ネットショップ開業のミカタ!『おたすけマイショップ』.

No.5205

登録会員の削除

キャラアイコンつちのこさん 投稿日:2021/03/24(Wed) 11:26

登録済みの会員を削除しようとすると、
「※削除した会員IDと同じIDで会員登録ができなくなります。」
というダイアログボックスが出ますが、
これはメールアドレスをIDとして使っている設定の場合、
削除後に再度会員登録する時には、同じメールアドレスは「使える」という理解でいいでしょうか?

Re: 登録会員の削除

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/03/24(Wed) 14:19 No.5206

会員IDとログイン時のID(メールアドレス)は別となります。
ご認識の通り、メールアドレスをログインIDとして使用されている場合は、会員データ削除後
再度同じメールアドレスでの会員登録が可能です。


Re: 登録会員の削除

キャラアイコンつちのこさん 2021/03/24(Wed) 14:46 No.5207

ありがとうございました。


No.5203

お客様情報カスタマイズ

キャラアイコンかのんさんさん 投稿日:2021/03/23(Tue) 07:01 キャラアイコン

商品をカートに入れ次へ進むと、お客様情報のページになりますが、購入商品、オプション、その他と表示されますが、このオプション欄を削除するにはどうすれば良いですか?

Re: お客様情報カスタマイズ

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/03/23(Tue) 09:58 No.5204

カート画面のお客様情報入力欄下に表示される「オプション」欄は、開店設定>カート設定を開きます。
「配達・オプションサービス設定」の「注文オプション」や「お届け先オプション」のチェックを外し[保存]してください。
※チェックが入っているオプションがカート画面に表示されます。


No.5200

レイアウト配置

キャラアイコン佐久間将之さん 投稿日:2021/03/21(Sun) 21:59 キャラアイコン

ページレイアウトにカレンダーを埋め込む方法は?

Re: レイアウト配置

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/03/22(Mon) 11:05 No.5202

カレンダーの表示は下記手順となります。

1.カレンダー一覧(拡張設定>デザイン設定>カレンダータブ)からカレンダー登録を行います。
※カレンダー登録手順は「イベント登録」の追加(左下の+ボタン)より、休業日などのイベントを登録します。
 その後「カレンダー設定」の編集(鉛筆ボタン)から、カレンダーのサイズやデザイン、表示イベント等を指定し[保存]します。
2.ページレイアウト管理(拡張設定>デザイン設定)を開きます。
3.「未使用パーツ」の[新規作成]から「カレンダー」パーツを指定します。
4.「カレンダーパーツ選択:」は1で作成したカレンダーを選択し [保存]します。
5.作成されたカレンダーパーツをレイアウト図内の表示したい個所へ配置します。


No.5199

ページを開けません。サーバが見つかりません。

キャラアイコンぐちさんさん 投稿日:2021/03/21(Sun) 21:25

お世話になっております。
この週末、自社のサイト確認でアクセスしたときに...
全く別の時間帯に2回...
「ページを開けません。サーバが見つかりません。」となっていました。
このような事は、easy-myshopさんのサーバで頻繁に起こっているものなのでしょうか?
少しでもこのようなエラーになった場合に
アクセスできなかかった時間帯と原因と対策などの情報公開を検討されていらっしゃいませんか?
※すでにどこかで情報公開されていらっしゃれば失礼致しました。

Re: ページを開けません。サーバが見つかりません。

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/03/22(Mon) 10:42 キャラアイコン No.5201

サイトアクセスについてご不便をおかけし失礼いたしました。

イージーマイショップや接続システムのメンテナンスにてサービスまたは機能の一部が使用できない期間が事前に確認できている場合は、
店長ナビトップ左下「店長さまへのお知らせ」にて公開しておりますので、ご覧ください。
突発的な障害等で一時的に事象が発生した場合は、事後の報告となりますが、同様に店長さまへのお知らせにて公開しております。

今回ご連絡の以下のエラーにてアクセスできない場合、
「ページを開けません。サーバが見つかりません。」
サーバが見つからないとのことですので、システム側までのアクセスが来ていない可能性があることから
(ブラウザ側にて表示しているエラーである可能性がございます)、
通信等の障害やアクセス(リンク)元の原因である可能性もございます。

この場合、原因を特定することは難しいですが、お問合せフォームより以下の情報をご連絡ください。
お送りいただいた内容を基に調査いたします。

 アクセスされた時間帯:
  (2回分を共にお知らせください)
 アクセスされたページ:
 アクセスされた経緯:
  (参照元URLやそのページ内のリンクをお知らせください)
 アクセスした端末:
  (パソコン/スマートフォン/タブレットなど)
 アクセスした端末の情報:
  (OSやOSのバージョンなど)
 アクセス時に使用されたブラウザの種類:

 お問合せフォーム:https://easy-myshop.jp/contact.html

お手数をかけますが、何卒よろしくお願いいたします。


No.5195

InstagramとFacebookページがリンクされない

キャラアイコンyoushiさん 投稿日:2021/03/17(Wed) 17:22

FacebookページとInstagramをリンクしようとすると「あなたが追加しようとしたFacebookページは、すでに別のビジネスの一部となっています。このページへのアクセス権を申請するには、所有者の承認を得る必要があります。」と出るので申請をして現在承認待ちです。私はリンクしようとしているFacebookページの管理者なのですがなにも通知が来ていません。ということは他のビジネスマネージャがいてこのFacebookページをもっているということでしょうか? 

何卒、宜しくお願いします。

Re: InstagramとFacebookページがリンクされない

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/03/17(Wed) 18:56 キャラアイコン No.5196

Facebookにて表示されたエラーにつきましては別サービスのため詳細はわかりませんので大変恐れ入りますが、
Facebookページの管理権限のないアカウントでの操作時などにご連絡のエラーメッセージが表示される場合が
ございます。

※ご連絡の文章から、アクセス権がないアカウントで操作されたように見受けられます。

お手数ですが、Facebookページの管理権限を一度ご確認いただく、または、利用されているアカウントをご確認ください。
また、承認の通知はFacebookページの管理権限者へ行われますので合わせてご確認をお願いいたします。

弊社サービスではなく詳細の案内ができず恐れ入ります。


No.5193

問い合わせのページを非表示にしたい

キャラアイコン井坂さん 投稿日:2021/03/17(Wed) 11:16 キャラアイコン

URL//c-contactで表示される「問い合わせ」のページを非表示にする方法を教えてください。
理由:SPAMが多いため。
また、非表示にせず現在のページにコードの追加だけでSPAM対策できる方法があれば教えてください。
よろしくお願いします。

Re: 問い合わせのページを非表示にしたい

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/03/17(Wed) 15:58 キャラアイコン No.5194

恐れ入りますが、お問合せページを非表示(非公開)とする専用の設定はございませんが
お問合せフォームの迷惑メール対策としては「Google reCAPTCHA」機能がございます。

こちらはお問い合わせフォーム利用時に「私はロボットではありません」チェックボックスのチェックを必須としたり、
不正アクセスの可能性があると判断された場合に、画像認証のダイアログを表示させる仕組みとなり、
ロボットによる迷惑メール送信を防止できます。
※人的な操作については防止することは難しいことを予めご了承ください。

【設定方法】
1. 拡張設定 アドイン(機能追加・設定・削除) でアドイン一覧を表示
2. 「Google reCAPTCHA(スパム対策ツール)連携」の[設定]ボタンをクリック
3. [設定の有効]で「有効」にチェックを入れる
4. 「リクエスト検証の実施項目」で「お問い合わせ」にチェックを入れ、 各項目の設定を行い[保存]ボタンを押す。
  ※貴店舗につきましては独自ドメインへの切り替えを行っている為、独自のGoogleアカウントで設定いただく必要がございます。

また、ブラックリスト機能によるアクセス拒否も可能です。
こちらは登録したメールアドレスやIPアドレス、国名からの注文や問い合わせをお受けした際に、
アイコンで注意表示を出すことや、指定したIPアドレスや国名からのアクセスを拒否することができます。

【設定方法】
1.拡張設定>アドインより「ブラックリスト設定」を有効にします。
2.拡張設定>ブラックリスト一覧を開き、[新規登録]ボタンを押します。
3.各項目を設定し[保存]する。
※メールアドレスによるアクセス遮断はできません。
※IPアドレスは、注文一覧・お問合せ一覧で確認できます。(機能追加後に、各注文にIPアドレスが表示されています。)
※国名による設定はIPアドレス等でどの国からのアクセスが多いかを調べ、その国をアクセス制限するといった指定ができます。
※国名による設定は指定した条件に当てはまったすべての注文や問い合わせに設定が反映されます。
 正規の注文、問い合わせも不正と判断されますので海外注文を受け付けている場合はご注意ください。

このようなご案内となり大変恐縮ではございますが、何卒ご容赦ください。

今後、追加の対策として問合せフォーム内に記載された文字が英語のみである場合は受付けないなど、
詳細な条件を付加する設定を予定しておりますので今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
(現状は以上のご対応を検討ください)


No.5190

ドメイン認証のエラー表示

キャラアイコン村上さん 投稿日:2021/03/16(Tue) 11:11

Facebookでドメイン認証をしたいのですが、なぜかドメイン追加の際に「www.」が抜けた状態で認識されてしまいドメイン認証が進みません。
どうすればよいでしょうか?

Re: ドメイン認証のエラー表示

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/03/16(Tue) 16:01 No.5191

Facebookのドメイン認証の件でご不便をおかけします。

facebookのドメイン認証につきまして、通常<meta>タグの追加でドメイン認証が可能ですが、
[www.]の形式のドメインにつきましてはfacebook側の仕様上[www.]なしとして登録されてしまうようです。
この為ドメイン認証ができなかったものと存じます。

別の方法としてTXTレコードをドメインに追加し、DNS認証を行う方法がございます。
Facebook側で公開されている内容となりますが手順は下記となります。

1.Facebookビジネスマネージャへアクセスし、「ビジネス設定」へ入ります。
2.「ブランドセーフティ」内の「ドメイン」へ入り、認証するドメインを 選択後、「DNS認証」タブをクリックします。
3.表示される手順に従い設定を行います。
  まずはお持ちドメインのDNS設定サービス画面に入ります(Facebook側のステップ1)。
4.Facebook側のステップ2をクリックしTXTレコードをコピーします。
5.お持ちドメインのDNS設定サービス上で4でコピーしたTXTレコードを追加します(Facebook側のステップ2)。
  ※TXTレコードは[www.]なしのドメインにご登録ください。
6.ドメインサービス側で必要な場合は「@」を追加します(Facebook側のステップ3)。
7.DNS設定の変更適用後(最大72時間)、Facebook側の[認証する]をクリックしご確認ください(Facebook側のステップ4)。

以上で完了です。

※ご利用のドメインサービスや契約によって設定は異なりますので、操作方法等ご不明な場合は
 ご利用のドメインサービスへお問合せください。
※DNSの設定変更により「メールが送受信できない」「ホームページが表示されない」となることがございます。
 特にドメインとメールサーバなどを同時契約している場合はDNSの設定変更をサーバ側の管理画面で行うことが多くございます。
 この場合にドメイン側のDNSを変更したことによりメールやホームページの設定が全て無効となり各サービスが利用できなくなることがございます。
 詳しくはご契約のドメイン・サーバ会社へご確認いただき設定変更には十分にお気を付けください。


Re: ドメイン認証のエラー表示

キャラアイコン村上さん 2021/03/17(Wed) 10:00 No.5192

ご対応ありがとうございました。


No.5183

会員情報変更通知メールについて

キャラアイコンつちのこさん 投稿日:2021/03/14(Sun) 13:05

会員が登録内容を変更後に送信されるメールについてですが、

---------------------------------------------------------------------
変更いただきました内容は下記の通りです。

■ 変更前の会員情報

メールアドレス:〇〇〇@docomo.ne.jp
メールアドレス:〇〇〇@docomo.ne.jp


■ 変更後の会員情報

メールアドレス:〇〇〇@icloud.com
メールアドレス:〇〇〇@icloud.com

---------------------------------------------------------------------

というように内容がダブって表示されてしまいます。
恐らくこれは「メールアドレスをログインIDとして使用」することになった影響かと思いますが、修正することはできますでしょうか?

