先日は配送、店頭設定のご指導ありがとうございました。
カート最終確認、確定する前に、
※ご注文後のキャンセルは承ることができませんのでご了承の程お願いいたします。
□キャンセル不可を承諾し注文する。
といった文章を確定ボタンの上部に表示し、チェックボックス等で必須箇所にしたいのですが可能でしょうか？
カート最終画面の確定ボタンの上部に同意項目を作成することはできませんが、
購入手続きページ (レジ お客様情報入力ページ)に確認項目の追加は年齢・同意確認機能を使用して可能です。
年齢・同意確認機能の設定は下記手順となります。
1．拡張設定＞アドイン（機能追加・設定・削除）より「年齢・同意確認」の［設定］に入り、「有効」にチェックを入れます。
2．「同意確認」項目のID横の「有効」にチェックを入れ、右側の［詳細］を選択してください。
3．表示個所や内容を設定し[保存]してください。
※「購入時確認」項目に登録いただければ、購入手続きページ (レジ お客様情報入力ページ)に同意確認項目が追加されます。
お世話になっております。
サンクスページを除く全ページに設置したいタグがあるのですが、
どのように設置すればよろしいでしょうか。
(拡張設定＞SEO・トラッキング（コンバージョン）設定>共通
ですと全ページに記載されてしまうかと思いますので)
お手数ではございますが、ご教授いただけますと幸いです。
宜しくお願い致します。
ご認識の通り、共通に登録するとサンクスページも含む全ページにタグが設置されます。
その為、「サンクスページを除く全ページに設置」の場合は、ページレイアウト管理(デザイン設定>レイアウトタブ)を開き、
[ページ選択：]から以下のページ以外に切り替えていただき、タグの配布元のガイダンスに合わせて、設定や配置をお願いいたします。
・レジ(注文完了)
・会員登録完了
・再販売リクエスト完了
・仮予約(完了)
・お問合せ完了
※<head>タグに設置する場合はレイアウト図上部の[ページ]にある設定ボタンより
[<head>設定：]の「追加コード」へ登録してください。
※<body>タグ内へ設置する場合はフリーパーツにてタグを貼り付けパーツをレイアウト図に設置してください。
※各ページにて「商品一覧と同じ」「レジと同じにする」にチェックが入っている場合は、
それらページと同じ内容が登録されている状態となりますので必要に応じてチェックを外してください。
支払方法設定の金額制限について
「決済可能額を指定する」の額は、消費税込みの額でしょうか？
また送料や決済手数料なども含んだ額という認識でよいでしょうか？
ご認識の通り「決済可能額を指定する」で指定する金額は消費税・送料・手数料等を含めたお客様への
請求金額での指定となりますので、上記を踏まえ設定等ご対応お願いいたします。
ありがとうございました。
当店では発送を日本郵政のクリックポストでおこなっているのですが、
発送メールに「以下URLよりご確認いただけます」とでているのですが、伝票番号とうまくリンクされず伝票番号だけがでてしまいます。
伝票番号(お問合せ番号)とリンクさせお客様にメールをお送りする方法を教えてください。
商品発送メールテンプレートにて「以下URLよりご確認いただけます」の下に{trans_slip_url}のタグが設置されているかと存じますが、
こちらは各配送設定項目の荷物追跡URL項目に入力された内容が表示されますので、
店長ナビ＞開店設定＞配送設定の設定されているクリックポストの編集画面を開いていただき、
荷物追跡URLの項目をご確認ください。
伝票番号を反映させた状態でリンクを設置する場合は伝票番号に該当する箇所に{trans_slip_num}タグを入れて
ご入力をお願いいたします。
例：日本郵便
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/direct?org.apache.struts.taglib.html.TOKEN=&searchKind=S002&locale=ja&SVID=&reqCodeNo1={trans_slip_num}
※日本郵便/ヤマト運輸/佐川急便の荷物追跡URLについては、配送方法登録画面内の
[初期設定]を選択し実行いただくと、URL及び{trans_slip_num}タグが挿入されます。
商品をカートに入れたあと、店頭受け取り、配送希望と二択を利用したいと思っております。
店頭受け取りを選択したら、受け取り時間を選択する流れ、配送希望を選択したら、配送に伴う情報を入力する、という切り替えはどのような方法がありますか？
配送の場合は、開店設定→配送設定で出来ました。
店頭受け取りを選択しても、配送の選択画面が出てしまいます。
出来れば店頭受け取りを選択したら、店頭受け取り時間の選択を表示したいのですが。
たびたびの質問で申し訳ありませんが宜しくお願いします。
恐れ入りますが、店頭受け取り専用の設定はなく、選択した配送方法によって表示される入力項目を変更することは
できませんことをご了承ください。
※お届け先情報の入力は必須となります。
お手数ですが、既存の配送設定を使用し、説明文欄等で店頭受取の詳細を記載等でご案内をお願いいたします。
店頭受取として利用される場合は、開店設定＞配送設定の各配送方法の編集(鉛筆ボタン)をクリックし、
【配送設定】の「配達希望日指定」や「配達時間帯指定」を店頭受け取り日時の指定としてご利用ください。
また、【付加条件】項目内の「説明文」は「□レジ画面に表示する(配送方法選択時)」のチェックが入っていれば、
その配送方法が選択された際に表示させることができます。
その他、カート画面の一部項目名は拡張設定＞デザイン設定の「文字変更」タブより変更できます。
※全配送方法共通となり、各配送方法ごとの項目名変更や表示項目の変更はできませんことをご了承ください。
このような案内となり恐縮ですが、何卒ご容赦くださいませ。
ページ内に設置したランキングツールが表示されない理由が知りたいです。
他のページにも同じように設置しており、
それらは表示されているのに１つだけ表示されていません。
そのページは今は非表示にしているページなので、
解決方法などあれば知りたいです。
ランキングの表示の件でご不便をおかけします。
恐れ入りますが、一部ページでランキングが表示されない原因として、ブラウザ側の機能であるキャッシュの影響で、
ランキングが表示されていない可能性がございます。
※キャッシュ
2回目以降の表示を早くするために端末内に一時的に保存されている情報
その場合は以下の方法でページを最新の情報にしてご確認ください。
・ページを更新する
⇒ブラウザの更新またはF5キーを押して更新してください。
・キャッシュをクリアしてページを更新する
⇒「Ctrl＋F5」キーを押して、ページ更新を行ってください。
以上を踏まえ再度ご確認いただきますようお願いいたします。
また、上記でも改善されない場合はお手数ですが、該当のページURLや表示内容、該当箇所を踏まえ、
再度下記お問合せフォームへご連絡をお願いいたします。
お問合せフォーム：https://easy-myshop.jp/contact.html
お世話になっております。
下記の表示が出るページのヘッダー、フッターの編集を行いたいのですが、
管理画面上のどこで編集を行えばよろしいでしょうか。
<ページの表示内容>
ショッピングカート情報を取得できませんでした。
商品のご注文が完了した。もしくは、
一定時間経過しますと、カートの中身が自動的にクリアされます。
お手数ですが、もう一度商品をカートに入れ直してください。
ご連絡のようなエラーメッセージページのデザインは、ページレイアウト管理（拡張設定＞デザイン設定)を開き、
「ページ選択：」でエラーメッセージを開きます。
ヘッダーやフッターの「□商品一覧と同じにする」のチェックを外し編集してください。
※「□商品一覧と同じにする」のチェックを外すと、そのページのヘッダーやフッターは個別で設定となります。
※全エラーメッセージ表示時に変更内容が適用されます。エラーメッセージごとの編集はできませんことをご了承ください。
※エラーメッセージ自体の編集はできません。
ご返信、ありがとうございます。
拡張設定＞デザイン設定
の階層ページまでは見れたのですが、「ページ選択：」の項目が見当たりませんでした。
「ページ選択：」はどちらから選択をすればよろしいでしょうか。
拡張設定＞デザイン設定のレイアウトタブに切り替えていただきますと、
レイアウト図の上あたりに「ページ選択：」がございますのでこちらのプルダウンから
エラーメッセージを選択して編集をおねがいいたします。
