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No.4990

PayPal決済画面でエラーが起こるようです

キャラアイコン カイヤさん 投稿日:2021/01/06(Wed) 18:56


イージーマイショップからPayPal決済へ以降する際の画面において、何名様からのお客さまから、エラーが出てPayPal決済出来ないと連絡が入りました。

何名様かにエラー内容をきいたところ、

「データが入力文字セットまたはデフォルトのエンコーディングに一致しません。詳
しい情報については、マーチャントにお問い合わせください。」

と出るそうです。

一応 エラー内容をしらべて、PayPal側のコードも調べましたが、日本語に選択されていますし、
私 自身が 自分の環境で エラーがでて 決済できないと連絡があった 再決済URLをお客さまのメールで試しにログインしてみると、
普通に PayPal決済画面までいけましたので、おそらく
お客さま側の 設定だと思われます

お客さまに確認したところ

ブラウザはedge

PCはWidows10 だということでした。

どの部分の設定・環境でエラーになるとわかれば良いのですが・

key
No.4992

Re: PayPal決済画面でエラーが起こるようです

キャラアイコン おたすけマイショップさん 投稿日:2021/01/07(Thu) 13:32

PayPal決済のエラーの件でご不便をおかけします。

Paypal側のエラー内容となりますので明確な案内はできませんが、店舗様または購入者様のPaypalアカウントの
言語のエンコード設定が関係している可能性がございます。
ご面倒をおかけしますが、Paypal側への確認をお願いいたします。

このような案内となり恐縮ですが、何卒ご容赦くださいませ。

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