ネットショップ開業のミカタ!『おたすけマイショップ』.

No.5987

複数送付で代引きが選択できない

キャラアイコンふじさん 投稿日:2022/02/28(Mon) 15:31

支払い方法が「代引き」のみで、配送先が複数の場合、
配送先を複数を設定して支払い画面に進むと「お支払い方法が設定されていないため、購入することができません。」となります。

複数配送で代引きは使えないのでしょうか?

Re: 複数送付で代引きが選択できない

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/02/28(Mon) 20:40 キャラアイコン No.5992

ご不便をおかけしますが配送先を複数指定時に、支払方法:代金引換は使用できません。
お届け先の方の同意なしに商品代金の請求を含めた注文が行えるなど、なりすまし等による不正注文防止の為、支払方法:代金引換に関しては、
注文者様と同じお届け先指定時のみ使用となりますことをご了承願います。


Re: 複数送付で代引きが選択できない

キャラアイコンふじさん 2022/02/28(Mon) 22:17 No.5993

そうでしたか。
参考になりました。
ご回答ありがとうございました。


No.5984

定期注文の発送予定日

キャラアイコン小和田次郎さん 投稿日:2022/02/25(Fri) 11:19

イージーマイショップではお届け予定日を中心にスケジュールする考え方のようですが、次回定期注文作成時にその発送予定日が自動的に入るようにすることはできるのでしょうか。
現状は発送予定日を一件一件手動で入れています。
発送待ち一覧の中で当日出荷すべき注文がどれかすぐに確認したいです。
よろしくお願いいたします。

Re: 定期注文の発送予定日

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/02/25(Fri) 14:34 No.5986

発送予定日に関しては、注文の受注処理時に複数注文に対して一括登録することが可能です。
注文管理>受注待ち一覧で受注処理を行う注文にチェックを入れ上部[受注処理]ボタンをクリックします。
「発送予定日」欄に発送予定日を入力後、[受注確定]ボタンで受注処理が行えます。

※「発送予定日」は受注処理画面左上にある[一括入力]ボタンから「発送予定日」を入力して[OK]ボタンを押すと
 処理をする注文全てに一括で発送予定日を入力することができます。

また、恐れ入りますが、現状は上記以外の一括登録や自動入力機能はございませんことをご了承ください。

なお、定期購入・頒布会-Pro利用時に、注文の作成時に受注処理を自動で行う設定をしている場合は、
発送予定日の一括登録はできません。
拡張設定>アドイン(機能追加・設定・削除)で「定期購入・頒布会」の[設定]に入り、「次回注文データ作成日」で
「□作成と同時に受注処理を自動で行う(店舗受付メールは送信されません)」のチェックを外し、設定をお試しください。
※受注処理画面で「□注文者へのメール通知:」の「今回はすべて送信しない」を選択することで、購入者へのメール通知はせず、
 受注処理を行うことが可能です。


No.5983

クレカ決済日について

キャラアイコンホイクテラスアカデミーお申し込み・購入サイト(法人向け)さん 投稿日:2022/02/25(Fri) 10:26 キャラアイコン

イージーマイショップの決済は「即時決済」か「特定の日に1カ月分の決済」か、どちらですか?
ここでいう「決済」は、クレジットカードの明細に「●月●日 店名 ●円」が載る日付です。
よろしくお願いします。

Re: クレカ決済日について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/02/25(Fri) 11:39 No.5985

イージーペイメント(イージーマイショップ専用の決済サービス)のクレジット決済の認識で回答いたします。

イージーペイメント(クレジットカード決済)では注文の発送処理に伴い、決済が確定となります。
カード保有者様の契約内容によって異なる可能性もございますが、基本的にクレジットカードの明細には決済が確定する発送処理日が
決済日として記載されます。


No.5980

解約してないのにお探しのページは見つかりません

キャラアイコン高田喜代美さん 投稿日:2022/02/24(Thu) 23:03 キャラアイコン

解約してないのにお探しのページは見つかりませんになります。

Re: 解約してないのにお探しのページは見つかりません

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/02/25(Fri) 10:00 No.5982

恐れ入りますが、無料プランご利用時は、店長ナビ(店舗管理画面)に1年間ログインがされませんと
アカウントは自動で削除されます。
※2022/07/13追記
 アカウントの自動削除期限が変わり、イージーマイショップ所定の期間(1年以上)に変更となりました。

解約を行っておらず、ショップページが表示されない場合はこちらの理由が考えられますのでご確認ください。

なお、ご契約者情報が関わりますので、詳細がご不明な場合は下記お問合せフォームよりご連絡願います。

 お問合せフォーム:https://easy-myshop.jp/contact.html
 ※ご契約内容が関わりますのでご契約者情報に登録のメールアドレス
  またはアカウント発行時のメールアドレスでご連絡ください。


No.5976

カテゴリーごとの送料設定

キャラアイコン佐藤さん 投稿日:2022/02/24(Thu) 10:15 キャラアイコン

商品カテゴリーごとに送料の設定は可能なのでしょうか。
例えば
工具系の基本送料が1000円、10000円以上で送料無料。
計測器系の基本送料は800円、5000円以上で送料無料。
また、上記のルールで、工具と計測器をお買い上げいただいた場合、工具は10000円カートに入っているが、計測器は3000円の場合は送料800円はいただきたい。
といった具合です。

「カテゴリーごと」にこだわりは無いので実現方法があればご教授いただきたいです。

Re: カテゴリーごとの送料設定

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/02/24(Thu) 14:03 No.5977

カテゴリーごとの送料設定機能はございませんが、配送方法ごとの送料設定や商品ごとに使用できる配送方法の制限が可能です。
そのため、工具系用の配送方法と計測器系の配送方法を分けて登録、各商品に対し使用できる配送方法を制限をかけ、
配送方法(送料)を購入者選択ではなくシステムで自動選択とすることでご希望に似た設定ができます。

設定例は下記となります。
■配送方法を登録する
1.開店設定>配送設定の[+追加]より「工具系用の配送方法」の配送方法を設定する。
  ※【付加条件】欄の「あと○○円で送料無料」を指定することで、特定の金額以上で送料無料を指定できます。
2.「1」と同様に「計測器系の配送方法」を登録する。
3.作成した配送方法を並び替える。
  ※上部に登録されている配送方法程優先されます。
4. 開店設定>配送設定上部「配送方法の選択:」の[変更]より、「配送方法の決定方法を「自動」にして[保存]する。
  ※「配送方法の決定方法を「自動」にした場合、カート内商品に指定されている配送制限に応じて、システム側で登録されている送料の
   上から順に使用できる配送方法を検索、使用できる配送方法が見つかった時点でその配送方法を使用します。

■商品に対して配送制限をかける
※工具系商品は「工具系用の配送方法」、計測器系商品は「計測器系の配送方法」のみ使用できるよう制限します。

1.商品管理商品一覧の各商品の編集(鉛筆ボタン)を開きます。
2.ページ下部の[その他詳細▽]を開きます。
3.「禁止する配送方法」欄で配送方法の制限を行ってください。
※商品管理>商品一覧の[一括変更]内「配送制限」にて複数商品の配送制限を一括で変更することも可能です。

なお、カート内商品に対し共通で使用できる配送方法がないと注文を受け付けられずエラーとなり、上記設定では工具系商品と計測器系商品の
同時購入ができません。
工具系用と計測器系を分けて購入を案内する、工具系用と計測器系同時購入時の配送方法を別途指定するなどをご検討願います。

また、特定金額以上で送料無料の条件を複数組み合わせることはできず、工具は10000円カートに入っているが、
計測器は3000円の場合は送料800円は加算するといった設定はできませんことをご了承ください。

これらを踏まえ、工具系商品と計測器系商品を同時購入できるようにするには、配送方法にて「工具系商品と計測器系商品を同時購入」された場合の
送料を登録し、全商品に対し、配送方法を使用できる(禁止する配送方法にチェックを入れない)状態にすることで同時購入が可能となります。
※「あと○○円で送料無料」はカートに入れた工具系/計測器系商品の判断ができない為、
 ○○円以上の指定金額は10000円と5000円を合わせた15000円で設定するなどをご検討ください。
 (この場合、計測器系商品の5000円以下でも工具系商品との合算が15000円を超えた場合に送料無料となりますのでご注意ください)

以上を踏まえ設定をご検討ください。


Re: カテゴリーごとの送料設定

キャラアイコン佐藤さん 2022/02/24(Thu) 14:28 キャラアイコン No.5978

具体的な代替案を提示いただきありがとうございました。
そのような形で進めてみます。


No.5973

子カテゴリの表示

キャラアイコン4月開店予定さん 投稿日:2022/02/19(Sat) 16:10

子カテゴリを設定している状態で、親カテゴリに入ると

・子カテゴリ1
・子カテゴリ2
・子カテゴリ3

と子カテゴリが表示されますが、これを横並びにしたいです。

ご回答よろしくお願いいたします。

Re: 子カテゴリの表示

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/02/21(Mon) 17:11 No.5975

親カテゴリページに表示される子カテゴリ(現在カテゴリリストパーツによるリスト表示形式の子カテゴリ)の、
リスト表示を変更する機能はございませんが、以下のようなスタイルで横並びとすることは可能です。

■子カテゴリを横並びにするスタイル例
.current_category .category_li {
display: inline-block;
margin: 0 20px;
}

※「margin: 0 20px;」はカテゴリ同士の余白となります。
 ご希望の数値に変更してご利用ください。

スタイルの追加方法は以下をご覧ください。

 サイトにCSS(スタイルシート)を追加する
 https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=site-style


No.5969

関連商品表示について

キャラアイコン只今ショップの移行中さん 投稿日:2022/02/17(Thu) 14:49

いつもお世話になっております

前は商品変更>レコメンド>関連商品
に登録するだけで商品ページに表示されていましたが
今確認すると
「※別売り専用アクセサリー等を登録し、関連商品として表示します。」
と記載があり
どうも前のように表示されなくなっています

特に抱き合わせで購入して下さいというわけでなく
こういうのもありますよといった意味合いで表示したいのですが
出来ないのでしょうか?

Re: 関連商品表示について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/02/17(Thu) 19:25 No.5972

関連商品の件でご不便をおかけします。

恐れ入りますが、「関連商品」設定箇所の下部にある「関連サーチ」との区別のため、
「※別売り専用アクセサリー等を登録し、関連商品として表示します。」の説明文を追加させていただいております。
専用商品以外の登録をしていただいても問題なく、これまでの仕様と違いはございません(登録画面側に説明文が追加されたのみとなります)。

以前より、異なる表示がされる場合は、お手数ですが該当の商品コードやページURL、詳細と共に下記お問合せフォームよりご連絡ください。

 お問合せフォーム:https://easy-myshop.jp/contact.html

また、上記とは異なりますが、「関連商品」の項目名は変更可能です。
拡張設定>デザイン設定の文字変更タブに入り、「商品項目名」内の「関連商品」欄で指定してください。


Re: 関連商品表示について

キャラアイコン只今ショップの移行中さん 2022/02/20(Sun) 13:50 No.5974

お返事ありがとうございました

現状問題なくなっていました
こちらの環境の問題か
もしかしたら見間違えたのかもしれません…
すみませんでした
お騒がせいたしました


No.5967

配送先追加ページのHTMLタグ構造が他ページと異なる

キャラアイコンふじさん 投稿日:2022/02/16(Wed) 21:17

配送先を別で指定するページのHTMLタグ構造が他ページと異なります。
具体的には、.pane_footというタグが通常は.pane_bodyの次(同じ階層)にあるのですが、問題のページでは.pane_bodyの子要素になっています。

基本的なタグ構造は統一していただきたいのですが、可能でしょうか?

