ネットショップ開業のミカタ!『おたすけマイショップ』.

No.3291

商品のcsv出力

キャラアイコンmusterbrandさん 投稿日:2018/10/19(Fri) 20:32 キャラアイコン

商品をcsvで一括登録できますが、
csvで書き出しすることはできますか?

No.3289

ネット開設ができない

キャラアイコン若松詩乃さん 投稿日:2018/10/19(Fri) 11:22

ネット開設の操作を行っても、同じ画面が
何度も出てきて先に進まない。

Re: ネット開設ができない

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/10/19(Fri) 13:01 キャラアイコン No.3290

同じ画面とはどのような画面でしょうか?
URLをご案内頂ければ原因等がわかる可能性がございます。
また、ご利用のアカウント情報がわかりませんので設定内容が確認できず的確な案内ができません。

お手数ですが、以下のお問合せフォームからアカウント発行時に登録頂いたショップIDを記載頂き「同じ画面」のURLと共にご連絡頂きますようお願い致します。

 お問合せフォーム
 https://www.easy-myshop.jp/inquiry.html


以下に簡単ではございますがアカウント発行完了後のネットショップ作成に関する案内を記載します。

尚、イージーマイショップでのネットショップ作成手順などご利用に関するヘルプにつきましては、以下のヘルプサイトにて案内しておりますので合わせてご覧下さい。

 イージーマイショップオープンガイド
 http://emshelp.easy-myshop.jp
 ※店長ナビのメニューにあるヘルプからもご覧いただけます。

また、上記サイト内にある以下のページにて、簡単ではございますが手順を掲載しております。

 ショップオープンウィザード
 http://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-list?category_id=2


アカウント発行後は管理画面(店長ナビ)にログインして頂き、店長ナビトップの「ショップオープン」からショップに必要な以下の情報を登録します。

 ・ショップ名やショップURL、Emailなど
 ・支払方法
 ・特定商取引法の表示項目などネットショップに必要な項目
 ・送料の計算方法
 ・カート内の設定     など

以上の登録が終わりましたら、商品登録を行います。
商品登録は店長ナビトップにある[商品管理]から商品一覧を表示します。
[商品登録]ボタンから商品の登録を行います。

商品登録については、以下にてヘルプを用意しておりますので、ご覧下さい。

 商品を登録する
 http://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=item_entry

以上で、ネットショップの作成は完了です。
店長ナビ右上の[ショップページ]から作成されたネットショップをご確認ください。

以降は[デザイン設定]からショップデザインを変更するなど様々な設定を行って下さい。

また、ネットショップ作成後の対策を以下のページにて案内していますので合わせてご覧下さい。

 ネットショップ作成後に必ずやっておきたい設定や対策をご案内
 https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-list?category_id=33


ご案内は以上です。


No.3272

種類プルダウン表示

キャラアイコンやふそかほりさん 投稿日:2018/10/13(Sat) 07:45 キャラアイコン

以前「種類選択のプルダウンを何も選択していないときは「選択してください」と表示させたい」
と質問した回答で
「オーダーメイド項目内の初期選択を指定せずに登録することで「選択して下さい」の表示にすることが可能」
と返信いただきましたが、「選択してください」は出るようになりましたが
何度やり直してもその下に種類が出てきません。

どうすればいいでしょうか?

Re: 種類プルダウン表示

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/10/15(Mon) 18:34 キャラアイコン No.3280

オーダーメイド商品と種類ありの商品の表示形式は異なります。

種類ありの商品についてはプルダウンで種類を選択するとプルダウン下の種類名や価格が入れ替わりますが、オーダーメイド商品についてはプルダウンそのものが種類表示の項目となり、価格のみが変更(異追加料金等が発生する時のみ)となりますので、種類ありの様に種類名をプルダウンの下に表示されません。

※オーダーメイド商品の仕様上の形式となりますので、選択した種類をプルダウン下に表示させることはできません。

以上を踏まえ再度ご確認頂きますようお願い致します。

尚、お問い合わせ内容と回答の認識が異なる場合は、お手数ですが具体例を踏まえ再度お問合せ下さい。


Re: 種類プルダウン表示

キャラアイコンやふそかほりさん 2018/10/15(Mon) 22:28 No.3284

お返事ありがとうございます。
具体的にはコチラのサイトのような表示をさせたいのですが
これはどうやっているのでしょうか?
https://ig-works.com/shopping/CO-DJNV-1852/item.html

お買い物中に商品ページに戻ると、初期値を選択してしまい
注文間違いになったとのクレームが何件かあったため
早急に改善したいと思っています。

よろしくお願いします。


Re: 種類プルダウン表示

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/10/16(Tue) 16:54 キャラアイコン No.3285

サイズの選択項目を必須の状態となっており、初期表示では「選択して下さい」とする設定と認識して回答致します。

こちらの店舗様の商品はオーダーメイド商品として商品を登録されており、「サイズ」としてオーダーメイド項目を登録しています。

このオーダーメイド項目の詳細の設定は以下の通りです。
・選択方法:プルダウン
・必須項目にチェック(必須項目の設定)
・初期選択は選択なし(チェックをしてしまった場合は再度クリックするとチェックを外すことができます)
こちらの設定でオーダーメイド項目を登録頂くことで同じような表示にすることができます。

以上を参照いただき設定をお試し下さい。


Re: 種類プルダウン表示

キャラアイコンやふそかほりさん 2018/10/16(Tue) 20:29 キャラアイコン No.3286

解決しました。
ありがとうございました。


Re: 種類プルダウン表示

キャラアイコンやふそかほりさん 2018/10/18(Thu) 11:19 キャラアイコン No.3287

種類プルダウン表示の件は解決できたのですが
オーダーメイドにした場合価格と合計の2つの金額が表示されます。

どちらか一つの表示にはできませんか?


Re: 種類プルダウン表示

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/10/18(Thu) 12:58 キャラアイコン No.3288

オーダーメイド商品では、上部に本体価格(オーダーメイド項目が選択されていない状態の価格)とカートボタン付近に合計の価格(オーダーメイド項目が全て選択された後の合計金額)が表示されるため、2つの価格が表示されている様に見えます。

以上からいづれの価格も必要な表示となり為、どちらかを非表示にする専用の機能はございませんが、スタイルを追加する事で強制的に非表示にすることができます。

スタイルのサンプルは以下の通りです。

・本体価格の非表示
<style>
.item_detail .item_price {
display: none;
}
</style>

・合計価格の非表示
<style>
.item_detail .ordermade_fix_area .item_normal_price {
display: none;
}
</style>

スタイルは以下の方法で追加して下さい。

1. 店長ナビトップ > デザイン設定 > [レイアウト]タブ でページレイアウト管理を表示
2. スクリーンの設定ボタン(ギアアイコン)をクリック
3. [<head>追加]内に内容を追記して「保存」をクリック

[ご注意]
オーダーメイド項目にて選択できる内容に追加料金がある場合は「合計価格の非表示」は適用されないようご注意下さい。
追加料金がある選択肢を選択すると合計価格に追加料金が加算されます。

ご案内は以上です。


No.3279

送料の自動変更について

キャラアイコン無添加やさん 投稿日:2018/10/15(Mon) 17:58

当店では、会員登録をいただいた場合、5回目のご注文以降、送料を半額にするサービスを行なっております。
毎回、注文後に手動で訂正してあらためてメールを送っていますが、5回目以降自動で訂正することは可能でしょうか?

Re: 送料の自動変更について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/10/15(Mon) 21:56 キャラアイコン No.3283

大変恐れ入りますが、購入回数による送料等の割引などを行う機能はございません。

お手数をかけますが、現状の方法と同様で注文受付後の注文データ(送料)の修正にてご対応下さいますようお願い致します。

ご不便をおかけしますが何卒よろしくお願い致します。


No.3273

カテゴリーページのサムネイル画像表示

キャラアイコン株式会社極楽堂さん 投稿日:2018/10/13(Sat) 18:54 キャラアイコン

少し前から、カテゴリーページの商品サムネイル画像の画像間の透き間がなくなってぴったりひっついた状態で表示されるようになってしまい、みにくいのですが、なにか設定が変わったのでしょうか。

Re: カテゴリーページのサムネイル画像表示

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/10/15(Mon) 18:51 キャラアイコン No.3281

先日システム側にて実施したスタイルシートの規格を最新のものに一部対応したことが原因である可能性がございます。

大変ご面倒をおかけしますが、以下の手順により画像間の余白を設定頂きますようお願い致します。

※ご利用中の上級モードでの案内となります。

1.フリーエリア一覧(デザイン設定>レイアウトタブ)を開きます。
2.[商品一覧・商品フレーム]ボタンを押します。
3.[商品一覧・フレーム設定]画面内にある[フレームサイズ]項目の「チューニング」にチェックを入れます。
4.表示される詳細設定の「5 画像余白」に数値※を入れて保存すれば完了です。

※10px程度が前回の余白サイズに近しいと存じます。

ご面倒をおかけしますが、上記を参照いただきご確認下さいますようお願い致します。


Re: カテゴリーページのサムネイル画像表示

キャラアイコン株式会社極楽堂さん 2018/10/15(Mon) 19:28 キャラアイコン No.3282

ご連絡ありがとうございました。
ご指摘のページいろいろいじって元に戻せました。


No.3274

お客さんから払い込み情報の選択ランがないと

キャラアイコン関 亨さん 投稿日:2018/10/14(Sun) 00:33 キャラアイコン

購入しようとすると払い込みの選択がないので買い物はできませんとでます。

Re: お客さんから払い込み情報の選択ランがないと

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/10/15(Mon) 16:24 キャラアイコン No.3278

現在の設定を拝見したところ、既に解決されたかと存じますが、支払方法の選択がない状態の関連する設定について回答致します。

・支払方法が設定されていない
⇒ショップ設定(店長ナビ>開店設定)にて支払方法にチェックを入れて保存して下さい。

・配送方法にて支払方法の制限を行っている
⇒配送設定(店長ナビ>開店設定)にて[基本送料]にて登録された配送方法の編集画面を開き[禁止する支払方法]の制限を解除して下さい。

・商品にて支払方法の制限を行っている
⇒商品一覧(店長ナビ>商品管理)にて各商品の[編集]ボタン>▼その他詳細>[禁止する支払方法]の制限を解除して下さい。

・会員設定、または会員グループにて支払方法の制限を行っている
⇒会員設定(会員管理>会員一覧>[設定]ボタン)から[禁止する支払方法]の制限を解除して下さい。
 会員グループも同様で、会員グループ一覧(会員管理>会員グループ一覧)から各会員グループの編集画面を開き[禁止する支払方法]の制限を解除して下さい。

上記設定変更後はテストで注文を行い、設定された支払方法が選択できるかをご確認下さい。


No.3275

レジで送料が加算されません。

キャラアイコンチーズケーキのブランジェさん 投稿日:2018/10/14(Sun) 15:29 キャラアイコン

レジで送料が加算されません。

Re: レジで送料が加算されません。

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/10/15(Mon) 15:58 キャラアイコン No.3277

設定を拝見したところ、送料の設定(全国一律1,200円)は問題なくされており、弊社による購入テストを行っても正常に設定された送料がお支払方法選択画面以降の画面にて表示されております。

加算されないと思われた可能性としては、カートボタン押下後の画面(カート画面)やその後のお客様情報入力画面で表示されていない事が加算されていないように思われた原因かと存じます。

イージーマイショップでは、お届け先情報が入力した後(お支払方法選択画面)に表示される仕様となっていますので、テスト注文を実施し、送料を確認する場合はお支払方法選択画面まで画面遷移を行いご確認下さいますようお願い致します。

※送料が全国一律の設定や送料無料の設定であっても同様です。


No.3269

3カラム構成の中央のサイズ

キャラアイコンmusterbrandさん 投稿日:2018/10/12(Fri) 14:22 キャラアイコン

インデックスページのヘッダーを3カラム構成で作成しています。
全体の幅を1400に固定し、両脇のカラムを550で固定しました。
中央のカラムは300で表示されるはずと思っておりましたが、

何故か中央カラムに置いた画像/テキストリンクが左カラムの位置になってしまいます。
どのようにしゅうせいすればよろしいでしょうか?

