お世話になります。
先日お客様からカードの決済金額と、お引き落としの金額が違ったとお電話がありました。
その様ことはあるのでしょうか？
Re: カード決済について
イージーペイメント(クレジットカード決済)に関しては、注文の発送処理時の決済額にてカード会社へ請求が上がり、
その金額で引き落としが実行されますので、クレジットカードの決済額と引落額が異なることはございません。
なお、クレジットカードによっては購入者様が注文確定された時点で、カード利用者様へ利用額の通知
(速報メールの送信)が行われます。
仮に注文受付後に金額変更を行った場合は、当初のカード会社からの注文確定時の通知の決済額と、
注文の発送処理時の決済額で差異が出ますので、引落額が異なると誤解される場合もございます。
また、過去には同購入者様が複数の注文を行っており、他注文分の決済と混同されていたこともございました。
上記をご確認いただき、それでも引落額が異なる場合は、お手数ですが、ショップIDや注文番号とともに
下記お問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
お問合せフォーム：https://easy-myshop.jp/contact.html