Re: 配送先追加ページのHTMLタグ構造が他ページと異なる

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/02/17(Thu) 10:58 No.5968

HTMLタグ構造の違いの件でご不便をおかけします。

HTMLタグ構造につきまして、ご指摘の内容が確認できましたので先程システム側にて修正を行いました。
現状は、配送先の別指定ページにおいても、他のページと同じHTMLタグ構造となっております。

恐れ入りますが、お手隙の際にご確認いただければ幸いです。
※ブラウザの再起動後にご確認をお願いいたします。

この度は大変ご迷惑をおかけし失礼いたしました。


Re: 配送先追加ページのHTMLタグ構造が他ページと異なる

キャラアイコンふじさん 2022/02/17(Thu) 16:05 No.5970

修正確認しまいた。
迅速なご対応いただきありがとうございました。


No.5963

イージーペイメントの帳票表示について

キャラアイコンKONDOさん 投稿日:2022/02/16(Wed) 08:36 キャラアイコン

クレジットカード払いを採用させていただいたのですが、それを帳票に表示する際のタグに、カードの種類を表示する術はないものでしょうか?
表示できたら助かるのですが…

Re: イージーペイメントの帳票表示について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/02/16(Wed) 10:15 No.5965

イージーペイメントのクレジットカード決済では経済産業省がセキュリティ対策義務の
実務上の指針とされている対策の一部「カード情報の非保持化」に対応していることから、
店舗様及び弊社にてクレジットカード情報を保持しておらず、帳票等に表示させる機能は
ございませんことをご了承ください。

※店長ナビでは、カードを特定できない情報だけをお客様対応時の参考値として表示のみと
 なりますことをご容赦ください。


Re: イージーペイメントの帳票表示について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/02/16(Wed) 19:53 キャラアイコン No.5966

注文時使用されたクレジットカードのブランド(種類)につきまして、
帳票に表示させる手段がございましたので、今後の対応とさせていただきます。
明確な公開時期は現状、案内できませんが、対応が完了しましたら店長ナビ左下の
「店長さまへのお知らせ」にて案内いたします。
恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。


No.5956

再販売リクエストの個別メールアドレスの削除機能

キャラアイコンVaricaideさん 投稿日:2022/02/15(Tue) 09:49 キャラアイコン

いつもお世話になっております。

再販売リクエストに登録された各種Eメールを個別に削除する機能の搭載を検討してくださいませんでしょうか。

【背景】
先日再販売リクエストからEメール宛に連絡をしましたところ下記のようなご連絡をもらいました。

「Eメールの送信をしないようにお願いいたします(貴店会員情報も削除済です)」

メルマガなどですと、受信者側からこれ以上の送信は受け取らない旨の申告をすることが可能ですが、現在のイージーマイショップさんのつくりですと、再販売リクエスト自体は【そもそもお客様からの申告を持って配信する作り】ではありますが、上記事例のように「もうもらいたくない」という要望が出ることもあるかと思います。

現在はこちらの方で「このお客様には送信しないよう気を付ける」という対応を行っておりますが、特定電子メール法の絡みもありますしチェックボックスを設けて削除などできるとより使いやすいかと思います。

合わせて提案ですが、仮予約同様顧客側から「どれに再販売リクエストを送っているのか」の判断ができるとより良いとは思います。複数回送ってくださいとはご案内しておりますが、結構な重複が見られます(100件中5件程度)

再販売リクエストから継続受注に結び付いた事例も多々ありますので強化を図る価値のある機能だと思います、ぜひご検討お願いいたしますm(_ _)m

Re: 再販売リクエストの個別メールアドレスの削除機能

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/02/15(Tue) 15:13 No.5958

貴重なご意見をいただきありがとうございます。

今回頂戴したご要望を踏まえ、再販売リクエストの申込フォームに今後の連絡不要の選択項目などを設け、
店舗様へ再販売リクエストに関する連絡不要が通知できるようにする、通知後は再販売リクエストの受付一覧から
該当者(メールアドレス)を連絡不要分として識別できるようにするといったような機能追加を検討させていただきます。
※実現可否も含め確認段階となりますので、ご要望に沿えるかの断言はできません。
 予めご了承ください。

また、顧客側で再販売リクエストの申請状況を確認について、非会員では会員マイページなどの個別ページがなく
顧客側での確認は難しいですが、会員に関しては今後会員マイページに再販売リクエストの状況確認項目の
追加などを検討いたします。

最後にご連絡いただいた「複数回送ってくださいとはご案内しておりますが、結構な重複が見られます(100件中5件程度)」に
関しては、例えばどのような状況となりますでしょうか。
仮予約に関しては同メールアドレスによる複数回の受付を制限することもできますが、再販売リクエストでは現状同メールアドレスでも
複数回リクエストを送信することができるなど仕様の違いもございます。
何らかの対応ができないかを確認しますので、運営方法や状況の詳細を下記お問合せフォームよりご連絡願います。

 お問い合わせフォーム:https://easy-myshop.jp/contact.html


Re: 再販売リクエストの個別メールアドレスの削除機能

キャラアイコンVaricaideさん 2022/02/15(Tue) 19:35 キャラアイコン No.5962

回答ありがとうございます、別途問い合わせさせて頂きますが1点気になることがありましたのでこちらにて回答いたします。

顧客が再販売リクエストの申し込みフォームを入力する際に「今後の連絡不要」の選択項目を設ける必要は無いと思います。
そもそも顧客が申し込みを行うのは、再販売の開始通知が欲しい/店舗側のアクションを期待しているためでしょうから、連絡の有無の入力を設けることでリクエストの動作手順が増えますとリクエストされづらくなる懸念があります。

どちらかというとリクエスト自体は気軽に行って頂いて「システム側の方でリクエスト登録完了前に同一のEメールアドレスがあればはじく/店舗側から削除」などの動作仕様とする方が望ましいと思います。

よろしくお願いいたします。


Re: 再販売リクエストの個別メールアドレスの削除機能

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/02/16(Wed) 09:55 No.5964

再販売リクエストに関する追加のご意見をいただきありがとうございます。
今後の機能拡張の参考とさせていただきます。


No.5957

近日提供予定のボリュームディスカウントについて

キャラアイコンとんぬらさん 投稿日:2022/02/15(Tue) 12:20

お世話になります。

近日提供予定となっております「ボリュームディスカウント」について
お問い合わせをさせていただきます。

料金プラン「プラン比較とご利用料金」のページにて
近日提供予として『ボリュームディスカウント』の項目が追加されております。

既にサービス名にはリンクが貼られており、下記URLのページに遷移いたしますが
ボリュームディスカウントの情報がまだ掲載されておりませんので
恐縮ではございますが、詳細が知りたく問い合わせをさせていただきます。
https://www.easy-myshop.jp/unique.html#ems_uni_item_hold



機能・仕様としては(1)か(2)になるかと思いますが、
(1)or(2)のどちらの仕様になりますか?

▼仕様(1)の場合
割引をパーセンテージで割引率で設定
・1個 1000円
・2個〜5個 5%OFF
・6個〜10個 7%OFF
・11個〜20個 10%OFF
など


▼仕様(2)の場合
割引を金額で設定
・1個 1000円
・2個〜5個 950円
・6個〜10個 900円
・11個〜20個 800円
など


▼仕様(3)の場合
上記(1)(2)の両方とも設定可能



以上です。

よろしくお願いいたします。

Re: 近日提供予定のボリュームディスカウントについて

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/02/15(Tue) 15:34 No.5959

大変恐れ入りますが、ボリュームディスカウントのリンク先が誤っておりました。
現在修正を進めておりますので今しばらくお待ちいただければと存じます。

この度は大変失礼いたしました。


また、ご連絡の仕様に関しては(1)の割引額をパーセンテージで設定となります。
※(2)、(3)のように割引額を金額指定としますと、金額の逆転現象が生じる可能性があることからパーセンテージによる設定機能の追加予定となります。

現状最短で数か月後の公開を検討しており、機能追加時は公式サイトなどで案内いたします。


Re: 近日提供予定のボリュームディスカウントについて

キャラアイコンとんぬらさん 2022/02/15(Tue) 16:32 No.5960

ご担当者 様

早速のご返答ありがとうございます。

仕様の件承知いたしました。
確かに金額設定によっては(2)ですと逆転現象が発生しますね。


あと、実際に計算してみたら(1)の仕様の運用でも問題なさそうです。

ただし、パーセンテージを入力際は「15%」とかではなく
「15.3%」など小数点第一位ぐらいまでは反映いただけると
1円単位まで単価が決められるかと思いますので、仕様として反映いただけると嬉しいです。

パーセンテージをかけた価格の小数点以下につきましても
「切り上げ」「切る捨て」「四捨五入」の様に出店者様で決められる機能も欲しいかもしれませんね。


よろしくお願いいたします。


Re: 近日提供予定のボリュームディスカウントについて

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/02/15(Tue) 18:08 No.5961

恐縮ではございますが、予定しているボリュームディスカウント機能のパーセンテージ設定は整数までの設定となり、
小数点を含むパーセント設定は公開時での対応が困難であることをご了承願います。

※ボリュームディスカウント機能における小数点を含むパーセンテージ設定については
 公開後の機能拡張の参考とさせていただきます。

ボリュームディスカウントにより割引を行った価格の小数点以下の扱いは、価格全般と共通の設定となりますが、
店舗様で切り上げや切り捨て、四捨五入を設定いただけます。


No.5954

スマホで見た際の両脇の隙間について

キャラアイコンおたにさん 投稿日:2022/02/14(Mon) 08:28 キャラアイコン

いつもありがとうございます。

表題の件ですが、

ヘッダー部分、フッター部分、任意のブロックのみ画面サイズいっぱい(隙間無し)にしたいのですが
可能でしょうか。

Re: スマホで見た際の両脇の隙間について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/02/14(Mon) 16:08 No.5955

ヘッダーやフッターの左右余白は、ページレイアウト管理(拡張設定>デザイン設定)レイアウト図内、
「ヘッダー」や「フッター」右の歯車アイコンクリック先、左右余白で調整できます。
※パソコン版とスマートフォン版で共通の設定となりますのでご注意ください。

なお、ページに対して別途CSSなどで別途余白の指定を追加されておりますと上記では設定できない可能性もございます。
※ご案内のショップではPC表示で100px、スマホ表示では20pxの余白を左右に入れられているように見受けられます。
ブラウザの検証機能などを利用し、ページに追加されているCSSを調整いただくなどでの対応をご検討願います。
※GoogleChromeであれば対象の場所を右クリックして「検証」、firefoxであれば「開発者ツールで調査する」にてご確認いただけます。

上記で調整できない、スマートフォン版のみ余白の調整を行う場合は、お手数ですが該当のページのURLや調整したい余白箇所、
調整内容の詳細などと共に下記お問合せフォームよりご連絡願います。

 お問合せフォーム:https://easy-myshop.jp/contact.html


No.5951

注文した商品が届きません

キャラアイコンJGさん 投稿日:2022/02/10(Thu) 14:06 キャラアイコン

こちらで良いのか分かりませんが、
ecdというショップで2月1日に注文したのですが
本日10日現在でもまだ届かず、連絡も付きません…。
どうすれば宜しいのでしょうか?