お世話になっております。
お客さま側の、PCメールの受信拒否設定などで届かなかった「ご注文の受付」メール（送信完了になっている）などを、管理画面から再度送信することはできますでしょうか。
よろしくお願いします。
購入者へシステムから送信されたメールは履歴として残りますのでそちらを利用して再送信いただくことは可能です。
メールの送信履歴は、注文管理の各ステータスで該当の注文の[詳細]をクリックします。
「注文詳細」画面の下部に「送信メール履歴」がございますので、こちらの内容をコピーするなどしてご利用ください。
※注文管理の各ステータス（注文が一覧で表示される部分)にて注文者のメールアドレスをクリックでメールの送信も可能です。
ありがとうございました。
?@スマートフォンで確認した時にカートがメニューボタンプルダウンのところにあるのですが、パソコンの方のように、
常にトップのヘッダー部分に表示させることは可能でしょうか？
可能な場合、方法を教えてください。
?A商品詳細画面各商品メイン画像がおそらく何かあやまって操作してしまい、大きく表示されるようになってしまったのすが、もう少し小さく表示させたい場合の方法を教えてください。
?Bスマートフォンから商品詳細ページを見たときに左上にカテゴリーがでるのですが、それがやたらと左によっており押しにくいとのことなんですが、この文字の位置を変更する事は可能でしょうか？
宜しくお願い致します。
お問い合わせについてインラインにて失礼いたします。
＞?@スマートフォンで確認した時にカートがメニューボタンプルダウンのところにあるのですが、
パソコンの方のように、常にトップのヘッダー部分に表示させることは可能でしょうか？
可能な場合、方法を教えてください。
ショッピングカート(「カートを見るのボタン」)の表示位置の認識で回答いたします。
こちらはページレイアウト管理（拡張設定＞デザイン設定)で「確認用デバイスサイズ：」で「スマートフォン」を選択します。
その後「カート」パーツを表示させたい個所へ移動してください。
※PC版も同様の箇所への表示となります。
上記とは別にカートボタンを新たに作成し、スマートフォン版のみ表示させることも可能です。
ページレイアウト管理（拡張設定＞デザイン設定)で「未使用パーツ」の[新規作成]をクリックし、「カート情報」パーツを選択します。
「表示区分：」で「PC/タブレット」のチェックを外し[保存]後、スマートフォン版でカートを表示させたい個所へ配置してください。
＞?A商品詳細画面各商品メイン画像がおそらく何かあやまって操作してしまい、大きく表示されるようになってしまったのすが、
もう少し小さく表示させたい場合の方法を教えてください。
商品詳細画面の商品画像は利用端末幅や表示エリア幅によって自動調整されます。
商品詳細ページのエリア幅は以下の手順にて可能ですので、お試しいただきご検討ください。
※エリア幅は幅の最大値の設定です。利用端末の画面幅が指定より小さい等、設定が適用されない場合もございます。
予めご了承ください。
1.ページレイアウト管理(開店設定＞デザイン設定)を開きます。
2.[ページ選択：]から「商品詳細」を開きます。
3.レイアウト図中央の[商品詳細]エリアにある設定ボタン(歯車アイコン)を押して「左ブロック横幅」欄を調整して保存してください。
＞?Bスマートフォンから商品詳細ページを見たときに左上にカテゴリーがでるのですが、それがやたらと左によっており
押しにくいとのことなんですが、この文字の位置を変更する事は可能でしょうか？
パンくずリスト（商品詳細画面左上に表示される商品が所属するカテゴリの遷移を示したリンク）の認識で回答いたします。
ページレイアウト管理(開店設定＞デザイン設定)にて、「パンくずリスト」パーツを移動させることで
表示位置を調整することはできますが、どの箇所でも左端に表示となりますことをご了承ください。
ページ中央など左右の表示位置を調整することはできませんが、商品詳細ページの左右余白を設定することは可能です。
商品詳細ページの左右余白は、ページレイアウト管理(開店設定＞デザイン設定)にて[ページ選択：]から「商品詳細」を開きます。
緑色の「コンテンツ」項目名横の歯車ボタンをクリックし、「左右余白：」欄を設定してください。
※商品詳細ページ全体に設定が反映されます。
ある商品（役務のため発送なし）を無期限の定期購入で配送日指定なしとしてカートに入れ、購入手続きを進めると、最終確認画面（ご注文内容確認）で、「10回分総額 xxxx（単価の10倍の金額）」および「配送指定 xxxx/xx/xx（初回お届け日に指定した日）が表示されてしまいます。
無期限なのに「10回分」、発送なしなのに「配送指定日」が表示されてしまうのは、それぞれ誤解の元なので、非表示としたいのですが、可能でしょうか。
恐れ入りますが、定期購入商品購入時の最終確認画面（ご注文内容確認）に表示される「10回分総額」および「配送指定日」を非表示とする専用の設定はございません。
「配送指定日」に関しては、文字変更（拡張設定＞デザイン設定の文字変更タブ）にて「カート内項目名」をクリックします。
「配達日指定」項目に登録されている文言での表示となりますので、こちらを「適応日」などに変更いただきご利用ください。
「10回分総額」部分に関しては、定期販売の際に総額表示及び途中解約ができる旨の表記が義務付けられているため、
無期限の場合は10回分を目安に表示しておりましたが、今後、無期限を指定された場合は表記されないよう改修いたします(早ければ次回(今月末)のバージョンアップにて対応いたします)。
恐れ入りますが、対応完了まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
早速のご回答、ありがとうございます。
「配達日指定」項目は、ご教示のとおり文言の変更で対応しようと思います（わりと不自然ではなく対応できそうです）。
「10回分総額」の表示はやはり不自然ですので「無期限」指定の場合表記されないように改修していただくことを切に願っております（もちろん途中解約ができる旨は特定商取引法に基づく表示に表記してあります）。
配達日指定につきまして、ご対応いただき誠にありがとうございます。
また、次回バージョンアップにて無期限としている定期商品の注文につきましては、目安となる10回分の総額表記は行わず、
2回目以降の料金及び送料(総額ではなく1回分の料金)の案内に変更させていただきます。
変更完了後は店長さまへのお知らせにて案内いたします。
この度はご要望いただきましたことを重ねて感謝申し上げます。
登録済みの会員を削除しようとすると、
「※削除した会員IDと同じIDで会員登録ができなくなります。」
というダイアログボックスが出ますが、
これはメールアドレスをIDとして使っている設定の場合、
削除後に再度会員登録する時には、同じメールアドレスは「使える」という理解でいいでしょうか？
会員IDとログイン時のID（メールアドレス）は別となります。
ご認識の通り、メールアドレスをログインIDとして使用されている場合は、会員データ削除後
再度同じメールアドレスでの会員登録が可能です。
ありがとうございました。
商品をカートに入れ次へ進むと、お客様情報のページになりますが、購入商品、オプション、その他と表示されますが、このオプション欄を削除するにはどうすれば良いですか？
カート画面のお客様情報入力欄下に表示される「オプション」欄は、開店設定＞カート設定を開きます。
「配達・オプションサービス設定」の「注文オプション」や「お届け先オプション」のチェックを外し[保存]してください。
※チェックが入っているオプションがカート画面に表示されます。
ページレイアウトにカレンダーを埋め込む方法は？
カレンダーの表示は下記手順となります。
1.カレンダー一覧（拡張設定＞デザイン設定＞カレンダータブ）からカレンダー登録を行います。
※カレンダー登録手順は「イベント登録」の追加(左下の＋ボタン)より、休業日などのイベントを登録します。
その後「カレンダー設定」の編集(鉛筆ボタン)から、カレンダーのサイズやデザイン、表示イベント等を指定し[保存]します。
2.ページレイアウト管理（拡張設定＞デザイン設定）を開きます。
3.「未使用パーツ」の[新規作成]から「カレンダー」パーツを指定します。
4．「カレンダーパーツ選択：」は1で作成したカレンダーを選択し [保存]します。
5.作成されたカレンダーパーツをレイアウト図内の表示したい個所へ配置します。
お世話になっております。
この週末、自社のサイト確認でアクセスしたときに...
全く別の時間帯に2回...
