すみません、以下のページで解決しました。
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=o-mailmag-set

恐れ入りますが、テキストメールとHTMLメールの併用はできません。
配信予約画面(拡張設定＞メルマガ配信＞各メルマガ種類の[配信予約]の「メール内容」で
「HTMLメールにする」にチェックを入れると、それまで入力していた内容は
上書きされ削除されます。

なお、「HTMLメール」でも入力した文章をそのまま入力する「かんたんモード」と
HTMLのコードが反映される「HTMLモード」の2種類がございます。
こちらは登録した内容が引き継がれるため、一部をかんたんモードで入力後、
「HTMLモード」に切り替えてHTMLコードの入力も可能です。

「かんたんモード」と「HTMLモード」の切替は、配信予約画面(拡張設定＞
メルマガ配信＞各メルマガ種類の[配信予約]の「メール内容」で「HTMLメールにする」に
チェックを入れます。
入力欄上部の[HTMLモードに切り替える]または[かんたんモードに切り替える]ボタンで
切り替えてください。

お問合せについて以下に回答いたします。

>差出人のメールアドレスは到達率からやっぱり変更できないのでしょうか？
>またドメイン登録してドメイン変更している場合はどうなりますか？

ご不便をおかけしますが、差出人のメールアドレスは変更できないことを
ご了承ください。


>それから今までメルマガ受信するかどうか会員登録にあったと思うのですが
>受信しないを選んで登録していた場合どこかにチェックが入りますか？
>・セール開催のお知らせ
>・新商品のお知らせ
>・重要なお知らせ

拡張設定＞アドインでメルマガ配信機能を有効とすると、
会員のメルマガ受信(会員管理＞会員一覧＞[設定]＞会員登録画面での入力項目）での指定内容は非表示となります。

代わりに会員変更画面(会員管理＞会員一覧＞各会員の[編集(鉛筆マーク)])に「受信停止するメルマガ種類」が表示され、
拡張設定＞メルマガ配信に登録のメルマガ種類(セール開催のお知らせなど)ごとに受信可否を指定できます。

会員のメルマガ受信とは別扱いとなるため、仮に会員のメルマガ受信で「受信しない」を
指定していても、「受信停止するメルマガ種類」欄は未チェック(受信する状態)となることをご了承ください。
※拡張設定＞メルマガ配信＞[種類登録]より、新たにメルマガ種類を登録する際は、受信可否の初期設定を指定できます。


>お客様がメルマガ配信停止をしたい場合は
>メルマガ文章内にお知らせしていただくように促し
>こちらの手動で行うでいいですか？
>それとも「受信設定表示ページ」のことですか？

メルマガとして一斉メール送信を行う場合は、メルマガ受信設定ページへのリンクをメール内に追加をお願いしております。
{optout_url}タグでメルマガ受信設定ページのURLが表示されるため、メール内に{optout_url}タグを追加し、
メルマガ受信設定ページへのリンク付けなどをお願いいたします。
※{optout_url}タグではURLがそのまま表示されます。
　何らかの文章にリンク付を行う場合は以下の手順をご参照ください。

　1．配信予約画面(拡張設定＞メルマガ配信＞各メルマガ種類の[配信予約])の「メール内容」欄で「HTMLメールにする」にチェック

　2．[HTMLモードに切り替える]をクリック

　3. 以下のようにリンク用のコードを追加
　　
　　<a href="{optout_url}">配信停止</a>
　 　

>メルマガ種類編集＞受信設定表示ページ＞会員と非会員
>の違いがわからないのですが
>非会員の方のメルマガはどうなるのですか？

会員は会員マイページや会員登録時にもメルマガ種類ごとの受信可否を
受けつけできることから、受信設定表示ページの設定項目を分けております。

また、非会員へは宛先を「注文者」で指定する、宛先をCSVデータで取り込むことでメールの送信が可能です。

宛先の指定方法は以下をご参照ください。

　宛先の指定方法
　https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=o-mailmag-set#no5


その他メールマガジンに関する設定は以下ページもご確認ください。

　メールマガジン(一斉メール)を送信する
　https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=o-mailmag-set

早々にありがとうございます！
色々試してみます

お問合せについて以下に回答いたします。

> 弊社販売商品は再販があるので、販売方法：通常となっている商品を予約に切り替えたい＝戻したいのですが
> 先日のアップデートで予約販売品と通常販売品の切り替え挙動が変わってしまったため困っております。

商品の販売方法の件でご不便をおかけしております。

ご確認いただきました通り先日（2024/11/26）のバリエーションアップで商品の販売方法により
登録画面が分かれ、登録後の他の販売方法への切替えができない仕様に変更されました。
※予約・取寄せ商品は通常商品に変更できます。
※今後、通常商品から予約・取寄せ商品に切替えることができるよう改修を検討しております。
　即時対応はできずご不便をおかけしますが、改修が可能となった場合、
最短2～3ヶ月程度時間を要する可能性があることをご容赦ください。


> 販売済の商品について再度予約を案内したい場合、どのような運用を想定なさっていますでしょうか。
> コピーして新しい商品を生成するしかないでしょうか、製品型番を商品コードとしている商品もありまして大変困っております。
>
> ※在庫数に限りがあるので売切れ時の予約設定での運用はできません。

商品在庫が無くなり再度予約販売を行う場合、商品編集画面にて「売切れ時の表示」欄がございます。
「○予約・取り寄せ」の設定が可能なため在庫がなくなり予約に切り替える設定を推奨しております。

在庫数に限りがある場合は「○仮予約」に設定することで商品が入荷したら「仮予約一覧」の
「入荷お知らせメール」ボタンで任意の購入者様に入荷連絡メール送信を行うことで運用は可能と存じます。
※仮予約は対象商品の購入を希望するお客様の連絡先と希望数量のみを受付けする機能で仮予約時は決済を行わず注文を確約しない機能となります。
　販売の確約はできない前提での受付となります。
　以上を踏まえ、ご検討の程よろしくお願いいたします。


> 切り替えの仕様自体については正直な所一括処理ができなくなってしまったので現状大変困ってはおりますが、仕方ないと甘んじて受け入れております。
> 予約の状態に戻せるよう検討いただけないでしょうか。

前述と重複し恐れ入りますが、通常商品から予約・取寄せ商品に切替える改修を検討しており、
改修が可能となった場合、最短2～3ヶ月程度時間を要する可能性がございます。
また、改修が可能となり公開しましたらお知らせいたします。


> また、アップデートをする前に何を背景としてその改善要望が出ているのか等、機能改善予定項目についてお知らせをしてくださいませんでしょうか。
> アップデート当日後の突然の運用切り替えとなるとトラブルも出やすく困ります。
> 事前に分かればこちらでも運用ルールを詰めやすくなりますのでご検討お願いします。

多くの店舗様にて機能や使用方法に影響がでると判断した内容に関しては事前に「店長さまへのお知らせ」にてご案内させていただきます。
それら以外の機能改修における詳細の事前案内に関しては、何かしらの要因で機能が予定通りに実装できないこともあることから事前案内を現在は行っていないことをご了承ください。
今回のご意見を含め、バージョンアップにおける事前案内に関しては今後の検討課題とさせていただきます。

この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

どうもありがとうございます。お話としては承知しました、

すべての商品を通常販売に切り替えてしまうと、御社の強みであるカスタマイズの全内容を再設定しないといけないので（その対応でかなり工数を割いたため）改修は是非お願いしたいです。

提案です。『※今後、通常商品から予約・取寄せ商品に切替えることができるよう改修を検討しております。』と記載がありますが、例えば商品一覧の通常販売商品について『その他→コピーして作成』を『コピーして作成（通常）／コピーして作成（予約）』と２つの選択肢とするのも悪くないのかと思います。入れられるデータだけ予約品生成メソッドに渡す感じです。

御社希望の「登録後の他の販売方法への切替えができない仕様」も満たせます、この提案で動作する場合、少なくとも弊社においては運用（入荷時期が違う場合は別の商品コードを作成する）でカバー可能です。


別件でお願いがあります。御社の顧客はほぼ小売では無いかと思います、多くの小売は１１月のブラックフライデーは忙しい時期かと思います。
アドオンの追加などなら選択制なので影響少ないかと思います、一方通行の仕様であり戻しが不可能な（全体に影響のある）案件はできれば閑散期にお願いします。
よろしくお願いします。

貴重なご意見をありがとうございます。
通常商品から予約・取寄せ商品への切り替えについて改修可否を確認すると共に
可能となる場合はご連絡の「コピー作成」で指定するなどのご意見も含め検討させていただきます。

本日のアップデートで通常商品から切替操作で予約に戻せることを確認いたしました。お忙しい中改修をしてくださり有難うございました。これで再販商品を発注しやすくなりました、本当にありがとうございました。

