商品登録後のプレビュー画面に表示される価格について、「税込価格（税抜xxx円）で表示させることはできますでしょうか。
因みに、現在は「税抜価格（税込xxx円）」で表示されています。
商品詳細ページの価格表記の認識で回答いたします。
商品詳細ページの価格を「税込価格（税抜価格）」表記に変更は可能です。
ページレイアウト管理（拡張設定＞デザイン設定）に入り、「ページ選択」で「商品詳細」を開きます。
レイアウト図内にある黄緑色の「価格、カート」の編集(鉛筆ボタン)をクリックし、「消費税表記」欄を変更して[保存]してください。
配送先の設定をヤマト運輸から佐川急便に変更したいのですが、その場合、どのように設定変更すればよいでしょうか？
配送方法登録で現在設定してあるヤマト運輸を佐川急便に変更すれば大丈夫なのでしょうか？
送料などはそのままで同じです。
また追跡URLというのがあるのですが、これを設定する場合佐賀のURLは何になりますでしょうか？
探したけど見当たりません。
送料などの設定は何かこれ以外（配送方法登録）以外で設定を行う場所であったり、記載する配送先を記載する項目はありますでしょうか？
教えていただけましたら幸いです
無料プランをご利用の場合、開店設定＞配送設定「基本送料」にて複数の配送方法を[（+）追加]していただくことは可能ですが、
複数配送方法を注文時にお客様側で選択していただくことはできませんので予めご了承ください。
今回のお問い合わせ内容から「送料などはそのままで同じ」とのことですので、
既存で設定いただいている「ヤマト運輸」の内容を変更していただくことで問題はございません。
変更手順は下記のように行ってください。
1.開店設定＞配送設定
2.「ヤマト運輸」の配送設定の[鉛筆マーク]をクリック
3.【運送会社等基本情報】欄の「配送方法」「初期設定：」にて佐川急便を選択
4.[実行]をクリックしていただくことで「荷物追跡URL」が佐川のURLに変更されます。
5.その他配送設定に変更がある場合は各設定をしてください。
6.[保存]をクリックで設定は完了です。
既に注文がある商品の配送方法名の変更は自動ではされませんので、予めご注意ください。
注文管理＞発送待ち一覧にて[発送処理]をする際に変更後の配送方法を選択し手続きしていただくことで最新の内容に更新がされます。
※変更前に注文された内容に対して旧配送方法の「荷物追跡URL」を適用することはできませんので予めご注意ください。
※メール送信については処理時に必ず各注文の[プレビュー]をご確認ください。
なお、既存の配送方法を残して作成する場合は、開店設定＞配送設定「基本送料」の[（+）追加]より「佐川急便」の内容を作成していただき各配送設定の「□利用制限」にて、
利用したい配送方法はチェックを外し利用しない配送設定に対してチェックし制限する等、調整をお願いいたします。
※無料プランの場合は複数配送設定を利用できませんので一時的に両方「□利用制限」をチェックした後に利用したい配送設定のチェックを外していただく必要がございます。
オーダーメイドオプションで「表」選択形式の商品種類を選択した際にカラーとサイズを設定したいのですが、どうすればいいですか？
オーダーメイド販売機能で、オプションの表形式を活用するためには、種類ありの商品を別途作成する必要がございます。
以下が手順になりますので、参考にしていただければと存じます。
〇種類ありの商品登録
1. 商品管理＞商品一覧の[商品登録]をクリック
2. 「登録区分」は「商品」、「商品種類」は「種類あり」、
「商品種類表記」は「組合せ種類の場合」の中から選択
※オプション用の種類あり商品を公開したくない場合は、「登録区分」で
「オプション専用商品」を選択してください。
他の手順は手順2と同じです。
3. [組合せ設定]をクリックし、選択肢とする組合せを入力後、[OK]をクリック
4. [保存]をクリック
〇本体のオーダーメイド商品の登録
5.「商品種類」は「オーダーメイドまたはセット販売」を選択
6. [オーダーメイドオプション追加]をクリック
7.「選択方式」で「表」選択形式の商品登録を選択後、[オプション商品]をクリックし、
上記「種類ありの商品登録」で作成した種類あり商品を[選択]
8. [保存]をクリック
こちらの手順で設定をお願いいたします。
【補足】
購入者にオーダーメイドオプションの選択を必須とする場合は、「必須項目」にチェックを入れてください。
お世話になります。
本日、イージーペイメントのクレジットカード決済申し込みをしました。サイトはまだ構築途中で、決済までの流れを見てみたいのですが、実際に支払いが実行されないようなテスト環境などは用意されているのでしょうか。或いは、実際に支払い操作までしてみて、その後取り消し操作などで確認してみるのでしょうか。
ご不便をおかけし恐れ入りますが、テスト注文を行う専用の機能はございませんので、
ショップページから直接購入手続きを行い、ご確認いただきますようお願いいたします。
なお、イージーペイメント(クレジットカード/コンビニ決済/銀行振込決済)では
決済が確定すると決済手数料が発生いたしますので決済の確定前に注文のキャンセル処理を行ってください。
クレジットカード決済の確定：注文の発送処理時点
コンビニ決済の確定：コンビニ店舗での代金支払い完了時点
銀行振込決済の確定：案内口座への入金時点
※仮に決済を確定してしまった場合、クレジットカード決済であれば当月中は取消が可能ですが、
コンビニ決済や銀行振込決済は決済の取消ができませんのでご注意ください。
イージーペイメントのクレジットカード決済について、
当月中であれば取り消しは可能とのことですが、
その際手数料も支払わなくてよいという認識でよろしいでしょうか。
ご認識の通りでございます。
クレジットカード決済（イージーペイメント）に関して、決済確定の当月中であれば取り消しが可能です。
取り消したことにより決済自体も無効となりますので、キャンセルした注文分の決済手数料等は発生いたしません。
お客様より以下の質問がありました。
お問い合わせ内容: いつものカードで注文したのですが『3Dセキュア認証に失敗しました。
お手数ですが、再度購入のお手続きをお願いいたします』と表示され注文できません。
どうしたらよいですか？
どのようにお返ししたらよいのでしょうか
恐れ入りますが、3Dセキュア認証失敗の原因につきましては、
個人情報がかかわることと、3Dセキュア認証はカード会社側で提供されていることから、
弊社では詳細を確認できないことをご了承ください。
よくある原因として、
「一度に高額の支払いをしたことでカード会社側が一時的に制限をかけた」「追加認証に失敗した」ことが考えられます。
他の原因としてお客様がいつ決済された不明ですが、
上位接続先のメンテナンスやシステム障害によってクレジットカード決済が失敗する可能性もございます。
メンテナンス案内等の詳細は店長ナビ左側の店舗様へのお知らせをご確認ください。
詳細はお客様（カード保有者様）よりご利用のカード会社に問い合わせをしていただきますと開示されますので、
お客様にご案内していただきますようよろしくお願いいたします。
このような回答になり、申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。
コンビニ決済で、店頭での支払いから決済完了まで2時間ほどかかっているようなのですが、システム上仕方ないものなのでしょうか？
もう少し早く、反映されるようになれば嬉しいです。
よろしくお願いいたします。
コンビニ側から1時間以内にお支払い完了となった決済を纏めて1時間毎に店長ナビへ通知され決済ステータスが反映される仕組みとなっています。
その為、前回の通知が行われた直後にお支払い完了となった決済については反映まで2時間程度かかる場合がございます。
※最短で1時間のタイムラグがございます。
システム上、通知が確認できるまで上記時間を要し恐れ入りますが何卒よろしくお願い致します。
解りました。
ありがとうございます。
お手数おかけしました。
昨夜、ファミリーマートとローソンでそれぞれ710円ロイちゃしたのですが、反映されてません。なぜですか。
イージーマイショップにて出店いただいている店舗様にて商品を購入されて
710円を支払った認識で回答させていただきます。
恐れ入りますが、イージーマイショップでは決済方法としてご利用を希望された店舗様に
コンビニ決済（イージーペイメント）の仕組みを提供しておりますが、
購入者様の全ての情報(購入情報や決済の完了有無など)につきましては販売店舗様にて管理いただいており、
基本的にはイージーマイショップ側では確認できないことをご了承ください。
購入代金の入金確認は利用店舗へ直接ご確認いただきますようお願いいたします。
クーポンの設定についてお伺いしたいです。
・なし
・クーポン毎
・同一メールアドレス毎
は、それぞれどういう動作になりますでしょうか
拡張設定＞クーポン一覧[新規登録]の際に設定する「回数制限」の認識で回答いたします。
こちらでは、クーポンに対しての利用回数制限を設定いただけます。
「○なし」
回数制限を設定せず何度でもご利用いただけます。
「○クーポンごと」
対象の「クーポン番号」が使える回数の設定が可能でございます。
100注文分まで適用可能にする場合は、100回までにすることで対象のクーポンが
100回分まで利用可能で、それ以上は使われることはありません。
(同じメールアドレスなど同一人物でも複数回使用できます)
「○同一メールアドレス毎」
同じメールアドレス単位で回数制限を行います。
お客様が注文をしていただく際メールアドレスの設定が必須となります。
「お1人様１回までクーポン利用可能」などの場合にご活用ください。
以上をご参照いただき設定をお試し・ご検討ください。
特定の商品のみ、カートモードとすることはできますか？
恐れ入りますが、特定の商品のみカートモードを使用することはできませんことをご了承ください。
カートモードとはショップ全体の商品に適用されます。
ショップのモードの詳細は以下の通りです。
■通常
イージーマイショップ上で商品等のページが作成されます。
ネットショップで必要な主な機能をご利用いただけます。
トップページや商品ページの生成等。
■カートモード
商品ページ等生成されず外部サイトに貼り付けるカートボタン（カート機能）のみでの利用になります。
商品管理＞商品一覧の各商品[その他▽]より[</>カートボタン貼付け用コード]のコードを
お持ちのサイトに貼り付けていただくことで購入ができるようにします。
お持ちのサイトにカートボタンを貼り付けて利用するモードなのでトップページや商品詳細ページ等は生成されません。
任意で作成した商品詳細ページに対してカートボタンを貼り付けて利用をしていただくモードです。
前述のように運用するショップ全体に影響する設定となりますので特定の商品のみカートモードだけ使用できる設定はできませんことをご了承ください。
なお、「通常」の運用でも、外部サイトにカートボタンを貼り付けて利用していただくことは可能です。
商品管理＞商品一覧の各商品[その他▽]より[</>カートボタン貼付け用コード]のコードを外部サイトに貼り付けることで
外部サイトでも販売いただく(カートボタンの表示する)ことが可能になります。
※外部サイトのみ販売（表示）、イージーマイショップサイトでは非表示の設定はできませんので予めご了承ください。