「ページを開けません。サーバが見つかりません。」となっていました。
このような事は、easy-myshopさんのサーバで頻繁に起こっているものなのでしょうか？
少しでもこのようなエラーになった場合に
アクセスできなかかった時間帯と原因と対策などの情報公開を検討されていらっしゃいませんか？
※すでにどこかで情報公開されていらっしゃれば失礼致しました。
サイトアクセスについてご不便をおかけし失礼いたしました。
イージーマイショップや接続システムのメンテナンスにてサービスまたは機能の一部が使用できない期間が事前に確認できている場合は、
店長ナビトップ左下「店長さまへのお知らせ」にて公開しておりますので、ご覧ください。
突発的な障害等で一時的に事象が発生した場合は、事後の報告となりますが、同様に店長さまへのお知らせにて公開しております。
今回ご連絡の以下のエラーにてアクセスできない場合、
「ページを開けません。サーバが見つかりません。」
サーバが見つからないとのことですので、システム側までのアクセスが来ていない可能性があることから
(ブラウザ側にて表示しているエラーである可能性がございます)、
通信等の障害やアクセス(リンク)元の原因である可能性もございます。
この場合、原因を特定することは難しいですが、お問合せフォームより以下の情報をご連絡ください。
お送りいただいた内容を基に調査いたします。
アクセスされた時間帯：
(2回分を共にお知らせください)
アクセスされたページ：
アクセスされた経緯：
(参照元URLやそのページ内のリンクをお知らせください)
アクセスした端末：
(パソコン/スマートフォン/タブレットなど)
アクセスした端末の情報：
(OSやOSのバージョンなど)
アクセス時に使用されたブラウザの種類：
お問合せフォーム：https://easy-myshop.jp/contact.html
お手数をかけますが、何卒よろしくお願いいたします。
FacebookページとInstagramをリンクしようとすると「あなたが追加しようとしたFacebookページは、すでに別のビジネスの一部となっています。このページへのアクセス権を申請するには、所有者の承認を得る必要があります。」と出るので申請をして現在承認待ちです。私はリンクしようとしているFacebookページの管理者なのですがなにも通知が来ていません。ということは他のビジネスマネージャがいてこのFacebookページをもっているということでしょうか？
何卒、宜しくお願いします。
Facebookにて表示されたエラーにつきましては別サービスのため詳細はわかりませんので大変恐れ入りますが、
Facebookページの管理権限のないアカウントでの操作時などにご連絡のエラーメッセージが表示される場合が
ございます。
※ご連絡の文章から、アクセス権がないアカウントで操作されたように見受けられます。
お手数ですが、Facebookページの管理権限を一度ご確認いただく、または、利用されているアカウントをご確認ください。
また、承認の通知はFacebookページの管理権限者へ行われますので合わせてご確認をお願いいたします。
弊社サービスではなく詳細の案内ができず恐れ入ります。
URL//c-contactで表示される「問い合わせ」のページを非表示にする方法を教えてください。
理由：SPAMが多いため。
また、非表示にせず現在のページにコードの追加だけでSPAM対策できる方法があれば教えてください。
よろしくお願いします。
恐れ入りますが、お問合せページを非表示(非公開)とする専用の設定はございませんが
お問合せフォームの迷惑メール対策としては「Google reCAPTCHA」機能がございます。
こちらはお問い合わせフォーム利用時に「私はロボットではありません」チェックボックスのチェックを必須としたり、
不正アクセスの可能性があると判断された場合に、画像認証のダイアログを表示させる仕組みとなり、
ロボットによる迷惑メール送信を防止できます。
※人的な操作については防止することは難しいことを予めご了承ください。
【設定方法】
1. 拡張設定 アドイン(機能追加・設定・削除) でアドイン一覧を表示
2. 「Google reCAPTCHA(スパム対策ツール)連携」の[設定]ボタンをクリック
3. [設定の有効]で「有効」にチェックを入れる
4. 「リクエスト検証の実施項目」で「お問い合わせ」にチェックを入れ、 各項目の設定を行い[保存]ボタンを押す。
※貴店舗につきましては独自ドメインへの切り替えを行っている為、独自のGoogleアカウントで設定いただく必要がございます。
また、ブラックリスト機能によるアクセス拒否も可能です。
こちらは登録したメールアドレスやIPアドレス、国名からの注文や問い合わせをお受けした際に、
アイコンで注意表示を出すことや、指定したIPアドレスや国名からのアクセスを拒否することができます。
【設定方法】
1．拡張設定＞アドインより「ブラックリスト設定」を有効にします。
2．拡張設定＞ブラックリスト一覧を開き、［新規登録］ボタンを押します。
3．各項目を設定し［保存］する。
※メールアドレスによるアクセス遮断はできません。
※IPアドレスは、注文一覧・お問合せ一覧で確認できます。（機能追加後に、各注文にIPアドレスが表示されています。）
※国名による設定はIPアドレス等でどの国からのアクセスが多いかを調べ、その国をアクセス制限するといった指定ができます。
※国名による設定は指定した条件に当てはまったすべての注文や問い合わせに設定が反映されます。
正規の注文、問い合わせも不正と判断されますので海外注文を受け付けている場合はご注意ください。
このようなご案内となり大変恐縮ではございますが、何卒ご容赦ください。
今後、追加の対策として問合せフォーム内に記載された文字が英語のみである場合は受付けないなど、
詳細な条件を付加する設定を予定しておりますので今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
(現状は以上のご対応を検討ください）
Facebookでドメイン認証をしたいのですが、なぜかドメイン追加の際に「www.」が抜けた状態で認識されてしまいドメイン認証が進みません。
どうすればよいでしょうか？
Facebookのドメイン認証の件でご不便をおかけします。
facebookのドメイン認証につきまして、通常<meta>タグの追加でドメイン認証が可能ですが、
[www.]の形式のドメインにつきましてはfacebook側の仕様上[www.]なしとして登録されてしまうようです。
この為ドメイン認証ができなかったものと存じます。
別の方法としてTXTレコードをドメインに追加し、DNS認証を行う方法がございます。
Facebook側で公開されている内容となりますが手順は下記となります。
1．Facebookビジネスマネージャへアクセスし、「ビジネス設定」へ入ります。
2．「ブランドセーフティ」内の「ドメイン」へ入り、認証するドメインを 選択後、「DNS認証」タブをクリックします。
3．表示される手順に従い設定を行います。
まずはお持ちドメインのDNS設定サービス画面に入ります(Facebook側のステップ1)。
4．Facebook側のステップ2をクリックしTXTレコードをコピーします。
5．お持ちドメインのDNS設定サービス上で4でコピーしたTXTレコードを追加します(Facebook側のステップ2)。
※TXTレコードは[www.]なしのドメインにご登録ください。
6．ドメインサービス側で必要な場合は「@」を追加します(Facebook側のステップ3)。
7．DNS設定の変更適用後(最大72時間)、Facebook側の[認証する]をクリックしご確認ください(Facebook側のステップ4)。
以上で完了です。
※ご利用のドメインサービスや契約によって設定は異なりますので、操作方法等ご不明な場合は
ご利用のドメインサービスへお問合せください。
※DNSの設定変更により「メールが送受信できない」「ホームページが表示されない」となることがございます。
特にドメインとメールサーバなどを同時契約している場合はDNSの設定変更をサーバ側の管理画面で行うことが多くございます。
この場合にドメイン側のDNSを変更したことによりメールやホームページの設定が全て無効となり各サービスが利用できなくなることがございます。
詳しくはご契約のドメイン・サーバ会社へご確認いただき設定変更には十分にお気を付けください。
ご対応ありがとうございました。
会員が登録内容を変更後に送信されるメールについてですが、
---------------------------------------------------------------------
変更いただきました内容は下記の通りです。
■ 変更前の会員情報
メールアドレス：〇〇〇@docomo.ne.jp
メールアドレス：〇〇〇@docomo.ne.jp
■ 変更後の会員情報
メールアドレス：〇〇〇@icloud.com
メールアドレス：〇〇〇@icloud.com
---------------------------------------------------------------------
というように内容がダブって表示されてしまいます。
恐らくこれは「メールアドレスをログインIDとして使用」することになった影響かと思いますが、修正することはできますでしょうか？
文面の設定は下記の通りです。
---------------------------------------------------------------------