案内がわかりずらく恐れ入ります。

恐れ入りますが、JSONデータのため文字列扱いとなり、文字コードの概念がないため、Content-Typeでの指定で問題ございません。
(UTF-8とShift_JISどちらの指定でも構いません)
特に対応は不要ですが、URLパラメータでの通信となるため、JSONデータにURLエンコードをかけていただければ幸いです。

■リクエスト例
/jsonUploadStock?auth=【認証キー】&json=%7B"stock"%3A+%5B%7B"item_code"%3A+"A000000001"%2C"kind_code"%3A+""%2C"input_div"%3A+0%2C"stock_count"%3A+10%7D%5D%7D

また、恐縮ですが、一部店舗様特有の内容が含まれますので、先ほど別途メールにてご案内いたしました。
お手数ですが、ご確認の程よろしくお願いいたします。

恐れ入りますが、現状レンタル機能はございませんことをご了承ください。
ご希望の内容とは異なりますが、オーダーメイド機能を活用することで似たような運用は一部可能です。
詳細を以下に記載いたします。

> ・商品をカートに追加する際、カレンダーから希望の日程を選択できる機能

カレンダーから希望の日時の選択はできませんが、「オーダーメイド・セット商品」機能で
商品毎にオプション項目を追加できます。
「テキスト入力」の項目で、注文時に日時を入力できるテキストボックスを表示できます。

オーダーメイド・セット商品機能の詳細は下記URLをご確認ください。

　オーダーメイド商品の登録
　https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=ordermade


> ・日数を指定することで、レンタル期間を設定し、その情報がカート内で確認できる仕組み

こちらも「オーダーメイド・セット商品」機能を活用することで期間の選択や入力をする
項目の追加が可能です。

「1日間」「3日間」「1週間」「○○～○○」等、任意の期間の選択肢を作成し
期間(選択肢)に対して価格設定を行うことも可能です。

　例）本体に対して3,000円を設定
　　　別途期間(選択肢)に対して価格を設定
　　　1日間：500円
　　　3日間：1,000円
　　　1週間：2,000円

　　　1週間を選択した場合は3,000円+2,000円の5,000円が請求金額となります。

なお、在庫との連携はできず、レンタル期間に応じて店舗様で在庫管理を行うなどが
必要となります。
(レンタル終了後、商品が店舗に戻ったら在庫数を増やすなど)


> ・必要に応じて、利用可能な期間の制限や、料金計算が自動で行われる設定

恐れ入りますが、「利用可能な期間の制限」に関しては設定ができないことをご了承ください。
前述の通り、「料金計算が自動で行われる設定」に関しては、オーダーメイドの選択肢に
対し価格設定を行うことで選択肢に応じた金額加算がされます。


参考としてオーダーメイド機能を使ったサンプルショップをご確認ください。
　
https://demo01.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=A000000099

ご案内は以上です。

恐れ入りますが、ページレイアウト管理(拡張設定＞デザイン設定＞レイアウトタブ)の
商品一覧ページのパーツ配置の初期化機能はございません。
なお、バージョンアップなどで配置が変更となることもあり、最新のパーツ配置はアカウントを発行にて確認できます。

　イージーマイショップお申込み
　https://www.easy-myshop.jp/cgi-bin/form.cgi?fc=trial1
　※アカウント発行後60日間は無料お試し期間となります。
　※確認後、発行したアカウントを使用しない場合は解約の連絡をお願いいたします。

また、以下お問合せフォームよりショップIDを頂戴できれば現状の商品一覧ページの初期パーツ配置図の送付は可能です。

　お問合せフォーム： https://easy-myshop.jp/contact.html
　※店舗様特有の内容が含まれるため、上記問合せフォームよりご連絡願います。

ご要望をありがとうございます。
ご連絡の内容は、今後の検討課題とさせていただきます。

また、簡易な内容で恐れ入りますが、現状の機能でご要望に近い設定は以下となります。
よろしければご検討ください。

・配送方法(送料)を以下の2種登録
　1. 商品A以外のみ購入用
　2. 商品Aと商品A以外の同時購入用

・郵便番号ごとに離島送料を登録
　※郵便番号への送料設定は以下をご参照ください。
　
　　郵便番号で送料や配達不可地区を設定する
　　https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=postcode

・商品に対し以下のように配送方法(送料)の制限
　商品A：2. 商品Aと商品A以外の同時購入用のみ利用可能
　商品A以外： 1. 商品A以外のみ購入用、2. 商品Aと商品A以外の同時購入用共に利用可能

　※商品への配送方法の禁止設定は以下をご参照ください。

　　商品単位で配送禁止設定をする
　　https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=delivery-prohibited#no1

・商品Aの例外送料を外す

現状の機能でご要望に近い設定のご提案ありがとうございます。

今回投稿した「商品Ａを送料無料にする」方法のみであれば
ご提案の「配送設定」のコントロールで実現可能なのですが
本件以外にも条件によって配送設定でコントロールしています。

ですので、「配送設定」のみで対応するとご注文内容の組み合わせによってレジ画面で、
・佐川急便(北海道・沖縄県・離島は不可)
・佐川急便2(北海道専用)
・ヤマト運輸1(沖縄県・離島もOK)
・佐川急便3(送料無料商品のご購入時はこちら)
・ヤマト便2(etc.)

などのように、極端な状態(表現)ではありますが設定してある(該当する)配送設定がズラリと並んでしまう状態になってしまいます。
お客様目線で、どの運送会社・配送方法を選んでよいのか分からない状態になってしまいます。


当ショップだけのことで恐縮ではありますが
[例外送料]で離島の送料が個別に設定できると、配送方法が希望している状態になり助かります。

今後ともよろしくお願いいたします。

ご利用状況についての補足をありがとうございます。
先日の内容と共に合わせて今後の検討課題といたします。

また、複数の配送方法(送料)をご利用のため、利用できない可能性がございますが、
カート内商品に対し、使用できる配送方法をシステム側で自動適用する設定もございます。
開店設定＞配送設定に入り、「配送方法の選択」の[変更]で「自動」を選択して[保存]してください。

こちらの設定時は、商品に設定した使用できる配送方法の制限などを踏まえ、
システム側で配送設定(店長ナビ＞配送設定)に登録の配送方法の有効性を、上から順に確認いたします。
有効な配送方法が存在した時点でその配送方法が適用されます。

例）開店設定＞配送方法設定の基本送料で優先順を上から「配送方法a」「配送方法b」「配送方法c」「配送方法d」を設定している。
　　商品A（配送方法aを禁止する配送方法として登録）と商品B（配送方法bを禁止する配送方法として登録）を同時購入する。

　　上記の場合、共通して使用できる配送方法は、「配送方法c」「配送方法d」ですが、
　　優先順は「配送方法c」の方が上になるため、システム側で自動選択される配送方法は「配送方法c」となります。

※既に設定されている配送方法はマウス操作で順番を変更できます。
※利用できる配送方法が存在しない場合、注文手続きが行えませんのでご注意ください。
※設定後はご要望の配送方法(送料)が適用されるかをテスト注文などで確認願います。

定期購入の2回目以降の金額表示の件でご不便をおかけします。

恐れ入りますが、定期購入・頒布会-Pro機能でのお届け回数割引は、
オーダーメイド商品ではオーダーメイド本体の価格に対して行われます。

オーダーメイドオプションに設定した金額は「％指定」については、対象となり、
それ以外の指定(価格指定や円指定)は定期購入のお届け回数割引対象外となり、
特定の定期回数以降は割引を行えないことをご了承ください。

「％指定」以外については、お手数ではございますが、各オーダーメイドオプション選択肢ごとに
個別に商品を登録する等をご検討願います。

なお、種類あり商品は、各種類に登録する金額がその商品(種類)の本体価格扱いとなるため、
定期購入の全てのお届け回数割引(％指定や価格指定、円指定)において割引対象に含まれます。

「オーダーメイドまたはセット販売」の商品を、
選択肢は1,000,000円、2,000,000円、5,000,000円の３つ。
いずれを選んでも、２回目以降は12,000円。

として設定すると、

商品ページの見え方

会費
商品コード 900001

年会費（２年目以降）
12,000円(非課税)
※お申し込みの翌年から年会費として12,000円のご納入をお願いしています。
初回お申し込み日 2025/01/01
2回目のお申し込み日 2026/01/01
以降12ヶ月毎1日

会員種別
01 普通会員 +1,000,000円(非課税)

合計1,000,000円(非課税)
数量
1

と表示されます（設定と齟齬はありません）。


この商品をカートに入れると、
カートの見え方は、

900001
会費
（定期購入12ヶ月毎1日）
2回目以降　12,000円(非課税)　1

01
会員種別 普通会員
2回目以降　1,000,000円(非課税)
1,000,000円(非課税)　1　1,000,000円
商品合計 1,000,000円
合計 1,000,000円
（非課税対象 1,000,000円 内 消費税0円）

