ネットショップ開業のミカタ!『おたすけマイショップ』.

No.2273

独自ドメイン切替の申し込みで

キャラアイコンちゃーさん 投稿日:2016/11/29(Tue) 17:49

CNAME設定が確認できません
上記『切替手順』を再度ご確認の上、ドメインを管理しているDNSサーバーへ設定してください

と出ます。
手順にそって設定済みの認識ですが、
正常に完了していませんでしょうか。

ホスト名:www
ドメイン名:この質問回答用に使用しているemailと同じものです

Re: 独自ドメイン切替の申し込みで

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/11/29(Tue) 17:57 キャラアイコン No.2274

独自ドメインの切り替え申し込みのフォームについて、インターネット
の性質上、お持ちのドメインの設定が反映されていないことが原因で
申込みができない場合がごく稀にございます。

お手数ではございますが、以下のお問合せフォームから、

・ドメイン名(wwwなどのホスト名も含む)
・ショップID
・切り替え希望日時(指定がない場合は、最短での切り替えとなります)

以上をお送り下さい。
ドメインの設定を確認し、設定が正常に行われていれば切替を行いお知らせ致します。

 イージーマイショップ お問合せフォーム
 https://www.easy-myshop.jp/cgi-bin/form.cgi?fc=c

お手数をかけますが、何卒よろしくお願い致します。


無事切り替えが完了しました

キャラアイコンちゃーさん 2016/11/29(Tue) 18:16 No.2275

とても迅速な対応に助かりました。
今後ともよろしくお願いいたします。
ありがとうございました!


No.2270

コンビニ決済の支払い方法について

キャラアイコン川合さん 投稿日:2016/11/28(Mon) 11:46 キャラアイコン

お世話になります。コンビニ決済の支払い方法について、自動送信メールに【コンビニお支払番号】と【支払い期限】が表示されていますが、予約注文の場合、注文から出荷までに数カ月開くので支払い期限を超える可能性があるのでは?と思います。製品が入荷してからお客様ごとの【コンビニお支払番号】と【支払い期限】を確認して、メールを送信する方法はあるのでしょうか?
また、メール設定に【予約・取寄】設定が有効の場合のみ使用,とありますが、どこで設定できるのでしょうか?宜しくお願いします。

Re: コンビニ決済の支払い方法について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/11/28(Mon) 15:23 キャラアイコン No.2272

イージーペイメントコンビニ決済の支払期限については、コンビニ決済の設定画面にて[お支払方法案内メール]項目を「店舗の受注処理と同時」に設定する事で、受注処理から7日が支払期限となります。

以上から、予約注文等を行われる場合は、上記設定にしていただき、商品発送の準備が整った後に、受注処理を行うことで初めて、コンビニ支払に必要な「お支払い番号」を通知し、支払期限を通知から7日とする事ができます。

お送り頂きました運用を行う場合は、こちらの方法をお勧め致します。

※注文受付から製品の入荷までは、注文時の自動配信メールのみの送信となりますので、「製品の入荷後の連絡」などのお知らせが必要な場合は、ご利用のメールソフトなどからお知らせ頂く必要がございます。

最後に、メール設定にある【予約・取寄】の設定については、次回バージョンアップ(2016年12月を予定)から追加される予約・取寄販売機能の設定となり、現状は設定できる箇所の提供は行っておりません。

大変紛らわしい表現で、恐れ入りますが、バージョンアップまで今しばらくお待ち頂きますようお願い致します。


No.2269

送料設定について

キャラアイコンpoppies3さん 投稿日:2016/11/25(Fri) 18:51 キャラアイコン

複数の商品を購入された場合は宅配便の料金、もしくはそれぞれの商品に定形外やレターパックの料金が加算されるように設定できますか?

Re: 送料設定について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/11/28(Mon) 13:58 キャラアイコン No.2271

複数の商品を購入された際に、料金を加算させる場合は、例外送料を設定頂き、対象の商品に対して、設定した例外送料を紐付けて頂く方法となります。

設定方法は以下の通りです。
1.運送設定(店長ナビ>開店設定)にある[例外送料]内の「+追加」から定形外やレターパックなどの料金を設定します。
※例外送料では、一律または地域別の送料設定のみとなります。
2.商品一覧(店長ナビ>商品管理)から対象の商品の[編集]を押します。
3.商品変更画面の下部にある[その他詳細情報を入力する▼]を押して表示される[商品別送料]から1で設定した例外送料を指定し[保存]すれば設定完了です。
※注文された個数分の送料を加算する場合は「同じ商品であっても個数分の送料(クール便含)を加算」にチェックを入れて下さい。

以上で、例外送料を設定した商品が購入された場合、その商品に設定した例外送料の料金が加算されます。

設定後は、テスト注文を行い、正しい送料が表示されるかをご確認下さい。


No.2267

予約注文の決済方法について

キャラアイコン川合さん 投稿日:2016/11/24(Thu) 15:32 キャラアイコン

お世話になっております。商品のお届けが2017年3月頃になるものについて、予約注文を受けたいのですが、クレジットカード払いだと入金頂いてからお届けまでに数カ月開いてしまうので特定商取引の表示と異なることになり問題があるでしょうか?銀行振込とコンビニ決済のみに設定しておき、入荷したらお客様に連絡してお支払い頂く流れで対応しようと考えています。

Re: 予約注文の決済方法について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/11/24(Thu) 16:14 キャラアイコン No.2268

お支払いや運用のルールについては、店舗様にて定める内容となります為、お客様へのお知らせやお客様の認識があれば問題ないかと思われます。

お知らせについては、特定商取引法に基づく表示ページや商品の詳細ページ、送信されるメールなどに「注文後、発送まで期間を要する」ことを明記頂くことで、お客様への通知は十分に行われていることになるかと存じます。

「特定商取引法に基づく表示ページ」については、「予約販売商品について」などの項目を追加いただき、注文から発送・決済までの説明を明記して頂く事をお勧め致します。

メールにつきましては、注文時に選択される支払方法毎にテンプレートを作成する事ができますので、クレジットカード決済については、専用のテンプレートを作成されることをお勧め致します。

また、クレジットカード決済については、注文後から発送まで数ヶ月要する場合、注文時の与信(クレジットカードが使えるかどうかの確認)期限が切れてしまいますので、発送前に再度与信をとっていただく必要がございます。

※与信期限が切れると、注文一覧画面にて[クレジット再与信]が表示されておりますので、こちらから確認を行います。


No.2265

商品フレームのサイズをスマホ用に設定したい

キャラアイコン商品フレームのサイズさん 投稿日:2016/11/24(Thu) 14:50 キャラアイコン

お世話になっております。

表題の件ですが、
現在は、デザイン設定→レイアウト→商品一覧の商品フレーム設定で、サムネイル画像の大きさを調整出来ますが、PCもスマホも連動してしまうので、別々に設定したいと思っています。

例えば、PC表示の方はそのままで良いのですが、スマホで見るとサムネイルが細くなっているので、スマホ表示の方でもっとワイドにしたいと考えています。

度々恐れ入りますが、よろしくお願い致します。

Re: 商品フレームのサイズをスマホ用に設定したい

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/11/24(Thu) 15:17 キャラアイコン No.2266

商品フレームの設定については、PC及びスマートフォンが共通の設定となり、スマートフォンのみ個別で設定を調整する事は出来ませんので、スタイルにて調整頂く必要がございます。

以下のスタイルの数値(300px)を調整した後に追加して下さい。
※追加する際に作成するパーツの[表示区分]は「スマートフォン」のみチェックを入れ、その他はチェックを外して下さい。

<style>
.item_masonry_square {
width: 300px!important;
}
</style>

スタイルの追加方法は以下のヘルプをご覧ください。

 ページに<style>を追加する(簡単モード)
 http://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=add-style

案内は以上です。


No.2262

カテゴリーページに商品一覧と同じ内容が表示される

キャラアイコン川合さん 投稿日:2016/11/24(Thu) 12:05 キャラアイコン

お世話になります。【カテゴリー一覧】に登録した内容の上下に、【商品一覧】のスライドショーやお知らせが自動で表示されてしまうのですが、表示させない方法はありますでしょうか?ご返答を宜しくお願いします。

Re: カテゴリーページに商品一覧と同じ内容が表示される

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/11/24(Thu) 14:40 キャラアイコン No.2264

フリーエリアパーツ管理(デザイン設定>レイアウトタブ)で設定するレイアウトにつきましては、「商品一覧=カテゴリ一覧」となり、各カテゴリページのレイアウトは「商品一覧ページ」のレイアウトが使用されています。

その為、商品一覧で設定した内容がカテゴリ一覧でも表示されます。

カテゴリ一覧にて、商品一覧で登録した内容を表示させたくない場合は、以下のいづれかのご対応をお願い致します。

■インデックスページを作成し、商品一覧から不要な内容を全て削除する
初期設定では、商品一覧ページがトップページとして設定されていますが、フリーエリアパーツ管理の[新規フリーページ作成]からインデックスページ(トップページ)を作成頂く事で、店舗様オリジナルのトップページが作成・設定され、商品一覧ページは“カテゴリ(全て)”のページとなります。

 オリジナルのトップページ(インデックスページ)を作成する
 http://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=toppage

※インデックスページでは、商品一覧ページの様に商品のサムネイル画像が中央に表示されませんので、必要な場合、色々なパーツにてコンテンツを作成頂く必要がございます。


■カテゴリ別フリーエリアを利用する
商品一覧ページにのみ(カテゴリページでは表示させない)表示する内容を、カテゴリ一覧(店長ナビ>商品管理)の[全カテゴリー]の[編集]ボタンを押して、カテゴリ別フリーエリアに登録します。

(スライドショーについては、[スライドショー]から追加して下さい)

その後、フリーエリアパーツ管理(デザイン設定>レイアウトタブ)の[ページ選択]から商品一覧を選択して、表示されるレイアウト図から、カテゴリ別フリーエリアに登録した内容のパーツ(スライドショーパーツなど)を削除すれば完了です。

※カテゴリ別フリーエリアは、レイアウト図の[カテゴリ別フリーエリア]パーツの場所に表示されます。
 パーツをドラッグ&ドロップして移動する事で、表示位置を変更する事はできますが、内容を複数に分割して表示する事はできませんので、予めご了承下さい。


ご案内は以上です。
複雑な回答となり、大変恐れ入ります。
ご不明な点がございましたら、お手数ですが、再度お問合せ頂きますようお願い致します。

また、ご質問内容と回答の認識が間違っている場合は、ご面倒をおかけしますが、具体例なども踏まえ、お知らせ頂きますようお願い致します。


No.2261

商品個数表示について

キャラアイコンcocoさん 投稿日:2016/11/22(Tue) 23:33 キャラアイコン

お世話になっております。

梱包時に数量と商品数を合わせるのに計算をしているのですが、100個以上になると何回も計算したりするので大変です。

合計個数も表示して頂けると助かります。

ご検討のほど宜しくお願い致します。

Re: 商品個数表示について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/11/24(Thu) 13:29 キャラアイコン No.2263

「合計個数も表示」とのことですが、注文された全ての商品の個数を発送待ち一覧画面等で表示するという認識でお間違いございませんでしょうか?