イージーマイショップ上で商品を非表示にする場合はトップページを任意で作成するなどの対応で可能です。
下記ヘルプページにてトップページの作成手順等を記載しておりますのでご確認ください。
オリジナルのトップページ（インデックスページ）を作成する
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=toppage
なお、トップページの商品一覧(各商品詳細ページへのサムネイルリンク)が表示されなくなりますので
「商品ピックアップ」機能を活用し表示させたい商品のみ配置してトップページに表示する等が必要となりますので予めご了承ください。
商品ピックアップパーツ(旧ランキングパーツ)の作成
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=ranking-parts
以上をご参照いただき設定をお試し・ご検討ください。
タイマー（自動開店・閉店機能）につきまして、2つ質問がございます。
➀開店/閉店のタイマー有無について
棚卸をする関係で、開店と閉店を行いたく思います。
タイマー機能はございますでしょうか。
設定により自動で開店/閉店が可能か知りたく思います。
例）閉店期間
2024年2月29日（木）23：59〜4月1日（月）8：59まで閉店
開店日時
2024年4月1日（月）9：00 開店
※閉店時は準備中機能にて設定した画面が表示されるか
➁パスワード設定のタイマー有無について
パスワードを棚卸の前後にて更新したく思います。
こちらも、開店の際に新パスワードとなるよう、質問①のようにタイマー日時設定は可能でしょうか。
1.開店/閉店のタイマー有無について
恐れ入りますが、棚卸などで一時的にショップを準備中にする際のタイマー機能(ご指定時間による設定の切り替え)はございません。
そのため、準備中や開店への変更は手動でお願いいたします。
また、準備中の際には、「準備中」と表示される画面がございます。
文言の追加も可能ですので、準備中の期間等の記載が可能です。
準備中にするには、店長ナビ左上の[開店中]をクリックし、「準備中」にチェックを入れて[保存]をクリックしてください。
タイマー機能を活用できる方法として商品の販売期間を設定する方法がございますが、ショップ自体へのアクセスは可能となってしまいます。
現在登録されている商品については販売終了日を2月29日（木）23：59ににし、
新しく登録される商品については販売開始日を4月1日（月）8：59に設定すると商品の棚卸期間中の商品の購入はできません。
一括変更は商品管理＞商品一覧の[一括変更]より行うことができます。
商品一覧の左側のチェックボックスにチェックを入れた後に[一括変更]＞商品情報をクリックすると、商品情報の一括変更画面が表示されます。
「販売期間設定」のチェックボックスにチェックを入れた後に期間を入力し、[変更]をクリックすると、一括で変更ができます。
2.パスワード設定のタイマー有無について
BASIC認証の認識で回答いたします。
こちらも同様でタイマー機能はございません。
店舗様手動で変更と通知をお願いいたします。
補足ですが、ショップページへのアクセス時に必要なIDとパスワードは、拡張設定＞アドイン＞BASIC認証の[設定]をクリックし、変更が可能です。
この様な案内となり大変恐れ入ります。
注文受付画面で注文者のIPアドレスが表示されていますが、
そのアドレスに紐づく住所（〇県△市）をその下に表示する機能の実装を要望します。
カードを不正使用し、届け先住所へ当方が発送したのを確認後、発送メールに記載したヤマト伝票番号を使って別の住所へ転送させて受け取るという事案が発生しています。
この場合、ヤマトに転送先を問い合わせても個人情報だからなどと言って開示してはくれません。
こちらが荷主なのにもかかわらず。
ヤマトでは転送には以前と違って定価運賃が着払いで発生するようになりましたが、それでもまだあるようです。品物にもよりますが運賃がかかっても割に合うのでしょう。
3Dセキュア2.0も導入しましたが、それでも明らかにおかしいと思える注文があるのも事実です。
今日は、まったく離れたIPから捨てアド（...@shchiba.uk、...@slmail.meなど）を使って、配送先住所が実際にはラブホテルという注文もありました(笑)。
カード決済時の本人確認用の電話番号やメルアドも乗っ取られてるのかもしれません。
捨てアドを使い、お届け先住所とはかけ離れた場所(IPアドレス)からの注文が最近いくつかあり、
発送を止めてキャンセルしたり、ヤマト発送伝票に「転送不可」と記載たり、不審な顧客には伝票番号を通知しないなどの対応を取っていますが、IPアドレスに紐づく住所が一緒に表示されていれば、下記のようなツールでいちいち調べなくてもよくなりますので、可能であればご検討をお願いしたいと思います。
rakko.tools/tools/11/
maxmind.com/en/home
もちろんIPアドレスは大まかなものであり、実際の場所とは数10km程度ずれることもあるのは承知しています。また、離れた実家へ送るという注文もあるでしょう。
ですが、判断のひとつとしたいのです。
また、会員登録時のIPアドレスの表示もお願いしたいと思います。
複数の捨てアドを使って連続して会員登録してくるのをブロックしたいです。
※ ここのページをFirefoxにも対応してほしいと思います。うまく投稿できないようです。また、メニューをマウスオーバーしてもサブメニューが出てきません。
貴重なご意見をありがとうございます。
IPアドレスより取得した住所情報や会員登録時のIPアドレスの表示は今後の検討課題とさせていただきます。
なお、誠に恐れ入りますが、特にスマートフォンにおいては動的IPを利用した通信が行われており、
同じ端末やブラウザからのアクセスであってもアクセスごとにIPアドレスが異なることがございます。
また、セキュリティや個人情報の都合上、IPアドレスより住所の取得ができない可能性もございます。
IPアドレスより取得した住所情報の表示は、捨てメールアドレスかの判断を含め検討いたしますが、
上記理由により確認等にお時間を頂戴すること、何らかの原因により対応できない可能性があることをご了承ください。
また、3Dセキュア2.0認証は決済時にカード会社側でのリスク判断が行われ、リスク高と判断された場合は
追加の認証（パスワード入力や端末のSMS(ショートメッセージ)に送信される認証番号の入力等）が求められます。
※リスク低と判断された場合は、カード会社判断で追加の認証が行われないこともございます。
リスク判断の基準はカード会社によって異なる可能性もあり、セキュリティの都合上、判断基準の詳細は開示されておらず、
詳細の案内ができないことをご容赦願います。
最後にFirefoxブラウザでのおたすけマイショップの操作でご不便をおかけします。
こちらは現在確認を行っておりますので、今しばらくお時間をいただければと存じます。
Firefoxブラウザでのおたすけマイショップ及び公式サイトメニューの操作でご不便をおかけします。
先程、Firefox側の対応が完了いたしましたので報告いたします。
お手数ではございますが、お手すきの際にご確認お願いいたします。
Firefoxでドロップダウンが動作しています。
ありがとうございました。
※この投稿が送信されていれば投稿もFirefoxから正常にできたことになります。
あ、おたすけマイショップ ＞ タイトル一覧 でまだドロップダウンがおかしいようです。
何かついでの時によろしくお願いいたします。
Firefoxブラウザ利用時のおたすけマイショップの表示でご不便をおかけします。
弊社複数端末で確認したところ、ご連絡の状況が確認できませんでした。
恐縮ですが、ブラウザのバージョンやページのキャッシュが影響している可能性がございます。
お手数ではございますが、以下をお試し願います。
・ブラウザのバージョンを最新にする
・ブラウザのキャッシュを削除する
⇒ブラウザのキャッシュはCtrl+F5キー（Macの場合：Shift＋Command＋Rキー）で削除いただけます。
（キャッシュは2回目以降の表示を早くするために端末内に一時的に保存されている情報となります）
・端末やブラウザを再起動する
ご面倒をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
別のPCから初めてアクセスしての現象再現だったので報告したのですが
上記の現象、キャッシュクリアでうまく表示されるようになりました。
お手数おかけしました。
いつもお世話になっております
定期購入の無料プランを使用しています
商品詳細ページで「定期購入回数○○回」と
表示されるのを消したいのですが可能ですか？
「定期購入・頒布会」機能は有料契約をされている店舗様がご利用いただける機能となります。
無料お試し期間中、または有料契約中で「定期購入・頒布会 Lite」をご利用されている認識で回答させていただきます。
恐れ入りますが、「定期購入・頒布会 Lite」ではお届け回数にて「○回数指定」のみとなり
設定いただいている回数（「定期購入回数○○回」）が表記される仕様となっておりますことをご了承ください。
※通常の機能とは異なり各ページにてCSSで非表示にすることは可能ですが、
特定商取引法により取引における基本的な事項については最終確認画面で
明確に表示することが必要となりますのでご注意ください。
追加で「1650円/月」の費用が必要となりますが「定期購入・頒布会 Pro」をご利用いただくことで
「○無期限」の選択が可能となりますので「定期購入回数○○回」の表記を無くすことが可能です。
その他「定期購入・頒布会」機能の「Lite」と「Pro」の違いに関しては下記URLよりご確認ください。
定期購入・頒布会
https://www.easy-myshop.jp/regular.html
ご案内は以上となります。
この機会に「定期購入・頒布会 Pro」のご契約をご検討ください。
注文画面(お客様情報入力)の配送指定→配送方法(必須)の部分はプルダウンではなくチェックボックスに変更することは出来ますか？
ご不便をおかけしますが、お客様情報入力画面の配送方法の選択肢はプルダウン固定となり、
チェックボックスなどへの変更はできないことをご了承ください。
なお、お問合せとは異なりますが、お客様情報画面の下部にリクエスト（アンケート）項目を設けることは可能です。
配送方法の選択肢との紐づけなどはできませんが、購入者様に何らかの設問を設ける場合はご検討ください。
リクエスト（アンケート）項目は、開店設定＞カート設定の「配達・オプションサービス設定」内、「リクエスト(アンケート)」欄で指定できます。
お客様からクイックオーダーでの商品コード、種類の入力方法を教えて欲しいとの問い合わせがあったのですが、
イージーマイショップはクイックオーダーに対応していないとの理解で大丈夫でしょうか？
クイックオーダー機能はございますが、会員様のみご利用いただける機能です。
会員管理＞会員一覧の[設定]をクリックし、「マイページ表示メニュー」のクイックオーダーにチェックをいれていただくと、
会員マイページに[クイックオーダーで注文する]という表示が出てます。
クイックオーダーの形式は商品コード及び注文数を入力して注文する形式となり、商品ページを経由しない購入になります。