宜しくお願い申し上げます。

Re: 注文した商品が届きません

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/02/10(Thu) 15:17 No.5952

ご注文の件でご不便をおかけします。

一度店舗へ連絡が取れるかを確認いたしますので、ご注文されたショップ名や注文番号、お名前、電話番号やメールアドレスなどの情報を、
下記お問合せフォームよりご連絡いただけますでしょうか。

 お問合せフォーム:https://easy-myshop.jp/contact.html

情報をいただきましたら弊社で確認をいたします。


Re: 注文した商品が届きません

キャラアイコンJGさん 2022/02/10(Thu) 16:26 キャラアイコン No.5953

ありがとうございます。
只今店舗から送られて来た注文メールを送付致しました。
何卒、宜しくお願い申し上げます。


No.5942

オーダーメイド商品の表示について

キャラアイコンKondoさん 投稿日:2022/02/08(Tue) 13:21 キャラアイコン

オーダーメイド商品についてなのですが、帳票に出力する際に、各オプション全てに商品名が表示されるのは省略できないのでしょうか?
商品にオプションが2つあるのですが、それぞれが商品名から始まる為、長くなりすぎて見にくくなっています。
商品に連なっているので、帳票上では省略できたらと思うのですが…

Re: オーダーメイド商品の表示について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/02/08(Tue) 19:27 キャラアイコン No.5944

オーダーメイド商品の注文にて帳票やメール内にて表記されるオプション内容の「商品名」や「商品(種類)コード」の非表示は、
アドイン(店長ナビ>拡張設定)にある「オーダーメイド・セット商品」の[設定]ボタンより、
「オプション選択の表記」項目の「商品(種類)コード」「商品名」のチェックを外していただくと、
帳票からも表示されなくなります。

※前述の通り、メールにおいても共通の設定となりますので、メール内容からも表示されなくなりますのでご注意ください。

なお、オーダーメイドオプションの選択肢は下記タグ等で表示されます。

{item_kind_code_full}:商品種類コードやオーダーメイドオプション選択肢コードを表示
{item_kind_name}:商品種類名やオーダーメイドオプション選択肢名を表示

帳票の編集状況にもよりますので詳細は案内できませんが、上記タグを削除いただくことで
オーダーメイドオプションの選択肢コードやオーダーメイドオプション選択肢名は表示されなくなると存じます。
※種類あり商品の種類も表示されなくなりますのでご注意ください。
※既存の帳票をコピーし、コピー先で希望の表示になるかのご確認をお勧めいたします。

上記で編集できない場合は、お手数ですがショップIDや該当の帳票テンプレート、
該当箇所などの情報と共に、下記お問合せフォームよりご連絡願います。

 お問合せフォーム:https://easy-myshop.jp/contact.html


Re: オーダーメイド商品の表示について

キャラアイコンKondoさん 2022/02/10(Thu) 10:29 キャラアイコン No.5950

ご回答ありがとうございます。
商品コードは削除することができました。
ただ、商品名のチェックは外しても表示されたままでした。
どの商品についてのオプションかが分からなくなるから消えないということですよね。

ひとまずコチラで進めようと思います。
ありがとうございました。


No.5947

FULLフリーページが検索されません

キャラアイコン野澤志帆さん 投稿日:2022/02/09(Wed) 15:43 キャラアイコン

この度、FULLフリーページで、フルHTML形式で、ページを作成して先日公開してみたのですが、そのページのみがGoogleで検索されません。
尚、Googleサーチコンソールには、ドメイン名/c-fpageまでは登録されていました。
その他のフリーページは検索されているようです。
どのようにすれば、このFULLフリーページが検索されますでしょうか?

Re: FULLフリーページが検索されません

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/02/09(Wed) 18:18 No.5948

検索サイトの検索結果に表示されない要因として、ページが各検索サイトの認知前である可能性がございます。

各検索サイトの検索結果は、新規で作成したウェブサイト等が各検索サイトに認知された上で、
そのサイトが検索キーワードに対し適切なサイトと判断されて初めて検索結果として表示されます。

ページの認知を行うために、各検索サイトはクローラー(サイトを認知するロボットの様なもの)を使って、
インターネット上にアップされているウェブサイトを認知(登録)を行っています。
クローラーによる認知前は各検索サイトがページを認知しておらず、検索結果に表示されませんことをご了承ください。

※今回、ドメイン名/c-fpageまでは登録されていたとのことでした。
 Googleサーチコンソール側では、以降の「?fp=フリーページID」まで認識し、フリーページ毎にクローラーに認識されることも
 確認されておりますのでご安心ください。

クローラーによる認知後は検索サイトでのキーワードで検索時に、そのキーワードと認知されたサイトが関連性が高いと
検索サイト側で判断されたときに検索結果として表示されます。
キーワードと検索結果の関連は非公開の為詳細はわかりませんが、ページ上で<title>や<keyword>、<description>といったSEO設定を
行っていただくことをお勧めいたします。


Re: FULLフリーページが検索されません

キャラアイコン野澤志帆さん 2022/02/09(Wed) 18:37 キャラアイコン No.5949

早速のご回答ありがとうございました。
しばらく待ってみたいと思います。


No.5943

定期変更について

キャラアイコン新人さん 投稿日:2022/02/08(Tue) 15:26 キャラアイコン

お客様がログインし定期の商品について数量変更をされた場合は、
ショップにお知らせが届きますが、次回お届けをスキップされた
場合はお知らせが届きません。項目によってショップにお知らせが
こない場合もあるのでしょうか。お知らせが届かないとお客様自身が
変更をされたのか、ショップ側のミスなのか判断がつかないことも
あるのでおたずねしました。

Re: 定期変更について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/02/08(Tue) 19:29 キャラアイコン No.5945

定期購入注文の内容変更時の件でご不便をおかけします。

数量変更時は商品の在庫などが関わりますので、別途イージーマイショップ
システムより数量変更の案内メールをお送りしております。

 件名:【イージーマイショップ】次回定期購入の商品数量が変更されました

恐れ入りますが、項目によってシステムからの通知有無は異なり、
購入者側で次回お届けをスキップされた場合は、別途システムからの通知は
行っておりませんことをご了承ください。

なお、購入者が定期購入注文の内容を変更した際に送信されるメールと
同じメールを、店舗様指定のメールアドレスへ合わせて送信することは可能です。
開店設定>メール設定の注文タブを開き、「定期購入・頒布会」欄で
該当のメールの編集(鉛筆ボタン)をクリックします。
「店舗通知(bcc)」欄でショップEmailを指定または送信先のメールアドレスを
登録して[保存]してください。

購入者が定期購入の次回お届けをスキップした際のシステムからの通知に関しては、
今後の検討課題といたします。


No.5939

コンビニ未決済

キャラアイコン日光まるひで食堂本店さん 投稿日:2022/02/04(Fri) 17:45 キャラアイコン

商品を期日指定があった為、入金前に発送してしまいましたが
支払期限を過ぎても入金がない場合の対象はどうしたらよろしいでしょうか、、???

Re: コンビニ未決済

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/02/04(Fri) 21:40 キャラアイコン No.5941

恐れ入りますが、注文対応や購入者様とのやり取りは店舗様に一任させていただいております。
店舗様の運営方針に合わせて、お支払い案内を再度お送りいただく、
購入者様にメールや電話で連絡を取っていただくなどの対応をお願いいたします。

なお、購入者様に送信されたコンビニ支払いの案内メールの履歴は注文管理>各注文ステータスの
[詳細]内下部、「送信メール履歴」の[詳細]ボタンで確認いただけます。
メールの再送などにご利用ください。

また、仮にコンビニでの支払い期限が切れた場合、入金待ち一覧で該当の注文の「支払方法」欄に表示される
[再決済依頼]のボタンから支払期限を延長することが可能です。
※支払期限を延長するとコンビニの支払い番号は変更となります。
 購入者様へは新しい支払い番号の案内メールが送信されますので、新しい番号で支払いするよう案内してください。

以上を踏まえ、対応をご検討くださいますようお願いいたします。


No.5938

メールテンプレートのカスタマイズの件

キャラアイコンvelobici japan shopさん 投稿日:2022/02/04(Fri) 10:15 キャラアイコン

お世話になっております。
メール設定の中で、注文確認、店舗受付いん、銀行振込先に関する内容を追加しました。

プレビューやテストメールでは正しく表示されていますが、実際の注文時に送られるメールの中には記載がありません。
なぜでしょうか?

対処方法を教えてください。
宜しくお願いいたします。

Re: メールテンプレートのカスタマイズの件

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/02/04(Fri) 21:28 キャラアイコン No.5940

メールテンプレートの文面の反映の件でご不便をおかけします。

メールテンプレート直接追加された文章が、実際のメール送信時に
反映されない理由として下記がございます。

■文章がループタグで囲まれている
<ORDER_OPTION_TEXT_LOOP_BLOCK_START>〜<ORDER_OPTION_TEXT_LOOP_BLOCK_END>等のループタグは、
ループタグ内に含まれるタグ({optiontext_title}等)の内容を表示する場合のみ、
ループタグ内に記述されている文章を表示します。

※上記<ORDER_OPTION_TEXT_LOOP_BLOCK_START>〜<ORDER_OPTION_TEXT_LOOP_BLOCK_END>では
 注文オプション(開店設定>カート設定)が購入時に選択されている場合のみ、
 ループタグ内の内容をメール本文に表示します。
 注文オプションが購入時に選択されていない場合はループタグ内の内容はメール本文に表示されません。

プレビューやテストメールでは、注文オプション等も購入時に選択した状態の内容を表示しております。
常にメール本文に文章を表示させる場合は、ループタグ外に内容を登録いただくようお願いいたします。


上記でも改善されない場合は、お手数ですが、ショップIDや該当のメールテンプレート、
表示されない文章などの情報と共に再度下記お問合せフォームよりご連絡ください。

 お問合せフォーム:https://easy-myshop.jp/contact.html


No.5933

インボイス制度への対応

キャラアイコン八咲商店さん 投稿日:2022/02/02(Wed) 16:06 キャラアイコン

お世話になります。
当店は事業者向けのショップを運営しています。


現在、デフォルトの送信メールや帳票デザインには、税込価格だけが記載される仕様になっています。
今後、インボイス制度への対応にともない、消費税額を明記したいのですが、
どのようなHMTLを組み込めばよいでしょうか?
ちなみに、当店の製品は全て消費税率10%になります。

宜しくお願いします。

Re: インボイス制度への対応

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/02/02(Wed) 18:00 No.5935

帳票への税額表示は下記タグをご利用ください。

商品金額(税額):{item_tax_price}
商品小計金額(税額):{subtotal_tax_price}

※<ORDER_ITEM_LOOP_BLOCK_START>&#12316;<ORDER_ITEM_LOOP_BLOCK_END>タグ内への貼り付けをお願いいたします。


また、メールテンプレートへの税額表示は下記タグをご利用ください。

商品金額(税額):{item_tax_price}
商品小計金額(税額):{subtotal_tax_price}

※<ORDER_ITEM_LOOP_BLOCK_START>&#12316;<ORDER_ITEM_LOOP_BLOCK_END>タグ内への貼り付けをお願いいたします。


その他、帳票やメールテンプレートで使用できるタグは下記をご参照ください。

 帳票テンプレートタグ
 https://www41.easy-myshop.jp/ems/help/report_temp_tag.pdf

 注文系・コンビニ支払方法案内メールタグ
 https://www41.easy-myshop.jp/ems/help/order_mail_tag.pdf


Re: インボイス制度への対応

キャラアイコン八咲商店さん 2022/02/02(Wed) 21:13 キャラアイコン No.5936

早速のお返事ありがとうございます。
アドバイス頂いた通りにしてみました。

引き続きの質問で恐縮なのですが、
アドバイスのようにすると商品にかかる消費税は分かるのですが、
代引手数料にかかる消費税分が分からない状態です。

これを分かるようにすることは可能でしょうか?
他のやり方として、税込総額から逆算するような式を組み込むとか。。

宜しくお願いします。


Re: インボイス制度への対応

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/02/03(Thu) 12:45 No.5937

恐れ入りますが、現状代引手数料の消費税を表示させる機能(及び表示させるタグ)はございませんことをご了承ください。

代引手数料の消費税表示など、インボイス制度への対応に関しては、今後システムの改修予定でございます。
インボイス制度開始前にはご案内できるよう準備を進めており、詳細が案内できるようになりましたら、
店長ナビよりご連絡いたします。

このような案内となり恐縮ですが、何卒ご容赦くださいませ。


No.5932

コンビニ未決済

キャラアイコン日光まるひで食堂本店さん 投稿日:2022/02/02(Wed) 12:50 キャラアイコン

ご注文の品を希望日に発送しましたが、コンビニ決済がなりません。
発送済にもなりません。

Re: コンビニ未決済

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/02/02(Wed) 16:31 No.5934

恐れ入りますが、コンビニ決済の注文は購入者様がコンビニで支払を行いますと注文が「決済完了」の状態となり、
注文が発送待ち一覧ステータスへ移動します。

また、イージーペイメント(コンビニ決済)は前払いを前提としたシステムとなっております。
商品発送後に代金を支払いいただく後払いを前提とした仕様ではございませんことをご了承ください。