こちらの内容につきましては、今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なご要望を頂き、誠にありがとうございます。

その他、ご要望がございましたら、お手数ですが、お知らせ頂けると幸いです。

引き続き、よろしくお願い致します。


No.2259

コンビニの支払い期限の変更について

キャラアイコンコンビニの支払い期限についてさん 投稿日:2016/11/22(Tue) 11:56

お世話になっております。

イージペイメントのコンビニ決済の支払期限はデフォルトですと「7日以内」になっていますが、これを「3日以内」にしたいと思っています。

受注した際にお客様に送信される「お支払方法案内メール」の設定を7日以内に変更したいと考えています。(現在は自動的に「お支払期限: 2016/11/29」のように7日後が設定されてしまう)探しても方法が分からず連絡いたしました。

お忙しいところ恐れ入りますが、ご教授のほどよろしくお願い致します。

Re: コンビニの支払い期限の変更について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/11/22(Tue) 17:36 キャラアイコン No.2260

ご不便をかけますが、イージーペイメントコンビニ決済のお支払い期限を7日以内から変更する事はできかねますので、コンビニ決済お支払い方法案内メールのメール本文にある「お支払い期限」を非表示または他の文字(「メール送信日から3日以内」など)に変更頂く事をお勧め致します。

変更方法は、以下の手順で行って下さい。

1.メール設定(店長ナビ>開店設定)を開き[その他メールテンプレート]タブを開きます。
2.[コンビニ支払方法案内]の[編集]を押して編集画面を開きます。
3.[テンプレート内容]の文章内にある{limit_day}にお支払い期限が表示されますので、こちらを削除
 して頂く、または、上記の様な文字列に変更して[保存]すれば完了です。

テンプレート名(一部)
■変更前
------------------------------------------------------------------
お支払期限    :{limit_day}


万一、{limit_day}までにお手続き頂けない場合、お支払いが出来なくなります。
------------------------------------------------------------------
↓↓↓
■変更後
------------------------------------------------------------------
お支払期限    :メール送信日から3日以内


万一、お支払期限までにお手続き頂けない場合、お支払いが出来なくなります。
------------------------------------------------------------------

※通常、7日を超えると注文が自動的にキャンセルされますが、期限の変更ができませんので、
 貴店舗におかれましては、3日間の期限が終了しましたら、お手数ですが、手動で注文キャンセル
 を行って頂きますよお願い致します。
(注文キャンセルを行わなくても、7日後には自動的にキャンセルになり、お客様に対し注文キャンセル
 メールが送信されます)

最後に、上記内容等を変更後は、テスト注文を行って頂く事をお勧め致します。
※コンビニにてお支払いを行わなければ費用等の発生はございません。

以上をご参照頂き、運用方法を検討下さい。


No.2257

手書きイラスト

キャラアイコン石田佳美さん 投稿日:2016/11/21(Mon) 16:56 キャラアイコン

イージーショップで僕の手書きイラストを欲しい方に販売したいと思いますよろしくお願いします

Re: 手書きイラスト

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/11/21(Mon) 17:04 キャラアイコン No.2258

イージーマイショップをご検討頂き、誠にありがとうございます。

以下のURLからアカウントを発行い頂き、ショップを作成して下さい。

 イージーマイショップお申込みページ
 https://www.easy-myshop.jp/cgi-bin/form.cgi?fc=trial1

アカウントを発行しましたら、管理画面(店長ナビ)にログインして頂き、左上にある[ショップオープン]から必要事項をご入力の上、ネットショップを作成して下さい。

ご不明な点は以下のヘルプにて案内しておりますのでご覧ください。

 イージーマイショップ - オープンガイド
 http://emshelp.easy-myshop.jp/


No.2254

ご購入の案内メールを送った確認ができない。

キャラアイコンネットショップ hotHandさん 投稿日:2016/11/20(Sun) 21:30 キャラアイコン

お世話になります。

お客様がご購入された際に確認メール等を自動送信し、自分のPCアドレスにも送信するようにしているのですが、自分のところに来ません。

ヤフーのフリーメールを使用しているので、フィルター等の疑いもあり全解除状態でテストをしても送信できず。

ショップ内設定で「テスト送信する」を選ぶとこちらはちゃんと送られて来ます。

何が問題なんでしょうか?

Re: ご購入の案内メールを送った確認ができない。

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/11/21(Mon) 13:38 キャラアイコン No.2256

ヤフーメールなどのフリーメールをご利用の場合、ショップEmailにて登録しているメールアドレス(店舗側のメール)とテスト注文を行った際のメールアドレス(注文者側のメール)が同じだと、送信者及び受信者が同じであることから迷惑メールとして判断されメールが受信(送信)できない事がございます。

注文テストを行う場合は、ショップEmailと異なるメールアドレスを注文者のメールアドレスとして注文を行いテストして頂きますようお願い致します。

また、ショップEmailにヤフーなどのフリーメールを登録し、それと異なるメールアドレスにて注文を行った際、稀にメールが正常に送信されないケースがございます。

こちらにつきましては、次回のバージョンアップ(2016年12月初旬頃を予定)にて対応致しますので、ご不便をおかけしますが、今しばらくお待ち頂きますようお願い致します。


No.2253

クレジットカード審査

キャラアイコン川合さん 投稿日:2016/11/19(Sat) 21:51 キャラアイコン

お世話になります。イージーペイメント申込みにあたり、クレジット会社の審査中は、お店のデザイン変更や商品登録などを行って良いでしょうか?

Re: クレジットカード審査

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/11/21(Mon) 12:50 キャラアイコン No.2255

イージーペイメント申請後は、お店のデザイン変更や商品登録を行って頂いても構いません。

特定商取引法に基づく表示ページや個人情報保護方針、ショップページのURLの変更はできませんので、ご注意ください。


No.2250

Yahoo!ショッピング連携設定の商品説明付加文について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 投稿日:2016/11/17(Thu) 11:37 キャラアイコン

お世話になります。

Yahoo!ショッピング連携設定の
商品説明付加文箇所にて

かんたんモードで説明画像/リンクタブの
画像/リンク一覧の追加ボタンより画像を選択しようとすると
「パラメーター」が不正です。
と出てしまします。
改善お願いいたします。

Re: Yahoo!ショッピング連携設定の商品説明付加文について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/11/17(Thu) 17:33 キャラアイコン No.2251

現象を確認する事ができ、現在、早急に修正を行っております。
近日中には、正常に画像をアップロード及び追加できるかと思われますので、今しばらくお待ち頂きますようお願い致します。

(修正完了後は、こちらの投稿にて案内させて頂きます)

ご不便をおかけしますが、何卒よろしくお願い致します。


Re: Yahoo!ショッピング連携設定の商品説明付加文について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/11/18(Fri) 17:16 キャラアイコン No.2252

大変お待たせしました。
こちらの修正が先程完了しましたので、正常に画像を挿入する事ができます。

この度は、大変ご不便をおかけし、失礼致しました。
引き続き、よろしくお願い致します。


No.2248

予約注文の対応について

キャラアイコン川合さん 投稿日:2016/11/16(Wed) 15:23 キャラアイコン

お世話になります。
予約注文を受けたいので、銀行振込のみに設定しておき、入荷した段階でメールでお客様へ連絡をして支払い手続きを促し、発送するという流れを作りたいのですが、
メール設定では自動送信されるタイミングが決まっており、【入荷連絡】としてお客様ごとに個別に送信することが出来ないですよね?
別のメールアドレスに顧客名簿を登録しておいて、そちらから送信するしかないのでしょうか?

Re: 予約注文の対応について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/11/16(Wed) 15:52 キャラアイコン No.2249

投稿いただいた通り、イージーマイショップでは、受注・入金・発送処理後のメール送信のみとなります。
(送信するorしないは個別に設定できます)

全ての注文において、予約注文として受け付けるのであれば、いづれかの処理で配信されるメールのテンプレート内容を【入荷連絡】の内容に変更頂ければ、代用する事ができます。

但し、一部商品を予約注文として受け付ける場合は、投稿いただきました通り、注文情報を控えておき、ご利用のメールソフト等で連絡する必要がございます。
※注文情報を控えておくことは手間となりますので、[検索してダウンロード]から対象の注文データをダウンロードして控えておくことをお勧め致します。
 データを統合する事でリストとしてご利用頂けます。

ご不便をおかけしますが、現状は以上をご参考頂き、対応の程、よろしくお願い致します。

また、次回バージョンアップ(2016年11月下旬〜12月)にて「予約販売機能」を搭載する予定です。
こちらであれば、入荷連絡を店長ナビから送信する仕組みとなっておりますので、リリースまで、恐れ入りますが、今しばらくお待ち頂きますようお願い致します。


No.2246

受注について

キャラアイコン株式会社女農業道さん 投稿日:2016/11/15(Tue) 17:53 キャラアイコン

11/13にお客様が注文を入れてくれたのですが、データが反映せず、受注欄に載ってきません。また、開設してから毎日数件ですが注文を受けていたのですが、11/13・14と注文が入ってこなかったのですが、何か不具合があるのでしょうか?ただ注文が無かっただけならいいのですが、反映されない例もありましたので。
ご返答をお願い致します。

Re: 受注について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/11/15(Tue) 18:27 キャラアイコン No.2247

イージーマイショップでは、商品をカートに入れた後、お客様情報の入力や支払方法の選択を行って頂き、注文完了画面が表示されると同時に注文データが作成され、管理画面にて表示されます。

貴店舗のアカウントについて、ご案内頂いた期間内のカート画面のログを確認させて頂いたところ、以下の内容が確認できました。

・2016/11/13
 商品をカートに入れたログが1件ございましたが、その後、お客様情報入力画面へ遷移せず注文が完了しておりません。
 ⇒システム上では正常に注文が完了しておりません。
・2016/11/14
 商品をカートに入れ、お支払方法選択画面まで遷移したログが1件確認できましたが、それ以降は画面遷移せず、注文が完了しておりません。

以上から、システムのログ上では、注文が正常に完了した事が確認できませんでした。
「11/13にお客様が注文を入れてくれた」とのことですが、注文番号を教えて頂けますでしょうか?
注文番号をお伝え頂いた後に再度調査をさせて頂きます。

※注文番号の共に、注文日時や注文内容もお知らせ頂けると幸いです。

尚、注文番号がない場合は、注文手続き中に画面を閉じたなどの理由で注文が正常に完了していないことが考えられます(注文完了画面まで遷移する事で注文データが作成される仕組みとなります。
この場合、大変ご面倒をかけますが、お客様に対し、再度注文を行いようご依頼頂きますようお願い致します。

最後に、「反映されない例もありました」とのことですが、こちらについても、反映されなかった注文の注文番号をお送り頂けますでしょうか?
(こちらにつきましても注文日時や注文内容もお知らせ頂けると幸いです)

お手数をかけますが、上記のお送り頂く内容については、店舗様特有の内容となります為、以下のお問合せフォームからお送り頂きますようお願い致します。
(おたすけマイショップまたは、本投稿に返信頂くと、サイト上に公開させてしまいますので、ご注意ください)

 お問合せフォーム
 https://www.easy-myshop.jp/cgi-bin/form.cgi?fc=c

ご面倒をかけますが、何卒よろしくお願い致します。


No.2241

オーダーメイド内容変更

キャラアイコンCARD STUDIO A to Zさん 投稿日:2016/11/10(Thu) 18:55 キャラアイコン

いつもお世話になっております。
当店の商品は特性上、オーダーメイドにて数量、オプションを選択する事により、価格が決まります。
このオーダーメイドにて設定した価格を一括して変更する事は可能でしょうか。
商品に設定しているオーダーメイドはほとんど共通の物ですが、商品数が多いため一つ一つ変更していくと膨大な時間がかかってしまいます。
一つを変更して、それをコピーして再登録するという方法も考えましたが、もっと良い方法は無いでしょうか?