（ご注意点）
・商品コードを次回のために顧客が保存しておく機能はございません。
・クイックオーダー機能では予約販売商品や定期購入商品、
オーダーメイド・セット商品は非対応となります。
※クイックオーダーの設定画面に商品ページのリンクが掲載されますので、上記の商品に関しては商品ページより購入をお願いいたします。
通常(種類あり/なし)で販売されております商品であればクイックオーダーの利用ができます。
会員マイページにて過去の注文履歴をご覧いただけます(商品コードも同画面で閲覧可能です)。
また、会員マイページへ注文履歴などのリンクを掲載することも可能です。
(クイックオーダーも含め、注文履歴画面などにもリンクが掲載されます)
リンクの掲載はページレイアウト管理(拡張設定＞レイアウトタブ)を開き「ページ選択：会員マイページ」を選択して、フリーパーツなどでリンクの追加をご検討ください。
商品一覧ページの表示について質問です。
番号付きの商品画像を使い、商品一覧ページで1から5まで番号順に表示させようとしています。
（PCのフル画面でカタログ表示にした際に、1段に3商品表示されて4商品目から2段目に表示としたい）
ですが、1段目は左から右に順に表示されますが、2段目の表示の順が、真ん中、左の順に表示され順番が異なります。
PC画面をフル画面ではなく1段に1商品しか表示できないように小さくすると、商品順に表示されますし、
スマホ等の端末でも商品順に表示されるので、順番は間違っていないように思われます。
フル画面にした場合に、2段目も左から右の順番になる方法をご教示いただきたくお願いいたします。
商品表示の件で、ご不便をおかけし、申し訳ございません。
商品表示が番号に合わせて左から右に表示されない件ですが、原因は、商品画像の縦の長さが異なるためと思われます。
システム上では指定された順に整列しておりますが、少しでもサイズ(主に高さ)が異なるとシステム上では正しく整列されていても、
視覚的には列の順番が変更されたような配置となってしまいます。
※特に画像のサイズが1pxなど細かな誤差がある場合に発生いたします。
そのため、上部の画像の縦の長さが異なる場合、表示順を指定している場合でも短い方の下に次の商品が表示されてしまいます。
例）縦の長さが10と8の商品が横並びの場合、8の方に次の商品が表示れます。
上記の例の場合は、縦の長さを統一していただくことで解消できます。
拡張設定＞デザイン設定＞レイアウト [商品一覧・フレーム設定]＞「フレームサイズ」で「③画像エリア 高さ：」が「自動（画像に合わせる）」⇒「③画像エリア 高さ：」が「指定」に変えていただければ指定した
順番に表示されるようになると存じます。
以上をご参照いただき設定をご検討・お試しください。
一部の配送方法の設定で、
「あと○○円で送料無料」を設定しています。
こちらの設定をしていると、カート内等で、「あと○○円で送料無料」がどこかに表記されるわけではないのでしょうか？
それとも、表記するかどうかの設定がどこかにある形でしょうか？
「あと○○円で送料無料」を表示する場合、「□無料設定をすべての配送方法で同じにする」にチェックを入れていただく必要がございます。
開店設定＞配送設定の[新規作成]あるいは既存配送方法の[編集]をクリックし、「付加条件」にある「あと○○円で送料無料」より設定をお願いいたします。
ご注意点として「□無料設定をすべての配送方法で同じにする」にチェックを入れた場合、他の配送方法に対しても強制的に反映されてしまいます。
例えば、配送方法Aで「□無料設定をすべての配送方法で同じにする」にチェックを入れた場合、
チェックを入れていない配送方法B、Cにも強制的に反映されます。
また、チェックを外した場合、カートに入れた商品により配送方法や送料無料○○円の基準が変わる(または適用されない)ため
表示がされませんことをご了承ください。
「ページレイアウト管理」画面にて「ヘッダメニュー・検索」パーツを使って、「特定商取引/個人情報保護方針」ページへのリンクを「別ウインドウで開く」にチェックを入れて設定していました。
しかし、以前までは設定項目どおり、小さい別ウインドウで開いていたのに、いったいいつ頃からなのか、別タブで開くようになってしまいました。
easy my shopによるショップを2つ運営していますが、どちらのショップにおいても同じ現象が発生しています。
「別ウインドウで開く」の挙動を以前と同じように戻し、なおかつ別タブで開いてほしい場合にも備えて、「別タブで開く」といった別のチェックボックスを追加してもらえないでしょうか？
なお、ブラウザはchrome(122.0.6261.112)で、OSはmac(13.6.4)で確認しました。
また、「特定商取引/個人情報保護方針」ページですが、章ごとに「CLOSE」ボタンが自動で挿入されています。
別タブの場合だとこの「CLOSE」ボタンは不要なので外したいのですが、そのための設定項目も見当たりません。
「CLOSE」ボタン非表示の設定項目を追加してもらえないでしょうか？
先日行わせていただいた「2024年2月26日のバージョンアップ」にて
ショップページで以下が別タブで表示されるようになりました。
会社情報・特定商取引に基づく表示
支払・配送
返品特約
個人情報保護方針
小さい別ウインドウで開く仕様ではなくなりましたことをご了承ください。
現状、即時以前の状態に戻すことができず大変恐れ入りますが、
別ウィンドウまたは別タブで開くことを選択できる設定を追加及び
「CLOSE」ボタン非表示の設定項目追加に関しては今後の検討課題とさせていただきます。
なお、「CLOSE」ボタンにつきましては以下のスタイルを追加することで、
会社情報・特定商取引に基づく表示ページにある「CLOSE」ボタンを非表示にすることができます。
<style>
.app_content_law .close_link {
display: none;
}
</style>
スタイルの追加方法は以下をご覧ください。
サイトにCSS(スタイルシート)を追加する
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=site-style
※上記スタイルは最下部に追加してください。
回答ありがとうございます。
すみません。アップデートのお知らせを確認していませんでした。
別タブによる表示でも違和感がないよう、今回は提示していただいた、CSSでCLOSEボタンを非表示にする方法で対処しようと思います。
日頃よりお世話になります。
以前投稿いただいた、「特定商取引/個人情報保護方針」ページリンクを
「別ウインドウで開く」について、追加で確認させていただければと存じます。
現在、「別ウインドウで開く」の表現や仕様の検討を行っております。
何度もご面倒をおかけし恐れ入りますが、特定商取引法に基づくページや個人情報保護方針ページを
「別ウインドウで開く」とするご希望の理由や用途などの詳細を以下お問合せフォームより
ご連絡いただけますでしょうか？
お問合せフォーム：https://easy-myshop.jp/contact.html
お手数ではございますがよろしくお願いいたします。
まとめ買い割引(ボリュームディスカウント)を設定しているのですが、
同じ商品コードのものを複数個購入したとき、オプションの内容が異なる場合でも割引適用させることは可能でしょうか？
大変ご不便をおかけし恐れ入りますが、まとめ買い割引ではオプション内容が異なっている場合、
組み合わせが異なる商品と判断していることから割引の適用がされないことをご了承ください。
ご希望に似た設定として、
購入個数を選択する項目を設け、個数に応じた割引後の価格をオプション項目の選択肢に対し登録する方法がございます。
また、種類などのオプション項目は別項目でご指定ください。
例）割引前：1000円のソックスの場合
10個(加算9,500円)と20個(加算18,000円)をまず選択する。
選択後にSサイズ（〇色）：○個、Mサイズ（〇色）：○個…等
を別途指定する。
こちらの方法は、購入者様が必ず指定の個数分サイズ指定(10個購入ならSサイズとMサイズの合計が10)を行うことが制御できませんので予めご了承ください。
商品サイトを「非表示」にするとそのサイトには「商品情報がありません。」と表示されます。
この表示を「現在、売切れとなっております。」と変更したいのですが
どこで変更ができますでしょうか？
恐れ入りますが、商品管理＞商品一覧にて「公開」欄を[非公開]に設定された場合は、
購入者様に対して商品ページが非公開になります。
※在庫あり、なしには関係しません。
[非公開]に設定されている場合は商品一覧ページ自体から商品が非表示になりますので閲覧できない状態となり、
ブラウザのブックマーク機能などでリンクを保存しており直接アクセスした場合でも、
非公開の設定なので「商品情報がありません。」が表示されます。
以上から、在庫に対して「売り切れ」と表示する場合は、在庫管理の設定をお勧めいたします。
各商品の[鉛筆マーク]をクリックした先の編集画面にて「在庫管理」欄がございますので「○管理する」を選択し[保存]をしてください。
※在庫管理が初回のみ初期在庫数の指定が可能です。
在庫数の調整は、商品管理＞商品一覧の「在庫」欄、または商品管理＞在庫一覧にて管理が可能です。
在庫を設定していただくことで、在庫がなくなった際にカートボタンが切り替わり売切れ時の表示になります。
売切れ時の表示は初期の設定ですとカートボタンが売り切れの表示になります。
売り切れ表記を変更する場合は、
拡張設定＞デザイン設定「テンプレート」のご利用中のテンプレート欄[ボタン画像等]の【ボタン・アイコン等】で
変更をしていただくことが可能です。
「売り切れ表示」欄の[選択]または[編集]より変更が可能です。
（「○画像」と「○CSS」での編集が可能です。）
既存で用意してる素材や任意のファイルや編集での表示が可能です。
運用に合わせて機能をご活用ください。
注文キャンセルとコピーしてキャンセルの違い（使い分け）を教えてください。
よろしくお願いいたします。
「注文キャンセル」と「注文キャンセルしてコピー」の違いは、
注文をキャンセルした後に同じ内容の注文を立て直すかの違いとなります。
■注文キャンセル
注文のキャンセルのみ行います。
■注文キャンセルしてコピー
注文のキャンセルと合わせて、キャンセルする注文と同内容の注文データをコピー登録できます。
※コピー登録した注文の注文番号は変わります。
※再登録を行わず画面を閉じた場合は、注文のキャンセルのみ行われます。
なお、特に既定のルールはございませんので、注文キャンセルのみ行う場合は「注文キャンセル」、
支払方法の変更といった注文の立て直し時は「注文キャンセルしてコピー」の利用など、
店舗様の運用に応じてご利用いただければと存じます。
定期申し込みをキャンセルされたお客様から、キャンセル手続きが間違いだったため、再開したいと連絡をうけました。
そこで、注文キャンセル一覧から該当のお客様を抽出し、「詳細」から「注文詳細」を開き、「注文状況を変更する」の「ステータス」の「キャンセル済み」を「受注待ち」に変更して、
通常通り「受注待ち一覧」から発送手配等をしました。
初回分はこれで発送できたので良いのですが、2回目以降が「定期購入・頒布会」(次回予定)に反映されませんので、
その方法を教えてください。