なお、注文状況の詳細などがご不明な場合は、お手数ですがショップIDや該当の注文番号などの情報と共に
下記お問合せフォームよりご連絡ください。

 お問合せフォーム:https://easy-myshop.jp/contact.html


No.5930

修正、保存ができません。

キャラアイコン青木啓司さん 投稿日:2022/02/01(Tue) 20:28 キャラアイコン

差出人を「ショップemail」にせよとのメールが届き
指示どうりにしたと思いますが、
最後に保存すると
「氏」と「名」の間にスペースを入れるよう指示がでます。
どこをどうすればよいかわかりません。教えてください。

Re: 修正、保存ができません。

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/02/02(Wed) 10:57 No.5931

開店設定>ショップ設定の設定内容の[保存]の認識で回答いたします。

大変ご不便をおかけし恐れ入りますが、弊社決済サービスの都合上、特定商取引法に基づく表示の販売責任者
(運営統括責任者)の「氏」と「名」の間にスペースが入っていないとショップ設定が保存ができない仕様と
なっております。
開店設定>ショップ設定の「ショップ説明ページ」内、「特定商取引法に基づく表示(店舗情報)」の
[店舗情報設定]をクリックし、「運営統括責任者」項目の「氏」と「名」の間にスペースを入れて[OK]をクリック後、
[保存]をお試し願います。

また、ご案内の 『差出人を「ショップemail」にする』設定は別途該当の店舗様へ管理画面やメールでご案内の通り、
ショップメールドメインに対しSPFレコードを設置または、イージーマイショップ標準のメールアドレスへ戻すの
どちらかご対応を依頼させていただいております。
店舗様独自の内容が含まれますので、詳細がご不明な場合は下記お問合せフォームよりご連絡ください。

 お問合せフォーム:https://easy-myshop.jp/contact.html


No.5927

トップページのクラス指定について

キャラアイコンプライムさん 投稿日:2022/01/31(Mon) 03:16 キャラアイコン

お世話になります。

トップページ(全商品一覧ページ)にのみ表示させたい要素があるのですが、class指定は可能でしょうか?

具体的には下記のURLだけ表示したいです。

https://〇〇〇.easy-myshop.jp/

https:/〇〇〇.easy-myshop.jp/c-item-list?category_id=0&parent_category_id=0

Re: トップページのクラス指定について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/01/31(Mon) 18:15 No.5928

フリーページにてトップページを作成されていない場合は、トップページ独自のclassは付与されませんが、
フリーページにてトップページを作成された場合は<body>タグに「freepage_index」のclassが付与されます。

また、お問い合わせの「カテゴリ:全て」のページ(https:/〇〇〇.easy-myshop.jp/c-item-list?category_id=0 )につきましては、
<body>タグに「catgory_id0」のclassが付与されます。
※フリーページにてトップページを作成していない状態で「カテゴリ:全て」と同じ内容のトップページであっても、
 「catgory_id0」は付与されませんのでご注意ください。

class指定での対応とは異なりますが、カテゴリ別フリーエリアに内容を登録することで、特定のカテゴリページのみ内容を表示できます。

カテゴリ別フリーエリアは、商品管理>カテゴリ一覧の各カテゴリの編集(鉛筆ボタン)に入り、「カテゴリ別フリーエリア」欄で登録してください。
※カテゴリ「すべて(ID=0)」のカテゴリ別フリーエリアに登録した内容は、https://〇〇〇.easy-myshop.jp/
 及びhttps:/〇〇〇.easy-myshop.jp/c-item-list?category_id=0 アクセス時のみ表示されます。

また、カテゴリ別フリーエリアに登録した内容は、「カテゴリ別フリーエリア」パーツ配置箇所に表示されます。
既に「カテゴリ別フリーエリア」パーツが配置されている場合は、パーツをドラッグして表示箇所を変更してください。
また、「カテゴリ別フリーエリア」パーツの編集(鉛筆ボタン)クリック先で、表示させる内容(カテゴリ別フリーエリア1/カテゴリ別フリーエリア2)を
切り替えできます。

「カテゴリ別フリーエリア」パーツを新しく作成する場合は、ページレイアウト管理(拡張設定>デザイン設定)に入り、
「未使用パーツ」の[新規作成]をクリックします。
「パーツ種類:」で「カテゴリ別フリーエリア」を選択してください。
作成後は、表示させたい箇所へパーツを配置してください。


Re: トップページのクラス指定について

キャラアイコンプライムさん 2022/02/01(Tue) 04:59 キャラアイコン No.5929

お忙しい中、迅速なご対応感謝いたします。
新規にフリーページを作成し、それをトップページにすることで望んでいたことができました。
大変わかりやすい内容のご説明ありがとうございました。


No.5923

クーポンを間違って入力した場合の案内文について

キャラアイコンホイクテラスアカデミーお申し込み・購入サイト(法人向け)さん 投稿日:2022/01/26(Wed) 18:36 キャラアイコン

お世話になります。

クーポン番号を間違って入力した際のアテンションですが
以下のデフォルトの文章を編集することは可能ですか?

クーポン番号が間違っているまたは、終了致しました

Re: クーポンを間違って入力した場合の案内文について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/01/27(Thu) 10:08 No.5924

恐れ入りますが、クーポン番号間違い時などに表示されるエラー文の編集はできませんことをご了承ください。
※「クーポン」部分のみであれば、文言の変更は可能ですが、今回のエラー文に加え「クーポン」項目名など
 他の部分も合わせて変更されますのでご注意ください。 
 拡張設定>デザイン設定の文字変更タブに入り、「クーポン項目名」にある「クーポン」項目で変更してください。

クーポン番号間違い時などに表示されるエラー文の編集機能は、今後の検討課題といたします。


Re: クーポンを間違って入力した場合の案内文について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/01/27(Thu) 19:27 キャラアイコン No.5926

エラーメッセージの変更につきましては今後、簡易的ではございますが、メッセージに対し特定のclassを付与していくことで、
CSSにて変更できる仕組みを検討させていただきますが、現状のメッセージにおいても情報の不足等がございますので、
固定文章となりますが取り急ぎ修正を行いたいと存じます。
(前述の編集できる仕組みにつきましては即時対応が難しい為、まずは固定文章の変更を検討させていただきます)

なお、ご参考までに今回変更を予定されていた文章を共有いただくことは可能でしょうか?
可能であれば、以下のお問合せフォームよりお送りいただけると幸いでございます。

 お問合せフォーム
 https://easy-myshop.jp/contact.html
 


No.5917

「発送予定日」と「お届け予定日」

キャラアイコン只今ショップの移行中さん 投稿日:2022/01/22(Sat) 13:18

こんにちは
いつもお世話になっております

受注処理の「発送予定日」と「お届け予定日」
また発送処理の「お届け予定日」
はどこに反映されていますか?

初期設定の注文者へのメール通知には特に記載はないようです
活用方法を教えていただけると嬉しいです

Re: 「発送予定日」と「お届け予定日」

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/01/24(Mon) 15:36 No.5920

受注処理の「発送予定日」や「お届け予定日」、発送処理の「お届け予定日」は各注文に登録されます。
注文管理>各注文ステータスで各注文の詳細画面([詳細]ボタン)に入り、背景が紫色の「お届け先」欄をご参照ください。

「発送予定日」については、受注/入金待ち一覧の左上にある[表示項目変更]リンクより、「非表示項目」から[発送予定日]を希望の表示場所に
ドラッグして表示させることもできます。

また、発送予定日に関しては注文管理>入金待ち一覧や発送待ち一覧で絞り込み検索の際に使用できます。

なお、購入者へ送信されるメールに「発送予定日」や「お届け予定日」を表示させることも可能です。
(後程追加された設定のため、イージーマイショップ利用開始時期によっては、メールテンプレートに元々タグが追加されていない場合もございますことを
 予めご了承ください。)

メールテンプレートで使用できるタグは以下をご参照ください。

{send_plan_date}:発送予定日
{delivery_date}:お届け予定日

※<ORDER_SEND_LOOP_BLOCK_START>〜<ORDER_SEND_LOOP_BLOCK_END>タグ内に配置してください。

その他メールテンプレートで使用できるタグは下記をご参照ください。

 注文系・コンビニ支払方法案内メールタグ
 https://www31.easy-myshop.jp/ems/help/order_mail_tag.pdf


Re: 「発送予定日」と「お届け予定日」

キャラアイコン只今ショップの移行中さん 2022/01/27(Thu) 17:12 No.5925

ありがとうございました!
さっそく活用させていただきます


No.5921

お問合せ電話番号

キャラアイコンレーナさん 投稿日:2022/01/26(Wed) 11:32

開店代行サービスについて、質問があるので電話番号を教えてもらいたいです。

Re: お問合せ電話番号

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/01/26(Wed) 16:03 No.5922

ご不便をおかけいたしますが、お電話でのサポートにつきましては60日間の無料お試し期間を提供していることから、
有料プランのご契約様のみのサービスとさせていただいております。
(無料お試し期間中や導入前のお問合せに関しての電話サポートは承っておりません)

お手数ではございますが、ご質問については下記お問合せフォームからお送りくださいますようお願いいたします。

 お問合せフォーム
 https://easy-myshop.jp/contact.html


No.5913

ボリュームディスカウントについて

キャラアイコンはじめたばかりさん 投稿日:2022/01/21(Fri) 09:50

過去にも何度かご質問を受けていらっしゃるボリュームディスカウント(〇円以上で〇%OFF、2個目から〇%OFF)についてですが、今も簡単な登録方法は実装されていませんでしょうか?

下記の回答(投稿日:2018/03/05(Mon) 13:18 home No.3011)にあったやり方を今の画面で行うにはどのように設定すればよろしいでしょうか?
フェイスが変わってしまっているようで設定の仕方がわかりかねます。

よろしくお願いします。

Re: ボリュームディスカウントについて

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/01/21(Fri) 18:03 No.5914

ボリュームディスカウントとして商品登録できる機能につきまして、明確な日程は決まっておりませんが今後公開予定となります。
公開まではご面倒をおかけいたしますが以下の方法などをご検討いただきますようお願いいたします。
※ご認識の通り以前とシステムが変更となっており同様の設定ができませんため、現状は下記方法をご検討願います。

■商品種類での登録
商品の種類に「2個セット」「3個セット」…と個数のセットとして登録いただき、種類の価格については
合計額で登録していただきます。

■オーダーメイド商品として登録
商品の[種類]で「オーダーメイドまたはセット販売」を選択してオーダーメイド項目の選択肢を
「2個セット」「3個セット」…と登録します。
価格設定は、オーダーメイド本体を0円としていただき、選択肢に割引後の合計価格を登録します。
オーダーメイド商品の登録については以下のヘルプをご覧ください。

 オーダーメイド商品の登録
 https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=ordermade

■別商品としての登録
1〜4個までの注文用商品と、5〜9個までの注文用商品を別で登録します。
商品価格は割引額で登録し、購入数の制限を設定してください。
(商品変更画面の[注文数制限]項目で下限・上限を指定できます)

※上記登録方法は在庫管理をしている商品の場合に適正な在庫管理が行えません。
 ご理解の上、設定を行っていただきますようお願いいたします。

ご希望に沿えず恐れ入りますが、上記を踏まえご検討のほどよろしくお願いいたします。


Re: ボリュームディスカウントについて

キャラアイコンはじめたばかりさん 2022/01/21(Fri) 18:44 No.5915

ご回答ありがとうございます。
その上でさらにお聞きします。

商品種類での登録、オーダーメイド商品として登録した場合、在庫管理が「2個セット」の在庫はいくつ、「3個セット」の在庫はいくつといったように管理しなければいけないでしょうか?