と表示されます。
つまり、初回の合計金額は1,000,000円、2回目以降は12,000円に見えます。

「オーダーメイドまたはセット販売」の場合、％以外の割引は効かないという説明なので、上記表示の状態で2回目以降も1,000,000円ということですか？

であれば、上記4行目の
2回目以降　12,000円(非課税)　1

の表示は大ウソってことですか？

案内がわかりづらく恐れ入ります。

オーダーメイドオプションのある定期購入・頒布会商品において、
上位版「定期購入・頒布会-Pro」で設定できる「定期購入・頒布会」欄の「お届け回数割引」は以下金額に適用されます。

・価格指定
→2回目以降の販売価格(定期用価格)のみ適用
　※オーダーメイドオプション選択肢の金額は対象に含まれず別途加算

・±円指定
→2回目以降の販売価格(定期用価格)のみ適用
　※オーダーメイドオプション選択肢の金額は対象に含まれず別途加算

・±％指定
→2回目以降の販売価格(定期用価格)及びオーダーメイドオプション選択肢の金額に適用

また、オーダーメイドオプション選択肢の金額は2回目以降の定期購入注文にも適用されるため、
2回目以降も1,000,000円が加算されます。
※以下箇所で「オプション毎に表示」設定時は、定期購入商品本体とオーダーメイドオプションは別枠で表示されます。
　(拡張設定＞アドイン＞オーダーメイド・セット商品の[設定])

いただいている内容から恐らくお届け回数割引は、「価格指定」を選択されており、
この場合、本体商品価格のみに適応されるため、2回目以降もオーダーメイドオプションの価格は加算されていると存じます。
ご要望の設定を行うには、商品登録方法の変更や注文後に注文データの編集が必要になります。
店舗様特有の内容が含まれるため、詳細は先ほど別途メールにてご案内いたしました。
お手数ですが、ご確認の程よろしくお願いいたします。

お問合せについて以下に回答します。

> 違う種類の商品を購入してもらい、計何個以上購入してもらったら割引する設定をしたいのですが、
> クーポンの発行になりますか？それ以外の方法はありますか？

恐れ入りますが、同じ商品(同種類の商品)を購入する際に、購入数に応じて割引を適用する機能はございますが、
異なる種類の商品の総購入数で割引する機能はないことをご了承ください。

なお、クーポン機能ではクーポン利用不可とする商品制限や、商品金額の一定額以上はクーポン利用可能とする設定があります。
こちらを活用し割引を行う商品の制限や割引対象とする金額以上は使用可能となるクーポンを登録することで
ご希望に近い運用は可能と存じます。
※商品制限と商品金額の一定額以上はクーポン利用可能とする設定を同時に設定している場合、
クーポン利用対象商品以外の商品との同時購入時は、意図せずクーポンが利用されることもございます。
例）クーポン利用対象商品が4,500円、対象外商品が1,000円の場合、5,000円以上で割引クーポンは使用できます。
　予めご了承ください。

　クーポンの設定と登録
　https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=coupon


> また8個+2個無料で一つの商品登録をして、その中で10種類、お客様が選んでもらう設定などはできますか？

有料プランご契約されている店舗様のみご利用可能な機能となりますが
「オーダーメイド・セット商品」機能を活用することで商品に対し複数のオプション項目を
追加できます。
「8個+2個無料」の価格で商品登録を行い、オプション選択項目を10項目登録し、
それぞれで種類を選択する形式であればご希望の運用が可能です。

機能や詳細に関しては下記URLをご確認ください。

　オーダーメイド商品の登録
　https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=ordermade
　※「オーダーメイド・セット商品」機能は有料プラン限定（無料お試し中はお試し可能）となります。

その他、オーダーメイド商品本体のみに価格設定を行う、オプション項目に対しても価格設定を行い
選んだ項目に応じて価格を都度算出することも可能です。

運用に合わせて設定をお試しください。

クーポン設定の購入代金の非対象商品問わずクーポン適用前を変更して欲しい。
非対象商品を含んでしまうと非対象商品を選んだ意味がなくなってしまうので早急に検討して欲しい

貴重なご意見ありがとうございます。
今後の検討課題とさせていただきます。

2024年11月のバージョンアップにて弊社が運営する創作品モール「あるる」で
出店されている店舗様向けに「あるるポイント/クーポン機能」が公開されました。

こちらは、創作品モール「あるる」への出店を非公開としている店舗様は表示されません。
（拡張設定＞あるる連携＞「非公開にする」設定時)

なお、創作品モール「あるる」出店中の店舗様は、カートの支払方法選択画面にあるるポイント/クーポン利用欄
　(「あるるにログインして利用」ボタン)が追加表示されるようになっております。

店舗様側でのあるるポイント/クーポン利用欄(「あるるにログインして利用」ボタン)の
表示/非表示の切替は今後検討させていただきます。

登録商品の毎の売上数を店長ナビ上(管理画面内)で確認する方法の認識で回答いたします。

恐れ入りますが、店長ナビ上(管理画面内)で、商品の販売個数を検索等で確認は
できないことをご了承ください。
なお、簡易的な確認であれば、売上管理＞売上一覧＞各期間の[詳細]にて、
期間内の商品販売数を確認することが可能です。
※注文管理＞発送済み一覧のデータが集計対象となります。
※データをダウンロードする機能はございません。

また、ご希望の機能とは異なりますが、注文のCSVデータをダウンロード及び加工し
商品販売個数を確認することは可能です。
注文管理＞発送済み一覧＞[検索してダウンロード]よりデータのダウンロードをしてください。
※検索ボックスへの商品名の入力や[詳細▽]で条件を絞り、該当の注文のみ
　ダウンロードすることも可能です。
※ダウンロード手順は以下もご参照ください。

　注文データをダウンロードする
　https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=order-list-dl#no2

「配送伝票番号」機能にてご不便をおかけしております。

「お届け先連番」とは1注文で複数配送先（お届先住所の別指定）がある場合に、
「注文番号」に対して何番目（お届け先連番）の商品に指定するかの意味があります。

注文に対して「お届先住所の別指定」が無い場合はお届け先が1ヵ所となるため「1」での設定
「お届先住所の別指定」がある場合はどのお届け先かの指定を行う必要があります。
「お届先住所の別指定」が3カ所ある場合は「1」「2」「3」で指定する必要があります。
※未入力の場合、注文に対してお届け先の紐づけができない事からお届け先連番の誤入力をお願いいたします。

連携されている以上は表示されてしまうのでしょうね。
「あるる連携」を解除して解決としました。

2024年11月のバージョンアップにて弊社が運営する創作品モール「あるる」で
出店されている店舗様向けに「あるるポイント/クーポン機能」が公開されました。

創作品モール「あるる」出店中の店舗様は、カートの支払方法選択画面にあるるポイント/クーポン利用欄
(「あるるにログインして利用」ボタン)が追加表示されるようになっております。
※創作品モール「あるる」への出店を非公開としている店舗様は表示されません。

店舗様側でのあるるポイント/クーポン利用欄(「あるるにログインして利用」ボタン)の
表示/非表示の切替は今後検討させていただきます。

海外からの商品購入に関して、ご利用アカウントにてクレジットカード決済（イージーペイメント）が
有効になっており海外発行クレジットカードの利用を制限されていない場合はご利用いただけます。
※通常はクレジットカード自体に何らかの問題（制限）等が無い限りはご利用いただけます。

設定の確認は、開店設定＞支払方法設定「クレジットカード決済（イージーペイメント）」[設定]クリック後の
「現在のお申込み内容」欄「海外発行カード利用制限」をご確認ください。

また海外用の送料(配送方法)の登録関する機能として以下がございます。

開店設定＞配送設定の海外用タブより海外用の配送方法（送料）を登録する
ことができます。
また、海外用の配送方法（送料）を登録すると、カート画面の住所入力画面で
「□日本国外」を選択できるようになります。
※送料の設定には、国別や地域別の指定はできませんので予めご了承ください。
※海外用として登録した配送方法(送料)は、カート画面の送付先住所で
　「□日本国外」を選択した場合に適用されます。
※配送方法は購入者様にて選択するものとなり、住所による切り替えが
　行われるものとは異なりますので予めご了承ください。


なお、店舗様がお客様に代わり注文を立てて決済のみ案内することも可能です。
1.注文管理＞受注待ち一覧[新規注文登録]
2.店舗様にて「支払方法」欄「〇クレジットカード」を選択
　「お客様情報」を入力、購入者様が希望する注文等を立てて
　「その他情報」の内容を設定いただき[保存]をクリック。
3.注文管理＞受注待ち一覧に対象の注文が表示されます。
　[再決済依頼]ボタンよりクレジットカード決済の案内をしてください。
4.決済後は通常の流れで手続きをお願いいたします。