定期購入の注文データが定期購入・頒布会一覧（次回予定）に反映されない件でご不便をおかけしております。
定期購入注文を注文管理＞定期購入・頒布会一覧（次回予定）よりキャンセル(または、会員様がマイページより解約連絡)し、
受注待ち一覧にあった初回の注文データも合わせてキャンセルした場合、注文キャンセル一覧より初回の注文データのステータス変更をしても定期購入注文自体は削除されたままとなります。
恐らく今回の場合、定期購入注文自体もキャンセルされていると存じます。
定期購入注文を再度行うには、定期購入・頒布会一覧（次回予定）の[新規定期注文登録]より注文データを作成する必要がございます。
新規作成した定期購入の初回分はキャンセル処理を行ってください。
補足ですが、定期購入の次回注文データが作成されるのは、注文管理＞定期購入・頒布会一覧（次回予定）にデータがある場合のみです。
また、クレジットカードで決済されている場合、注文データを作成した際に、購入者様に再度クレジットカードの登録が必要になりますので、ご案内をお願いいたします。
会員機能で使っているグループ名と、注文管理で検索したい会員グループ名が異なっており、注文管理から検索ができません。
先日会員グループ名を変更しましたが、注文管理のグループ名が変更前のままとなっています。
どうしてでしょうか？
誠に恐れ入りますが、注文管理の絞り込み条件の「会員グループ」は会員管理＞会員グループ一覧でグループ名の変更を行っても更新されず、
注文時のグループ名が表示される仕様になっております。
※大変ご不便をおかけし恐れ入りますが、注文一覧画面上では現在の会員グループ名を表示しておりますが、
前述の通り、注文データ自体は注文時の会員グループ名としてデータを保有していることから、
検索では注文時の会員グループ名を基とした検索結果となりますことをご了承ください。
現在の会員グループ名の確認を行うには、CSVデータのダウンロードを行うと確認できます。
CSVデータのテンプレート【標準】には“注文時”の会員グループ名となっておりますので、現在の会員グループ名も合わせて確認する場合は、
店舗様独自のテンプレートを作成し、項目名「[注文者]会員グループ名(現在)」を追加してください。
オープンガイド～注文データの検索やダウンロードをする～
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=order-list-dl
出荷準備期間の設定です。
通常は翌日以降の納品日を指定可能。本日の20:00を過ぎると翌々日の納品日を指定可能。
とするには、出荷準備期間の日数と時間をどのように指定したら良いでしょうか？
また、「翌日以降の納品日選択が可能」としたい場合はどうしたらよいでしょうか。
何卒よろしくお願いいたします。
出荷準備期間やお届け可能日の選択の設定は開店設定＞配送設定より設定を行います。
新規作成する場合は[追加]、既存配送方法を編集する場合は[編集（鉛筆マーク）]をクリックし、「配達希望日指定」で「選択」にチェックを入れます。
配送開始日を翌日以降にする場合は「出荷準備期間：」を「1」にし、20時以降は配送開始日を翌々日以降にする場合はプルダウンより「20:00」を選択してください。
お届け可能期間の設定は、「選択可能期間：」に日数を入力します。
お届け可能日（出荷準備期間終了日）から購入者側が選択できる日数を決められます。
配送方法で ゆうパケット（有料）のものを設定しましたが
実際に配送方法ゆうパケット（有料）を設定しても
カートを入れた際に送料が加算されません。
設定方法について教えてください。
「配送方法の選択」を「自動」と設定されている場合、
カート内商品に共通して使用できる配送方法（送料）を、
登録されている配送方法（送料）の上から順に確認し、
使用できる配送方法（送料）が見つかった時点でその配送方法（送料）が適用されます。
そのため、開店設定＞配送設定で、「ゆうパケット（有料）」より上に
登録されている配送方法（送料）の利用制限をかけている商品に関して、
「ゆうパケット（有料）」が適用されますことをご了承ください。
また、送料が表示されるのはお客様情報入力画面の次ページ「支払方法選択」画面からとなります。
お客様情報、お届け先の項目に携帯電話等の項目追加を希望します。
カート画面内にて登録するご注文者様情報の中で、ご注文者情報とは別にお届先を指定する場合のお届先情報の項目を追加する事はできませんので予めご了承ください。
ご注文者情報の画面にて下部の[その他]項目内であればリクエスト（アンケート）設定（開店設定＞カート設定）にて店舗様の事由に項目を追加する事ができます。
別の方法として、ご注文者情報や別のお届先を入力する項目名を変更することは可能です。
文字変更（デザイン設定＞文字変更タブ）を開き[注文情報・会員情報項目名▼]にある「電話番号」項目の名称を変更いただくも可能です。
※この項目は注文者情報と共通の内容となりますので注文者情報の「電話番号」も指定された項目名となります。
以上を踏まえ設定をご検討くださいますようお願いいたします。
お買い上げ明細に注文者情報とは異なるお届先情報やリクエストを表示させるための帳票タグは、
拡張設定＞デザイン設定＞帳票デザイン＞お買い上げ明細[編集(鉛筆マーク)]＞右側ヘルプ内[帳票テンプレートタグ]
のリンクがございますので、リンクより必要な帳票タグをテンプレート内に追加し、[保存]してください。
例えば、リクエストを表示させたい場合は、{request_title}と{request_answer} を活用してください。
※ループタグ（<ORDER_REQUEST_LOOP_BLOCK_START>と<ORDER_REQUEST_LOOP_BLOCK_END>）を
忘れずに追加してください。（リンク名「帳票テンプレートタグ」の下に同様の内容を記載しています）
定期購入でお求めいただいているお客様より、
登録したクレジットカードで不正利用された疑いがあり、利用停止になってしまったため、
別のクレジットカードに変更したいと問合せを受けました。
定期購入の途中で、クレジットカードを変更する方法はございますでしょうか。
ご教示いただけますようお願い申し上げます。
注文者様が定期注文のお支払いでご利用いただいているクレジットカードの
情報は会員情報として保有されていますが、
弊社や店舗様から変更することはできません。
注文者様ご自身にて会員マイページ内よりクレジットカード情報の変更を
していただきますようご案内をお願いいたします。
登録後の次回注文情報作成時からクレジットカード情報が適用されます。
また、すでにクレジットカードの利用停止になる前に、
定期購入の注文データが作成されている場合に関してですが、
問題なく決済ができます。
そのため、次回以降の定期購入を行うために、
会員マイページより変更のご案内をお願いいたします。
※クレジットカード変更後に作成される注文より、
変更後のクレジットカードで決済が行われます。
オープンガイドにも合わせて確認してください
定期購入・頒布会商品の注文対応
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=subsc-order
商品を買い物籠に入れると
「以下の商品は現在取扱していない、在庫不足、販売期間外などの理由でカートから削除しました。」
というメッセージが出ます。
買い物事態はそのまま進めばできるようですし、
一旦買い物籠から商品を削除して再度買い物籠に入れるとメッセージは表示されませんが
お客様も迷われますから対処法を教えていただきたい。
「カート内情報保持」機能が影響していると思われます。
「カート内情報保持」機能とは、一定期間となりますが、一度商品をカートに入れた後ブラウザを閉じても同端末の同ブラウザでカート画面に再度アクセスした際に、
以前カートに入れた商品がカートに入った状態で表示される機能となります。
「カート内情報保持」機能利用時に以下のような場合は、以前カートに入れた商品がカートから削除されるため、
ご連絡のエラーメッセージが表示されることをご了承ください。
・一定期間が経過しカートから商品が削除された。
（カート内情報保持で商品がカートに入っている期間が過ぎた）
・カートに入っている商品に対し商品名や金額など何らかの変更が生じた
（購入者様への確認の意味合いから、商品に対し何らかの変更が生じますとカートから商品は削除されます）
エラーメッセージが表示された場合、上記が原因で以前カートに入っていた商品が削除されますので、
ご連絡いただきました通り、今回カートに入れた商品については買い物手続きが可能です。
なお、「カート内情報保持」機能の無効化は、開店設定＞カート設定に入り、
「ショッピングカート設定」欄の「カート内商品保持」で「カート内商品情報を保持する」のチェックを外して[保存]してください。
いつもお世話になっております。
商品詳細画面(お客様からも見えてる状態)で、商品を選択する画面で、商品コードも表示、見えている状態にしたいのですが可能ですか？
弊社ショップは、URLの一番最後に商品コードと同じ番号を振り分けていて、商品選択画面もしくは詳細画面のどこかに、商品コードが表示されていると助かりますことから、ご質問させて頂きました。
宜しくお願いします。
解決致しました。
お騒がせしました。
今後とも宜しくお願いします。
全てが難しすぎて、分かりません。商品の登録の仕方など、1から教えて欲しいのですが、有料プランにすれば、電話などで入力方法を1から教えて頂けるのでしょうか？
ショップ設定に関しては、簡単ではございますが以下で手順を掲載しておりますのでご参照ください。
ショップオープンウィザード
http://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-list?category_id=2
上記サイトでは現在情報量が少ないため、イージーマイショップでのネットショップ作成手順を簡単ではありますが、以下に案内いたします。
まずは店長ナビトップの「ショップオープン」からショップに必要な以下の情報を登録します。
・ショップ名やショップURL、Emailなど
・支払方法
・特定商取引法の表示項目などネットショップに必要な項目
・送料の計算方法
・カート内の設定 など
以上の登録が終わりましたら、商品登録を行います。
商品登録は店長ナビトップにある[商品管理（または商品管理＞商品一覧）]から商品一覧を表示します。
[商品登録]ボタンから商品の登録を行います。
商品登録については、以下にてヘルプを用意しておりますのでご覧ください。
商品を登録する
http://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=item_entry
以上で、ネットショップの作成は完了です。
店長ナビ右上の[ショップページ]から作成されたネットショップをご確認ください。
以降は拡張設定＞デザイン設定からショップデザインを変更するなどその他設定も可能です。
その他機能や操作方法に関するヘルプページは下記がございますのでご活用ください。
イージーマイショップ オープンガイド
https://emshelp.easy-myshop.jp/
最後に、ご認識の通り有料プランをご契約後は電話での操作方法に関するサポートは可能です。
