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No.6587

マイページからの次回お届け日の変更可否

せらまつさん  投稿日:2023/03/14(Tue) 18:07
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連投失礼します。
定期商品について、周期を28日で固定しているのですが、
マイページからお客様ご自身で日程を変更したい場合、
周期を固定しているため日程変更は不可、次回スキップのみ可能という認識で問題ないでしょうか?

また日程を早めるなど、変更したい場合は問い合わせフォーム、もしくはマイページの問い合わせから送信以外に方法はございませんでしょうか?
例えばカスタムして次回お届け日変更の項目をマイページに追加することは可能でしょうか?

恐れ入りますがご確認よろしくお願い

Re: マイページからの次回お届け日の変更可否

おたすけマイショップさん  2023/03/15(Wed) 11:25 No.6589
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定期商品のマイページでの変更は、店舗様にて注文管理>定期購入・頒布会一覧(次回予定)[設定]の「会員マイページ」にて
「□チェック」を入れた以下の項目のみ可能です。
数量変更
お届け先変更
支払方法変更
お届けサイクル変更
次回スキップの受付
継続キャンセルの受付

今回のお問い合わせの内容の場合は、周期を28日で固定されているとのことですので
お客様のマイページ上では日程の変更は不可、次回スキップのみ可能でございます。

お客様が日程の変更をする場合は、ご認識の通り、お手数をおかけいたしますが、お問合せをしていただき店舗様にて
注文管理>定期購入・頒布会一覧(次回予定)の対象の注文の[変更▽]より
[この回のお届け予定日、回数変更]と[お届けサイクルの変更(この回の次から)]の変更をお願いいたします。

恐れ入りますが、カスタムして次回お届け日変更の項目をマイページに追加する設定はございません。
お手数ではございますが、お客様よりお問合せから受けた内容を店舗様にて
店長ナビで変更する運用をお願いいたします。


Re: マイページからの次回お届け日の変更可否

せらまつさん  2023/03/15(Wed) 16:27 No.6592
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承知しました。ご回答ありがとうございます。



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