Re: 3カラム構成の中央のサイズ

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/10/12(Fri) 19:03 キャラアイコン No.3271

設定を拝見したところ、ヘッダーに配置したパーツにおいては左カラムにはパーツが何も配置されていませんでした。

3カラム内のいづれかにパーツが配置されていないと2カラム(または1カラム)での表示となります。

対応策としては、パーツを何も配置されていない左カラムに何らかのパーツを配置して下さい。

※詳しくはページレイアウト管理(デザイン設定>レイアウトタブ)の左側の【ヘルプ】内をご覧下さい。


No.3262

マウスオーバーした時の画像

キャラアイコンmusterbrandさん 投稿日:2018/10/09(Tue) 20:55 キャラアイコン

フェイスブックなどのアイコンを作成しマウスオーバーした時に色が変わるようにしたいです。
グレー表示のアイコンがマウスオーバーでカラーになるような仕組みです。
これを画像テキストリンクで配置したいのですがどのようにすれば良いでしょうか?

Re: マウスオーバーした時の画像

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/10/09(Tue) 21:20 キャラアイコン No.3263

店舗様にて作成した内容のリンク画像やテキストリンクを含め、イージーマイショップにて登録した内容のリンク画像/テキストリンクをマウスオーバーにて色を変えるようにするにはCSSでの記述が必要となります。

※ご不便をおかけしますが、専用の設定はございません。

また、CSSでの記述を行う場合、表示場所や指定する内容によりclassの指定などが異なります。

以上から、基本的には追加する内容に対しclassを充てて頂き、その後にclassに対しスタイルを追加する流れとなります。

尚、画像での表示の場合は、共通ファイル(デザイン設定>共通画像/ファイルタブ)にて登録して頂き、登録画像をご指定下さい。

CSSの知識が必要となる案内となり大変恐れ入りますが、ご参照頂きスタイルの追加をお試し下さい。


Re: マウスオーバーした時の画像

キャラアイコンmusterbrandさん 2018/10/11(Thu) 19:44 キャラアイコン No.3265

マウスオーバー時の画像の色を変更する記述を教えてください。

classは

<div class="pane_foot_mid_2_contents">
<table class="clImageTable">
<td align="center">
<img class=""style="border: 0px solid currentColor; border-image: none;" alt="" src="https://www03.easy-myshop.jp/emsrsc/musterbrand/res/%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%82%B0%E3%83%A9%E3%83%A0G.png" />

この画像に登録した
{resource_url}/インスタグラム.png
上記をマウスオーバーで画像が入れ替わるようにしたいです。
スタイルの追加はスクリーンのギアアイコンに記述でよいでしょうか?
記述例を教えてください。


Re: マウスオーバーした時の画像

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/10/11(Thu) 22:00 キャラアイコン No.3267

CSSを含むHTMLなどのコードの記述方法についてはサポート範囲外となりますのでお手数ですが、ご利用者様にて記述方法をご確認下さいますようお願い致します。

また、classとして記載されていますが、<img>タグへのclassが空欄でございますので、この画像に対してピンポイントでスタイルを充てることは困難ですので、任意のclassを充てて頂きますようお願い致します。

サンプルとして以下にHTML及びCSSのコード例を記載致します。

・HTMLコード例
<div class="insta">
<a href="リンク先"></a>
</div>

・CSSコード例
 スタイルはご認識の通りスクリーンの設定内にある<head>追加へ記載して下さい。
<style>
.insta {
background: url("通常時の画像URL") no-repeat;
}
.insta a {
width: 画像の幅;
height: 画像の高さ;
background: url("通常時の画像URL") no-repeat;
display: block;
}
.insta a:hover {
background-image: url("マウスホバー時の画像URL");
}
</style>

上記コードは基本的なコードのサンプルとなりますので動作に関する保証は致しかねます。
また、上記の通り、HTML・CSSコードの記述方法についてはサポート範囲外となりますので、
ご不便をおかけしますが、以後サンプルコードの記載も含めサポートは致しかねます。
予めご了承下さい。


Re: マウスオーバーした時の画像

キャラアイコンmusterbrandさん 2018/10/12(Fri) 13:36 キャラアイコン No.3268

ごれんらくありがとうございます。

最後に質問ですが、classの指定<div class="insta">は上級者モードに変えなければできませんか?
レイアウトタブから上級者設定に切り替えソーシャルエリアかどこかに記載知ればいいのでしょうか?
それとも、テンプレートタブからHTMLページで共通フッターに書き込めばいいのでしょうか?

またCSSコード例の「通常時の画像URL」は「共通画像/ファイル」のリソースパスでよいですか?
違う場合は登録した画像のURL確認方法をおしえてください。

いろいろと細かい設定の確認申し訳ないですが、作成するなら良いものを作りたいのでご確認よろしくお願いします。


Re: マウスオーバーした時の画像

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/10/12(Fri) 18:59 キャラアイコン No.3270

通常、標準モードにて使用されている場合、上級モードに切り替えるとデータの参照元が異なり初期設定の様な状態となってしまいますので、モードの切り替えは行われない事をお勧め致します。
※標準モードで使用されている場合は上級モードへの切り替えは行われないことをお勧め致します。

以上を踏まえ回答致します。

> 最後に質問ですが、classの指定<div class="insta">は上級者モードに変えな
> ければできませんか?
> レイアウトタブから上級者設定に切り替えソーシャルエリアかどこかに記載知
> ればいいのでしょうか?
> それとも、テンプレートタブからHTMLページで共通フッターに書き込めば
> いいのでしょうか?
上級モードに切り替える必要はございません。
ページレイアウト管理(デザイン設定>レイアウトタブ)にてHTMLコードを記述する場合は「フリーパーツ」を作成頂き、[HTMLモードに切り替える]を押してHTMLコードを記載して下さい。
作成されたパーツをレイアウト図へ配置すればページに反映されます。

※上記の通り標準モードのままで登録を行って下さい。


> またCSSコード例の「通常時の画像URL」は「共通画像/ファイル」のリソー
> スパスでよいですか?
> 違う場合は登録した画像のURL確認方法をおしえてください。
リソースパス({resource_url}/ファイル名)で反映されます。


回答は以上です。


No.2811

利用承認照会について

キャラアイコンべにきちさん 投稿日:2017/11/09(Thu) 22:30 キャラアイコン

先日、送料の訂正について教えていただいて、自分のクレジットカード(楽天カード)で注文を入れて送料訂正の練習をしました。

すると、【速報情報】カード利用お知らせメールが3件来ました。1件目は送料訂正前の支払額、2件目は送料訂正中?の支払額、3件目は送料訂正後の支払額です。2件目がお客様に行かないように送料訂正をできるようになりたいと思っています。

2件目が送られたのは、私が[注文詳細]の「お届先追加」で「商品の追加」もしたからかとも思うのですが、その他にも[注文詳細]で利用承認照会が行われる操作はありますでしょうか。このボタンとこのボタン、という具合にご教示いただければ幸いです。

お忙しい所を恐れ入りますがよろしくお願いいたします。

Re: 利用承認照会について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2017/11/10(Fri) 16:55 キャラアイコン No.2812

投稿いただきましたように楽天カードなどでは、クレジットカード利用時に速報として利用額をメールにて案内するサービスがございます。

こちらは確定した金額ではなく、クレジットカードに対し“仮売上”が登録された際に速報として送信されます。

“仮売上”でございますので、店舗様が発送処理を行わない限り、この金額はご利用者様に請求されません。

以上を含め、複数回メールが来た原因と思われる内容について案内致します。
※こちらのサービスはカード発行会社(楽天カード)が行っているため、正確な回答はできかねますことを予めご了承下さい。

クレジットカード決済が選択されて受け付けた注文の金額を変更するとシステム内部では以下の流れで金額の訂正が行われます。

1.クレジットカードに対し変更金額で仮売上を追加作成
 ※金額変更可否の確認を判定する意味も含め先に作成します。
 ⇒この時点でメールが配信されます。
2.変更前の仮売上を削除
以上で金額変更は完了です。

初回の注文時に配信されるメールとは別に上記の様に金額変更時にもメールが送信されます。
基本的が原因として上記が考えられます。

投稿いただきました「3件」のメールにつきまして、通常は上記の様に2件となります。
また、注文情報を変更した場合でも金額に変更がなかった場合は上記の様な仮売上の作り直し(与信審査)は行われませんので、メールも送信されないかと存じます。
但し、「お届先」や「商品」の追加を行う際、最終的な金額が同じとなった場合でも変更途中で何らかの金額修正を行っている場合は金額の変更とみなされ仮売上の作り直しが行われます。
正確な動作はわかりかねますので、上記の案内となりますが、注文情報修正時に何らかの金額の差し引きが行われた事が原因でメールが送信されたのかと存じます。

尚、メールの送信につきましては、カード側の仕組みとなりますのでシステム側で対応することができません。
注文情報の変更に関するメール配信については、上記の様に最終金額の変更がなかった場合でも、その過程で金額を修正する際に発生致しますので、ご不便をおかけしますが、こちらを踏まえ変更を行って頂きますようお願い致します。


速報メールについて

キャラアイコン菊池 綾子さん 2018/10/11(Thu) 19:24 No.3264

カードを利用してない日付で速報メールがきたんですが、金額を確認したところ、過去にも払った覚えがない金額なんですがこれはなんですか?