■ 変更前の会員情報
{member_change_before}
■ 変更後の会員情報
{member_change_after}
---------------------------------------------------------------------
会員登録情報変更後に送信されるメールで、メールアドレスが重複し表示される件についてご不便をおかけします。
メール内のメールアドレスが重複する件につきまして、システム側にて不備が原因であることが確認されましたので修正いたしました。
現在は、重複表示されていないことを確認いたしました。
恐れ入りますが、お手隙の際にご確認をお願いいたします。
※ブラウザの再起動後にご確認をお願いいたします。
この度は大変ご迷惑をおかけし失礼いたしました。
さっそくの対応をありがとうございました。
いつもお世話になっております。
現在期間限定(販売期間を商品ページでそれぞれ指定しています)で受注販売を行っています。
登録した商品画像の左上に【期間限定】と表示されているんですが、現在は結構ポップな感じの表示なのでそれをショップのイメージに合うデザインに変更したいです。
変更は可能でしょうか？
宜しくお願い致します。
期間限定アイコンを変更する場合は、店長ナビ＞拡張設定＞デザイン設定のテンプレートタブを開いていただき、
適用中テンプレートの[ボタン画像等]より各ボタンやアイコンの変更・編集が可能ですのでご活用ください。
ショップページをHTMLやCSSでカスタムした場合、新規機能の追加、不具合の修正があった時に、自動で更新されますか？それとも、すべてショップオーナーサイドで手作業で行わなければいけないのでしょうか？
新機能の追加や不具合の修正があった際に、基本的には弊社内（システム内）で対応が完了するように努めますが、
内容によっては店舗様側で対応いただく必要が生じる場合もございますことを予めご了承ください。
また、店舗様独自でHTMLやCSSを編集いただいている場合のバージョンアップや不具合修正による動作保証は行っておりません。
変更内容は適宜店長ナビトップ「店長さまへのお知らせ」にてご案内いたしますので、お手数ですが店舗様での動作確認や
修正を行っていただきますようお願いいたします。
商品の登録方法が分かりませんが、他の業者と異なりあまりにも不親切な、方法で分かりにくく、不便過ぎます。
恐縮ですが、お問い合わせは営業時間に順次回答を行っております。
弊社営業時間外やお問い合わせの内容によっては回答にお時間をいただく場合がございますことを予めご了承ください。
商品の登録は店長ナビ(店舗管理画面)にて商品管理＞商品一覧へ入り、左上の[商品登録]ボタンをクリックします。
商品名や商品画像、価格などを登録いただき、画面下部の[保存]にて商品の登録は完了です。
商品の登録に関するヘルプページもございますので、よろしければご参照ください。
商品を登録する
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=item_entry
注文が入った時に、ショップ設定で入力済の「ショップメールアドレス」宛に注文通知が届くと思うのですが、届きません。
お問い合わせ内容などはしっかり届いています。
原因は何が考えられますか？
注文受付メールなど、ショップより送信されるメールを店舗様のメールアドレス宛にも送信する場合は設定が必要です。
メール通知の設定は開店設定＞メール設定の各メールテンプレートの編集(鉛筆ボタン)をクリックします。
「店舗通知(bcc)」欄で「□ショップEmail」にチェックが入っているまたはメールアドレスが登録されている場合に、
店舗控えとして同じ内容のメールが送信されます。
お手数ですが、上記設定がされていることと送信先のメールアドレスに誤りがないかのご確認をお願いいたします。
また、受信メールソフトの設定によっては迷惑メールフォルダなどの別フォルダに分類されている場合がございますので、
合わせてご確認ください。
送料の設定を、「ご注文金額の合計」ではなく、「発送金額の合計」を基準に設定したいのですが、方法はありますか？
例えば、2000円以上で送料無料というルールで運営する場合、お客様が1000円の商品を２つ、同時に定期購入されたとすると、初回注文時は2000円こえているので送料無料ですが、途中で片方の商品を解約された場合、途中からはご注文合計金額が1000円になってしまうと思うのですが、その際も、あくまでも初回時の注文金額合計が2000円超えていれば、送料無料が適用され続けることになるのでしょうか？
複数定期購入時に初回以降に一部解約された場合、送料につきましては自動再計算されないため店舗様にて
送料の変更をしていただく必要がございます。
※この為、送料設定を「発送金額合計」を基準とすることができません。
店長ナビ＞注文管理＞定期購入・頒布会一覧（次回予定）から該当の定期購入の変更ボタンを押していただき、
[商品個数、金額、支払方法変更]から修正をお願いいたします。
?@定期購入３回目まで送料無料 という設定はできませんか？
?A同じお届けサイクル（１ヵ月ごと同志・２ヵ月ごと同志など）の定期購入のご注文が、別々に入った場合も、発送はおまとめして対応したいのですが、その場合、受注処理・発送処理をまとめて行い、定期便受付完了メールや、発送完了メールも１つにまとめることはできませんか？
定期購入3回目までを送料無料にする設定はございません。
定期購入・頒布会-Proであれば初回送料無料や2回目以降送料無料、最終回送料無料の設定は可能です。
また、送料とは別に回数ごとの商品価格設定も可能ですので、3回目までは送料を引いた額で登録、4回目以降は送料を加算した額で登録することができます。
定期購入・頒布会-Proの詳細は下記をご参照ください。
定期購入・頒布会機能一覧
https://www.easy-myshop.jp/regular.html#ems_link_spec
※定期購入・頒布会-Proの利用には別途申し込みが必要です。
次に定期購入の注文をまとめる専用の機能はございませんが、定期購入の次回予定を編集いただくことで、ご希望に似た設定は可能です。
注文管理＞定期購入・頒布会一覧で、各定期購入注文の「変更▽」ボタンにて注文商品や個数、金額、送料などを変更できます。
また、「以降キャンセル」にて定期購入自体をキャンセルできますのでまとめたい定期購入予定のうち、一方に商品を追加し、
残りの定期購入予定を削除することでひとつの定期購入予定に複数の商品をまとめることができます。
※登録した内容で次回の注文データの作成、メール送信が行われます。
なお、注文をまとめた、キャンセルしたなどの履歴は残らず、購入者への通知もされませんので、必要に応じて店舗様での管理・通知をお願いいたします。
支払い方法が、ログインして確認したらコンビニ決済になってましたが、確認メールでは代金引換と記載されています。
どちらが、正しいのでしょうか？
作成された注文データをもとにメール内にも支払方法の記載がされ、
送信されたメールは注文管理画面にて各注文データの[詳細]ボタンを押していただくと、
最下部にございます送信メール履歴よりご確認いただけます。
ご確認の結果、送信メール(メール履歴)に記載の支払方法と注文詳細画面にて表示されている支払方法が異なる場合、
弊社にて詳細をお調べいたしますのでお手数ですが、お問合せフォームよりショップIDを踏まえ、該当の注文番号をお送りくださいますようお願いいたします。
お問合せフォーム
https://easy-myshop.jp/contact.html
いつもありがとうございます！！お客様よりカートに製品が入らないと連絡がありました。会社PCや携帯で確認したのですが在庫もありますし、正常にカートに入ります。お客様の携帯の設定に何か影響するのでしょうか？？
下記、お客様からの内容です。
《「カートに入れる」ボタンを押すとショッピングカートに商品が入っていませんと言うページになります。もしかしたら何か操作が足りないのでしょうか？》
カートに入れるボタンの件でご不便をおかけします。
恐れ入りますが、弊社でも動作を確認いたしましたがお問い合わせの状況を再現することができませんでした。
可能性として、ご利用端末による何らかの設定や通信状況などが影響している可能性もございます。
お手数ではございますが、可能であればお客様より以下の情報をご連絡いただけますでしょうか。
・該当の商品ページURL：
・操作手順：
・[ctrl]+[F5]でページ更新した場合の再現有無：
・対象の機種：
・使用OSとバージョン：
・使用ブラウザ：
・別のブラウザでの再現有無：
・別の端末での再現有無：
・アプリ内ブラウザの使用有無：
※FacebookやLINEなどの投稿から操作をされた場合はアプリ内のブラウザが使用されます。
これらのようなアプリからのアクセスの場合はアプリ名と共にご連絡をお願いいたします。
ご連絡は下記お問合せフォームへお願いいたします。
お問合せフォーム
https://easy-myshop.jp/contact.html
お送りいただいた内容を含め調査をさせていただきます。
カートボタンの件でご不便をおかけします。
引き続き、調査を行っていたところ、ご利用端末やブラウザの設定ですべてのcookieをブロックとしている場合、
カートボタンが表示されないことを確認しましたので報告いたします。
この度の直接の原因かはわかりませんが、ご参考としていただければ幸いでございます。
また、今後cookieをoffとしている際に、onに設定変更いただくよう警告等の表示を検討いたします。
