お世話になっております。
アクセス解析の「リアルタイム」に表示されるユーザー数について、集計方法を教えていただきたくご連絡いたしました。
① ショップのタブを開いたまま、別のタブやアプリを使用している場合も、ユーザー数に含まれますか？
② ページを開いたまま操作していない場合、何分程度で集計対象外になりますか？ また、タブを閉じた場合、表示から消えるまでに時間差はありますか？
③ 同じユーザーが、同じブラウザでショップのページを複数のタブに開いている場合、1人として集計されますか？ それとも、タブの数だけ複数人として集計されますか？
実際に閲覧されている人数を正しく把握したく、確認させていただきました。
お手数をおかけいたしますが、ご回答いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
Re: アクセス解析
お問合せについて以下に回答いたします。
>① ショップのタブを開いたまま、別のタブやアプリを使用している場合も、ユーザー数に含まれますか？
アクセス解析のリアルタイムの集計は、ショップページを開いた時点でユーザー数にカウントされます。
なお、別のタブやアプリを使用している場合（ショップページ上は無操作の場合）は、
30分～1時間程度でリアルタイムの集計から削除となるため、ページ離脱後も一時的にユーザー数に含まれます。
また、店舗モードでのアクセスは、アクセスの対象外となっております。
※ 店舗モードは店長ナビ右上の[ショップページ]リンクから、アクセスした場合です。
>② ページを開いたまま操作していない場合、何分程度で集計対象外になりますか？
>また、タブを閉じた場合、表示から消えるまでに時間差はありますか？
ページを開いた後に無操作の場合、30分～1時間程度で集計の対象外となります。
また、タブを閉じた（ショップページを閉じた）場合も、30分～1時間程度でリアルタイムの集計から削除されます。
>③ 同じユーザーが、同じブラウザでショップのページを複数のタブに
>開いている場合、1人として集計されますか？ それとも、タブの数だけ複数人として集計されますか？
同じブラウザで、複数のタブにショップのページを開いた際は、ユーザー数は1人として集計されます。
最後に、イージーマイショップ上のアクセス解析機能は簡易的な集計となります。
より詳細なアクセス状況の確認にはGoogle社が提供するGoogle アナリティクスの利用をご検討ください。
Google アナリティクスの連携方法
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=google-analytics