Re: オーダーメイド内容変更

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/11/11(Fri) 10:50 キャラアイコン No.2242

ご不便をおかけしますが現状、オーダーメイド項目の内容を一括変更できかねますので、商品毎(オーダーメイド項目毎)に変更頂く必要がございます。

複数の商品に対し、共通のオーダーメイド項目を割り当てている場合は、記載頂きましたようにコピー登録にて行って頂く、または、JSON形式での一括アップロードでの上書き登録をお勧め致します。

(JSON形式での一括アップロードのデータフォーマットやアップロード用サンプルは、一括アップロード(商品一覧>一括登録>商品データ)画面の【ヘルプ】をご参照下さい)

別の方法として、商品登録(または変更)の際、[公開]項目にある「オーダーメイド項目で選択される商品専用として登録する 」にチェックを入れて頂き、この商品をオーダーメイド項目の一つ(オーダーメイド専用商品)として登録頂く事で、オーダーメイド項目をマスタの様にご利用頂く事ができます。
登録後に変更があった際も、このオーダーメイド専用商品として登録された商品の変更を行うことで、この商品をオーダーメイド項目して割り当てた全ての商品に対して変更されます。

販売形式にこちらの方法が合うかはわかりかねますが、お手隙の際に、一度お試しください。


Re: オーダーメイド内容変更

キャラアイコンCARD STUDIO A to Zさん 2016/11/11(Fri) 17:58 キャラアイコン No.2243

ご返答ありがとうございます。
>商品登録(または変更)の際、[公開]項目にある…の部分ですが、商品変更にて確認しましたが、[公開]項目には、表示・非表示・表示順の項目しかありませんが、見てる場所が違うのでしょうか。
ご確認お願いいたします。


Re: オーダーメイド内容変更

キャラアイコンCARD STUDIO A to Zさん 2016/11/11(Fri) 18:04 キャラアイコン No.2244

すみません、私の理解不足でした。
解決いたしましたので取り急ぎご連絡いたします。


Re: オーダーメイド内容変更

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/11/11(Fri) 18:05 キャラアイコン No.2245

情報不足で大変失礼致しました。

オーダーメイド商品として登録した商品は、商品情報変更画面にて「オーダーメイド項目で選択される商品専用として登録する 」が表示されません。

新規で登録頂く際、または、オーダーメイド商品以外で登録した商品のみが、オーダーメイド項目で選択される商品専用として登録・変更する事ができます。

一度新規登録にて仮で「オーダーメイド項目で選択される商品専用として登録する 」を設定・登録頂き、その後、他のオーダーメイド商品に設定した商品のオーダーメイド項目登録にて[+商品選択]から登録をお試しください。


No.1983

「お名前」「フリガナ」欄の入力の連動ついて

キャラアイコンtakaさん 投稿日:2016/07/13(Wed) 14:07

お世話になっております。

「お名前」に入力すると連動して「フリガナ」が入力されるのはとても便利だと思うのですが
時々、打ち間違えがそのまま反映されたフリガナのご注文があります。
これは「お名前」欄を全消去しない限り、連動して入ったフリガナがそのまま残るためだと思います。
例えば
「佐東」と打ちたいときに
「佐藤(さとう)」と打ち、バックスペースで「藤」を消し、
「東(ひがし)」と打ち直した場合
「フリガナ」欄は「サトウヒガシ」になります。
また、お名前を辞書登録されているのか、フリガナが頭の一文字だったりします。

「お名前」「フリガナ」欄の入力の連動をオフの設定は出来ないでしょうか。
「フリガナ」欄は欲しいと思っています。

急は要しませんので、要望として、よろしくお願いします。

Re: 「お名前」「フリガナ」欄の入力の連動ついて

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/07/13(Wed) 15:04 キャラアイコン No.1984

貴重なご意見をお送り頂き、誠にありがとうございます。

フリガナの自動入力をオフにする機能は現在ございませんので、今後の検討課題とさせていただきます。

その他、ご要望がございましたら、お送り頂きますと幸いです。
引き続き、よろしくお願い致します。


Re: 「お名前」「フリガナ」欄の入力の連動ついて

キャラアイコンCOOMさん 2016/11/02(Wed) 11:17 キャラアイコン No.2233

便乗意見にて失礼します。

「お名前」をコピー&ペーストで入力した場合、「フリガナ」が未記入でもそのまま処理が進んでしまい、
送信メールの購入者名が「某某 ( ) 様」となってしまいます。

この表記ですと、ネットスラング的に相手をからかっているかのようにも受け取られかねないため、
上記パターンでも「フリガナ」未記入でエラーを返すか、購入者名の「()」を表記しないか、いずれかの対策を講じていただければと思います。


Re: 「お名前」「フリガナ」欄の入力の連動ついて

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/11/02(Wed) 11:43 キャラアイコン No.2234

カート設定(店長ナビ>開店設定)にて、[付加入力]の「氏名カナ」の必須にチェックを入れて保存すると、カート画面(お客様情報入力画面)にて、お名前をコピー&ペーストで入力し、「フリガナ」が未記入でも、お支払い方法選択画面に遷移する際に「フリガナを入力してください。」の警告が表示され、次に進めない仕様となっております。

こちらであれば、送信メールでの「○○(  )様」を防止できますので、上記設定をお試しください。

尚、メールにて購入者名の「()」を表記したくない場合は、メール設定(店長ナビ>開店設定)を開き、各メールテンプレート内容の購入者名が表示される部分を以下の様に編集して頂ければ、メール内に表記されません。

{buyer_name} ({buyer_kana}) 様

{buyer_name}様


Re: 「お名前」「フリガナ」欄の入力の連動ついて

キャラアイコンCOOMさん 2016/11/02(Wed) 12:53 キャラアイコン No.2235

回答をありがとうございます。

今一度検証してみて気が付いたのですが、
「お名前」にコピー&ペーストした瞬間「フリガナ」欄にスペースが自動入力されていました。

結果、「フリガナ」は記入されたことになり、「某某 ( ) 様」と小括弧内に「フリガナ(スペース)」が挿入されるので処理的には辻褄は合いますね。

名前をコピー&ペーストした後、意図的にフリガナを未記入にしないと発生しない現象なので、
メールテンプレを編集することで対処したいと思います。


Re: 「お名前」「フリガナ」欄の入力の連動ついて

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/11/02(Wed) 14:13 キャラアイコン No.2236

投稿いただきました通り、お客様情報入力画面にて[お名前]欄に“スペースが入った名前”をコピー&ペーストすると、スペースのみ感知し、カナの欄に自動入力されます。

こちらについては、今後スペースを除外する事を検討させて頂きます。

それまでは、恐れ入りますが、先程案内させて頂きました、テンプレートからカナを非表示にする方法などでのご対応をお願い致します。

ご不便をおかけしますが、何卒よろしくお願い致します。


Re: 「お名前」「フリガナ」欄の入力の連動ついて

キャラアイコンCOOMさん 2016/11/03(Thu) 12:14 キャラアイコン No.2240

検証していただき、ありがとうございました。
お手間を取らせてしまい恐縮です。

「スペースが入った名前」が根本的な原因でしたか。
確かに、こちらで動作確認する時も「姓(スペース)名」でコピー&ペーストしていました。

兎にも角にも、
今回も丁寧かつ迅速な対応に感謝いたします。
今後ともよろしくお願い申し上げます。


No.2237

カテゴリ一覧について

キャラアイコンyasuさん 投稿日:2016/11/02(Wed) 16:29

お世話になります。

商品点数もだいぶ増えてきまして、
それに伴い、カテゴリ分類もかなり増えてきました。

カテゴリの表示順を変更するのに
ドラッグアンドドロップで変更をしていますが、
上下にかなり長くなっており、
例えば一番下のものを一番上に持っていくには
現状ものすごく大変です。

現状カテゴリはすべてツリー展開されていると思いますが、
子分類のツリー展開オンオフなどはできないものでしょうか。

もしくは他にいい方法などがあるのでしょうか。

よろしくお願いいたします。

Re: カテゴリ一覧について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/11/02(Wed) 17:57 キャラアイコン No.2238

大変ご不便をおかけしております。
現状、カテゴリの並び替えについては、ドラッグ&ドロップでの変更のみとなっております。

(第二階層以降のカテゴリをオフにする事も現状はできません)

今後は、他の方法にて変更できる様に検討して参りますので、ご面倒をおかけしますが、現状の方法にて変更頂きますようお願い致します。

また、ブラウザの縮小機能をご利用頂く事で、通常よりも広範囲の確認ができますので、お試しください。


No.2225

商品一覧の表示件数について

キャラアイコンCARD STUDIO A to Zさん 投稿日:2016/10/31(Mon) 09:56 キャラアイコン

商品管理から商品一覧を見たとき100件リストが表示されますが、これを任意の件数に変更する事は可能でしょうか。
商品登録数が少ない時は良いのですが数が増えてくると表示するのに時間がかかりスクリプトエラーが出てしまいます。
(同様にオーダーメイド商品の項目が長くなった時もスクリプトエラーが出ます。)
詳細にて表示件数を減らす事も可能ですが、再度、表示一覧を選びますと100件表示に戻ってしまいます。
当方のPCのスペックが悪いのかもしれませんが、なにか解決する方法は無いでしょうか。

Re: 商品一覧の表示件数について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/10/31(Mon) 17:43 キャラアイコン No.2229

店長ナビの商品一覧(店長ナビ>商品管理)の表示件数は100件となり、店舗様の任意の件数に変更する事はできません。

商品一覧については、商品画像や商品種類(オーダーメイド項目も含む)、在庫数、カテゴリ、関連タグなどの様々な情報を表示しており、各情報が多い場合(特に商品種類やオーダーメイド項目)、表示まで時間がかかってしまいます。

この場合、ご利用のインターネット回線やパソコンのご利用環境により「time out」などの表示となる場合がございます。

今回「スクリプトエラーが出ます。」とのことですが、基本的にタイムアウトによるエラーは表示される可能性はございますが、“スクリプト”のエラーとのことですので、別の原因の可能性がございます。
ご面倒をかけますが、エラー画面のコピー及びご利用環境(PC・タブレットなどのご利用端末、OS・ブラウザの各種類とバージョン)をお送り頂く事は可能でしょうか?

送信先は、お問合せフォーム内に記載しているメールアドレス宛てにお送り頂けると幸いです。

 お問合せフォーム
 https://www.easy-myshop.jp/cgi-bin/form.cgi?fc=c

お送り頂いた内容を基に調査・改善を行います。

また、対応完了までは、商品一覧画面の表示件数を絞った直接のリンク先URLにアクセスしてご利用頂く事をお勧め致します。

 https://www03.easy-myshop.jp/ems/ap/ショップID/o-item-list?scnt=10
 ※「ショップID」を書き換えてアクセスして下さい。

ご不便をかけますが、何卒よろしくお願い致します。


No.2222

支払方法の変更について

キャラアイコンyoshiさん 投稿日:2016/10/26(Wed) 09:35

お世話になっております。
お客さまの銀行振込のご注文を、イージーペイメントのカード決済に変更することは出来るでしょうか?

もしくは、カード決済URLを発行してメール決済のような形はとれるでしょうか?