Re: 利用承認照会について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/10/11(Thu) 21:29 キャラアイコン No.3266

楽天カードなど一部クレジットカードを使用した場合、カード側の機能で使用された決済の速報メールがカード保有者へ送信されます。

メールに記載の日付については実際に使用した日付と異なる場合がございますが、金額については基本的に使用された際の金額が記載されています(ネットショップ店舗にて割引など何らかの金額変更が行われた場合は変更後に速報メールが送信される場合もございます)。

カードを使用された店舗が確認出来る場合は、直接その店舗様へお問い合わせ頂くことをお勧め致します。
使用した店舗として「イージーマイショップ」などが記載されている場合は、iイージーマイショップのご利用料金や更新料金などで使用されている可能性がございます。
この場合、以下のお問合せフォームから日付や金額を明記の上、お問い合わせ頂ければ詳細内容を確認させて頂きます。

 お問合せフォーム https://www.easy-myshop.jp/inquiry.html

尚、クレジットカードを発行された会社のお問合せ窓口にご連絡頂く事がより詳細な内容を確認出来る方法となりますので合わせてご検討下さい。

お手数をかけますが以上を参照いただきご確認の程よろしくお願い致します。


No.3260

スライドショー設定について

キャラアイコン美健さん 投稿日:2018/10/04(Thu) 18:02 キャラアイコン

8枚の画像でスライドショーを設定しました。
設定後画像の場所替えをしたのですが、詳細設定の所のプレビューでは変更になっているのですが、保存しショップページの更新かけても変更になりません。また、元の場所にあった画像のリンクURLが新しく移動した画像のURLになってしまいます。どうのように変更したらよいのでしょうか?

Re: スライドショー設定について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/10/04(Thu) 18:38 キャラアイコン No.3261

設定内容及びショップページ側の画像とリンク先、altにてご登録の内容を拝見したところ、全て共通の内容となっておりましたので編集前(
または編集後)の内容かはわかりかねますが現状では設定通りの内容にて反映されています。

ショップページの更新を行って頂いたとのことですが、可能性としてはショップページ及び管理画面にて更新を行っていても端末側にキャッシュ内容が残っている可能性がございます。

 キャッシュ
 ⇒2回目以降の表示を早くするために端末内に一時的に保存されている情報。

この場合、以下の方法でページを最新の情報にすることで確認ができます。

・キャッシュをクリアしてページを更新する
⇒「Ctrl+F5」キーを押して、ページ更新を行って下さい。

・ブラウザを再起動する

・スマートフォンなど別の端末で確認する

・別のブラウザを立ち上げて確認
⇒別の種類のブラウザ(Chromeを利用されている場合はInternetExplorer等を利用)でご確認下さい。

お手数をかけますが、上記を参照いただき、ご確認下さいますようお願い致します。

それでも設定変更が反映されないなどがございましたら、ご面倒をおかけしますが、設定の経緯や対象のページURLなども含め再度ご連絡頂きますようお願い致します。


No.2489

ランキングの在庫なし表示

キャラアイコンNAOさん 投稿日:2017/04/05(Wed) 10:36

インデックスページでランキングを新着商品やおすすめ商品として使用したいのですが、在庫なし表示ができません。どのようにすればよいですか?

Re: ランキングの在庫なし表示

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2017/04/05(Wed) 17:48 キャラアイコン No.2491

ランキングを使用した表示について、在庫が無しになった場合にのみ「在庫なし」表示がされます。

但し、ランキングの設定内の[パターン]にある一番小さい表示(右側のパターン)に設定されている場合は、「在庫なし」表示がされませんので、ご注意ください。

また現在、オーダーメイド商品については、「在庫なし」が何らかの原因で表示されない場合がございます。
こちらについては、原因の調査及び修正を行っております。

今回お問合せ頂きました内容は、上記が理由かと思われます。
ご不便をおかけますが、修正完了まで今しばらくお待ち頂きますようお願い致します。


Re: ランキングの在庫なし表示

キャラアイコンNAOさん 2018/10/01(Mon) 22:52 No.3258

お返事いただいてからずいぶん経ちますがまだ修正されていないようです。
やはりオーダーメイドセット商品の場合、ランキング使用の時は在庫なし表示になりません。
通常商品は表示されます。
ランキングに通常商品とオーダーメイドセット商品を混在させているため表示が統一していないと見栄えも悪くお客様に無駄な操作をさせてしまいます。
修正よろしくお願いします。


Re: ランキングの在庫なし表示

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/10/02(Tue) 17:40 キャラアイコン No.3259

対応ができておらず大変申し訳ございません。
即時、修正について確認を行い対応させて頂きます。

大変お待たせして申し訳ありませんが何卒よろしくお願い致します。


No.3256

ソーシャルログイン

キャラアイコンmusterbrandさん 投稿日:2018/10/01(Mon) 21:16 キャラアイコン

顧客がログインする際にツイッターやフェイスブックなどのIDパスワードなどを使ってログインするように設定可能でしょうか?

Re: ソーシャルログイン

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/10/01(Mon) 21:45 キャラアイコン No.3257

恐れ入りますが、SNSサービスからのログイン情報を使用した管理画面や会員ログイン等を行える機能はございません。


No.3254

カートの制限について

キャラアイコン竹村正人さん 投稿日:2018/09/26(Wed) 22:39

メインの商品を注文した場合のみ、関連の商品を購入できるように設定できますか?
例えば、メイン商品をA、B、Cのセット商品として、メイン商品をカートに入れた場合のみ、A、B、Cの商品が単品で追加できるように制限することができますか?

Re: カートの制限について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/09/27(Thu) 14:59 キャラアイコン No.3255

個々に登録された商品に対しご要望の要求内容制限を付けることはできませんが、オーダーメイド商品としてメインの商品としてご登録頂き、その商品の選択項目にA、B、C商品を選択(追加)できるようにすることで検討される内容に近しい方法が実現できるかと思われます。

この方法であれば、メインの商品を登録する際に本体価格にメイン商品の価格を登録し、選択項目にA、B、C商品に対しても個々に選択された際の追加料金を設定することもできます。

また、選択項目はチェックボックスの選択形式にする事も可能でございますのでA、B、C商品全てを追加することも可能です。

オーダーメイド商品の登録については以下のヘルプページをご覧下さい。

 オーダーメイド商品の登録
 https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=ordermade

また、選択肢とするA、B、C商品を商品として登録し、メイン商品内でしか購入できない「オーダーメイド・セット項目選択用」としすることも可能です。

オーダーメイド・セット項目選択用の登録方法に関連するヘルプページは以下をご覧下さい。

 複数のオーダーメイド項目で使用する「オーダーメイド用商品」の登録
 https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=common-ordermade

以上を参照頂き設定をお試し下さい。


No.3252

複数製品の一括カート挿入

キャラアイコンShungry-La Deliveryさん 投稿日:2018/09/25(Tue) 17:41 キャラアイコン

カートモードで使用しています。
同ページに記載されている複数製品を一括してカートに入れるようにできますか?

Re: 複数製品の一括カート挿入

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/09/25(Tue) 21:10 キャラアイコン No.3253

こちらの内容は個別に案内させていただきます。


No.3249

カートについて

キャラアイコンダイワスポーツさん 投稿日:2018/09/23(Sun) 15:49 キャラアイコン

サイズがある場合のカートの設定方法がわかりません
よろしくお願いいたします。

Re: カートについて

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/09/25(Tue) 16:17 キャラアイコン No.3251

「サイズ」とのことですが、販売商品についての種類(例:Sサイズ、Mサイズなどのサイズ)ということでしょうか?

複数種類がある商品の登録方法は以下の二種類がございます。

・商品種類の登録
・オーダーメイド機能を使った登録(無料版はご利用不可)

各設定方法を以下に案内致します。

■商品種類の登録

商品一覧(店長ナビ>商品管理)にて、商品登録(または編集)ボタンを押して、商品情報登録(または編集)画面を開きます。

[種類]項目にて「種類あり」にチェックを入れると、[販売価格]項目の下に種類を登録する項目が表示されますので、こちらへ種類及び各種類の価格を登録します。
また、サイズや色など複数種類がある場合は全ての組み合わせを一つの種類として登録して下さい。

例)
サイズ(S・M)色(赤・青)がある場合は、以下の様に4種類の登録が
必要です。
 種類1:種類2
 S:赤
 S:青
 M:赤
 M:青

※種類コードは商品コードと同様で半角英数字で店舗様の任意の文字列にてご登録下さい(例:赤の場合⇒red、Mサイズの場合⇒m など)


■オーダーメイド機能を使った登録

オーダーメイド機能を使うことで、種類として登録する内容ををプルダウン形式などで表示する事ができます。

設定・登録方法は、以下のヘルプをご覧ください。

 オーダーメイド商品の登録
 http://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=ordarmade


上記の種類とは別に送料などに関連する「重量」としてのサイズの登録である場合は、商品の登録(または編集)画面の下部にある[▼その他詳細]を押して表示される[商品別送料]項目にてサイズの登録を行って下さい。

ご案内は以上です。


No.3241

カレンダー連携

キャラアイコンきゅうさん 投稿日:2018/09/20(Thu) 19:31

バージョンアップありがとうございます。

ところで、配送日の指定のカレンダー連携ですが
出荷不可日を連携はできませんか?

