会員のポイント有効期限について
会員設定→ポイント制度→ポイント有効期限を「０か月」に設定していますが
確認すると、全会員のポイントが１年で消滅しています。
他にポイント有効期限の設定箇所がありますか？
ポイントの有効期限については、期限を設定する項目での案内の通り、次回ポイントが確定するタイミングからの適用となります。
その為、ポイントの有効期限を変更する前に確定したポイントについては変更前の有効期限が適用されますのでご注意ください。
有効期限を無制限に変更した後に発行したポイントが消滅した場合は、お手数をかけますが以下のお問合せフォームから詳細をご連絡いただきますようお願いいたします。
お問合せフォーム
https://www.easy-myshop.jp/inquiry.html
※ショップID、対象の会員様、有効期限を変更した日時など詳細をお知らせください。