お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いします。

Re: 支払方法の変更について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/10/26(Wed) 10:28 キャラアイコン No.2223

受付けた注文の支払方法を変更する事は可能です。

投稿内容の様に「銀行振込⇒クレジットカード決済(イージーペイメント)」に変更する場合は、対象の注文の[詳細]を押して表示される[注文詳細]画面にて[注文キャンセルしてコピー]から対象の注文をキャンセルし、コピー登録します。

※キャンセル時、メール設定にてメール送信を行う設定にしているとキャンセルメールがお客様へ送信されます。
 [キャンセル処理]上部にある[今回は送信しない]を選択して処理を行うと、設定に関係なくメールがされません。
 キャンセル時は、こちらの方法をお勧め致します。

コピー登録時に、支払方法を変更(イージーペイメントクレジットカード決済)して登録頂きます。

登録が完了すると、注文一覧画面にて[再決済依頼]ボタンが表示されます。

[再決済依頼]ボタンを押すと、お客様に対し、クレジットカード登録画面のURLと共にメール送信を行うことができます。

テスト注文にてご確認下さい。


Re: 支払方法の変更について

キャラアイコンyoshiさん 2016/10/26(Wed) 12:06 No.2224

素早い対応、ありがとうございます!
分かりやすいご説明のおかげで、すんなり実現できました。
今後とも、よろしくお願いします。


No.2218

商品管理のCSVファイルについて

キャラアイコンyasuさん 投稿日:2016/10/25(Tue) 15:28

お世話になります。
商品管理をCSVファイルにて行っています。

違っていたら申し訳ないのですが、
現状、CSVファイルで商品管理するには、
毎回全項目をアップロードする必要がありますよね?

価格修正や、廃止登録だけなどといった、
必要最小限の項目でメンテナンスはできないのでしょうか。

Accessで管理していると商品詳細項目が文字数制限で切り捨てられてしまっていたことがあり、メンテナンスの際に毎回アップロードするような項目ではないと思うのですが。

よろしくお願いいたします。

Re: 商品管理のCSVファイルについて

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/10/25(Tue) 15:44 キャラアイコン No.2219

商品CSVデータによる一括アップロードにつきましては、全商品をアップロードする必要はございませんが、内容を変更する商品については、ご不便をおかけしますが、全項目をアップロードして頂く必要がございます。

※ご存知かと思われますが、アップロードするデータにおいて、イージーマイショップ側に既に登録のある商品コードと一致した場合は、上書きされます。

複数商品の編集内容が同じ場合は、商品一覧(店長ナビ>商品管理)にある[一括変更]から内容が同じものに限り、一括変更できます。

お手数をかけますが、何卒よろしくお願い致します。


Re: 商品管理のCSVファイルについて

キャラアイコンyasuさん 2016/10/25(Tue) 15:53 No.2220

仕様変更予定などはないのでしょうか。

例えばYahooショッピングなどは、必須項目が5個と、変更したい項目でCSVファイルを作成すれば修正可能です。

最初、Easy myShop 商品情報CSVファイルフォーマットを見たとき、必須項目に〇が入っているデータだけあればアップロードできるのかと思っていました。

よろしくお願いいたします。


Re: 商品管理のCSVファイルについて

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/10/25(Tue) 16:23 キャラアイコン No.2221

商品CSV一括アップロードについて、必須項目のみでアップロードできますが、それ以外の項目については、空欄などで残しておく必要がございます。

今後、指定した項目のみを一括登録ができるよう、検討させて頂きます。
提供時期は未定でございますが、それまでは、ご不便をおかけしますが、何卒よろしくお願い致します。


No.2214

運送方法について

キャラアイコンA to Zさん 投稿日:2016/10/20(Thu) 16:59 キャラアイコン

商品の注文状況に応じて運送方法を変えたいのですが、お客様が運送方法を選べないようにする事は出来ますでしょうか。

Re: 運送方法について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/10/20(Thu) 18:36 キャラアイコン No.2215

運送設定にて設定した運送方法をご注文時に選択できないようにする設定はございませんので、ご面倒をかけますが、運送方法を「通常」(1種類)のみで設定頂き、注文受付後に運送方法を決定して受付メールにて案内する運用にて対応する方法となります。

別の方法として、CSSにて運送方法の選択項目を非表示にする方法はございますが、強制的に運送方法の選択項目を非表示にしているのみとなりますので、イージーマイショップの今後のバージョンアップ等で、表示されるなど機能しない場合がございますので、ご注意の上、ご利用ください。

非表示にする場合は、以下のスタイルをカート以降のページ全てに適用されるよう(共通ヘッダーまたは、スクリーンの[設定]から<head>内)に追加して下さい。

<style>
tbody.grid_input_body.trans_info_body {
display: none;
}
.send_trans_name_val, .send_delivery_day_val, .send_time_val {
display: none;
}
</style>

スタイルの追加方法は以下のヘルプをご覧ください。

 ページに<style>を追加する(簡単モード)
 http://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=add-style


尚、[お届先住所の別指定]にて「可」を設定している場合は、上記と合わせて以下のスタイルも追加して下さい。

tr#trans_list, tr#spec_date, tr#spec_time {
display: none!important;
}

【追加例】
<style>
tbody.grid_input_body.trans_info_body {
display: none;
}
.send_trans_name_val, .send_delivery_day_val, .send_time_val {
display: none;
}
tr#trans_list, tr#spec_date, tr#spec_time {
display: none!important;
}
</style>

※上記の非表示にした場合は、運送設定に登録された最上部の運送方法(初期設定では「通常」)が選択されます。
※配達希望日及び配達希望時間も同時に非表示になりますので、設定されている場合は、最上部の設定(希望日は「最短」、時間は「午前中」など)が選択されますので、ご注意ください。

CSSでの方法は、制約が多いため、こちらの内容はお勧めできかねます。
ご注意の上、設定等を行って頂きますようお願い致します。

尚、CSSでの方法は、推奨されない内容となります為、保証できかねますので、予めご了承ください。


Re: 運送方法について

キャラアイコンA to Zさん 2016/10/20(Thu) 19:11 キャラアイコン No.2216

早速のご返信ありがとうございます。
問い合わせした後に色々と試行錯誤してたのですが、「運送設定」にて基本送料を「当店指定便」1種類のみにしましたら、注文時に運送方法が表示されなくなりました。
希望通りの状態になったので、私としましては問題ありませんが、システム上問題ありませんでしょうか。CSSは変更しておりませんでしたので気になりました。


Re: 運送方法について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/10/20(Thu) 19:44 キャラアイコン No.2217

システム上は特に問題ございませんが、全ての注文の送料が設定された「当店指定便」となります為、商品購入時に表示される送料は、運送設定にて登録された「当店指定便」の送料が表示されますので、ご注意ください。

また、注文受付後に送料を変更される場合があるかと思われますので、変更された場合は、受注処理時に案内いただきますようお願い致します。

金額変更される場合は、受注処理前に変更頂く事をお勧め致します。
※特にコンビニ決済を選択された場合は、受注処理後に金額変更ができません。
 (クレジットカード決済は発送処理を行うまで変更は可能ですが、基本的には金額変更後にお知らせする事をお勧め致します)


No.2209

注文確認メールの同時送信(bcc)が機能しない件

キャラアイコンCOOMさん 投稿日:2016/10/18(Tue) 16:41

お世話になります。

注文確認メールの同時送信(bcc)が機能せず困窮しています。
過去の同様の質問を参考にして色々と試したのですが全く動作しません。

BCCの送信先はフリーメールではなく、独自ドメインを使用しています。
該当メールサーバにはメール受信した痕跡はなく、
ECシステムからのBCC送信そのものがなされていないものと思われます。

但し、お問合せ受付メールのBCCは受信しています。

以上、お手数をお掛けしますが、回答をいただければ幸いです。

Re: 注文確認メールの同時送信(bcc)が機能しない件

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/10/18(Tue) 18:56 キャラアイコン No.2210

注文時に送信されるメールの送信履歴は、対象の注文の[詳細]から確認できる[送信メール履歴]から確認する事ができます。

こちらに表示されているメール内容については、イージーマイショップから送信されたメールとなります。
ここに表示されており、メールが受信されていない場合は、ご利用のメールサーバ側にて何らかの原因で受信が拒否されている場合がございます。

また、テスト注文などでは、差出人(ショップ設定内のショップEmail)とBCCのメールアドレスを同じにされている場合がございます。
この場合、送信されるメールは1通に纏められますので、合わせてご確認下さい。

最後に、システム側にて設定の確認や、実際の送信履歴(ログ)を含め、確認をさせて頂きたいと思います。

大変ご面倒をおかけしますが、以下のお問合せフォームからご利用のアカウントのショップID及びメールが送信されなかった注文の注文番号、その際のショップEmail及びBCCに登録されていたメールアドレスをお送り頂けますでしょうか?

 お問合せフォーム
 https://www.easy-myshop.jp/cgi-bin/form.cgi?fc=c

お手隙の際で構いませんので、何卒よろしくお願い致します。


Re: 注文確認メールの同時送信(bcc)が機能しない件

キャラアイコンCOOMさん 2016/10/19(Wed) 12:52 No.2211

回答をありがとうございます。

念のため、改めて注文テストを何度か繰り返し行なってみたところ、
今日の注文分からは何故かBCCが返ってくるようになりました。

但し、購入者側の注文確認メールは即時受信するのですが、
BCC側のそれは30分近く遅延して受信する、という動作になっています。

尚、注文詳細の送信メール履歴には、購入者側の履歴のみが残っており、
こちらは上記の通り、即時受信しています。

基本的には問題解決したのですが、やや腑に落ちないところもありますので
ご案内に従いまして問合せフォームにてショップのデータをお送りします。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願い申し上げます。


Re: 注文確認メールの同時送信(bcc)が機能しない件

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/10/19(Wed) 14:35 キャラアイコン No.2212

お問合せフォームより、貴店舗の情報をお送り頂き、誠にありがとうございます。

確認を行ったところ、イージーマイショップからは正常にメール送信が行われておりました。
また、先日投稿いただきました際にも別アカウントにてメール送信の確認を行っておりましたが、その際も正常に送信は行われていることが確認できております。

「今日の注文分から」とのことですが、上記の確認も含め、引き続き、イージーマイショップからのメール送信は正常に行われております。

メールの送受信につきまして、送信側については上記の確認がとれておりますが、受信側となるご利用のメールサーバに起因する可能性もございます。
ご面倒をおかけしますが、お手隙の際に、メール環境も含めご確認頂ければと思います。

何卒よろしくお願い致します。


Re: 注文確認メールの同時送信(bcc)が機能しない件

キャラアイコンCOOMさん 2016/10/19(Wed) 14:59 No.2213

早速の検証をありがとうございました。
迅速な対応に感謝いたします。

過去分も含めてメール送信は正常に行われていたとのこと、
どうやら独自ドメイン使用のメールサーバに起因する問題のようですね。
お騒がせして申し訳ありませんでした。

では、またトラブルが起きた際はよろしくお願いいたします。


No.2206

配送方法の追加について

キャラアイコン無添加やさん 投稿日:2016/10/18(Tue) 09:23 キャラアイコン

配送方法にゆうパケット追加した後、すべての商品でゆうパケットにチェックが入っています。逆(チャックを入れずないようにする)にすることはできますか?ゆうパケット対応商品が少ないため、対応商品以外を1つ1つチェックを外していく作業が大変です。
「検索してダウンロード」も試してみましたがよくわかりませんでした。
よろしくお願いします。

Re: 配送方法の追加について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/10/18(Tue) 14:06 キャラアイコン No.2207

商品一覧ページ(店長ナビ>商品管理)にある[一括変更]を使うことで、一度に複数の商品の設定を変更できます。

商品一覧ページにて、対象の商品にチェックを入れて頂いた後に、画面左上にある[一括変更]を押して、表示される一括変更を行う項目にチェックを入れて設定内容を変更して下さい。