当店の場合は、日曜が出荷できない日となりますので
指定可能日を日曜は+2日、その他は+1日としたいのです。
また、年末年始は別途出荷休日があります。

よろしくお願いします。

Re: カレンダー連携

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/09/21(Fri) 14:00 キャラアイコン No.3242

カレンダー機能にて登録された休日などを店舗様にて出荷が行えない日として連動することは現状できません。

※店舗での直接受け取りなどを行っている際に、店舗が休業の為に受取できない日をカレンダー機能にて登録した休業日
 として連動することはできますが、上記の通り“出荷できない日”としての連動はできません。

ご不便をおかけしますが以上を踏まえカレンダーの設定をご検討下さい。


Re: カレンダー連携

キャラアイコンきゅうさん 2018/09/21(Fri) 14:17 No.3243

現状の仕様は了解しました。

ただ、この設定ができるカートが多々あります。

次回のバージョンアップで対応を検討していただければ幸いです。


Re: カレンダー連携

キャラアイコンモモンガさん 2018/09/21(Fri) 16:08 No.3244

「※休業日直後を除外したい場合は、カレンダーイベントに休業日直後を登録し、指定することで配送希望日の選択リストから除外できます。」
と、設定画面に注意書きがありました。
こちらで対応可能と思われます。
確かに「休業日+1日」と設定できると便利と思いましたが、汎用性はこちらの方が上と感じました。(自社休業日と配送業者の休業日が同じでない事もありますし、配送業者の繁忙期もしかりです。)


Re: カレンダー連携

キャラアイコンきゅうさん 2018/09/21(Fri) 16:26 No.3245

モモンガさん、お返事ありがとうございます。

当店の例でいうと

毎週日曜が提携倉庫が休業日となるため日曜に出荷ができません。

金曜注文のお客様 → 土曜以降 いつでも指定できる
土曜注文のお客様 → 日曜以降 いつでも指定できる
日曜注文のお客様 → 火曜以降 いつでも指定できる

としたいのです。

休業日直後 すなわち 月曜を指定すると、金曜、土曜もしくは違う曜日に注文した人が月曜の指定できなくなってしまいます。

なので、出荷休業日の指定が必要となります。

休業日直後という設定が別の方法でできるなら、自分の思い違いかもしれません。


Re: カレンダー連携

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/09/25(Tue) 09:44 キャラアイコン No.3250

現状、ご要望の内容はできません。
こちらにつきましては、参考とさせて頂き、今後の機能追加・改修における検討課題とさせて頂きます。
ご要望頂き誠にありがとうございます。


No.3247

フッターとバグって重なって表示されてしまいます

キャラアイコンおんたさん 投稿日:2018/09/21(Fri) 17:58 キャラアイコン

今まで普通に表示されていたコンテンツ部分とフッターが重なって表示されてしまいます。(トップページの下部)
フッターもセンターではなく右にズレてしまいます。
どう対処すればよいでしょうか?

Re: フッターとバグって重なって表示されてしまいます

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/09/21(Fri) 18:52 キャラアイコン No.3248

サイトを拝見したところ、対象のコンテンツ内容(送料・商品発送についてや決済方法について)の記載において、記載頂いているHTMLコード内の「float: left;」が解除されていないためにレイアウト崩れが発生しているようです。

対処方法としましては親要素にある<ul>に対し「overflow: hidden;」を追加して頂ければフッターと重ならず、フッターの内容もセンターに表示されます。


No.3239

カテゴリページ内のフリーエリア入力欄

キャラアイコンParte Bridal パルテブライダル オンラインショップさん 投稿日:2018/09/20(Thu) 16:51 キャラアイコン

カテゴリページ内のフリーエリア入力欄に独自タグ:フリーエリア「{free_area1}」を入れると、タグその物が表示されています。

Re: カテゴリページ内のフリーエリア入力欄

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/09/20(Thu) 18:41 キャラアイコン No.3240

現象を確認致しました。
ご不便をおかけし恐れ入りますが仕様の確認を含め今しばらくお待ち頂きますようお願い致します。
確認が完了しましたら、こちらの返信にて報告させて頂きます。


Re: カテゴリページ内のフリーエリア入力欄

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/09/21(Fri) 16:37 キャラアイコン No.3246

カテゴリ別フリーエリア内でフリーエリアのタグ({free_area1}など)が展開されない件について、先日のバージョンアップにて行った改修が影響していることが確認できました。
こちらにつきましては修正が完了しましたので現在は正常に表示されます。
お手隙の際にご確認をお願い致します。


No.3237

インスタのショッピング機能について

キャラアイコンマイショップさん 投稿日:2018/09/16(Sun) 14:31 キャラアイコン

インスタグラムのショッピング機能に対応する予定はありますか?

Re: インスタのショッピング機能について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/09/18(Tue) 19:28 キャラアイコン No.3238

インスタグラムのショッピング機能を簡単に利用可能とするデータダウンロード機能を現在準備しております。
明確な日程がまだ決まっておらず大変恐れ入りますが、早急に対応しておりますので今しばらくお待ち頂きますようお願い致します。


No.3233

配送日指定

キャラアイコンstさん 投稿日:2018/09/09(Sun) 17:47

日曜日の指定や連休中の指定が出来ないよう設定する方法がありますか?
(こちらが設定した日付はセレクトできない)

Re: 配送日指定

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/09/10(Mon) 13:00 キャラアイコン No.3236

配送日指定にて日曜祝日等を選択できないようにする設定は現在ございませんが、次回予定しているバージョンアップ(2018/9/19を予定)にて指定できるカレンダー機能を予定しています。

こちらの機能であれば、店舗様にて指定する日を配送日として指定できないようにできます。

機能公開まで今しばらくお待ち頂きますようお願い致します。


No.3232

複数個の注文で1個分の送料にするには?

キャラアイコンぶたさん 投稿日:2018/09/07(Fri) 21:35 キャラアイコン

複数個の注文で1個分の送料にするにはどうすればよいですか?

私の店では基本商品に追加商品を選べる商品があります。例えば米だけの丼300円に、シャケ100円を追加、卵50円を追加、ショウガ30円を追加のようにです。そしてそれらを1つの商品として登録し、「種類あり」としています。

この場合、基本商品1つと追加商品1つを注文すると送料が2倍になってしまします。追加商品を何個注文しても1つ分の送料にするにはどうすればよいでしょうか?

送料は梱包サイズ別 × 都道府県別です。追加商品を別の商品として分けて登録する方法は商品特性上不可です。例外送料を作って「同じ商品であっても個数分の送料(クール便含)を加算」チェックしない方法は梱包サイズが登録できないので不可です。

Re: 複数個の注文で1個分の送料にするには?

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/09/10(Mon) 11:15 キャラアイコン No.3234

複数個の商品を購入しても送料が一個分となる設定は以下の方法となります。
(既にご確認頂いた内容となるかと思われますが確認をお願い致します)

・地域別送料
⇒商品を複数個注文された場合でも地域別の送料のみとなります。
 但し、他の商品にて追加で送料を加算させたい場合は適していませんので、
 例外送料などでご対応頂く必要がございます。

・重量、サイズ×地域別の送料
⇒商品毎に重量やサイズを追加し、注文商品に登録されたそれらの合計値により地域別の送料が適用されます。
 こちらを使用して、追加商品の数値を「0(ゼロ)」とすることで基本商品以外が複数個追加されても
 送料は加算されませんが、お問い合わせ頂いた様にこちらの方法は「商品特性上不可」とのことでした。


お問い合わせ内容から、こちらから案内できる最適な方法としては上記の「重量、サイズ×地域別」となりますが、商品特性上不可とのことですので、ご要望の送料を設定にて対応する方法は恐れ入りますがございません。

その為、仮の送料が表示されることをサイト上で案内頂き、注文受付後に正式な送料を案内するなど運医用上でのご対応が必要となります。

ご不便をおかけしますが以上を参照いただきご検討下さい。


Re: 複数個の注文で1個分の送料にするには?

キャラアイコンぶたさん 2018/09/10(Mon) 11:27 キャラアイコン No.3235

地域別送料だと何個買っても送料は一定とは初めて知りました。どうもありがとうございます。では例外送料で「60cm」「80cm」「100cm」などのように地域別送料を梱包サイズの数だけ作れば実現できますね。設定の手間がかかりますが(笑)

どうもありがとうございます。


No.3230

店舗内検索について

キャラアイコン清水さん 投稿日:2018/09/04(Tue) 09:14

お世話になります。カルースの清水と申します。
店舗内検索の検索結果は、item.csvファイルのどこのカラム名に含まれるキーワードが検索対象になるのでしょうか、全て教えていただけないでしょうか?
よろしくお願いします。

Re: 店舗内検索について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/09/04(Tue) 09:26 キャラアイコン No.3231

item.csvとのことですが、商品CSVデータと認識して回答致します。

店舗内検索は以下の商品情報が検索対象となります。
・商品コード
・商品名
・種類コード
・種類名1、2
・商品価格
・商品説明文(オーダーメイド説明文も含む)
 ※定期購入説明文は含まれません。
・メーカー名
・メーカー型番
・流通コード
・自由項目1〜3
・タグ
以上です。
こちらを踏まえ商品登録をご検討下さい。


No.3228

ネクストエンジン連携時の種類コード

キャラアイコンNバイクさん 投稿日:2018/09/03(Mon) 18:07

ネクストエンジンとの連携時に、商品を「種類あり」した場合、種類コードには、ネクストエンジンで言うところの「商品コード」を記入すればいいのでしょうか。

例)
ネクストエンジン側商品コード
 「tshirt-L-RED」

イージーマイショップ側商品登録
 商品コード「tshirt」
 種類コード「tshirt-L-RED」

 もしくは
 商品コード「tshirt」
 種類コード「-L-RED」
 
のどちらの表記が正しいでしょうか

Re: ネクストエンジン連携時の種類コード

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/09/03(Mon) 19:49 キャラアイコン No.3229

イージーマイショップからネクストエンジン側に連携する商品コードは以下の様に送信されます。

 商品コード-種類コード
 ※商品コードと種類コードの間に「-(ハイフン)」が追加されて送信されます。

以上を踏まえお送り頂いたコードの場合は次の様に登録して下さい。

※前提として商品コード「tshirt」種類コード「L-RED」と認識して回答致します。

⇒イージーマイショップ商品コード「tshirt」
 イージーマイショップ種類コード「L-RED」

以上を参照いただき設定をご確認下さい。


No.3224

送料・代引き手数料の表示について

キャラアイコンエム・プリントさん 投稿日:2018/09/03(Mon) 11:18 キャラアイコン

カート内の表示で、送料と代引き手数料を、金額ではなく「別途請求」という表示にしたいのですが、可能でしょうか?

