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No.6393

アクセスする権限がありません

キャラアイコン すいそうやさんさん 投稿日:2022/10/12(Wed) 18:02 home

お世話になります。
先ほど、お客様から「ホームページに入れない」と電話がありました。
原因を教えてください。

サイトを開くと、真っ白のページに下記文章のみ表示されます。

http Status 403
アクセスする権限はありません

※私のPCやスマホからはサイトを見ることができています。

key
No.6396

Re: アクセスする権限がありません

キャラアイコン おたすけマイショップさん 投稿日:2022/10/12(Wed) 18:22 home

ショップページの表示の件でご不便をおかけします。

弊社複数端末でショップページへのアクセスを確認したところショップページが表示されました。

ショップページが表示されない要因として、ブラックリスト機能で登録したアクセス遮断として指定したIPアドレスからのアクセスが考えられます。
※使用されているインターネットプロバイダーによってはIPアドレスが変更となる場合がございます。
 以前、迷惑メール等で使用されたIPアドレスが後に振られる場合もございますのでご注意ください。
 (プロバイダー側の振り分けとなり、システム側にて対応できない範囲となり大変恐れ入ります)

ブラックリストの登録状況は、拡張設定>ブラックリスト一覧でご確認願います。

key
No.6397

Re: アクセスする権限がありません

キャラアイコン すいそうやさんさん 投稿日:2022/10/12(Wed) 19:20 home

早々のご指示ありがとうございます。
ご指摘の通り、IPアドレス遮断が要因でした。
無事解決いたしました。
心より感謝いたします。

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