運送方法を外す場合は、[運送制限]にチェックを入れた後に「選択できないようにする」を選択し、対象の運送方法にチェックを入れて一括変更する事で、チェックを入れた商品における対象の運送方法は選択できないようになります。

一括変更後は、複数商品の編集ボタンから設定が正常に反映されている事をご確認下さい。


Re: 配送方法の追加について

キャラアイコン無添加やさん 2016/10/18(Tue) 14:16 キャラアイコン No.2208

ありがとうございます。
わかりました。
まだまだ使いこなせていないですね。
引き続きよろしくお願いします。


No.2114

買い物個数による送料の切り替え

キャラアイコンIHMスマイルさん 投稿日:2016/08/27(Sat) 12:19 キャラアイコン

いつもお世話になっています。

◆1箱2,835円(税込:2リットル×6本入)のミネラルウォーターを、1箱で購入の際の送料は540円(税込)、2箱以上は送料無料。

◆1箱6,480円(税込:500ml×24本)のミネラルウォーターを、1箱で購入の際の送料は540円(税込)、2箱以上は送料無料。

上記のようにしたいのですが、どのように設定したらよいでしょうか?
よろしくお願いします。

Re: 買い物個数による送料の切り替え

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/08/29(Mon) 16:27 キャラアイコン No.2118

商品の注文個数によって送料を無料に設定することはできませんが、
「重量・サイズ・金額別 × 地区別」の設定で近い設定はできるかと思いますので設定方法をご案内します。

始めに、運送方法を設定します
1. 店長ナビトップ > 開店設定 > 運送設定 > 基本送料の編集ボタンまたは新規作成ボタン から運送方法の設定画面を表示
2. 送料計算方法で「重量・サイズ・金額別 × 地区別」を選択
3. 標準送料で「合計重量別(g)」を選択して[設定]ボタンをクリック
4. 先頭の設定欄を「1gまで」とし、[設定]ボタンから全都道府県に「540円」を登録
5. 「上記を超える場合」の[設定]ボタンから全都道府県に「0円」を登録
6. [OK]をクリックしてダイアログを閉じ、運送方法を保存

次に各商品に重量を設定します
1. 店長ナビトップ > 商品管理 > 各商品の[変更]ボタン から商品変更画面を表示
2. [その他詳細情報を入力する]ボタンをクリック
3. 商品別送料の重量を「1g」にして商品を保存
※重量の初期値は「0g」です。


設定は以上です。

上記設定で、1箱で購入の際の送料は540円、2箱以上購入の際は無料となります。
ただし、別々の商品を1箱ずつ購入した場合にも送料無料となりますのでご注意ください。


Re: 買い物個数による送料の切り替え

キャラアイコンIHMスマイルさん 2016/08/31(Wed) 15:57 No.2134

ありがとうございました。

バッチリでした。解決しました!!


Re: 買い物個数による送料の切り替え

キャラアイコンCOOMさん 2016/10/17(Mon) 10:37 No.2203

便乗質問にて失礼します。

こちらの方法を試してみたのですが、
別ウィンドウで開く「支払・配送」ページ内の「送料詳細」→「送料について」 の単位表記が【0〜4cm】のようになってしまうので、
これを【0〜4個】と表示させたい場合、どのようにすればよいのでしょうか。


Re: 買い物個数による送料の切り替え

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/10/17(Mon) 17:30 キャラアイコン No.2204

大変ご不便をおかけしますが、説明文にて別ウィンドウにて表示される【0〜4cm】の単位(cmやgなど)は変更する事ができませんので、運送方法の説明文内にて補足として何らかの説明を追記してご対応頂きますようお願い致します。

運送方法の説明文は、運送設定(店長ナビ>開店設定)の[基本送料]に登録されている運送方法の[編集]を押して表示される変更画面の[説明文]欄にて追記して下さい。

ご面倒をかけますが、何卒よろしくお願い致します。


Re: 買い物個数による送料の切り替え

キャラアイコンCOOMさん 2016/10/17(Mon) 18:16 No.2205

回答をありがとうございます。

仕様上、単位表記の変更は難しいようですね。
ご助言の通り、単位の読み替えに関する補足説明を加えたいと思います。


No.2190

{resource_url}の直URLについて

キャラアイコンyasuさん 投稿日:2016/10/11(Tue) 17:05

お世話になります。

商品説明文で、画像の表示を行うのに、
リソースファイルに画像を置いてリンクしようと
思ったのですが、「リンク・独自アプリタグ」を見ると
{resource_url} については外部URL表記がありませんでした。

これは直接リンクは推奨されないのでしょうか。
もしくは、商品説明文内で「{resource_url}」表記が使える形でも構わないのですが。

よろしくお願いいたします。

Re: {resource_url}の直URLについて

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/10/12(Wed) 18:25 キャラアイコン No.2198

商品説明文内へ画像を挿入される際、リソースファイルへ登録されたファイルの指定や外部サイトURLの直接のリンク指定は可能です。

リソースファイル内のファイルを指定される際は、{resource_url}タグのご利用を推奨しております。

 記述例)<img src="{resource_url}/ファイル名.拡張子">

回答は以上です。ご参照下さい。


Re: {resource_url}の直URLについて

キャラアイコンyasuさん 2016/10/13(Thu) 09:16 No.2202

ありがとうございます。
確かに{resource_url}タグにてリンクが貼れました。

勘違いしていたのが、商品説明文のHTMLモードでリンクを貼り付けた後、かんたんモードに戻すとバッテン画像になっていたため、リンクを貼れないのかと思ってしまいました。
また、リソースファイルのヘルプ表記も「フリーエリアやフリーページで使用する画像ファイル」との記載があり、詳細ページは使えないのかと思いました。

プレビューまでやると画像が出ましたが、そこまでやってませんでした。

以上、よろしくお願いいたします。


No.2194

カート内での配送方法説明文

キャラアイコン龍さん 投稿日:2016/10/12(Wed) 17:56

カートのみのプランを使用中です。

カート内でお客様が「配送方法」を選択された際の動作の要望となります。

現状、配送方法を3パターン用意しお客様にお好みの配送方法を選択して頂くよう設定しておりますが、決済方法を選んだ際の動作のように配送方法別に説明文を表示させるようにできれば有り難いです。

別途配送方法詳細ページを用意しておりますが、経験上、多数のお客様は配送方法詳細ページを確認しません。その為、配送方法選択時に現状の「タイトル」のみの表示ですとお客様にとってベストの配送方法の選択が難しくなり、また、選択可能な配送方法の違いを理解できないお客様はカートから離脱する可能性が高いと考えています。

同上の仕様をご検討頂けませんでしょうか。
または勉強不足かもしれませんが、配送方法選択ページ内に説明文を挿入することは可能でしょうか。

ご確認よろしくお願い致します。

Re: カート内での配送方法説明文

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/10/12(Wed) 18:50 キャラアイコン No.2201

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

配送方法の選択時に、選択された配送方法の説明文を表示する件については、今後の検討課題とさせて頂きます。

尚、配送方法選択ページ(お客様情報入力画面)の選択項目付近に説明文を挿入する事はできませんが、お客様情報入力画面内(入力・選択フォームの周囲)に文章や画像・リンク等をを挿入する事は可能です。

挿入方法は、フリーエリアパーツ管理(デザイン設定>レイアウトタブ)の[ページ選択]から「レジ(お客様情報入力)」に切り替えた後、挿入する文章や画像・リンクなどをパーツにて作成し、レイアウト図内に配置すれば表示されます。


No.2191

注文番号について

キャラアイコンancoさん 投稿日:2016/10/12(Wed) 13:32

複数店舗の運営を検討しております。
注文番号についてご質問させてください。

注文番号は、
番号単位でユニークになりますか?
それともショップ+注文単位でユニークになるのでしょうか?

AショップとBショップで同じ注文番号が付く可能性はあるのか、のご確認です。

よろしくお願いいたします。

Re: 注文番号について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/10/12(Wed) 18:41 キャラアイコン No.2200

イージーマイショップにて注文時に付与している注文番号は、同一店舗の場合は、注文番号がかぶらない(ユニーク)仕様となっております。
複数店舗を運用された場合は、ミリ秒単位で同タイミングの注文が入らない限り、注文番号がかぶることはございません。


No.2192

カートを見るボタンのデザインのカスタマイズ

キャラアイコンyukarinさん 投稿日:2016/10/12(Wed) 15:30

こんにちは。
お尋ねいたします。

カートを見るボタンのデザインを お買い物かごを見る などのオリジナルに変更したいのですが(色 画像も) どうすればよいでしょうか?

Re: カートを見るボタンのデザインのカスタマイズ

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/10/12(Wed) 18:38 キャラアイコン No.2199

デザイン設定内にある適用中のテンプレートの[画像]リンクから変更する事ができます。

「カートを見る」ボタンについては、表示される画像設定画面下部の【スタイルシート画像】に登録されていますので[ファイル]ボタンから画像をアップロードして変更して下さい。


No.2189

クレジットカードでの返金

キャラアイコン浅井さん 投稿日:2016/10/11(Tue) 13:51

2015年の投稿で、下記のような投稿があったかと思います。
省略しつつ引用します。

>■クレジット決済確定後の取消(返金)について

現状(2015年6月現在)、確定したクレジット決済の売り上げは“注文受付後20日以内”であれば取り消すことができます。
(この場合、クレジットカードへの請求は行われませんので、返金の必要はございません)

期間を過ぎた場合は、店舗様に売上金が振り込まれますので、店舗様より直接注文者様へ何らかの方法で返金いただく必要がございます。

※今後のバージョンアップにて上記期間が緩和されるよう検討しております。

(引用ここまで)

上記の条件の緩和はあったのでしょうか?
現在も20日以内で変わりないのでしょうか?