同じものを複数個なので、在庫は1個の状態のみで管理したいのですが、不可能でしょうか?


Re: ボリュームディスカウントについて

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/01/24(Mon) 13:14 No.5919

ご認識の通り、以前案内の商品種類での登録やオーダーメイド商品で登録時は「2個セット」の在庫数、「3個セット」の在庫数といった
種類単位の在庫管理となります。

仮に在庫は1個単位で管理(2個セット購入時は1個×2で2個在庫を引く)のみであれば、オーダーメイド機能を組み合わせることで可能ではございますが、
ボリュームディスカウントのように購入数における割引は設定できませんことをご了承ください。

別の方法として、個数毎に商品登録が必要となりますが、オーダーメイド・セット商品にて、セット商品として「〇個セット」を登録していただき、
セット商品として指定する個数分をセット商品として同じ商品を紐づける方法もございますが、一つのページ内にて個数(セット数)を
選択することができませんので、予めご了承ください。

ご希望に沿えず恐れ入りますが、何卒ご了承願います。


No.5910

googleアナリティクスのeコマースについて

キャラアイコン酒のかどやさん 投稿日:2022/01/19(Wed) 17:33

gtag.jsを使っているのですが、同じトランザクションID(別のセッション)で金額や数量が重複します。

お客様のほうで注文の確認のために注文完了ページを何度も見ていることが原因のようなのですが、これを回避する方法はありませんか?

Re: googleアナリティクスのeコマースについて

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/01/19(Wed) 19:12 キャラアイコン No.5911

重複したデータが計測されるとのことですので、システム側にて同じタグを重複して表示している等を
確認いたしましたが問題ございませんでした。
その他重複する事象として以下が考えられます。

・ご注文者様使用のブラウザに登録されている拡張機能(アドイン機能)が影響している
⇒ウェブページのHTMLコードを解析するHTMLチェッカー等を使用している場合、
 ページへのアクセスが二重になる事がございます。
・(考えにくい事象となりますが)注文完了画面のURLに対して(意図的に)複数回アクセスしている

Googleアナリティクスはアクセス数などをカウントするサービスになる事から、
これら事象を回避する方法(条件を指定したアクセスをカウントしない方法)はご注文者様への
注意喚起(複数のアクセスを行わないことや拡張機能等の利用を控えるなどの案内)以外に
システムにて対応する方法は現状ございませんことをご了承ください。

この様な案内となり大変恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。


注文完了画面への複数回アクセスについて

キャラアイコン酒のかどやさん 2022/01/20(Thu) 09:47 No.5912

すみません、実は考えにくい事象として挙げていただいた「注文完了画面のURLに対して(意図的に)複数回アクセスしている」が原因のようなんです。
というのも、ユーザーエクスプローラで確認したところ、カートに入れる作業を行わずにそのページを見ていました。通常であれば、完了後に当店へ注文メールが来るのですが、これは届きません。

注文の確認のために「戻るボタン」や「ブックマーク」などで注文内容が記載されたページを見ることで計測タグが動いたような感じです。

これは、PCのキャッシュなのでしょうか??だとすると、イージーマイショップ側でタグそのものを制御することはできないと思います。
ただ、完了メールが届かないということで、「2度目以降の表示」ということは判断できていると思うんです。1度目だけタグが動くようにはできないのでしょうか・・・


Re: googleアナリティクスのeコマースについて

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/01/21(Fri) 18:58 キャラアイコン No.5916

追加情報をいただき誠にありがとうございます。

注文完了画面にてコンバージョンタグをご登録いただいた場合、ページのアクセス毎にそのタグが表示されますので、再度同じURLにアクセスした場合にトラッキングがとられます。
(キャッシュの影響ではなく、Googleアナリティクスのコンバージョンタグ(プログラム)が動作していることが原因となります)

ご要望いただきました通り、明確な公開時期等の案内はまだできませんが、
今後、注文完了画面に限り、一定時間が経った後はトラッキングタグやコンバージョンタグを表示させない等の
システム側の対応を検討させていただきます。
現状はご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。


ご対応いただけますと幸いです

キャラアイコン酒のかどやさん 2022/01/24(Mon) 09:18 No.5918

お返事いただきまして、ありがとうございました。

現状では対応不可ということで、集計データのほうで調整を掛けたいと思います。
お客様の行動パターンを見ていると、注文完了画面への再アクセスは実は結構頻繁にされているようなので、ご対応いただけますと幸いです。

今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。


No.5906

ヘッダー常時表示

キャラアイコン小澤卓也さん 投稿日:2022/01/19(Wed) 14:03 キャラアイコン

ヘッダー部分全体(シェアボタン、ショップロゴ、ヘッダーメニュー等)をスクロールした時も常に上部に表示させる事は可能でしょうか。

Re: ヘッダー常時表示

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/01/19(Wed) 17:22 No.5909

ヘッダー自体を固定する機能はございませんので、下記のようなスタイル追加での対応をお願いいたします。
※メニューの高さや色は適宜変更をお願いいたします。
※サンプルでは高さ0px、色はグレー、ヘッダーメニュー以外のコンテンツ位置を135pxに指定しています。

■ヘッダー全体を固定するスタイル例
div#online_contents {
padding-top: 135px; /* ヘッダーメニュー以外のコンテンツ位置 */
}

.pane_head {
position: fixed;
top: 0; /*メニューの高さ*/
width: 100%;
z-index: 1;
background: #797979; /*メニューの色*/
}

@media only screen and (max-width: 700px) {
div#online_contents {
padding-top: 135px;/*
スマートフォン表示時のヘッダーメニュー以外のコンテンツ位置 */
}
}

なお、基本的に弊社サポート範囲はイージーマイショップ上で予め用意している機能の設定や操作方法となります。
CSSによる設定はサポート外の部分もあり、設定のご案内ができない場合もございますことを予めご了承ください。


No.5907

注文エラーについて

キャラアイコン備中岡山 手延べ麺の遙竹庵さん 投稿日:2022/01/19(Wed) 14:40 キャラアイコン

注文の際にパスワードが違うとのことでログインが出来なかったので、パスワードの変更手続きをした。注文をして確認まで行くが「アカウントの変更を受け付けました」というメッセージが出て注文完了にならない。
とのお問合せがありました。ご返答願います。

Re: 注文エラーについて

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/01/19(Wed) 16:58 No.5908

パスワード変更時の注文の件でご不便をおかけします。

弊社で調査いたしますので、お手数ではございますが、下記情報をお問合せフォームよりご連絡いただけますでしょうか。

 ・注文商品:
 ・注文を行った日時:
 ・会員様情報(会員ID等):
 ・再現手順:
  例. 商品をカートに入れた後、カート画面でパスワード発行を行った。その後再度ショップページへ移動し、再度カート画面から
    購入手続きを進めたが、注文完了ボタンを押したときにエラーが表示された。

※店舗様独自の内容が含まれますので、下記お問合せフォームよりご連絡願います。

  お問合せフォーム:https://easy-myshop.jp/contact.html

ご面倒をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。


No.5886

ヘッダーメニュー内でカテゴリをテキスト展開したい

キャラアイコン匿名さん 投稿日:2022/01/13(Thu) 16:56

スマホでサイトを閲覧した際、現在は左上にヘッダーメニュー・検索パーツで作成したメニューを表示する設定にしています。
三本線をタップ後に表示されるヘッダーメニュー内で、「カテゴリから探す」という名称でカテゴリリストを表示させたいのですが、オブジェクトタグ{category_list}では問題なく表示されるのに{category_list_text}を使用するとなぜか表示されません。

現在、カテゴリは全て画像内にカテゴリ名やジャンルを表記して使用しています。
ヘッダーメニュー内での画像は縮小されて文字も見にくくなってしまうため、全てのカテゴリをテキスト状態で表示させ、かつ親カテゴリをタップすることで子カテゴリが見えるアコーディオン式にしたいのですが、何かいい方法はありますでしょうか。

Re: ヘッダーメニュー内でカテゴリをテキスト展開したい

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/01/13(Thu) 18:47 No.5887

ヘッダーメニュー表示の件でご不便をおかけします。

恐れ入りますが、{category_list_text}タグはHTML上でリンクを付加したカテゴリ名をリスト表示するのみとなり、
ヘッダーメニュー・検索パーツなどでは使用できませんことをご了承ください。

※{category_list_text}タグは、主にカテゴリのリスト表示に対し店舗様独自でCSSを付加してご利用いただいております。

スマートフォンでの表示時に、カテゴリ名のみ表示させる場合は、ご面倒をおかけしますが、スマートフォン表示用に
ヘッダーメニュー・検索パーツを別途作成し、カテゴリ名やリンク先URLを個別に登録する方法がございます。

スマートフォンでのみ表示できるヘッダーメニュー・検索パーツの作成は、ページレイアウト管理(拡張設定>デザイン設定)に入り、
「未使用パーツ」の[新規作成]から、「ヘッダメニュー・検索」を選択し[OK]をクリックします。
「表示区分:」欄で「□スマートフォン」のみにチェックを入れてください。

また、カテゴリの個別登録は「メニュー一覧」の追加(プラスボタン)をクリックし、タイトルやURLを入力してください。
カテゴリのURLは、拡張設定>リンク・独自タグ一覧の「URLタグ」内、「商品一覧ページ(カテゴリ指定)」をご利用ください。

※ご面倒をおかけし恐れ入りますが、親カテゴリ・子カテゴリ毎にメニューとしてご登録いただく方法となります。
 (子カテゴリは紐づく親カテゴリの階層下に作成いただくことでアコーディオン式にできます)

ご希望に添えず恐れ入りますが、上記を踏まえご検討の程よろしくお願いいたします。


Re: ヘッダーメニュー内でカテゴリをテキスト展開したい

キャラアイコン匿名さん 2022/01/17(Mon) 09:42 No.5895

ご丁寧に教えてくださりありがとうございます。
手間ではありましたが、親カテゴリと子カテゴリのURLを一つずつ登録してカテゴリのツリーを作成することができました。

こちらのヘッダーメニューについてもう一つ質問があるのですが、親メニューの下に階層を作成した際、スマホから見ると+ボタンや▽ボタンがないため、タップするまではそのメニューの下に階層があるのが視認しにくいレイアウトになってしまっています。
商品カテゴリから作成したカテゴリでは親カテゴリに+ボタンがついているため、下に更に階層があるのだと一目で分かるので、ヘッダーメニューにも同様の装飾を施したいです。
商品カテゴリのようなボタンを付けるには、どのような設定をすればよいでしょうか。


Re: ヘッダーメニュー内でカテゴリをテキスト展開したい

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/01/17(Mon) 17:26 No.5896

恐れ入りますが、現状第二階層以降のメニューに関して+ボタンなどで下階層の案内を行っておりますが、
第一階層のメニューに関しては+ボタンなどは表示されませんことをご了承ください。

こちらに関しては今後第一階層でも下階層がある場合、+ボタンなどを表示するようシステム側の改修を行いますので
今しばらくお時間をいただければと存じます。
※現状2022年/01/18にシステム側の対応完了予定となります。


Re: ヘッダーメニュー内でカテゴリをテキスト展開したい

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/01/19(Wed) 11:04 No.5904

スマートフォン表示時のヘッダーメニューに関してシステムの改修が完了し、第一階層においても
子階層が存在する場合は+や▽ボタンなど(使用されているテンプレートにより異なります)が表示されるようになりました。

お手すきの際にご確認いただければ幸いでございます。
※ブラウザの立ち上げ直し後にご確認をお願いいたします。


Re: ヘッダーメニュー内でカテゴリをテキスト展開したい

キャラアイコン匿名さん 2022/01/19(Wed) 11:14 No.5905

確認させていただきました!
改修してくださりありがとうございます。


No.5900

ヘッダーメニュー

キャラアイコン小澤卓也さん 投稿日:2022/01/18(Tue) 18:01 キャラアイコン

スクロールした場合にもヘッダーメニューを常に上部に表示したいのですが可能でしょうか。

Re: ヘッダーメニュー

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/01/19(Wed) 09:38 No.5903

ヘッダメニューを固定する専用の機能はございませんので、下記のようなスタイル追加での対応をお願いいたします。
※メニューの高さや色は適宜変更をお願いいたします。
 (こちらのサンプルでは高さ22px、色はグレーに指定しています)