ご面倒をおかけしますが、何卒ご容赦願います。
ご丁寧な対応をいつも本当にありがとうございます！！
お客様へご連絡してみます！！
引き続きよろしくお願いいたします。
お世話になります。
クレジットカードでのご注文を頂き、月をまたいでの返金の場合、引き落としが起こってしまうためお客様に銀行口座を聞いて振り込みでの返金という事は知っているのですが、クレジットカードが分割払いだった場合も同様の手続きで良いのでしょうか？
その場合、先に全額返金を行い毎月の引き落としはキャンセル後も起こるという事でしたらお客様に説明が必要かと思いますが、この認識で合っておりますでしょうか。
また、その他注意点（分割払いの手数料などの扱い等）などありましたらご教示頂きたいと思います。
お手数おかけしますがよろしくお願い致します。
注文の発送処理をした月の翌月以降の場合、イージーペイメント(クレジットカード決済)の場合は決済が確定しておりますので、
何らかの要因で返金が生じる場合は別途銀行振込等での返金が必要となります。
こちらは決済方法がクレジットカード(分割払い)の場合も変更ございません。
ご認識の通り、分割払いの場合は決済が確定となった状態で店舗様にて注文のキャンセル及び決済額の全額返金を行ったとしても、
購入者様へのクレジットカード会社からの請求は複数回に分けて生じますので、適宜ご案内をお願いいたします。
※クレジットカード決済では、店舗様とカード会社との契約(加盟店契約)、カード会社(カード発行会社)とカード保有者との契約が異なりますので、
ご認識の通り、店舗様への決済金額は(分割指定でも)一括で支払われますが、カード保有者様からカード会社への支払いは「分割払い」となり、
お支払いのスケジュールや金額、手数料の扱い等はカード保有者様からカード会社へのご確認が必要となり、
弊社ではご案内できませんことをご了承願います。
よくご購入いただくお客様より、「毎回カード番号入力の時にエラーメッセージが出て、番号の登録ができておらず手入力している」といった内容の問い合わせがありました。
過去の購入履歴を確認したところ、カード情報のところに黄色の三角に「！」1回 とマークが出ていました。
この方に、毎回エラーメッセージが出ないようにしたいのですが、方法がありましたら教えてください。
よろしくお願い致します。
毎購入時に入力エラーが発生する可能性といたしましては、ブラウザ側の機能であるオートコンプリートによって
間違った番号で記憶したまま自動入力されエラー表示がされている、または会員機能を利用している場合は会員登録時に入力した内容で自動入力され、
購入時に改めて新しいカード番号を入力されてもカード情報は更新されないため、毎回エラー表示されているかと存じます。
オートコンプリートが原因の場合は、一度保存されている番号を削除(またはブラウザ側の
オートコンプリートの設定変更)していただくようお願いいたします。
※ブラウザの機能のため弊社にて削除方法は案内ができませんのでお客様にてご確認いただくようお願いいたします。
会員機能を利用されている場合は、お客様にて会員マイページにログインしていただき、
カード情報の変更を行っていただくようお願いいたします。
コンビニ支払完了通知メールに
お客様のお名前を記載して頂きたいです。
メールでお客様が分かると効率アップに繋がるので
よろしくお願い致します。
コンビニ支払完了通知メール(システム側から送信しているメール)につきましては、ご認識の通り、
ご注文者様の名前の表示がございませんので、今後、ご注文者名を含めることを検討いたします。
(対応完了まで恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします)
現在可能な対応策としてお客様へ送信するメールを店舗様控えとして送信する設定となります。
コンビニ支払完了通知メールは開店設定＞メール設定の「お問合せ/その他メールテンプレート」タブを開き、
「コンビニ支払完了」項目にございます。
コンビニ支払完了通知メールは初期設定で会社名や購入者名が表示されるようになっております。
また、こちらの編集(鉛筆ボタン)クリック後、「店舗通知(bcc)」項目にメールアドレスを登録いただくことで、
店舗控えとして同じ内容のメール送信も可能ですのでご活用ください。
お問い合わせと回答の認識が異なる場合はお手数ですが、再度お問い合わせください。
会員様と一般の方の違いは、お買い上げ金額の送料無料の金額です。
例
一般は、10,000以上無料
会員は、 5,000以上無料
会員の証の4桁の数字記入から会員条件へ誘導したいのですが、
どのようにすればよいのか、教えてください。
又、プレゼントを選べるようにしたいのですが。
恐れ入りますが、会員/非会員において会員グループ毎に商品の割引率を指定することは可能ですが、送料条件の変更や特定の数字記入で
会員条件へ誘導する機能はございませんことをご了承ください。
特定の個所に会員ログインや会員登録へのリンクを表示させる場合、拡張設定＞リンク・独自タグ一覧の「JSタグ」タブを開き、
「ウェルカムメッセージJS（ログイン、カート情報）」欄のコードをご利用いただけます。
※ご利用にはショップ設定の[独自ドメイン切替問合せ]より、貼付先と同ドメインへの独自ドメイン切替が必要です。
※会員機能利用時のみ表示されます。
※会員機能は有料プラン利用時のみ使用できます。
会員登録画面では、会員案内を表示させることができます。
この会員案内は会員の条件など自由に文章をご登録いただくことは可能ですが、会員登録を可能とする何らかの条件を設定することはできませんので
予めご了承ください。
また、ラッピング代などの有料サービスはオプションサービス機能にて追加する事ができます。
カート設定（店長ナビ＞開店設定）を開き、「配達・オプションサービス設定」項目にて設定が可能です。
「注文オプション」や「お届先別オプション」で「有効」にチェックを入れ、[詳細]ボタンからラッピング代の説明や料金などをご登録ください。
（必須項目としての設定も可能です）
設定が完了すると、商品をカートに入れた後に表示されるショッピングカート画面の次に遷移する「お客様情報入力画面」の下部に表示されます。
料金が発生しない選択肢を設置する場合はカート設定内にあるリクエスト(アンケート)設定をご利用ください。
設定後の選択肢の表示はオプションサービスと同じです。
尚、商品毎にオプションサービスを付ける場合は、オーダーメイド商品の登録機能にて可能です。
※オーダーメイド機能は有料プラン利用時に使用できます。
以上、お問い合わせ内容と回答の認識が異なる場合、お手数をかけますが、具体例を踏まえ再度ご連絡をお願いいたします。
たびたびすいません、苦戦しております。
ケーキ屋さんの通販サイトを懸命に製作しております。
素人なためご迷惑お掛けします。
商品ページのおおまかなレイアウトは納得できるところまできましたが、ケーキのロウソクの追加注文を設けたく、オーダーメイドオプション追加→チェックボックスとして試みました。
こちらですと、ひとつしか選択できないこと理解しておりますが、たとえば数字ロウソク?Aを２つ追加したい場合、どのような設置方法がありますか？
ロウソクはロウソク専用ページを製作するほか方法はないでしょうか？
メインになる商品のページから、追加注文を分かりやすく誘導し、金額を分かりやすく反映させたいです。
カートに入れるボタンの近くに、追加注文はこちらとリンクを貼るのも考えましたが、こちらの方法も分かりませんでした。
ご指導お願いします。
商品に対し、追加オプションを合わせて選択させる場合は、ご認識の通り、オーダーメイドオプションを注文数量とは別に
注文個数を指定することはできません。
その為、オプション項目のみ複数個購入させる場合、オプションの選択項目選択後、追加の条件で個数を選択させる方法がございます。
※数字ロウソクのオプション項目選択後、追加で数量を選択するオプション項目を表示させるイメージです。
手順は下記となります。
1．商品管理＞商品一覧の該当の商品の編集(鉛筆ボタン)に入り、 「オーダーメイドオプション」項目の[オーダーメイドオプション追加] をクリックします。
2．各数量を種類として登録し、価格等を登録します。
※選択項目が数量1：＋130円、数量2：＋260円のように種類欄に数量の選択項目を登録してください。
3．「表示条件：」項目にて設定した数量選択項目を表示させる条件を指定する。
※「表示条件：」項目チェックしたオプションのいずれかかが選択された場合のみ、オプションが表示されるようになります。
数量により金額変更がない場合はオプション項目の「テキスト入力」を使用して、文字制限(数字のみ)や文字数制限を行う方法もございます。
また、ロウソクを別途商品登録いただき、商品詳細ページの下部にオプション商品として表示させることも可能です。
商品管理＞商品一覧の各商品の編集(鉛筆ボタン)に入り、下部の「その他詳細▽」をクリックします。
「レコメンド」内、「オプション商品」に登録した商品は、商品の詳細ページ下部にオプション商品として表示されますのでご活用ください。
以上、いずれかの方法を踏まえ設定をご検討ください。
丁寧なご指導ありがとう御座いました。
どちらの方法もテスト設定出来ました。
引き続きよろしくお願いします。
質問と要望になります。
最近「お問い合わせ」へ海外からSEO等の勧誘ひどく、1日に何件も来ます。
ブラックリストに入れられるのは、IPアドレスとメールアドレスですが、相手は毎回少しずつ変えてくるので登録してもあまり効果がありません。
何か有効に対策できる機能はありますでしょうか？