文面の設定は下記の通りです。
---------------------------------------------------------------------
■ 変更前の会員情報

{member_change_before}

■ 変更後の会員情報

{member_change_after}

---------------------------------------------------------------------

Re: 会員情報変更通知メールについて

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/03/15(Mon) 15:43 No.5187

会員登録情報変更後に送信されるメールで、メールアドレスが重複し表示される件についてご不便をおかけします。

メール内のメールアドレスが重複する件につきまして、システム側にて不備が原因であることが確認されましたので修正いたしました。

現在は、重複表示されていないことを確認いたしました。
恐れ入りますが、お手隙の際にご確認をお願いいたします。
※ブラウザの再起動後にご確認をお願いいたします。

この度は大変ご迷惑をおかけし失礼いたしました。


Re: 会員情報変更通知メールについて

キャラアイコンつちのこさん 2021/03/15(Mon) 15:48 No.5189

さっそくの対応をありがとうございました。


No.5181

期間限定販売のアイコン?を変えたい

キャラアイコンジリオンさん 投稿日:2021/03/13(Sat) 08:00

いつもお世話になっております。

現在期間限定(販売期間を商品ページでそれぞれ指定しています)で受注販売を行っています。

登録した商品画像の左上に【期間限定】と表示されているんですが、現在は結構ポップな感じの表示なのでそれをショップのイメージに合うデザインに変更したいです。
変更は可能でしょうか?

宜しくお願い致します。

Re: 期間限定販売のアイコン?を変えたい

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/03/15(Mon) 15:45 キャラアイコン No.5188

期間限定アイコンを変更する場合は、店長ナビ>拡張設定>デザイン設定のテンプレートタブを開いていただき、
適用中テンプレートの[ボタン画像等]より各ボタンやアイコンの変更・編集が可能ですのでご活用ください。


No.5185

新規機能の追加、不具合の修正などの更新について

キャラアイコン寺田毅さん 投稿日:2021/03/15(Mon) 12:02

ショップページをHTMLやCSSでカスタムした場合、新規機能の追加、不具合の修正があった時に、自動で更新されますか?それとも、すべてショップオーナーサイドで手作業で行わなければいけないのでしょうか?

Re: 新規機能の追加、不具合の修正などの更新について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/03/15(Mon) 14:56 No.5186

新機能の追加や不具合の修正があった際に、基本的には弊社内(システム内)で対応が完了するように努めますが、
内容によっては店舗様側で対応いただく必要が生じる場合もございますことを予めご了承ください。

また、店舗様独自でHTMLやCSSを編集いただいている場合のバージョンアップや不具合修正による動作保証は行っておりません。
変更内容は適宜店長ナビトップ「店長さまへのお知らせ」にてご案内いたしますので、お手数ですが店舗様での動作確認や
修正を行っていただきますようお願いいたします。


No.5182

商品

キャラアイコンミヤモトセイジさん 投稿日:2021/03/14(Sun) 10:21 キャラアイコン

商品の登録方法が分かりませんが、他の業者と異なりあまりにも不親切な、方法で分かりにくく、不便過ぎます。

Re: 商品

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/03/15(Mon) 10:59 キャラアイコン No.5184

恐縮ですが、お問い合わせは営業時間に順次回答を行っております。
弊社営業時間外やお問い合わせの内容によっては回答にお時間をいただく場合がございますことを予めご了承ください。

商品の登録は店長ナビ(店舗管理画面)にて商品管理>商品一覧へ入り、左上の[商品登録]ボタンをクリックします。
商品名や商品画像、価格などを登録いただき、画面下部の[保存]にて商品の登録は完了です。

商品の登録に関するヘルプページもございますので、よろしければご参照ください。

 商品を登録する
 https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=item_entry


No.5177

注文通知が届きません

キャラアイコンBBさん 投稿日:2021/03/10(Wed) 12:09 キャラアイコン

注文が入った時に、ショップ設定で入力済の「ショップメールアドレス」宛に注文通知が届くと思うのですが、届きません。
お問い合わせ内容などはしっかり届いています。
原因は何が考えられますか?

Re: 注文通知が届きません

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/03/10(Wed) 16:07 No.5180

注文受付メールなど、ショップより送信されるメールを店舗様のメールアドレス宛にも送信する場合は設定が必要です。

メール通知の設定は開店設定>メール設定の各メールテンプレートの編集(鉛筆ボタン)をクリックします。
「店舗通知(bcc)」欄で「□ショップEmail」にチェックが入っているまたはメールアドレスが登録されている場合に、
店舗控えとして同じ内容のメールが送信されます。
お手数ですが、上記設定がされていることと送信先のメールアドレスに誤りがないかのご確認をお願いいたします。

また、受信メールソフトの設定によっては迷惑メールフォルダなどの別フォルダに分類されている場合がございますので、
合わせてご確認ください。


No.5175

送料設定

キャラアイコンBBさん 投稿日:2021/03/09(Tue) 18:07

送料の設定を、「ご注文金額の合計」ではなく、「発送金額の合計」を基準に設定したいのですが、方法はありますか?
例えば、2000円以上で送料無料というルールで運営する場合、お客様が1000円の商品を2つ、同時に定期購入されたとすると、初回注文時は2000円こえているので送料無料ですが、途中で片方の商品を解約された場合、途中からはご注文合計金額が1000円になってしまうと思うのですが、その際も、あくまでも初回時の注文金額合計が2000円超えていれば、送料無料が適用され続けることになるのでしょうか?

Re: 送料設定

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/03/10(Wed) 15:12 キャラアイコン No.5179


複数定期購入時に初回以降に一部解約された場合、送料につきましては自動再計算されないため店舗様にて
送料の変更をしていただく必要がございます。
※この為、送料設定を「発送金額合計」を基準とすることができません。

店長ナビ>注文管理>定期購入・頒布会一覧(次回予定)から該当の定期購入の変更ボタンを押していただき、
[商品個数、金額、支払方法変更]から修正をお願いいたします。


No.5176

定期便の送料設定と同梱設定について

キャラアイコンBBさん 投稿日:2021/03/09(Tue) 23:14

?@定期購入3回目まで送料無料 という設定はできませんか?
?A同じお届けサイクル(1ヵ月ごと同志・2ヵ月ごと同志など)の定期購入のご注文が、別々に入った場合も、発送はおまとめして対応したいのですが、その場合、受注処理・発送処理をまとめて行い、定期便受付完了メールや、発送完了メールも1つにまとめることはできませんか?

Re: 定期便の送料設定と同梱設定について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/03/10(Wed) 15:07 No.5178

定期購入3回目までを送料無料にする設定はございません。
定期購入・頒布会-Proであれば初回送料無料や2回目以降送料無料、最終回送料無料の設定は可能です。
また、送料とは別に回数ごとの商品価格設定も可能ですので、3回目までは送料を引いた額で登録、4回目以降は送料を加算した額で登録することができます。
定期購入・頒布会-Proの詳細は下記をご参照ください。
 
 定期購入・頒布会機能一覧
 https://www.easy-myshop.jp/regular.html#ems_link_spec
 ※定期購入・頒布会-Proの利用には別途申し込みが必要です。

次に定期購入の注文をまとめる専用の機能はございませんが、定期購入の次回予定を編集いただくことで、ご希望に似た設定は可能です。
注文管理>定期購入・頒布会一覧で、各定期購入注文の「変更▽」ボタンにて注文商品や個数、金額、送料などを変更できます。
また、「以降キャンセル」にて定期購入自体をキャンセルできますのでまとめたい定期購入予定のうち、一方に商品を追加し、
残りの定期購入予定を削除することでひとつの定期購入予定に複数の商品をまとめることができます。
※登録した内容で次回の注文データの作成、メール送信が行われます。

なお、注文をまとめた、キャンセルしたなどの履歴は残らず、購入者への通知もされませんので、必要に応じて店舗様での管理・通知をお願いいたします。


No.5173

支払い方法

キャラアイコン一般社団法人キュビズムカット協会さん 投稿日:2021/03/09(Tue) 12:01 キャラアイコン

支払い方法が、ログインして確認したらコンビニ決済になってましたが、確認メールでは代金引換と記載されています。
どちらが、正しいのでしょうか?

Re: 支払い方法

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/03/09(Tue) 13:49 キャラアイコン No.5174

作成された注文データをもとにメール内にも支払方法の記載がされ、
送信されたメールは注文管理画面にて各注文データの[詳細]ボタンを押していただくと、
最下部にございます送信メール履歴よりご確認いただけます。

ご確認の結果、送信メール(メール履歴)に記載の支払方法と注文詳細画面にて表示されている支払方法が異なる場合、
弊社にて詳細をお調べいたしますのでお手数ですが、お問合せフォームよりショップIDを踏まえ、該当の注文番号をお送りくださいますようお願いいたします。

 お問合せフォーム
 https://easy-myshop.jp/contact.html


No.5169

カートに商品が入らないと連絡がありました。

キャラアイコンMuiミューイの森牧場カフェさん 投稿日:2021/03/07(Sun) 10:55 キャラアイコン

いつもありがとうございます!!お客様よりカートに製品が入らないと連絡がありました。会社PCや携帯で確認したのですが在庫もありますし、正常にカートに入ります。お客様の携帯の設定に何か影響するのでしょうか??