ラッピングや化粧箱、同梱の商品の組み合わせによって送料・代引き手数料が変わってしまうため、梱包してみてから送料をお客様にお知らせするようにしています。
現在はCSSで非表示にしていますが、「送料:別途請求」「代引き手数料:別途請求」という表示にできたら望ましいです。

Re: 送料・代引き手数料の表示について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/09/03(Mon) 17:32 キャラアイコン No.3227

現在の仕様上、送料や手数料等の表記については数値(金額)のみの表記となり、こちらをお問い合わせ内容の様な「別途請求」などの文字列に変更することはできません。

その為、ご要望とは異なりますが、現在ご対応頂いているようなスタイルシートにて非表示にする内容が一番近しい方法となります。

ご不便をおかけしますが何卒よろしくお願い致します。


No.3223

外国への発送の注文について

キャラアイコン株式会社極楽堂さん 投稿日:2018/09/03(Mon) 10:47 キャラアイコン

発送先が外国の場合、最終価格が荷造り後でないと確定しないため、外国への発送の場合に最終価格を未定表示にして、仮受け状態で注文をうけるようにできないでしょうか。(楽天ではそういう状態になります。)現状では不正確な金額がどうしても表示されてしまい、不都合な面が多いので。よろしくお願いいたします。

Re: 外国への発送の注文について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/09/03(Mon) 17:25 キャラアイコン No.3226

商品購入時に表示される送料を“未定”として表示することはできませんが、ショップページ上(カートページ上)にて表示される送料が未確定の状態である旨を表示させることは可能です。

※ご利用アカウントの場合、デザイン設定にて上級モードを利用されていますのでデザイン設定内のレイアウトタブからフリーエリアに追加して頂く方法となります。

また、メールテンプレート内に文章を固定値として追加する事も可能です。
こちらをご利用頂き「送料は確定後にお伝えします」などをご案内下さい。

※メール設定(店長ナビ>開店設定)の各メール種類の編集ボタンから固定値を追加できます。
※固定値なので海外・国内の注文により表示・非表示を行うことができません。
(全てのメールに表示されます)

以上を参照いただき運用や表示等をご検討下さい。


No.3222

Yahoo!ショッピングストアクリエイターマニュアルが見れない

キャラアイコン匿名さん 投稿日:2018/09/02(Sun) 10:34

いつもお世話になっております。

商品変更ページ内の「Yahoo!ショッピングの項目詳細はこちら」にある「Yahoo!ショッピングストアクリエイターマニュアル」をクリックすると、飛んだ先のyahooページで「許可された権限がありません。」と表示されます。

私の設定に問題があるのだと思いますが、どこを訂正すれば良いのでしょうか?

宜しくお願い致します。

Re: Yahoo!ショッピングストアクリエイターマニュアルが見れない

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/09/03(Mon) 16:09 キャラアイコン No.3225

ご利用ブラウザにて、YahooショッピングストアのストアクリエイターProで使用するログイン情報(Yahooビジネスアカウント)でログインがされていないことが原因かと思われます。

お手数ですが、ログイン情報をご確認の上、再度ご確認下さいますようお願い致します。


No.3220

コンテンツ部分の余白について

キャラアイコン匿名さん 投稿日:2018/08/29(Wed) 23:11

いつもお世話になっております。

CSS記述についての質問です。

3カラムを使用しています。真ん中のコンテンツ部分にテキストを入力した際、スマホで見ると左右に余白がなく、文字が読みずらいと感じています。

真ん中のコンテンツ部分に余白を作るにはどのようなCSSの記述が必要ですか?

当方CSSの知識がないため書き方がわかりません。
お手数をおかけしますが、ご返答いただければ幸いです。

Re: コンテンツ部分の余白について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/08/30(Thu) 09:59 キャラアイコン No.3221

方法として中央のカラムに対し追加したコンテンツ(フリーパーツなどで追加したコンテンツ)毎にスタイルを追加して下さい。

※これらの方法はスマートフォン及びパソコン表示共通の内容となります。
 (スマートフォン表示限定の方法ではございません)
※これら以外にスマートフォンのみに適用するスタイルを追加する方法もございますが、
 HTMLコードの編集やスタイルの追加など手順が複雑でございますので、
 まずは上記いずれかの方法をご確認下さい。
※こちらの方法は作成した「フリーパーツ」「お知らせパーツ」にのみ適用する事ができる方法です。

追加手順は以下の通りです。

1.ページレイアウト管理(デザイン設定>レイアウトタブ)を開きます。
2.余白を追加したいパーツの編集ボタンを押します。
3.[HTMLモードに切り替える]を押します。
4.表示されるHTMLコードに対し前後に以下のタグを追加して保存すれば完了です。
<div style="padding: 0 30px;">
【既に記載のコード】
</div>
※余白の調整は上記数値(30px)を調整して下さい。

上記手順を余白を追加したいパーツ毎に行って下さい。

ご案内は以上です。


No.3218

ショッピングカート画面が立ち上がる

キャラアイコンネットショップ担当さん 投稿日:2018/08/20(Mon) 18:52 キャラアイコン

お客様のPCで、トップページから、商品のページに入ろうとクリックする度に、ショッピングカートの画面が商品ページの上(前面に)毎回現れる現象がおきているそうです。
商品ページをクリックする度に、ショッピングカート画面をクローズしないと商品ページが見れないので、困っています。
スマホで確認したところ通常どおり商品画面だけが開きます。
管理しているPCからもそのような画面が現れることはありませんでした。
何が原因でしょうか?
解消方法を教えて下さい。

Re: ショッピングカート画面が立ち上がる

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/08/21(Tue) 13:21 キャラアイコン No.3219

お問合せ内容について、こちらでは再現できませんでした。

ご面倒をおかけしますが、ご利用環境をお送り頂けますでしょうか?
・端末の種類(パソコン、タブレットなど)
・OS(Windows、Macなど)
・OSのバージョン
・表示ブラウザ(InternetExplorer、GoogleChromeなど)
・ブラウザのバージョン
・現状が再現できる商品(全ての商品であればその様にお伝えください)

上記内容をお送り頂いた後に再度調査をさせて頂きます。
お手数ですが、何卒よろしくお願い致します。


No.3212

レスポンシブル

キャラアイコンkazuさん 投稿日:2018/08/18(Sat) 00:46

コンテンツに画像やテキストを設定した時に
PCで見ると左右に空きがあって綺麗なのですが、
スマホで見ると、特に左側に余白がまったくなく、
とても窮屈な感じになります。
回避する方法はありますでしょうか?
何卒、よろしくお願いします。

Re: レスポンシブル

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/08/20(Mon) 11:33 キャラアイコン No.3214

イージーマイショップにて提供するテンプレートにおいて、パーツ等で追加した画像のスタイルに以下が登録されています。

img {
max-width: 100%;
}

こちらは登録された元画像の幅よりは大きくならないスタイルとなります。
以上からパソコンで閲覧すると、画像以上の表示幅が担保されますので余白が追加されますが、スマートフォンでの表示の場合、表示幅よりも元画像の幅が大きい為、余白が表示されない事となります。

以上からスマートフォンにおいても余白が表示されるようにするには、フリーパーツで画像を追加頂き、その画像専用にスタイルを追加して頂くことが他の画像に影響がない方法となります。
(上記スタイルを変更する方法もございますが、登録されている全ての画像が適用されてしまいます)
※この方法の場合、専用機能の提供はございませんので、フリーパーツにてHTML・CSSコードを記述する必要がございます。

または、登録する元画像を縮小して頂き再度ご登録(上書き)して頂く方法もございます。
※この方法の場合、パソコン表示では画像が小さく表示されます。

以上を確認の上、編集をご検討下さい。


Re: レスポンシブル

キャラアイコンkazuさん 2018/08/20(Mon) 13:36 No.3215

ありがとうございます。
すいませんよくわからないので、追加で質問させていただきます。
1と2の方法があるようですが、
1の方法は、CSS記述で、PCとスマホの表示を変える方法があるということでしょうか?
また、それは画像だけでなく、テキストについても同じでしょうか?

よろしくお願いします。


Re: レスポンシブル

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/08/20(Mon) 15:30 キャラアイコン No.3217

> 1の方法は、CSS記述で、PCとスマホの表示を変える方法があるということでしょうか?
⇒ご認識の通りでございますが、CSSの記述を替えることと、対象となるコンテンツ(画像)の前後に(HTMLコードにて)classを充てて頂く必要がございます。


> また、それは画像だけでなく、テキストについても同じでしょうか?
⇒テキストについては(表示されるコンテンツの場所などにより異なりますが)パソコン・スマートフォンを問わず余白が表示されません。
 テキストにおいてはパソコン・スマートフォンを問わず上記の様に対象のコンテンツにclassを充てて頂きそれに対しスタイルを追加して頂く必要がございます。

最後に、大変ご不便をおかけしますが、HTML・CSSコードの記述方法などは基本的にサポート範囲外となりますので予めご了承下さい。


No.3213

銀行振り込みに限り

キャラアイコン中野和由さん 投稿日:2018/08/19(Sun) 11:39

現在自身のショップではポイントシステムを利用していませんが、
銀行振込での支払いの時のみポイントを付けたいのですが、
ポイントシステム設定時にそのような選択肢を選べるようにしていただきたい。

Re: 銀行振り込みに限り

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/08/20(Mon) 13:53 キャラアイコン No.3216

ポイント付与につきましては基本的に注文商品の金額または商品に設定したポイントを付与する形式となっており、支払方法毎にポイントを付与する(付与しない)の設定はできません。
支払方法毎のポイント付与については今後の検討課題とさせて頂きますが、機能としての提供を保証することはできませんので予めご了承下さい。
この様な回答となり大変恐れ入りますが何卒よろしくお願い致します。


No.3200

画像の登録ができません

キャラアイコン大谷 和さん 投稿日:2018/08/11(Sat) 19:44

商品登録から画像をアップロードしようとすると、99.99%で止まってしまいアップロードできなくなりました。
画像のサイズをあらかじめ小さくしておくなどの処理が必要なのでしょうか?以前はスマホで撮影した画像をそのままアップロードでき、サイズも自動的に小さくされていたと思うのですが。フリープランと有料プランでも違いがあるのでしょうか?

Re: 画像の登録ができません

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/08/13(Mon) 15:34 キャラアイコン No.3202

商品登録時の画像アップロードについて確認を行ったところ、正常にアップロード及び商品登録が行え、商品画像がアップロードできないなどの現象を確認することができませんでした。

商品画像の登録については、フリープランまたは有料プラン特有の制限はございません。

制限としましては「3MB/画像まで」「50枚/商品」「gif、jpg、pngファイルのみ」となり、これらの制限を超えた場合はそれぞれのエラーメッセージが表示されます。

また、ファイルの種類において、拡張子が制限内であるにも関わらず、実際は対応外のファイルである場合はアップロードすることができないことがございます。
(この場合、ファイルのプロパティをご確認下さい)

以上を踏まえ、お手数ですが、再度ご確認頂きますようお願い致します。

それでもアップロードができない場合、お手数をかけますが、お問合せフォームから以下の内容と共にご連絡下さい。

・商品登録時の登録手順(商品の新規登録or既存商品の編集など)
・発生手順(特定の商品である場合は商品情報も含めてご連絡下さい)

尚、アップロードできない画像については、お問い合わせ完了後に送信されるお問い合わせ受付メールへのご返信でお送りください。

 お問合せフォーム
https://www.easy-myshop.jp/inquiry.html

大変ご面倒をおかけしますが何卒よろしくお願い致します。


Re: 画像の登録ができません

キャラアイコン K.Oさん 2018/08/17(Fri) 17:26 No.3210

すいません。画像のアップロードは正常にできたのですが、キレイボタンで画像を補正したり、回転したりした後に登録しようとするといつまでたってもアップされず、通信中に問題が発生しました とのメッセージが出ます。
日を空けてやってみたり、何度も何度もやってみましたがどうしてもできません。どうすれば良いでしょうか?