問い合わせの際に認証など少し対策してもらいたいです。
(英文は拒否できるとか、本文件名に指定禁止ワードがあればそもそも問い合わせできないようになる等)
毎回問い合わせメールを削除するのが苦痛になってきています。
どうかよろしくお願い致します。
迷惑メールの件でご不便をおかけします。
お問合せフォームの迷惑メール対策としては「Google reCAPTCHA」機能がございます。
こちらはお問い合わせフォーム利用時に「私はロボットではありません」チェックボックスのチェックを必須としたり、
不正アクセスの可能性があると判断された場合に画像認証のダイアログを表示させる仕組みとなり、ロボットによる迷惑メール送信を防止できます。
※人的な操作については防止することは難しいことを予めご了承ください。
【設定方法】
1. 拡張設定 アドイン(機能追加・設定・削除) でアドイン一覧を表示
2. 「Google reCAPTCHA(スパム対策ツール)連携」の[設定]ボタンをクリック
3. [設定の有効]で「有効」にチェックを入れる
4. 「リクエスト検証の実施項目」で「お問い合わせ」にチェックを入れ、 各項目の設定を行い[保存]ボタンを押す。
※独自ドメイン切替を行われている場合は独自のGoogleアカウントで設定いただく必要がございます。
また、お問合せ内容から既にご利用中と存じますが、ブラックリスト機能によるアクセス拒否にて、メールアドレスやIPアドレス以外に
国名からのアクセスを拒否することができますのでお試しください。
※国名による設定は指定した条件に当てはまったすべての注文や問い合わせに設定が反映されます。
正規の注文、問い合わせも不正と判断されますので海外注文を受け付けている場合はご注意ください。
今後、追加の対策として問合せフォーム内に記載された文字が英語のみである場合や、指定する迷惑ワードが入っているメールは受付けないなど、
詳細な条件を付加する設定を検討しておりますので今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
ショッピングカートの購入商品の表示部分とレジへ進むボタンの間に、文章を入れることは可能ですか？
その文章にリンクは貼れますか？（リンクはイージーショップ内です）
お客様が商品決まり、カートに入れる、の次のページのことです。
カートに入れる→お客様情報入力の画面での質問です。
宜しくお願いします。
恐れ入りますが、ショッピングカート画面のカートに入れた商品一覧と「レジへ進む」ボタンの間
(システムにて生成している部分)に文章を挿入することはできません。
商品一覧と「レジへ進む」ボタンの周りといったページレイアウト管理(拡張設定＞デザイン設定)の「ページ選択：」で
「カート」を選び、パーツが配置できる場所であれば、「フリー」パーツ等を使用し文章やリンクの挿入は可能です。
また、お問い合わせの内容とは異なりますが、「年齢・同意確認」確認機能を使用して、購入手続きページ表示前
（ショッピングカート画面遷移前）に同意項目を設けることができ、HTMLによりリンクの貼り付けも可能です。
やはりフリーパーツでのカスタマイズになるのですね、かしこまりました。
「年齢・同意確認」確認機能は、どこから編集できますでしょうか？使用するか分かりませんが活用できたらと思います。
宜しくお願いします。
年齢・同意確認機能は拡張設定＞アドイン（機能追加・設定・削除）より「年齢・同意確認」の[設定］を有効にします。
同意項目は「同意確認」項目のID横の「有効」にチェックを入れ、右側の［詳細］を選択し設定をお願いいたします。
※初期状態で「確認年齢」の有効にチェックが入っておりますので不要の場合はチェックを外してください。
商品変更＞Googleショッピング連携＞その他項目
にて、
送料ラベルとタイトルを登録しようとすると、
「Googleショッピング 自由入力項目はXML形式で指定してください。」とアラートが出て登録ができません。
2つ以上属性を登録する場合、どのように登録すればよいでしょうか？
▼登録内容
<g:shipping_label>送料無料</g:shipping_label>
<g:title>商品タイトルを入れています</g:title>
よろしくお願いします。
Googleショッピング連携において、対象とする商品にて登録できる「その他項目」について、ご不便をおかけしております。
確認を行ったところ、システムの制限が影響して2種類以上のタグの登録ができない状態となっておりましたので、
システム側にて修正を行い現在は2種類以上のタグを登録してもエラーにならないよう対応いたしました。
この度は大変ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
なお、<g:tilte>タグについては商品名にて使用しているので、その他項目にて使用される場合は、
Googleショッピング側への登録がエラーとなりますのでご注意ください。
お世話になります。同じ商品を複数注文された場合に縦・横の大きさは変わらず厚みだけ増えていく場合の設定は、どのようにすればよいのでしょうか
例として縦２５センチ横２０センチ厚さ５センチの箱で、３個等の注文時厚みが変化したら６０サイズから８０サイスになるようにしたいのです。
よろしくお願い致します。
商品に重量を設定し、その重量に応じた送料を設定することが可能です。
設定方法のイメージは下記リンクをご参照ください。
重量・サイズ・金額別×地域別の送料設定
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=weightsize-postage
※商品に登録する重量はショップページやカート画面内に表示されませんので実際の重量やサイズをご登録いただく必要はございません。
3個購入時に送料が変わる場合、2個までと3個以上で別の送料を指定いただければ、購入数(サイズ)に応じた送料設定が可能です。
例）
20cmまで送料500円、40cmまで送料600円で、商品に対しサイズ10?pを指定した場合
商品2個購入時は10?p×2=20?pで送料500円
商品3個購入時は10?p×3=30?pで送料600円
Googleショッピング広告掲載のタイトルを、
商品登録の商品名と別で設定することはできますか？
※タイトル属性を追加するなど
恐れ入りますが、Googleショッピングへ連携する時の商品名を別で設定することはできません。
Googleショッピング連携時は商品管理＞商品一覧の各商品の編集(鉛筆ボタン)内の「商品名」が反映されますことをご了承ください。
※タイトル属性をGoogleショッピング連携のその他項目にて追加した場合、Google側に連携されるデータに重複が発生し、
連携が行われずエラーとなりますのでご注意ください。
連携の仕組み上、この様な案内となり大変恐れ入ります。
先ほどは迅速なご回答ありがとう御座います。
別件ですが、商品説明分のタイトル名を変更したいのですが、例えば現在は〔商品説明〕となっていますが、〔追加注文〕など変更はできますか？
こちら変更可能でしたら引き続き御社の有料に切り替え利用したいと思います。
ご回答宜しくお願いします。
商品詳細ページの商品説明文のタイトルは変更可能です。
拡張設定＞デザイン設定で[文字変更]タブを開きます。
「商品項目名▽」クリック後「商品の説明」項目が表示されますので、こちらで文言を変更し[保存]してください。
初めて質問いたします。
無料お試し期間中ではありますが、どこまでカスタマイズできるか頑張っているところです。
ショッピングカートのセット商品やオプションを設定したいのですが、複数選択ではなく、個数を入力もしくは個数選択するボタンを設けたいです。
ラジオボタン等のやり方は理解しています。
なんとか設置できたものの、商品説明欄にしか設定出来ませんでした。。
ご指導宜しくお願いします。
オーダーメイド商品のオプション項目の認識で回答いたします。
商品ページに対して注文数量の入力(または選択)は「カートに入れる」ボタンにあるフォームのみとなりますが、
オプション項目毎の場合は、数量を選択肢として登録するまたはテキスト入力にて数量を入力していただく方法となります。
個数入力のオプションは各商品編集ページのオーダーメイドオプションにて「選択方法：」をテキスト入力にし、
「文字数制限」で半角数字のみとしていただければ個数を入力する項目が作成できます。
※テキスト入力は入力された文字を「文字」として受付けるのみとなり、注文数量に反映されませんのでご注意ください。
最後にオーダーメイドオプションの項目は商品詳細ページのカートボタン上部への表示となり、表示位置の変更は
できませんことをご了承ください。
お問い合わせと回答の認識が異なる場合は、お手数ですが具体的な商品ページURLや詳細とともに下記お問合せフォームへご連絡ください。
お問合せフォーム：https://easy-myshop.jp/contact.html
理解致しました。
有難う御座います。
もうひとつ質問ありますので、新たにスレッドに書き込み致します。
無料版の定期購入を利用しております
データが作成された後キャンセルした場合
定期購入の回数は削除されるわけでもなく
カウントされたままですか？
（もしそうならばカウントしないようにして欲しいです）
それを踏まえて確認ですが
定期購入一覧の回数は
データが作成された段階でカウントされる
でよろしいでしょうか？
ご認識の通り、定期購入注文が自動生成された時点で定期購入の次回回数はカウントされます。
※作成された注文データをキャンセルしてもカウントされたままとなります。