下記、お客様からの内容です。
《「カートに入れる」ボタンを押すとショッピングカートに商品が入っていませんと言うページになります。もしかしたら何か操作が足りないのでしょうか?》

Re: カートに商品が入らないと連絡がありました。

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/03/08(Mon) 10:24 No.5170

カートに入れるボタンの件でご不便をおかけします。

恐れ入りますが、弊社でも動作を確認いたしましたがお問い合わせの状況を再現することができませんでした。
可能性として、ご利用端末による何らかの設定や通信状況などが影響している可能性もございます。

お手数ではございますが、可能であればお客様より以下の情報をご連絡いただけますでしょうか。

・該当の商品ページURL:
・操作手順:
・[ctrl]+[F5]でページ更新した場合の再現有無:
・対象の機種:
・使用OSとバージョン:
・使用ブラウザ:
・別のブラウザでの再現有無:
・別の端末での再現有無:
・アプリ内ブラウザの使用有無:
 ※FacebookやLINEなどの投稿から操作をされた場合はアプリ内のブラウザが使用されます。
  これらのようなアプリからのアクセスの場合はアプリ名と共にご連絡をお願いいたします。

ご連絡は下記お問合せフォームへお願いいたします。

 お問合せフォーム
 https://easy-myshop.jp/contact.html

お送りいただいた内容を含め調査をさせていただきます。


Re: カートに商品が入らないと連絡がありました。

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/03/08(Mon) 16:51 No.5171

カートボタンの件でご不便をおかけします。

引き続き、調査を行っていたところ、ご利用端末やブラウザの設定ですべてのcookieをブロックとしている場合、
カートボタンが表示されないことを確認しましたので報告いたします。
この度の直接の原因かはわかりませんが、ご参考としていただければ幸いでございます。

また、今後cookieをoffとしている際に、onに設定変更いただくよう警告等の表示を検討いたします。

ご面倒をおかけしますが、何卒ご容赦願います。


Re: カートに商品が入らないと連絡がありました。

キャラアイコンMuiミューイの森牧場カフェさん 2021/03/09(Tue) 11:08 キャラアイコン No.5172

ご丁寧な対応をいつも本当にありがとうございます!!
お客様へご連絡してみます!!
引き続きよろしくお願いいたします。


No.5167

クレジットカード払いの返金について

キャラアイコンふわおさん 投稿日:2021/03/03(Wed) 06:56

お世話になります。

クレジットカードでのご注文を頂き、月をまたいでの返金の場合、引き落としが起こってしまうためお客様に銀行口座を聞いて振り込みでの返金という事は知っているのですが、クレジットカードが分割払いだった場合も同様の手続きで良いのでしょうか?

その場合、先に全額返金を行い毎月の引き落としはキャンセル後も起こるという事でしたらお客様に説明が必要かと思いますが、この認識で合っておりますでしょうか。
また、その他注意点(分割払いの手数料などの扱い等)などありましたらご教示頂きたいと思います。

お手数おかけしますがよろしくお願い致します。

Re: クレジットカード払いの返金について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/03/03(Wed) 16:02 No.5168

注文の発送処理をした月の翌月以降の場合、イージーペイメント(クレジットカード決済)の場合は決済が確定しておりますので、
何らかの要因で返金が生じる場合は別途銀行振込等での返金が必要となります。
こちらは決済方法がクレジットカード(分割払い)の場合も変更ございません。

ご認識の通り、分割払いの場合は決済が確定となった状態で店舗様にて注文のキャンセル及び決済額の全額返金を行ったとしても、
購入者様へのクレジットカード会社からの請求は複数回に分けて生じますので、適宜ご案内をお願いいたします。
※クレジットカード決済では、店舗様とカード会社との契約(加盟店契約)、カード会社(カード発行会社)とカード保有者との契約が異なりますので、
 ご認識の通り、店舗様への決済金額は(分割指定でも)一括で支払われますが、カード保有者様からカード会社への支払いは「分割払い」となり、
 お支払いのスケジュールや金額、手数料の扱い等はカード保有者様からカード会社へのご確認が必要となり、
 弊社ではご案内できませんことをご了承願います。


No.5163

カード番号入力について

キャラアイコンyuzuさん 投稿日:2021/03/01(Mon) 10:34 キャラアイコン

よくご購入いただくお客様より、「毎回カード番号入力の時にエラーメッセージが出て、番号の登録ができておらず手入力している」といった内容の問い合わせがありました。

過去の購入履歴を確認したところ、カード情報のところに黄色の三角に「!」1回 とマークが出ていました。

この方に、毎回エラーメッセージが出ないようにしたいのですが、方法がありましたら教えてください。

よろしくお願い致します。

Re: カード番号入力について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/03/01(Mon) 16:52 キャラアイコン No.5166

毎購入時に入力エラーが発生する可能性といたしましては、ブラウザ側の機能であるオートコンプリートによって
間違った番号で記憶したまま自動入力されエラー表示がされている、または会員機能を利用している場合は会員登録時に入力した内容で自動入力され、
購入時に改めて新しいカード番号を入力されてもカード情報は更新されないため、毎回エラー表示されているかと存じます。

オートコンプリートが原因の場合は、一度保存されている番号を削除(またはブラウザ側の
オートコンプリートの設定変更)していただくようお願いいたします。
※ブラウザの機能のため弊社にて削除方法は案内ができませんのでお客様にてご確認いただくようお願いいたします。

会員機能を利用されている場合は、お客様にて会員マイページにログインしていただき、
カード情報の変更を行っていただくようお願いいたします。


No.5162

コンビニ支払完了通知メール

キャラアイコンMUNiさん 投稿日:2021/02/28(Sun) 15:08 キャラアイコン

コンビニ支払完了通知メールに
お客様のお名前を記載して頂きたいです。

メールでお客様が分かると効率アップに繋がるので
よろしくお願い致します。

Re: コンビニ支払完了通知メール

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/03/01(Mon) 16:17 No.5165

コンビニ支払完了通知メール(システム側から送信しているメール)につきましては、ご認識の通り、
ご注文者様の名前の表示がございませんので、今後、ご注文者名を含めることを検討いたします。
(対応完了まで恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします)

現在可能な対応策としてお客様へ送信するメールを店舗様控えとして送信する設定となります。
コンビニ支払完了通知メールは開店設定>メール設定の「お問合せ/その他メールテンプレート」タブを開き、
「コンビニ支払完了」項目にございます。
コンビニ支払完了通知メールは初期設定で会社名や購入者名が表示されるようになっております。
また、こちらの編集(鉛筆ボタン)クリック後、「店舗通知(bcc)」項目にメールアドレスを登録いただくことで、
店舗控えとして同じ内容のメール送信も可能ですのでご活用ください。

お問い合わせと回答の認識が異なる場合はお手数ですが、再度お問い合わせください。


No.5161

会員ページを作成について

キャラアイコン伊藤英二さん 投稿日:2021/02/27(Sat) 22:06 キャラアイコン

会員様と一般の方の違いは、お買い上げ金額の送料無料の金額です。

一般は、10,000以上無料
会員は、 5,000以上無料
会員の証の4桁の数字記入から会員条件へ誘導したいのですが、
どのようにすればよいのか、教えてください。

又、プレゼントを選べるようにしたいのですが。

Re: 会員ページを作成について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/03/01(Mon) 11:30 No.5164

恐れ入りますが、会員/非会員において会員グループ毎に商品の割引率を指定することは可能ですが、送料条件の変更や特定の数字記入で
会員条件へ誘導する機能はございませんことをご了承ください。

特定の個所に会員ログインや会員登録へのリンクを表示させる場合、拡張設定>リンク・独自タグ一覧の「JSタグ」タブを開き、
「ウェルカムメッセージJS(ログイン、カート情報)」欄のコードをご利用いただけます。
※ご利用にはショップ設定の[独自ドメイン切替問合せ]より、貼付先と同ドメインへの独自ドメイン切替が必要です。
※会員機能利用時のみ表示されます。
※会員機能は有料プラン利用時のみ使用できます。

会員登録画面では、会員案内を表示させることができます。
この会員案内は会員の条件など自由に文章をご登録いただくことは可能ですが、会員登録を可能とする何らかの条件を設定することはできませんので
予めご了承ください。


また、ラッピング代などの有料サービスはオプションサービス機能にて追加する事ができます。

カート設定(店長ナビ>開店設定)を開き、「配達・オプションサービス設定」項目にて設定が可能です。
「注文オプション」や「お届先別オプション」で「有効」にチェックを入れ、[詳細]ボタンからラッピング代の説明や料金などをご登録ください。
(必須項目としての設定も可能です)

設定が完了すると、商品をカートに入れた後に表示されるショッピングカート画面の次に遷移する「お客様情報入力画面」の下部に表示されます。

料金が発生しない選択肢を設置する場合はカート設定内にあるリクエスト(アンケート)設定をご利用ください。
設定後の選択肢の表示はオプションサービスと同じです。

尚、商品毎にオプションサービスを付ける場合は、オーダーメイド商品の登録機能にて可能です。
※オーダーメイド機能は有料プラン利用時に使用できます。

以上、お問い合わせ内容と回答の認識が異なる場合、お手数をかけますが、具体例を踏まえ再度ご連絡をお願いいたします。


No.5156

オーダーメイドオプションについて

キャラアイコンかのんさんさん 投稿日:2021/02/26(Fri) 06:29 キャラアイコン

たびたびすいません、苦戦しております。

ケーキ屋さんの通販サイトを懸命に製作しております。
素人なためご迷惑お掛けします。

商品ページのおおまかなレイアウトは納得できるところまできましたが、ケーキのロウソクの追加注文を設けたく、オーダーメイドオプション追加→チェックボックスとして試みました。
こちらですと、ひとつしか選択できないこと理解しておりますが、たとえば数字ロウソク?Aを2つ追加したい場合、どのような設置方法がありますか?

ロウソクはロウソク専用ページを製作するほか方法はないでしょうか?

