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No.2891

新規購入時レジへ進んだ後 会員登録時の「メルマガ許諾」

キャラアイコン とあるメーカーさん 投稿日:2018/01/05(Fri) 18:03 home

お世話になっております。

掲題の件ですが、会員登録ページから登録される方は「メルマガ許諾」のチェックボックスがあり、ご自分の意思で許諾を決定されていると思うのですが、商品を新規購入する際、「レジに進んだ後、最終確認時に同時にチェックボックスで会員登録を促す場合」には、「メルマガ許諾」を確認する項目が設けられていませんね?

テストで自分で、購入を進めていったのですが、「メルマガ許諾」を聞かれないまま会員登録が済んでしまい、「許可しない」がデフォルト設定なのか、登録後の会員情報を見てみると「許可しない」状態で会員登録されてしまいます。

これにより、せっかく会員登録していただいたお客様(お客様も会員登録されているので、そこまで拒否される率は高くないと思われる)に、メルマガを配信できずにいます。
(また、一度登録を済ませたお客様に修正を促すのは大変です!)


会員登録数は増えているのに、半数ぐらいの会員様がメルマガを「許可しない」に設定している理由がずっと分からずいました。しかし、おそらく、これが一つの要因ではないかと感じました。
(トレースに基づいていないので、感触ですが。)

ここ2年の統計では、会員様へのメルマガは、リアクション率も高く、購買に直結します。
是非とも、早急に改善していただけないでしょうか?

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No.2895

Re: 新規購入時レジへ進んだ後 会員登録時の「メルマガ許諾」

キャラアイコン おたすけマイショップさん 投稿日:2018/01/05(Fri) 21:01 home

ご不便をおかけして恐れ入ります。
ご認識の通り、商品購入時の会員登録について、メルマガ許諾のチェックが現在は設置されておりません。

また、メルマガ許諾については「許諾しない」ことが初期の設定となっており、この設定を店舗様にて変更することはできません。

お送り頂きましたこれらのご要望につきましては、今後の検討課題とさせていただき早急に対応を行いたいと存じます。

対応完了までお待たせ致しますが何卒よろしくお願い致します。

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