の処理完了の状態なので
伝票番号を読み込んだ時点で自動で移動できるようなら、そうしたいと思いました。

どうぞよろしくお願いいたします。

Re: 配送伝票番号の一括アップロード

おたすけマイショップさん 2023/03/15(Wed) 17:49 No.6593

注文管理>発送待ち一覧の[発送伝票番号一括アップロード]の認識で回答させていただきます。

恐れ入りますが、「伝票CSVデータ」を[アップロード]した際に自動的に発送済み一覧に移動する機能はございませんが、
[アップロード]後、対象の注文に対して[発送処理]画面に進むボタンを表示しておりますので引き続き処理行うことは可能でございますので
お手数ではございますが、そちらにてお手続きをお願いいたします。


No.6587

マイページからの次回お届け日の変更可否

せらまつさん 投稿日:2023/03/14(Tue) 18:07

連投失礼します。
定期商品について、周期を28日で固定しているのですが、
マイページからお客様ご自身で日程を変更したい場合、
周期を固定しているため日程変更は不可、次回スキップのみ可能という認識で問題ないでしょうか?

また日程を早めるなど、変更したい場合は問い合わせフォーム、もしくはマイページの問い合わせから送信以外に方法はございませんでしょうか?
例えばカスタムして次回お届け日変更の項目をマイページに追加することは可能でしょうか?

恐れ入りますがご確認よろしくお願い

Re: マイページからの次回お届け日の変更可否

おたすけマイショップさん 2023/03/15(Wed) 11:25 No.6589

定期商品のマイページでの変更は、店舗様にて注文管理>定期購入・頒布会一覧(次回予定)[設定]の「会員マイページ」にて
「□チェック」を入れた以下の項目のみ可能です。
数量変更
お届け先変更
支払方法変更
お届けサイクル変更
次回スキップの受付
継続キャンセルの受付

今回のお問い合わせの内容の場合は、周期を28日で固定されているとのことですので
お客様のマイページ上では日程の変更は不可、次回スキップのみ可能でございます。

お客様が日程の変更をする場合は、ご認識の通り、お手数をおかけいたしますが、お問合せをしていただき店舗様にて
注文管理>定期購入・頒布会一覧(次回予定)の対象の注文の[変更▽]より
[この回のお届け予定日、回数変更]と[お届けサイクルの変更(この回の次から)]の変更をお願いいたします。

恐れ入りますが、カスタムして次回お届け日変更の項目をマイページに追加する設定はございません。
お手数ではございますが、お客様よりお問合せから受けた内容を店舗様にて
店長ナビで変更する運用をお願いいたします。


Re: マイページからの次回お届け日の変更可否

せらまつさん 2023/03/15(Wed) 16:27 No.6592

承知しました。ご回答ありがとうございます。


No.6586

定期頒布会商品の初回お届け日について

せらまつさん 投稿日:2023/03/14(Tue) 15:45

いつもお世話になっております。
定期商品のお届け日指定について質問です。

商品一覧より初回商品のお届け日を
「注文日5日後〜14日後までの間で選択」としており、
商品をカートに入れるページではページデザインの関係から
お届け日指定の項目は非表示にしております。
その状態ですと商品をカートに入れた後、最初のステップで
一番下に配送日指定の項目がありますが、
カレンダーボタンを押しても注文日当日から5日後の日付以外
グレーアウトしていて選べなくなっています。
商品ページに日付指定項目を表示していない場合、
カート画面からお届け日指定は不可能でしょうか?

恐れ入りますがご確認の程、よろしくお願いいたします。

Re: 定期頒布会商品の初回お届け日について

おたすけマイショップさん 2023/03/14(Tue) 18:29 No.6588

恐れ入りますが、定期購入商品は商品詳細ページ([カートに入れる]ボタン貼り付け画面)で初回お届け日やお届けサイクルを指定いただく仕様となっております。
そのため、カート画面のお届け日指定項目では日付が指定できないようグレーアウトとなっておりますことをご了承ください。

ご不便をおかけしますが、定期購入の日付指定項目はスタイルなどで非表示とせず表示いただくようお願いいたします。


Re: 定期頒布会商品の初回お届け日について

せらまつさん 2023/03/15(Wed) 11:53 No.6590

承知しました。ご回答ありがとうございます!