■ヘッダーメニューを上部に固定するスタイル例
.pane_head .pane_head_menu_bar_bg {
position: fixed;
top: 22px; /*メニューの高さ*/
width: 100%;
z-index: 1;
background: #797979; /*メニューの色*/
}

スタイルの追加方法は以下をご覧ください。

 サイトにCSS(スタイルシート)を追加する
 https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=site-style


No.5899

画像 テキスト 横並び

キャラアイコン小澤卓也さん 投稿日:2022/01/18(Tue) 17:58 キャラアイコン

フリーパーツなどでバナー+テキストというような、画像とテキストを横並びで表示させるにはどうしたらいいでしょうか。

Re: 画像 テキスト 横並び

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/01/18(Tue) 19:02 No.5902

フリーパーツであれば、画像と文章を横並びで表示が可能です。
ページレイアウト管理(拡張設定>デザイン設定)に入り、「未使用パーツ」の[新規作成]で「パーツ種類:」の「フリー」を選択します。

入力欄上部の「テーブル」アイコンをクリックします。
「Cols:」に2、「Rows:」に1をクリックし、[Submit]を押下すると「0,0」と「1,0」の横並びの表が表示されます。
「0,0」部分に画像、「1,0」部分に文章を入力するなどしてご利用ください。

※[HTMLモードに切り替える]のボタンをクリックし、コード内にある<td>を<td style="border:none;">に置き換えていただくと
 表の枠線が非表示となります。
※表に画像や文字サイズを入れ込む形となりますので、登録内容によっては画像のサイズが小さくなるなどの状況が生じる場合がございます。
 予めご了承ください。

また、HTMLモード([HTMLモードに切り替える]を押した後)であれば、HTMLコードを使用してテキストの位置を変更することも可能です。


No.5850

在庫情報CSVファイルについて

キャラアイコンご回答お願いしますさん 投稿日:2021/12/14(Tue) 01:33

https://www41.easy-myshop.jp/ems/help/stock_csv_format.pdf
を見ましたがファイルの書き方がよく解りません。例えば、

商品コード 01 在庫数 3 orange
商品コード 02 在庫数 4 apple
商品コード 03 在庫数 5 banana

に上書きする場合、エクセルはどのように表記すれば良いでしょうか?

Re: 在庫情報CSVファイルについて

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/12/14(Tue) 12:46 No.5852

例えば商品コード:01、商品種類コード:orange、現在庫数:3の商品で在庫数 10に上書きする場合は下記のようにデータを作成し
アップロードをお願いいたします。

■アップロードフォーマットの例
商品コード  種類コード  取込区分  在庫数
01      orange    1      10

※取込区分を1とすると既存の在庫数問わず在庫数が上書きされます。
※種類がない商品の場合、種類コード項目は空欄としてください。
※CSVの作成・編集は、CSVエディタで行うことを推奨しています。
 CSVエディタはフリーソフト等別途ご用意願います。

在庫情報のアップロードは商品管理>在庫一覧の[在庫一括アップロード]より行ってください。


Re: 在庫情報CSVファイルについて

キャラアイコンご回答お願いしますさん 2021/12/14(Tue) 13:23 No.5853

ありがとうございます


Re: 在庫情報CSVファイルについて

キャラアイコン新規ショップさん 2022/01/18(Tue) 15:46 キャラアイコン No.5897

何度も申し訳ございません。
在庫数の項目はアップロード用sample csvファイルではA〜DFのどれに当たりますでしょうか?


Re: 在庫情報CSVファイルについて

キャラアイコン新規ショップさん 2022/01/18(Tue) 17:12 キャラアイコン No.5898

すみません。
商品一覧と在庫一覧のデータを混同しておりました。


Re: 在庫情報CSVファイルについて

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/01/18(Tue) 18:19 No.5901

お問い合わせの件承知いたしました。
その他ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。


No.5888

カートボタンが反映されません。

キャラアイコン新規ショップさん 投稿日:2022/01/14(Fri) 08:40 キャラアイコン

ワードプレスにカートボタン貼り付けコードを貼り付けて利用しております。テストでカートに商品を入れ注文を済ませましたが元々の数量表示が1から0にならず、「カートに入れる」ボタンも売り切れ表示になりません。「カートに入れる」ボタンをクリックすると『「xxxxxx」の在庫が不足しているため、注文できません。』と表示するページにリンクします。

商品は全て1点ものなので最初の在庫数は1にしております。
カートタグ 在庫表記の在庫表記は
ゼロ  数字+文字 売り切れ
1〜1 表記無し
上記を超える 表記無し

在庫管理 管理する
にしております。

どこを修正すれば宜しいでしょうか?ご回答よろしくお願い致します。

Re: カートボタンが反映されません。

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/01/14(Fri) 11:39 No.5891

カートボタン表記の件でご不便をおかけします。

在庫切れ時の表記が変わらない要因として、HTML形式のカートボタンを使用されている可能性がございます。
※在庫やカートボタンデザインが切り替わるのは、Javascript形式のカートボタン利用時のみとなります。

HTML形式のカートボタンでは、仕様上、購入時の数量選択のプルダウンと「カートに入れる」ボタンのみ表示となります。
在庫数の表示や在庫数に応じたカートボタンデザインの変更はできませんことをご了承ください。
また、購入時の数量選択のプルダウンは商品登録項目の[注文数制限]項目内容により変わり、上限が指定されている場合は
初期値1のプルダウン形式となり、商品に設定されている在庫数等に応じて変動はいたしません。
※「カートに入れる」ボタン押下時は、設定されている在庫数や1注文あたりの注文数制限により、
 購入ができない場合はエラーメッセージが表示されます。
※注文数制限の上限が指定されていない場合の数量はプルダウンではなく入力方式となります。

在庫数の表示や在庫数に応じてカートボタンを変更させたい場合は、Javascript形式のカートボタンをご検討ください。

Javascript形式のカートボタンへの切替は、商品管理>商品一覧の各商品の[その他▽]で「カートボタン貼り付けコード」を選択します。
「形式」項目の[設定]をクリックし、「タグ形式:」で「○貼り付け用コード形式(推奨)」を選択し、[保存]してください。
※全商品のカートボタンに対して変更が適用されます。


Re: カートボタンが反映されません。

キャラアイコン新規ショップさん 2022/01/14(Fri) 16:23 キャラアイコン No.5894

お手数をお掛けして申し訳ございません。
動作確認いたしました。有難うございました。



お世話になります。 外部カートから 商品をいれた後、元のページに戻る時に、 カート設定で 自動にしていると
通常は 商品を入れたURLになるはずです。

chrome、firefoxでは 商品を入れたURLになりますが、safariで反映されず、イージーマイショップのページに戻ってしまいます。

safariで対応する方法はありますか

Re: 外部カートから商品を入れた時の 戻る時のURLにの値 safariで反映されない

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/01/14(Fri) 15:29 No.5893

カート画面からの遷移先の件でご不便をおかけします。

状況の確認を取ろうとしたところ、恐れ入りますが、同状況の再現ができませんでした。
詳細をお調べいたしますので、お手数ではございますが下記情報をお伺いできますでしょうか。

・該当のページURL:
・該当の商品コードや商品名:
・具体的な手順:
 例. 商品Aをカートに入れた後、[ショッピングを続ける]ボタンを 押したが商品Aのページではなく
   トップページ(https://sample〜 ) に移動した。
・使用OSとバージョン:
 ※パソコンかスマートフォンか等もご記載ください。
・使用ブラウザ:safari
・別のブラウザでの再現有無:chrome、firefox
・別の端末での再現有無:再現なし

※店舗様特有の内容が含まれますので回答は下記お問合せフォームへお願いいたします。

 お問合せフォーム:https://easy-myshop.jp/contact.html

ご面倒をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。


外部カートのスタイルシートを変更したいと思っています。

カート設定の数量設定で「入力」で設定している場合に、数量フォームが大きすぎるので少し小さくしたいのと、
数量を追加・マイナスする スピナーボタン?の部分を小さくしたいと考えています。色も変更したいと思っています
下記で難しかったのですが、どのように設定したら実現できるでしょうか?

.btn_spinner{
padding: 6px 6px;
background-color:#CC0

}

Re: 外部カートのスタイルシート スピナーボタンの大きさと色&数量フォームの枠サイズを変更したい

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/01/14(Fri) 14:17 No.5892

設定したスタイルが適用されない場合、ブラウザ側のキャッシュが影響している可能性がございます。

 キャッシュ
 ⇒2回目以降の表示を早くするために端末内に一時的に保存されている情報。

この場合、以下の方法でページを最新の情報にし、ご確認ください。

・ページを更新する
 ⇒ブラウザの更新またはF5キーを押して更新してください。
・キャッシュをクリアしてページを更新する
 ⇒「Ctrl+F5」キーを押して、ページ更新を行ってください。
・ブラウザを再起動する

もしくは、他のスタイルが優先され設定したスタイルが反映されていない場合もございます。
ブラウザの「検証」機能などでスタイルの適用状況を確認いただく、または該当のページURLや変更内容の詳細と共に
下記お問合せフォームよりご連絡ください。

 お問合せフォーム:https://easy-myshop.jp/contact.html

また、スタイルをイージーマイショップの「design.css」スタイルシート(拡張設定>デザイン設定のテンプレートタブ内、
各テンプレートの[CSS]リンク先)に追加されますと、イージーマイショップで生成されるページの全適用箇所に反映されます。
お持ちのホームページだけなど特定のページのみに変更を適用される場合は、カートボタン貼り付け先にて
スタイルを登録いただくようお願いいたします。


No.5876

会員ログインのリンクにつきまして

キャラアイコン新規ショップさん 投稿日:2022/01/07(Fri) 23:14 キャラアイコン

wordpress にカートログインのリンクを付けようと思っています。外部コンテンツ用JSタグの
ウェルカムメッセージJS(ログイン、カート情報)の htmlをはりつけましたが、
ようこそゲストさん マイページ ログアウト あとで見る カート
ではなく。
ようこそゲストさんマイページログアウトあとで見るカート
と、連続して表示されてしまいます。
どうすれば修正できるでしょうか?

Re: 会員ログインのリンクにつきまして

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/01/11(Tue) 12:52 No.5879

ウェルカムメッセージJS(ログイン、カート情報)の表示は別途CSSで調整している部分もございます。

お持ちのホームページ(イージーマイショップで自動生成されないページ)への貼り付けの際は、
ウェルカムメッセージJS(ログイン、カート情報)コード貼り付け先で適宜CSSの指定をお願いいたします。

また、ウェルカムメッセージJS(ログイン、カート情報)コード取得画面にて、プレビューに適用しているCSS例もございます。
拡張設定>リンク・独自タグ一覧のJSタグタブを開き、「ウェルカムメッセージJS(ログイン、カート情報)」項目内の
[プレビューのスタイルシート例を表示]をご参照ください。


Re: 会員ログインのリンクにつきまして

キャラアイコン新規ショップさん 2022/01/12(Wed) 20:12 キャラアイコン No.5882

ありがとうございます。
ウェルカムメッセージJSを貼り付けたページに、プレビューのスタイルシート例の
white-space: nowrap という記述を white-space: pre-wrap
に変更したものを追加で貼り付けた所、思うように表示されるようになりました。
CSSについては全く知識が無いので何が正解なのか解らないのですが、この方法で合ってますでしょうか?