Re: 画像の登録ができません

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/08/17(Fri) 18:43 キャラアイコン No.3211

既に登録されている画像を[キレイ]ボタンから編集すると、編集された内容をPNG画像(画像ファイルの種類)として登録を行います。
編集された画像は編集内容により元の画像よりも容量が大きくなることもございます。

今回の編集にて考えられる原因としましては、既に登録されている画像の画素数が高く、編集し保存した際に容量の制限値を超えたことでエラーとなってしまった可能性もございます。

この場合、キレイ編集時に元の画像よりも少しサイズを小さくしてお試し下さい。

それでも保存ができない(同じようなエラーが発生する)場合は、ご面倒をおかけしますが、前回のご案内と同様でお問合せフォームからご連絡下さい。
お問合せ時は現象が発生する商品の商品コードと画像を明記の上、ご連絡下さい。
また、キレイ編集とのことですので編集内容も記載頂けると幸いです。

 お問合せフォーム
 https://www.easy-myshop.jp/inquiry.html

対象の画像もお送り頂けると正確な調査を行うことが可能となりますので、お手数をおかけしますが、お問い合わせ完了後に送信されるお問い合わせ受付メールへのご返信で画像ファイルを添付してお送り頂きますようお願い致します。

大変ご面倒をおかけしますが何卒よろしくお願い致します。


No.3207

レスポンシブル

キャラアイコンkazuさん 投稿日:2018/08/16(Thu) 19:18

コンテンツパーツの配置につきまして、
PCとスマホで、配置を変えることは可能でしょうか?

また、今、フッターにもヘッダメニューを入れておりますが、
スマホではクリックしてもメニュー(タブ)が表示されないようです。
そういう設定なのでしょうか?

よろしくお願いします。

Re: レスポンシブル

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/08/17(Fri) 15:25 キャラアイコン No.3208

コンテンツのパーツの配置については、レスポンシブ対応となっていますのでパソコンとスマートフォン表示にて配置が自動的にかわりますが、その配置を店舗様が自由に指定されたい場合は、対象のコンテンツパーツを“パソコン用”“スマートフォン用”と個別に作成頂く必要がございます。

作成方法としましては、各パーツの編集画面にて[表示区分]項目がございます。
通常は「PC/タブレット」「スマートフォン」「Facebook」全ての区分にチェックが入っていますので、各デバイスで表示されますが、こちらを利用することで各デバイス専用のコンテンツパーツを作成できます。

以上からパソコン用・スマートフォン用と位置を変更したい場合は、同じ内容でパーツを作成※頂き、各パーツ毎に表示区分を「PC/タブレット」のみ、「スマートフォン」のみに設定して頂き、各パーツをお好みの場所へ配置すれば完了です。

※クローンパーツで作成すると表示区分も設定が共有されてしまいますので、ご面倒をかけますが、
 新規で同じ内容の設定をしたパーツを作成して下さい。

表示される場所についてはページレイアウト管理(デザイン設定>レイアウトタブ)のレイアウト図上部にある[確認用デバイスサイズ]を切り替えて表示場所をご確認下さい。


次に、ヘッダーメニューについて回答致します。
ヘッダーメニューをクローンパーツとして1ページ内に複数配置されている場合、クローンパーツのスマートフォン表示にてメニューが効かない現象を確認致しました。
こちらはシステム側に一部問題がございましたので先程修正を行いました。
現在は正常にメニューが表示されますのでお手隙の際にご確認下さい。

回答は以上です。


Re: レスポンシブル

キャラアイコンkazuさん 2018/08/17(Fri) 17:18 No.3209

大変よくわかりました。
ありがとうございました!


No.3204

youtube レスポンシブル

キャラアイコンkazuさん 投稿日:2018/08/15(Wed) 19:22

お世話になっております。
youtubeをサイズ指定して貼り付けると、
スマホでは大きく表示され、デザインが崩れてしまいます。
レスポンシブル対応するにはどうしたらよいでしょうか?
よろしくお願いします。

Re: youtube レスポンシブル

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/08/15(Wed) 21:02 キャラアイコン No.3205

商品詳細ページにて設定するYoutube動画の設定であれば「幅320px高さ180px」を選択することでスマートフォンサイズでも表示幅に合わせてデザインを崩さず表示されます。

今回お問い合わせ頂いたのは、商品詳細ページではなく、ページレイアウト管理(デザイン設定>レイアウトタブ)にてフリーパーツを使ってページ内にYoutube動画を配置した内容かと認識致します。

この場合、レスポンシブ対応となるスタイルの用意がございませんので、配置するYoutubeに対し特定のclassを充て、それに対しスタイルを追加して頂く必要がございます。

手順を以下に案内致します。

1.Youtubeの埋め込み用コード<iframe>内の幅・高さの指定(width="○○" height="●●")を削除します。
2.classを指定した<div>で<iframe>を囲います。
 例:<div class="youtube"><iframe src="・・・"></iframe></div>
 その後、フリーパーツを保存します。
3.以下の様なスタイルを追加します。
 ※通常、幅560高さ315。画面幅が700px以下の時に幅320高さ180となるスタイルのサンプルです。
 ※数値についてはサンプルでございますので、ご利用の際、お好みの数値で調整して下さい。
<style>
.youtube iframe {
width: 560px;
height: 315px;
}
@media only screen and (max-width: 700px) {
.youtube iframe {
width: 320px;
height: 180px;
}
}
</style>
スタイルは以下の方法で追加して下さい。
  店長ナビトップ > デザイン設定 > [レイアウト]タブ でページレイアウト管理を表示
  スクリーンの設定ボタン(ギアアイコン)をクリック
  [<head>追加]内に内容を追記して「保存」をクリック

最後にショップページを閲覧して表示をご確認下さい。

以上を参照いただきお試し下さい。


Re: youtube レスポンシブル

キャラアイコンkazuさん 2018/08/16(Thu) 12:49 No.3206

大変綺麗に設定できました!
ありがとうございました。


No.3199

整体施設

キャラアイコン島袋 隆さん 投稿日:2018/08/11(Sat) 14:26 キャラアイコン

整体業者がひしめく状況でこれから参入してうまくいくのか?

Re: 整体施設

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/08/13(Mon) 15:22 キャラアイコン No.3201

ご不便をおかけし恐れ入ります。
イージーマイショップサポート及びおたすけマイショップではショップ運営におけるコンサルティング的な内容はサポート範囲外となります。

その為、今回お問い合わせ頂きました様な各業界への参入(今回は整体業)における市場動向などの案内はできませんので予めご了承下さい。

この様な回答となり大変恐れ入りますが何卒よろしくお願い致します。


No.3197

コンビニ決済の方の変更

キャラアイコンひめちゃんのうちわ屋さんさん 投稿日:2018/08/08(Wed) 12:03 キャラアイコン

イプシロンコンビニ決済の方が注文変更されて追加料金がでたのですがどうやって新しい注文内容をおくればいいですか?
注文登録をするとA000000001-181:支払方法 コンビニ決済の在庫が無い。又は商品が登録されていません。するととでます。

Re: コンビニ決済の方の変更

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/08/08(Wed) 19:23 キャラアイコン No.3198

GMOイプシロンとの連携による決済につきましては、
・注文番号
・決済金額
上記の情報のみの連携となります。

注文金額が変更となった場合は、イージーマイショップ側にて注文の詳細情報を変更頂いた後に、GMOイプシロンの管理画面にて対象の注文の決済金額を変更頂く必要がございます。
(各管理画面にて注文データ・決済データの修正が必要となります)

また、注文受付後の金額データについては同期等を行っておりませんので上記の様に各管理画面での変更が必要となります。

以上から、イージーマイショップにて既に受け付けている注文データ(金額)の修正のみとなりますので、新規で注文登録を行う必要はございません。

個々の管理画面での変更が必要となりお手数をおかけしますが、各自決済金額の修正にてご対応頂きますようお願い致します。

尚、注文登録時に表示された以下のメッセージにつきましては、注文データ作成時に、商品種類またはオーダーメイド項目の選択肢として(種類コード:181)登録されていない、または在庫切れとなってしまった(注文登録中に種類を削除された、または購入され在庫切れになった)ことで表示されたかと思われます。

「A000000001-181:支払方法 コンビニ決済の在庫が無い。又は商品が登録されていません。」

商品種類またはオーダーメイド項目の選択肢として追加登録、在庫の補充などを行い再度ご確認下さい。


No.3195

クーポンの有効期限

キャラアイコンTBTさん 投稿日:2018/08/05(Sun) 18:12

同じ種類のクーポンを、発行するごとに有効期限を設けたいのですが、複製するとすべて同じ有効期限になってしまいます。

クーポンを複製して、それぞれに有効期限を付けられるようにできませんでしょうか?出来なければ改善をお願いしたいです。

具体的には、お客様がご購入後にクーポンをお渡しするので、そこから1年間有効としたいです。

Re: クーポンの有効期限

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/08/06(Mon) 14:12 キャラアイコン No.3196

ご認識の通り、同じクーポン番号の場合は割引額や有効期限を異なるものにする事はできません。

こちらにつきましては現在、今後の機能改修として同じ番号でも異なる条件(割引額や有効期限など)を設定できるよう計画中でございますので対応完了まで今しばらくお待ち頂きますようお願い致します。

※対応完了後は店長ナビトップ「店長さまへのお知らせ」にて案内致します。
※対応完了の明確な時期については恐れ入りますが現状は未定です。


No.3192

お届け日時設定の希望

キャラアイコンTigerさん 投稿日:2018/08/03(Fri) 15:31

カートの乗り換えを検討しており、無料期間を利用してテストしています。

下記の設定を希望してます。
ご検討をよろしくお願いします。

【希望1.日数加算の切替時間設定】

12時までの注文は本日発送 という場合
12時を過ぎるとプラス1日になる

【希望2 休日設定を加算】

日曜やお盆休みなど、別に設定した休日の分を自動で加算

【希望3 都道府県別加算】

都道府県別に、加算日数を設定できる
例:北海道はプラス1日
離島については不要

よろしくお願いします。

Re: お届け日時設定の希望

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/08/03(Fri) 18:08 キャラアイコン No.3193

ご希望の配達日指定(希望1〜3の全て)につきまして、詳細な時期は決定していませんが次回のバージョンアップにて実装を予定しています。
(2018年8〜9月頃を予定しています)

実装が完了しましたら店長ナビトップ「店長さまへのお知らせ」にて案内致します。

今しばらくお待ち頂きますようお願い致します。


Re: お届け日時設定の希望

キャラアイコンTigerさん 2018/08/03(Fri) 18:20 No.3194

ありがとうございます。

すごくうれしいです。
バージョンアップを楽しみにしています!