（キャンセルによる注文管理＞定期購入・頒布会一覧(次回予定)の次回定期回数の増減はございません）
システム上キャンセル時にカウントをされないようにすることが難しいですが、
カウント数（次回定期回数）を編集することは可能です。
注文管理＞定期購入・頒布会一覧(次回予定)を開き、変更するデータの[変更▽]をクリックし
「この回のお届け予定日、回数変更」をクリックします。
「定期回数」欄を変更し、[保存]してください。
このような案内となり恐縮ですが、何卒ご容赦くださいませ。
すみません…
発送処理が終わったので早速試してみましたが
「データ作成された回数と同じ回数には変更できない」と出てしまいます
お客様がキャンセルを申し出た場合
どうしてもこのような流れになる事も多いと思います
これはどうしようもないのですか？
回数を管理できないと不便です
定期購入の回数は一度作成された定期購入の回数以前に戻すことが案内できておらず大変失礼いたしました。
ご認識の通り、定期購入で作成された注文をキャンセルした場合、定期購入の回数を追加する事が可能ですが、
元に戻すことはできません。
定期購入の回数を変更とは異なりますが、定期購入注文をキャンセルせずに残しておき、次回作成分を作成しないようスキップさせる方法がございます。
こちらであれば、実際の出荷数と定期購入回数を一致させることが可能です。
全体の流れは以下の通りです。
(1)n回目の注文のキャンセル連絡が発生。
↓
(2)n回目の注文はキャンセルせず残す。
※キャンセルの連絡をいただいたタイミングにて異なりますが、受注/入金/発送の各処理を行わず、
発送待ちより前のステータスままにする。
(キャンセル及び次回にて注文データを使用する店舗メモを残すことをお勧めいたします)
↓
(3)n+1回目の注文データ作成を1回分延ばす。
（本来n+2回目が作成されるときにn+1回目が作成されるよう全体を遅らせる）
↓
(4)n+1回目の出荷予定時に残しておいたn回目の注文データで出荷処理をする。
以下に必要な操作方法及び、利用できる機能を案内いたします。
＞(2)n回目の注文はキャンセルせず残したままにする。
（発送処理も行わず、発送待ち一覧に置いたままにします）
各注文右側の[詳細]ボタンをクリックし、[注文状況を変更する]ボタン押下後に店舗メモを登録できます。
こちらは購入者には公開されず、各注文一覧画面で表示させることができますので出荷を保留としている旨や次回の出荷日の覚書等でご利用ください。
分類フラグ機能を使用して、1ステータス内の注文を複数に分類することできますので通常出荷分か出荷を次回まで保留としている分かの識別も可能です。
※検索時に分類フラグでの絞り込みも可能です。
分類フラグは各注文の右側[詳細]ボタンの上に「□」アイコンがございますので、こちらをクリックし、設定してください。
＞(3)n+1回目の注文データ作成を1回分延ばす
（本来n+2回目が作成されるときにn+1回目が作成されるよう全体を遅らせる）
注文管理＞定期購入・頒布会一覧(次回予定)を開き、該当の顧客データ右側の[変更▽]をクリックし、「この回のお届け日をスキップ」を選択し、[OK]を押します。
※「この回のお届け日をスキップ」は定期購入・頒布会一覧(次回予定)の次回お届け日をスキップし以降のお届け日を一回分ずつ繰り下げます。
※スキップによるお届け回数の増加はございません。
以上の方法にて、注文キャンセルを含まないお届け回数の表示にすることは可能です。
案内がわかりずらく大変恐れ入りますが、以上を踏まえ運用をご検討ください。
また、今後定期購入注文のキャンセル前に、キャンセル後の次回定期購入回数にずれが生じる注意の表示や今回案内の補足説明の表示等を今後検討いたします。
このような案内となり恐縮ですが、何卒ご容赦くださいませ。
お返事ありがとうございます
今後こちらの方法で運用させていただきます
そして
既にデータが作成しキャンセルしてカウント数がずれてしまっているので
ぜひ！この場合の回数変更もできるようにしていただきたいです
どうぞよろしくお願いいたします
いつもお世話になっております。
表題の件にて質問です。
スライドショーの画像一覧にて、新画像を一番最後に追加する、既存の画像を削除する、だけの場合は正常に動きます。
しかし、順番を変更したりすると、希望のスライド内容にならず困っております。
例）
「A/B/C/D」のスライドショーに「E」を追加したい
1.単純に「A/B/C/D/E」の場合は正常です。
2.順番を「E/A/B/C/D」に変更した場合、
Eは表示されず「A/B/B/C/D」や「A/B/A/C/D」のような表示になります。
3.2の状態からEはそのままにしてDを削除した場合、
Eは表示されず、Dは削除され「A/B/C/C」のような表示になります。
4.3の状態からEを削除後、Dを再追加した場合「A/B/C/D」と正常動作になりますが「A/C/B/D」のような順番変更などは反映されません。
5.なお、どのような変更の場合も、詳細設定の動作レビューは正常です。
ですので、現在スライドショーを更新する際は、丸ごと削除して、新しく作り変えてます。
どういったことが原因になりますでしょうか？
どうぞよろしくお願いいたします。
スライドショー画像登録後に変更が反映がされていない場合はブラウザ側の機能である
キャッシュが影響している場合がございます。
その場合はスライドショーの編集後(並び替えなど)に以下の方法でページを最新の情報にしてご確認ください。
・ページを更新する
⇒ブラウザの更新またはF5キーを押して更新してください。
・キャッシュをクリアしてページを更新する
⇒「Ctrl＋F5」キーを押して、ページ更新を行ってください。
・ブラウザを再起動する
・スマートフォンなど別の端末で確認する
・別のブラウザを立ち上げて確認
⇒別の種類のブラウザ（Chromeを利用されている場合はInternetExplorer
等を利用）でご確認ください。
上記をお試しいただいたうえで、反映が確認できない場合は該当のページURLや
対象のスライドショー番号など詳細内容をショップIDとともにお問合せフォームより
ご連絡ください。弊社にて調査させていただきます。
お問合せフォーム
https://easy-myshop.jp/contact.html
お世話になります。ご連絡ありがとうございます。
キャッシュクリアで直りました！
お手数おかけいたしました。ありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします。
商品一覧ページで、商品が左寄せで縦１列に並んでしまいます。
横並びになるようにしたいのですが、どこから編集できますか？
ショップページのレイアウトはページレイアウト管理（拡張設定＞デザイン設定）より変更が可能です。
※上級モードご利用時は拡張設定＞デザイン設定のテンプレートタブやレイアウトタブで設定いただいた内容が反映されます。
商品一覧ページの初期設定では、タイル表示時に商品が横並びとなります。
ご希望のレイアウトとは異なる要因として下記が考えられます。
・スタイル追加による配列変更
・追加したスタイルの文字やタグ({}等）の不足
また、上級モードの場合は下記要因もございます。
・HTNLページ（拡張設定＞デザイン設定のテンプレートタブ)の編集内容
・フリーエリア一覧（拡張設定＞デザイン設定のレイアウトタブ）の編集内容
※編集内容による影響または編集時に<div>タグなどの開始/閉じタグが不足している可能性もございます。
上級モード/標準モードに共通して[商品一覧・フレーム設定]が影響している場合もございます。
上記をご確認いただきそれでも改善されない場合は、お手数ですが該当のページURLとともに
下記お問合せフォームへお問い合わせください。
お問い合わせフォーム：https://easy-myshop.jp/contact.html
いつもお世話になっております。
クレジット決済にて発注いただいたお客様が、発注確認メールに口座番号記載していることもあり、口座振込し、支払いが二重に発生しました。
現在発送待ちの状態なのですが、支払い方法をクレジットから振込にコチラで変更し、クレジット決済をキャンセルすることはできますか？
イージーペイメントのクレジットカード決済の認識で回答いたします。
発送処理前の注文であれば、注文をキャンセルし再度銀行振込で注文を作成することで、
クレジット決済の取消及び、銀行振込での注文受付が可能です。
注文が発送待ちステータスにあるとのことなので、注文管理＞発送待ち一覧を開き、
該当の注文の[その他▽]にて[注文キャンセルしてコピー]を選択します。
キャンセル時のメール送信等を設定いただき、[キャンセル確定]をクリックします。
(「送信しない」を選択した場合は注文ステータスの変更のみとなります)
その後新規注文登録画面が表示されますので、銀行振込の注文の登録をお願いいたします。
作成された注文は注文管理＞受注待ち一覧に表示されますので、順次処理をお願いいたします。
指定の会員、もしくは会員グループのみ、
代引きを強制して、配送料950円を徴収したいのですが、
なんらかの方法はありますか？
※会員グループに対し支払方法を「代引き」に制限すると認識して回答いたします。
会員グループごとに使用できる支払方法を制限することが可能です。
会員管理＞会員グループ一覧で各会員グループの編集(鉛筆ボタン)をクリックし、「禁止する支払方法」欄で
チェックを入れた支払方法はその会員グループに所属している場合、使用できなくなります。