No.6582

受注処理前の複数注文について

せらまつさん 投稿日:2023/03/13(Mon) 16:46

いつもお世話になっております。
受注処理前の複数注文について確認です。

同一顧客が例えば1分おきとかで2回注文をしたとします。
その場合、こちらが受注処理をする前に注文がそれぞれ2件入るかと思いますが、その場合購入回数は2回ではなく、1回ずつで判別されますでしょうか?
顧客ごとの購入回数を分析していきたいと考えております。

また別々になった場合、その後受注処理を行った後も購入回数はそれぞれの注文でカウントされますでしょうか?
どこかで合計にまとまることはありますでしょうか?
先ほど試したところ、合計4回になるはずが、
購入回数3回と1回になってしまいました。

どうぞよろしくお願いいたします。

Re: 受注処理前の複数注文について

おたすけマイショップさん 2023/03/13(Mon) 18:03 No.6583

注文回数の表示の件でご不便をおかけします。

注文回数は非会員はメールアドレス、会員は会員IDで識別され、1注文データにつき1回として判別されます。
一度状況を確認いたしますのでお手数ではございますが、ショップIDや該当の注文番号、会員ID等の詳細と共に
以下問い合わせフォームよりご連絡いただけますでしょうか。
頂戴した内容を基に調査をいたします。

お問合せフォーム:https://easy-myshop.jp/contact.html

ご面倒をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。


【2023年3月14日追記】
 恐縮ではございますが、購入回数の表示に関してシステムに不備があり、
 本来とは異なる購入回数が表示されておりました。
 こちらはシステムの修正が完了し、現状は本来の購入回数が表示されております。
 ※会員様は同会員ID、非会員様は同メールアドレスからの注文が同購入者からの購入として計算されます。

 この度は大変ご迷惑をおかけし失礼いたしました。


Re: 受注処理前の複数注文について

せらまつさん 2023/03/14(Tue) 11:03 No.6585

お世話になっております。
システムエラーとのことで、解消され安心しました。
ご対応ありがとうございます。


No.6511

あるる掲載について

迷える壮年さん 投稿日:2023/01/06(Fri) 17:22

お世話になります。
正月休み中にあるるへの掲載希望を出しておいたのですが、本日確認したところ、いきなり「掲載中」になっていました。審査が必要とのことでしたので、何かご連絡があるのかと思っていましたので、慌てております(別の者がメールを受けている場合も考えられますので、その場合はお許しください)。
審査結果を待っている間、載せていただきたいと思っていた画像などを準備しておりましたが、こちらの希望の画像などを掲載していただくことはできないのでしょうか。「あるるで表示される情報について」というリンクがありましたので、こちら側で用意するのかと思っていました。
掲載していただきたい商品及び画像とそのリンク先が適切ではないので、こちら側で調整したいと思いますが、どのようにすればよいのでしょうか。因みにカートプランでイージーマイショップを利用しており、店舗データなどは全く無い状態です。

Re: あるる掲載について

おたすけマイショップさん 2023/01/06(Fri) 18:30 No.6512

創作品モール「あるる」への掲載申請後、審査が完了し掲載が開始されますと以下のような案内メールをお送りしております。

 件名:【あるる】掲載開始のお知らせ
 ※ご契約者情報に登録のメールアドレスへお送りしております。

掲載において店舗様に対し何らかのご対応が不要と判断した場合は、前述の掲載開始のお知らせのみの連絡となります。
 
掲載が開始されますと、店長ナビ>拡張設定>あるる連携より「あるる」に関する設定が可能です。
また、「あるる」で使用されるイージーマイショップの主な情報は、あるる連携画面の[あるるで表示される
情報について]リンク先をご参照願います。

掲載内容について準備が必要な場合は一時的に掲載を停止(非公開)することも可能でございます。
あるる連携(店長ナビ>拡張設定)を開き[あるる連携]項目を「非公開にする」にして保存してください。
(準備が整いましたら「出店中にする」に変更して保存することで掲載が再開されます)