ご案内は以上となります。

イージーペイメント(クレジットカード決済)の認識で回答いたします。

会員マイページに登録されているクレジットカードの有効期限を超えている場合は、注文時にカード情報を更新すれば決済が可能です。
※これまでのカード情報の事前削除は不要です。

購入時の支払方法選択画面で「クレジットカード決済」を選択後、「別のカードに変更する」を選択し、カード情報を入力してください。
なお、会員マイページの登録クレジットカードの情報も更新する場合は「次回もこのカードを使用する」にチェックを入れてください。

PayPal側の管理画面へ「即時支払い通知(IPN)用URL」を設定いただいているかをご確認ください。

こちらが設定されていると、入金状態が自動で決済待ちから決済完了or未決済になります。

設定されていない場合は、以下をご参照ください。

　・設定方法
　　PayPalにログインしていただき、
　　[個人設定]タブから「即時支払い通知(IPN)用URL」を登録いただきます。
　・「即時支払い通知(IPN)用URL」参照先
　　店長ナビトップ ＞ 開店設定 ＞ ショップ設定 ＞ 支払方法欄
　　PayPalの設定ボタンを押していただくと参照いただけます。


また、入金状態を手動で変更する場合は、

対象商品の「詳細」ボタン　＞　「注文状況を変更する」ボタン　＞　入金状況

こちらを変更していただき、保存していただければ変更できます。

PayPalで送金されたお金が

受け取り済みー未決済 と表示されています。

どうすれば良いですか？

外部決済サービス連携をご利用いただいている場合、連携に関する内容については回答できる場合がございますが、PayPalなどの連携サービス内の操作手順につきましてはお手数をかけますが、ご利用中の各サービス(PayPal)へ直接ご確認いただきますようお願いいたします。

PayPalで送金された金額の処理手順につきましては、PayPal側での操作となるかと存じますので、PayPal側へご確認いただきますようお願いいたします。

この様な回答となり大変恐れ入りますが何卒よろしくお願いいたします。

PayPalで送金されたお金が
受け取り済み　未決済と表示されます。
銀行に入金したいのですがどうすればいいですか。

外部決済サービス連携をご利用いただいている場合、連携に関する内容については回答できる場合がございますが、PayPalなどの連携サービス内の操作手順(決済額の入金など)につきましてはお手数をかけますが、ご利用中の各サービス(PayPal)へ直接ご確認いただきますようお願いいたします。

今回お問い合わせのPayPalで送金された金額の処理手順につきましてもPayPal側での操作となると存じます。
PayPal側へ直接ご確認いただきますようお願いいたします。

この様な回答となり大変恐れ入りますが何卒よろしくお願いいたします。

メール設定(自動送信メール)で購入履歴を見られるページのURLを反映する場合は
ご認識の通り「会員マイページURL：{mypage_url}」の反映をお願いいたします。

「購入履歴」および「注文履歴一覧ページ」は会員マイページにログイン後に確認できる項目となります。
確認手順に関してもメールテンプレート内で案内する等でご対応をお願いいたします。
※会員マイページ（会員ログイン）以外から確認する方法はございませんことをご了承ください。

対象の商品のみクーポン割引を適用する設定は可能です。

クーポン設定時に「割引対象」欄にて「○商品金額のみ 」の選択を行い、
「商品制限」欄にて「○対象商品を指定」が可能です。

ただし、以下の条件については現在の仕様では非対象商品も問わず合計金額の対象となり、
対象商品のみの合計とする設定がないことをご了承ください。
> 現状、対象商品が合計金額に達しない場合でも、対象外商品を含めて「購入代金合計金額」に達した場合、
> クーポン適用されてしまうのですが、良い方法がありましたらお教えください。

クーポン機能の設定や詳細に関して下記URLをご確認ください。

　クーポンの設定と登録
　https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=coupon

一斉メール送信機能の提供にお時間を要し大変恐れ入ります。

機能に対し追加対応が必要となり、提供が延長となっていることをご了承ください。
機能提供時は改めてご案内いたします。

お時間を頂戴している折誠に恐縮ですが、何卒ご容赦願います。

楽しみに待っております！

最大決済額の引上げには、以下の手続きがが必要になります。
※以下の手続き前であっても店舗様にて金額制限の設定を行っていない限り最大決済額以上の決済は行えますが、
　クレジットカード会社から指摘されることもあるため、出来るだけお早めに手続きをお願いいたします。
開店設定＞支払方法設定＞クレジットカード決済(イージーペイメント)の[設定]＞[詳細確認・変更]をクリックしてください。
「想定する注文」にチェックを入れ、「予定平均決済額」のプルダウンより変更を行い、[申請する]をクリックしてください。
合わせて変更方法については、以下をご確認ください。

　2．登録内容の変更申請を出す
　https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=contract-easypayment#no2

ご認識の通り、カートを見る画面のURLはhttps://【ショップID】.easy-myshop.jp/c-cart で問題ございません。
※独自ドメイン切替を行っている店舗様は、https://【独自ドメイン】/c-cart となります。

また、カート内商品保持（開店設定＞カート設定）機能の有効時は、商品をカートに入れた状態でブラウザを閉じても、
一定期間は同端末の同ブラウザでカート画面に再度アクセスした際に、以前カートに入れた商品がカートに入った状態で表示されます。
ブラウザの記憶情報を利用しているため、ブラウザや端末側の設定が影響し情報が取得できないと機能が動作しないことをご了承ください。

なお、カート内商品保持機能利用時でも、以下のような場合はカートに入れた商品がカートから削除され、
エラーメッセージが表示されることがございます。

・一定期間が経過しカートから商品が削除された。
　（カート内情報保持で商品がカートに入っている期間が過ぎた）

・カートに入っている商品に対し商品名や金額など何らかの変更が生じた
　（購入者様への確認の意味合いから、商品に対し何らかの変更が生じますとカートから商品は削除されます）

ありがとうございます。
助かりました。

「お問合せ内容」のプレースホルダーは有料プランご契約時のみ変更できます。
※無料プランではお問合せ管理機能が使用できないことから変更できません。

手順は以下となります。
1．拡張設定＞お問合せ管理の[設定]に入ります。
2．「お問合せ種類」欄で各お問い合わせ種類の[詳細]を開きます。
3．「設問」欄で「お問合せ内容」の編集(鉛筆マーク)をクリックします。
4．「文字制限」の「入力ガイド」欄の文章を変更して[OK]を押します。
5．「お問合せ種類」ポップアップの[OK]を押します。
6．「お問合せ管理」画面最下部の[保存]をクリックします。

手順は、大きく3つになります。
1.拡張設定＞デザイン設定＞イベント/カレンダーでイベント登録を行う。
2.拡張設定＞デザイン設定＞イベント/カレンダーでカレンダー設定を行う。
3.拡張設定＞デザイン設定＞レイアウトでパーツ名「カレンダー」の設定を行う。

まず、拡張設定＞デザイン設定＞イベント/カレンダー＞イベント登録の[＋]をクリックし、イベント（会社定休日）を登録します。
定休日をカレンダーに表示させるときの文字色や背景色を指定する場合は、文字設定で色を指定してください。

次に、拡張設定＞デザイン設定＞イベント/カレンダー＞カレンダー設定で[編集(鉛筆マーク)]をクリックし、カレンダーの設定を行います。
表示イベントでイベント登録で作成した定休日を選択し、[保存]してください。

最後に、拡張設定＞デザイン設定＞レイアウトでパーツ名「カレンダー」の[編集(鉛筆マーク)]をクリックし、
カレンダーパーツ選択のプルダウンより設定したカレンダーを選択し、[保存]してください。
※パーツ名「カレンダー」がない場合は、未使用パーツの[新規作成]をクリックし、パーツ種類の中からカレンダーを選択してください。

カレンダーの設定については、以下も参考にしてください。

　イベント(カレンダー)を設定する
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=event

イージーマイショップをご利用頂き誠にありがとうございます。

出店を辞める（ご解約）につきましては以下のお問合せフォームからご連絡をお願い致します。

　『お問合せフォーム』
https://www.easy-myshop.jp/inquiry.html

[お問い合わせ種類]にて「ご契約について(解約)」を選択いただき、ユーザーID（ショップID）を御入力の上、ご解約理由などを選択いただきご連絡ください。

ご連絡頂いた後にご解約受付のメールを送り致します。
※尚、本フォーム（おたすけマイショップ）からのご解約は承っておりませんので予めご了承下さい。

間違えた

アカウントの解約の認識で回答いたします。

既にご対応済みであれば恐れ入りますが、店舗様特有の内容を含むため、
解約は以下問合せフォームからのご連絡をお願いしております。

お手数ですが、以下問合せフォームよりショップIDを記載のうえご連絡をお願いいたします。

　お問合せフォーム：https://easy-myshop.jp/contact.html
　※契約が関わるため、ご契約者様情報に登録のメールアドレスよりご連絡願います。