有料プランご契約前はお問い合わせフォームまたは本サイト(おたすけマイショップ)への
ご質問に対する回答によるサポートとなりますことをご了承ください。
以上、この様な案内となり大変恐れ入ります。
お世話になっております。
海外向けの販売もしていきたいと思うのですが、英語のサイトを別に作ろうかと考えています。
幾つか気になることがあるので質問お願いします。
・英語のショップを作った場合、在庫を共有することができるか
・金額をドルで、設定することはできるか。
・お客様情報入力画面は英語表示できるか
・イージーペイメントのクレジット払いは海外からでも支払可能か
・トークン決済の際のメール(店舗から送るわけではないもの)を英語に設定することは可能か
よろしくお願いいたします。
ご質問内容について回答致します。
> ・英語のショップを作った場合、在庫を共有することができるか
英語のショップを別のアカウントで作成されると認識して回答致します。
別アカウントとの在庫データの共有はできかねます。
店舗様にて各アカウントの在庫数が増減した際、お手数ですが、管理画面にて修正頂きますようお願い致します。
> ・金額をドルで、設定することはできるか。
イージーマイショップは「円」のみの対応となります。
表記に関しては「＄」に変更することは可能ですが、小数点以下の表現はできかねます。
また、クレジットカード決済などを行った場合でも日本円としての決済となります。
> ・お客様情報入力画面は英語表示できるか
項目名称画面（店長ナビ＞デザイン設定＞[項目名称]タブ）にある[注文情報・会員情報項目名]から変更できます。
その他の英語表記については、Google翻訳サービスのご利用をお勧め致します。
※ページレイアウト管理（デザイン設定＞レイアウトタブ）から「Google翻訳」パーツを作成してご利用下さい。
> ・イージーペイメントのクレジット払いは海外からでも支払可能か
海外発行のカード利用は可能で、上記の通り、日本円としての決済となります。
> ・トークン決済の際のメール(店舗から送るわけではないもの)を英語に設定することは可能か
イージーマイショップから送信するメールはメール設定（店長ナビ＞開店設定）からメールテンプレートを英語表記に店舗様にて変更して頂くことで可能です。
回答は以上です。
お問い合わせ内容と認識が異なっている場合は、お手数ですが、具体例を踏まえ再度お問合せ下さいますようお願い致します。
ありがとうございます。
> イージーマイショップは「円」のみの対応となります。
・「円」のみの対応というのは、合計金額等は、＄表記できないなどということですか？商品毎に、店舗側でお客様側から見える＄のほかに、円を設定するようなかたちかたちだったり、商品は＄でも、合計金額はレートを設定して円で請求みたいになるのでしょうか？
＞その他の英語表記については、Google翻訳サービスのご利用をお勧め致します。
「Google翻訳」パーツを使うのであれば、日本語ページに貼り付ける形になるのですよね。日本特有の物を売るので誤訳が多く、既にあるページに「Google翻訳」パーツを貼るのではなく英語サイトを新たに作ろうと考えたのですが、誤訳される単語を修正することができたりしますか？
トークン決済のとき注文確認メールの前、支払い完了までにパスワードの送信はなかったですか？勘違いだったら申し訳ありません。
お手数おかけします。
ご質問内容に対し回答致します。
> ・「円」のみの対応というのは、合計金額等は、＄表記できないなどということですか？商品毎に、店舗側でお客様側から見える＄のほかに、円を設定するようなかたちかたちだったり、商品は＄でも、合計金額はレートを設定して円で請求みたいになるのでしょうか？
ショップ内の商品価格や合計金額の単位「￥」を「＄」に表記を変更することはできますが、実際は日本円として計算されます。
例）
項目名称（デザイン設定＞項目名称タブ）の[価格表示]の￥を＄に変更するとショップ内の表記は以下の通りです。
変更前 ￥1,500 ⇒ 変更後 ＄1,500
上記の様に表記は「＄1,500」となっていますが、この商品がクレジットカード決済で購入された場合は"日本円"で1,500円の請求となります。
（1,500ドルの請求ではございませんので、表記の金額をレート計算した場合の実際の金額は異なります）
以上から、"表示のみ"の変更となりますので、運用の際にご注意下さい。
> 「Google翻訳」パーツを使うのであれば、日本語ページに貼り付ける形になるのですよね。日本特有の物を売るので誤訳が多く、既にあるページに「Google翻訳」パーツを貼るのではなく英語サイトを新たに作ろうと考えたのですが、誤訳される単語を修正することができたりしますか？
ご認識の通り、Google翻訳サービスの翻訳次第となりますので、誤訳等はあるかと思われます。
誤訳を修正することはできかねますので、誤訳を避けたい場合はGoogle翻訳サービスのご利用はお勧めできかねます。
別アカウントとしてショップページを作成し表示する文字を全て英語に置き換える場合、システムにて表示しているエラーの文字列などは店舗様にて変更することはできませんので、全てにおいて英語での表記に置き換えることができません。
以上を踏まえ、英語サイトの作成をご検討下さい。
> トークン決済のとき注文確認メールの前、支払い完了までにパスワードの送信はなかったですか？勘違いだったら申し訳ありません。
「トークン決済」とのことですが、イージーペイメントのクレジットカード決済と認識して回答致します。
クレジットカード決済では、クレジットカード情報登録時にカード番号や名義・有効期限と共にセキュリティーコードも含めて登録を行います。
これに加え「3Dセキュア」を設定されている場合は、本人認証に必要なパスワード等の登録が必要となります。
（3Dセキュアの設定については、イージーペイメントクレジットカード決済の設定画面をご覧下さい）
※3Dセキュアの設定を「なし」にしている場合はカード情報以外にパスワードの登録等はございません。
はじめまして。現在無料期間で制作している者です。海外の外国人の方が、イージーペイメントでクレジットカード決済に進む場合、支払い画面は英語切り替えボタンなどありますでしょうか。
宜しくお願いいたします。
大変恐れ入りますが、イージーマイショップには英語切替機能がございません。
ですが、英語対応を行う方法として2つの方法が可能です。
1つは英語用アカウントを作成し、拡張設定＞デザイン設定の文字変更タブより文言を変更する方法です。
※エラーページなどシステムにて生成する文章については日本語表記のみとなります。
※ご面倒をおかけいたしますが、外国語への切り替えではなく、ショップページ上の文言そのものの変更となります。
もう1つはブラウザの翻訳ツールを活用する方法です。
イージーマイショップとは異なりますが、以下のようにブラウザによっては翻訳ツールが提供されている場合もございます。
Chromeのページ翻訳ツールを有効にする方法
https://www.pc-koubou.jp/magazine/39317
(FirefoxやEdgeでもアドオンで翻訳機能もあるとのことです)
ご案内は以上になります。
何卒よろしくお願いいたします。
お米を売っているのですが新規のお客様が多くなってきて在庫が切れる心配が出てきました。
新規のお客様の登録と、カート画面へ入れなくする設定はありますか？
初回購入時に会員登録を必須にし、非会員の場合は購入できないようにするには、
会員機能の通常会員機能をお勧めいたします。
※会員機能は有料プランのみご利用可能です。
通常会員機能では、ショップを「非会員でも購入可」「会員のみ購入可」「会員のみ閲覧可」の
中から設定することができます。
新規のお客様で非会員の購入を不可にするには「会員のみ購入可」を選択してください。
カートボタンを押すと会員ログイン画面が表示されるようになり、ログインしないと購入ができません。
全部の商品ではなく一部の商品の制限を行うには、商品制限で非会員が購入できる商品あるいは、
購入できない商品を選択することで可能です。
オープンガイドに会員制度について詳しく掲載しておりますのでご確認ください。
オープンガイド～会員制度を設定する～
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=member
ご案内は以上となります。
お客様より、「注文時に登録したカードの利用限度額が上限に達してしまったため、別のカードをマイページで変更した」とのことです。2/29に発送処理をするご注文ですが、その分から変更されたカードで決済ができるのでしょうか。
また、次回注文時からの変更になる場合、現在受注している分は上限に達しているカードでの決済になりますが、その場合どのような処理になりますか。
ご投稿いただいた情報のみでは詳細な状況（注文番号やステータス等）が分かりかねますので
予測での回答となりますことを予めご了承ください。
※回答が認識と異なる場合もございますので詳細な情報を基にお問合せフォームよりお問合せをお願いいたします。
お客様は既に貴店舗にてクレジットカード決済の注文をされており、その際に使ったクレジットカードが
決済後に「利用限度額が上限に達してしまった」認識で回答させていただきます。
クレジットカード決済（イージーペイメント）では、お客様が注文確定時にクレジットカードの与信を
確認し確保できましたら受注待ち一覧に注文情報の作成が行われます。
その場合は注文後にご利用いただいたクレジットカードの利用限度額が上限になった場合でも
既に与信の枠を確保しておりますので[発送処理]時に決済の確定をしていただくことは可能です。
※以上から、今回の決済は(発送処理時に何らかの問題が発生しない限り)別のカードで再度決済
していただく必要はございません。
なお、与信が切れてしまい対象の注文が注文管理＞入金待ち一覧にある場合がございます。
その場合は[再決済依頼]が必要となりますので、[再決済依頼]にて送信されたメール内にある
URLから再決済の手続きをしていただく必要がございます。
会員マイページのクレジットカードを事前に更新された場合でも対象のURLからの再決済の手続きは
必須となりますので予めご了承ください。
会員機能を使用しています。
以前は、お客様自身が新規会員登録時にクレジットカードを登録でき、また会員マイページから登録クレジットカードを変更できたと記憶していますが、現在はできないようです。
どうすればクレジットカードの登録と変更をできるようになりますか。
現在も会員マイページ上でのクレジットカードの登録情報登録・変更を行うことは可能ですが、
カード不正利用対策として必ず一回はクレジットカードでの注文を行った会員様のみ登録・変更を行えるように
仕様を変更させていただいております。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程、よろしくお願いいたします。
クレジットカードの登録情報登録・変更は、会員マイページ上の「クレジットカードの管理」より
カード情報の変更が可能です。
どうぞよろしくお願いいたします。
お客様に会員登録をお願いしているのですが、
「不正なアクセスと判断されました。ブラウザの設定等をご確認いただき再度お試し下さい」というエラーが発生し
会員登録を進める事ができないという問合せがありました。