ご確認及び検討の程よろしくお願いいたします。


Re: あるる掲載について

迷える壮年さん 2023/01/08(Sun) 11:39 No.6513

お世話になります。
当方はカートモードでの利用で、少々特殊(?)な構成をしているため、ショッピングカート画面に入ってからの商品リストへのリンクは使用したくないので「開店設定 > カート設定 > 商品ページの公開URL」のURL指定はしていません。なので、先の質問に書いた「リンクが適切ではない」というのはこの部分の影響なのでしょう(ショップのトップページへ飛びます)。カート画面に入ってからのリンクを無効にするのは、CSSの設定でできそうです。

ただ、他の方からもご質問がありましたが、あるるに掲載していただく商品を選択できないのはチョット厳しいです。当方の場合、オーダーメイドを前面に出しているので、イメージ的な画像と実際の商品画像を使い分ける必要があり、「公開」設定がされているもの全てがその対象となる条件ですと、正直、使い辛いです。

2022/3/30の段階で、機能追加の検討について触れられていましたが、イージーマイショップに商品として登録されているものだけでなく、あるる用に別途用意した画像なども掲載できるような仕様に強化をお願いしたいと思います。


Re: あるる掲載について

おたすけマイショップさん 2023/01/10(Tue) 12:51 No.6516

貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お時間を頂戴しており大変恐れ入りますが、あるる掲載につきましては商品毎の「公開/非公開」設定を今後予定しております。
(設定の公開時は店長ナビトップ「店長さまへのお知らせ」等で案内いたします)

今回頂戴したご意見を踏まえ、設定の仕様を検討し準備を行って参ります。
恐れ入りますが今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


【2023年3月7日追記】
 創作品モール「あるる」に関して、商品ごとに公開/非公開が設定できるようになりました。
 ※拡張設定>あるる連携で「○出店中にする」設定時に、商品管理>商品一覧の
  外部連携欄で設定できます。


Re: あるる掲載について

迷える壮年さん 2023/03/07(Tue) 16:29 No.6568

お世話になります。
3/6のバージョンアップにてあるるへの商品ごとの掲載が設定できるようになり、早速取り掛かっております。ありがとうございました。

さて、以前にも投稿させていただきましたが、当方はカートプランにてオーダーメイド商品を取り扱っており、現状商品リストへのリンクは使用していないのですが、あるるに掲載していただく都合上、カートボタン貼り付け元のページへのURLを記述しなくてはならなくなりました。そこで、「商品ページの公開URL」の設定を「URL指定」にし、対象となる商品には「商品ページのURL」へリンクさせたいURLを記述することは理解しました。
しかしこの場合、カート画面での商品名にリンクが付いてしまうので、このリンクを外したい(無効にしたい)のですが、どのようにCSSを設定すれば良いでしょうか。他にも同様にリンクを外さなければならない場所があれば教えてください(会員機能の再購入リンクを無効にするCSSの設定については以前教えていただきました)。

また、オプション専用商品なども含めて、個別にリンク先を入力しないものについてはトップページへ移行させたい場合、どのように設定すれば良いでしょうか。商品ページの公開URLのところには「https:// + {商品コード}+ .html」などと例示されておりますが、今ひとつ分かりません。

宜しくお願いします。


Re: あるる掲載について

おたすけマイショップさん 2023/03/07(Tue) 20:20 No.6569

ご不便をおかけしますが、開店設定>カート設定の「商品ページの公開URL」設定時に、
カート画面(https://【ショップID】.easy-myshop.jp/c-cart )で商品名のリンクを外すことはできないことをご了承ください。

以下スタイルでカート画面の商品名のリンクを無効とすることは可能です。

.pane_regi .buy_item_name {
pointer-events: none;
}
.pane_regi .buy_item_name .list_item_name {
color: #111;
}

スタイル追加方法は以下をご参照ください。

 サイトにCSS(スタイルシート)を追加する
 https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=site-style

[スタイル追加に関するご注意]
標準で提供する機能及び設定ではございませんので今後のバージョンアップにて上記スタイルが正常に適用されない場合がございます。
上記内容をご了承いただいた上でスタイルの追加を行ってください。


