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No.3560

パソコンでは更新されるのにスマホでは更新されない

キャラアイコン んんんさん 投稿日:2019/06/05(Wed) 18:47

お世話になっております。

カテゴリ欄に画像を追加したのですが、その画像を新しく変更して更新もして、パソコンでは更新後の画像になっているのにもかかわらず、スマホで表示すると新しい画像ではなく古い画像になってます。

どうしたらいいでしょうか?

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No.3561

Re: パソコンでは更新されるのにスマホでは更新されない

キャラアイコン おたすけマイショップさん 投稿日:2019/06/05(Wed) 19:09 home

パソコンでは変更内容が確認でき、スマートフォンでは確認できない場合はスマートフォン側のキャッシュが影響している可能性がございます。

 キャッシュ
 ⇒2回目以降の表示を早くするために端末内に一時的に保存されている情報。

※スマートフォンのみでの表示の設定をされていない事が前提となります。
 設定の確認が必要な場合は、該当のページURLなどをお知らせください。
 確認させていただきます。

この場合、以下の方法でページを最新の情報にすることで確認ができます。

・ページを更新する

・キャッシュをクリアしてページを更新する
⇒スマートフォンの場合、ブラウザアプリの設定等でクリアする必要がございますが、
 閲覧履歴やパスワード登録等もクリアされてしまう恐れがございますのでお勧めできません。

・ブラウザを再起動する

・他のスマートフォンなど別の端末で確認する

・別のブラウザを立ち上げて確認
⇒別の種類のブラウザアプリでご確認下さい。


以上を参照いただきキャッシュをクリアして反映をご確認下さい。
それでも確認できない場合はお手数ですが該当ページのURLをお知らせください。
こちらで調査させていただきます。

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