Re: 会員ログインのリンクにつきまして

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/01/13(Thu) 13:29 No.5884

CSSでの変更となりますので、お持ちのホームページ(イージーマイショップで自動生成されないページ)及び
ブラウザ上でご希望通りの表示がされていれば問題ないかと存じます。
※恐れ入りますが、CSSによる設定やお持ちページ側の設定はイージーマイショップの標準機能とは異なることから
 明確な詳細のご案内ができませんことを予めご了承ください。

なお、弊社側(第三者側)で問題なく表示されているかの確認が必要であれば、下記問合せフォームから
ウェルカムメッセージJSの貼り付け先URLをご連絡ください。

 お問合せフォーム:https://easy-myshop.jp/contact.html


Re: 会員ログインのリンクにつきまして

キャラアイコン新規ショップさん 2022/01/13(Thu) 15:22 キャラアイコン No.5885

あとで気づいたんですがデザイン設定の文字変更の各ボタンの前後にスペースを入れるだけでも良かったようです。
ただ、この場合だとリンクの下線が気になるのでCSSを追加して使用したいと思います。
ありがとうございました。


No.5881

カートに入っている商品の確認について

キャラアイコンホイクテラスアカデミーお申し込み・購入サイト(法人向け)さん 投稿日:2022/01/12(Wed) 19:03 キャラアイコン

お世話になります。

購入まで至らずともカートに入っている件数や詳細を管理者が確認することは可能でしょうか?

よろしくお願いいたします。

Re: カートに入っている商品の確認について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/01/13(Thu) 10:03 No.5883

恐れ入りますが、カートに入っている商品の件数や詳細を確認する機能はございませんことをご了承ください。

なお、イージーマイショップのアクセス解析機能を使用してカート画面へのアクセス(カートに商品を入れたまたは
カート画面にアクセスした)や離脱率、リアルタイムに現在カートに商品を入れてページを閲覧している件数を
確認することは可能ですが、ご希望の未購入だがカートに商品が入っている数の表示とは異なりますので
予めご了承ください。

 アクセス解析機能
 https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=ems-analytics

また、別途Google Analyticsを使用することで、カートに入れた人数や購入完了ページへ進んだ人数などを確認できます。
カートに入れた人数と実際の購入数の差分などから、カートに入っている件数などの解析にご利用いただくことは可能かと存じます。

 Google アナリティクスの連携方法
 https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=google-analytics
 ※他社サービスの為、イージーマイショップ側での設定までの案内となります。
  予めご了承ください。


No.5878

紹介機能について

キャラアイコンラフラフさん 投稿日:2022/01/11(Tue) 12:32 キャラアイコン

紹介者と新規会員にポイントを付与する紹介機能はございますでしょうか?
なければ、今後展開お願いしたいです。

Re: 紹介機能について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/01/11(Tue) 17:10 No.5880

恐れ入りますが、会員登録の紹介による紹介者と新規会員にポイントを付与する紹介機能は
ございませんことをご了承ください。
会員紹介によるボーナスポイント付与に関しては、今後の検討課題といたします。

なお、新規会員への会員登録時のポイント付与は、会員管理>会員一覧の[設定]内、
「ポイント制度」項目の「新規会員登録時のボーナスポイント」で設定できます。

また、店舗様管理での運用となりますが、店舗様で会員にポイントを付与できますので、
新規会員から紹介者名をメールなどで受け付け、該当の会員に紹介分のポイントを付与といった運用は可能です。


No.5868

入金確認前に発送した場合の処理につきまして

キャラアイコンアマリリスさん 投稿日:2022/01/04(Tue) 16:19

お世話になっております。

商品を購入していただき、クレジット決済メールをお送りしたところ決済がなく、発送日が迫ってきました。
かなり長くから利用いただいている、知り合いのようなお客様です。
メールアドレスを変更されたばかりでしたので、ご覧になっていない可能性があり、以前から使用されているメールの方にも決済メールをお送りしました。

発送の数時間後に、お詫びと決済完了メールをいただきました。
そのため、システムからではなく個別にメールにて、発送完了メールをお送りしておりました。

現在、イージーマイショップでは、「入金待ち」の状態となっております。
ここから、お客様に通知することなく、発送完了済み(売上管理に入る)に移行することはできますでしょうか。

※ポイントは発送後に付与するとしておりますので、
 もし発送完了済みにしてもポイントが付与されないようでしたら、
 管理画面より追加しようと考えております。


お手数をお掛けいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

Re: 入金確認前に発送した場合の処理につきまして

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/01/05(Wed) 13:51 No.5870

入金処理時や発送処理時に購入者へメールの通知を行わないとすることが可能です。

注文管理>入金待ち一覧で該当の注文にチェックを入れ、上部[入金処理]をクリックします。
「注文者へのメール通知:」で「今回はすべて送信しない」を選択し、[入金確定]を行ってください。
その後、注文管理>発送待ち一覧で該当の注文にチェックを入れた後、上部[発送処理]を押下します。
同様に「注文者へのメール通知:」で「今回はすべて送信しない」を選択し、[発送確定]をクリックしてください。

上記にて購入者へ通知されず注文の発送処理がされ、売上一覧に計上され、また、ポイントも付与されます。


Re: 入金確認前に発送した場合の処理につきまして

キャラアイコンアマリリスさん 2022/01/09(Sun) 08:51 No.5877

ありがとうございます!
処理を行うことができました。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。


No.5874

奥山舎

キャラアイコン寺内孝さん 投稿日:2022/01/06(Thu) 15:52 キャラアイコン

管理画面URL:https://www03.easy-myshop.jp/idm/ap/shoplogin を開くために、パスワードを入力すると、開くときと開かない時がある。なぜですかね?、

Re: 奥山舎

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/01/06(Thu) 17:28 No.5875

ご連絡の管理画面URL(https://www03.easy-myshop.jp/idm/ap/shoplogin )は
店長ナビ(店舗管理画面)のログイン画面のURLで間違いございません。

ログインができない理由として下記が考えられますので、ご面倒をおかけしますが
確認のほどよろしくお願いいたします。

 ・スペース等不要な文字まで入力されている
 ・全角や半角、大文字、小文字など異なった文字種類が入力されている
 ・オートコンプリート(ブラウザ側の入力補助機能)による自動入力で予期せぬ文字が含まれてしまっている
 ・副管理者のIDやパスワードでログインしようとしている
  ※副管理者は店舗様で作成できる、本管理者の他に店長ナビへログインできる管理者です。
   副管理者でのログイン時は、ログイン画面にて「□副管理者機能をご利用、又は管理者のユーザーIDを
   変更している」にチェックを入れログインする必要がございます。

ご確認の結果、これらに該当しない理由でログインができない場合は、お手数をおかけいたしますが、
詳細な手順などを踏まえ以下のお問合せフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。

 お問合せフォーム
 https://easy-myshop.jp/contact.html


No.5867

会員の引き継ぎ

キャラアイコン以降検討中さん 投稿日:2022/01/03(Mon) 07:00

現在運用中のネットショップからカゴ機能のみ利用してイージーマイショップさんへ移行を検討しています。
現在のカートでは会員機能を利用しており、すでに登録してポイントを保有しているメンバーさんがいらっしゃるのですが、この方達の情報を移行することはできますか?

Re: 会員の引き継ぎ

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/01/05(Wed) 13:09 No.5869

イージーマイショップをご検討いただきありがとうございます。

カートのみ利用(カートボタンをお持ちのホームページへ貼り付けての運用)であっても会員機能の利用は可能です。
また、会員情報やポイントに関してはCSVによる一括アップロード機能もございます。

イージーマイショップでは60日間の無料お試し期間がございます。
有料プランを無料でお試しいただけますので、この機会にアカウントを発行していただき機能等をご確認ください。
※会員機能もお試しいただけます。

 イージーマイショップ お申込みページ
 https://www.easy-myshop.jp/cgi-bin/form.cgi?fc=trial1


Re: 会員の引き継ぎ

キャラアイコン以降検討中さん 2022/01/05(Wed) 22:36 No.5872

ありがとうございます。
今使っているカートで会員登録されている方はパスワードも設定しています。それはこちらにはわからないものです。会員情報をアップロードして、パスワードの扱いはどうなりますか?


Re: 会員の引き継ぎ

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/01/06(Thu) 09:55 No.5873

会員登録時のパスワードは店舗様で指定いただく形となります。
パスワードが店舗様でご不明の場合は仮のパスワードで会員情報を登録いただき、
登録後にメールなどで会員様へのパスワード通知を行うなどの対応をお願いいたします。

また、会員ログイン時のパスワードは会員側にてログイン画面で変更の他、会員マイページで
変更可能とする設定もできます。


No.5866

関連タグ(ハッシュタグ)の一括登録

キャラアイコンナカガワさん 投稿日:2021/12/29(Wed) 18:53 キャラアイコン

バージョンアップがあったのか、商品登録ページで、カンマで区切った「関連タグ(ハッシュタグ)」の一括登録ができなくなってしまいました。解決策はありますでしょうか。よろしくお願いいたします。

Re: 関連タグ(ハッシュタグ)の一括登録

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2022/01/05(Wed) 15:50 No.5871

タグの登録の件でご不便をおかけします。

バージョンアップにより「関連タグ(ハッシュタグ)」の表記に変更が生じておりますが、今までと同様にカンマでタグが区切られ登録されます。
※[保存]ボタン押下前は、カンマで区切っていても1つのタグのように表記される場合がございますが、
 [保存]ボタンを押下後にタグが分割されます。

例. 関連タグ(ハッシュタグ)に「赤,青,黄」で[保存]ボタンを押下
⇒「#赤 #青 #黄」として登録

上記で登録ができない場合は、お手数ですが、具体的な手順や登録内容と共に下記お問合わせフォームへご連絡ください。

 お問合せフォーム:https://easy-myshop.jp/contact.html


No.5860

会員情報 「別のお届け先」について

キャラアイコンつちのこさん 投稿日:2021/12/23(Thu) 12:15

会員情報の別のお届け先について、店側で住所を修正したい場合もあるので
会員情報の「お届け先一覧」ボタンから実行できるように
ご検討お願いいたします。

Re: 会員情報 「別のお届け先」について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/12/23(Thu) 14:44 No.5861

貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後の機能追加・改修の参考とさせていただきます。

なお、既にご確認済みと存じますが、現状CSVデータのアップロードにて店舗様で会員のお届け先一覧の
情報を編集いただくことは可能です。

CSVデータのアップロードは、会員管理>会員一覧の[一括アップロード]をクリックし、「会員お届け先データ」から行ってください。
また、アップロード時のフォーマットは下記をご参照ください。

 会員お届け先フォーマット
 https://www11.easy-myshop.jp/ems/ap/emshelp/o-csv-format?fmt=member_send
 ※「会員お届け先データ」アップロード画面の右側ヘルプ内にサンプルデータもございます。


Re: 会員情報 「別のお届け先」について

キャラアイコンつちのこさん 2021/12/24(Fri) 10:44 No.5864

CSVだと面倒なのでボタンからチャッチャッと編集できるように希望します。


ちなみにCSVアップロードについてですが、会員一覧から目的の会員だけを
検索で呼び出しアップロードすれば、この会員だけのデータを変更できるという
認識で合っていますか?

他の全会員分のお届け先が空欄として変更されたりしてしまわないでしょうか?
お届け先データは、会員情報と異なり個別にダウンロードできない?ようなので大丈夫だとは思いますが、念の為に確認させていただきたいと思います。

また、「お届け先ID 1」とは会員情報の住所とは別の、追加したお届け先を
指すのでしょうか?