こちら、原因として考えられるのはどのようなものになりますでしょうか。
ご教示いただけますと幸いです。
エラー内容から以下の二点が考えられます。
・イージーマイショップにて複数のアカウントを所有しており、各アカウントに対してログイン等をお試しいただいた。
⇒他のアカウントでログインする場合は必ずログアウトしたのちにお試しいただくことで解消されます。
・ログインを複数回失敗した。
⇒パスワードが間違っている、ログインIDが存在しないなどの理由でログインを複数回失敗した場合、
一定時間ログインができずに(会員がロックされ)、ご覧のエラーが表示されます。
この場合、ご不便をおかけいたしますが数時間後に再度ご確認願います。
以上のご確認いただいたにも関わらず解消しない場合は、お手数ではございますが、
お問合せフォームより「ショップID」を記載の上、対象のお客様が
会員登録しようとした時間帯等、下記の詳細な情報をお送りいただけますでしょうか。
いただいた情報を基に調査をさせていただきます。
※システムのログなどを含め確認をいたしますが、ログに記録されない箇所など
要因の特定ができない場合もございますことを予めご了承願います。
[ご利用環境等の情報]
パソコンOS及びバージョン：
ブラウザの種類及びバージョン：
ご利用いただいているセキュリティーソフト：
会員登録（現象）された時間帯：
現象が発生した操作手順：
他のブラウザ(GoogleChrome、MicrosoftEdge等)での動作可否：
(画面名や画面URLもお送りいただけると幸いです)
[お問い合わせフォーム]
https://easy-myshop.jp/contact.html
ご回答ありがとうございます。
お客様に確認したところ、どうもスマホブラウザのバージョンが古いままであったことが原因だった様子で、
問題なく会員登録を完了していただくことができました。
ご教示ありがとうございました。
本件、クローズとさせていただければと存じます。
どうぞよろしくお願いいたします。
以前使っていたメールアドレスが使えなくなり、現在は専ら新しいアドレスにイージーマイショップの設定を変更しておりますが、届きません。
開店設定＞メール設定「ショップemail」にご登録いただいているメールアドレスに対して注文などのメールが送信がされます。
注文メールの場合、開店設定＞メール設定「注文確認」の[鉛筆マーク]をクリックした先の「店舗通知(bcc)」にて
「□ショップEmaiｌ」にチェック、テキスト入力欄にメールアドレスを記入している場合、
お客様に送信されているメールが店舗様へも送信が行われます。
※チェックされていない場合はショップEmaiｌに対して送信がされませんのでご注意ください。
設定をされているのにも関わらずメールが届いていない場合は、メール受信側の設定にて
「@sm.easy-myshop.jp 」の受信ができない設定、または迷惑メールに該当し通知がされていない可能性が考えられます。
お手数ではございますが、一度イージーマイショップの設定、メール受信側の設定を確認していただきますようお願いいたします。
最後にこちらの掲示板は一般公開されておりますので、お名前、メールアドレス等個人情報に関しての投稿はお控え願います。
この度の投稿に関しては、お名前、メールアドレスの部分を変更させていただきましたので何卒よろしくお願い申し上げます。
全て確認しましたが間違っておりませんでした。
受信側のチェックをしてみます。
ご指摘ありがとうございました。
本当にお願いします。
アップデートする際は、何を改善・追加することを事前予告してください。
「商品コードが重複しています。または種類コード・・・」
など、訂正が多くて、めんどくさい。
デバッグで修正するやり方はやめて・・・
詳細な手順は確認できませんが、投稿いただきました内容からファイルをアップロードした際に表示されたエラー内容と見受けられます。
今後、表示されるエラー内容について、わかりやすい内容での表示を検討いたします。
また、ファイルアップロードの場合、画面右側の【ヘルプ】内にフォーマットを案内するリンクやサンプルデータのダウンロードも可能でございます。
合わせてご参照いただければと存じます。
ご指摘内容がファイルアップロード時のエラー内容ではなく、イージーマイショップのバージョンアップにて
変更となった仕様などの案内の場合、既にご確認済みの場合は恐れ入りますが、バージョンアップ完了後に
「店長さまへのお知らせ」にて「バージョンアップのお知らせ」の題目で毎回ご案内させていただいております。
また、公式サイトの以下のページでも案内しております。
https://www.easy-myshop.jp/info.html
今度、ご利用者様にとってわかりにくい表現はなるべく避けてご案内できるように検討いたします。
大変お手数ではございますが、随時ご確認いただきますようお願いいたします。
デザインとグッズがセットになった商品を、デザイン料込みの価格で販売しているのですが、同じデザインで商品を2個以上ご注文されたときに、2個以上からは商品の価格のみに設定したいです。
2個以上でデザイン料込みの商品価格が数量分加算されるため、変更できるよう設定したいです。
現在、オーダーメイドのオプションにて、10枚まで追加枚数を選べるようにしているのですが、11枚以上の時などには対応できません。（表示が長くなるのも見映えが悪いので）
販売ページは下記になります。
https://www.kiminomoyo.net/c-item-detail?ic=A000000021
設定の仕方をご教示お願い致します。
ショップページを確認させていただきました。
2点方法がございます。
[方法1：販売価格を商品本体価格に変更し、背景色にデザイン料を加える]
まずは「オーダーメイド注文数指定」で「本体数:指定可 オプション数:1固定」を選択してください。
そして、オーダーメイドオプションの「ファイル添付」や「テキスト入力」では価格設定ができないため、
オーダーメイドオプションの「背景色」にデザイン料を入力してください。
[方法2：販売価格を商品本体価格に変更し、デザイン料というオーダーメイドオプションを新規作成する]
方法1と同様に「オーダーメイド注文数指定」で「本体数:指定可 オプション数:1固定」を選択してください。
そして新たに「デザイン料」というオーダーメイドオプションを作成します。
作成する際は、必須項目にチェックを入れ、[＋]（追加）をクリック後、左側「初期選択」にチェックを入れてください。
1、2どちらの方法におきましても既存オプション「枚数の選択」は不要です。
ぜひ参考にしていただければ幸いです。
設定の仕方をご説明いただきありがとうございます。
お客様が注文時に分かりやすそうな方で設定してみようと思います。
また設定時に不明点が出てきましたら質問させていただくことになるかもしれませんので、その際はよろしくお願いいたします。
別のシステムからイージーマイショップへの移行を考えています。
会員情報CSVによると、
会員データ一括アップロードで、
＜パスワード＞
初期値 ※
型 文字
最大文字数 32
備考 登録時:必須、更新時:パスワードを更新しない場合は空欄
※項目指定がない場合はメールアドレスと同じになります。
とありますが、
パスワードを項目指定せずに会員を登録して、
メールアドレスが32文字以上の場合はどうなりますか？
回答が遅くなり申し訳ございません。
会員管理＞会員一覧の[一括アップロード]＞会員データより
会員データをアップロードする際にメールアドレスが32文字以上で、
パスワード項目を削除したCSVをアップロードすることは可能です。
また、その際はパスワードがメールアドレスと同じになりますが、
この場合のみ32文字以上でも会員ページへログインすることが可能です。
こちらに関しては仕様変更を検討中です。
今後仕様変更があった際は、店長ナビ上でご案内いたします。
セキュリティの観点からパスワードはメールアドレス以外で設定していただきますようよろしくお願いいたします。
現在送料設定を合計重量設定に変更しようとしています。
重量設定項目を最初は、全てしようとしましたが、途中で計画を変更して10項目程度に減らそうとしました。
ところが、１１番目を０にしたところ
「11番目の重量を入力してください。」と表示が出てしまい。
変更ができません。
一度設定した項目は、減らすことができないのでしょうか？
お教えいただけますようお願いいたします。
配送設定の件で、ご不便をおかけしております。
「標準送料：合計重量別」で一度設定した項目を減らすことは可能です。
設定方法は以下の通りです。
1.開店設定＞配送設定＞「基本送料」下部の[追加]をクリック（既存を編集する場合は、[編集（鉛筆マーク）]をクリック）
2.【送料】の「送料計算方法」で「 重量・サイズ・金額別 × 地区別」を選択
3.「標準送料」のプルダウンで「合計重量別」を選択後、[設定]をクリック
4.「商品重量・サイズ・金額」の数値と[設定]＞「送料(税込)：」の入力欄の数値の2箇所消去
「送料(税込)：」の数値の消去後は、[一括設定]をクリックしていただければ、すべての地域の金額が消去されます。
ご案内は以上になります。設定をお願いいたします。
案内資料はどこにあるのでしょうか？
イージーマイショップの利用案内の認識で回答させていただきます。
恐れ入りますが、イージーマイショップでは案内資料のご案内はございませんことをご了承ください。
イージーマイショップの利用方法や詳細に関しては全てWEB上に記載しているものが全てとなります。
機能の詳細や操作方法の案内をさせていただいているオープンガイド（ヘルプページ）のご用意をさせていただいていただいております。
下記URLよりご確認ください。
オープンガイド
https://emshelp.easy-myshop.jp/
オープンガイドに記載されている内容や、それ以外の機能に関してご不明な点等がございましたら、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※有料プランご契約の方限定にはなりますが電話でお問合せも可能です。
なお、お問い合わせについては、操作や機能に関して内容に限らせていただき、
機能面以外（コンサル関連等）の質問はサポート範囲外となりますことを予めご了承ください。
イージーマイショップお問い合わせフォーム
https://easy-myshop.jp/contact.html
最後に、イージーマイショップでは、有料プランを60日間お試し
いただける無料お試し期間をご用意しております。
この機会にアカウントを発行いただき機能や使用感などをご確認ください。
イージーマイショップお申込みページ
https://easy-myshop.jp/cgi-bin/form.cgi?fc=trial1
ご検討のほどよろしくお願いいたします。
退会のしかたはどのようにしたらいいですか？
やろうと思ったのですが結構難しかったのでやめたいです。教えて下さい
イージーマイショップの退会（ご解約）は、以下の問合せフォームからお知らせ下さい。
イージーマイショップ お問い合せフォーム
https://www.easy-myshop.jp/cgi-bin/form.cgi?fc=c
[お問い合わせ種類]から「ご契約について（解約）」を選択した後、ログインする際のユーザーID（ショップID）を入力して、ご解約理由の選択及び入力いただきお送り下さい。