よろしくお願い致します。

Re: クレジットカードでの返金

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/10/12(Wed) 18:20 キャラアイコン No.2197

2016年10月現在、クレジット決済確定後の取消(返金)についての制限は以下の様に変更となりましたので、ご確認の程、よろしくお願い致します。

発送処理を行ったクレジット決済の売上(確定した売上)は、発送処理を行った月内であれば、取消が可能(お客様への請求を取り消すことができます)ですが、発送処理を行った翌月は取消を行うことができません。

発送処理を行った翌月末日には、売上金が店舗様へ振り込まれますので、発送処理月の翌月以降に返品などで取消が必要な場合は、ご不便をおかけしますが、店舗様からお客様に対し銀行振り込みなどで返金いただくなどの対応が必要となります。


No.2188

商品詳細画像ズーム機能について

キャラアイコンfumiさん 投稿日:2016/10/10(Mon) 22:45 キャラアイコン

商品詳細ページのメイン画像にマウスオーバーするとズーム画像が表示されますが、ホイールスクロールすると可変倍率できてしまうのを固定倍率のみで表示したいです。

Re: 商品詳細画像ズーム機能について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/10/12(Wed) 18:10 キャラアイコン No.2196

商品詳細ページメイン画像に対してマウスホイールにて画像をズーム倍率を変更できますが、こちらを固定にする設定等はございません。

可変の倍率を固定にする場合、Javascript等プログラムを組む必要がございます。

ご利用者様自身でプログラムを作成・適用頂く事は可能ではございますが、他の機能などに影響を及ぼす場合がございますので、あまりお勧めする事ができません。

また、プログラムの提供については、有料での対応となりますので、ご希望の場合は、お問合せフォームからお知らせ頂きますようお願いいたします。

ご不便をおかけしますが、何卒よろしくお願い致します。


No.2187

商品詳細ページの見出しについて

キャラアイコンshishiさん 投稿日:2016/10/10(Mon) 11:55 キャラアイコン

度々、質問していますが、いつも丁寧なご回答ありがとうございます。

タイトルの件ですが、商品詳細ページの「商品説明」の見出しをh2に設定したいと思っています。

テンプレートを開いてみたり、色々と探して見たのですが、、変更の仕方が分からなかったので、教えて頂きたいです。

よろしくお願い致します。

Re: 商品詳細ページの見出しについて

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/10/12(Wed) 17:58 キャラアイコン No.2195

ページを構成するHTMLコードについては、編集する事が可能ですが、システムで生成している部分については、タグの指定などが行えません。

今回、投稿いただきました「商品説明文」の見出しについてもタグの指定ができかねます為、商品説明文内の文章にて何らかの文字列を<h2>タグにして頂く等で対応頂きますようお願い致します。

尚、商品詳細ページなどHTMLコードを編集できる部分は、デザイン設定内にある適用中テンプレートの[HTMLページ]から確認できる内容となります。
※但し、上記の通りシステムで生成している{$$ APP CONTENT $$}等のタグ({}で囲われているタグ)は編集できませんので、予めご了承ください。


No.2186

オーダーメイド内容のCSV出力について

キャラアイコンsinさん 投稿日:2016/10/10(Mon) 02:37

オーダーメイド機能を試しているのですが、
現状、商品コードは確認できましたが、テキスト情報はtext1等の名称でしか出力できていません。また、1注文3件のオーダーメイド商品があった場合、各項目ごとに1レコードとなっており、把握しにくい出力です。
出力レイアウトの設定の仕方でうまく出力されるでしょうか。
受付たオーダーメイド内容を1商品一行で出力できればと考えております。

また、オーダーメイドでの要望ですが、
・テキスト入力の中で日付の入力制限
・機種依存文字の制限
・文字数制限の選択肢でバイト数制限
などがございましたら助かります。
またオーダーメイド内容で作成してもできなくはないのですが、
1商品につき1送り先の設定ができるような仕組み
(通常の送り先入力欄では、郵便番号からの住所設定などお客様に便利な機能が使えるため)
ができると助かります。

以上、よろしくお願いします。

Re: オーダーメイド内容のCSV出力について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/10/12(Wed) 17:50 キャラアイコン No.2193

> オーダーメイド機能を試しているのですが、
> 現状、商品コードは確認できましたが、テキスト情報はtext1等の名称でしか出力できていません。
現状、オーダーメイド商品を注文で受け付けた際、注文時に入力いただきました「テキスト項目」の内容については、注文データにて表示されません。

お客様にて入力いただくテキスト項目を注文データにて表示させる場合は、ご不便をおかけしますが、
カート設定(店長ナビ>開店設定)にて設定するオプション機能やリクエスト機能にて代用頂きますようお願い致します。


> また、1注文3件のオーダーメイド商品があった場合、各項目ごとに1レコードとなっており、把握しにくい出力です。
> 出力レイアウトの設定の仕方でうまく出力されるでしょうか。
> 受付たオーダーメイド内容を1商品一行で出力できればと考えております。
注文データダウンロードのテンプレートを編集する事で、商品毎のレコードでダウンロードする事ができます。

テンプレートは以下の手順に従って編集して下さい。
1.受注・入金・発送待ち一覧など各注文一覧の[検索してダウンロード]ボタンを押します。
2.[使用テンプレート]の[編集]を押します。
3.テンプレートを新規作成されてない場合は、[コピーして新規作成]。
 新規作成されている場合は、対象のテンプレートの[編集]を押します。
4.テンプレート名や項目選択を任意で設定します。
5.[出力設定]項目の[CSVパターン]を「パターンB」にして頂くと、1商品1レコードのデータが作成されますので、[保存]して設定を完了して下さい。
6.注文データダウンロード時に上記で作成されたテンプレートを選択すると1商品1レコードとなります。


> また、オーダーメイドでの要望ですが、
> ・テキスト入力の中で日付の入力制限
現状は、ご不便をおかけしますが、文字種類を「半角数字のみ」、入力可能文字数を8〜8にして「yyyymmdd(20161012)」の形式で入力する等の運用にてお願い致します。
(オーダーメイド項目の説明文などにも案内をお願い致します)


> ・機種依存文字の制限
> ・文字数制限の選択肢でバイト数制限
ご要望いただき、誠にありがとうございます。
日付入力も含めこれら内容の追加を今後、検討させて頂きます。


> またオーダーメイド内容で作成してもできなくはないのですが、
> 1商品につき1送り先の設定ができるような仕組み
> (通常の送り先入力欄では、郵便番号からの住所設定などお客様に便利な機能が使えるため)
> ができると助かります。
カート設定(店長ナビ>開店設定)の[お届先住所の別指定]の「可(複数)」にすることで、お客様が注文時に商品毎に複数の送付先を指定する事ができます。
こちらとは異なる内容でしょうか?
一度お試し頂き、異なっている場合は、お手隙の際でも構いませんのでお知らせ頂けると幸いです。

回答は以上です。
上記内容を踏まえ、設定を一度お試しください。


No.2180

店舗を複数持ちたい場合

キャラアイコンsasaさん 投稿日:2016/10/05(Wed) 14:10

商品の種類ごとに店舗を分けて運営したいと考えています。

例えば大物を扱う本店A、小物を扱う支店Bのようにして
レイアウトや配色などの基本テンプレートは同じ、扱う商品は違う、
という風にしたいのですが、店舗まるごとコピーするような機能はありますか?

Re: 店舗を複数持ちたい場合

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/10/06(Thu) 13:28 キャラアイコン No.2181

アカウントにてご利用頂いているテンプレートをダウンロードする事ができますので、そのテンプレートを他の新規アカウントにて利用する事は可能です。

デザイン設定画面にて適用中テンプレートの[その他▼]から「ダウンロード」を押してテンプレートのzipファイルをダウンロードします。
その後、デザインを同じにする新規アカウントにログインし、同じくデザイン設定を開き「デザインテンプレートアップロード」からダウンロードしたzipファイルを指定してアップロードした後に[適用]を押すと、同じデザインにする事ができます。

※テンプレートのみとなりますので、フリーエリアに登録された内容やショップ設定、運送方法の設定、カート設定などは、ご不便をおかけしますが、新規アカウントにて同じように設定頂く必要がございます。


No.1269

個人情報の表記

キャラアイコンおたすけマイショップさん 投稿日:2014/11/28(Fri) 16:08 キャラアイコン

個人情報の表記は初期設定ボタンをクリックしますとオプションの価格が表示されますが、初期設定を利用せずに店舗独自の個人情報のとりあつかいについて表記した場合はオプション価格の表示はされませんでしたが、初期設定を利用しない場合も別途料金が発生しますか。

Re: 個人情報の表記

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2014/11/28(Fri) 16:10 キャラアイコン No.1270

こちらは、ショップ設定の個人情報保護方針で「初期説明文作成」ボタンを押した際に表示される
「個人情報開示手数料」のことでしょうか?

この「初期説明文作成」ボタンは、設定の補助機能で、
表示、入力される内容はサンプルのようなものです。

個人情報開示手数料は、easy myShopの別途料金として請求される料金ではないので
お客様に請求しないのであれば記載の必要はありません。


Re: 個人情報の表記

キャラアイコン株式会社 女農業道さん 2016/10/05(Wed) 13:24 キャラアイコン No.2178

会員登録機能を増やす為プロフェッショナルコースをお願いしております。

よろしくお願いします


Re: 個人情報の表記

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/10/05(Wed) 13:41 キャラアイコン No.2179

先程、有料プラン(スタンダードプラン)のご契約を頂き、誠にありがとうございます。

プラン変更については、切替が完了しておりますので、会員機能をご利用頂けます。

会員機能は、店長ナビトップ左側にある[会員管理]ボタンを押して表示される[会員設定]画面から設定する事でご利用頂けます。
([会員制度の種類]から「通常会員」にチェックを入れた後、その他詳細設定を行って下さい)

以上、よろしくお願い致します。


No.2171

発送済みにしたが発送メールが送信されない

キャラアイコン望月さん 投稿日:2016/09/30(Fri) 16:25

発送待ちから発送済みに処理したのですが、ご注文商品の発送メールが自動で発信されません。
何度やっても同じ結果です。
お手数ですがご指南ください。
よろしくお願いします。

Re: 発送済みにしたが発送メールが送信されない

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/09/30(Fri) 17:58 キャラアイコン No.2173

発送処理を行うと、メール設定(開店設定内)の商品発送メールに設定されている[自動送信]の設定に従いメールの送信します。

この設定において「送信する」にチェックが入っていないと、発送処理を行っても自動でメールが送信されません。

また、上記設定が「送信する」設定になっていたとしても、発送処理時に発送処理画面にある[注文者へのメール通知: ]において、「今回は全て送信しない」にして発送処理を行うとメール送信がされません。

※「今回は全て送信する」にすると、メール設定の内容にかかわらず、メールが送信されます。

これら以外の方法として、発送処理を行わず、受注または入金、発送待ちのいづれかの一覧画面にて、注文の[詳細]を押して、[注文状況を変更する]ボタンからステータスの変更を行った場合でもメールが送信されません。

今回、発送メールが送信されないとのことですが、上記のいづれかの設定または処理の方法が考えられますので、お手数ですが、一度ご確認下さい。

尚、メールは送信された(送信する設定がされている)場合は、注文の[詳細]を押して表示される画面最下部の[送信メール履歴]に表示されますので、確認の際にご利用ください。
※履歴に表示されていない場合は、上記のいづれかの設定によりメールが送信されていません。

ご面倒をかけしますが、設定内容をご確認の上、テスト注文などを行い、お試し頂きますようお願い致します。


Re: 発送済みにしたが発送メールが送信されない

キャラアイコン望月さん 2016/10/04(Tue) 12:36 No.2177

ありがとうございました。解決しました!!


No.2175

配送不可の地域について

キャラアイコンshisshidoさん 投稿日:2016/10/03(Mon) 16:40 キャラアイコン

商品の特性上、配達できない地域があります。

配達できない地域の場合、お客様情報入力で、お届け先の都道府県を選択できないようにしたいのですが、(例えば、北海道を選択できない様に)
可能でしょうか?

間違って注文されてしまうことの無いように設定したいと思っています。

Re: 配送不可の地域について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/10/03(Mon) 18:41 キャラアイコン No.2176

お客様情報入力画面にてお届け先に指定できない都道府県を設定する事はできませんが、以下のスタイルトを追加する事で指定する都道府県を非表示にする事はできます。

※こちらは、保証外の方法となります。
 今後のバージョンアップにより正常に動作しない事や、他の機能に影響を及ぼす場合がございますので、ご利用には十分ご注意ください。

<style>
option[value^="都道府県名"] {
display: none;
}
</style>

スタイルの追加方法は以下のヘルプをご覧ください。

 ページに<style>を追加する(簡単モード)
 http://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=add-style
 ※都道府県名を入れて追加して下さい。
 ※フリーエリアパーツ管理の[ページ選択:]にて「レジ(お客様情報入力)」に切り替えて追加して下さい。


No.2172

同一カテゴリ商品のカート投入制限

キャラアイコンancoさん 投稿日:2016/09/30(Fri) 17:17

同一カテゴリの商品について、1商品しかカートに入れられないようにしたいのですが、どのような方法がありますでしょうか?