No.3190

商品のCSV出力

キャラアイコンcsmiyazakiさん 投稿日:2018/08/02(Thu) 15:29

商品一覧のCSV出力で、画像の有無が判別できません。
出力フィールドに画像ファイル名でもなんでもいいので判別できるようにしてください。

サポートからの返事
商品画像登録の有無につきましては、商品一覧(店長ナビ>商品管理)から画面上での確認を行って頂く方法のみとなります。
(商品画像未登録の場合は「NO IMAGE」の画像が表示されています)

これで1000件以上のアイテムをチェックするのはものすごく大変です。

Re: 商品のCSV出力

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/08/02(Thu) 16:25 キャラアイコン No.3191

貴重なご意見ありがとうございます。
今後の検討課題とさせて頂きます。


No.3184

注文データを出力するCSVテンプレートについて

キャラアイコンオーダーメイドについてさん 投稿日:2018/08/01(Wed) 11:29

注文データを出力するCSVテンプレートについて、オーダーメイドに関する情報を削除し、1商品が1行にまとまったものを作成することはできますか?

Re: 注文データを出力するCSVテンプレートについて

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/08/01(Wed) 17:43 キャラアイコン No.3185

オーダーメイド商品にて登録した商品の注文データについて、注文時に選択されたオーダーメイド項目を含めて1行に纏めることは仕様上、できません。
既にご確認済みかと思われますが、1行目にオーダーメイド商品名が表示され、2行目以降にオーダーメイド項目にて選択された内容が並ぶ形式となります。
1行に纏める場合はご不便をおかけしますが、ダウンロードデータを編集するなどのご対応が必要となります。
運用上、現実的な方法ではなく大変恐れ入りますが、以上を踏まえご検討下さい。


Re: 注文データを出力するCSVテンプレートについて

キャラアイコンオーダーメイドについてさん 2018/08/01(Wed) 19:47 No.3187

>既にご確認済みかと思われますが、1行目にオーダーメイド商品名が表示され、2行目以降にオーダーメイド項目にて選択された内容が並ぶ形式となります。
1行目のみを表示し、2行目以降を削除するのが理想なのですが、削除できない、という理解でよいでしょうか。


Re: 注文データを出力するCSVテンプレートについて

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/08/01(Wed) 19:54 キャラアイコン No.3188

ご不便をおかけしますが、ご認識の通り、イージーマイショップからダウンロードされる注文CSVデータについては1商品の2行目以降を削除して(省いて)ダウンロードすることはできませんので、ダウンロード後にCSV編集ソフトなどをご利用頂き削除して頂く必要がございます。


Re: 注文データを出力するCSVテンプレートについて

キャラアイコンオーダーメイドについてさん 2018/08/01(Wed) 20:02 No.3189

理解致しました。ご回答ありがとうございました。


No.3180

クロスドメイントラッキングのセッション切れ

キャラアイコンYamadaさん 投稿日:2018/07/31(Tue) 15:35

カートプランで利用してます。

下記症状を改善できず困っております。
対策がわかれば教えてください。

初回訪問時にカートに入れた時に、セッションが切れます。
(Cookieを消去して、テストすれば必ずセッションが切れます。)
form形式でも、JavaScript形式でもセッションが切れます。

初回訪問時でも、カートを見るリンク移動ではセッションは切れません。

一度切れたあと、次にカートに入れる時はセッションは切れません

Cookieを残したまま、時間おいて
カートに入れた場合もセッションは切れません。

違うアカウントでも試してみましたが
同じ症状がでます。

よろしくお願いします。

Re: クロスドメイントラッキングのセッション切れ

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/07/31(Tue) 15:42 キャラアイコン No.3181

一度内容を確認させてい頂きますので、以下の情報をご案内頂けますでしょうか?

※おたすけマイショップは公開される掲示板となりますので、非公開となるお問合せフォームからでも構いません。
 お問合せフォーム
 https://easy-myshop.jp/inquiry.html

[共有頂きたい内容]
・ショップID
・カート貼り付け先のサイトURL
・現象が確認できる手順
・現象が確認できるカート貼り付け先のページURL

お手数をかけますが、ご対応の程よろしくお願い致します。
 


Re: クロスドメイントラッキングのセッション切れ

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/07/31(Tue) 17:51 キャラアイコン No.3182

お問合せフォームより詳細の案内を頂きましたので、直接回答をさせて頂きました。
ご確認下さいますようお願い致します。


Re: クロスドメイントラッキングのセッション切れ

キャラアイコンYamadaさん 2018/08/01(Wed) 18:54 No.3186

担当者さま

とても早くて丁寧に対応をしていただき、ありがとうございました。

Google Analytics クロスドメイントラッキングで
正常に解析できております。

eコマースのデーターも正確に反映されてますので
とても助かってます。

本当にありがとうございました。


No.3174

カテゴリーリストのカスタマイズについて

キャラアイコンアリシロ雑貨店さん 投稿日:2018/07/29(Sun) 18:34 キャラアイコン

お世話になります。
商品一覧のページでカテゴリーを選ぶと、そのカテゴリーの下にある子カテゴリーが箇条書き「・」で羅列されますが、横並びにしてボーダーで囲ったボタンのような感じにしたいと思っています。

スクリーン内の<style>に
/* カテゴリーリスト */
.child_category_list_3 category current_category {
font-size: 15px !important;
list-style: none !important; /* 丸いマークを消しています */
}
.child_category_list_3 category current_category li {
text-align: center !important;
border:1px solid #ccc !important;
background-color: #fff !important;
display: inline-block !important;
}
.child_category_list_3 category current_category li a {
text-decoration: none !important;
color: #333 !important;
font-weight: bold !important;
}

を追記したのですが、反応しません。
ダメ元でimportantを入れてもダメでした。

li classは"category_main_menu"と指定されているのでそのせいかもしれませんが、こちらはレフトナビのカテゴリリストにも同じクラスを持っているやつがいるのでこれを書き換えるとレフトナビが崩れます。

どうにかしてパンくずリストの下に出ているカテゴリーリストのデザインだけを編集できないでしょうか。

よろしくお願いいたします。

Re: カテゴリーリストのカスタマイズについて

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/07/30(Mon) 20:25 キャラアイコン No.3178

HTML・CSSコードの記述については基本的にサポート範囲外となりますので予めご了承下さい。

各カテゴリにて表示される「現在カテゴリ」を横並びにする事を希望されていると認識致します。

※「現在カテゴリ」は親カテゴリに所属されているカテゴリをリンクとして表示するパーツとなります。

この「現在カテゴリ」に対しスタイルを充てるとご認識の通り他のカテゴリにも適用されてしまいますので、
「現在カテゴリ」の前後に特定のclassを追加する必要がございます。

classを追加した後にそのclass内にある<ul><li>に対しスタイルを充てることで横並びにする事ができます。

上記内容の設定サンプルを案内致します。

※こちらの方法は各リンクのサイズやその他相対的に決定する他のエリアの横幅などは考慮されていません。
 下記方法にて横並びにした後で調整を行って頂きますようお願い致します。
(カテゴリの数により異なりますので横幅などのサイズ関連についてはご利用者様にて調整をお願い致します)

1.特定のclassを追加します。
 ページレイアウト管理(デザイン設定>レイアウトタブ)を開きます。
2.[未使用パーツ]の[新規作成]から「フリーパーツ」を作成して[HTMLモードに切り替える]を押して以下を記載して保存します。

<div class="category_test"><div>

↑class名は任意です。

3.2で作成したパーツをレイアウト図内にある「現在カテゴリ」のすぐ上に配置します。
4.[未使用パーツ]の[新規作成]から「フリーパーツ」を作成して[HTMLモードに切り替える]を押して以下を記載して保存します。

<div style="clear: both"></div>
</div></div>

5.4で作成したパーツをレイアウト図内にある「現在カテゴリ」のすぐ上に配置します。
6.レイアウト図上部にある[スクリーン]の設定ボタン(ギアアイコン)を押します。
7.[スクリーン設定]画面の[<head>追加:]項目に「現在カテゴリ」を横並びにするスタイルを記載して保存すれば完了です。

<style>
.category_test > ul > li {
float: left;
display: inline-block;
padding: 20px;
border: 1px solid #000;
}
</style>

※「category_test」は2で記載したものと同じにして下さい。
※paddingの数値は任意です。
※その他、スタイルを追加して横幅や文字サイズ、背景色などを調整して下さい。


ご案内は以上です。
こちらは今後のバージョンアップによりスタイルが崩れてしまう可能性があり、またはご利用者様の他のスタイルにより正常に適用されない場合もあり動作は保証できかねますので、参考としてご覧下さい。


Re: カテゴリーリストのカスタマイズについて

キャラアイコンアリシロ雑貨店さん 2018/07/31(Tue) 17:51 キャラアイコン No.3183

ご丁寧にありがとうございます!
おかげさまで解決しました。


No.3176

【既存加盟店様調査票】について

キャラアイコンすけまるさん 投稿日:2018/07/30(Mon) 18:56

【既存加盟店様調査票】の入力項目のショップIDとは何のことですか?

Re: 【既存加盟店様調査票】について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/07/30(Mon) 21:37 キャラアイコン No.3179

ショップIDはログインする際のID(ユーザーID※)をご入力下さい。

※副管理者設定を行っている場合は、ログインする際の「ショップID」をご入力下さい。


No.3175

帳票出力

キャラアイコン株式会社サニテックさん 投稿日:2018/07/30(Mon) 17:45

商品詳細の単価と数量の掛け算が出来てないようです。
合計金額に問題ありませんが、単価×数量の金額がどれもこれも数量1で計算されているようです。

Re: 帳票出力

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/07/30(Mon) 19:40 キャラアイコン No.3177

恐れ入りますが、一時期に初期設定されていた帳票テンプレートおいて
一部タグの仕様変更が発生しており、その影響により小計金額部分に単価が表示されております。

大変お手数をお掛け致しますが、帳票デザインの「お買い上げ明細書」及び「納品書 兼 領収書」について、
下記のいずれかの対応をお願い致します。

【タグを変更する】
帳票デザイン一覧(デザイン設定>帳票デザインタブ)にて
対象となるデザインを下記のように変更してください。

<td align="right">{item_price_and_unit}</td>
 ↓
<td align="right">{subtotal_price_and_unit}</td>


【新規で作成する】
帳票デザイン一覧(デザイン設定>帳票デザインタブ)の「新規作成」ボタンから
新しく帳票デザインを登録してください。
(現在、新規作成ボタンにて提供しているデザインは、正常に小計が表示されます)