また、オーダーメイドのオプション専用商品はオーダーメイドの選択肢としてのみ利用となり「あるる」へ公開されません。
個別にリンク先を入力しない商品のリンク先をトップページとするには以下設定をお願いいたします。

1.開店設定>カート設定に入り、「商品ページの公開URL」で「○URL指定」を
  選択する。
2.表の下に表示される入力欄へ以下のように入力して[保存]する。

  ■入力前
   「【空欄】」 + {商品コード} + 「html」(半角英数字)

  ■入力後
   「【トップページのURLの末尾に#(半角シャープ)を追加したURL】」 + {商品コード} + 「【空欄】」(半角英数字)

上記にて、商品編集画面で個別に「商品ページのURL」を設定していない商品のリンク先はトップページURLとなります。
※URLの表記上は「〜.jp/#【商品コード】.html」のようになりますが リンク先はトップページとなります。


Re: あるる掲載について

迷える壮年さん 2023/03/09(Thu) 01:28 No.6574

ありがとうございました。
しかし、あるるへの掲載をONにすると、オーダーメイドのオプション専用商品が全てあるる連携するになってしまうようです。商品一覧ページにてOFFにしようとすると、「オプション商品とあるる連携は同時に指定できません。」というエラーメッセージが表示され、解除できません。
何れにしても、あるるへは公開されないのでしたら、気にしなければよいだけですが。

また、あるるへの商品の新規登録についてですが、掲載禁止商品の確認が必要なので即時反映ができないのだと思いますが、ページを作成している立場から申しますと、どんな感じで表示されるのかの確認ができないのは少々不便です。何かしら即時確認ができる方法はありませんでしょうか。


Re: あるる掲載について

おたすけマイショップさん 2023/03/09(Thu) 20:30 No.6577

商品管理>商品一覧における、オーダーメイドオプション商品のあるる連携の件でご不便をおかけします。

ご認識の通り、オーダーメイドのオプション専用商品(「オプション専用」のアイコンが付与されている商品)は設定の状況を問わず「あるる」へは公開されません。
先程、オーダーメイドのオプション専用商品に関しては、他の外部連携も含めアイコンが表示されないよう改修いたしました。

※絞り込み検索を行うと結果として表示されますが、今後検索結果でも表示されないよう対策いたしますので、
 今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
 対応完了前に結果表示から除外する場合は、[一括変更]からであれば、あるる連携を非対象とすることは可能です。
 商品管理>商品一覧で該当の商品にチェックを入れ、上部「一括変更」で「商品情報」を選択します。
 「□あるる連携:」にチェックを入れ、非対象を選択し[変更]してください。
 あるる連携の一括変更は、拡張設定>あるる連携で「○出店中にする」設定時のみ可能です。
 (オプション専用商品については連携アイコンが表示されないよう改修されましたので
  画面上でのアイコン有無が確認できませんので予めご了承ください)

次に「あるる」への連携はシステム側の商品情報取得のタイミングなども関わるため即時公開はできず、反映まで最大1日ほどお時間を頂戴しますことをご了承ください。
拡張設定>あるる連携の「あるる連携」内、[あるるで表示される情報について]にて表示イメージの掲載はございますので、よろしければご参照ください。

ご不便をおかけし恐縮ですが、何卒ご容赦願います。


Re: あるる掲載について

迷える壮年さん 2023/03/12(Sun) 00:17 No.6580

お世話になります。

ショップ紹介ページの「もっと見る」のボタンを押した後に表示される、商品一覧についてですが、並び方の順序はどのように判定されているのでしょうか。ショップ紹介のページに表示される代表商品については手動にて登録ができ、その登録順に表示されるようですが。
よろしくお願いします。


Re: あるる掲載について

おたすけマイショップさん 2023/03/13(Mon) 16:30 No.6581

創作品モール「あるる」における、ショップ紹介ページの[もっと見る]ボタン押下先は、弊社独自の基準で商品が並びます
(店舗様にて指定できないことご容赦ください)。
商品画像の有無や創作品モール「あるる」上の商品アクセス数などが関連しますが、
具体的な基準は外部非公開のため、ご案内できませんことをご了承ください。