メインになる商品のページから、追加注文を分かりやすく誘導し、金額を分かりやすく反映させたいです。

カートに入れるボタンの近くに、追加注文はこちらとリンクを貼るのも考えましたが、こちらの方法も分かりませんでした。

ご指導お願いします。

Re: オーダーメイドオプションについて

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/02/26(Fri) 11:18 No.5157

商品に対し、追加オプションを合わせて選択させる場合は、ご認識の通り、オーダーメイドオプションを注文数量とは別に
注文個数を指定することはできません。
その為、オプション項目のみ複数個購入させる場合、オプションの選択項目選択後、追加の条件で個数を選択させる方法がございます。
※数字ロウソクのオプション項目選択後、追加で数量を選択するオプション項目を表示させるイメージです。

手順は下記となります。
1.商品管理>商品一覧の該当の商品の編集(鉛筆ボタン)に入り、 「オーダーメイドオプション」項目の[オーダーメイドオプション追加] をクリックします。
2.各数量を種類として登録し、価格等を登録します。
  ※選択項目が数量1:+130円、数量2:+260円のように種類欄に数量の選択項目を登録してください。
3.「表示条件:」項目にて設定した数量選択項目を表示させる条件を指定する。
 ※「表示条件:」項目チェックしたオプションのいずれかかが選択された場合のみ、オプションが表示されるようになります。

数量により金額変更がない場合はオプション項目の「テキスト入力」を使用して、文字制限(数字のみ)や文字数制限を行う方法もございます。

また、ロウソクを別途商品登録いただき、商品詳細ページの下部にオプション商品として表示させることも可能です。
商品管理>商品一覧の各商品の編集(鉛筆ボタン)に入り、下部の「その他詳細▽」をクリックします。
「レコメンド」内、「オプション商品」に登録した商品は、商品の詳細ページ下部にオプション商品として表示されますのでご活用ください。

以上、いずれかの方法を踏まえ設定をご検討ください。


Re: オーダーメイドオプションについて

キャラアイコンかのんさん 2021/02/27(Sat) 06:20 キャラアイコン No.5160

丁寧なご指導ありがとう御座いました。
どちらの方法もテスト設定出来ました。
引き続きよろしくお願いします。


No.5158

質問と要望:お問合せへの勧誘

キャラアイコンジリオンさん 投稿日:2021/02/26(Fri) 12:16

質問と要望になります。
最近「お問い合わせ」へ海外からSEO等の勧誘ひどく、1日に何件も来ます。
ブラックリストに入れられるのは、IPアドレスとメールアドレスですが、相手は毎回少しずつ変えてくるので登録してもあまり効果がありません。
何か有効に対策できる機能はありますでしょうか?

問い合わせの際に認証など少し対策してもらいたいです。
(英文は拒否できるとか、本文件名に指定禁止ワードがあればそもそも問い合わせできないようになる等)

毎回問い合わせメールを削除するのが苦痛になってきています。
どうかよろしくお願い致します。

Re: 質問と要望:お問合せへの勧誘

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/02/26(Fri) 13:00 No.5159

迷惑メールの件でご不便をおかけします。

お問合せフォームの迷惑メール対策としては「Google reCAPTCHA」機能がございます。
こちらはお問い合わせフォーム利用時に「私はロボットではありません」チェックボックスのチェックを必須としたり、
不正アクセスの可能性があると判断された場合に画像認証のダイアログを表示させる仕組みとなり、ロボットによる迷惑メール送信を防止できます。
※人的な操作については防止することは難しいことを予めご了承ください。

【設定方法】
1. 拡張設定 アドイン(機能追加・設定・削除) でアドイン一覧を表示
2. 「Google reCAPTCHA(スパム対策ツール)連携」の[設定]ボタンをクリック
3. [設定の有効]で「有効」にチェックを入れる
4. 「リクエスト検証の実施項目」で「お問い合わせ」にチェックを入れ、 各項目の設定を行い[保存]ボタンを押す。
※独自ドメイン切替を行われている場合は独自のGoogleアカウントで設定いただく必要がございます。

また、お問合せ内容から既にご利用中と存じますが、ブラックリスト機能によるアクセス拒否にて、メールアドレスやIPアドレス以外に
国名からのアクセスを拒否することができますのでお試しください。

※国名による設定は指定した条件に当てはまったすべての注文や問い合わせに設定が反映されます。
 正規の注文、問い合わせも不正と判断されますので海外注文を受け付けている場合はご注意ください。

今後、追加の対策として問合せフォーム内に記載された文字が英語のみである場合や、指定する迷惑ワードが入っているメールは受付けないなど、
詳細な条件を付加する設定を検討しておりますので今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


No.5150

ショッピングカート内について

キャラアイコンかのんさん 投稿日:2021/02/25(Thu) 05:53 キャラアイコン

ショッピングカートの購入商品の表示部分とレジへ進むボタンの間に、文章を入れることは可能ですか?
その文章にリンクは貼れますか?(リンクはイージーショップ内です)

お客様が商品決まり、カートに入れる、の次のページのことです。
カートに入れる→お客様情報入力の画面での質問です。

宜しくお願いします。

Re: ショッピングカート内について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/02/25(Thu) 13:47 No.5153

恐れ入りますが、ショッピングカート画面のカートに入れた商品一覧と「レジへ進む」ボタンの間
(システムにて生成している部分)に文章を挿入することはできません。
商品一覧と「レジへ進む」ボタンの周りといったページレイアウト管理(拡張設定>デザイン設定)の「ページ選択:」で
「カート」を選び、パーツが配置できる場所であれば、「フリー」パーツ等を使用し文章やリンクの挿入は可能です。

また、お問い合わせの内容とは異なりますが、「年齢・同意確認」確認機能を使用して、購入手続きページ表示前
(ショッピングカート画面遷移前)に同意項目を設けることができ、HTMLによりリンクの貼り付けも可能です。


Re: ショッピングカート内について

キャラアイコンかのんさんさん 2021/02/25(Thu) 15:14 キャラアイコン No.5154

やはりフリーパーツでのカスタマイズになるのですね、かしこまりました。

「年齢・同意確認」確認機能は、どこから編集できますでしょうか?使用するか分かりませんが活用できたらと思います。

宜しくお願いします。


Re: ショッピングカート内について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/02/25(Thu) 17:01 No.5155

年齢・同意確認機能は拡張設定>アドイン(機能追加・設定・削除)より「年齢・同意確認」の[設定]を有効にします。
同意項目は「同意確認」項目のID横の「有効」にチェックを入れ、右側の[詳細]を選択し設定をお願いいたします。
※初期状態で「確認年齢」の有効にチェックが入っておりますので不要の場合はチェックを外してください。


No.5147

Googleショッピング広告について

キャラアイコンpooさん 投稿日:2021/02/24(Wed) 14:47 キャラアイコン

商品変更>Googleショッピング連携>その他項目
にて、
送料ラベルとタイトルを登録しようとすると、
「Googleショッピング 自由入力項目はXML形式で指定してください。」とアラートが出て登録ができません。

2つ以上属性を登録する場合、どのように登録すればよいでしょうか?

▼登録内容
<g:shipping_label>送料無料</g:shipping_label>
<g:title>商品タイトルを入れています</g:title>

よろしくお願いします。

Re: Googleショッピング広告について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/02/25(Thu) 10:57 キャラアイコン No.5152

Googleショッピング連携において、対象とする商品にて登録できる「その他項目」について、ご不便をおかけしております。

確認を行ったところ、システムの制限が影響して2種類以上のタグの登録ができない状態となっておりましたので、
システム側にて修正を行い現在は2種類以上のタグを登録してもエラーにならないよう対応いたしました。

この度は大変ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

なお、<g:tilte>タグについては商品名にて使用しているので、その他項目にて使用される場合は、
Googleショッピング側への登録がエラーとなりますのでご注意ください。


No.5144

送料の設定方法と表示について

キャラアイコン佃煮屋さん 投稿日:2021/02/24(Wed) 09:37

お世話になります。同じ商品を複数注文された場合に縦・横の大きさは変わらず厚みだけ増えていく場合の設定は、どのようにすればよいのでしょうか
例として縦25センチ横20センチ厚さ5センチの箱で、3個等の注文時厚みが変化したら60サイズから80サイスになるようにしたいのです。
よろしくお願い致します。

Re: 送料の設定方法と表示について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/02/24(Wed) 19:02 No.5148

商品に重量を設定し、その重量に応じた送料を設定することが可能です。
設定方法のイメージは下記リンクをご参照ください。

 重量・サイズ・金額別×地域別の送料設定
 https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=weightsize-postage
 ※商品に登録する重量はショップページやカート画面内に表示されませんので実際の重量やサイズをご登録いただく必要はございません。

3個購入時に送料が変わる場合、2個までと3個以上で別の送料を指定いただければ、購入数(サイズ)に応じた送料設定が可能です。

例)
20cmまで送料500円、40cmまで送料600円で、商品に対しサイズ10?pを指定した場合
商品2個購入時は10?p×2=20?pで送料500円
商品3個購入時は10?p×3=30?pで送料600円


Re: 送料の設定方法と表示について

キャラアイコン佃煮屋さん 2021/02/25(Thu) 09:26 キャラアイコン No.5151

ご教授 ありがとうございました。
色々試行錯誤してなんとかできたようです。


No.5146

Googleショッピング広告について

キャラアイコンpooさん 投稿日:2021/02/24(Wed) 14:19 キャラアイコン

Googleショッピング広告掲載のタイトルを、
商品登録の商品名と別で設定することはできますか?

※タイトル属性を追加するなど

Re: Googleショッピング広告について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/02/24(Wed) 19:25 キャラアイコン No.5149

恐れ入りますが、Googleショッピングへ連携する時の商品名を別で設定することはできません。
Googleショッピング連携時は商品管理>商品一覧の各商品の編集(鉛筆ボタン)内の「商品名」が反映されますことをご了承ください。
※タイトル属性をGoogleショッピング連携のその他項目にて追加した場合、Google側に連携されるデータに重複が発生し、
 連携が行われずエラーとなりますのでご注意ください。

連携の仕組み上、この様な案内となり大変恐れ入ります。


No.5140

商品説明のタイトル名変更

キャラアイコンかのんさんさん 投稿日:2021/02/22(Mon) 16:10 キャラアイコン

先ほどは迅速なご回答ありがとう御座います。

別件ですが、商品説明分のタイトル名を変更したいのですが、例えば現在は〔商品説明〕となっていますが、〔追加注文〕など変更はできますか?