期間限定商品専用の配送方法を登録することで可能です。
開店設定＞配送設定＞[追加]より新規で配送方法を作成し、
その後、商品管理＞商品一覧＞[編集(鉛筆マーク)]より同梱不可とする商品に新規作成した配送方法を禁止する配送方法に指定してください。
上記設定を行うと、期間限定商品と同梱不可とする商品が同時でカートに入れられている場合、注文手続きを行う際に、エラー文が表示されます。
※複数配送先の登録は、有料プラン限定機能となります。
　無料プランの場合、商品説明文等で注意書きを記載するといった方法でご対応ください。

なお、複数商品を変更する場合は一括登録変更機能のご利用をお勧めいたします。
商品一覧で変更する商品(同梱不可とする商品)にチェックを入れ、[一括変更]＞商品情報をクリックし、設定を行ってください。

イージーペイメント(イージーマイショップ専用の決済サービス)審査通過後に、何らかの理由で再審査となった場合、
再審査中も引き続き利用が可能です。

再審査を含め外部機関で審査が行われ、審査内容は弊社含め非公開であることから審査にかかる期間などは案内できませんが、
通常2～3週間ほどお時間を要します。

また、独自ドメイン切替によるショップページURL変更のみの場合、弊社での変更手続きのみとなり再審査は基本的に不要です。
(ショップページURL変更の手続きのみとなります)

なお、仮に審査後にショップページの内容が大きく変更されている等で、
審査機関から指摘を受けた場合は何らかの対応をご依頼する可能性がございますことを予めご了承ください。

お世話になります。

「再審査は基本的に不要です。」とのことで助かりました。
ご回答ありがとうございました。

恐れ入りますが、特定個数選択時のみ購入可能とする設定がございませんことをご了承ください。

ご希望と異なりますが、セット販売用の商品をオーダーメイド商品として登録し、オーダーメイド選択項目で18個をそれぞれ選択させることは可能です。
※1商品ページに1個目、2個目…と商品を選択する項目を計18個表示させ、購入者様が1個目は商品A、2個目は商品B、3個目は商品A…のように
　18個を選択する形式となります。

オーダーメイド商品の登録は以下をご参照ください。

　オーダーメイド商品の登録
　https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=ordermade

ご不便をおかけしますが、注文受付時に店舗様へのみ通知を行う機能はございませんことをご了承ください。

なお、購入者様に送信される注文受付メールを店舗様指定のアドレスにBcc送信することは可能です。
設定方法は以下をご参照ください。

　店舗通知(bcc)を設定する
　https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=o-mailtemp-list#no3

ご希望に沿えず恐縮ではございますが、何卒ご容赦願います。

恐れ入りますが、注文メール等に会員の保有ポイントを表示するタグはご用意しておりません。
保有ポイントについては、メール送信時とご注文者様が確認するタイミングでポイント数が異なる
(ポイントが付与されている、または、ポイントが使用されている)可能性があるためタグの提供はございません。

そのため、会員マイページのURLを記載いただき、マイページからの確認をご案内ください。

保有ポイントとは異なりますが、注文の獲得予定ポイントについては以下のタグで表示することができます。

　{scheduled_point} 獲得予定ポイント。


各メールテンプレートで使用できるタグを以下にご案内いたしますのでご確認ください。
(メールテンプレート編集画面の右側のヘルプ欄にもリンクがございます)

　注文系メールタグ一覧
　https://www03.easy-myshop.jp/ems/help/order_mail_tag.pdf

　会員系メールタグ一覧
　https://www03.easy-myshop.jp/ems/help/member_mail_tag.pdf

　お問合せ系メールタグ一覧
　https://www03.easy-myshop.jp/ems/help/contact_mail_tag.pdf

ショップの移行中ですので
汎用テンプレートで独自にテンプレートを作って
ショップ移行のご連絡をするメールを発信予定で
タイムラグは出ないタイミングで配信予定です

できないのであれば仕方ありませんが
拡張設定>リンク・独自タグの
オブジェクトタグ「会員保有ポイント数」{holding_point}は何に使うのでしょうか？

リンク・独自アプリタグ(拡張設定 > リンク・独自タグ一覧)にある
会員保有ポイント数：{holding_point}
は、ショップページに会員様の保有ポイント数を表示するためのタグです。
(会員ログイン後にのみ保有ポイント数が表示されます)

タグを利用して、ショップページのヘッダーやフリーページなどお好みの場所に表示できます。
メール・帳票では利用できませんのでご了承ください。

そういう事なんですね
理解いたしました

お返事ありがとうございました

またこの方法でも活用してみようと思います

ヘッダーやフッターの会社情報などの欄にショップ名のちゅらとはというタグを作成したのですが、独自リンクを作るところが無く、タグをクリックしても404のエラーが出てしまいます。
どうすれば、ちゅらとはの画像を見れるようにできますか？

ヘッダーメニューへのリンクの件でご不便をおかけします。
ヘッダーの「ちゅらとは」リンククリック時にエラーとなる認識で回答いたし増す。

既に何らかの対応済みであれば恐れ入りますが、ショップページを確認したところ、
現状「ちゅらとは」のリンク先はエラーとならずページが表示されました。
何度もご面倒をおかけしますが、再度ご確認をお願いいたします。

なお、ヘッダーメニューの編集は、拡張設定＞デザイン設定＞レイアウトタブで
青い「ヘッダーメニュー」パーツの編集(鉛筆ボタン)をクリックします。
既存メニューの変更または一覧左下の[+]ボタンより項目を追加して[保存]してください。

また、ヘッダーの各メニュークリック時のリンク先は「URL」欄へ入力してください。
イージーマイショップのページであれば{online_shop_url}タグでショップURLに置換されます。

例) カテゴリID:2ページへのリンク例
※【ショップID】はご利用のショップIDに置き換えてご利用ください。

https://【ショップID】.easy-myshop.jp/c-item-list?category_id=2
{online_shop_url}/c-item-list?category_id=2


お問合せと回答の認識が異なる場合は、お手数ですが該当のページURLや
詳細と共に以下問合せフォームよりご連絡願います。

　お問合せフォーム：https://easy-myshop.jp/contact.html

所有されている独自ドメインをイージーマイショップでご利用可能です。
　
ドメインの移行には以下の点にご注意ください。
・本契約後の移行となります。
・所有の独自ドメインの設定は店舗様にて行います。

本契約完了後、ショップURLの独自ドメイン切替ボタンより
（開店設定＞ショップ設定 内）
切り替えの連絡を行ってください。　

貴重なご意見をありがとうございます。
ご連絡の内容は今後の検討課題とさせていただきます。

「ダイナミックプライシング」機能に関して、一括で変更いただけます。

手順は2つの方法がございますので下記をご確認ください。

■CSVデータで一括変更
「オーダーメイド・セット商品」機能で作成されている商品に関してはシステム上
複雑な設定となりますことからCSVデータでの設定はできませんが、
通常商品のみであれば一括で設定を変更いただき反映させることが可能です。
商品管理＞商品一覧[一括アップロード▽]の「ダイナミックプライシングデータ」より行えます。
※JSONデータでは一括変更ができないことから「オーダーメイド・セット商品」機能の商品は一括で変更できません

■商品管理＞商品一覧[一括変更]
商品管理＞商品一覧にて変更する商品を複数選択し[一括変更]より
「セール・ダイナミックプライシング情報」の設定が可能です。

「商品一覧」の検索ボックスより該当の商品を[詳細▽]より絞って検索していただき、
対象の商品のみチェックを付け、一括で変更いただくことも可能です。
※対象の商品に検索で絞りやすいキーワードを設定いただく等で簡単に絞り込むことが可能です。
　「2024ds」「2024期間限定」等

どちらかの機能をご活用いただき設定をお試しください。

ご案内は以上となります。

創作品モール「あるる」への商品掲載には、掲載申請及び審査が必要です。
掲載申請の方法は以下をご参照ください。

　創作品モール「あるる」への出店方法
　https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=alulu#no1


また、あるるへの掲載開始後、掲載する商品の選択やショップ情報の変更は以下をご参照ください。

　創作品モール「あるる」に掲載される商品
　https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=alulu#no2

　創作品モール「あるる」に掲載される情報
　https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=alulu#no3


その他、カートプラン(お持ちのページにカート貼付)での利用時は、
以下案内に従って購入ページURLを指定してください。

　【創作品モールあるる】購入率UP！　[お店に行く]ボタンのリンク先を設定
　https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=alulu_url

商品価格の変更について大変ご不便をおかけし申し訳ございません。
お忙しい中恐れ入りますが、該当商品の以下の情報をいただけますでしょうか？

・商品コード
・変更手順(商品の変更画面にて価格変更を行った、または、商品一覧ページにて変更したなど)

これら情報はご面倒をおかけいたしますが、以下のお問合せフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。

　お問合せフォーム
　https://easy-myshop.jp/contact.html

頂戴した情報を基に調査いたします。
何卒よろしくお願いいたします。

お返事ありがとうございます。
もしやと思い
以下試しました...