Re: あるる掲載について

迷える壮年さん 2023/03/13(Mon) 18:21 No.6584

了解しました。ありがとうございました。


No.6579

発送一覧の出力CSV

せらまつさん 投稿日:2023/03/10(Fri) 15:49

すみません、解決しました。

No.6578

解決しました

せらまつさん 投稿日:2023/03/10(Fri) 15:14

解決しました

No.6571

注文番号のアルファベット表記について[大文字・小文字の扱い]

とんぬらさん 投稿日:2023/03/08(Wed) 11:16

お世話になります。

注文番号方式の設定を「連番方式(10桁)」にした場合
注文番号は数字とアルファベットの組み合わせになりますが、
注文番号が付与される際にアルファベットは大文字だけでしょうか?

小文字のアルファベットも仕様として付与されることはございすか?
また[$]や[&]などの記号が付与されることもございますか?

外部システムとの連動で確認が必要でしたので問い合わせをさせていただきました。
よろしくお願いいたします。

Re: 注文番号のアルファベット表記について[大文字・小文字の扱い]

おたすけマイショップさん 2023/03/09(Thu) 20:14 No.6576

注文番号の構成につきましては、イージーマイショップサポートのメールアドレスより案内させていただきます。


No.6570

会員ログインページへのアクセスについて

Shimon Import(シモンインポート)さん 投稿日:2023/03/08(Wed) 09:30

ここ数日、急に会員ログインページへのアクセスが急増しております。今までほとんどスマホからだけのログインだったのにPCから常時10件ほど会員ログインページへアクセスが見受けられます。
商品ページならまだしも、会員案内ページがこんなに閲覧されているなんて変だと思い、急にこんなことが起きているので不安になりました。
お助けマイショップさんの方では原因はお分かりになりませんでしょうか。

Re: 会員ログインページへのアクセスについて

おたすけマイショップさん 2023/03/08(Wed) 14:52 No.6572

アクセス解析の集計数の件でご不便をおかけします。

アクセス数の急増については、外部サービスのクローラーによるアクセスが影響している可能性がございます。
※クローラーは検索サイトなどでサイトを認知するために使用されるロボットの様なものとなります。

本日(2023/3/8)、アクセス解析の対象から除外するクローラーの調整を行いました。
3/9の集計(3/10に表示される集計)より、除外が適用されますので
恐れ入りますが、今しばらく様子を見ていただくようお願いいたします。

なお、アクセス数の急増などの状況に改善が見られない場合は、
お手数ではございますが、ショップIDや状況とともに、以下お問い合わせフォームより
ご連絡をお願いいたします。

 お問合せフォーム:https://easy-myshop.jp/contact.html


お世話になります。
パンくずリストからのリンク先を #id名 設定?で
カテゴリの...
ページの最上部ではなく
「 ホーム > 商品一覧 」辺りで一覧が見渡せる部分へリンクさせたい...という要望です。

パンくずリストからのリンク先を辿りましても
そもそもトップページの「商品一覧」部分が
当サイトの場合、前置きの説明や画像などか多いために
毎回ページ下の「商品一覧」部分に到達するための
スクロールが結構必要なサイト(縦長で深い)にしている事もありまして
このようにお願いになっています。
サイト作りは、素人ですから...
言いたい事が伝わっているがも疑問ですが
簡単な方法で実現出来れば嬉しいです。
ひとまずよろしくお願い致します。

Re: パンくずリストからのリンク先を頁の深さに関係なく一覧をすぐに見渡せる場所へ

おたすけマイショップさん 2023/03/07(Tue) 15:59 No.6567

恐れ入りますが、パンくずリストのカテゴリリンク「 ホーム > 商品一覧 」に対して#idなどで指定して
任意の場所に表示をさせる機能はございませんことをご了承ください。
カテゴリをクリック後のリンク表示は最上部の表示のみとなります。

※ヘッダーメニューやサイドメニュー(カテゴリから探す)の各カテゴリへのリンクや
 商品検索結果後につきましては、各商品ページへのサムネイルリンクからの表示となります。