ご不便をおかけしますが上記内容をご参照頂き、帳票デザインの変更をお願い致します。


No.3162

チルド便のアイコン

キャラアイコンうさぎさん 投稿日:2018/07/24(Tue) 05:31

いつもお世話になっております。

商品個別ページの送料のところに「チルド便」のアイコンがついているのですが、クロネコヤマトでの発送になるので「クール便」の表記にしたいです。どこで設定すればいいですか。

Re: チルド便のアイコン

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/07/24(Tue) 17:41 キャラアイコン No.3166

初期設定では「チルド便」ではなく「クール便」の表記になっているかと思われますが、こちらの表記は以下の手順で変更することができます。

1.デザイン設定(店長ナビ>拡張設定)を開きます。
2.適用中テンプレート(オレンジの背景)にある[ボタン画像等]リンクをクリック。
3.[クール便商品アイコン]項目の[選択]または[編集]ボタンから変更を行います。
※使用されているテンプレートにより「画像」変更または「CSS」編集が異なります。
※「チルド便」とのことですので項目名称の変更が行われている可能性がございます。
 項目名称は以下の手順で変更して下さい。
 [項目名称](デザイン設定>[項目名称]タブ)を開き、[ボタン・アイコンタイトル]項目内にある
 「クール便」の項目名称を変更して保存して下さい。

以上を参照いただき、[ボタン画像等]からの編集または[項目名称]の設定内容をご確認下さい。


Re: チルド便のアイコン

キャラアイコンうさぎさん 2018/07/25(Wed) 19:58 No.3173

ありがとうございました。無事変更できました。


No.3171

イージーペイメント利用申請審査期間

キャラアイコンオカモさん 投稿日:2018/07/25(Wed) 10:40 キャラアイコン

イージーペイメント利用申請を行っておりますが、いまだに『申請中』となっており、審査が行われているかわかりません。期間としては2週間ほどたっております。どのくらい審査期間を考えればよろしいでしょうか。また申請方法がまちがっているのでしょうか

Re: イージーペイメント利用申請審査期間

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/07/25(Wed) 17:15 キャラアイコン No.3172

イージーペイメントの審査期間につきましては申請頂いた日から通常2&#12316;3週間程度の期間を要します。

また、審査中にクレジットカード会社等から店舗様にて何らかの対応をお願いする事があり、この場合は上記審査期間よりも時間を要します。

尚[申請中]の表示となっている場合は審査中となりますのでご安心ください。
詳しい期間等を希望される場合はお問合せフォームからショップID等を記入の上、ご連絡下さい。


No.3164

フリーエリアの中央揃えについて

キャラアイコンhiroseさん 投稿日:2018/07/24(Tue) 16:53 キャラアイコン

お世話になります。
ページレイアウト>商品一覧>コンテンツ内の真ん中のカラムに
フリーエリアでテキストを挿入しようとしているのですが、
cssでどうしても中央揃えが出来ず困っております。

css
.midasi2 {
display: block;
text-align: center;
}

html
<div class="midasi2">
<p>Furniture</p>
</div>

お手数ですが、ご教示いただけないでしょうか。
よろしくお願いいたします。

Re: フリーエリアの中央揃えについて

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/07/24(Tue) 19:29 キャラアイコン No.3169

基本的にはHTMLコードやCSSの記述方法についてはサポート範囲外となりますので予めご了承下さい。

お問い合わせ頂いた内容について、記載される場所や前後に記述された他のタグにより状況が変わりますので、的確な案内ができかねますことを予めご了承下さい。

中央揃えを行う方法として以下がございます。

・<center></center>タグを使用する
 CSSではございませんが、中央揃えを行いたいHTMLコードを<center>タグで囲む方法もございます。

・「margin: 0 auto;」
 記載頂いた「text-align: center;」については他の影響を可能性が高いです。
 スタイルを適用させるエリアの幅が決まっているのであれば「margin: 0 auto;」に入れ替えるとできる可能性もございます。

・CSSを充てるHTMLコードを変更する
 こちらも前後のコードの関係が影響する場合がございますが<div>にて適用されず<span>であれば適用される
 場合もございますので<div>⇒<span>に入れ替えてご確認下さい。
 ※入れ替えた場合、レイアウトが崩れる可能性がございます。
  記載頂いたコードの場合はこちらの方法はお勧めできません。


ご案内は以上です。
上記方法をお試し頂きご確認下さい。


Re: フリーエリアの中央揃えについて

キャラアイコンhiroseさん 2018/07/25(Wed) 09:36 キャラアイコン No.3170

ご返信ありがとうございます。
サポート外にも関わらず、ご案内頂き恐縮です。
前後タグによって、設定が変わってくるのですね。
今回教えて頂いた設定で無事、希望通りのレイアウトが出来ました。
ありがとうございました。


No.3157

海外発送について

キャラアイコン株式会社極楽堂さん 投稿日:2018/07/20(Fri) 18:32 キャラアイコン

当方、結構外国からの注文も多くて現状、楽天などで受けています。
(EMSで発送)。配送設定などで海外用があるのでイージーマイショップでも海外発送を想定されているようですが、その全体の概要がわかりません。(現状はEMS送料が従量制×地帯別のため、荷造り完了後でないと送料が確定しないので、送料確定後にあらためて注文者に送料の受諾をもらっています。)どこかに海外発送の説明等があれば教えて戴きたいと思いますのでよろしくお願いいたします。

PS:イージーペイメントの手続きありがとうございました。いや、しかし設定がほぼ全自動化されているので驚きました。カート表示からなにから完璧な仕上り。すごいです。

Re: 海外発送について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/07/23(Mon) 10:55 キャラアイコン No.3159

イージーマイショップのご利用について評価いただき誠にありがとうございます。
今後もご利用者様の要望を踏まえ利便性向上に努めて参ります。

イージーマイショップにおける海外配送の機能につきましては、注文時に送付先住所を指定(登録)する画面において、「日本国外」のチェックを表示させ日本国外の住所等することができます。

また、日本国外を指定された場合、予め店舗様にて設定した以下の送料を追加する事が可能です。

・送料無料
・送料一律
・商品の合計金額別
・重量、サイズ、金額別

上記の送料設定が可能ではありますが、お問い合わせにて記載頂きました「地域別」の設定は行えません。
その為、地域別の送料を提供する場合は、記載頂いた様な運用の様に注文後に送料を修正頂き受注処理時などに案内して頂く必要がございます。
(注文受付時の送料の変更は注文詳細画面にて行って下さい)

尚、海外送料の設定は配送設定(店長ナビ>開店設定)を開き、[海外用]タブを開いて下さい。
[基本送料]にある[+追加]ボタンから配送方法を追加して下さい。
※上記設定にて海外用の配送方法を追加するとカート画面(お客様情報入力画面)の都道府県を選択するプルダウンの横に
 [日本国外]のチェックボックスが表示されます。

以上を踏まえ設定をご検討下さい。

海外発送に関するヘルプについてはご不便をおかけしますが、用意がございません。
簡単ではございますが上記をご参照の上、設定をご検討下さい。


Re: 海外発送について

キャラアイコン株式会社極楽堂さん 2018/07/24(Tue) 18:47 キャラアイコン No.3168

ご連絡ありがとうございました。やはりなかなかすぱっとはいかないようですね。重量確定しないと総額がきまらないのはどうしても弱い。実際、楽天でも籠落ちのほとんどの原因になってます。外人さんとの取引の場合はやはり、何度でもメールのやり取りがスムーズに出来る相手限定になりそうです。


No.3163

ポイント

キャラアイコンsaekoさん 投稿日:2018/07/24(Tue) 10:59 キャラアイコン

いつもお世話になっております。
要望なのですが、商品単価が小さい物が商品毎の設定では調整が難しいく、商品毎だけでなく合計金額に対してポイントを計算できるようになると嬉しいです。

よろしくお願いいたします。

Re: ポイント

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/07/24(Tue) 18:22 キャラアイコン No.3167

現状、ポイントの計算方法は「1商品1個ごとの金額×ポイント付与率×個数」となっており、各商品の合計金額からの算出となります。

1個あたり1ポイントに満たない商品についてはポイント加算はされませんず、上記の通り“商品毎の合計による計算”となりますので商品個数が1個の場合はポイント加算されません。

システムの仕様上、注文金額に対するポイントを付与することができませんので、検討されている内容とは異なりますが商品毎にボーナスポイント(固定のポイント)を付与する設定にてご対応下さいますようお願い致します。

ボーナスポイントの設定は商品編集画面にて[その他詳細]内にある[ポイント付与]項目にて以下の設定サンプルを参照下さい。

設定サンプル
 標準ポイント率(〇%)× 「0」倍 + 追加ポイント「1」pt
 ↑こちらの設定は商品金額を問わず、1ポイントが固定で付与される設定です。


また、別の方法として商品を複数個購入した場合にポイント付与対象とするには、10個セット等の1ポイント以上になる金額での商品登録する方法もご検討下さい。

今回ご要望頂いた内容を今後の検討課題とさせて頂きます。
ご不便をおかけしますが現状は上記設定内容を参照いただきご検討下さい。


No.3161

iPhoneでメールを見られるようにしたいです

キャラアイコンマツオカエリコさん 投稿日:2018/07/24(Tue) 03:01 キャラアイコン

初めまして!
イージーマイショップでのお問い合わせメールを
iPhoneのメールでも受信・送信できるようにしたいのですが設定方法が分からず……詳細ご存知の方、教えていただけないでしょうか。

お手間をおかけして恐れ入りますがよろしくお願いいたします!

Re: iPhoneでメールを見られるようにしたいです

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2018/07/24(Tue) 17:29 キャラアイコン No.3165

「iPhoneのメールでも受信・送信」とのことですが、お問い合わせがあったことを店舗様の控えとしてメール送信すると認識して回答致します。

通常、お問い合わせフォームからの連絡はショップEmail(開店設定>ショップ設定)に登録のアドレス宛に送信されます。

このメールを別のアドレスにも送信させる場合は、以下の手順で送信先メールアドレスを追加して下さい。

1.メール設定(店長ナビ>開店設定)を開きます。
2.[お問合せ/その他メールテンプレート]タブを開きます。
3.[メール種類:受付]の編集画面を開きます。
4.[同時送信(bcc)]のチェックを外し、カンマ「,」で区切りで送信先メールアドレスを入力します。
5.最後に画面を保存すれば完了です。

以上で、追加で指定するメールアドレス先でもお問い合わせ内容を送信・受信することができます。

[補足]
 スマートフォンなどのメールアドレスへのメール送信はスマートフォン側の受信設定により「パソコンメールを受け付けない」の様な設定になっている場合がございます。
 この場合、上記設定を行ってもメールが受信できませんので、スマートフォン側の受信設定の変更を行って下さい。

ご案内は以上です。
回答と質問内容の認識が異なる場合、具体例なども踏まえ再度お問合せ下さい。


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