価格変更だけでなく
どの商品ページも
何ら変更せずとも
「保存」ボタンで
「パラメータが不正です。」となるようです。

同じ症状です。編集画面に入り、項目変更しなくても保存すると「パラメーターが不正です。」と出ます。

追加の情報をお送りいただきありがとうございます。

ご連絡の状況に関して調査を行ったところ、恐れ入りますが本日(2022/5/24)のAM06:00〜AM10:15頃までにおいて、
一部設定環境において商品の登録や変更が行えず、「パラメータが不正」などのエラー表示がされていた状況が確認できました。
店舗様へご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
（別途店長ナビトップでお知らせしていた内容となります）

こちらは先ほどシステム側の修正を行いました。
現在は、商品登録ができるようになっております。
恐れ入りますが、お手隙の際にご確認をお願いいたします。

この度は大変失礼いたしました。

商品登録時のエラーの件でご不便をおかけします。

恐れ入りますが、一部設定環境において商品の登録または変更が行えず、「パラメータが不正」などの
エラー表示がされておりましたことをお詫び申し上げます。
（別途店長ナビトップでお知らせしていた内容となります）

こちらは先ほどシステム側の修正を行い、現在は商品登録ができるようになっております。
恐れ入りますが、お手隙の際にご確認をお願いいたします。

この度は大変ご迷惑をおかけし失礼いたしました。

ご対応ありがとうございました。
問題なく動作するようになりました。
今後ともよろしくお願い致します。

と出て、ログインすら出来ないです。

ログイン時のエラーの件でご不便をおかけします。

ご連絡のエラーは画面の読込が完了していない状態でのログインや一時ページURL(プレビュー画面へのアクセス)、
ブックマークからのアクセス時に表示される可能性がございます。

店長ナビ(店舗様管理画面)へのログイン時にエラーが表示される場合は、以下URLより再度ログインをお試し願います。

　店長ナビログイン画面
　https://www03.easy-myshop.jp/idm/ap/shoplogin

また、店長ナビ(管理画面)へのログインではなく、作成された各ショップページへログインの場合は、
各ショップページ上の[会員ログイン]や[マイページ]リンクよりログインをお試し願います。

上記でもログインができない場合は調査をいたします。
お手数ですが以下情報と共にお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。

・ログインを行おうとしたページURL：
・ログインするまでの手順：
・(店舗様の場合)ショップID：

　お問合せフォーム：https://easy-myshop.jp/contact.html

ご要望ありがとうございます。
誠に恐れ入りますが、頂戴している3つの要望につきましては、現状対応する設定等がございません。
今後の検討課題とさせていただきます。

現状での代替案として、手数料を店舗様負担に設定し、注文受付後にコンビニ手数料を追加で徴収する方法がございます。
注文内容変更は、各注文ステータス＞該当注文[詳細]より行うことができるため、注文受付後、注文金額にコンビニ手数料を加えてください。
※注文金額変更後のコンビニ支払案内になるため、注文と同時に支払の案内を行う設定の場合は、
　こちらの対応ができない事を予めご了承ください。

イージーマイショップのクーポンはクーポンコード購入時に入力するとクーポンを適用できます。
ショップページ上にクーポン番号を表示および、クーポンの利用を案内することで不特定多数の購入者様がクーポンを利用できます。

クーポンの設定は以下をご参照ください。

　クーポンの設定と登録
　https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=coupon

ショップページへの案内文追加はフリーパーツなどをご利用ください。
フリーパーツの登録方法は以下となります。

1．拡張設定＞デザイン設定のレイアウトタブを開く。
2.「未使用パーツ」の[新規作成]をクリックする。
3.「新規パーツ」を選択し、パーツ種類：「フリー」を選び[OK]をクリックする。
4．入力欄に表示する文章などを登録して[保存]をクリックする。
5. 左側のレイアウト図内の表示させる箇所にドラックでパーツを配置する。

パーツ配置の詳細は以下もご参照ください。

　パーツを配置する
　https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=parts-set

お問い合わせについてインラインにて失礼いたします。

> （1）ほとんどが上位接続先とありますが、具体的にはどのあたりの上位のものなのでしょうか？（＝通常起こりうる確率程度の障害で、単に微細なものも報告してくださってるだけなのでしょうか？）

弊社より決済サービスを提供させていただいております「イージーペイメントクレジットカード決済」にて、
決済に関連する会社や機関（総称して上位接続先）よりご連絡があった場合に通知しております。

過去のお知らせ(メンテナンス等)にて詳細等で案内している上位接続先は以下がございます。
・クレジットカードブランド(VISAやMaster、JCBなど)側のシステムやネットワーク
・クレジットカード会社(三井住友カードやユーシーカードなど)
・クレジットカード決済を繋ぐネットワークセンタやシステム
・3Dセキュアなどのセキュリティ関連　　　など

セキュリティ強化などにより各機関が実施する定期または臨時メンテナンスを合わせて案内しております。
内容の重要度はセキュリティの観点から詳細は公開されていないことをご了承ください。


> （2）また、最近、急激に売り上げがおちているのが気になっており、それも気になっています。この障害を避ける方法（設定など）はあるでしょうか

定期/臨時メンテナンスなど事前に確認できるものは、可能な限り事前に店長ナビのお知らせにて公開しております。
お手数をおかけいたしますが、ショップページ上にてメンテナンス発生時は決済ができない可能性があること、
時間をおいて再度お手続きいただくことをご案内願います。

障害の発生につきましては、大変恐れ入りますが、上位接続先も含め予期できないものとなり、
発生後(障害確認後)の案内となりますことをご了承ください。
※昨今発生しているクレジットカード決済による障害は「3Dセキュア2.0」の利用ができない、応答遅延が発生しているものが多くございます。

以上から、障害を避ける確実な設定や方法が案内できず大変恐れ入りますが、
ショップページ上やお支払方法選択ページなどにお支払方法変更などの案内表記をご検討願います。


> （3）売上急減については、原因を調べるため訪問者や訪問時間などの分析をしたいのですが、現在、その方法は、どのようにしたらよいでしょうか
> （ずっと以前したことがあるのですが、google側の仕組みが変ったのか、ここ数年反映されなくなっており、あらたに設定したいと思っております）

簡易的なものであればアクセス解析機能(拡張設定＞アクセス解析で有効)にて確認できますが、
訪問時間などの詳細を確認する場合はGoogleアナリティクスをご検討ください。

Googleアナリティクスの反映につきまして恐れ入りますが、他社サービスとなり弊社ではGoogle側の設定が
確認できないため的確な案内はできませんがGoogleアナリティクスにてユニバーサルアナリティクスタグ（UAタグ）による計測をされている場合、
2023年7月1日をもって計測が停止となりました(詳細は店長ナビの以下のお知らせをご覧ください)。

　2023-06-19
[重要]Googleアナリティクス「2023年7月1日」UAプロパティ停止に伴うGA4への切り替えについて

こちらが要因で反映されていない可能性も考えられます。
この場合はお知らせ内の【GA4への切り替え手順】または後述するイージーマイショップオープンガイド
Googleアナリティクスの連携方法のページをご覧ください。

また、Google社にて移行ガイドが公開されていますので、ご覧いただき、
Googleタグマネージャー内のタグの変更をお願いいたします。

　Googleアナリティクスヘルプ [UA→GA4] 移行ガイド: 初心者向け
　https://support.google.com/analytics/answer/13486733?hl=ja

　イージーマイショップ オープンガイド-Google アナリティクスの連携方法
　https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=google-analytics

ご案内は以上となります。

横から失礼します。

カード決済障害はほとんどが数分の事であり、お客さんが実際に障害に出くわす確率はあまりないだろうと思っていましたが、
先日、お客様から決済できないと問い合わせの電話を頂きました。

ショップに電話してこられても、ショップ管理ページで「店長さまへのお知らせ」を見てそれを伝えるしか術はありません。

例えば、〇〇カードで決済ができない障害が発生していますという内容や、お客様が取るべきアクション(例えばブラウザ再起動など)を簡潔に記した文章を、ショップページにhtmlコード貼り付けておけばテキストを取り込めるような機能が欲しいと思いました。（カートモード利用であっても）