要望される機能とは異なりますが、トップページの「商品一覧」のみで現在設定されている内容を表示させたい場合は
「カテゴリ別フリーエリア」を活用いただき、商品一覧にのみ表示させることは可能です。
設定の詳細や機能は下記ヘルプページにて載っておりますのでご確認ください。

 カテゴリ別フリーエリアの内容を登録する
 https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=category-freearea

 カテゴリ別フリーエリアパーツの作成・設置
 https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=freearea-layout


No.6564

独自ドメインのサブドメインについて

不慣れな質問者さん 投稿日:2023/03/02(Thu) 16:33

独自ドメインのサブドメインだけeasy-myshopのサービスを使って、本来のドメインは今のままにしたいのですが、どのような方法があるかご教示をお願いします。

例) aaa.zzz.co.jp でeasy-myshopのサービスを使う。
  zzz.co.jp は現状のまま。

Re: 独自ドメインのサブドメインについて

おたすけマイショップさん 2023/03/02(Thu) 17:22 No.6565

お名前.com等の独自ドメインサービスで取得済みのドメインに対して、
例の「zzz.co.jp」ドメインを取得されており、またサブドメインの「aaa.zzz.co.jp」に対して
easy-myshopの独自ドメイン切り替えを行う認識で回答させていただきます。

イージーマイショップで独自ドメイン(サブドメインを含む)への切り替えを行う場合、
そのドメインに対しイージーマイショップから指定するDNS設定(Aレコードの登録)をおこなっていただきます。
サブドメインでの切替を行う場合は、サブドメイン「aaa.zzz.co.jp」に対してのみ、DNS設定(Aレコードの登録)をしていただくことで可能でございます。
下記URLのヘルプページの手順に従い独自ドメイン切替手続きをしていただくことでサブドメインにてドメイン切替が可能です。

 既に持っているドメインへ切り替える
 https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=domain_change


ご注意いただきたいのが、ご契約いただいているドメイン会社やサービス・契約内容によっては、DNSの設定変更により
「メールが送受信できない」「ホームページが表示されない」となることがございます。
特にドメインとメールサーバなどを同時契約している場合はDNSの設定変更をサーバ側の管理画面で行うことが多くございます。
この場合にドメイン側のDNSを変更したことによりメールやホームページの設定が全て無効となり各サービスが利用できなくなることがございます。
こちらに関して弊社ではわかりかねます内容でございますので詳しくはご契約のドメイン・サーバ会社へご確認いただき
設定変更には十分にお気を付けください。


No.6562

商品データの一括ダウンロードとアップロード

コスモさん 投稿日:2023/02/28(Tue) 11:28

商品の一括更新をしようと、アップロード用のフォーマットを参考にダウンロードのテンプレートを作り、ダウンロードしたデータをもとに、アップロードをしましたが、「データ変更でエラーが発生しました。」となってしまいます。

ダウンロードしたデータには、CSV取込区分、種類取込区分はないのでそこはデータの変更と一緒に追加しています。

アップロード用のフォーマットが、サンプルとフォーマットで項目が違ったのでどちらも試しましたが、ダメでした。

どこが間違っているのでしょうか?
そもそもデータ修正だけしてアップロードができるcsvを、ダウンロードすることはできないのでしょうか?
ご解答よろしくお願いいたします。

Re: 商品データの一括ダウンロードとアップロード

おたすけマイショップさん 2023/02/28(Tue) 17:45 No.6563

商品データ一括アップロード時のエラーの件でご不便をおかけします。

「データ変更でエラーが発生しました。」のエラーは、ファイル自体が
CSVデータとして認識されていない時に表示され、アップロードデータ編集時に
CSVデータに必要な何らかの文字やファイルとして必要な記述等が
無くなっている可能性がございます。

Excelなどでデータ編集を行うとCSVデータとして読み込みができずエラーが
出る可能性もあり、CSVの作成・編集はCSVエディタで行うことを推奨して
おります。
お手数ではございますが、CSVエディタにてデータを編集し、アップロードを
お試しください。
※CSVエディタはフリーソフト等を別途ご用意ください。

