従来注文と同時に案内があったコンビニ決済情報が有んないされなくなったようですが、なぜこういう改変をしたのでしょうか。
また、
決済が完了していません。
受注待ち一覧または 入金待ち一覧 の「支払案内」にて、注文者様へ決済を依頼をしてください。
と表示されていますが、受注待ち一覧のどこに「支払案内」があるのでしょうか。
従来は表示されていた 支払方法詳細URL も空白になっていて、お客様に案内ができません。
よろしくお願いいたします。
Re: コンビニ決済の案内
コンビニ支払案内メールの送信の件でお手数をおかけいたします。
支払方法案内メール送信タイミングが「注文者の注文と同時」の場合、受注処理前に注文者様が入金を行う可能性がございます。
万が一、欠品等で受注不可によるキャンセルが発生した際に、システムでの自動返金対応ができないため、
別途方法で返金対応を行っていただく等の対応が必要となります。
上記状況の防止のため、先日(2026/02/02)のバージョンアップより、コンビニ支払案内メールは店舗様で注文の受注処理を行った時点で
送信されるよう仕様変更を行っていることをご了承ください。
※以前、以下店長様へのお知らせでご案内の内容となります。
件名： [重要]【イージーマイショップ】コンビニ決済、バーチャル口座決済の支払方法案内メール送信タイミングの仕様変更に関する事前案内について
日時： 2025-12-29
当該注文は、注文の受注処理を行うとコンビニ支払案内メールが送信されると存じます。
以下URLの案内をご参照いただき、受注処理をお願いいたします。
受注処理をする
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=order-management#no1