クレジットカードの与信について

お問合せについて以下に回答いたします。

> 与信期限が切れてしまったため、お客様に再度クレジットカード決済をお願いするケースについてです。
> この場合、最初の注文時に取得した「仮売上（与信）」は、与信期限が切れると失効するため、
> 最初の決済分はカード会社により後日返金され、再度行っていただいた決済分のみが正式な引き落としになる
> という認識で合っていますでしょうか？

ご認識の通りです。


> また、最初の仮売上分について、ショップ側で振込・キャンセルなどを別途行う必要はないのでしょうか？

最初の仮売上分について、ショップ様側で振込・キャンセルなどを別途行う必要はありません。


> 与信失効後の仮売上が最終的にどのような扱いになるのか、あわせてご教示いただけますと幸いです。

与信失効後の仮売上は前述の通り、与信が切れた時点で取消扱いとなります。
※ デビットカードはカードの仕様上、注文時に引き落としがされますが、後日返金されます。


> 現在、与信に失敗したお客様より「カード会社へ確認したところ、【こちら側の店舗】でまだ返金処理が
> 完了していないと言われた」とご連絡をいただいております。
> こちらの注文について、与信の有効期限が仮売上日から20日間となっていることは確認しておりますが、
> 与信の有効期限内であることが、今回の返金処理がまだ完了していない理由となっているのでしょうか？

個人情報が関わり、詳細の開示はされないため、弊社で確認はできませんが、
クレジットカード決済ではカード会社を含む上位接続先が複数関わります。
恐縮ですが、上位接続先の状況により処理に時間がかかっている可能性があります。


> また、与信の有効期限が過ぎた場合、今回の仮売上は自動的に失効し、その後カード会社側で返金・取消が
> 行われるという認識で合っていますでしょうか？

ご認識の通り、与信の有効期限が過ぎた時点で取消が行われ、
後日カード会社より返金となるためご安心ください。
※ デビットカードをご利用の場合、返金に数日～数十日かかる場合もございます。


なお、「カード与信の自動再取得」を有効にしている場合は、
元のカード与信は取消となり、新しくカード与信を取り直します。
※ デビットカードの場合、元のカード与信分は後日返金されます。


> こちらでは現時点で返金処理を進めることができない状態なのか、また弊社側で何か対応が必要なのかも含めて
> ご確認いただけますと幸いです。

注文データに「支払待ち」の表記があるクレジットカード決済（イージーペイメント）の注文は
カード与信が取消となっております。
店舗様側の対応は完了しており、上位接続先の処理待ちの状態となります。