[補足:フリーソフトのご紹介]
 オンラインソフト流通サイト &#8211; Vector: CSVエディタ 「Cassava Editor」
 http://www.vector.co.jp/soft/dl/winnt/business/se162309.html

また、ヘッダーを記述した項目は値の指定が必須となります。
登録が不要な項目は、列ごと削除していただき、
アップロードをお試し願います。
(列を削除した項目は初期値で登録されます)


以上をご確認いただいても尚エラーが生じる場合は、
お手数をおかけしますがご利用の管理画面(店長ナビ)の
お問合せフォームより一度ご連絡をお願いいたします。


No.3338

「商品説明」の文字だけ残ってしまう

SSさん 投稿日:2018/11/23(Fri) 18:43

たびたびすみません。
商品変更画面より、一度「商品説明」を入力しました。
やはり説明文は不要となり、消したのですが、
商品詳細ページを見ると
説明文の内容は消えたのですが、「商品説明」という文字のみ
残ってしまっています。
もう一度、商品を登録し直すしかないのでしょうか?

お手数お掛けしますが、ご返信頂けますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

Re: 「商品説明」の文字だけ残ってしまう

おたすけマイショップさん 2018/11/26(Mon) 16:14 No.3342

商品説明文の入力画面にて[簡単モード]の状態では確認できませんがHTMLタグ(
タグ)が残っているようです。

商品説明文にて[HTMLモードに切り替える]を押して表示されている全ての文字列を削除して保存して頂ければ「商品説明文」は非表示となります。

別の方法として、商品説明文を[HTMLモード]にして頂き以下のスタイルを追加すると説明文欄に何らかの文字列を入力しても非表示となります。

<style>
.item_detail .item_explain {
display: none;
}
</style>

以上をご確認頂きお試し下さい。


Re: 「商品説明」の文字だけ残ってしまう

SSさん 2018/11/26(Mon) 17:00 No.3344

ありがとうございます。
初歩的な所すみません、
が残っていました。
お手数お掛けしました。


No.6558

再販売リクエストについて

谷田茜さん 投稿日:2023/02/08(Wed) 09:43

再販売リクエストの商品を再入荷した際はリクエストしたお客様に通知は行きますか?

Re: 再販売リクエストについて

おたすけマイショップさん 2023/02/08(Wed) 12:52 No.6559

恐れ入りますが、「再販売リクエスト」された商品を入荷し在庫を反映させたとしても自動的に連絡される機能はありませんことをご了承ください。

「再販リクエスト」売り切れた商品に対して再度販売を希望するお客様が要望等を踏まえ店舗様にリクエストを送る機能でございます。
再入荷した後は、商品に対して在庫を追加いただくことで購入できるようになります。
その後、お手数をおかけいたしますが、お問合せ管理>再販売リクエスト一覧にてリクエストを
行った方を確認できますので[リクエスト一覧]ボタンからお客様のメールアドレスを取得して
ご利用のメールソフト等で販売再開(再入荷)をお知らせいただきますようお願いいたします。
(リクエスト毎にはなりますが、表示されるメールアドレスから汎用メールテンプレートを使用した送信も可能です)

なお、既にご確認済みと存じますが設定は、拡張設定>アドイン(機能追加・設定・削除)より「再販売リクエスト」[設定]より「□有効」にチェックしていただくことでご利用いただくことが可能です。
「再販リクエスト」があった場合は、お問合せ管理>再販売リクエスト一覧にて内容が一覧で確認することが可能で、
各リクエストの[リクエスト]または[コメント]ボタンで投稿いただいたお客様情報が確認できます。
(商品一覧画面においても在庫項目に「再販リク」のリンクが表示され、こちらからもご確認いただけます)
「お名前」「メールアドレス」は必須項目にさせていただいておりますので入荷の連絡をする場合は「メールアドレス」をクリックし
「メール送信」よりお客様にご連絡を個別でお願いいたします。

補足のご案内となりますが、
お客様に対してお送りするメール(今回の場合「入荷連絡」等)、店舗様独自のテンプレートを作成が可能でございます。
開店設定>メール設定「汎用」にてメール送信内容のテンプレートの作成が可能でございますのでご活用ください。


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