（適応希望日があれば、入力して下さい。入力されない場合は、お試し期間終了日または、次回更新日に解約となります）
お問合せをお送り頂いた後、サポート事務局から受付完了メールが送信されれば、手続きは完了です。
お手数ですが、以上の手続きを行って頂きますようお願い致します。
ご解約について、承知しました。
ご登録のアカウントについては、本日以降に停止いたします。
※アカウントが停止されると同時にご登録頂いたデータや設定内容も全て削除されます。
必要に応じてデータのダウンロードを行ってください。
尚、ご解約の連絡につきましては、可能であれば、お問合せフォームからもご連絡いただけると幸いです。
何卒よろしくお願い致します。
ご解約について、承知しました。
ご登録のアカウントについては、本日以降に停止いたします。
※アカウントが停止されると同時にご登録頂いたデータや設定内容も全て削除されます。
必要に応じてデータのダウンロードを行ってください。
尚、ご解約の連絡につきましては、お問合せフォームからもご連絡いただけると幸いです。
何卒よろしくお願い致します。
イージーマイショップ お問い合せフォーム
https://www.easy-myshop.jp/cgi-bin/form.cgi?fc=c
かなり複雑過ぎ、即解約します。
ご解約の連絡はご利用のアカウント情報などをお知らせ頂く必要がございます為、お問合せフォームからもご連絡下さい。
何卒よろしくお願い致します。
イージーマイショップ お問い合せフォーム
https://www.easy-myshop.jp/cgi-bin/form.cgi?fc=c
入会した覚えがないのに、高額の請求がきて驚きました。
退会と返金をお願いします。身に覚えは全くありません。
ですので、keyコードありません
投稿いただきましたお名前とメールアドレスでご契約情報をお調べしましたが、イージーマイショップには登録がございませんでした。
恐れ入りますが、お問合せサービスにお間違いがないか再度ご確認ください。
(イージーマイショップからの請求ではない可能性がございます)
ご契約について別のメールアドレスなどアカウントが特定できる情報がございましたら、ご利用者様特有の内容となりますので、以下のお問合せフォームからお送りくださいますようお願いいたします。
いただいた情報をもとに、再度ご契約情報を確認させていただきます。
お問合せフォーム
https://www.easy-myshop.jp/inquiry.html
イージーマイショップの退会（ご解約）は、以下の問合せフォームからご連絡ください。
イージーマイショップ お問い合せフォーム
https://easy-myshop.jp/inquiry.html
[お問い合わせ種類]で「ご契約について（解約）」を選択した後、ログインする際のユーザーID（ショップID）を入力して、ご解約理由を選択及び入力いただきお送りください。
（適応希望日があれば、入力して下さい。入力されない場合は、当日または、次回更新日に解約となります）
解約希望のお問合せをいただいた後、サポート事務局から受付完了メールが送信されれば手続きは完了です。
お手数ですが、以上の手続きを行っていただきますようお願いいたします。
イージーマイショップの退会（ご解約）は、以下の問合せフォームからご連絡ください。
イージーマイショップ お問い合せフォーム
https://www.easy-myshop.jp/cgi-bin/form.cgi?fc=c
「お問い合わせ種類」で「ご契約について（解約）」を選択した後、ログインする際のユーザーID（ショップID）を入力して、
ご解約理由を選択及び入力いただきお送り願います。
（適応希望日があれば、入力してください。入力されない場合は、当日または次回更新日に解約となります）
解約希望のお問合せをいただいた後、サポート事務局から受付完了メールが送信されれば手続きは完了です。
お手数ですが、以上の手続きを行っていただきますようお願いいたします。
最後にこちらの掲示板は一般公開されておりますので、お名前等個人情報に関しての投稿はお控え願います。
この度の投稿に関しては、お名前のフルネームを変更させていただきましたので何卒よろしくお願い申し上げます。
いつもお世話になっております。
このたびご案内のメールをいただき
迷惑メール対策に伴う対応（自ドメインへのDNSレコード登録）をいたしました。
関連した質問というか要望なのですが
以前から時々コメントがありました
会員さまへの一斉メール配信機能につきましては実装は難しい状況でしょうか。
というのも
現在はメール受信を許諾くださっている会員さまのリストを
csvで書き出し、メール一斉送信ソフトで送っています。
しかし、今回の迷惑メール対策を見ますと
ワンクリックでの配信解除が推奨されるなど
このようなソフトでの配信は難しくなる（すでに難しい）と感じています。
メルマガ配信サービスなども考えられますが
どちらにしても、会員ページでのメール許諾可否との連携はできず
手動でのメールリスト管理が非常に面倒に感じます。
会員ページと連携した配信機能の追加がベストですが
それが難しい場合、何かおすすめの管理方法がありますでしょうか。
一部店舗様にご依頼している迷惑メール対策に伴う対応（自ドメインへのDNSレコード登録）について、
ご対応いただきありがとうございます。
ご面倒をおかけしますが弊社側で確認や認証を行いますので、対応完了後は以下問合せフォームより
ショップIDと共にご連絡をお願いいたします。
（すでにご連絡いただいているようであればご放念願います。）
お問合せフォーム：https://easy-myshop.jp/contact.html
また、会員様への一斉メール配信機能につきましては現在準備中ですが具体的な提供時期は未定となっております。
大変お待たせしており恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
※公開準備が整いましたら店長ナビトップ「店長さまへのお知らせ」にて案内いたします。
ご要望とは異なりますが、会員機能を活用することで、店舗からの「お知らせ」を個々の会員様や会員グループに対し会員マイページ内で案内することができます。
会員様がショップページへのログインをしていただかないと見られないため、メールに比べると会員様が確認できない場合もございます。
手順をご案内いたしますので、ご利用いただけますと幸いです。
1. 会員管理＞会員向けお知らせ一覧＞[新規お知らせ登録]をクリック
2. 表示方法などを選択し、「個別メッセージ」にお知らせしたい内容を入力
表示方法は３種類ございます。
〇マイページのお知らせ欄
会員マイページ内に表示されます。
〇強制表示(ダイアログ)
会員マイページのログイン時に以下のようなダイアログ表示ができます。
回数制限を設けて一定回数表示を強制することも可能です。
〇常時表示(メッセージアプリタグ)
「メッセージアプリタグ」をページ上に配置することで会員ログイン後はショップページ上に表示されます。
※タグはページレイアウト管理(デザイン設定＞レイアウトタブ)にて「フリーパーツ」などを使用して配置してください。
ご案内は以上になります。ぜひご活用ください。
ご回答くださりありがとうございました。
送料設定を重量別に、設定しようと考えています。
その時の種類が設定ページの11種類より多くしたい場合には、どのようにすればよいでしょうか？
何か方法がありましたら、お教えください。
よろしくお願いいたします。
恐れ入りますが、1つの配送設定に対して「重量・サイズ・金額別 × 地区別」の項目は11項目までとなっております。
それ以上の設定に関しては「上記を超える(無制限)」にて設定をしていただく仕様となっており、
項目数自体の追加はできませんことをご了承ください。
お客様側が受け取る(受信する)メール側のみ、問い合わせ本文を表示したいのですがうまく反映されません。
[開店設定]＞[メール設定]＞[お問合わせ/その他]で、
『受付』のメールの内容を下記の通り編集しております。
テンプレート内容-------------
受付番号： {contact_number}
氏名： {contact_name}
メールアドレス： {contact_mail}
お問合わせの用件： {contact_kind}
<QUESTION_LOOP_BLOCK_START>
▼{question_title}
{question_answer}
<QUESTION_LOOP_BLOCK_END>
-------------------------------
上記の様に編集したのちテストしたところ
ショップ側が受信するメールには設問の全てのタイトルを含め本文は表示されているのですが、
お客様側が受け取る「受付いたしました」メールの本文には入力した内容が表示されません。
デフォルトの{contact_body}でも同様に、お客様側が受け取るメールだけ表示されません。
お客様側が受け取るメールでは表示されない仕様でしょうか？
ご確認の程よろしくお願いいたします。
お問い合わせ受付メールを含めお客様宛に送られるメールには
{contact_body}や<QUESTION_LOOP_BLOCK_START>と<QUESTION_LOOP_BLOCK_END>で囲まれた内容は
セキュリティなどの面から表示されない仕様になっております。
※以前、投稿者とは異なるメールアドレスが入力され第三者へ連絡が
送信される事例があったことから、それを防止するために問合せ者に
対してのメールは内容を表示しない仕様としております。
店舗様に送信されるメールには表示される仕様になっておりますので、
今回店舗様側が受信するメール（bcc）のみには設問の内容が表示されております。
ご返答ありがとうございます。
仕様ということで理解できました。
本文に「お問い合わせの内容は、セキュリティにより非表示とさせていただいております」などと記載して対策いたします。
ありがとうございました。
お買い物中のカートページにて、通常「あと○○円で送料無料」表示のところを、「あと○○円まで送料そのまま」の表示に変更することは可能でしょうか？
当店では送料無料の商品はなく、すべて一会計の合計金額によって送料を算出するため、現在の送料の範囲内で、まだ商品を追加することが可能であると伝える目的で表示変更ができたらありがたいです。
よろしくお願いいたします。
「あと○○円で送料無料」は指定した金額以上の会計時に送料を無料にする設定になります。
※各配送方法の編集画面（開店設定＞配送設定）で、【付加条件】の「あと○○円で送料無料」を設定、及び
「□商品登録で「商品別送料」の「送料ルール」を指定している商品も対象」と
「□無料設定をすべての配送方法で同じにする」にチェックが入っている場合に表示されます。
そのため、ご不便をおかけいたしますが、「あと○○円で送料無料」表示のところを「あと○○円まで送料そのまま」の表示に変更することはできません。
カートページに常時固定分の表示になりますが表示させる方法がありご要望に近い表示ができると存じます。
以下に手順を案内いたしますのでお試しください。
※こちらの方法は固定した文章を表示するのみとなり、カートに入れた商品額に応じて金額部分のみを変更することはできませんのでご注意ください。