こちら変更可能でしたら引き続き御社の有料に切り替え利用したいと思います。

ご回答宜しくお願いします。

Re: 商品説明のタイトル名変更

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/02/22(Mon) 17:12 No.5141

商品詳細ページの商品説明文のタイトルは変更可能です。

拡張設定>デザイン設定で[文字変更]タブを開きます。
「商品項目名▽」クリック後「商品の説明」項目が表示されますので、こちらで文言を変更し[保存]してください。


Re: 商品説明のタイトル名変更

キャラアイコンかのんさんさん 2021/02/22(Mon) 17:35 キャラアイコン No.5142

すぐに分かりました。
お手数おかけしました。
引き続き宜しくお願いします。


No.5137

個数選択ボタン

キャラアイコンかのんさん 投稿日:2021/02/22(Mon) 12:33 キャラアイコン

初めて質問いたします。
無料お試し期間中ではありますが、どこまでカスタマイズできるか頑張っているところです。
ショッピングカートのセット商品やオプションを設定したいのですが、複数選択ではなく、個数を入力もしくは個数選択するボタンを設けたいです。
ラジオボタン等のやり方は理解しています。
なんとか設置できたものの、商品説明欄にしか設定出来ませんでした。。
ご指導宜しくお願いします。

Re: 個数選択ボタン

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/02/22(Mon) 15:38 No.5138

オーダーメイド商品のオプション項目の認識で回答いたします。

商品ページに対して注文数量の入力(または選択)は「カートに入れる」ボタンにあるフォームのみとなりますが、
オプション項目毎の場合は、数量を選択肢として登録するまたはテキスト入力にて数量を入力していただく方法となります。

個数入力のオプションは各商品編集ページのオーダーメイドオプションにて「選択方法:」をテキスト入力にし、
「文字数制限」で半角数字のみとしていただければ個数を入力する項目が作成できます。
※テキスト入力は入力された文字を「文字」として受付けるのみとなり、注文数量に反映されませんのでご注意ください。

最後にオーダーメイドオプションの項目は商品詳細ページのカートボタン上部への表示となり、表示位置の変更は
できませんことをご了承ください。

お問い合わせと回答の認識が異なる場合は、お手数ですが具体的な商品ページURLや詳細とともに下記お問合せフォームへご連絡ください。
 お問合せフォーム:https://easy-myshop.jp/contact.html


Re: 個数選択ボタン

キャラアイコンかのんさんさん 2021/02/22(Mon) 16:06 No.5139

理解致しました。
有難う御座います。

もうひとつ質問ありますので、新たにスレッドに書き込み致します。


No.5070

定期購入について

キャラアイコン只今さん 投稿日:2021/01/30(Sat) 15:47 キャラアイコン

無料版の定期購入を利用しております

データが作成された後キャンセルした場合
定期購入の回数は削除されるわけでもなく
カウントされたままですか?
(もしそうならばカウントしないようにして欲しいです)

それを踏まえて確認ですが
定期購入一覧の回数は
データが作成された段階でカウントされる
でよろしいでしょうか?

Re: 定期購入について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/02/01(Mon) 13:10 No.5073

ご認識の通り、定期購入注文が自動生成された時点で定期購入の次回回数はカウントされます。
※作成された注文データをキャンセルしてもカウントされたままとなります。
 (キャンセルによる注文管理>定期購入・頒布会一覧(次回予定)の次回定期回数の増減はございません)

システム上キャンセル時にカウントをされないようにすることが難しいですが、
カウント数(次回定期回数)を編集することは可能です。
注文管理>定期購入・頒布会一覧(次回予定)を開き、変更するデータの[変更▽]をクリックし
「この回のお届け予定日、回数変更」をクリックします。
「定期回数」欄を変更し、[保存]してください。

このような案内となり恐縮ですが、何卒ご容赦くださいませ。


Re: 定期購入について

キャラアイコン只今さん 2021/02/03(Wed) 14:20 キャラアイコン No.5078

只今データを作成した直後の発送前で変更できないので
発送後変更してみます

ありがとうございました


Re: 定期購入について

キャラアイコン只今ショップの移行中さん 2021/02/07(Sun) 14:16 キャラアイコン No.5093

すみません…

発送処理が終わったので早速試してみましたが
「データ作成された回数と同じ回数には変更できない」と出てしまいます

お客様がキャンセルを申し出た場合
どうしてもこのような流れになる事も多いと思います

これはどうしようもないのですか?

回数を管理できないと不便です


Re: 定期購入について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/02/08(Mon) 20:00 キャラアイコン No.5100

定期購入の回数は一度作成された定期購入の回数以前に戻すことが案内できておらず大変失礼いたしました。

ご認識の通り、定期購入で作成された注文をキャンセルした場合、定期購入の回数を追加する事が可能ですが、
元に戻すことはできません。

定期購入の回数を変更とは異なりますが、定期購入注文をキャンセルせずに残しておき、次回作成分を作成しないようスキップさせる方法がございます。
こちらであれば、実際の出荷数と定期購入回数を一致させることが可能です。

全体の流れは以下の通りです。

(1)n回目の注文のキャンセル連絡が発生。

(2)n回目の注文はキャンセルせず残す。
 ※キャンセルの連絡をいただいたタイミングにて異なりますが、受注/入金/発送の各処理を行わず、
  発送待ちより前のステータスままにする。
  (キャンセル及び次回にて注文データを使用する店舗メモを残すことをお勧めいたします)

(3)n+1回目の注文データ作成を1回分延ばす。
(本来n+2回目が作成されるときにn+1回目が作成されるよう全体を遅らせる)

(4)n+1回目の出荷予定時に残しておいたn回目の注文データで出荷処理をする。


以下に必要な操作方法及び、利用できる機能を案内いたします。

>(2)n回目の注文はキャンセルせず残したままにする。
  (発送処理も行わず、発送待ち一覧に置いたままにします)

各注文右側の[詳細]ボタンをクリックし、[注文状況を変更する]ボタン押下後に店舗メモを登録できます。
こちらは購入者には公開されず、各注文一覧画面で表示させることができますので出荷を保留としている旨や次回の出荷日の覚書等でご利用ください。
 
分類フラグ機能を使用して、1ステータス内の注文を複数に分類することできますので通常出荷分か出荷を次回まで保留としている分かの識別も可能です。
※検索時に分類フラグでの絞り込みも可能です。
分類フラグは各注文の右側[詳細]ボタンの上に「□」アイコンがございますので、こちらをクリックし、設定してください。


>(3)n+1回目の注文データ作成を1回分延ばす
(本来n+2回目が作成されるときにn+1回目が作成されるよう全体を遅らせる)

注文管理>定期購入・頒布会一覧(次回予定)を開き、該当の顧客データ右側の[変更▽]をクリックし、「この回のお届け日をスキップ」を選択し、[OK]を押します。
※「この回のお届け日をスキップ」は定期購入・頒布会一覧(次回予定)の次回お届け日をスキップし以降のお届け日を一回分ずつ繰り下げます。
※スキップによるお届け回数の増加はございません。


以上の方法にて、注文キャンセルを含まないお届け回数の表示にすることは可能です。
案内がわかりずらく大変恐れ入りますが、以上を踏まえ運用をご検討ください。

また、今後定期購入注文のキャンセル前に、キャンセル後の次回定期購入回数にずれが生じる注意の表示や今回案内の補足説明の表示等を今後検討いたします。

このような案内となり恐縮ですが、何卒ご容赦くださいませ。


Re: 定期購入について

キャラアイコン只今ショップの移行中さん 2021/02/19(Fri) 15:15 キャラアイコン No.5135

お返事ありがとうございます

今後こちらの方法で運用させていただきます

そして
既にデータが作成しキャンセルしてカウント数がずれてしまっているので
ぜひ!この場合の回数変更もできるようにしていただきたいです

どうぞよろしくお願いいたします


No.5124

スライドショーの更新・変更が反映されない場合

キャラアイコンオオイシさん 投稿日:2021/02/18(Thu) 11:43

いつもお世話になっております。

表題の件にて質問です。
スライドショーの画像一覧にて、新画像を一番最後に追加する、既存の画像を削除する、だけの場合は正常に動きます。
しかし、順番を変更したりすると、希望のスライド内容にならず困っております。

例)
「A/B/C/D」のスライドショーに「E」を追加したい

1.単純に「A/B/C/D/E」の場合は正常です。

2.順番を「E/A/B/C/D」に変更した場合、
Eは表示されず「A/B/B/C/D」や「A/B/A/C/D」のような表示になります。

3.2の状態からEはそのままにしてDを削除した場合、
Eは表示されず、Dは削除され「A/B/C/C」のような表示になります。

4.3の状態からEを削除後、Dを再追加した場合「A/B/C/D」と正常動作になりますが「A/C/B/D」のような順番変更などは反映されません。

5.なお、どのような変更の場合も、詳細設定の動作レビューは正常です。

ですので、現在スライドショーを更新する際は、丸ごと削除して、新しく作り変えてます。
どういったことが原因になりますでしょうか?

どうぞよろしくお願いいたします。

Re: スライドショーの更新・変更が反映されない場合

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/02/18(Thu) 15:12 キャラアイコン No.5129


スライドショー画像登録後に変更が反映がされていない場合はブラウザ側の機能である
キャッシュが影響している場合がございます。
その場合はスライドショーの編集後(並び替えなど)に以下の方法でページを最新の情報にしてご確認ください。

・ページを更新する
⇒ブラウザの更新またはF5キーを押して更新してください。

・キャッシュをクリアしてページを更新する
⇒「Ctrl+F5」キーを押して、ページ更新を行ってください。

・ブラウザを再起動する

・スマートフォンなど別の端末で確認する

・別のブラウザを立ち上げて確認
⇒別の種類のブラウザ(Chromeを利用されている場合はInternetExplorer
 等を利用)でご確認ください。

上記をお試しいただいたうえで、反映が確認できない場合は該当のページURLや
対象のスライドショー番号など詳細内容をショップIDとともにお問合せフォームより
ご連絡ください。弊社にて調査させていただきます。

 お問合せフォーム
 https://easy-myshop.jp/contact.html


Re: スライドショーの更新・変更が反映されない場合

キャラアイコンオオイシさん 2021/02/19(Fri) 10:50 No.5134

お世話になります。ご連絡ありがとうございます。

キャッシュクリアで直りました!
お手数おかけいたしました。ありがとうございます。

今後ともよろしくお願いいたします。


No.5132

商品一覧の並び方

キャラアイコンPBさん 投稿日:2021/02/18(Thu) 16:29

商品一覧ページで、商品が左寄せで縦1列に並んでしまいます。
横並びになるようにしたいのですが、どこから編集できますか?

Re: 商品一覧の並び方

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/02/18(Thu) 18:29 キャラアイコン No.5133

ショップページのレイアウトはページレイアウト管理(拡張設定>デザイン設定)より変更が可能です。
※上級モードご利用時は拡張設定>デザイン設定のテンプレートタブやレイアウトタブで設定いただいた内容が反映されます。

商品一覧ページの初期設定では、タイル表示時に商品が横並びとなります。
ご希望のレイアウトとは異なる要因として下記が考えられます。
・スタイル追加による配列変更
・追加したスタイルの文字やタグ({}等)の不足

また、上級モードの場合は下記要因もございます。
・HTNLページ(拡張設定>デザイン設定のテンプレートタブ)の編集内容
・フリーエリア一覧(拡張設定>デザイン設定のレイアウトタブ)の編集内容
※編集内容による影響または編集時に<div>タグなどの開始/閉じタグが不足している可能性もございます。

上級モード/標準モードに共通して[商品一覧・フレーム設定]が影響している場合もございます。

上記をご確認いただきそれでも改善されない場合は、お手数ですが該当のページURLとともに
下記お問合せフォームへお問い合わせください。

 お問い合わせフォーム:https://easy-myshop.jp/contact.html


No.5127

クレジット決済の取り消しについて

キャラアイコン籾木さん 投稿日:2021/02/18(Thu) 13:43 キャラアイコン

いつもお世話になっております。
クレジット決済にて発注いただいたお客様が、発注確認メールに口座番号記載していることもあり、口座振込し、支払いが二重に発生しました。
現在発送待ちの状態なのですが、支払い方法をクレジットから振込にコチラで変更し、クレジット決済をキャンセルすることはできますか?