例)
カテゴリ: 「アルバム」
商品: 「アルバムA」「アルバムB」「アルバムC」

「アルバムA」は、「アルバムB」または「アルバムC」と同時には購入できないようにしたい

Re: 同一カテゴリ商品のカート投入制限

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/09/30(Fri) 18:10 キャラアイコン No.2174

カテゴリ内に所属する商品の購入個数の制限はできません。

“所属するカテゴリ”とはそれますが、カテゴリを1つのオーダーメイド商品として登録し、カテゴリに所属する商品をオーダーメイド専用の商品として登録すれば、同じような制限を行うことができます。

※この方法を行うと、カテゴリ一覧として 「アルバムA」「アルバムB」「アルバムC」を表示する事ができなくなりますので、ご注意ください。

設定方法は以下の通りです。

1.新規で商品を登録して頂きます。(商品名は「アルバムA」とします)
2.商品登録時、[公開]の「オーダーメイド項目で選択される商品専用として
 登録する」にチェックを入れて、商品登録を[保存]します。
3.「アルバムB」「アルバムC」を1、2の手順と同様に登録します。
4.カテゴリ名である「アルバム」を新規商品として登録します。
5.商品登録画面にて[種類]から「オーダーメイド商品」を選択します。
6.オーダーメイド項目の[選択方式]を「ラジオボタン」にします。
7.選択項目欄下にある「+商品選択」を押して、1、2で保存した商品を選択します。
8.空欄のオーダーメイド選択項目は削除します。
9.最後に商品登録を[保存]すれば完了です。

投稿いただきました内容に近しい設定については、以上の内容となります。
お手数ですが、一度お試し頂きご検討下さい。


No.2169

ヘッダーメニューのカテゴリのリンク先について

キャラアイコン宍戸さん 投稿日:2016/09/29(Thu) 15:27 キャラアイコン



お世話になっております。

おたすけマイショップなどで、検索しても出て来なかったので、お伺い致します。

【1】サイトのヘッダーメニューに、カテゴリを登録しています。
メニューにマウスオンすると、メニュー(親カテゴリ)の下に子カテゴリが表示され、子カテゴリに飛べるようになっていますが、子カテゴリだけではなく、メニューの親カテゴリをクリックすると、親カテゴリ全ての商品がページに表示されるようにしたいと思っています。(全ての子カテも一緒に)

例:http://www.pinkmarvel.net/c-item-list?category_id=4&parent_category_id=4

上のページだと、親カテの「プリザーブドフラワー」と、その子カテゴリの「お誕生日・記念日」「お供え用」「お祝い」が全て表示されるようになっています。

不思議なことに、サイドメニューの「カテゴリから探す」のパーツで、クリックすると、上のページの表示になりました。それを、ヘッダーメニューからのリンクでも実現したいと思っています。
お手数ですが、教えて頂けたらと思います。

【2】それと、以下のページで、
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=open1-3
「決済方法のお申し込み及び設定のご案内資料(PDF形式)」のPDFで、「カード決済の場合は事前に、paypalやイプシロンに登録している必要がある」との記述がありましたが、これは前の話しで、現在の「イージーペイメント」では、クレジットカード決済でも、paypalやイプシロンへの登録は不要ですよね?

お忙しいところ恐れ入りますが、よろしくお願い致します。

Re: ヘッダーメニューのカテゴリのリンク先について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/09/29(Thu) 18:46 キャラアイコン No.2170

ヘッダーメニューに設置された第一階層のカテゴリメニューにつきましては、投稿いただいた通り、そのカテゴリに属する子カテゴリの表示のみとなっており、第一階層のカテゴリを含めた内容は展開されない仕様となっております。

こちらにつきましては、今後、第一開祖のカテゴリ内容も含めて展開される様な改修を検討させて頂きます。

ご不便をおかけしますが、今しばらくお待ち頂きますようお願い致します。


次に、「決済方法のお申し込み及び設定のご案内資料(PDF形式)」について、回答致します。
こちらも投稿いただきました通り、イージーペイメントが公開される前の資料となっており、内容が更新されておりません。

現状、ご理解の通り、イージーペイメントを利用される場合は、クレジットカード決済において、PayPalやイプシロンの契約・登録の必要はございません。

この度は、大変紛らわしく、ご迷惑をおかけし失礼致しました。

今後は、資料等の更新について、注意して参りますので、引き続き、よろしくお願い致します。


No.2167

メール設定

キャラアイコン女農業道さん 投稿日:2016/09/29(Thu) 10:13

開設設定のメール設定で
注文確認または店舗受付の際に、振り込み先を記載したいのですが、どのようにしたらよいのでしょうか?

Re: メール設定

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/09/29(Thu) 10:41 キャラアイコン No.2168

注文確認や店舗受付など送信される各メールについては、支払方法毎にテンプレートを作成する事ができますので、振込先を記載する場合は、銀行振込用のメールテンプレートを作成頂いた後に振込先を記載されることをお勧め致します。

まず、支払方法別テンプレートは、メール設定(開店設定内)の[支払方法別メールテンプレート作成]を押して、メール種類・支払方法を選択して作成します。

テンプレートを作成すると、支払方法「 - 」のテンプレートがコピーされて作成されます。

次に、振込先の追記方法を案内致します。

作成したテンプレートの[編集]を押して、表示されるテンプレート内に振込先を記載して下さい。

尚、支払方法の説明文に振込先を掲載されている場合は、{pay_description1}のタグを記載頂く事で表示されますので、このタグの追記のみとなります。

 [補足:支払方法の説明文の登録]
 支払方法の説明文は、ショップ設定(開店設定内)の[支払方法]にある対象の支払い方法の[設定]から登録します。
 メールに表示される内容は、[メール付加文1]が表示されますので、こちらに振込先を記載して下さい。

また、初期値のテンプレートにおいては、{pay_description1}のタグが既に記載されていますので、追記頂く必要はございません。
(初期値のテンプレートに書き換える場合は画面最下部の[初期値に戻す]を押して下さい)

※記載する場所は、<○○_START>〜<○○_END>の間に記載すると注文情報によっては、表示されない事がございますので、これらタグの前後に追記されることをお勧め致します。

追記された後は、画面最下部の[プレビュー]及びプレビュー内のテストメール送信からご確認下さい。


No.2164

「運送指定」が表示されない

キャラアイコンすぎさん 投稿日:2016/09/27(Tue) 12:08

お世話になっております。
以下のように設定しておりますが、カート画面で「運送指定」の候補(ヤマトや郵便、など)が表示されず空欄になっており、先に進むことができません。
管理画面「運送設定」ではいくつも設定しており、何度も更新していますが、まったく反応されておりません。
どのようにすればよいか・・・ご教示いただきたく、よろしくお願いいたします。

・ショップの状態は”公開””購入可”です
・「運送設定」では、ヤマト・郵便・佐川 を登録しています。

Re: 「運送指定」が表示されない

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/09/27(Tue) 18:25 キャラアイコン No.2165

確認したところ、「レジ お客様情報入力」のテンプレート内容において、ヘッダーのタグ({$$ COMMON HEADER $$})を{$$ APP CONTENT $$}タグの下に移動させている事が原因でした。

{$$ COMMON HEADER $$}タグ内には、<html>タグや<head>タグなどがあり、この中にシステムにて表示・非表示にするプログラムも含まれています。

{$$ COMMON HEADER $$}タグを{$$ APP CONTENT $$}タグの下に移動させたことで、そのプログラムが動作しなくなってしまっておりました。

修正方法は、デザイン設定画面にある適用中のテンプレートのHTMLページリンクから[HTMLページ一覧]画面を表示します。
「レジ お客様情報入力」の編集ボタンから編集画面を表示します。

編集画面にて{$$ COMMON HEADER $$}を入力欄の最上部に移動して保存すれば完了です。

今回、ヘッダーメニューの移動の為、{$$ COMMON HEADER $$}を移動されたかと思われます。

ヘッダーメニューのみを移動する場合は、上級モードではなく、かんたんモードでのご利用をお勧め致します。
かんたんモードであればHTMLソースの編集を必要とせず、ドラッグ&ドロップなどで編集ができます。

かんたんモードへの切り替えは、デザイン設定のレイアウトタブから変更します。
※かんたんモードに切り替えた場合は、上級モードの設定がクリアされてしまいますので、ご注意ください。


Re: 「運送指定」が表示されない

キャラアイコンすぎさん 2016/09/28(Wed) 00:09 No.2166

ご丁寧にご確認いただき、ありがとうございます!
ご教示いただいた方法で修正できました。
システム部?をむやみにいじってはいけませんね。
気を付けます。

いつも迅速でご親切な回答に感謝しております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。


No.2160

会員マイページの文章について

キャラアイコンyasuさん 投稿日:2016/09/20(Tue) 14:07

ポイント制度は採用していないのですが、
会員マイページに行くと

&#8226;会員案内およびポイント制度について

との表記が出てしまっています。
上記と、リンク先のポイント制度という文言を消したいのですが、該当部分が見当たりません。

どこを修正すればいいのでしょうか。

Re: 会員マイページの文章について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/09/20(Tue) 18:00 キャラアイコン No.2161

現状、ポイント制度を行っていなくても、会員マイページにて「会員案内およびポイント制度について」とタイトルリンクが表示されます。

※こちらのタイトルは変更できません。

こちらのリンクをクリックすると、会員案内やポイント制度の案内(共に会員設定画面にて登録の内容)が表示されます。

ポイント設定を行っていない場合は、「ポイント制度の案内」が表示されませんが、お送り頂いた通り、会員マイページ内のリンクタイトルや、会員案内画面でのタイトルが「会員案内およびポイント制度について」と表示されます。

こちらにつきましては今後、ポイント制度を実施しない設定にした場合に、各タイトルの「ポイント制度」の文字が表示されないよう改修を行います。

それまでの対応としましては、会員マイページ内のリンクタイトル「会員案内およびポイント制度について」を非表示にする方法がございます。

非表示にする場合は、以下のスタイルを追加して頂く事でできます。
※追加する前に、フリーエリアパーツ管理の[ページ選択:]にて「会員マイページ」に切り替えた後に追加して下さい。

<style>
.member_mypage_infomation_ttl {
display: none;
}
</style>

スタイルの追加方法は以下のヘルプをご覧ください。

 ページに<style>を追加する(簡単モード)
 http://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=add-style

※直接URLにアクセスした場合は、表示されますので、予めご了承ください。

ご不便をおかけしますが、何卒よろしくお願い致します。


Re: 会員マイページの文章について

キャラアイコンyasuさん 2016/09/21(Wed) 10:37 No.2162

お世話になります。
早速のご回答ありがとうございます。

変更不可の件了解いたしました。

教えて頂いた非表示について、標準モードのため、
design.css に スタイルタグを貼り付けてみたのですが、
リンクが非表示になりません。

他に何か設定が必要でしょうか?
よろしくお願いいたします。


Re: 会員マイページの文章について

キャラアイコンyasuさん 2016/09/21(Wed) 10:40 No.2163

すいません。htmlの会員マイページに直接貼ったら
非表示になりました。失礼しました。


No.2158

管理ページをスマホ用で設定したい

キャラアイコンkgraceさん 投稿日:2016/09/14(Wed) 18:59

管理画面をスマホで操作するとPC用の画面になります。
スマホでも管理・操作しやすい方法はありますか?