1.拡張設定＞デザイン設定＞レイアウトをクリック
2.「ページ選択：」のプルダウンから「カート」を選択
3.未使用パーツの[新規作成]をクリック
4.「パーツ選択：」のプルダウンから「フリー」を選択
5.表示させたい内容(「あと○○円まで送料そのまま」)を記入
文字の大きさ、字体、位置など選ぶことができます
画像を貼り付けることもできます
6.作成した「フリー」パーツを表示する位置にドラッグ
ご案内は以上です。
建築資材の販売をしています。
そのため、小さいものから長さ3Mを超えるものまでさまざまあり様々な送料が必要です。個数別・商品・地域別に送料を設定しようと考えています。
①その方法として、例外設定で重量別送料設定はかのうでしょうか？
難しい場合には、何か別な方法でできないでしょうか？
②重量別設定は、数字的には100万単位くらいまで設定はかのうでしょうか？
恐れ入りますが、「例外送料」では送料計算方法として「一律」「送付地区別」のみとなります。
「重量・サイズ・金額別 × 地区別」の設定はできませんことをご了承ください。
通常の配送方法に対してのみ設定が可能です。
有料プランをご契約いただいている店舗様のみにはなりますが配送設定を複数設定が可能です。
商品に対して「禁止する配送設定」を設定いただくことが可能ですので条件などを設定することで
例外送料を利用せずにご希望の設定が可能と存じます。
「重量・サイズ・金額別 × 地区別」の設定を利用したい場合はお手数ではございますが、
商品毎に配送方法を分けていただくなどでご検討ください。
また、数字的には18桁まで条件を設定（入力）していただくことが可能です。
いつもお世話になっております、
商品登録の際に初期在庫数設定（在庫数管理するで設定時）の値が入力必須となりましたが【NULLのときは"0"とみなす】ようにして頂けないでしょうか（つまり依然と同じ）
手作業での登録の際に毎回0を入れる作業が増えてしまったので検討お願いいたします。
在庫管理機能仕様変更の件でご不便をおかけしております。
前回(2023年12月度)のバージョンアップにて商品登録の際に初期在庫数設定の値の入力を必須とさせていただいております。
初期の在庫設定時に数値の入力を行わずに商品情報を登録することで(在庫数未入力のままとなり)販売ができていなことを防止するため、
恐れ入りますが、初回時に何らかの数字をご入力いただく仕様に変更させていただいております。
なお、初期在庫設定の対策として既存の商品をコピーで作成していただくことで
初期在庫管理数の入力を省くことは可能でございます。
1.[商品登録]から「商品作成時のテンプレート（仮の商品）」を[非公開]で作成
2.「在庫管理」にて「○する」を選択していただき初期の在庫設定は「0」
3.その他「商品名」等、必須項目に関しては「sample」等で作成いただき[保存]をクリック
4.次回商品作成時から、商品管理＞商品一覧「商品作成時のテンプレート（仮の商品）」の
[その他▽]より[コピーして作成]から商品を作成。
※「商品作成時のテンプレート（仮の商品）」にてご入力いただいた商品名や価格等の内容変更は変更する必要がございます。
このような回答となり恐れ入りますが、ご案内は以上となります。
今後、初期在庫数の入力について検討させていただきます。
4.次回商品作成時から、商品管理＞商品一覧「商品作成時のテンプレート（仮の商品）」の
[その他▽]より[コピーして作成]から商品を作成。
→こちらの操作を行いましてもコピー元である在庫数「０」は反映されないのが実動作となっております。そのため【どちらにしろ毎々在庫数の手打ちが必要になっております。。】
ところでテンプレートを作成し、コピー元商品情報からの在庫数をそのままコピーすればよいではないかという御提案ですが、反対します。
「０」の場合ならさほど問題にはなりませんが、仮に在庫数が「１以上」であった場合、実在庫数が無いにもかかわらず在庫数が正の数のまま商品登録が完了する方が店舗運営側としては困ります。
商品情報と在庫情報は分けて管理する方がいいと思います。他社モールでも基本別管理です。そのため商品登録時に在庫数の実際の値を入力させることを想定すること自体が個人的には大反対です。
本動作仕様の導入背景であると思われる「０」となってしまったことによる販売機会の損失よりも
「（実際に０であるにもかかわらず）無在庫販売をしてしまう可能性が本仕様上ではありうる」方が困ります。商品情報は商品登録時に必ず在庫の値が「１以上」となるとは限りません。未公開の新商品や、繁忙期に備えて先んじて商品登録だけでもしておきたい場合、そもそも生産中で数量が未確定ということもあります、やはり在庫数の設定については以前の仕様の方が使う側の動作に合わせた仕様になっていると思います。登録時点ではよくわからないので結局「０」と入れておられる方が多かったりしませんでしょうか？？
在庫数の入力が未入力のままで販売ができてない事を防止したいなら他の方法があると思います。これは例ですが利用者が知りたいのであれば在庫数０にチェックを入れて検索ができるではありませんか。
たとえば他社モールでは必須設定項目を未設定としている商品については管理画面トップに警告と共に、一覧へのリンクが表示されます。
一度搭載した仕様ではありますが、再度検討いただけませんか？
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お時間を頂戴すると存じますが、いただいたご意見を踏まえ機能改修を検討いたします。
当件、完全同意見となります。以前の仕様（初期値”0”）に戻していただけることを希望いたします。
意見が少ないことにより改善されないことを考慮し、コメントさせていただきます。
尚、こういった仕様変更については、事前にアンケート等を行うなどして変更を行っていただきたいです。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
同様のご案内になり大変恐れ入ります。
お時間を頂戴すると存じますが、いただいたご意見を踏まえ機能改修を検討いたします。
お客様からの問い合わせ内容を削除してしまった際の復元が可能かどうか？可能であれば復元方法を教えて欲しい
誠に申し訳ございませんが、削除されたお問合せを復元することはできません。
お問い合わせメールにBCCで店舗様のメールアドレスを登録されている場合、
お問合せ内容を受信しておりそのメールから確認できる可能性がございます。
開店設定＞メール設定のお問合せ／その他タブを開き、お問合せ受付メールの[編集]（鉛筆マーク）から
BCCの設定がされているか、設定されている場合は登録されているメールアドレスをご確認ください。
フェイスブックページにアプリを追加できません。
フェイスブックアプリについて、ご自身のFacebookページは作成されていますでしょうか？
作成されていない場合は、初めにFacebookページを作成してください。
Facebookページの作成方法、Facebookアプリのインストール方法については、
下記リンクをご覧ください。
easy myShopヘルプ「Facebookに商品ページを埋め込みたい」
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=facebook_shop
ヘルプに記載されている手順でFacebookに商品ページの埋め込みが行えない場合は
お手数ですが再度ご連絡下さい。
サイトがブロックされました……
恐れ入りますが、ご投稿いただいた内容の詳細や経緯がわからないことから的確な案内ができませんことをご了承ください。
お手数ではございますが、詳細な流れや経緯などをお知らせいただきますようお願いいたします。
なお、店舗様独自の内容や店舗様時独自の設定などが関わる場合に関してはお問合せフォームより
ショップID等を記載のご連絡していただきますようお願いいたします。
※Facebookは外部サービスとなり弊社ではわからない部分もあり、的確な案内ができない場合もございますので予めご了承ください。
イージーマイショップお問い合わせフォーム
https://easy-myshop.jp/contact.html
今回のバージョンアップで帳票を直接PDF保存ができるようになりましたが、どうやらJIS外（Unicode）がうまくPDF化されないようです。
実際に「濨」（Unicode U+6FE8）という文字が空白で出力されました。
改修をお願いします。
帳票機能の件でご不便をおかけしております。
恐れ入りますが、「濨」（Unicode U+6FE8）という文字につきましては日本語ではなく、中華フォントであることからPDF出力では対応できておりませんでした。
先ほど、ご案内のフォントに対しても出力が可能になるようにシステムの改修を行いました。
お手数ではございますが、お手隙の際にご確認の程よろしくお願いいたします。
※ブラウザを再起動した後にご確認ください。
お世話になっております。
帳票の送料金額を変更できますか？
領収書や納品書です。
恐れ入りますが、宛名など帳票ダウンロード時に任意箇所を変更する機能はございませんことをご了承ください。
※生成される帳票は指定された注文データを基として生成されていますので送料は注文データを注文詳細画面から
変更いただく(または注文キャンセルしてコピーにて変更する)必要がございます。
決済方法によっては設定に応じて注文情報の変更可否が可能です。
■「銀行振込」「代金引換」「フリー」の決済
「受注待ち一覧～発送待ち一覧」の店舗様と直接お金のやり取りをしていただく
「銀行振込」「代金引換」「フリー」の決済であれば[詳細]より送料を変更いただいたのちに帳票を発行してください。
なお、注文管理＞発送済み一覧の注文に関しては情報の変更をすることができませんので予めご了承ください。
※[発送待ちに戻す]をしていただくことで変更することは可能です。
■「 銀行振込-バーチャル口座決済(イージーペイメント) 」「コンビニ決済（イージーペイメント）」
ご注文者様に対し支払案内メールの送信済み、または、お支払い完了後は「受注待ち一覧～発送待ち一覧」の
ステータスに注文情報がある場合でも変更はできませんことをご了承ください。
※この場合、注文データを変更内容でコピー作成(注文情報の立て直し)していただく必要がございます。
※購入者様が既に入金されている場合は自動で返金などがされませんので注文情報の立て直しは推奨いたしません。
■「クレジットカード決済(イージーペイメント)」
「受注待ち一覧～発送待ち一覧」(決済の確定前)のステータス上の場合は金額の変更をしていただくことは可能です。
変更時は、変更後の金額で与信の再取得を行います。
※与信の再取得ができなかった場合、再度購入者様に決済をしていただく場合がございます。
※デビットカードご利用いただいている場合は、カードの特性上、一時的に変更前・変更後の金額が二重で引き落とされている状態になります。
送料の変更（金額変更）をされる場合は、購入者様に事前にご確認ください。
なお、変更前の金額は即時キャンセルの処理が行われますが、返金のタイミングはカード会社によって異なります。
以上を踏まえ、帳票の金額変更をご検討ください。
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個性的なネットショップが開ける『イージーマイショップ』