Re: クレジット決済の取り消しについて

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/02/18(Thu) 16:29 No.5131

イージーペイメントのクレジットカード決済の認識で回答いたします。

発送処理前の注文であれば、注文をキャンセルし再度銀行振込で注文を作成することで、
クレジット決済の取消及び、銀行振込での注文受付が可能です。

注文が発送待ちステータスにあるとのことなので、注文管理>発送待ち一覧を開き、
該当の注文の[その他▽]にて[注文キャンセルしてコピー]を選択します。
キャンセル時のメール送信等を設定いただき、[キャンセル確定]をクリックします。
(「送信しない」を選択した場合は注文ステータスの変更のみとなります)
その後新規注文登録画面が表示されますので、銀行振込の注文の登録をお願いいたします。
作成された注文は注文管理>受注待ち一覧に表示されますので、順次処理をお願いいたします。


No.5126

代引きで配送料を強制

キャラアイコン山田和也さん 投稿日:2021/02/18(Thu) 12:01 キャラアイコン

指定の会員、もしくは会員グループのみ、
代引きを強制して、配送料950円を徴収したいのですが、
なんらかの方法はありますか?

Re: 代引きで配送料を強制

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/02/18(Thu) 15:16 No.5130

※会員グループに対し支払方法を「代引き」に制限すると認識して回答いたします。

会員グループごとに使用できる支払方法を制限することが可能です。
会員管理>会員グループ一覧で各会員グループの編集(鉛筆ボタン)をクリックし、「禁止する支払方法」欄で
チェックを入れた支払方法はその会員グループに所属している場合、使用できなくなります。

上記のように特定の会員グループで代金引換以外の支払方法を禁止し、また、開店設定>支払方法設定にて
代金引換の[設定]に入り、手数料で950円を設定します。
こちらで特定の会員グループで使用できる支払方法が代金引換のみとなり、配送料(手数料)として950円の徴収が可能です。
※代金引換を配送料950円を徴収する特定の会員グループのみにて使用(配送料950円を徴収しない代金引換の利用ができない)が
 前提となります。


No.5125

会員グループ数

キャラアイコン山田和也さん 投稿日:2021/02/18(Thu) 11:56 キャラアイコン

管理の都合で、1会員=1グループを割り当てるかもしれません。会員グループは、最大何種類登録可能でしょうか?

Re: 会員グループ数

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/02/18(Thu) 14:57 No.5128

ご利用の容量内であれば会員グループ登録数の制限はございません。
1会員1グループの登録でご利用いただくことも可能です。
利用容量は店長ナビトップ右下の「ご利用状況」をご参照ください。

※会員グループ一覧画面にはグループの絞り込みや検索機能がございませんので、数十以上のご登録は
 管理が不便になる可能性がございますことを予めご容赦ください。
 複数登録された場合、ブラウザのページ内検索機能「Ctrl+F」を使用して会員グループ名を検索するなどのご対応をお願いいたします。


No.5122

お客様からの質問

キャラアイコン備中岡山 手延べ麺の遙竹庵さん 投稿日:2021/02/17(Wed) 08:10 キャラアイコン

お問合せ内容:
先ほど商品を注文しましたが、不正なアクセスがありました。カード入力画面からやりなおしてください。とのメッセージが出ました。
カートにも商品が入っていません。
注文は正常にできたのでしょうか?

とのお問い合わせがありました。
注文は出来ていました。
上記エラーはどのような場合発生しますか?

Re: お客様からの質問

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/02/17(Wed) 11:23 キャラアイコン No.5123

エラー内容から通常の順序で購入手順を踏んでいないことが考えられます。

 例
 注文完了画面まで進んだ後(またはその前)、ブラウザにて複数のタブを開き、一方のタブで
 ブラウザの戻るボタンなどで注文完了したカート情報を変更して再度購入手続きに進む
 ※注文が完了しているにも関わらず「お客様情報の入力・支払方法の選択」の手順を踏まずに
  1つ前の「注文内容確認画面」を表示したことで不正なアクセスと判断された可能性がございます。


注文データは作成されているとの事なので、お客様にも注文完了時の確認メールが送信されているかと存じます
ので合わせてご確認ください。


No.5120

スマホとPCのサイトを個別にレイアウト

キャラアイコン匿名さん 投稿日:2021/02/16(Tue) 13:50

以前は丁寧に教えてくださりありがとうございました。
また分からないことがありましたので、質問させていただきます。

スマートフォンとPC、それぞれ個別にパーツ追加や削除する方法はありますでしょうか?
トップページは現在フリーページにて作成したものを使用しています。
サイトは2カラム構成をしていますが、レイアウトの都合上、左側と中央どちらにもカテゴリーパーツを配置しています。これがスマートフォンでサイトを見ると、コンテンツの表示で一部情報が重複してしまうので、それを回避したいと考えています。

スマートフォンでの閲覧を前提にパーツ配置をしてしまうとPCで閲覧した場合カテゴリーがトップページのコンテンツ左側に表示されず、PCでの閲覧を前提にするとスマートフォン上では同じカテゴリーが表示されてしまい、サイトが見づらくなってしまいます。

もしもまだスマートフォンとPCの個別レイアウトが出来ないのであれば、今後そのような機能を追加していただきたいです。

お手数ですがよろしくお願いします。

Re: スマホとPCのサイトを個別にレイアウト

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/02/16(Tue) 16:14 キャラアイコン No.5121

スマホ画面での表示レイアウトを変更したい場合は店長ナビ>拡張設定>デザイン設定のレイアウトタブにて
「確認用デバイスサイズ」をスマートフォンに切り替えてパーツの設置等行ってください。

また、パーツ編集の表示区分の項目にて「スマートフォン」のみにチェックを入れることで、
スマホでの表示の時のみ該当パーツを表示させるような設定も可能ですのでご活用ください。


No.5116

帳票への注文商品画像の挿入

キャラアイコンほたさん 投稿日:2021/02/13(Sat) 09:27

お世話になっております。
帳票に注文商品の画像を入れたいと考えております。

ループブロック内の
{item_image_url}
で注文商品画像のURLが取得できることと、
<img src=”固定の商品画像URL">で画像が表示されることは確認できたのですが、注文ごとに変わる商品画像URLを{item_image_url}で取得し<img src=で指定する方法がわかりません。
お手数ですが解決方法があれば教えていただけますでしょうか。

Re: 帳票への注文商品画像の挿入

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/02/15(Mon) 18:13 キャラアイコン No.5119

帳票テンプレートにて商品画像を表示させる場合は以下のようにご記載ください。
※ループブロックで囲まれるよう設置することで注文商品毎に表示されます。

 <img src="{item_image_url}">

上記お試しいただき、反映がされない場合は恐れ入りますが、
お問合せフォームよりショップIDと合わせてご連絡いただきますようお願いいたします。

 お問い合わせフォーム
  https://easy-myshop.jp/contact.html

なお、ご認識の通り、こちらのタグは現在登録されている商品の画像表示となります。
注文当時の商品画像から変更されている場合は表示できませんので予めご了承ください。


No.5117

初心者

キャラアイコン中岡麻友さん 投稿日:2021/02/14(Sun) 16:49 キャラアイコン

ショップを開くのも、ホームページ作成なんて1回もした事がなく、機能の使い方、専門用語なんて全くわからず何をどうすれば良いよか、合ってるのかさえわかりません

Re: 初心者

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/02/15(Mon) 17:40 No.5118

イージーマイショップでは下記リンクよりアカウントを発行することが可能です。

イージーマイショップ お申込み
https://www.easy-myshop.jp/cgi-bin/form.cgi?fc=trial1

アカウント発行後は店長ナビ(管理画面)へログインいただき、ショップの各設定を行えます。
以下のページにて、簡単ではございますが、手順を掲載しておりますのでご参照ください。

 ショップオープンウィザード
 http://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-list?category_id=2

上記サイトでは現在、情報量が少ないため、イージーマイショップでのネットショップ作成手順を
簡単ではありますが、以下に案内いたします。

まずは店長ナビトップの「ショップオープン」からショップに必要な以下の情報を登録します。

 ・ショップ名やショップURL、Emailなど
 ・支払方法
 ・特定商取引法の表示項目などネットショップに必要な項目
 ・送料の計算方法
 ・カート内の設定     など

以上の登録が終わりましたら、商品登録を行います。
商品登録は店長ナビトップにある[商品管理]から商品一覧を表示します。
[商品登録]ボタンから商品の登録を行います。

商品登録については、以下にてヘルプを用意しておりますのでご覧ください。

 商品を登録する
 http://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=item_entry

以上で、ネットショップの作成は完了です。
店長ナビ右上の[ショップページ]から作成されたネットショップをご確認ください。
以降は[デザイン設定]からショップデザインを変更するなど様々な設定を行ってください。

その他機能や操作方法に関するヘルプページは下記がございますのでご活用ください。

 イージーマイショップ オープンガイド
 https://emshelp.easy-myshop.jp/


No.5111

レジ(お客様情報入力)ページの文字追加について

キャラアイコンおおたさん 投稿日:2021/02/12(Fri) 15:32 キャラアイコン

お世話になっております。

お客様情報入力ページの

下記部分の「配送指定」の後に文字を入れたいのですが可能でしょうか。可能な場合、コードなどを教えて頂ける幸いです。

お手数をお掛け致します。

何卒宜しくお願い申し上げます。

<tr id="trans_input" class="section_ttl_tr">
<td colspan="2" class="grid_head section_ttl">
<div class="trans_input_slide">配送指定</div></td></tr>

Re: レジ(お客様情報入力)ページの文字追加について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/02/12(Fri) 16:52 キャラアイコン No.5114

お客様情報入力画面での「配送指定」の項目での文字追加に関しまして、店長ナビ>拡張設定>デザイン設定の文字変更タブに切り替えていただき、
カート内項目名内にございます「「配送指定」 サブタイトル」にて配送指定の後ろに文字を追加していただくことでご対応いただけるかと存じます。
※20文字の文字数制限がございます。


Re: レジ(お客様情報入力)ページの文字追加について

キャラアイコンおおたさん 2021/02/12(Fri) 19:24 No.5115

ご返信誠にありがとうございます!
出来ました!
お忙しい中、大変申し訳ございません。


No.5106

ページ両サイドの空白調整

キャラアイコンxxstさん 投稿日:2021/02/10(Wed) 18:33

ページの両サイドの余白がほぼなく画面ギリギリまで画像や文字が表示されているのですが、この両サイドの余白をもう少し大きくしたいです。この調整方法を教えてください。

Re: ページ両サイドの空白調整

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/02/12(Fri) 11:40 キャラアイコン No.5108