それを見れば夜中であろうが、お客様は何が起こっているかを把握することができますので、不安や疑念を抱えずに時間をおいて注文し直してくれるかと思います。

ご検討いただければ幸いです。

ご要望、誠にありがとうございます。

恐れ入りますが、「店長さまへのお知らせ」に案内している内容は
カード会社より連絡があった内容を即時反映させていただいております。

クレジットカード決済時のエラーに関しましては「カード決済障害」もございますが
カード保有者様の様々な要因で決済ができない場合もございます。
エラー表示については以下に一覧を案内しております。
ご参考ください。

クレジットカード決済時のエラー一覧
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=credit-error

エラー表示につきましては基本的に決済後にクレジットカード会社が返す情報を表示しております。
そのため、現状では一部のエラー内容毎に店舗様にて予めご用意いただいた内容を表示することが
できない事をご了承ください。
※エラーページに常時、表記を追加することは可能です。
　ページレイアウト管理(拡張設定＞デザイン設定＞レイアウトタブ)を開き、
　[ページ選択]より「エラーページ」を選択すると追加できます。

なお、エラー時にお客様が取るべきアクション(例えばブラウザ再起動など)を簡潔に記した
文章案内を表示させる機能に関しましては今後の検討課題とさせていただきます。

先程同時期に返信した他の投稿のお知らせが来ました
なぜかがさっぱりわかりませんが今日は大丈夫なようです
gmailを使っていますが受け取り側の問題だったようです

おたすけマイショップからの連絡が届いたとのこと、ご連絡をありがとうございます。

現状も、おたすけマイショップ投稿時の投稿受付、及び回答送信時の通知メールの送信は行っております。

なお、メールソフトの設定なども影響するため詳細の確認はできませんが、以下URLで案内の状況が影響し通知が届かないこともございます。
※以下URLは自動送信メールの例となりますが、おたすけマイショップからの通知も同仕組みとなります。

　メールが届かない場合に考えられること
　https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=mailtemp_noreach#no2

この場合、以下の対応を行うことでメールの通知が届くこともございます。
なお、前述の通り、メールソフト側の設定なども関わるため、必ず状況が改善されると断言できないことをご了承ください。

　メールが届かない場合の対応
　https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=mailtemp_noreach#no3

帳票の印刷の件でご不便をおかけします。

恐れ入りますが、帳票の印刷はブラウザの機能にて行われます。
ブラウザ側の印刷設定で余白を無しとする、拡大/縮小などを行っておりますと
本来と異なる見た目で帳票が印刷される可能性がございます。

また、機能改修に伴い、帳票テンプレートの一部改修が行われている可能性もございます。
帳票テンプレートを作成されてから年数を経過している場合は、[新規登録]した帳票テンプレートで印刷をお試し願います。

その他、ブラウザのバージョンが影響している可能性もございます。
ブラウザのバージョンが最新でない場合は、最新のバージョンに更新したうえでご確認願います。

上記と異なる場合は、お手数ですがショップIDや該当の帳票テンプレート、
ご連絡の状況が生じた注文番号等の情報を以下問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
ブラウザや端末の仕様の可能性もあり、要因の特定ができると断言はできませんが確認をいたします。

　お問合せフォーム：https://easy-myshop.jp/contact.html

アドバイス通り帳票テンプレートの作成日時を見ると３年前だったので作り直しましたところ問題解決しました
ありがとうございました

フリーページの作成数に制限は設けておりませんが、店長ナビトップに表示のご利用容量の範囲内となります。

ありがとうございました

お問合せについてインラインで失礼いたします。

>1）受注処理に関するCSVのDL/UP
注文データのダウンロードが可能です。
ダウンロード方法は以下をご参照ください。

　注文データをダウンロードする
　https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=order-list-dl#no2

ダウンロード項目の指定は以下をご参照ください。

　独自のユーザーテンプレートの作成
　https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=order-list-dl#no3

その他、拡張設定＞アドイン（機能追加・設定・削除）の「APIアクセス」にてAPIによる注文データの取得も可能です。

また、複数注文の一括受注処理も可能です。
注文管理＞受注待ちステータスで受注処理を行う注文全てにチェックを入れ、上部[受注処理]ボタンより受注処理を行ってください。


>２）発送連絡の自動返信メールに、こちらで指定した発送伝票番号が記載できますでしょうか？
発送処理時に店舗様指定の発送伝票番号を登録できます。
注文管理＞発送待ち一覧で該当注文番号にチェックを入れ、上部[発送処理]ボタンをクリックします。
配達伝票番号欄に番号を登録して[保存]してください。

また、CSVデータアップロードにより、複数注文に対して一括で配送電溶番号を登録できます。
CSVデータのアップロードは、注文管理＞発送待ち一覧の[配送伝票番号一括アップロード]ボタンより行ってください。
アップロード時のフォーマットは、アップロード画面右側の【ヘルプ】欄をご参照ください。

売上・手数料・振り込み金額の詳細が知りたいです。
どのようにして確認することができますでしょうか。

「イージーペイメントの売上、決済手数料、弊社からの振込金額の詳細を確認する方法」
という認識で回答いたします。
また、「受注処理に関するCSV・発送メール」に関連した内容で記載いたします。

受注待ち一覧をはじめ各注文ステータスの注文詳細画面やCSVで確認することはできません。
各注文ステータスで確認できるデータは、請求金額や代引手数料等の対注文者様に関するデータとなります。

イージーペイメントの売上、決済手数料、弊社からの振込金額を確認する場合、
売上管理＞イージーペイメント利用情報を確認してください。
また、毎月25日に弊社から振込金額のご案内メールを送信しており、送信後から振込明細書の発行が可能となります。
イージーペイメント利用情報の「振込額」欄の[PDF発行]ボタンより発行してください。

ご不便をおかけしますが、お問合せ管理に帳票と同様の印刷機能はございませんことをご了承ください。

また、恐れ入りますが、店長ナビ（店舗様管理画面）の帳票印刷では、帳票データをHTMLを利用して表示、
及びPDF形式で発行するまでとなり、印刷機能につきましてはブラウザ及びご利用端末に登録のプリンタ機能を使用しております。
印刷ページの調整に関しては、帳票においてもブラウザ及びご利用端末にて設定となりますことをご了承ください。

なお、お問合せ内容をCSV形式でダウンロードすることは可能です。
店長ナビ(店舗様管理画面)＞お問合せ管理＞お問合せ一覧に入り、上部検索ボックス右の[↓検索してダウンロード]から
データをダウンロードしてください。
ダウンロード項目は、[↓検索してダウンロード]ダイアログにある「使用テンプレート」の[編集]より指定が可能です。

また、機能に関して貴重なご意見をありがとうございます。
今後の検討課題といたします。

独自ドメイン切替を行った際、ショップページURLは以下となります。

・ショップトップページ：https://【独自ドメイン】（例 https://hogehoge.com )
・カートページ：https://【独自ドメイン】/c-cart（例 https://hogehoge.com/c-cart )

なお、独自ドメイン切替後、元々のページ（カートプランで表示していたページ）は表示されないため予めご了承ください。
元々のページと併用する場合は、サブドメイン（shop. hogehoge.com ）への切替をご検討願います。

また、スタンダードプランでは商品一覧ページや商品詳細ページを自動生成でき、URLは以下となります。

・商品一覧ページ：https://【独自ドメイン】/c-item-list（例 https://hogehoge.com/c-item-list )
・商品詳細ページ：https://【独自ドメイン】/c-item-detail?ic=【商品コード】（例 https://hogehoge.com/c-item-detail?ic=【商品コード】)

なお、商品詳細ページは商品毎に独自ドメイン以下のURLを変更できます。
商品変更画面（商品管理＞商品一覧）の「その他詳細▽」を開き、「商品ページURL」欄で[変更]してください。

ご回答ありがとうございます。
重ねてになりますが以下お尋ねします。

①ショップトップページとカートページの、独自ドメインを用いた場合のURLにつきまして
wwwが付かない形ですが、wwwを付けてアクセスしてもリダイレクトされるでしょうか。
（カートプランを使っていた元のサイトがwwwありだったため）

②「元々のページと併用する場合は、サブドメイン（shop. hogehoge.com ）への切替を」とありましたが
現在の https://www.hogehoge.com を現サーバで運用しつつ、
サブドメインだけをイージーマイショップさんに持っていくことが可能ということでしょうか。

③「商品詳細ページは商品毎に独自ドメイン以下のURLを変更できます」とありましたが
具体的には https://hogehoge.com/a.html というURLは可能でしょうか。
また、https://hogehoge.com/bbb/a.html のようなカテゴリが入った形は可能でしょうか。

