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No.4936

クレジット決済済みのキャンセルについて

キャラアイコン 備中岡山 手延べ麺の遙竹庵さん 投稿日:2020/12/22(Tue) 09:47 home

クレジット決済済み、発送済みのお届け先の1件が長期不在のため返品となりました。1件だけキャンセルをし、クレジットの再与信は出来ますか?

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No.4939

Re: クレジット決済済みのキャンセルについて

キャラアイコン おたすけマイショップさん 投稿日:2020/12/22(Tue) 14:54 home

発送済み一覧にある注文をキャンセルする際は一度は発送待ちに戻す必要がございます。
発送待ちに戻すことで決済の取消が行われますが、複数のお届け先を指定されている場合、
一部のみ発送待ちに戻す(決済取消)ことはできません。

この為、注文本体を発送待ちに戻す必要がございます。
決済が一度取り消しされるので注文変更をおこなったのちに、お客様に再決済依頼をしていただくようお願いいたします。
※お客様による再決済手続きが行われないと決済を確定できませんのでご注意ください。

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