各ページの余白につきましては店長ナビ>拡張設定>デザイン設定のレイアウトタブより
レイアウト図内の緑色の枠のエリア毎に指定が可能です。
枠内のギアマークを押していただくと、左右の余白を指定できますのでご活用ください。


Re: ページ両サイドの空白調整

キャラアイコンneepさん 2021/02/12(Fri) 12:10 No.5109

ご回答ありがとうございます。おそらく今ご説明いただいたのが「標準モード」での設定だと思うのですが、「上級モード」で余白設定する方法を教えていただきたいです。


Re: ページ両サイドの空白調整

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/02/12(Fri) 16:13 キャラアイコン No.5113

上級モードの場合は専用の設定項目はございませんので、デザインCSSを編集していただきご対応ください。

CSSはデザイン設定(店長ナビ>拡張設定)を開き、適用中テンプレート
(背景オレンジ)の[CSS]を押してスタイルシート一覧を表示してください。
「design.css」の[編集]ボタンからCSSを編集することができます。

※基本的にはCSSの編集方法や該当箇所についてはサポート範囲外と
 なりますのでご不便をかけますが予めご了承くださいますようお願い
 いたします。

以下サンプルとなりますのでご活用ください。

・ショップページ全体に左右の余白(10px)を入れる場合

#online_contents {
padding: 0 10px;
}


・ヘッダー、フッターを除くエリアの左右に余白を入れる場合

.pane_body {
padding: 0 10px;
}


No.5105

商品ページの価格表記の色変更

キャラアイコンxxstさん 投稿日:2021/02/10(Wed) 18:29

商品ページ内の、価格表記が、デフォルトだと赤になっているのですが、これを黒に変える方法を教えてほしいです。
また同じく商品ぺージ下部に出てくる「関連商品」の商品名がデフォルトだと青になっているのですが、これも黒に変えたいです。
やり方を教えていただきたいです。

Re: 商品ページの価格表記の色変更

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/02/12(Fri) 16:09 キャラアイコン No.5112

商品詳細ページの価格表記の文字色につきましては変更する専用の設定はございませんので、
以下のスタイルを追加していただきご対応ください。
※【カラーコード】の部分を任意のカラーコードに変更してください


<style>
. normal_price_main{
color:【カラーコード】;
}
</style>


また、関連商品欄での商品名の文字色変更についても同様にスタイルにてご指定をお願いいたします。


■関連商品の商品名

<style>
. carouselInner_1_0 .item_name{
color:【カラーコード】;
}
</style>


■関連商品の商品名(マウスオーバー時)

<style>
. carouselInner_1_0 a:hover .item_name{
color:【カラーコード】;
}
</style>


スタイルの追加方法は以下のヘルプページをご覧ください。

 ページに<style>を追加する
 https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=add-style

[スタイル追加に関するご注意]
 標準で提供する機能及び設定ではございませんので
 今後のバージョンアップにてスタイルが正常に適用されなくなる可能性がございます。
 ご了承いただいた上でスタイルの追加を行って下さい。


No.5107

商品詳細ページの「返品について」の位置変更

キャラアイコンneepさん 投稿日:2021/02/10(Wed) 23:15

商品詳細ページ「返品について」という文字で、特定商法取引ページへのリンクが貼られていると思いますが、このリンクの場所を変えるには、管理画面のどこを編集すれば良いのでしょうか?

Re: 商品詳細ページの「返品について」の位置変更

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/02/12(Fri) 14:45 キャラアイコン No.5110


商品詳細ページの「返品について」のリンクについて、表示場所を変更する設定はございませんので、
現在表示されているリンクを非表示にしていただき
別途、リンクを表示するパーツを作成してご対応ください。

【「返品について」を非表示にする】
店長ナビ>拡張設定>デザイン設定のレイアウトタブにて「ページ選択:商品詳細」に切り替えていただき、
レイアウト図内の[価格、カート]パーツの編集ボタンより「返品について」のチェックを外してください。

【リンクパーツを作成する】
ページレイアウト管理で、パーツの[新規作成]にて「パーツ種類:画像/テキストリンク」を選択し、
「種類:テキスト」に切り替えていただき、+ボタンより返品特約のリンク追加をします。
※選択ボタンより返品特約を選択もしくは「{law_url}#return_explain」を入力してください。
保存をして作成されたパーツをレイアウト図内に設置すれば完了です。

パーツを利用して表示する方法のため、
システムにて生成されるエリア内には表示できませんことをご了承ください。


No.5101

定期商品の一括登録について

キャラアイコンxxstさん 投稿日:2021/02/09(Tue) 08:58

定期便・頒布会の商品も、CSVで一括登録することはできますか?また、できるとしたらその方法を教えていただきたいです。

Re: 定期商品の一括登録について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/02/09(Tue) 11:06 No.5102

恐れ入りますが、定期便・頒布会商品はCSVファイルでの一括登録ができず、
また、その他一括登録の手段がございませんことをご了承ください。

お手数ですが、店長ナビ(管理画面)にて商品ごとの登録をお願いいたします。
※登録した商品をコピーして別商品の登録に流用することは可能です。

このような案内となり恐縮ですが、何卒ご容赦くださいませ。


Re: 定期商品の一括登録について

キャラアイコンxxstさん 2021/02/09(Tue) 18:51 No.5103

ご回答ありがとうございます。
ちなみに、画像の登録のみ一括で行うことなども難しいですか?


Re: 定期商品の一括登録について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/02/09(Tue) 19:03 キャラアイコン No.5104

商品画像であれば、商品一覧(店長ナビ>商品管理)にある[一括アップロード▽]より「商品画像」のアップロード画面から複数商品の画像を一括でアップロードできます。

※アップロードする際は画面右側の【ヘルプ】にて案内する画像ファイル名のルールに従いファイル名にしたのちにアップロードを行ってください。


No.5081

オプション料金を1回だけ加算したい

キャラアイコンモリさん 投稿日:2021/02/03(Wed) 16:49

お世話になっております。
オーダーメイド商品の登録についての質問です。

注文数制限が1注文あたり10個からの商品で、注文個数がいくつであっても、初回注文時のみ一律4,000円のオプション料金を加算したい場合、どのように登録すればよいのでしょうか。
合計注文数×商品単価+4,000円(オプション代)としたいのです。

「初回注文時」というのはお客様の任意申告ですので、チェックボックスでチェックを入れる・入れないというような形で選択できるようにしたいです。

よろしくお願いいたします。

Re: オプション料金を1回だけ加算したい

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/02/03(Wed) 18:12 No.5083

有料プラン限定のオーダーメイド機能の利用が前提となりますが、
商品本体の価格を一律で請求する料金(4,000円)とし、個数分の料金を加算する金額をオプション項目として
登録することでご希望の設定は可能かと思われます。

手順は以下となります。
1.拡張設定>アドイン(機能追加・設定・削除)で「オーダーメイド・セット商品」の[設定]から、
 「設定の有効」項目で「□有効」にチェックを入れ[保存]する。
2.商品管理>商品一覧の[商品登録]に入る。
3.「商品種類」で「オーダーメイドまたはセット販売」を選択する。
4.「販売価格」項目で「本体価格:」にオプション料金の価格を入れる。
  「□本体の購入数を常に1とする」にチェックを入れる。
5.オーダーメイドオプション項目に商品単価を指定した項目を登録する。
6.「注文数制限」項目で1注文あたりの注文数を指定する。

設定後は、ショップページでの表示や価格をご確認ください。


Re: オプション料金を1回だけ加算したい

キャラアイコンモリさん 2021/02/03(Wed) 18:40 No.5084

早々のご返答ありがとうございました。
こちらの説明が不足していたようです、申し訳ありません。

当方が設置したい商品は以下の通りです。
・商品単価は1,200円
・発注個数は10個から、注文数の上限はなし
・オーダーメイド商品で、初回製作時のみ4,000円の版下制作代が必要。
・2回目以降の発注時は4,000円の版下代は不要。



ご教示いただいた方法で商品を設置することは可能でしたが、
【「初回注文時」というのはお客様の任意申告ですので、チェックボックスでチェックを入れる・入れないというような形で選択できるようにしたいです。】
という部分が満たせませんでした。
必ず4,000円が加算されてしまい、2回目以降の4,000円が不要なお客様が注文をすることができません。
商品ページを分けるしかないのでしょうか。

また、この方法ですとトップページやカテゴリー一覧に表示される商品価格が「4,000円」となってしまいます。
商品単価自体は1,200円なので、他の商品との数字の整合性が取れません。

この部分をクリアする方法があればご教示ください。
よろしくお願いいたします。


Re: オプション料金を1回だけ加算したい

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/02/04(Thu) 11:53 No.5087

オーダーメイド商品のオプションで特定の場合に一律の金額を加算ということは前回ご案内の方法以外では難しいですが、
下記のような方法であれば可能です。

1.カート画面のオプションとして版下制作代を請求する。

カート画面にて注文に対し金額を加算できる「配達・オプションサービス設定」がございます。
こちらで「初回注文」か「2回目以降の注文」かを選択いただき、「初回注文」を選択した場合、
注文に対し版下制作代を加算させるといった設定が可能です。
※購入者様による選択のため、確実に初回注文か否かを識別はできません。予めご了承ください。


2.初回注文時に版下制作代を注文していただき、版下制作代を注文された方を、 店舗様で
  オーダーメイド商品を購入できるように設定する。

会員機能にて非会員(会員ログイン前)や所属会員グループに対して商品の購入や閲覧制限を指定できます。
会員機能を使用して、初回は版下制作代のみショップページで購入可能の制限をかけます。
会員登録して版下制作代購入後、店舗様でオーダーメイド商品を購入できる会員グループへ変更します。
購入者様がショップページ上でオーダーメイド商品を購入できるようになります。
※購入者様が購入時に会員IDやパスワードでのログインが必要となります。
※特定の商品を購入された時に自動で所属グループを変更する機能はございません。
 店舗様での管理及び操作が必要です。

また、2回目以降の注文で特定のオーダーメイドオプションや商品価格を変更させることはできません。
2回目以降の注文で金額を変更する場合は以下の方法となります。

3.初回用と2回目以降の商品ページを分けて登録する。

こちらの方法の場合、初回注文時にチェックボックス等で選択させるという要件は前回と同様で満たすことはできませんが、
個々の商品登録となりますので、いずれかの商品を選んで購入するという形式となります。
また、商品登録画面下部の[▽その他詳細]内にある[レコメンド]項目の[オプション商品][商品タグ]を使用することで
双方の商品ページ内にサムネイル画像付きのリンクを掲載することも可能です。


最後に商品一覧ページのオーダーメイド商品の価格表記の変更は可能です。
拡張設定>アドイン(機能追加・設定・削除)で「オーダーメイド・セット商品」の[設定]に入り、
「商品一覧ページの価格表記」欄で変更してください。

ご要望を全て満たした設定がなく大変恐れ入りますが、以上を踏まえ設定をご検討ください。


Re: オプション料金を1回だけ加算したい

キャラアイコンモリさん 2021/02/08(Mon) 07:52 No.5095

検討の結果、今回は初回注文・リピート注文で商品ページを分けるという方向性となりました。
丁寧に指南いただき、ありがとうございました。

今後の改善点の要望となりますが、カート画面ではなく、商品ページでの「1回だけ、もしくは任意の回数だけ加算できるオプション料金の設定」を希望します。
カート画面ですと関係のない他の商品にも影響しますし、柔軟性に欠けます。

検討いただければ幸いです。


Re: オプション料金を1回だけ加算したい

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/02/08(Mon) 18:04 キャラアイコン No.5099

貴重なご意見ありがとうございます。

商品個数によって加算されないオプション項目の設定につきましては
今後実現可否等含め検討し機能として提供可能となった場合は店長ナビより案内いたします。
現状はご不便をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。


No.5092

会員グループの設定について

キャラアイコン只今ショップの移行中さん 投稿日:2021/02/06(Sat) 16:56 キャラアイコン

グループによってはポイント0%設定にしています

ご購入の際
お支払方法でポイントを使う有無を尋ねられますが
このポイント0%設定のグループのみ
表示されないようにできますか?