Re: 会員情報 「別のお届け先」について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/12/24(Fri) 17:39 No.5865

いただきましたご意見も踏まえ、今後の機能追加・改修を検討いたします。

また、恐れ入りますが、会員に登録されている「お届け先一覧」は会員データと異なりダウンロードができません。
お手数ですが、「お届け先一覧」の変更を行う会員分のみCSVデータを作成しアップロードをお願いいたします。

なお、「お届け先ID」は、会員管理>会員一覧の各会員の[お届け先一覧]ボタン押下後に表示される「ID」をご参照ください。
※CSVアップロードでの「お届け先一覧」編集時は、このお届け先IDや会員IDの入力が必須となっており、
 お届け先IDや会員IDに対応するお届け先のみ変更されます。


No.5862

違う商品がカートに入る

キャラアイコンきゅうさん 投稿日:2021/12/23(Thu) 17:36

組み合わせ商品の購入に下記を利用してます。
とても重宝しており、感謝してます。

https://{shop-id}.easy-myshop.jp/c-cart/cartin?order_made_flg=1
&count={[n]の最大値}
&item_code[n]={オーダーメイド商品コード}
&item_count[n]={オーダーメイド商品個数}
&item_code[n+1]={オーダーメイド商品コード}
&item_kind_code[n+1]={オーダーメイドオプションコード}
&item_count[n]={オーダーメイドオプション個数}

当店では電話注文が会った際、自社サイトで自分で購入しております。
※注文管理の新規登録ではありません。

最近、違う組み合わせの商品が入力されてしまうことがあります。
1度目は違う組わせ
再度購入すると正しい組み合わせになります。
2つの組み合わせのはずが、別の商品が一つしか入らない時もあります。
毎回起きるわけではございません
何度も自社サイトで購入してます。
この方法は3年以上利用しており、ごく最近になって発生しております。

環境は
windows10 home
chrome

です。
お客様から指摘を受けたことはまだありません。

キャッシュの影響があるのかなと想像してます。
サイトのスピードアップのため htaccessにはキャッシュの保持期間を設定してます
もしくはchromeの機能拡張が影響してるとも想像してます。

同じような現象は過去にありましたか?
何か思いつく原因はあるでしょうか?

Re: 違う商品がカートに入る

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/12/23(Thu) 18:13 No.5863

組み合わせ商品購入時の挙動でご不便をおかけします。

一度調査をいたしますので、下記情報をお伺いできますでしょうか。

・ショップID:
・違う組み合わせの商品が入力されたURL:
・再現手順の詳細:
・対象の商品コード及びオプションなど:
・会員ログインの有無(会員ログイン状態でURLを作成しアクセスしたか):
・[ctrl]+[F5]でページ更新した場合の再現有無:
・使用OSとバージョン:
・使用ブラウザ:
・別のブラウザでの再現有無:
・別の端末での再現有無:

※店舗様独自の内容が関わりますので、下記お問合せフォームへご連絡ください。

 お問合せフォーム:https://easy-myshop.jp/contact.html

ご面倒をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。


No.5855

仮予約した商品情報【商品名】のリアルタイム参照

キャラアイコンVaricaideさん 投稿日:2021/12/18(Sat) 12:08 キャラアイコン

いつもお世話になっております。

当店では仮予約機能を用いてお客様へ入荷商品の予約サービスを提供しております。こちらの仮予約をした情報がお客様の会員メニュー側から見ると

・商品名は予約時の名称をそのまま引き継いでいる
・価格は設定されている価格を随時表示している

という状態となっています。これを

・商品名/価格ともに予約時の名称をそのまま引き継ぐ
・商品名/価格ともに予約時の名称を引き継がず設定されている情報を随時表示する

などのようにどちらかに合わせて頂けませんでしょうか?もしくは設定値を用意してくださいませんでしょうか。

当店予約時に「春の新商品」など商品名が具体的にわからない状態で予約を開始することがあり、お客様からどの商品なのかわかりづらいとのご意見をもらっています。入荷通知からの商品購入は予約時の価格ではなくその際に設定されている価格であるため、【予約時の情報】を保持しておく必要もないのかなと思っている次第です、ご検討宜しくお願い致します。

Re: 仮予約した商品情報【商品名】のリアルタイム参照

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/12/21(Tue) 16:59 No.5857

仮予約の表記の件でご不便をおかけします。

今後会員マイページ上の表記も商品名/価格ともに、その時点で店長ナビ(店舗管理画面)に登録されている内容を表示するようシステム側の改修を行う予定です。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
お時間をいただきますが、対応完了まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。


Re: 仮予約した商品情報【商品名】のリアルタイム参照

キャラアイコンVaricaideさん 2021/12/22(Wed) 22:46 キャラアイコン No.5859

どうもありがとうございます、他社サービスには無い機能で店舗の差別化に役立っております。今後ともよろしくお願いいたします。


No.5856

商品絞り込みについて

キャラアイコンbon-satさん 投稿日:2021/12/21(Tue) 15:26

「指定した商品タグ」の商品の中でカテゴリの絞り込みをしたいのですが、可能でしょうか。

商品タグ「◯◯(メーカー名)」をまず一覧表示、その中からカテゴリ「◆◆(カテゴリ名)」の絞り込みを行いたいです。

過去の投稿の中で、カテゴリフリーエリアに商品ピックアップ(タグで指定)を載せる方法が紹介されていましたが、そうするとカテゴリ全てのフリーエリア欄に「商品ピックアップタグ」を記載しなければならず大変な為、他の方法がないか伺いたいです。

※URLで下記のように指定すれば表示できますが、この指定が自動でできると良いのですが...。
〜easy-myshop.jp/c-item-list?rel_tag=◯◯&category_id=◆◆

タグで難しいようでしたら、商品タグ「◯◯(メーカー名)」の商品に2つめのカテゴリとして「◯◯(メーカー名)」を登録し、「◆◆カテゴリ」の中で「◯◯(メーカー名)」カテゴリの絞り込みができれば良いです。

ご返信のほど、宜しくお願いいたします。

Re: 商品絞り込みについて

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/12/21(Tue) 18:28 No.5858

恐れ入りますが、特定の商品タグ(関連タグ)の中で、さらにカテゴリで絞り込む機能はございませんことをご了承ください。

公式で提供している機能ではなく、手動となりますが、すでにお試しいただいているようにショップIDや関連タグ、カテゴリIDを指定したURLに
アクセスすることで、条件に沿う商品を表示させることは可能です。

 https://【ショップID】.easy-myshop.jp/c-item-list?rel_tag=【関連タグ】&category_id=【カテゴリID】
 ※【ショップID】や【関連タグ】、【カテゴリID】を適宜指定してご利用ください。
 ※自動での指定はできませんことをご了承ください。

もしくは「◆◆カテゴリ」の下層カテゴリとして「◯◯(メーカー名)」カテゴリを登録し、商品ごとに下層カテゴリを追加で指定、
下層カテゴリ「◯◯(メーカー名)」のURLにアクセスすることで、その下層カテゴリに所属する商品を表示することは可能です。
※階層関係のないカテゴリ同士での絞り込みはできませんことをご了承ください。


No.5845

2022年改正電子帳簿保存法対策の納品書・領収書のダウンロード

キャラアイコンとれんとさん 投稿日:2021/12/12(Sun) 13:53

お世話になります。

改正電子帳簿保存法は2022年1月に施行さ電子取引の場合、納品書・領収書は電子データ保存のみとなりますが、
現状で、会員機能(マイページ)などより、ご注文者様が任意で納品書・領収書をダウンロードする機能はありますか?

ページ作成中で、まだフリープランの契約のため自分で確認できず問い合わせをさせていただきます。

よろしくお願いいたします。

Re: 2022年改正電子帳簿保存法対策の納品書・領収書のダウンロード

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/12/13(Mon) 14:56 No.5848

恐れ入りますが、購入者側で納品書や領収書をダウンロードする機能はございませんことをご了承ください。
店舗様側で納品書や領収書をダウンロード(各帳票印刷時にブラウザ側の機能にてPDF形式で保存)することはできますので、
ご面倒をおかけしますが、店舗様でダウンロードした納品書や領収書データをメール添付で購入者様へ案内などでの
ご対応をお願いいたします。

購入者側での納品書や領収書ダウンロードは今後の検討課題といたします。


Re: 2022年改正電子帳簿保存法対策の納品書・領収書のダウンロード

キャラアイコンとれんとさん 2021/12/14(Tue) 10:30 No.5851

早速の返答ありがとうございます。
システムのご検討よろしくお願いいたします。

出荷件数増加、PDF添付ミスによる誤送信など
手作業では限界・ヒューマンエラーの懸念があります。
また、法律の観点からも是非機能のバージョンアップのご検討をお願いいたします。


Re: 2022年改正電子帳簿保存法対策の納品書・領収書のダウンロード

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/12/14(Tue) 16:25 No.5854

貴重なご意見をいただきありがとうございます。
いただいた内容を参考とさせていただき、今後の機能改善を検討いたします。


No.5846

スマホ表示の幅設定について

キャラアイコン福猫本舗さん 投稿日:2021/12/12(Sun) 16:45 キャラアイコン

現在、2カラムで表示させています。
左のメニュー部分と右のコンテンツの間に空きをとりたくて、以前問い合わせをさせていただきました。
その際に教えていただきたスタイル
.pane_body_mid_2 {
margin-right: 40px;
}
これで問題なく空きができたのですが、
スマホの場合、幅いっぱいに表示させたいので、
下記の記述を加えたのですがうまくいきません。
@media screen and (max-width:700px) {
body {
padding: 0 10px;
}
.pane_body_mid_2 {
margin: 0px;
}
スタイルシートは、弊社サーバーにアップして、
商品一覧のヘッダーにリンク先を記述しています。
よろしくお願いいたします。

Re: スマホ表示の幅設定について

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/12/13(Mon) 15:18 No.5849

コンテンツ間隔の件でご不便をおかけします。

ページを拝見したところ以前弊社が案内しスタイルに関しては現状適用されておらず、
店舗様で追加された下記スタイルが優先されております。

.pane_body_mid_2 {
margin: 0px;
}

恐れ入りますが、メニューにて使用されている画像タグ<img>にて直接記載されているスタイルにより、
スマートフォン表示時の左メニュー部分に空白ができてしまっておりますので、一度ご確認をお願いいたします。
※店舗様のショップページ情報が関わりますので、掲示板となるおたすけマイショップ上では案内を控えさえていただいておりますが、
 ご不明な場合は下記お問合せフォームよりお問い合わせいただければ詳細を案内いたします。


No.5844

配送可能なサイズ、重量が超えている と出る

キャラアイコン佐々木農園さん 投稿日:2021/12/11(Sat) 18:12 キャラアイコン

2個以上注文しようとすると 配送可能なサイズ、重量が超えている
と出て1個しか注文できません。
何処を直せばよいのでしょうか?

Re: 配送可能なサイズ、重量が超えている と出る

キャラアイコンおたすけマイショップさん 2021/12/13(Mon) 14:42 No.5847

重量・サイズ・地域別の配送設定(送料)において、カート内商品に対し対応する送料がなく、注文できない可能性がございます。

重量・サイズ・地域別の送料では、カート内商品のサイズや重量の合計値に対し、予め登録されているサイズや重量に対応した送料を適用します。
例.サイズ10?pと登録している商品1つとサイズ30?pと登録している商品2つをカート内に入れた場合
⇒サイズの合計は10?p×1個+30?p×2個=70?p、70?pに対応する送料が適用される。

対応した送料が登録されていない場合や上記を超える(無制限)場合が登録されていないと、対応する送料がなく、
注文を受け付けられないことをご了承ください。

重量・サイズ・地域別の送料は、開店設定>配送設定の各配送方法の編集(鉛筆ボタン)をクリックします。
【送料】欄の「標準送料」の[設定]に入り、登録内容をご確認ください。
※「上記を超える(無制限)」欄が未入力の場合は、登録されているサイズ・重量以上のサイズ・重量の場合使用できません。

その他、重量・サイズ・金額別×地域別の送料設定の概要は下記をご参照ください。

 重量・サイズ・金額別×地域別の送料設定
 https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=weightsize-postage

お手数ですが、上記ご確認をお願いいたします。

なお、上記でも改善されない場合はお手数ですが、ショップIDやカートに入れられた商品や個数、使用された配送方法などと共に
下記お問合せフォームよりご連絡ください。

 お問合せフォーム:https://easy-myshop.jp/contact.html


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