上記のように特定の会員グループで代金引換以外の支払方法を禁止し、また、開店設定＞支払方法設定にて
代金引換の[設定]に入り、手数料で950円を設定します。
こちらで特定の会員グループで使用できる支払方法が代金引換のみとなり、配送料(手数料)として950円の徴収が可能です。
※代金引換を配送料950円を徴収する特定の会員グループのみにて使用（配送料950円を徴収しない代金引換の利用ができない）が
前提となります。
管理の都合で、１会員＝１グループを割り当てるかもしれません。会員グループは、最大何種類登録可能でしょうか？
ご利用の容量内であれば会員グループ登録数の制限はございません。
1会員1グループの登録でご利用いただくことも可能です。
利用容量は店長ナビトップ右下の「ご利用状況」をご参照ください。
※会員グループ一覧画面にはグループの絞り込みや検索機能がございませんので、数十以上のご登録は
管理が不便になる可能性がございますことを予めご容赦ください。
複数登録された場合、ブラウザのページ内検索機能「Ctrl+F」を使用して会員グループ名を検索するなどのご対応をお願いいたします。
お問合せ内容：
先ほど商品を注文しましたが、不正なアクセスがありました。カード入力画面からやりなおしてください。とのメッセージが出ました。
カートにも商品が入っていません。
注文は正常にできたのでしょうか？
とのお問い合わせがありました。
注文は出来ていました。
上記エラーはどのような場合発生しますか？
エラー内容から通常の順序で購入手順を踏んでいないことが考えられます。
例
注文完了画面まで進んだ後(またはその前)、ブラウザにて複数のタブを開き、一方のタブで
ブラウザの戻るボタンなどで注文完了したカート情報を変更して再度購入手続きに進む
※注文が完了しているにも関わらず「お客様情報の入力・支払方法の選択」の手順を踏まずに
1つ前の「注文内容確認画面」を表示したことで不正なアクセスと判断された可能性がございます。
注文データは作成されているとの事なので、お客様にも注文完了時の確認メールが送信されているかと存じます
ので合わせてご確認ください。
以前は丁寧に教えてくださりありがとうございました。
また分からないことがありましたので、質問させていただきます。
スマートフォンとPC、それぞれ個別にパーツ追加や削除する方法はありますでしょうか？
トップページは現在フリーページにて作成したものを使用しています。
サイトは2カラム構成をしていますが、レイアウトの都合上、左側と中央どちらにもカテゴリーパーツを配置しています。これがスマートフォンでサイトを見ると、コンテンツの表示で一部情報が重複してしまうので、それを回避したいと考えています。
スマートフォンでの閲覧を前提にパーツ配置をしてしまうとPCで閲覧した場合カテゴリーがトップページのコンテンツ左側に表示されず、PCでの閲覧を前提にするとスマートフォン上では同じカテゴリーが表示されてしまい、サイトが見づらくなってしまいます。
もしもまだスマートフォンとPCの個別レイアウトが出来ないのであれば、今後そのような機能を追加していただきたいです。
お手数ですがよろしくお願いします。
スマホ画面での表示レイアウトを変更したい場合は店長ナビ＞拡張設定＞デザイン設定のレイアウトタブにて
「確認用デバイスサイズ」をスマートフォンに切り替えてパーツの設置等行ってください。
また、パーツ編集の表示区分の項目にて「スマートフォン」のみにチェックを入れることで、
スマホでの表示の時のみ該当パーツを表示させるような設定も可能ですのでご活用ください。
お世話になっております。
帳票に注文商品の画像を入れたいと考えております。
ループブロック内の
{item_image_url}
で注文商品画像のURLが取得できることと、
<img src=”固定の商品画像URL">で画像が表示されることは確認できたのですが、注文ごとに変わる商品画像URLを{item_image_url}で取得し<img src=で指定する方法がわかりません。
お手数ですが解決方法があれば教えていただけますでしょうか。
帳票テンプレートにて商品画像を表示させる場合は以下のようにご記載ください。
※ループブロックで囲まれるよう設置することで注文商品毎に表示されます。
<img src="{item_image_url}">
上記お試しいただき、反映がされない場合は恐れ入りますが、
お問合せフォームよりショップIDと合わせてご連絡いただきますようお願いいたします。
お問い合わせフォーム
https://easy-myshop.jp/contact.html
なお、ご認識の通り、こちらのタグは現在登録されている商品の画像表示となります。
注文当時の商品画像から変更されている場合は表示できませんので予めご了承ください。
ショップを開くのも、ホームページ作成なんて1回もした事がなく、機能の使い方、専門用語なんて全くわからず何をどうすれば良いよか、合ってるのかさえわかりません
イージーマイショップでは下記リンクよりアカウントを発行することが可能です。
イージーマイショップ お申込み
https://www.easy-myshop.jp/cgi-bin/form.cgi?fc=trial1
アカウント発行後は店長ナビ(管理画面)へログインいただき、ショップの各設定を行えます。
以下のページにて、簡単ではございますが、手順を掲載しておりますのでご参照ください。
ショップオープンウィザード
http://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-list?category_id=2
上記サイトでは現在、情報量が少ないため、イージーマイショップでのネットショップ作成手順を
簡単ではありますが、以下に案内いたします。
まずは店長ナビトップの「ショップオープン」からショップに必要な以下の情報を登録します。
・ショップ名やショップURL、Emailなど
・支払方法
・特定商取引法の表示項目などネットショップに必要な項目
・送料の計算方法
・カート内の設定 など
以上の登録が終わりましたら、商品登録を行います。
商品登録は店長ナビトップにある[商品管理]から商品一覧を表示します。
[商品登録]ボタンから商品の登録を行います。
商品登録については、以下にてヘルプを用意しておりますのでご覧ください。
商品を登録する
http://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=item_entry
以上で、ネットショップの作成は完了です。
店長ナビ右上の[ショップページ]から作成されたネットショップをご確認ください。
以降は[デザイン設定]からショップデザインを変更するなど様々な設定を行ってください。
その他機能や操作方法に関するヘルプページは下記がございますのでご活用ください。
イージーマイショップ オープンガイド
https://emshelp.easy-myshop.jp/
お世話になっております。
お客様情報入力ページの
下記部分の「配送指定」の後に文字を入れたいのですが可能でしょうか。可能な場合、コードなどを教えて頂ける幸いです。
お手数をお掛け致します。
何卒宜しくお願い申し上げます。
<tr id="trans_input" class="section_ttl_tr">
<td colspan="2" class="grid_head section_ttl">
<div class="trans_input_slide">配送指定</div></td></tr>
お客様情報入力画面での「配送指定」の項目での文字追加に関しまして、店長ナビ＞拡張設定＞デザイン設定の文字変更タブに切り替えていただき、
カート内項目名内にございます「「配送指定」 サブタイトル」にて配送指定の後ろに文字を追加していただくことでご対応いただけるかと存じます。
※20文字の文字数制限がございます。
ご返信誠にありがとうございます！
出来ました！
お忙しい中、大変申し訳ございません。
ページの両サイドの余白がほぼなく画面ギリギリまで画像や文字が表示されているのですが、この両サイドの余白をもう少し大きくしたいです。この調整方法を教えてください。
各ページの余白につきましては店長ナビ＞拡張設定＞デザイン設定のレイアウトタブより
レイアウト図内の緑色の枠のエリア毎に指定が可能です。
枠内のギアマークを押していただくと、左右の余白を指定できますのでご活用ください。
ご回答ありがとうございます。おそらく今ご説明いただいたのが「標準モード」での設定だと思うのですが、「上級モード」で余白設定する方法を教えていただきたいです。
上級モードの場合は専用の設定項目はございませんので、デザインCSSを編集していただきご対応ください。
CSSはデザイン設定（店長ナビ＞拡張設定）を開き、適用中テンプレート
（背景オレンジ）の[CSS]を押してスタイルシート一覧を表示してください。
「design.css」の[編集]ボタンからCSSを編集することができます。
※基本的にはCSSの編集方法や該当箇所についてはサポート範囲外と
なりますのでご不便をかけますが予めご了承くださいますようお願い
いたします。
以下サンプルとなりますのでご活用ください。
・ショップページ全体に左右の余白(10px)を入れる場合
#online_contents {
padding: 0 10px;
}
・ヘッダー、フッターを除くエリアの左右に余白を入れる場合
.pane_body {
padding: 0 10px;
}
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