よろしくお願いします。

お問い合わせについてインラインにて失礼いたします。

> ①ショップトップページとカートページの、独自ドメインを用いた場合のURLにつきまして
> wwwが付かない形ですが、wwwを付けてアクセスしてもリダイレクトされるでしょうか。
> （カートプランを使っていた元のサイトがwwwありだったため）

独自ドメイン切替を申請される際にご要望していただければ「wwwを付けてアクセス」した際も
「wwwが付かない形」にリダイレクトするよう弊社にて手続きをさせていただきます。


> ②「元々のページと併用する場合は、サブドメイン（shop. hogehoge.com ）への切替を」とありましたが
> 現在の https://www.hogehoge.com を現サーバで運用しつつ、
> サブドメインだけをイージーマイショップさんに持っていくことが可能ということでしょうか。

恐れ入りますが、サーバーに関してはドメインを発行元になりますことから、
現在のページ(https://www.hogehoge.com )はそのまま現サーバでの運用となり、
弊社運用（管理）になるわけではありませんことをご了承ください。
運用（管理）に関しては店舗様にて現サーバでの管理となります。

サブドメイン（shop. hogehoge.com ）を発行していただき、
独自ドメイン切替を行うことでイージーマイショップで作成した内容を
サブドメインで表示させることができるようになります。
※ページ表示内容の運用はイージーマイショップで可能ですが、ドメインの管理は現在ご利用の
ドメインサービス側（店舗様管理）となります。


> ③「商品詳細ページは商品毎に独自ドメイン以下のURLを変更できます」とありましたが
> 具体的には https://hogehoge.com/a.html というURLは可能でしょうか。
> また、https://hogehoge.com/bbb/a.html のようなカテゴリが入った形は可能でしょうか。

恐れ入りますが、サブドメイン（shop. hogehoge.com ）で独自ドメイン切替をされる場合は
「https://hogehoge.com/a.html 」のURLはできませんことを予めご了承ください。

前回案内させていただいた「商品毎に独自ドメイン以下のURLを変更できます。」の内容に関して、
ドメイン部分の変更（指定）はできませんので「https://shop.hogehoge.com/【任意の内容】 」の
形式となりますことを予めご了承ください。
※「https://hogehoge.com/a.html 」で表示させたい場合は元のサイトが表示されなくなりますが
　「hogehoge.com 」を切替していただくことで可能です。
　重複した案内となり恐れ入りますが、「hogehoge.com 」で公開のページを残したままとする場合は、
　前述のサブドメインでの表示(ドメイン切替)をご検討ください。

また「カテゴリが入った形」ですがご希望の設定はできませんことをご了承ください。
商品ページURLを「https://hogehoge.com/bbb/a.html 」で入力していただくことで
指定のURLで商品ページの表示は可能ですが、カテゴリ判定での設定にはなりませんことをご理解ください。
※任意のURLを指定する機能となります。

ありがとうございます。
よくわかりました。

自己解決しました。
商品個別だったのを忘れていました。

会員様への一斉メール配信機能につきましては現在準備中ですが具体的な提供時期は未定となっております。
実装までにお時間をいただきますが、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
※公開準備が整いましたら店長ナビトップ「店長さまへのお知らせ」にて案内いたします。

ご要望とは異なりますが、会員機能を活用することで、店舗からの「お知らせ」を個々の会員様や会員グループに対し会員マイページ内で案内することができます。
会員様がショップページへのログインをしていただかないと見られないため、メールに比べると会員様が確認できない場合もございます。
手順をご案内いたしますので、ご利用いただけますと幸いです。
1. 会員管理＞会員向けお知らせ一覧＞[新規お知らせ登録]をクリック
2. 表示方法などを選択し、「個別メッセージ」にお知らせしたい内容を入力
　表示方法は３種類ございます。
〇マイページのお知らせ欄
会員マイページ内に表示されます。
〇強制表示(ダイアログ)
会員マイページのログイン時に以下のようなダイアログ表示ができます。
回数制限を設けて一定回数表示を強制することも可能です。
〇常時表示(メッセージアプリタグ)
「メッセージアプリタグ」をページ上に配置することで会員ログイン後はショップページ上に表示されます。
※タグはページレイアウト管理(デザイン設定＞レイアウトタブ)にて「フリーパーツ」などを使用して配置してください。

ご案内は以上になります。ぜひご活用ください。

CSVデータアップロードによる、複数会員の一括変更が可能です。
会員管理＞会員一覧の[一括アップロード]で「会員データ」を選択先でデータをアップロードしてください。

アップロード時のフォーマットはアップロード画面右の【ヘルプ】欄をご参照ください。
※会員管理＞会員一覧の[↓検索してダウンロード]よりダウンロードしたデータを加工して、アップロードに利用も可能です。

コンビニ決済の利用審査は外部審査機関にて審査を行っております。
そのため、弊社にて明確な審査通過時期のご案内はできませんことをご了承ください。
これまでの傾向から申請から早くて2～3週間程度で審査結果が通知されておりますが、契約形態が個人の場合、審査には一定の販売実績(10件以上)が必要になるため、
審査期間が3週間～1ヵ月程度もしくはそれ以上になる場合があります。
日数に余裕をもってお申込みください。
また、法人のみご利用できるセブンイレブン決済は、審査に非常に時間を要しており、目安時期の案内ができかねます。
予めご了承ください。

※審査につきましては審査機関にて行っているものとなり期間を早めるなどの対応はいたしかねます。
※審査機関から何らかの対応依頼があった場合、対応完了後に再度審査となりますので、通常よりも結果通知が遅くなります。
※審査が通過した決済より利用可能となりますので、
　コンビニ決済（セブンイレブン）が審査中でもコンビニ決済（セブンイレブン以外）が審査通過した場合は使用可能となります。

配送希望日時下に注釈を追加する場合は、開店設定＞配送設定で、該当配送方法の編集(鉛筆ボタン)をクリックします。
【配送設定】欄の「注釈」入力欄に内容を登録して[保存]してください。
※「配達希望日指定」の「手入力(日付以外の文字も入力可)」または「選択」指定時に設定できます。

また、注文者名などの注文者情報入力項目への注釈追加は、拡張設定＞デザイン設定＞文字変更タブを開きます。
「カートページ・会員ページ共通」内の各項目の注釈欄に入力して[保存]してください。

その他、年齢・同意確認機能を使用して同意項目の追加も可能です。
設定方法は以下をご参照ください。

　4．同意確認ページや項目を追加する
　https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=o-age-check-set#no4

恐れ入りますが、「種類あり」商品と「オーダーメイド・セット商品」を併用してご利用いただくことはできませんことをご了承ください。
※商品登録時の「商品種類」欄にて「種類なし」「種類あり」「オーダーメイド・セット商品」のいずれかの選択になります。

「オーダーメイド・セット商品」機能を利用していただくことでご希望の設定に近いことは再現可能と存じます。

なお「オーダーメイド・セット商品」機能で商品登録いただいたとのことですが、
対象の商品や設定方法が分かりかねますので明確な案内ができませんことをご了承ください。
※設定等確認して案内希望の場合はお問い合わせフォームよりお問合せをお願いいたします。


> ・オプション１つ目：商品の色を選択
> ・オプション２つ目：オプション商品の付加の選択
>
> 価格の計算は上手くいくのですが、カートに入れた際の表示が
> -------------------------
> 1行目　商品名　×　数量
> 2行目　色　×　数量
> 3行目　付加したオプション商品　×　数量
> -------------------------
> となるのですが、２行目は1行目の商品の色を選んだだけなので、１行目または２行目の数量を表示させない方法はないでしょうか？

「オーダーメイド・セット商品」機能で作成いただく商品は「オーダーメイド注文数指定」の項目がございます。
「本体は数量1固定、オプションは数量選択可」など本体とオプションの数量指定を定義できます。
また、オプションの項目につきましても「1行目　商品名　×　数量」「2行目　色　×　数量」ではなく、
「商品名（色）　×　数量」の項目を用意していただく等の設定も合わせてご検討ください。

次に、ご要望とは異なりカートや帳票でのオプション価格の表示においても設定が可能です。
拡張設定＞アドイン＞オーダーメイド・セット商品の[設定]ボタンから詳細設定画面を表示し、
「オプション情報の表示」の項目にて、カート内のオプション価格表示など表示方法を切り替える
ことも可能なため、合わせてご検討ください。

最後に、帳票に関しましては表示させる項目等、店舗様にてテンプレートのカスタマイズが可能ですので
下記URLをご確認いただき設定をお願いいたします。
※項目によってはご希望の設定ができない場合もございますのでご了承ください。

　帳票の発行や帳票テンプレートの編集をする
　https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=report-issue


このような回答となり恐れ入りますが、ご案内は以上となります。