Re: 管理ページをスマホ用で設定したい

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/09/14(Wed) 19:05 キャラアイコン No.2159

イージーマイショップにて作成するネットショップは、スマートフォン対応ですが、管理画面については、パソコンでのご利用を推奨しておりますため、スマートフォンの対応は行っておりません。

ご不便をおかけしますが、何卒よろしくお願い致します。


No.2155

任意の場所にSNSのアイコンの設定

キャラアイコンkgraceさん 投稿日:2016/09/14(Wed) 17:33

任意の場所にSNSのアイコン(Facebook,instagramへのリンク)(SNSのシェアリンク)の設定は出来ますか?
出来るのなら、設定方法も教えてください

Re: 任意の場所にSNSのアイコンの設定

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/09/14(Wed) 18:26 キャラアイコン No.2157

フリーエリアパーツ管理(デザイン設定>レイアウトタブ)を開き、[未使用パーツ]の[新規作成]から「ソーシャルボタン」パーツを作成し、作成したパーツをレイアウト図内の任意の場所にドラッグ&ドロップ配置して頂ければ可能です。

また、「ソーシャルボタン」パーツ作成時にクローンパーツとして作成すると、以前作成したパーツと内容を同期する事ができます。


No.2154

イージマイショップの購入

キャラアイコンkgraceさん 投稿日:2016/09/14(Wed) 17:26

イージマイショップの購入は、イージマイショップのアカウントを持っていないゲストの方も購入できますか?

Re: イージマイショップの購入

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/09/14(Wed) 18:13 キャラアイコン No.2156

イージーマイショップのアカウントは、アカウント作成者がネットショップを作成するためのアカウントとなりますので、イージーマイショップにてネットショップを作成する場合は、ネットショップを作成される方のアカウント作成は必須です。。

アカウント作成後、そのアカウントでネットショップを作成し、ショップに掲載した商品を購入するネットショップのゲストの方は、アカウントを作成する必要はございません。


No.2152

在庫なし 表記を変えたい

キャラアイコンkgraceさん 投稿日:2016/09/14(Wed) 16:57

商品数が0の場合 在庫なしと表記されますが、
これをSold Out や 売り切れ 表記にしたい場合
どこを変えればいいですか?

Re: 在庫なし 表記を変えたい

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/09/14(Wed) 17:07 キャラアイコン No.2153

商品一覧については[表示設定]、商品詳細ページについては[価格、カート]パーツにて行います。

[表示設定]
フリーエリアパーツ管理(デザイン設定>レイアウトタブ)を開き、レイアウト図中央にある商品一覧(黒の背景部)の[表示設定]ボタンを押します。
商品一覧ページ設定画面の[在庫表記]項目から変更できます。

[価格、カート]パーツ
フリーエリアパーツ管理(デザイン設定>レイアウトタブ)を開き、[ページ設定:]から「商品詳細」を選択するとレイアウト図が切り替わりますので、レイアウト図中央にある商品詳細(黒の背景部)に配置されている[価格、カート]パーツの編集ボタンを押します。
表示される設定の[在庫表記]項目から変更できます。

また、在庫数が0になった場合に、カートボタンを在庫無しの画像に切り替える事も可能です。
こちらは、デザイン設定画面にある適用中テンプレートの[画像]リンクを押し、[画像設定]画面の「売り切れ表示」から画像を変更して下さい。


No.2146

商品画像について

キャラアイコンsasaさん 投稿日:2016/09/09(Fri) 11:48

商品画像をpngで登録すると、jpgに変換される際に色が反転したようになることがあるのですが、
pngは使わないほうがいいのでしょうか?

http://www.doorcenter.jp/c-item-list?category_id=5&parent_category_id=5

Re: 商品画像について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/09/09(Fri) 13:35 キャラアイコン No.2147

大変ご不便をおかけしております。
png形式の画像において、ごく稀にこのような現象が起こることは確認できており、以前より調査を行っております。

すべてのpng形式の画像で起こる現象ではなく、正常に登録できる画像もございます。

この現象が起きた画像につきましては、お手数をおかけしますが、以下の手順にてご対応頂きますようお願い致します。

商品一覧(店長ナビ>商品管理)から対象の商品の商品画像変更画面を開きます。

対象の画像の[キレイ]ボタンを押して、「きれい」「ビビットカラー」「自然な明るさ」のいづれかの「0」を押して保存すると正常な画像での登録となります。
※これにより、若干ではございますが、画像の明るさなどが変更されてしまいますので、予めご容赦下さい。
最後に画面を保存して頂ければ完了です。

[補足]
商品情報変更画面からも同じ操作が行えます。

別の方法としては、対象の画像を画像編集ソフト(Windowsをご利用の場合は「ペイント」など)でJPG形式に保存し直してアップロードして頂くと、問題なく登録ができます。

以上、ご不便をおかけしますが、何卒よろしくお願い致します。


Re: 商品画像について

キャラアイコンsasaさん 2016/09/09(Fri) 16:36 No.2148

ありがとうございました!


Re: 商品画像について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/09/13(Tue) 13:47 キャラアイコン No.2151

商品画像登録において、稀にpng画像のアップロードが正常にアップロードできない件について、原因がわかり、対応が完了しましたので、報告致します。

この度は、大変ご迷惑をおかけしました。
引き続き、よろしくお願い致します。


No.2149

支払方法設定 - イプシロン について

キャラアイコンakiba paint web 本店さん 投稿日:2016/09/12(Mon) 19:12 キャラアイコン

お世話になります。
支払方法設定 - イプシロン について、ご教授ください。
支払方法設定 - イプシロン の画面にて
・契約コード
・オーダー情報送信CGIの接続先URL
・オーダー情報確認CGIの接続先URL(CGI2)
を入力したのち「保存」ボタンを押すと
「金額上限を入力してください。」と出て「保存」できません。

どのようにすれば保存できますか?

Re: 支払方法設定 - イプシロン について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/09/13(Tue) 12:55 キャラアイコン No.2150

イプシロンの設定画面の件、大変ご不便をおかけしております。
システム側にて不要な警告が表示され、保存できない状態でしたので、先程修正が完了しました。
これにより、正常に設定画面が保存できるようになりましたので、お手数ですが、再度設定を行って頂きますようお願い致します。

この度は、大変ご迷惑をおかけし、失礼致しました。
引き続き、よろしくお願い致します。


No.2143

パンクズリストについて

キャラアイコンsasaさん 投稿日:2016/09/08(Thu) 16:07

パンクズリストが2行に分かれてしまうのは仕方ないのでしょうか?

ホーム金物バリカ

↑のようにカテゴリ名で改行されるのが気になるのですが・・・

Re: パンクズリストについて

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/09/08(Thu) 16:48 キャラアイコン No.2144

確認したところ、イージーマイショップ側に何らかの問題はなく、GoogleChromeブラウザでのみ起こる現象という事がわかりました。

こちらを解消するには、スタイル一覧(デザイン設定>適用中のテンプレート[CSS]リンク)から「design.css」の編集画面を開いてください。

以下のスタイルの「display: inline-block;」を削除して保存頂ければ完了です。
※「Ctrl+F」を押して「検索ヒット件数」と検索して頂ければすぐに見つかります。

.pager_count, /* 一覧 検索ヒット件数 */
.category_name{ /* カテゴリーぱんくず */
display: inline-block; ← 削除
padding: 0px 3px;
text-align: left;
font-size: 9.5px;
min-height: 16px;
}

お手数をかけますが、何卒よろしくお願い致します。


※現在こちら(display: inline-block;)は、テンプレートの初期状態から削除されておりますので、ご対応は不要となっております。


Re: パンクズリストについて

キャラアイコンsasaさん 2016/09/08(Thu) 17:00 No.2145

解決しました!
ありがとうございました。


No.2127

同じ商品を複数カートに入れた場合の数量表示について

キャラアイコンtakaさん 投稿日:2016/08/31(Wed) 10:13

お世話になっております。
質問ではなく要望になります。

同じ商品を同時に複数ご購入いただく事が少ない商品を扱っているため
「カートに入れる」を複数回押しても数量が増えない
以前のバージョンのカートが重宝していたのですが
現在のカートになりお客様の注文数の間違い(1つのつもりが2つ入れてしまう)が
散見されるようになりました。

機能としては現在の仕様が一般的だと思いますので
もちろんそのままで構わないのですが、
注意を促すために、カート(レジ)上で、
数量が2以上の場合に表示を赤字の太字などに出来ないでしょうか。

機会がございましたらご検討いただけると幸いです。

Re: 同じ商品を複数カートに入れた場合の数量表示について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/08/31(Wed) 10:31 キャラアイコン No.2128

貴重なご意見、ありがとうございます。
今後の検討課題とさせて頂きます。

また、数量間違いを防止する為、ショッピングカートページ内に注意文を追加されることもお勧め致します。

フリーエリアパーツ管理(デザイン設定>レイアウトタブ)を開き、[ページ選択:]から「カート」を選択して下さい。
その後、[未使用パーツ]の[新規作成]ボタンから「フリー」パーツなどを選択して頂き、「注文個数に間違いはございませんか?」などの注意文を入力して保存後に、レイアウト図へ作成したパーツを配置すれば完了です。

ご案内は以上です。

その他、ご要望がございましたら、お送り頂けますと幸いです。
引き続き、よろしくお願い致します。


Re: 同じ商品を複数カートに入れた場合の数量表示について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/09/05(Mon) 18:10 キャラアイコン No.2140

同じ商品を2個以上カートに入れた際に、注文数量のフォントスタイルを変更できるように対応しました。

以下のスタイルを追加して下さい。

■カート画面で2個以上の数量のスタイルを変更する場合

<style>
.item_count_multi {
font-weight: bold;
font-size: 120%;
color: #f00;
}
</style>

※ページ選択にて「カート」に切り替えて追加して下さい。
※上記スタイルでは、文字色が赤になります。

■レジ画面(住所入力)以降の画面で2個以上の数量のスタイルを変更する場合

<style>
span.item_count_multi {
font-weight: bold;
font-size: 120%;
color: #f00;
}
</style>

※上記スタイルでは、文字色が赤になります。
※ページ選択にて「レジ」に切り替えて追加して下さい。


スタイルの追加方法は以下のヘルプをご覧ください。

 ページに<style>を追加する(簡単モード)
 http://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=add-style
 ※[ページ選択:]から対象のページに切り替えてからスタイルを追加して下さい。


Re: 同じ商品を複数カートに入れた場合の数量表示について

キャラアイコンtakaさん 2016/09/06(Tue) 09:51 No.2141

お世話になっております。
こんなに早く対応くださるとは思わなかったので驚き感激しました。
さっそくスタイルを追加し利用させていただいています。
ありがとうございました。


No.2137

FULLフリーページについて

キャラアイコンsasaさん 投稿日:2016/09/05(Mon) 10:02

FULLフリーページにパンくずリストのパーツを貼りつけることは可能でしょうか?

Re: FULLフリーページについて

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2016/09/05(Mon) 10:46 キャラアイコン No.2138

フリーエリアパーツ管理(デザイン設定>レイアウトタブ)にて作成したパーツは、FULLフリーページにてご利用頂く事ができませんので、パンくずリストのパーツにおいても、FULLフリーページに貼り付ける事はできません。

また、パンくずリストのパーツは、簡単モードにおいての商品一覧ページ及び商品詳細ページでのみご利用が可能で、簡単モードにおいても、フリーページではご利用頂けませんので、予めご了承ください。


Re: FULLフリーページについて

キャラアイコンsasaさん 2016/09/05(Mon) 10:47 No.2139

ありがとうございました。


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