Re: 会員グループの設定について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/02/08(Mon) 13:26 キャラアイコン No.5098

恐れ入りますが、支払方法選択でのポイント項目については、「ポイント制度を実施する」としている場合は
購入者へのポイント付与率が0%設定だとしても表示されます。

現状、会員グループごとに表示を切り替える設定はございません。
この様な案内となり大変恐れ入りますが何卒ご容赦くださいませ。


No.5094

メールタグについて

キャラアイコンスポッとるファクトリーさん 投稿日:2021/02/07(Sun) 14:47 キャラアイコン

問い合わせメールに使うときのテンプレートにある
メールタグが表示されません。

<CO_NAME_IF_BLOCK_START>{co_name} <CO_NAME_IF_BLOCK_END>{name}

お客様への連絡用タグ↑

<BUYER_CO_NAME_IF_BLOCK_START>{buyer_co_name}<BUYER_CO_NAME_IF_BLOCK_END>{buyer_name}様

注文についての連絡用タグ↑

他のテンプレートは表示されます。
この二つだけ、表示がおかしいです。
なぜ使えないのでしょうか?

Re: メールタグについて

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/02/08(Mon) 11:43 No.5097

開店設定>メール設定の「お問い合わせ/その他テンプレート」タブ内、「お問合せ受付」項目内の
メールテンプレート編集の認識で回答いたします。

恐れ入りますが、「お問合せ受付」項目内のメールテンプレートで使用できるタグは下記リンク内のタグとなります。

 お問合せ系・再販売リクエスト受付メールタグ
 https://www03.easy-myshop.jp/ems/help/contact_mail_tag.pdf

ご連絡のタグは購入者様の会社名(BUYER_CO_NAME)や会員様の会社名(CO_NAME)を指定するもので
注文メールまたは会員系メール用のタグとなり、お問合せ系・再販売リクエスト受付メールタグとして使用できません。
(会員一覧や注文一覧画面から送信する際に使用するタグとなります。)

問い合わせ時問い合わせフォームのお名前欄に入力された名前を表示させるタグが下記となりますのでこちらをご利用ください。

■お問合せ・再販売リクエスト者名前タグ
{contact_name}


No.5091

【お気に入り登録】について

キャラアイコン小鉄さん 投稿日:2021/02/06(Sat) 11:48

「カートプラン」にて利用しております。
【お気に入り登録】について教えて下さい。
各商品ページのレイアウトを確認してから【お気に入り登録】機能を追加したいのですが、
レイアウトやボタンの確認をするのに設定を<有効>にしないと確認できないですよね?

編集作業中、販売商品の各ページではcssで「お気に入りボタン」を非表示したのですが、
会員のマイページの画面で「お気に入りリスト」のボタンを非表示をにすることはできますか?

また、商品毎に「お気に入りボタン」を表示、非表示の設定をすることは可能でしょうか?
同じページに「お気に入りボタン」が表示される商品と表示されない商品を並べたいと思っています。
よろしくお願い致します。

Re: 【お気に入り登録】について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/02/08(Mon) 10:35 キャラアイコン No.5096

会員マーページの「お気に入りリスト」のリンクボタンについては非表示にする専用の設定が
ございませんので以下のスタイルを追加して非表示にする方法のみとなります。


<style>
.mypage_main .member_main_menu li.member_mypage_send_ttl {
display: none;
}
</style>

スタイルの追加方法は以下のヘルプをご覧ください。

 ページに<style>を追加する
 https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=add-style

[スタイル追加に関するご注意]
 スタイルを適用した内容は視覚的には非表示となりますが、
 HTMLコード上では表示されています。
 標準で提供する機能及び設定ではございませんので今後のバージョン
 アップにて上記スタイルが正常に適用されない場合がございます。
 上記内容をご了承いただいた上でスタイルの追加を行ってください。

また商品毎のお気に入りボタンの表示設定につきましても専用の設定はございませんが、
カートモードをご利用で、貼り付けコードが「JavaScript形式」の場合は
<body>内設置コードのカートボタン表記を「個別指定」にしていただき、生成されるコード内の
表記不要な項目を対応する<div class="ems_tag" data-contents="***">を削除することで展開されなくなります。
コード内の下部にございます以下のコードがお気に入りボタンに対応しておりますので
お試しください。

<div class="ems_tag" data-contents="favorite">


No.5076

サンクスページヘッダーへのコンバージョンタグ挿入

キャラアイコンpooさん 投稿日:2021/02/03(Wed) 11:31 キャラアイコン

サンクスページのヘッダーのみにコンバージョンタグを設置したいのですが、

「SEO・トラッキング(コンバージョン)設定」からは
body末尾への追加しかできません。

どこかに設定する項目はありますでしょうか?

よろしくお願いします。

Re: サンクスページヘッダーへのコンバージョンタグ挿入

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/02/03(Wed) 14:19 キャラアイコン No.5077

恐れ入りますが、SEO・トラッキング(コンバージョン)設定のサンクスページへの
追加箇所については<body>末尾となっており、ヘッダーに追加する場合は
店長ナビ>拡張設定>デザイン設定のレイアウトタブより「ページ選択: レジ(注文完了)」
に切り替えていただき、パーツの新規作成ボタンより「パーツ種類: フリー」にてコンバージョンタグの記述をお願いいたします。
作成されたパーツをレイアウト図内のヘッダー部分に設置して完了です。
※「レジ(お客様情報入力)と同じにする」にチェックが入っている場合は外してから設置していただくようお願いいたします。

なお、ヘッダー部分ではなく<head>タグ内への設置であれば、店長ナビ>拡張設定>デザイン設定のレイアウトタブより
「ページ選択:レジ(注文完了)」に切り替えていただき、レイアウト図内の外枠(背景:黒)にある[設定]ボタン(歯車アイコン)をクリックして
表示される[<head>追加]項目へご登録ください。
※こちらも同様に「レジ(お客様情報入力)と同じにする」にチェックが入っている場合は外すと[設定]ボタンが表示されます。


Re: サンクスページヘッダーへのコンバージョンタグ挿入

キャラアイコンpooさん 2021/02/04(Thu) 08:05 キャラアイコン No.5085

ご返信いただきありがとうございます。
<head>タグ内への記述が目的でしたので、
「ページ選択:レジ(注文完了)」より設定させていただきました。

コンバージョンタグに変数を利用しているのですが、
<body>にいれていた時は取得できていたものが、
<head>にいれるとうまく取得できなくなりました。
<head>では使用できないということはありますでしょうか?


<使用している変数>
{ct_item_code}
{ct_total_item_price}
{ct_bill_price}
{ct_order_number}

よろしくお願いいたします。


Re: サンクスページヘッダーへのコンバージョンタグ挿入

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/02/04(Thu) 16:28 キャラアイコン No.5089

<head>タグ内でのトラッキングコードタグ({ct_item_code}など)の利用について大変ご不便をおかけしております。

トラッキングコードにつきましては現在、SEO・トラッキング設定画面内のトラッキングコード登録項目のみで使用できるタグとなり、ご案内のページレイアウト管理の<head>タグ内ではご利用いただけません。

今後、SEO・トラッキング設定画面内のトラッキングコード項目にて<head>タグへの挿入できるタグの追加を検討させていただきます。

この様な案内となり大変恐れ入りますが何卒よろしくお願いいたします。


No.5086

商品ページ内に お客さま確認チェック覧を設けたい

キャラアイコンおんなさん 投稿日:2021/02/04(Thu) 11:25 キャラアイコン

商品覧にて「入会金」の集金を行っております。
弊社の入会規約を明記して、その下にお客様にクリックしてチェックを入れていただく「規約に同意する」のようなボタンを作りたいのですが、どうすればよいですか?

Re: 商品ページ内に お客さま確認チェック覧を設けたい

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/02/04(Thu) 14:54 No.5088

オーダーメイド機能を利用して、オプション項目の説明文で利用規約を記載し、
選択肢として「同意する」を作成することで作成が可能です。
※オプション項目の説明文や選択肢の配置位置は指定することができません。

オーダーメイド機能の概要は下記をご参照ください。
 オーダーメイド商品の登録
 https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=ordermade

また、商品ページ上ではありませんが、年齢・同意確認機能を使用し、指定のカテゴリに所属する
商品の詳細ページ表示前や購入手続きページ表示前に同意確認のページを挟むことが可能です。
同意確認の挿入は下記手順となります。

1.拡張設定>アドイン(機能追加・設定・削除)より「年齢・同意確認」の [設定]に入り、
 「有効」にチェックを入れます。
2.「同意確認」項目のID横の「有効」にチェックを入れ、右側の[詳細]を 選択してください。
3.表示させるカテゴリや確認ページの挿入個所等を設定し[保存]してください。


No.5080

マイページ注文履歴の編集

キャラアイコンPBさん 投稿日:2021/02/03(Wed) 16:44

マイぺージの注文履歴の中の「発送完了」や「キャンセル」などのステータス表示の部分の文言を変えたいのですが、何か方法はないでしょうか?

Re: マイページ注文履歴の編集

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/02/03(Wed) 18:08 No.5082

マイぺージ注文履歴内、各ステータスの文字変更は可能です。

拡張設定>デザイン設定の「文字変更」タブを開き、「注文ステータス(会員マイページ注文履歴)▽]をクリックします。
こちらで各ステータスの文言を変更し[保存]してください。


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個性的なネットショップが開ける『イージーマイショップ』

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